技術(shù)參數(shù)與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn).doc

1、系統(tǒng)技術(shù)參數(shù)（總綱）：要求“酒店信息系統(tǒng)”的建設(shè)以先進(jìn)性和實(shí)用性為根本原則，既要滿足業(yè)務(wù)需求，又要考慮將來(lái)的發(fā)展需要；采用成熟的技術(shù)和產(chǎn)品，充分利用現(xiàn)有的軟硬件資源并根據(jù)設(shè)計(jì)增加適當(dāng)?shù)挠?、軟件、網(wǎng)絡(luò)等資源，以既保證系統(tǒng)的先進(jìn)性又充分考慮經(jīng)濟(jì)性；軟件系統(tǒng)及平臺(tái)的設(shè)計(jì)要求采用開(kāi)放的協(xié)議和規(guī)范，保證系統(tǒng)的開(kāi)放性、兼容性、可擴(kuò)充性。1) 技術(shù)的先進(jìn)性、成熟性及經(jīng)濟(jì)性原則a) 要求該系統(tǒng)應(yīng)充分注重產(chǎn)品技術(shù)的先進(jìn)性及成熟度。在主機(jī)房架設(shè)專(zhuān)業(yè)服務(wù)器解決數(shù)據(jù)積緩的問(wèn)題，保證數(shù)據(jù)安全性和處理速度，并以此為中心，利用酒店現(xiàn)有數(shù)據(jù)線路搭建全酒店范圍的管理網(wǎng)絡(luò)，設(shè)立工作站使各部門(mén)工作有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)高度信息共享。b) 在各工作站點(diǎn)及服務(wù)器，要求選用微軟的產(chǎn)品（WindowsXP,2000;SQL2005等），在充分保證前臺(tái)業(yè)務(wù)需求的同時(shí)，通過(guò)系統(tǒng)良好的對(duì)接功能，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)化工作流程和大幅度減輕維護(hù)工作量的目的，減小員工操作和機(jī)房維護(hù)人員的多重操作難度，能夠?qū)崿F(xiàn)真正意義上的“對(duì)客服務(wù)”。c) 通過(guò)C/S的工作模式，保證酒店初步投資的經(jīng)濟(jì)性，同時(shí)對(duì)于將來(lái)酒店的軟硬件升級(jí)改造，最大限度的節(jié)約再投資的費(fèi)用，以保障前期投資。2) 可靠性原則系統(tǒng)必須可靠，所以在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)時(shí)關(guān)鍵部位必須有高可靠性設(shè)備。對(duì)于重要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)將采用先進(jìn)的備份技術(shù)。采用雙機(jī)熱備份，RAID等方式提高網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全性、穩(wěn)定性。3) 可擴(kuò)展性和強(qiáng)壯性采用分布式設(shè)計(jì)，模塊擴(kuò)充性好。系統(tǒng)總體構(gòu)架靈活以便于根據(jù)實(shí)際網(wǎng)絡(luò)吞吐量和工作需求而動(dòng)態(tài)地?cái)U(kuò)充。能容納巨大的負(fù)載和多用戶(hù)的訪問(wèn)量。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模塊化設(shè)計(jì)，易于擴(kuò)充，增加強(qiáng)壯性。4) 開(kāi)放性、標(biāo)準(zhǔn)化原則為了系統(tǒng)能隨用戶(hù)業(yè)務(wù)的發(fā)展而不斷擴(kuò)充及與其他系統(tǒng)和應(yīng)用的銜接，系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)基于開(kāi)放性、標(biāo)準(zhǔn)化為基本原則。根據(jù)園區(qū)規(guī)劃，需要與GDS(至少一家)、IDS（如攜程）、桑拿系統(tǒng)、會(huì)所系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等其它管理系統(tǒng)有充分的對(duì)接能力。5) 可維護(hù)性、可管理性原則一個(gè)完善的系統(tǒng)必然有一個(gè)完善的管理機(jī)制。完善的管理機(jī)制中可維護(hù)性和可管理性是兩點(diǎn)重要的考察指標(biāo)。系統(tǒng)應(yīng)該具備安裝方便、配置方便、使用方便等特點(diǎn)，同時(shí)要求有較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)管理手段，系統(tǒng)能夠合理地被配置、調(diào)整、監(jiān)視及控制。6) 符合總體規(guī)劃、分步實(shí)施的原則 系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)采取總體規(guī)劃、分步實(shí)施的開(kāi)發(fā)策略。站在整體的高度，充分考慮它與其它系統(tǒng)之間的信息關(guān)聯(lián)，設(shè)計(jì)好與其它系統(tǒng)之間的信息接口，系統(tǒng)是一個(gè)融合多方位信息的集成系統(tǒng)，系統(tǒng)的軟件建設(shè)應(yīng)首先是符合標(biāo)準(zhǔn)的，符合技術(shù)發(fā)展方向的，開(kāi)放并易于集成的。7) 安全與保密原則系統(tǒng)必須有高可靠性，并對(duì)使用信息進(jìn)行嚴(yán)格的權(quán)限管理。在技術(shù)上，采用嚴(yán)格的安全與保密措施，確保系統(tǒng)的可靠性、保密性和數(shù)據(jù)的一致性。在設(shè)計(jì)與軟件開(kāi)發(fā)中遵循五層安全體系：網(wǎng)絡(luò)層的安全，系統(tǒng)的安全，用戶(hù)的安全，用戶(hù)程序的安全，數(shù)據(jù)的安全。2、技術(shù)參數(shù)（明細(xì)功能要求）：系統(tǒng)應(yīng)滿足以下要求：穩(wěn)定統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺(tái)以美國(guó)微軟公司Microsoft 的企業(yè)級(jí)平臺(tái)- BackOffice作為軟件的工作平臺(tái)，該平臺(tái)高度集成數(shù)據(jù)庫(kù)（SQL Server），Internet平臺(tái)（IIS）及辦公平臺(tái)（Exchanger Server），能很好地與最流行的辦公系統(tǒng)MS-Office協(xié)作工作。系統(tǒng)前端使用視窗系列平臺(tái)如WindowsXP/2000，網(wǎng)絡(luò)管理采用Windows Server 2003。數(shù)據(jù)庫(kù)采用SQL2005等同類(lèi)型產(chǎn)品。系統(tǒng)應(yīng)具有國(guó)際化的酒店管理模式通過(guò)VIP刷卡或調(diào)用客史資料完成快速Check-In；要求有先進(jìn)的房態(tài)管理，規(guī)范房態(tài)管理；支持前臺(tái)部分的接待、收銀、房務(wù)、銷(xiāo)售、應(yīng)收、報(bào)表等多項(xiàng)系統(tǒng)協(xié)作，要求預(yù)訂、接待、收銀在不同的模塊中，可以實(shí)施不同的部門(mén)在不同的模塊界面中操作，而由系統(tǒng)負(fù)責(zé)各個(gè)模塊的數(shù)據(jù)交流、控制；充分體現(xiàn)現(xiàn)代酒店管理：各部門(mén)專(zhuān)業(yè)管理；全體信息共享，協(xié)調(diào)控制的理念。全面的房?jī)r(jià)體系控制（Room Rate Control），保證協(xié)議房?jī)r(jià)的合法性；全面的超預(yù)定控制(Over-Booking Control)，提供無(wú)限量時(shí)間的預(yù)定預(yù)測(cè)；旅行社、行業(yè)公司的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、合同管理，會(huì)員管理和客戶(hù)傭金的全面管理(City Ledger & Commission)；從前臺(tái)、收銀、房務(wù)實(shí)現(xiàn)全面的操作痕跡追蹤管理，實(shí)現(xiàn)事后報(bào)表及時(shí)控制和監(jiān)督，杜絕推諉扯皮現(xiàn)象（Operation Trace）；從前臺(tái)、收銀、房務(wù)的誤操作智能化提醒，避免誤操作帶來(lái)重大失誤；支持酒店發(fā)行各種消費(fèi)卡的一卡通系統(tǒng)。酒店銷(xiāo)售員的業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)分析及預(yù)測(cè)完善的菜品成本分析采用權(quán)責(zé)發(fā)生制制定整個(gè)帳務(wù)體系(AR Account System)并根據(jù)中國(guó)的國(guó)情進(jìn)行本地化的特殊處理：編輯滿足客人特殊要求的帳單，能根據(jù)客人的特殊要求進(jìn)行分帳，能根據(jù)企業(yè)的要求設(shè)計(jì)定制各種帳單、發(fā)票格式；定制收入報(bào)表采用“應(yīng)收模塊”對(duì)酒店大客戶(hù)、協(xié)議用戶(hù)的貨款，實(shí)行專(zhuān)項(xiàng)管理和整體營(yíng)銷(xiāo)。保證酒店對(duì)大客戶(hù)的管理。內(nèi)嵌“宴會(huì)會(huì)議預(yù)訂”模塊，方便、快捷的為酒店內(nèi)宴會(huì)、會(huì)議提供直觀的預(yù)訂（類(lèi)似房態(tài)圖）以及菜單訂制和在餐飲系統(tǒng)的直接調(diào)用等功能。采用專(zhuān)業(yè)的“會(huì)員管理模塊”，提高酒店對(duì)高級(jí)客戶(hù)、大用戶(hù)的專(zhuān)項(xiàng)管理和服務(wù)。軟件系統(tǒng)能夠提供一個(gè)開(kāi)放的酒店管理平臺(tái) 系統(tǒng)提供一個(gè)開(kāi)放的帳戶(hù)-帳號(hào)-帳單-帳頁(yè)的四層帳務(wù)結(jié)構(gòu) 系統(tǒng)要求內(nèi)嵌多種帳戶(hù)及帳號(hào) 在系統(tǒng)內(nèi)嵌的帳戶(hù)及帳號(hào)的基礎(chǔ)可方便地進(jìn)行帳戶(hù)及帳號(hào)的擴(kuò)充支持多語(yǔ)種同時(shí)使用 可提供多語(yǔ)種帳單格式提供完善的培訓(xùn)解決方案 提供實(shí)時(shí)作業(yè)工作環(huán)境和虛擬培訓(xùn)環(huán)境，可以自由切換實(shí)際系統(tǒng)和培訓(xùn)系統(tǒng)使用，保證新員工快速掌握，減少酒店再培訓(xùn)周期和費(fèi)用； 提供符合國(guó)際規(guī)范的酒店業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)，幫助酒店制定符合酒店自身特點(diǎn)的控制流程； 提供詳盡的在線幫助系統(tǒng)，為酒店解除人員流動(dòng)性大的后顧之憂 ；提供一套完整的報(bào)表解決方案 提供掌握簡(jiǎn)易的報(bào)表工具具備自行編制報(bào)表功能，真正作到酒店能自己定制報(bào)表。 要求報(bào)表支持“動(dòng)態(tài)參數(shù)報(bào)表”，操作員可以預(yù)先定義報(bào)表的輸出條件，按自己的要求輸出報(bào)表。能夠提供功能強(qiáng)大的查詢(xún)功能 支持對(duì)在住客、離店客、歷史客人等詳細(xì)信息的全文檢索 提供按姓、名、拼音首字母、全名及登記單全字段的智能檢索 提供智能模糊查詢(xún)，能夠提供一套完整的界面體系以方便用戶(hù)的使用及操作， 所有操作均可以在鍵盤(pán)和鼠標(biāo)間自由切換，并提供大量快捷鍵操作使用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)消息機(jī)制實(shí)現(xiàn)酒店業(yè)務(wù)的工作流化系統(tǒng)提供內(nèi)嵌的消息服務(wù)器來(lái)實(shí)現(xiàn)酒店業(yè)務(wù)工作流處理，如： 房態(tài)的及時(shí)刷新 帳目的及時(shí)刷新 電話記費(fèi)與系統(tǒng)的連接 智能門(mén)卡系統(tǒng)的連接 與銀行信用卡系統(tǒng)的連接 與公安系統(tǒng)的連接 與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的連接 與訂房公司的連接 與其他系統(tǒng)的接口3技術(shù)參數(shù)（供應(yīng)商基本要求）：A. 軟件廠商應(yīng)取得工商行政管理部門(mén)核發(fā)的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照，注冊(cè)資金不低于投標(biāo)系統(tǒng)造價(jià)的，并具有良好的服務(wù)能力和財(cái)務(wù)狀況。B. 廠商應(yīng)在最近兩年內(nèi)，具有完成二個(gè)或以上類(lèi)似項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)（中標(biāo)通知書(shū)、合同復(fù)印件或驗(yàn)收?qǐng)?bào)告）。C. 軟件廠商必須由法定代表人或其委托代理人（具有法定代表人簽署的授權(quán)書(shū)）提供授權(quán)資質(zhì)文件，并在評(píng)標(biāo)過(guò)程中隨時(shí)接受評(píng)委就投標(biāo)文件內(nèi)容提出的質(zhì)詢(xún)，并予以解答。D. 軟件廠商必須是投標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家或全國(guó)總代理，如為全國(guó)總代理還需提供主要產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商供貨確認(rèn)函。E. 軟件廠商所提供的產(chǎn)品如涉及安全防范，須具有公安部安全技術(shù)防范產(chǎn)品生產(chǎn)登記證或省市以上公安部門(mén)核發(fā)的安全技術(shù)發(fā)放產(chǎn)品銷(xiāo)售許可證。操作系統(tǒng)要求： 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)軟件：采用美國(guó)