昆山揚(yáng)明光學(xué)有限公司員工的培訓(xùn)問題及對策.doc

畢 業(yè) 設(shè) 計(jì)題 目： 昆山楊明光學(xué)有限公司員工的培訓(xùn)問題及對策 院系名稱： 經(jīng)濟(jì)與管理系 專業(yè)班級： 人力資源管理1班 學(xué)生姓名： 石春春 學(xué) 號： 指導(dǎo)教師： 學(xué)校名稱： 河南質(zhì)量工程職業(yè)學(xué)院 2013 年 12 月 26 日河南質(zhì)量工程職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）任務(wù)書班 級學(xué)生姓名指導(dǎo)教師設(shè)計(jì)（論文）題目 主要研究內(nèi)容 主要技術(shù)指標(biāo)或研究目標(biāo)基本要求主要參考資料及文獻(xiàn)河南質(zhì)量工程職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）評審表一（指導(dǎo)教師用）班級： 宋體5號字 姓名：宋體5號字 學(xué)號：宋體5號字評價(jià)內(nèi)容具 體 要 求分值評分調(diào)查論證能獨(dú)立查閱文獻(xiàn)和調(diào)研；能提出并較好地論述課題的實(shí)施方案；有收集、加工各種信息及獲取新知識的能力。20分析與解決問題的能力能運(yùn)用所學(xué)知識和技能去發(fā)現(xiàn)與解決實(shí)際問題；能正確處理實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)；能對課題進(jìn)行理論分析，得出有價(jià)值的結(jié)論。20工作量、工作態(tài)度按期圓滿完成規(guī)定的任務(wù)，工作量飽滿，難度較大；工作努力，遵守紀(jì)律；工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)。20質(zhì) 量綜述簡練完整，有見解；立論正確，論述充分，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)合理；實(shí)驗(yàn)正確，分析處理科學(xué)；文字通順，技術(shù)用語準(zhǔn)確，符號統(tǒng)一，編號齊全，書寫工整規(guī)范，圖表完備、整潔、正確；結(jié)果有應(yīng)用價(jià)值。20創(chuàng) 新工作中有創(chuàng)新意識；對前人工作有改進(jìn)或突破，或有獨(dú)特見解。20成 績100指導(dǎo)教師評語： 指導(dǎo)教師簽名： 年 月 日注：各專業(yè)可根據(jù)自己的具體情況，制定出適合本專業(yè)的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的具體要求和評分標(biāo)準(zhǔn)。河南質(zhì)量工程職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）評審表二（評閱人用）班級：宋體5號字 姓名： 宋體5號字 學(xué)號：宋體5號字評價(jià)內(nèi)容具體要求分值評分資料利用查閱文獻(xiàn)有一定廣泛性；有綜合歸納資料的能力和自己的見解。15論文質(zhì)量綜述簡練完整，有見解；立論正確，論述充分，結(jié)果嚴(yán)謹(jǐn)合理；實(shí)驗(yàn)正確，分析處理科學(xué)；文字通順，技術(shù)用語準(zhǔn)確，符號統(tǒng)一，編號齊全，書寫工整規(guī)范，圖表完備、整潔、正確；論文結(jié)果有應(yīng)用價(jià)值。50工作量、難度工作量飽滿，難度較大。25創(chuàng) 新對前人工作有改進(jìn)或突破，或有獨(dú)特見解。10成 績100評閱人評語： 評閱人簽名： 年 月 日注：各專業(yè)可根據(jù)自己的具體情況，制定出適合本專業(yè)的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的具體要求和評分標(biāo)準(zhǔn)。河南質(zhì)量工程職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）答辯情況記錄（答辯委員會或答辯小組用）班級：宋體5號字 姓名：宋體5號字 學(xué)號：宋體5號字 答 辯 題 目對學(xué)生回答問題的評語正確基本正確經(jīng)提示回答不正確未回答答辯委員會（或小組）評語：成績： 答辯負(fù)責(zé)人簽名： 年 月 日河南質(zhì)量工程職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）總成績評定表班級宋體5號字姓名宋體5號字學(xué)號 宋體5號字設(shè)計(jì)（論文）題目宋體5號字成 績指導(dǎo)教師評分評閱人評分答辯評分總成績系畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）領(lǐng)導(dǎo)小組審核意見： 小組組長簽名：年 月 日注：畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）總成績中，指導(dǎo)教師評分占40%，評閱人評分占20%，答辯評分占40%。摘 要隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的深入，人力資源作為組織生存和發(fā)展的核心動力，日益受到重視。昆山楊明光學(xué)有限公司要在激烈的市場競爭中脫穎而出的有效途徑之一就是充分開發(fā)、科學(xué)管理昆山楊明光學(xué)有限公司的人力資源，培訓(xùn)作為人力資源開發(fā)的一種具體形式，對提高昆山楊明光學(xué)有限公司員工工作技能與綜合素質(zhì)。為昆山楊明光學(xué)有限公司提供新的工作思路、知識、信息、技能起著非常重要的作用。通過對昆山楊明光學(xué)有限公司員工培訓(xùn)的研究從而探索提高昆山楊明光學(xué)有限公司績效的有效途徑，具有重要的實(shí)踐意義。中小昆山楊明光學(xué)有限公司在我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展過程中發(fā)揮著巨大作用。但是，由于中小昆山楊明光學(xué)有限公司先天的諸多不足和后天的資金規(guī)模限制，使得中小昆山楊明光學(xué)有限公司在員工培訓(xùn)工作中存在著很多的不足和問題。本文是通過我在揚(yáng)明光學(xué)有限公司實(shí)習(xí)，對揚(yáng)明光學(xué)在員工培訓(xùn)工作上的相關(guān)問題進(jìn)行研究，挖掘值得借鑒的優(yōu)秀之處，改善不足之處從而提高公司員工培訓(xùn)的有效性。關(guān)鍵詞：員工培訓(xùn)；問題分析；對策研究 14.7，2013.6論文按要求加以修改如;海爾集團(tuán)引 言1 海爾集團(tuán)員工跳槽現(xiàn)象現(xiàn)狀分析或者研究的意義或者目的，2 公司簡介或者公司概述3 海爾集團(tuán)員工跳槽的原因4 應(yīng)對海爾集團(tuán)員工跳槽的對策總結(jié)致謝參考文獻(xiàn)目 錄引 言11 關(guān)與培訓(xùn)11.1結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系的內(nèi)容11.2構(gòu)建結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系的方法與措施21.2.1關(guān)于構(gòu)建培訓(xùn)課程體系的方法研究21.2.3關(guān)于構(gòu)建培訓(xùn)管理系統(tǒng)的步驟的研究21.2.4關(guān)于構(gòu)建培訓(xùn)效果評估的方法研究32 昆山揚(yáng)明光學(xué)有限公司目前員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀32.1 昆山揚(yáng)明光學(xué)有限公司簡介32.2公司現(xiàn)有人員狀況分布42.2.1員工年齡結(jié)構(gòu)分析42.2.2員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析52.2.3員工工齡結(jié)構(gòu)分析52.3揚(yáng)明光學(xué)有限公司員工培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀分析62.3.1揚(yáng)明員工培訓(xùn)工作方案介紹62.3.2揚(yáng)明有限公司員工培訓(xùn)工作的SWOT分析82.4 沒有建立完善的培訓(xùn)體系133 揚(yáng)明光學(xué)員工培訓(xùn)工作的改善措施143.1 提高員工對培訓(xùn)工作的重視程度143.1.1 加強(qiáng)宣導(dǎo)，提高員工對培訓(xùn)工作重要性的認(rèn)識143.1.2 綜合運(yùn)用多種激勵措施，鼓勵員工積極參加培訓(xùn)153.2 建立完善的結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系153.3 不斷完善培訓(xùn)計(jì)劃154 加強(qiáng)培訓(xùn)效果實(shí)施有效的監(jiān)督184.1 對培訓(xùn)效果實(shí)施有效的監(jiān)督184.2 完善對培訓(xùn)工作的績效考核管理制度184.3 建立菲利普斯五層次投資回報(bào)率評估模型19結(jié) 論21參考文獻(xiàn)22致 謝23引 言 當(dāng)代管理學(xué)認(rèn)為，現(xiàn)代昆山楊明光學(xué)有限公司具有四大目標(biāo)，依次是：財(cái)務(wù)績效指標(biāo)、顧客滿意指數(shù)、作業(yè)流程目標(biāo)和學(xué)習(xí)創(chuàng)新目標(biāo)和學(xué)習(xí)創(chuàng)新目標(biāo)。但是，在選擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)工作重點(diǎn)的時(shí)候，則應(yīng)當(dāng)將執(zhí)行的順序顛倒過來，即：必須從培養(yǎng)雇員的能力著手，然后再由具備能力的人員實(shí)地產(chǎn)生成效，一路透過作業(yè)、顧客、最后達(dá)成財(cái)務(wù)目標(biāo)。而一個(gè)組織的創(chuàng)新能力是人力資源內(nèi)涵式擴(kuò)張的結(jié)果。通過應(yīng)試教育與培訓(xùn)等方式，對勞動者個(gè)人“充電”，開發(fā)員工的潛能，提高昆山楊明光學(xué)有限公司勞動生產(chǎn)率，已經(jīng)不是組織一種可有可無的選擇，而是人力資源管理運(yùn)作的內(nèi)在組成部分。事實(shí)上，現(xiàn)代昆山楊明光學(xué)有限公司都十分重視教育與培訓(xùn)，作為人力資源增值的有效方法。那么如何能夠保持培訓(xùn)工作在昆山楊明光學(xué)有限公司中的有效實(shí)施，保持昆山楊明光學(xué)有限公司在培訓(xùn)工作上的投入能夠得到更多的回報(bào)呢？1 關(guān)與培訓(xùn) 培訓(xùn)室昆山楊明光學(xué)有限公司提升現(xiàn)有人員技能和開發(fā)現(xiàn)有人員潛力的十分有效的方法。尤其是結(jié)構(gòu)化體系的建立將使公司的培訓(xùn)工作收到更好的效果。1.1結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系的內(nèi)容結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系的內(nèi)容包括培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)講師管理制度、培訓(xùn)效果評估和培訓(xùn)管理體系四部分。其中前三項(xiàng)是培訓(xùn)體系的三大核心內(nèi)容。培訓(xùn)管理體系是把原本相對獨(dú)立的培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)講師管理制度、培訓(xùn)效果評估融入到昆山楊明光學(xué)有限公司管理體系中，尤其要和晉升體系、薪酬體系相配合。(周靜 2005)1.2構(gòu)建結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系的方法與措施1.2.1關(guān)于構(gòu)建培訓(xùn)課程體系的方法研究培訓(xùn)課程設(shè)置建立在培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)之上，根據(jù)培訓(xùn)課程的普及型、基礎(chǔ)型和提高型將培訓(xùn)課程分為員工入職培訓(xùn)課程、固定課程和動態(tài)課程。員工入職培訓(xùn)課程主要包括昆山楊明光學(xué)有限公司文化、昆山楊明光學(xué)有限公司政策、昆山楊明光學(xué)有限公司發(fā)展歷史等。（谷泓 2004）1.2.2關(guān)于構(gòu)建培訓(xùn)講師管理制度的方法研究現(xiàn)代昆山楊明光學(xué)有限公司培訓(xùn)師的開展模式，主要有“請進(jìn)來”、“送出去”和“自行解決”三種。簡單而言，“請進(jìn)來”是從外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聘請專家、顧問到昆山楊明光學(xué)有限公司開展培訓(xùn)；“送出去”是昆山楊明光學(xué)有限公司安排特定的員工到外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加各種公開課或?qū)W習(xí)班進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流或研討；“自行解決”則是昆山楊明光學(xué)有限公司運(yùn)用內(nèi)部資源，自行組織和開展培訓(xùn)。（李秀玲 2010）1.2.3關(guān)于構(gòu)建培訓(xùn)管理系統(tǒng)的步驟的研究（1）、明確實(shí)施責(zé)任昆山楊明光學(xué)有限公司培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施，關(guān)鍵是落實(shí)負(fù)責(zé)人和負(fù)責(zé)單位。要建立責(zé)任制，明確分工培訓(xùn)工作的負(fù)責(zé)人要有一定工作經(jīng)驗(yàn)和工作熱情，要有能力讓公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)預(yù)算，要善于協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)部門和其他部門的關(guān)系，以確保培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。（張飛 2006）(2)、確定培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容在培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合組織分析、工作分析、個(gè)體分析等以決定培訓(xùn)重點(diǎn)目標(biāo)和內(nèi)容?？傊畱?yīng)整合昆山楊明光學(xué)有限公司和員工的培訓(xùn)目的，以使培訓(xùn)目標(biāo)準(zhǔn)確，培訓(xùn)的內(nèi)容符合實(shí)際需要。（李明中 2003）（3）、選擇培訓(xùn)的方法培訓(xùn)方法是影響培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素。職工培訓(xùn)工作的思路應(yīng)是：以滿足勞動力市場人力資源為依據(jù)，以強(qiáng)化素質(zhì)技能培訓(xùn)為重點(diǎn)，以培養(yǎng)昆山楊明光學(xué)有限公司需要的實(shí)用型人才為目標(biāo)在培訓(xùn)過程中可把“案例”模擬教學(xué)由課堂改到現(xiàn)場，使職工身臨其境，充當(dāng)真正的實(shí)踐者；課嘗試“角角色互換”法，由職工備好課，上講臺講課。(劉瑩 2010)（4）、決定培訓(xùn)的對象培訓(xùn)的一個(gè)原則是全員性，就是說從決策層、管理層、執(zhí)行層到操作層都要進(jìn)行不同形式的培訓(xùn)。培訓(xùn)全員性是對組織和組織的長發(fā)展而言的，并不是說每次培訓(xùn)都要全員參加，相反培訓(xùn)要有針對性、層次性，要體現(xiàn)員工的個(gè)性要求。（王叢漫 2003）（5）、制定培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)需求計(jì)劃首先要進(jìn)行需求調(diào)查，根據(jù)培訓(xùn)的不同目的，展開培訓(xùn)需求調(diào)查；其次要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，總結(jié)差距和根源，也就是明確組織能力、員工素質(zhì)技能與業(yè)務(wù)目標(biāo)的差距；再次要明確各培訓(xùn)項(xiàng)目信息包括：培訓(xùn)月份、培訓(xùn)類型、培訓(xùn)名稱、培訓(xùn)方式、參加人員范圍、重點(diǎn)參加人員、費(fèi)用預(yù)算等，制成培訓(xùn)計(jì)劃表；最后培訓(xùn)計(jì)劃的溝通和確認(rèn)，要求做好培訓(xùn)報(bào)告，明確報(bào)告的目的，要說明報(bào)告的內(nèi)容。（曹勇 2004）1.2.4關(guān)于構(gòu)建培訓(xùn)效果評估的方法研究菲利普斯的五級投資回報(bào)率（Five-Level ROI）模型：第一級是反應(yīng)和既定的活動，它所評價(jià)的是學(xué)員的滿意程度，同時(shí)還有一個(gè)關(guān)于學(xué)員計(jì)劃如何應(yīng)用所學(xué)知識的清單。第二級評價(jià)的是學(xué)習(xí)，利用測試、技能實(shí)踐、角色表演、情景模擬、小組評價(jià)和其他評價(jià)工具對學(xué)員在評價(jià)中所學(xué)到的內(nèi)容進(jìn)行評價(jià)。第三極評價(jià)的是在工作中的應(yīng)用，用各種后續(xù)跟蹤手段來確定學(xué)員是否將學(xué)到的東西應(yīng)用到實(shí)際的工作當(dāng)中。第四級評價(jià)是對業(yè)務(wù)結(jié)果的評價(jià)。評價(jià)的重點(diǎn)是學(xué)員應(yīng)用培訓(xùn)知識后所產(chǎn)生實(shí)際效果。典型的四級評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、時(shí)間和客戶滿意程度。第五級評價(jià)的是投資回報(bào)率。評價(jià)的重點(diǎn)是將培訓(xùn)項(xiàng)目所帶來的貨幣利潤與其成本進(jìn)行評價(jià)。（Phillips 1995 ）2 昆山揚(yáng)明光學(xué)有限公司目前員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀2.1 昆山揚(yáng)明光學(xué)有限公司簡介 揚(yáng)明光學(xué)股份有限公司自民國九十一年成立以來，以在全球光學(xué)產(chǎn)業(yè)永續(xù)經(jīng)營為目標(biāo)，從投影顯示光電產(chǎn)業(yè)切入，往中上游進(jìn)行垂直整合，期能逐步構(gòu)建光學(xué)元組件與模組設(shè)計(jì)與制造的競爭優(yōu)勢，提供客戶質(zhì)優(yōu)與高成本效益的解決方案。以維護(hù)穩(wěn)定的客戶伙伴關(guān)系；在此基礎(chǔ)上，循序展開揚(yáng)明光學(xué)之光學(xué)元組件與模組應(yīng)用與各種光電產(chǎn)品之業(yè)務(wù)，以創(chuàng)造揚(yáng)明光學(xué)永績成長煩人動能。揚(yáng)明光學(xué)下設(shè)生產(chǎn)部、生管部、技術(shù)部、品保部、采購部、人力資源部、財(cái)務(wù)部七大部門，近幾年憑借著技術(shù)創(chuàng)新和品質(zhì)過硬的巨大優(yōu)勢，在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，不斷進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)。隨著科技的不斷進(jìn)步，競爭的不斷加劇，公司領(lǐng)導(dǎo)逐漸意識到現(xiàn)有的人員水平以滿足不了公司未來的發(fā)展于是對現(xiàn)有人員水平的提升和人員擴(kuò)充迫在眉睫。2.2公司現(xiàn)有人員狀況分布揚(yáng)明公司現(xiàn)有員工1000+人，其中一線生產(chǎn)作業(yè)人員500+占據(jù)員工總數(shù)的絕大部分，其余為各職能后勤人員100+。根據(jù)資料的統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)從員工年齡、學(xué)歷、工齡結(jié)構(gòu)對揚(yáng)明的現(xiàn)有人員進(jìn)行分類分析。2.2.1員工年齡結(jié)構(gòu)分析揚(yáng)明生產(chǎn)的產(chǎn)品是主要是光學(xué)引擎的關(guān)鍵零組件，車間的一線生產(chǎn)人員年齡都比較年輕，各職能部門團(tuán)隊(duì)無論是領(lǐng)導(dǎo)還是一般的職員也都十分年輕。根據(jù)資料，一線生產(chǎn)人員的年齡大多分布在25-35歲之間，平均年齡在25歲。各職能后勤人員的年齡大多分布在25到40之間，平均年齡在32歲?？偟膩碚f，整個(gè)公司的年齡結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出一個(gè)年輕化的態(tài)勢，是一只充滿活力的團(tuán)隊(duì)。了解年齡的結(jié)構(gòu)，有助于我們在開展培訓(xùn)工作的時(shí)候，能更好的選擇他們樂于接受的培訓(xùn)方法。具體見表1：表1員工年齡結(jié)構(gòu)分布表 年齡35歲人數(shù)505172594826百分比5%51.7%25.9%4.8%2.6%2.2.2員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析根據(jù)揚(yáng)明公司的統(tǒng)計(jì)，其中有中專學(xué)歷的員工總數(shù)為278人，具有高中學(xué)歷的員工總數(shù)為399人，具有初中學(xué)歷的員工總?cè)藬?shù)為102人具有大專學(xué)歷的員工總?cè)藬?shù)為135人，具有本科學(xué)歷的總?cè)藬?shù)為73人，具有碩士研究生學(xué)歷的員工總數(shù)為13人。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果看，雖然公司絕大部分員工為車間的一線生產(chǎn)人員，學(xué)歷要求為初中以上，但是整體的學(xué)歷水平在同行業(yè)中處于中等偏上水平，這有利于運(yùn)用多種培訓(xùn)方式進(jìn)行員工培訓(xùn)，同事有助于員工對于培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)、理解和消化。具體見表2：表2 員工學(xué)歷情況表學(xué)歷初中高中中專大專本科碩士人數(shù)1023992781357313百分比10.2539.9%27.8%13.5%7.3%1.3%2.2.3員工工齡結(jié)構(gòu)分析根據(jù)資料顯示，揚(yáng)明公司服務(wù)年限最長的為11年，最短的為27天。一年以下服務(wù)年限的員工人數(shù)為318人，占了總?cè)藬?shù)的31.8%，總體服務(wù)年限都不長，這與一線生產(chǎn)人員的流動性大有密切關(guān)系。人員較大的流動性對新員工的入職培訓(xùn)和技能提升培訓(xùn)的開展有一定不利的影響，主要體現(xiàn)在成本與收益的不平衡上。但這也使我們更加深刻的認(rèn)識到培訓(xùn)的重要性，只有做好員工培訓(xùn)，穩(wěn)定員工的情緒，吸引員工的認(rèn)同，才能更好地穩(wěn)定人員。 具體見表3： 表3 人員工齡情況表時(shí)間1年以下1-3年3-5年5年以上人數(shù)31845216367百分比31.8%45.2%16.3%6.7%2.3揚(yáng)明光學(xué)有限公司員工培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀分析揚(yáng)明目前在員工培訓(xùn)工作上有自己現(xiàn)行的一套制度，接下來本文結(jié)合公司的實(shí)際情況，對原有的培訓(xùn)進(jìn)行介紹：2.3.1揚(yáng)明員工培訓(xùn)工作方案介紹(1)培訓(xùn)對象及培訓(xùn)邏輯公司的員工培訓(xùn)主要圍繞著兩個(gè)群體，一個(gè)是新員工，一個(gè)是其他員工。新員工是我培訓(xùn)主要就是上崗培訓(xùn)，其他員工的培訓(xùn)分為三個(gè)原因，包括因?yàn)榭冃Ц倪M(jìn)所產(chǎn)生的培訓(xùn)需求、轉(zhuǎn)崗的任職資格所產(chǎn)生的培訓(xùn)需求和個(gè)人提升所產(chǎn)生的培訓(xùn)需求。所有培訓(xùn)都將與公司的績效考核相聯(lián)系，并根據(jù)績效考核的結(jié)果來對此次培訓(xùn)進(jìn)行評估。員工所進(jìn)行的培訓(xùn)，只要經(jīng)過公司相關(guān)部門的考核和認(rèn)定后，均可獲得資格認(rèn)證并且在崗位允許的情況下可以進(jìn)行轉(zhuǎn)崗。 這樣做額目的是，對一線生產(chǎn)人員而言，可以是自己一專多能，即公司俗稱的“多能工”這樣可以盡可能的彌補(bǔ)人員流失給公司帶來的不良影響。對后勤職能人員而言，參加培訓(xùn)既可以提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，也可以提高自己對工作能力的勝任力，進(jìn)而更好的改進(jìn)自己的工作績效甚至是整個(gè)部門的工作績效。具體流程圖如圖1所示： 培訓(xùn)開發(fā)新進(jìn)員工工新進(jìn)員工培訓(xùn)考核其他員工轉(zhuǎn)崗崗位任職資格項(xiàng)目培訓(xùn)績效改進(jìn)績效改進(jìn)培訓(xùn)個(gè)人提升提升培訓(xùn)績效考核績效考核轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)崗認(rèn)證合格認(rèn)證合格NG OKNG NG圖1 培訓(xùn)邏輯圖(2)培訓(xùn)實(shí)施流程根據(jù)年度(月度)培訓(xùn)需求，首先對培訓(xùn)的時(shí)間做一個(gè)大致的安排，然后人力資源部在每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行之前要進(jìn)行以下幾個(gè)方面的準(zhǔn)備工作，包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系和具體培訓(xùn)時(shí)間的確認(rèn)、培訓(xùn)對象的確認(rèn)、培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)的安排與通知。培訓(xùn)協(xié)議的起草與簽訂。培訓(xùn)過程中，熱力資源部要對每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤，并整理出一些圖片和文字來存檔。培訓(xùn)結(jié)束后，由人力資源部根據(jù)每個(gè)部門和個(gè)人提交上來的績效考核情況，與上個(gè)月度進(jìn)行比較，將比較的結(jié)果整理成書面的形式報(bào)告給總經(jīng)理進(jìn)行審查。這其中，外派培訓(xùn)由人力資源部將總經(jīng)理簽字同意申請的復(fù)印件，交給外出培訓(xùn)人手中辦理外出培訓(xùn)事宜，并督促有關(guān)人員將培訓(xùn)資料原件（復(fù)?。┘澳茏C明培訓(xùn)成績的資料，或資料交由人力資源部備案。如無培訓(xùn)資料，則應(yīng)提供培訓(xùn)報(bào)告。并在培訓(xùn)結(jié)束后的一個(gè)月內(nèi)將自己在培訓(xùn)中所學(xué)到的知識，向其他相關(guān)人員傳授。 在公司內(nèi)進(jìn)行的培訓(xùn)，由人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員于培訓(xùn)前兩天以郵件形式將培訓(xùn)課程、參加對象、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)等內(nèi)容通知各部門負(fù)責(zé)人，各部門負(fù)責(zé)人按通知內(nèi)容組織各部門人員參加培訓(xùn)。并在培訓(xùn)前一天將因公不能出席人員名單報(bào)至培訓(xùn)負(fù)責(zé)人處，將培訓(xùn)負(fù)責(zé)人于培訓(xùn)當(dāng)天組織培訓(xùn)人員簽到，并記錄缺勤及遲到、早退人員，并把結(jié)果運(yùn)用到培訓(xùn)后的考核中。（3）培訓(xùn)效果評估 培訓(xùn)組織者在每次培訓(xùn)結(jié)束后要對此次培訓(xùn)項(xiàng)目做一個(gè)培訓(xùn)效果評估，并通過培訓(xùn)效果評估決定是否需要再次安排培訓(xùn)或改進(jìn)培訓(xùn)方法。培訓(xùn)的效果哦過分為二級：一級評估為每次培訓(xùn)結(jié)束后，參加人員填寫培訓(xùn)反饋表或,532行動計(jì)劃表交人力資源部，人力資源部根據(jù)提交的資料，對課程內(nèi)容、教師、學(xué)員反映等進(jìn)行評估，并記錄信息，為今后安排此類培訓(xùn)做參考。這里主要是根據(jù)參訓(xùn)人員提交的一些培訓(xùn)資料來了解整個(gè)培訓(xùn)過程中受訓(xùn)者對培訓(xùn)課程、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)方法等內(nèi)容的滿意度和學(xué)到了什么，對今后的工作有何幫助，并且依此對未來開展類似的培訓(xùn)提供參考。二級評估為在每季度考評之后，部門主管有針對性地結(jié)合本季度培訓(xùn)內(nèi)容及績效考核結(jié)果對該員工進(jìn)行評估，并反饋給當(dāng)事人及人力資源部，為后期培訓(xùn)提供參考。 這里主要就是依據(jù)公司在一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后的一個(gè)月或當(dāng)季度，對其本人的績效考核結(jié)果與前一個(gè)月或是季度進(jìn)行比較，看其經(jīng)過培訓(xùn)后是否有進(jìn)步，來衡量此次培訓(xùn)的效果。2.3.2揚(yáng)明有限公司員工培訓(xùn)工作的SWOT分析 SWOT 分析通常用來對整個(gè)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略進(jìn)行全面的分析，在這里用來對揚(yáng)明光學(xué)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀進(jìn)行分析是為了更好的看清楚其在員工培訓(xùn)中存在的優(yōu)勢和劣勢，以便在未來的工作中更好的發(fā)揮優(yōu)勢，改進(jìn)缺陷，使員工的培訓(xùn)工作日趨完善，從而真正服務(wù)于公司的發(fā)展和未來的戰(zhàn)略需要。下面根據(jù)在公司實(shí)習(xí)，結(jié)合問卷和訪談結(jié)果獲取的相關(guān)資料，對公司現(xiàn)有的培訓(xùn)方案做一個(gè)簡單的SWOT分析，如圖2所示：1、 公司十分重視員工培訓(xùn) 1、員工對培訓(xùn)認(rèn)識不夠 2、員工培訓(xùn)部完善2、 預(yù)算逐年增加 3、培訓(xùn)考核機(jī)制存在問題 4、沒有建立完善的培訓(xùn)體系3、有一定的培訓(xùn)制度 S你 1、 昆山昆山楊明光學(xué)有限公司有限公司內(nèi)部 確定了一批培訓(xùn)講師 各職能部門可能因工作 等原因?qū)ε嘤?xùn)的制度支2、 昆山昆山楊明光學(xué)有限公司有限公司正在逐步完善培訓(xùn)制度 持度不夠高，不愿參加 培訓(xùn) 圖2 現(xiàn)有培訓(xùn)方案的SWOT分析S優(yōu)勢公司十分重視員工培訓(xùn) 隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步和市場的日益加劇，昆山楊明光學(xué)有限公司之間的競爭歸根到底在于人才的競爭，而保持人才具備競爭力的一個(gè)有效途徑就是持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)行培訓(xùn)。現(xiàn)在越來越多的昆山楊明光學(xué)有限公司負(fù)責(zé)人認(rèn)識到培訓(xùn)對于昆山楊明光學(xué)有限公司保持長久競爭力的重要性 ，昆山楊明光學(xué)有限公司必須保持持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，不斷追蹤先進(jìn)技術(shù)和管理思想，才能在競爭 中立于不敗之地。從對公司50名員工的抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，94%的員工認(rèn)為公司對員工培訓(xùn)十分重視。具體如下圖3所示： 圖3 培訓(xùn)重視程度示意圖 預(yù)算逐年增加隨著公司效益的不斷提升和未來公司戰(zhàn)略的發(fā)展需要，公司在人力資源培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算上是逐年增加，根據(jù)公司內(nèi)部資料顯示，公司過去六年的投入費(fèi)用分別是10萬、15萬、25萬、35萬、50萬、60萬。在2011年根據(jù)公司召開十五中高層管理會議上，大家一致決定2011年公司的年度培訓(xùn)費(fèi)用為100萬。具體預(yù)算的增長趨勢如圖4所示： 圖4 預(yù)算增長示意圖有一定的培訓(xùn)制度在前面介紹了公司原有培訓(xùn)方案，包括年度(月度)培訓(xùn) 需求調(diào)查、計(jì)劃制定、培訓(xùn)對象及培訓(xùn)邏輯、培訓(xùn)流程和培訓(xùn)效果評估，這說明公司在員工培訓(xùn)工作的管理上有自己現(xiàn)行的一套制度、它從培訓(xùn)需求征集到培訓(xùn)計(jì)劃制定再到培訓(xùn)實(shí)施最后到培訓(xùn)效果評估，這基本上就是培訓(xùn)工作的整個(gè)流程。這其中他還涵蓋了培訓(xùn)課程的選擇、培訓(xùn)方式的確定等相關(guān)內(nèi)容，基本上還算是比較全面的。（2）W（劣勢） 員工對培訓(xùn)工作不夠重視，參與度不高 公司的員工對培訓(xùn)的重視不夠源于他們還不清楚培訓(xùn)給他們帶來的收益，他們大多認(rèn)為自己目前能夠勝任自己的工作，對公司安排的相關(guān)技能培訓(xùn)不是特別在意。從訪談中了解到，很多一線生產(chǎn)人員認(rèn)為他們作為基礎(chǔ)操作工人不需要太多的專業(yè)技能培訓(xùn)，分析原因在于他們對昆山楊明光學(xué)有限公司的發(fā)展戰(zhàn)略不夠重視。公司在2011年的發(fā)展戰(zhàn)略是主抓產(chǎn)品品質(zhì)，這就對一線的生產(chǎn)人員提出更高的要求，因?yàn)槟闵a(chǎn)出來的產(chǎn)品必須符合品質(zhì)的要求。 再后勤職能部門員工往往由于工作負(fù)擔(dān)過重或者由于家庭原因而無法參加培訓(xùn)，他們迫切的希望培訓(xùn)被安排在業(yè)余休息時(shí)間，而又因?yàn)楣ぷ鲏毫Υ蟮仍蚨幌朐跇I(yè)余休息時(shí)間接受培訓(xùn)，這就產(chǎn)生了矛盾，挫傷了員工參加培訓(xùn)的積極性。根據(jù)調(diào)查問卷的一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，89%的人認(rèn)為培訓(xùn)應(yīng)該放在業(yè)余休息時(shí)間進(jìn)行比較樂于接受，只有11%的人認(rèn)為培訓(xùn)應(yīng)該放在工作時(shí)間（如圖5）。但是與此同時(shí)又84%的員工卻由于業(yè)余減壓和家庭原因放棄了在業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)（如圖6）這是十分矛盾的。 圖5 培訓(xùn)時(shí)間安排示意圖 圖6 影響參加培訓(xùn)原因分析 培訓(xùn)計(jì)劃部完善 在前面的培訓(xùn)方案介紹中提到公司在制定培訓(xùn)計(jì)劃是只考慮了四個(gè)方面的內(nèi)容，即培訓(xùn)課程、培訓(xùn)方式、經(jīng)費(fèi)預(yù)算和培訓(xùn)日期。這樣做是很不完善的，原因有以下幾點(diǎn):首先，培訓(xùn)計(jì)劃得不到各方面的認(rèn)可。培訓(xùn)計(jì)劃看上去非常細(xì)致，從時(shí)間上看分解到各月，從只能上落實(shí)到部門，但是卻得不到老板的認(rèn)同，經(jīng)理們不滿意，員工們倍感失望，因?yàn)闆]有很好的均衡各方的利益關(guān)系。其次，培訓(xùn)需求調(diào)查和分析相脫節(jié)。人力資源部這邊通常用簡單的統(tǒng)計(jì)問卷來匯總各部門的培訓(xùn)需求，經(jīng)過匯總平衡后，比較容易的制定出下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃。然而，在實(shí)際工作中我們經(jīng)?？吹?，以這種方法制定出來的計(jì)劃很難得到執(zhí)行，經(jīng)常受到各種部門利益的影響而改變，無法達(dá)到計(jì)劃的預(yù)期效果，使計(jì)劃的價(jià)值大幅度降低。再次，培訓(xùn)內(nèi)容缺少差異性。在昆山楊明光學(xué)有限公司中，由于受眾不同，因此需求不同，除了部分昆山楊明光學(xué)有限公司全體員工都需要參與的培訓(xùn)內(nèi)容外，絕大多數(shù)培訓(xùn)在內(nèi)容和方式上都應(yīng)該有所不同，不能千篇一律成為“大鍋飯”。根據(jù)資料統(tǒng)計(jì)的情況看，今后的公司培訓(xùn)一定會朝著精細(xì)化的“小炒式”培訓(xùn)方向發(fā)展，分別針對不同崗位、不同部門不同人群進(jìn)行，從而有的放矢的實(shí)施培訓(xùn)，以獲得良好的培訓(xùn)效果。培訓(xùn)考評機(jī)制存在問題 前面的培訓(xùn)方案介紹中有提到過公司目前的培訓(xùn)效果評估主要分為兩級，一個(gè)是在培訓(xùn)結(jié)束后讓參訓(xùn)人員填寫培訓(xùn)反饋表或531 行動計(jì)劃表；另一個(gè)是在培訓(xùn)完畢后的一個(gè)月或是一個(gè)季度將績效考核的結(jié)果同上一個(gè)月或是一個(gè)季度進(jìn)行比較。 前者更側(cè)重于對培訓(xùn)課程、培訓(xùn)講師、和授課方式的評價(jià)，體現(xiàn)不出學(xué)員參加完培訓(xùn)后所學(xué)的內(nèi)容對工作是否有改善，這樣就失去了考評的意義。后者通過績效的改進(jìn)與否來體現(xiàn)培訓(xùn)工作的效果，這個(gè)確實(shí)能夠說明問題，但前提是績效考核的實(shí)施必須是科學(xué)合理。通過訪談得知，目前公司的績效考核還是停留在很基礎(chǔ)的水平，考核指標(biāo)和考核方式存在缺陷，致使考核結(jié)果每個(gè)月或者季度都差不多，因此單一的從這個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)效果評估也是沒有太大意義的，因?yàn)檫@樣根本體系不出培訓(xùn)的效果。2.4 沒有建立完善的培訓(xùn)體系 從前面的培訓(xùn)方案介紹中可以看出，公司目前在培訓(xùn)工作中還存在很多的問題，要么是制度上的問題。要么就是實(shí)際執(zhí)行上存在的問題。究其原因主要是整個(gè)公司的培訓(xùn)工作沒有形成一個(gè)完整的培訓(xùn)體系。這就要求公司從培訓(xùn)課程體系建設(shè)、培訓(xùn)講師管理制度、培訓(xùn)管理系統(tǒng)和培訓(xùn)效果評估四個(gè)方面逐步改善和完善，建立結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)體系，使公司的各項(xiàng)培訓(xùn)工作開展都“有法可依”。 在建立了完善的培訓(xùn)體系后，還要嚴(yán)格的按照制度來執(zhí)行，否則只有一套空體系擺在那里，也是沒有意義的。這其中我們要重點(diǎn)關(guān)注培訓(xùn)效果評估，如何讓進(jìn)行多層次、全方位的獲取參加培訓(xùn)后員工工作績效的改進(jìn)，除了要完善績效考核體系外，我們還有運(yùn)用問卷、訪談、跟蹤等方法，來從員工自身的體會上著手進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估。（3）O（機(jī)會）昆山楊明光學(xué)有限公司內(nèi)部確立了一批培訓(xùn)講師 在今年的培訓(xùn)工作計(jì)劃中，有一個(gè)計(jì)劃備受公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同關(guān)注，那就是建立昆山楊明光學(xué)有限公司的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。從年后開始宣傳、報(bào)名到試講最后確認(rèn)，公司已經(jīng)在多個(gè)培訓(xùn)課程上有了自己的培訓(xùn)講師，并且已經(jīng)開始為全體員工授訓(xùn)。通過調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)的結(jié)果顯示，在抽樣調(diào)查的50份問卷中，有46為員工對內(nèi)訓(xùn)講師授課的滿意程度評價(jià)為滿意或非常滿意，占據(jù)了全部抽樣員工的絕大多數(shù)，因而昆山楊明光學(xué)有限公司內(nèi)部講師的確定，對昆山楊明光學(xué)有限公司培訓(xùn)工作的開展意義重大。如圖7所示： 圖7 內(nèi)部講師授課滿意度分析圖 昆山楊明光學(xué)有限公司正在逐步完善培訓(xùn)制度 公司各級領(lǐng)導(dǎo)都十分關(guān)注公司培訓(xùn)工作的展開，意識到其中尚有很多問題亟待解決，人力資源部這邊也在就這些問題作出改進(jìn)，比如為了節(jié)省資源和完善培訓(xùn)講師管理制度，年后加緊成立了昆山楊明光學(xué)有限公司內(nèi)部培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)，并聘請外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對這支團(tuán)隊(duì)做更加專業(yè)化的培訓(xùn)。 （4）T（威脅） 員工可能由于各種原因?qū)ε嘤?xùn)工作的支持度不高或者不愿意參加培訓(xùn)。如果將培訓(xùn)安排在工作時(shí)間，那么由于工作忙或者經(jīng)常出差等原因?qū)е虏辉敢饨邮芘嘤?xùn)；如果將培訓(xùn)安排在業(yè)余休息時(shí)間，那么他們更愿意選擇為工作減壓或者又由于家庭等原因而放棄培訓(xùn)。如何解決這一矛盾，是擺在公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人面前的一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。3 揚(yáng)明光學(xué)員工培訓(xùn)工作的改善措施通過對揚(yáng)明光學(xué)員工培訓(xùn)方案的介紹和對目前培訓(xùn)工作的SWOT分析，在知悉了原有培訓(xùn)方案存在的問題后，結(jié)合公司的實(shí)際情況，現(xiàn)提出如下幾點(diǎn)改善措施：3.1 提高員工對培訓(xùn)工作的重視程度3.1.1 加強(qiáng)宣導(dǎo)，提高員工對培訓(xùn)工作重要性的認(rèn)識昆山楊明光學(xué)有限公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人必須不斷向員工灌輸這樣一種思想：知識的載體是人，只有掌握了先進(jìn)知識和技能的人，才能適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，要想成為這樣的人就必須不斷學(xué)習(xí)。人們只有通過知識學(xué)習(xí)，將知識轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，不斷創(chuàng)造新的知識，才能有可能為昆山楊明光學(xué)有限公司創(chuàng)造更多的價(jià)值，而不被社會和昆山楊明光學(xué)有限公司所“淘汰”。此外，還要不斷地將昆山楊明光學(xué)有限公司的發(fā)展戰(zhàn)略向員工進(jìn)行宣導(dǎo)，讓員工認(rèn)識到自身未來在公司發(fā)展所存在的不足，必須加強(qiáng)哪些方面的培訓(xùn)，使他們主動要求公司對其進(jìn)行培訓(xùn)。與此同時(shí)，作為各職能部門的負(fù)責(zé)人，也應(yīng)該盡可能多的鼓勵本部門職員積極主動的參加公司組織的各種技能提升培訓(xùn)，在本部門范圍內(nèi)也要經(jīng)常多組織一些內(nèi)部培訓(xùn)，引導(dǎo)員工更加積極主動的去學(xué)習(xí)和提升。3.1.2 綜合運(yùn)用多種激勵措施，鼓勵員工積極參加培訓(xùn)昆山楊明光學(xué)有限公司應(yīng)該采用多種激勵措施，鼓勵員工積極參加培訓(xùn)，比如說讓培訓(xùn)與職位的晉升想結(jié)合、讓培訓(xùn)與職業(yè)的等級提升相結(jié)合，充分給予更多富有追求的年輕員工以機(jī)會，為公司和自己的發(fā)展區(qū)積極主動的參加培訓(xùn)。再或者在培訓(xùn)的過程中采用積分的形式，當(dāng)積分達(dá)到一定的水平時(shí)會有禮品送給參訓(xùn)人員等等。3.2 建立完善的結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系的內(nèi)容包括培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)講師管理制度、培訓(xùn)效果評估和培訓(xùn)管理體系四部分。在之前原有的方案介紹中，我們可以看到公司有一些很好的規(guī)章制度，我們可以繼續(xù)采納并不斷完善。尤其是結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系的這四大方面的內(nèi)容，必須全方位的把握。現(xiàn)在我們迫切需要做的就是將所有的培訓(xùn)管理制度按照培訓(xùn)工作的開展邏輯進(jìn)行整合，并嚴(yán)格的按照這套體系來運(yùn)作。這其中很重要的一點(diǎn)就是責(zé)任，培訓(xùn)責(zé)任該由誰來承擔(dān)。首先要建立責(zé)任制，明確分。在各職能部門設(shè)立培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，所有的培訓(xùn)工作都與這位負(fù)責(zé)人相掛鉤，出現(xiàn)任何問題直接與其進(jìn)行溝通。其次要加強(qiáng)對培訓(xùn)工作各個(gè)流程環(huán)節(jié)的跟蹤和監(jiān)督，如果發(fā)現(xiàn)有任何問題必須與學(xué)院或是講師進(jìn)行溝通，找出問題，并不斷改進(jìn)，只有這樣才能確保培訓(xùn)工作的正常有序開展和培訓(xùn)工作起到很好的效果。3.3 不斷完善培訓(xùn)計(jì)劃所謂培訓(xùn)計(jì)劃是指按照一定的邏輯順序排列的記錄，它是從組織戰(zhàn)略出發(fā)，在全面、客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上作出的對培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)者、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容等的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定。培訓(xùn)計(jì)劃必須滿足組織及員工兩個(gè)方面的需求，兼顧組織資源條件及員工素質(zhì)基礎(chǔ)，并充分考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)結(jié)果的不確定性。一個(gè)完整的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包含培訓(xùn)目的，培訓(xùn)對象、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、考評方式、培訓(xùn)預(yù)算以及培訓(xùn)出現(xiàn)問題時(shí)的調(diào)整方式等內(nèi)容。從大的方面看應(yīng)包括四個(gè)方面的內(nèi)容，如 培訓(xùn)對象 確定強(qiáng)制性培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)對象 確定選擇性培訓(xùn)報(bào)名對象的范圍 確定重點(diǎn)培訓(xùn)對象和一般培訓(xùn)對象 根據(jù)晉升潛力區(qū)分選拔性培訓(xùn)對象和基礎(chǔ)性培訓(xùn)對象 根據(jù)每個(gè)培訓(xùn)對象的綜合情況制定個(gè)人年度培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容 對不同人員進(jìn)行培訓(xùn)的目的 對不同人員進(jìn)行培訓(xùn)的原則 收集不同職位的培訓(xùn)需求 分析不同崗位的工作環(huán)境及相關(guān)的技能要求，崗位職責(zé) 與外部公司合作區(qū)分選擇性和強(qiáng)制性培訓(xùn) 制定每個(gè)崗位的具體培訓(xùn)內(nèi)容，確定選擇性培訓(xùn)組合比例年度培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)預(yù)算 聘請培訓(xùn)公司的費(fèi)用 內(nèi)部講師的酬金 設(shè)備購置和教材建設(shè)費(fèi)用 委外培訓(xùn)費(fèi)用 差旅費(fèi)用 其他開支費(fèi)用 不可預(yù)見的開支 培訓(xùn)/講授方式 內(nèi)部人員和外聘人員相結(jié)合 定期培訓(xùn)和不定期培訓(xùn)相結(jié)合 強(qiáng)制培訓(xùn)和選擇性培訓(xùn)相結(jié)合 優(yōu)秀人員采用委外脫產(chǎn)培訓(xùn) 綜合運(yùn)用各種講授方法 圖8 年度培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：對不同人員進(jìn)行培訓(xùn)的目的、對不同人員進(jìn)行培訓(xùn)的原則、收集不同職位的培訓(xùn)需求、分析不同崗位的工作環(huán)境及相關(guān)的技能要求，崗位職責(zé)、與外部公司合作區(qū)分選擇性和強(qiáng)制性培訓(xùn)、制定每個(gè)崗位的具體培訓(xùn)內(nèi)容，確定選擇性培訓(xùn)組合比例等方面。 培訓(xùn)對象應(yīng)包括：確定強(qiáng)制性培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)對象、確定選擇性培訓(xùn)報(bào)名對象的范圍、確定重點(diǎn)培訓(xùn)對象和一般培訓(xùn)對象、根據(jù)晉升潛力區(qū)分選拔性培訓(xùn)對象和基礎(chǔ)性培訓(xùn)對象、根據(jù)每個(gè)培訓(xùn)對象的綜合情況制定個(gè)人年度培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃等。 培訓(xùn)及講授方式應(yīng)包括：內(nèi)部人員和外聘人員相結(jié)合、定期培訓(xùn)和不定期培訓(xùn)相結(jié)合、強(qiáng)制培訓(xùn)和選擇性培訓(xùn)相結(jié)合、優(yōu)秀人員采用委外脫產(chǎn)培訓(xùn)、綜合運(yùn)用各種講授方法(包括授課、研討會、案例分析、情景模擬、參觀、個(gè)人答辯、現(xiàn)場演示等)。 培訓(xùn)預(yù)算應(yīng)包括：聘請培訓(xùn)公司的費(fèi)用、內(nèi)部講師的酬金、設(shè)備購置和教材建設(shè)費(fèi)用 、委外培訓(xùn)費(fèi)用、差旅費(fèi)用、其他開支費(fèi)用、不可預(yù)見的開支等。其中在授課方式上根據(jù)研究結(jié)果和問卷調(diào)查的結(jié)果顯示，絕大多數(shù)的員工喜歡授課、電影、計(jì)劃性指導(dǎo)和T小組四種培訓(xùn)方法，那么我們在選擇培訓(xùn)方式的時(shí)候，就應(yīng)該盡可能的選擇以上的四種方式。 這里需要特別提出了改善的一個(gè)內(nèi)容是培訓(xùn)時(shí)間的安排，調(diào)查問卷的結(jié)果顯示，絕大部分員工認(rèn)為將培訓(xùn)安排在工作時(shí)間會影響他們的工作完成進(jìn)度，如果將培訓(xùn)安排在業(yè)余休息時(shí)間，那么又會由于周末休息減壓或者是家庭原因而無法參加培訓(xùn)，那么該如何處理好這個(gè)矛盾關(guān)系呢？最恰當(dāng)?shù)耐晟谱龇☉?yīng)該是在制定培訓(xùn)計(jì)劃確定培訓(xùn)時(shí)間時(shí)，盡可能做的科學(xué)合理，涉及到車間一線生產(chǎn)人員的相關(guān)培訓(xùn)的時(shí)間安排，首先生管部門要做好排班準(zhǔn)備，以免生產(chǎn)和培訓(xùn)的時(shí)間有沖突。如果涉及到各職能后勤人員的培訓(xùn)，那么在培訓(xùn)前的一個(gè)月或者是更久，將培訓(xùn)的更方面信息告知給相關(guān)培訓(xùn)對象，以便他們做好時(shí)間安排。4 加強(qiáng)培訓(xùn)效果實(shí)施有效的監(jiān)督4.1 對培訓(xùn)效果實(shí)施有效的監(jiān)督一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的結(jié)束并不意味著這個(gè)培訓(xùn)就結(jié)束了，在這之后我們要開展培訓(xùn)效果評估工作。首先我們將通過三種方式對培訓(xùn)效果進(jìn)行監(jiān)控，分別是問卷調(diào)查、學(xué)員訪談和實(shí)施跟蹤。 問卷調(diào)查包括設(shè)計(jì)針對培訓(xùn)講師的問卷由學(xué)員來填，從實(shí)用性、有效性、工作態(tài)度、掌握程度、內(nèi)容充實(shí)程度等方面進(jìn)行調(diào)研；設(shè)計(jì)針對培訓(xùn)學(xué)員的問卷，由教師填寫，從聽課態(tài)度、掌握程度等方面進(jìn)行調(diào)研；設(shè)計(jì)針對總體培訓(xùn)計(jì)劃的問卷，由學(xué)員和教師共同填寫。 學(xué)員訪談包括個(gè)別項(xiàng)目專題訪談；總體計(jì)劃訪談；個(gè)別學(xué)員訪談；個(gè)別學(xué)員訪談；學(xué)員分小組進(jìn)行訪談；根據(jù)學(xué)員的不同職務(wù)、教育程度、年齡等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分層訪談。 實(shí)施跟蹤包括根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的目的，結(jié)合學(xué)員的實(shí)際工作，設(shè)計(jì)相關(guān)模型來跟蹤培訓(xùn)對學(xué)員實(shí)際工作所起的作用；設(shè)立定期反饋制度，在培訓(xùn)結(jié)束一段時(shí)間后，要求學(xué)員匯報(bào)培訓(xùn)對工作所起的作用等。4.2 完善對培訓(xùn)工作的績效考核管理制度 在介紹公司培訓(xùn)效果評估的二級方式里面，根據(jù)資料分析得出以績效考核結(jié)果作為培訓(xùn)效果評估的決定性因素是非常片面的，因?yàn)楣灸壳暗目冃Э己斯芾碇贫群懿煌晟疲虼斯颈仨殞冃Э己梭w系作出調(diào)整，以便更好地為培訓(xùn)效果評估做參考。具體步驟如下： 第一步，確定考核周期。依據(jù)昆山楊明光學(xué)有限公司經(jīng)營管理的實(shí)際情況（包括管理形態(tài)、市場周期、銷售周期和生產(chǎn)周期）。確定合適的考核周期，工作考核一般為月度考核周期。 第二步，編制工作計(jì)劃。按照考核周期，作為考核對象的職能部門、業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)和工作責(zé)任人，于周期期初編制所在部門或崗位的工作計(jì)劃，對納入考核的重點(diǎn)工作內(nèi)容進(jìn)行簡要描述。 第三步，校正量效化指標(biāo)?？冃Э己藦?qiáng)調(diào)要求重點(diǎn)工作的開展和完成必須設(shè)置量化指標(biāo)，量化指標(biāo)是數(shù)據(jù)指示，效化指標(biāo)是成效指標(biāo)。重點(diǎn)工作的量效化指標(biāo)，反應(yīng)了重點(diǎn)工作的效率要求和價(jià)值預(yù)期。第四步調(diào)控考核過程。當(dāng)工作的變化、進(jìn)展和預(yù)置的計(jì)劃發(fā)生沖突時(shí)，首先應(yīng)該對變化的事物進(jìn)行分析，準(zhǔn)確識別變化的原因和走向，然后對工作計(jì)劃和考核指標(biāo)作出及時(shí)、適當(dāng)?shù)恼{(diào)整改進(jìn)。第五步，驗(yàn)收工作成效。每個(gè)周期期末，在設(shè)定的時(shí)間內(nèi)，考核執(zhí)行人依據(jù)預(yù)置或調(diào)整的周期工作計(jì)劃，對考核對象的重點(diǎn)工作完成情況，進(jìn)行成效驗(yàn)收。第六步，考核結(jié)果運(yùn)用?？己说哪康氖歉倪M(jìn)績效、推進(jìn)工作、提高效率?？己藢ο笾攸c(diǎn)工作完成情況的實(shí)際得分即為考核結(jié)果。4.3 建立菲利普斯五層次投資回報(bào)率評估模型 結(jié)合公司目前培訓(xùn)效果評估工作的實(shí)際狀況和本文所提供的改善措施，在獲取了很多培訓(xùn)工作的資料和數(shù)據(jù)之后，公司應(yīng)該建立菲利普斯五層次投資回報(bào)率評估模型，這樣就能更加直觀的通過各種數(shù)據(jù)來反映培訓(xùn)工作的實(shí)施效果，同時(shí)公司整個(gè)培訓(xùn)工作也更加結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化。進(jìn)而培訓(xùn)工作就更深一層次了。具體如表4所示： 表4 菲利普斯五層次投資回報(bào)率層次評估