時(shí)代光華-雙贏談判(考試答案).doc

學(xué)習(xí)課程：雙贏談判單選題1.對(duì)開(kāi)放式問(wèn)題與封閉式問(wèn)題的優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)看法不正確的是： 回答：正確 1. A 前者浪費(fèi)時(shí)間，后者節(jié)省時(shí)間 2. B 前者搜集信息全面，后者搜集信息不全面 3. C 前者談話不容易控制，后者容易控制談話內(nèi)容 4. D 前者談話氣氛緊張，后者談話氛圍愉快 2.對(duì)方雙手抱于胸前，表明： 回答：正確 1. A 對(duì)對(duì)方所談的事情感興趣，態(tài)度比較積極 2. B 在思考，想做出某種決定 3. C 是一種防御，或者表示一種反對(duì)意見(jiàn) 4. D 處于一種中立的狀態(tài) 3.對(duì)挑釁的談判者，哪種應(yīng)付措施不正確？ 回答：正確 1. A 為了不使己方占下風(fēng)，可以與之進(jìn)行口舌之爭(zhēng) 2. B 應(yīng)避免情緒化的語(yǔ)言 3. C 可以建議休會(huì)，使他的火氣消一消 4. D 對(duì)這種人首先要保持冷靜 4.你認(rèn)為下列哪種行為是專(zhuān)業(yè)的？ 回答：正確 1. A 發(fā)言的時(shí)請(qǐng)對(duì)方先發(fā)言 2. B 在辦公室里和別人手挽手地走 3. C 習(xí)慣性地交叉雙臂，把它放在胸前 4. D 談判中用較多的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ) 5.如果對(duì)方的頭和眼神朝上，我們應(yīng)采取的措施是： 回答：正確 1. A 爭(zhēng)取他的合作 2. B 避開(kāi)或通過(guò)溝通、舉止言談去影響他 3. C 通過(guò)各種方法去吸引他 4. D 通過(guò)各種方法不去吸引他 6.對(duì)談判中的讓步問(wèn)題，哪種不宜采用？ 回答：正確 1. A 一定要在次要問(wèn)題上讓步 2. B 讓步必須有所得 3. C 讓步越晚越好 4. D 談判一開(kāi)始時(shí)不要讓步 7.在談判的最后階段，應(yīng)避免采用哪種措施？ 回答：正確 1. A 認(rèn)真回顧雙方達(dá)成的協(xié)議或共識(shí) 2. B 澄清所有的模棱兩可的事情，減少不必要的誤會(huì) 3. C 做單方面的讓步 4. D 留出時(shí)間做簽定協(xié)議之外的其他事情 8.你認(rèn)為哪種方法不適合攻克最后一分鐘猶豫？ 回答：正確 1. A 不到最后一刻，不報(bào)價(jià) 2. B 簽完合同后不要馬上離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng) 3. C 允許對(duì)方提出相應(yīng)的建議或相反的建議 4. D 鼓勵(lì)對(duì)方，為對(duì)方喝彩 9.如果對(duì)方認(rèn)為你的價(jià)格太高，你回答“此產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)，一分錢(qián)一分貨?！边@屬于哪種探測(cè)技巧？ 回答：正確 1. A 火力偵察法 2. B 與會(huì)詢(xún)問(wèn)法 3. C 聚焦深入法 4. D 試錯(cuò)印證法 10.對(duì)合作型談判理解不正確的是： 回答：正確 1. A 合作型反應(yīng)一般是贊許性的 2. B 大部分談判都屬于合作型談判 3. C 如果對(duì)方的報(bào)價(jià)有利于當(dāng)事人，當(dāng)事人又希望同對(duì)方保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，作出合作型反應(yīng)是恰當(dāng)?shù)?4. D 合作型談判屬于談判層次中的一種 11.對(duì)理性談判說(shuō)法錯(cuò)誤的是： 回答：正確 1. A 集中精力于利益，而不是陣地 2. B 不信任對(duì)方 3. C 堅(jiān)持運(yùn)用客觀標(biāo)準(zhǔn) 4. D 為共同利益尋求方案 12.對(duì)于遭到拒絕的建議，以下采取的哪種方法不正確？ 回答：正確 1. A 與對(duì)方爭(zhēng)論 2. B 首先要肯定對(duì)方的觀點(diǎn) 3. C 尋找共同的利益 4. D 仔細(xì)聆聽(tīng) 13.在與支配型談判風(fēng)格的人相處時(shí)，我們應(yīng)該避免的是： 回答：正確 1. A 以事實(shí)說(shuō)話，實(shí)話實(shí)說(shuō) 2. B 提供大量新的想法 3. C 給他多個(gè)方案進(jìn)行選擇 4. D 告訴他應(yīng)如何做 14.調(diào)查調(diào)整階段屬于談判中的哪個(gè)階段： 回答：正確 1. A 第二階段 2. B 第三階段 3. C 第四階段 4. D 第五階段 15.對(duì)設(shè)定談判底線