電子商務(wù)概論課后習(xí)題與答案-周曙光.doc

第一章 一、判斷題1、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指通過計算機傳輸?shù)纳虅?wù)信息，包括文字、數(shù)據(jù)、表格、圖形、影像、聲音以及內(nèi)容能夠被人工或計算機察知的符號系統(tǒng)。 （ ）2、電子商務(wù)的核心是人。 （ ）3、電子商務(wù)是一種以消費者為導(dǎo)向，強調(diào)個性化的營銷方式。 （ ）二、選擇題（包括單選題和多選題）1、下列關(guān)于電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的描述，正確的是（ A ）A、傳統(tǒng)商務(wù)受到地域的限制，通常其貿(mào)易伙伴是固定的，而電子商務(wù)充分利用Internet，其貿(mào)易伙伴可以不受地域的限制，選擇范圍很大B、隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)將完全取代傳統(tǒng)商務(wù)C、客戶服務(wù)職能采用傳統(tǒng)的服務(wù)形式，電子商務(wù)在這一方面還無能為力D、客服購買的任何產(chǎn)品都只能通過人工送達2、電子商務(wù)以滿足企業(yè)、商人和顧客的需要為目的，增加（BCD），改善服務(wù)質(zhì)量，降低交易費用。A、交易時間 B、貿(mào)易機會 C、市場范圍 D、服務(wù)傳遞速度3、電子商務(wù)實質(zhì)上形成了一個（ ABC ）的市場交換場所。A、在線實時 B虛擬 C、全球性 D、網(wǎng)上真實三、問答題1、E-Commerce和E-Business的區(qū)別在哪里？答：E-Commerce是實現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各貿(mào)易活動的電子化，從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：ECommerce是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動捕獲數(shù)據(jù)等。它的業(yè)務(wù)包括：信息交換、售前售后服務(wù)、銷售、電子支付、運輸、組建虛擬企業(yè)、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運營共享的商業(yè)方法等。E-Business是利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)所有商務(wù)活動業(yè)務(wù)流程的電子化，不僅包括了E-Commerce面向外部的所有業(yè)務(wù)流程，還包括了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，如企業(yè)資源計劃、管理信息系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理、網(wǎng)上市場調(diào)研、戰(zhàn)略管理及財務(wù)管理等。E-Commerce集中于電子交易，強調(diào)企業(yè)與外部的交易和合作，而E-Business則把涵蓋范圍擴大到企業(yè)外部。2、試述電子商務(wù)活動中的三流分離的各種可能性。答：在電子商務(wù)活動中，信息流、資金流和物流本身是相互獨立的。信息流是電子商務(wù)交易過程中各個主體之間不斷進行的雙向交流。物流進行的是一個正向的流程，即從原材料供應(yīng)商到制造商，再通過經(jīng)銷商或配送中心到顧客。而資金流進行的是一個反向的流程，顧客付款時需要通過他的開戶銀行將貨款匯給經(jīng)銷商，經(jīng)銷商再匯給制造商，制造商匯款給原材料供應(yīng)商。信息流、資金流和物流的形成是商品流通不斷發(fā)展的必然結(jié)果。它們在商品價值形態(tài)的轉(zhuǎn)化過程中有機地統(tǒng)一起來，共同完成商品的生產(chǎn)分配交換消費生產(chǎn)的循環(huán)。在電子商務(wù)交易過程中，信息流、資金流和物流被分離了，它們通過不同的渠道來協(xié)同完成其任務(wù)，如信息流的渠道主要是網(wǎng)絡(luò)，物流的渠道是配送中心或快遞公司，而資金流的渠道主要是銀行。它們無論在時間上或渠道上都是可以分離的，流動的先后次序也沒有固定的模式，既可以資金流先于物流，也可以讓物流先于資金流（如貨到付款）。第二章 電子商務(wù)運作體系一、判斷題1、兩個企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進行的交易肯定是B2B模式。 （ ）2、制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸環(huán)節(jié)是電子支付。 （ ）二、選擇題（包括單選題和多選題）1、企業(yè)進行電子報關(guān)屬于電子商務(wù)的（ C ）模式。A、B2C B、C2C C、B2G D、B2B2、網(wǎng)上采購中，（ A ）為賣方和買方提供了一個快速尋找機會、快速匹配業(yè)務(wù)和快速交易的電子商務(wù)社區(qū)。A、電子交易平臺 B、門戶網(wǎng)站 C、ERP系統(tǒng) D、SCM系統(tǒng)三、問答題1、有幾種電子商務(wù)交易模式？哪種模式在整個電子商務(wù)市場所占比例最大？答：電子商務(wù)可以按照不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同的類型，按實質(zhì)內(nèi)容和交易對象來分，電子商務(wù)主要有四類：企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)模式（B2C）；企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式（B2B）；企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模式（B2G）；消費者與消費者之間的電子商務(wù)模式（C2C）。其中，B2B模式在整個電子商務(wù)市場所占比例最大，是電子商務(wù)的主體。第三章 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)一、判斷題1、網(wǎng)絡(luò)上的主機既可以用它的域名來表示，也可以用它的IP地址來表示。 （ ）2、市場上提供的ADSL接入服務(wù)，使用的傳輸介質(zhì)是5類雙絞線。 （ ）3、用匿名FTP登錄時，口令一定要使用用戶的E-mail地址。 （ ）4、在Internet Explorer中，“搜索”按鈕指的是搜索當(dāng)前正在瀏覽網(wǎng)頁上的內(nèi)容。 （ ）二、選擇題（包括單選題和多選題）1、IPv6地址由（ B ）個二進制位構(gòu)成。A、8 B、128 C、32 D、642、關(guān)于IP地址和域名，一下描述不正確的是（ C ）。A、Internet上任何一臺主機的IP地址在全世界是唯一的B、IP地址和域名一一對應(yīng)，由DNS服務(wù)器進行解析C、人們大都用域名在Internet上訪問一臺主機，因為這樣速度比用IP地址快D、Inter NIC是負責(zé)域名管理的世界性組織3、下列URL正確的是（ A ）。A、E:index.htm B、ftp:C、http: D、telnet:44、下列表示廣域網(wǎng)的是（ B ）。A、WLAN B、WAN C、MAN D、LAN5、下圖所示網(wǎng)絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu)為（ D ）。A、星形 B、總線形 C、樹形 D、環(huán)形三、問答題1、什么是信息高速公路？答：1993年9月，美國政府宣布實施一項新的高科技計劃“國家信息基礎(chǔ)設(shè)施” 建設(shè)計劃，被形象地稱為信息高速公路。信息高速公路指高速度、大容量、多媒體的信息傳輸網(wǎng)絡(luò)，使人們方便地共享海量的信息資源。2、計算機網(wǎng)絡(luò)硬件系統(tǒng)包括哪幾個部分？軟件系統(tǒng)包括哪幾個部分？答：計算機網(wǎng)絡(luò)硬件可分為5類：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)工作站、網(wǎng)絡(luò)交換互聯(lián)設(shè)備（常用的有網(wǎng)絡(luò)適配器、調(diào)制解調(diào)器、集線器、交換機、網(wǎng)橋、路由器、網(wǎng)關(guān)）、防火墻和外部設(shè)備。 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)軟件的作用和功能，可把網(wǎng)絡(luò)軟件分為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件中最重要的是網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)往往決定了網(wǎng)絡(luò)的性能和功能。常用的有Windows2000、Unix、Linux等。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件是指為某一個應(yīng)用目的而開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)軟件。四、操作題1、嘗試在IE瀏覽器上設(shè)置代理服務(wù)器，或在XP操作系統(tǒng)上建立遠程桌面連接。（1）設(shè)置代理服務(wù)器（以局域網(wǎng)為例） 在桌面上右擊IE瀏覽器圖標(biāo)，單擊“屬性”，系統(tǒng)彈出“Internet屬性”對話框；單擊對話框的“連接”選項卡，再點擊“局域網(wǎng)設(shè)置“按鈕，系統(tǒng)彈出”局域網(wǎng)（LAN）設(shè)置“對話框；在對話框中，選中“為LAN使用代理服務(wù)器”，在地址和端口中分別輸入代理服務(wù)器的IP地址及端口號，點擊“確定”，回到“Internet屬性”對話框，再點擊“確定”，設(shè)置完畢。（2）遠程桌面連接開始 程序 附件 通信 遠程桌面連接，出現(xiàn)“遠程桌面連接”窗口；單擊“選項”按鈕，選擇“常規(guī)”選項卡，進行遠程桌面連接設(shè)置；在“登錄設(shè)置”選項組中，輸入要進行遠程桌面連接的計算機的名稱、登錄使用的用戶、登錄密碼以及要登錄的域名稱?？蛇x中“保存密碼”復(fù)選框用來保存密碼；在“連接設(shè)置”選項組中單擊“另存為”按鈕，可將當(dāng)前的設(shè)置信息保存下來，保存過后，用戶可單擊“打開”按鈕，打開已保存的設(shè)置；單擊“連接”按鈕，即可進行遠程桌面連接；彈出“登錄到”對話框，在該對話框中輸入要登錄用戶的名稱、登錄密碼，并選擇要登錄的域，單擊“確定”按鈕，即可登錄到遠程計算機桌面；登錄成功后，用戶可對該遠程計算機進行操作了。2、申請QQ帳號，安裝軟件，并在同學(xué)之間用QQ聊天、傳送圖片。（略）第四章 商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)與建設(shè)一、判斷題1、HTML的正式名稱是網(wǎng)頁制作語言。 （ ）2、Oracle是微軟公司開發(fā)的一種關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。 （ ）3、把網(wǎng)站托管到ISP機房的缺點是當(dāng)要修改網(wǎng)頁時，需要到ISP的機房進行操作。（ ）4、用HTML語言書寫的頁面只有經(jīng)過Web服務(wù)器解釋后才能被瀏覽器正確顯示。（ ）二、選擇題（包括單選題和多選題）1、常用網(wǎng)絡(luò)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫不包括（ B ）。A、Oracle B、FoxPro C、SQL D、DB22、匿名FTP是（ D ）。A、Internet中使用的一種匿名信B、沒有主機地址的FTPC、用戶間能夠進行匿名文件傳送的FTPD、不用輸入用戶名和密碼即可登錄并下載文件的FTP3、軟件可以分為（ B ）兩大類。A、系統(tǒng)軟件、操作軟件 、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件、應(yīng)用軟件、操作軟件 D、應(yīng)用軟件、集成軟件4、當(dāng)談到關(guān)于Web時，ICP是指（ C ）。A、Internet控制程序 B、Internet入網(wǎng)服務(wù)提供商C、Internet內(nèi)容供應(yīng)商 D、在Internet方面有能力的人第五章 電子商務(wù)安全一、判斷題1、認證中心（CA）的主要功能之一是發(fā)出產(chǎn)品質(zhì)量證書。 （ ）2、因為Word文檔不是執(zhí)行文件，所以收到別人的電子郵件中有Word文檔附件的時候，可以放心的打開，不可能傳染病毒。 （ ）3、木馬病毒的主要危害是損害引導(dǎo)扇區(qū)。 （ ）4、數(shù)字簽名可用于解決未經(jīng)授權(quán)訪問主機資源的問題。 （ ）5、多數(shù)所謂的黑客只是使用幾個黑客軟件而已。 （ ）二、選擇題（包括單選題和多選題）1、電子商務(wù)系統(tǒng)必須保證具有十分可靠的安全保密技術(shù)，必須保證網(wǎng)絡(luò)安全的四大要素，即信息傳輸?shù)谋Ｃ苄浴?shù)據(jù)交換的完整性、發(fā)送信息的不可否認性和（ C ）A、不可修改性 B、信息的穩(wěn)定性C、數(shù)據(jù)的可靠性 D、交易者身份的確定性2、下列（ D ）病毒屬于木馬病毒。A、磁碟機 B、熊貓燒香C、網(wǎng)銀大盜 D、Nimda3、數(shù)字證書中不包括（ D ）。A、公開密鑰 B、數(shù)字簽名C、證書發(fā)行機構(gòu)的名稱 D、證書的使用次數(shù)信息4、關(guān)于防火墻，敘述正確的是（ A D ）。A、防火墻可通過屏蔽未授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)訪問等手段把內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)隔離為可信任網(wǎng)絡(luò)B、防火墻的安全性能是可根據(jù)系統(tǒng)安全的要求而設(shè)置，因系統(tǒng)的安全級別不同而有所不同C、防火墻可以有效的查殺病毒，對網(wǎng)絡(luò)攻擊可進行檢測和告警D、防火墻可以用來把內(nèi)部可信任網(wǎng)絡(luò)對外部網(wǎng)絡(luò)或其他非可信任網(wǎng)絡(luò)的訪問限制在規(guī)定的范圍之內(nèi)5、關(guān)于用數(shù)字簽名進行文件傳輸過程的說法中，錯誤的是（ ABC ）。A、接收方用自己的私有密鑰對密鑰進行解密，得到秘密密鑰的明文B、接收方用公開密鑰對文件進行解密，得到經(jīng)過加密的數(shù)字摘要C、接收方用發(fā)送方的公開密鑰對數(shù)字簽名進行解密，得到數(shù)字摘要的明文D、接收方用得到的明文和哈希函數(shù)重新計算數(shù)字摘要，并與解密后的數(shù)字摘要進行對比三、問答題1、用自己的語言解釋電子簽名的原理。答：電子簽名的具體操作過程如下：首先生成被簽名的電子文件，然后對電子文件用哈希（Hash）算法生成一個128比特的散列值（數(shù)字摘要），再對數(shù)字摘要用發(fā)送方的私鑰做非對稱加密，即做電子簽名，然后是將以上的簽名和電子文件原文以及簽名證書的公鑰加在一起進行封裝，形成簽名結(jié)果發(fā)送給接收方，待接收方驗證。 接收方收到簽名結(jié)果后進行簽名驗證，驗證過程是：接收方先用發(fā)送方公鑰解密電子簽名，導(dǎo)出數(shù)字摘要，并對電子文件原文做同樣的哈希算法，得到一個新的數(shù)字摘要，將兩個摘要的哈希值進行結(jié)果比較，結(jié)果相同簽名得到驗證，否則簽名無效。2、如果你是一個大型網(wǎng)站的管理員，你會受到哪些不安全因素的威脅？如何防范？答：來自硬件方面的不安全因素及相應(yīng)防范措施A、網(wǎng)絡(luò)非法終端。偷偷并接在合法終端通信接口上進行通信的終端，或當(dāng)合法用戶從網(wǎng)上斷開時，非法用戶乘機接入并操縱該計算機通信接口，或由于某種原因使信息傳到非法終端。應(yīng)選擇符合實際需要的技術(shù)先進的端口保護專用設(shè)備，使終端不易受破壞。B、非法入侵。不法分子通過技術(shù)滲透或利用通信線路入侵網(wǎng)絡(luò)，非法使用、破壞和獲取數(shù)據(jù)及系統(tǒng)資源。應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)入侵檢測技術(shù)，通過實時檢測網(wǎng)絡(luò)訪問請求和訪問日志，從中找出網(wǎng)絡(luò)入侵的先兆，提前發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)入侵行為，進行入侵預(yù)警和及時防范。C、電磁泄漏及線路干擾。網(wǎng)絡(luò)端口、傳輸線路和處理機都有可能因屏蔽不良而造成電磁泄漏，因而造成傳送信息的泄漏。應(yīng)盡可能采用光纜，抗干擾性能極好。來自軟件方面的不安全因素及相應(yīng)防范措施A、所采用的病毒監(jiān)控軟件功能不強或版本未及時升級，使計算機病毒有孔可入。應(yīng)定期清理病毒、及時升級防病毒軟件版本、及時通報病毒入侵信息。B、所安裝的防火墻功能欠佳，嚴重影響到正常信息的儲存、流通和交換。應(yīng)安裝高性能的防火墻，以防止網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)受到攻擊，來自和發(fā)往Internet的所有信息必須經(jīng)由防火墻出入，防火墻禁止Internet中未經(jīng)授權(quán)的用戶入侵。C、系統(tǒng)的訪問控制功能不強。大多數(shù)服務(wù)器都使用訪問控制文件來處理到達的請求，應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)節(jié)點、網(wǎng)絡(luò)基本系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的訪問控制。D、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)選擇不當(dāng)，容易引起數(shù)據(jù)出錯、丟失等現(xiàn)象，甚至可使整個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)癱瘓或崩潰。運用較強性能的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，及時更新、管理、修復(fù)系統(tǒng)。自身及工作人員方面的因素A、工作責(zé)任心不強，沒有良好的工作態(tài)度，擅離工作崗位。B、保密觀念不強或不懂保密守則。C、職業(yè)道德低，刪改和盜取他人信息及密碼針對工作人員的安全威脅的防范主要是加強監(jiān)管力度，實行責(zé)任制。四、操作題1、應(yīng)用所學(xué)的簡單加密技術(shù)，利用表5-2簡單密碼表，僅改變密鑰編一份密文，由同學(xué)互相解密。加密人員學(xué)號： 是否出現(xiàn)加密錯誤：密文：3725263644263644184436222035223746 否解密人員學(xué)號： 密鑰： 是否出現(xiàn)解密錯誤：明文：2008091927091927012719050318052029密碼信息：This is a secret. 17 否解密人員發(fā)現(xiàn)的加密方錯誤：附表5-2 一個簡單的密碼表（密鑰：23）（見課本）2、登錄中國數(shù)字認證網(wǎng)（），申請免費CA證書，并導(dǎo)入到自己的OUTLOOK或FOXMAIL系統(tǒng)中，同學(xué)之間相互發(fā)送加密電子郵件。（略）第六章 電子支付一、判斷題1、支付網(wǎng)關(guān)的主要作用是保障電子支付過程的安全。 （ ）2、電子錢包是一種電子貨幣。 （ ）3、電子支付是指電子交易的當(dāng)事人，使用安全電子支付手段，通過銀行進行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。 （ ）二、選擇題（包括單選題和多選題）1、SET協(xié)議又稱為（ B ）。A、安全套接層協(xié)議 B、安全電子交易協(xié)議C、信息傳輸安全協(xié)議 D、網(wǎng)上購物協(xié)議2、關(guān)于電子現(xiàn)金的特點，下面說法錯誤的是（ D ）。A、銀行和商家之間應(yīng)有協(xié)議和授權(quán)的關(guān)系B、E-cash銀行負責(zé)用戶和商家之間的資金的轉(zhuǎn)移C、身份驗證由E-cash本身完成D、用戶、商家和E-cash銀行不必都使用E-cash軟件3、電子現(xiàn)金不具有的優(yōu)點是（ A ）。A、可防止偽鈔 B、匿名性 C、靈活方便 D、不可跟蹤性4、智能卡與ATM卡的區(qū)別在于兩者分別是通過嵌入式芯片和（ D ）來儲存信息。A、條碼 B、存儲器 C、集成電路 D、磁條5、以下（ B ）服務(wù)是一般網(wǎng)上銀行不提供的。A、為在線交易的買賣雙方辦理交割手續(xù) B、為在線交易雙方發(fā)放數(shù)字證書C、提供即時金融信息服務(wù) D、辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)第七章 網(wǎng)絡(luò)營銷一、判斷題1、IBM公司是美國一家專門從事計算機直銷的企業(yè)。 （ ）2、機器人搜索引擎以某種策略手動地在Internet中搜集和發(fā)現(xiàn)信息。 （ ）3、網(wǎng)絡(luò)營銷將完全取消中間商。 （ ）4、網(wǎng)上銷售更有利于廠商進行差別定價。 （ ）5、市場營銷最重要的部分就是銷售產(chǎn)品。 （ ）二、選擇題（包括單選題和多選題）1、Yahoo屬于（ B ）類型的搜索引擎。A、關(guān)系式 B、目錄式 C、機器人 D、元搜索2、網(wǎng)上商店收到訂單后，一般可以采?。?BD ）方法與客戶進行聯(lián)系。A、傳真 B、電話C、送貨上門 D、電子郵件3、在客戶關(guān)系管理中，開發(fā)一個新客戶的費用是留住一個老客戶費用的（ C ）。A、2倍 B、1/2倍C、5倍 D、10倍4、與傳統(tǒng)市場相比，網(wǎng)絡(luò)市場更趨向于一個買方市場，這是由于（ BD ）。A、網(wǎng)上用戶通常擁有更強的購買力B、商家為了占領(lǐng)市場而不斷迎合顧客的需求C、網(wǎng)上用戶迅速增加 D、顧客擁有了解信息的手段5、下面最能反映網(wǎng)絡(luò)營銷的特點的是（ D ）。A、網(wǎng)絡(luò)營銷是在互聯(lián)網(wǎng)推銷商品B、網(wǎng)絡(luò)營銷比傳統(tǒng)營銷方式優(yōu)越之處是其方便實用C、網(wǎng)絡(luò)營銷具有比傳統(tǒng)營銷方式更好的營銷效果D、網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的營銷方式三、問答題1、網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具有哪些？網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法有哪些？答：在現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)營銷中，常用的網(wǎng)絡(luò)營銷工具包括企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件、即時信息、博客（BLOG）、RSS等。 根據(jù)企業(yè)是否建立網(wǎng)站，可把網(wǎng)絡(luò)營銷方法分為無站點網(wǎng)絡(luò)營銷和基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷。無站點網(wǎng)絡(luò)營銷方法有：信息發(fā)布、在線銷售、即時信息、RSS技術(shù)；基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷方法有：企業(yè)網(wǎng)站營銷、搜索引擎營銷、許可E-mail營銷、病毒性營銷、博客營銷等。2、什么是個性化服務(wù)？網(wǎng)絡(luò)營銷如何滿足個性化需求？答：個性化服務(wù)是一種有針對性的服務(wù)方式，根據(jù)用戶的設(shè)定來實現(xiàn)，依據(jù)各種渠道對資源進行收集、整理和分類，向用戶提供和推薦相關(guān)信息，以滿足用戶的個性化需求。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，個性化服務(wù)是一種網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的方式，這種服務(wù)方式的實現(xiàn)主要是根據(jù)用戶的設(shè)定，借助于計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對信息資源進行收集、整理、分類、分析，向用戶提供和推薦其感興趣的相關(guān)信息，或按照用戶的要求定制商品。3、簡述制定網(wǎng)絡(luò)廣告計劃的步驟。答：一般步驟為：確立網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)；確立網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)算；廣告信息決策；網(wǎng)絡(luò)廣告媒體資源選擇。第八章 電子商務(wù)與物流管理一、判斷題1、物流概念最初出現(xiàn)在日本，而后傳入美國，再由美國傳入中國。 （ ）2、節(jié)省物質(zhì)成本是“第三利潤源泉”。 （ ）3、亞馬遜的物流屬于典型的第三方物流模式。 （ ）4、現(xiàn)代的觀念中，倉庫被看做是一種存儲設(shè)施，僅僅擔(dān)負著存儲產(chǎn)品的功能，它增加了整個物品的配送成本，并產(chǎn)生了額外的倉庫作業(yè)成本。 （ ）二、選擇題（包括單選題和多選題）1、生產(chǎn)企業(yè)出售商品時，物品在供方與需方之間的實體流動稱為（ C ）。A、采購物流 B、企業(yè)內(nèi)物流 C、銷售物流 D、退貨物流2、根據(jù)客戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點，是（ D ）。A、送貨活動 B、銷售活動 C、運輸活動 D、配送活動3、一維條碼是由規(guī)則排列的（ AB ）組成的。A、條 B、空 C、字符 D、點4、下列關(guān)于物流的說法正確的是（ABCD）。A、適當(dāng)安排物流據(jù)點，提高配送效率，保持適當(dāng)庫存B、在運輸、保管、搬運、包裝、流通加工方面，實現(xiàn)省力化、合理化C、盡可能使從接受商品的訂貨到發(fā)貨、配送等過程的信息暢通D、盡可能使物流的成本最小三、問答題1、企業(yè)為什么要實施物流外包？一般企業(yè)物流外包有哪幾種形式？答：（1）物流外包的動機：選擇物流外包可以讓企業(yè)集中精力發(fā)展核心業(yè)務(wù)；可以讓企業(yè)降低物流成本；分擔(dān)物流風(fēng)險；進行企業(yè)重組；使用企業(yè)所不擁有的資源。 （2）形式：物流業(yè)務(wù)完全外包、物流業(yè)務(wù)部分外包、物流系統(tǒng)接管、物流戰(zhàn)略聯(lián)盟、物流系統(tǒng)剝離以及物流業(yè)務(wù)管理外包。2、山西大同的煤要銷往浙江電廠。經(jīng)有關(guān)方面調(diào)查，山西大同煤炭出礦價為169.2元/噸。產(chǎn)生的物流費用：山西的煤經(jīng)鐵路運到營口港，在鐵路運輸方面，包括運費加上鐵路建設(shè)基金、中轉(zhuǎn)作業(yè)費等每噸煤要加90元；到達港口需付港雜費、化驗費、過磅費等，每噸煤要加16.39元；經(jīng)海上運輸，需要加海運費52.9元/噸；其他費用：鐵路護路費、水資源費、各項稅金等費用。煤炭運至浙江海港時其價格已漲到了373.9元。也就是說，1噸大同煤礦的煤運到浙江銷售期間，中間環(huán)節(jié)的物流費用為204.7元/噸，這還沒包括用戶到港口提貨以及市內(nèi)的運費。山西出產(chǎn)的煤運到浙江，其中間的物流費用高達每噸204.7元，約占煤炭到港價格的55%，請分析一下這些費用是否都是合理的？哪些環(huán)節(jié)是可以節(jié)省的？答：費用構(gòu)成：1、鐵路運費、海運費2、中轉(zhuǎn)作業(yè)費、港雜費、化驗費、過磅費3、鐵路建設(shè)基金、鐵路護路費、水資源費、銷項稅金以上費用中的1、3兩項是合理的，不可以節(jié)省。第一項是實際運輸費用，第三項是國家規(guī)定的稅費。第二項基本上屬于運雜費，有些是不合理的，可以節(jié)省。這些費用產(chǎn)生的原因是由于分段運輸造成的。由于分段運輸，就必須重新對煤炭的質(zhì)量和重量加以確認，所以化驗費和過磅費成為重復(fù)支出的費用，裝卸和搬運貨物同時也增加了不必要的中轉(zhuǎn)作業(yè)費和港雜費（如手續(xù)費等）。第九章 電子商務(wù)法律規(guī)范一、判斷題1、涉及電子代理人的法律問題可直接使用民商法中有關(guān)代理的法律規(guī)定。 （ ）2、“電子郵件”不屬于我國合同法所說的“書面形式”。 （ ）3、我國目前對經(jīng)營性和非經(jīng)營性的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)均實行許可制度。 （ ）4、域名之間雖然不能完全相同，但可以極度相似。在這一點上，域名與商標(biāo)不同。（ ）5、在網(wǎng)絡(luò)上傳播破壞性病毒或邏輯炸彈、蠕蟲、特洛伊木馬等其他破壞性程序的，屬于網(wǎng)絡(luò)對象犯罪。 （ ）二、選擇題（包括單選題和多選題）1、關(guān)于電子合同與傳統(tǒng)合同的區(qū)別，下面4個選項中錯誤的是（ D ）A、合同當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)有所不同 B、合同訂立的環(huán)境不同C、合同訂立的各環(huán)節(jié)發(fā)生了變化 D、傳統(tǒng)合同的履行比電子合同復(fù)雜2、域名作為一種在互聯(lián)網(wǎng)上的地址名稱，以下（ A ）不屬于其法律特征。A、安全性 B、標(biāo)識性 C、唯一性 D、排他性3、下列情況中，屬于侵犯信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)的有（ABCD）、未經(jīng)授權(quán)上傳權(quán)利人作品、未經(jīng)允許在網(wǎng)絡(luò)上轉(zhuǎn)載、摘編他人的網(wǎng)上信息、未經(jīng)授權(quán)以P2P方式共享他人作品 D、未經(jīng)允許鏈接使用他人作品4、趙經(jīng)理的公司剛剛在阿里巴巴中文網(wǎng)站上開展網(wǎng)上貿(mào)易業(yè)務(wù)，由于警惕性不夠，經(jīng)驗不足，很快就遭遇了騙局，當(dāng)發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙，趙經(jīng)理應(yīng)該（ ABCD ）、保留所有交易過程中的一切資料，包括合同、聊天記錄、往來郵件、發(fā)貨憑證、匯款憑證、帳號信息、聯(lián)系方式等、到當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)報警、將公安機關(guān)的立案證明（受理案件回執(zhí)）或者法院的立案通知書簽字蓋章的復(fù)印件提供給阿里巴巴、到誠信論壇進行投訴三、問答題、