電子商務自學考試復習資料.docx

.電子商務概論-階段測評1按照約定的格式，通過網(wǎng)絡進行信息傳遞和終端處理，完成相互的業(yè)務交往，這種EDI工作方式是(點對點方式)電子商務對企業(yè)組織結構的影響變現(xiàn)在它使企業(yè)組織結構(趨于扁平化 )。目前中國銀行的網(wǎng)上銀行中的支付方式是基于(SET )。EDI的中文解釋是(電子數(shù)據(jù)交換)(數(shù)字化)電子商務的根本特點。接收和處理過程是發(fā)送過程的(逆向 )過程。(職能卡 )是一種安裝有嵌入式微型芯片的支付卡。電子商務是發(fā)生在開放網(wǎng)絡上的包含企業(yè)之間、企業(yè)和消費者之間的商業(yè)交易。給出這個電子商務定義的是(聯(lián)合國貿發(fā)組織(UNCTAD)。(Tag)本質上是一種采用關鍵詞的分類技術。Web2.0最具有代表性的應用是(博客)。今天有了電子商務，是因為商務活動賴以存在的技術基礎發(fā)生了革命性的變革，其根本性標志是(聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)上的應用 )。聯(lián)合國牽頭制定的EDI標準是(UNEDIFACT ).相對于Web1.0，Web,2.0內容的生產(chǎn)者以(消費者)為主。VAN的中文含義是(增值網(wǎng) )。(通訊軟件 )將已經(jīng)轉換成標準格式的EDI報文，經(jīng)通訊線路傳輸?shù)骄W(wǎng)絡中心EDI的軟件系統(tǒng)中，將平面文件轉化為EDI標準格式文件的是(翻譯軟件 )。UN/EDIFACT數(shù)據(jù)格式的每一個數(shù)據(jù)元由(4 )位數(shù)字來唯一的表示它。使用私密密鑰加密技術對要發(fā)送的信息進行加密、使用公開密鑰加密技術對私鑰進行加密，這種安全技術稱為(數(shù)字信封)EDI編碼原則之一是(唯一性 )。(商務活動)是電子商務的靈魂。(數(shù)字證書 )是用電子手段來證實一個用戶的身份和限定對網(wǎng)絡資源訪問的權限。(數(shù)字化 )是指電子商務交易過程中主體之間實時地雙向溝通。UN/EDIFACT數(shù)據(jù)格式的數(shù)據(jù)元是(電子單證的基本單元 )。(信用卡支付 )是電子支付中最常用的工具。(加密技術)是電子商務最基本的安全措施。常用的非對稱加密算法是(RSA )電子商務時代的經(jīng)濟規(guī)律是(邊際收益遞增 )。電子商務產(chǎn)生的時間是(20世紀90年代 )。下列不屬于安全認證技術的是(電子錢夾 )。(防火墻)是由軟件和硬件設備組合而成，在內部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的界面上構建的保護屏障。二多選題Internet和EDI的集合主要有以下( )方式。InternetMail方式 標準翻譯方式Web-EDI方式 XML/EDI方式web2.0的主要技術有( )。RSS Trackback Ajax TagEDI工作系統(tǒng)組成要素包括( )。EDI軟件 通信網(wǎng)絡 數(shù)據(jù)標準化 EDI硬件UN/EDIFACT數(shù)據(jù)格式的數(shù)據(jù)段有( )。用戶數(shù)據(jù)段 服務數(shù)據(jù)段SET(安全電子交易協(xié)議)使用的安全技術有( )。加密技術 數(shù)字信封技術 數(shù)字簽名技術 雙重數(shù)字簽名技術 認證技術電子商務的安全要素主要體現(xiàn)在( )幾個方面。有效性 保密性 完整性 可靠性子商務中包含許多與Internet有關的技術，主要有TCP/IP ISDN WWW由電子商務由交易過程決定的電子商務特點是( )。普遍性 虛擬性 交互性EDI軟件將用戶信心準換成EDI標準格式，以供傳輸交換的作用，主要包含( )。轉換軟件 翻譯軟件 通訊軟件按照網(wǎng)絡接入方式電子商務可分為( )。網(wǎng)站電子商務 移動電子商務 語音電子商務階段測評2企業(yè)業(yè)務流程重組的英文縮寫是(.BRP)。(要素 )是構成電子商務系統(tǒng)的基本單元。商務模式本質是解決商業(yè)做什么、怎么做的，商務模式中的(運營模式)就是在解決這個問題第一價位秘密競標稱為(日本式拍賣)。在電子商務系統(tǒng)中，信息的交流通常是通過雙方的(網(wǎng)址和主頁 )來完成的。這種信息的溝通方式，無論從效率上，還是從時間上都是傳統(tǒng)方法無法比擬的。在電子商務系統(tǒng)中，有關要素、結構與系統(tǒng)功能之間的關系的描述，不正確的是(要素不變時，結構決定功能 )。電子商務對企業(yè)組織結構的影響是(趨于扁平化 )。(要素 )是共同特性和關系的一組現(xiàn)象或表示一個特定的實體及其目標。聚合眾多個體消費者形成相對較大的采購訂單獲得更大的優(yōu)惠空間，這種電子商務模式屬于(C2B )。電子商務系統(tǒng)是信息流、資金流、物流和商流的整合，其中最重要的是(信息流 )，對整個流程起到監(jiān)控作用。戴爾公司的電腦系統(tǒng)銷售屬于電子商務中的流程中的(網(wǎng)絡商品直銷流程 )。B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務模式，以(8848)正式運營為標志。阿里巴巴的電子商務模式屬于(B2B )網(wǎng)絡商品直銷屬于(B2G)電子商務范疇。買方制定采購計劃，尋找賣家。賣方廣告宣傳、進行市場調研、制定銷售策略、了解交易政策等過程屬于電子商務交易流程中的(交易前的準備 )。(業(yè)務流程)是未完成某一目標(或任務)而進行的一系列邏輯相關的活動的有序的集合。企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或服務以吸引顧客購買和使用的一系列業(yè)務活動稱為(利潤杠桿)。電子商務時代的贏利模式設計是以(以客戶為中心)為中心。電子商務標準是指由(國家或國際組織 )指定的，具有約束力的電子商務行為規(guī)范。通過網(wǎng)站的在線新聞、數(shù)據(jù)庫獲得收入的贏利模式是(內容 ).。顧客價值的“二八法則”是指(20%的客戶提供80%的利潤 )。(博客)是Web2.0時代的創(chuàng)新模式。(網(wǎng)絡基礎設施 )是實現(xiàn)電子商務的最底層的基礎設施。采用物流中心的服務，電子商務企業(yè)不能獲得的好處是(分散主業(yè) )。電子商務系統(tǒng)框架的兩大支柱是(公共政策和法律、技術標準和網(wǎng)絡協(xié)議 )網(wǎng)站向用戶提信息和服務，并且向用戶收取訪問其所提供的內容的費用的贏利模式是(訂閱 )。服務提供商的英文翻譯是(ISP )。(荷蘭式拍賣)被應用在易腐產(chǎn)品的拍賣上，例如鮮花、花卉與廣告空間拍賣。(電子商務服務商要素)是電子商務系統(tǒng)中服務性要素，偏向于向網(wǎng)絡要素提供服務。電子商務活動的核心要素是(消費者 )。多選題按照系統(tǒng)的組成要素的形式分，系統(tǒng)可以分為( )。自然系統(tǒng) 人造系統(tǒng) 復合系統(tǒng)電子商務的基本流程包括( )。交易前的準備 交易磋商 簽訂合同和辦理手續(xù) 履行合同 索賠電子商務系統(tǒng)框架結構中三個層次是( )。網(wǎng)絡基礎設施 信息發(fā)布與傳輸層 一般業(yè)務層電子商務環(huán)境下企業(yè)的業(yè)務流程重組包括( )。組織結構重組 業(yè)務鏈重組 資源重組電子商務活動的主體要素是( )。企業(yè) 政府 消費者企業(yè)重組電子商務流程企業(yè)的組織結構呈現(xiàn)的趨勢是( )。柔性化 扁平化 網(wǎng)絡化 團隊化常見的傳統(tǒng)的拍賣模式有( )。英式拍賣 荷蘭式拍賣 日本式拍賣 維克瑞拍賣 反拍賣設計電子商務的贏利模式要素一般包括( )。利潤點 利潤對象 利潤源 利潤屏障 利潤杠桿電子商務的常見贏利模式是( )。廣告模式 訂閱模式 銷售模式 會員模式企業(yè)的資源可以分為硬件資源和軟件資源，屬于軟件資源的是( )。人力 管理 品牌電子商務概論-階段測評3(搶占快車道戰(zhàn)略 )是一種搶先控制市場的戰(zhàn)略，易于調動企業(yè)內部的驅動力，使企業(yè)各方面力量形成合力。中國電子商務市場結構具有的明顯特點是(寡頭壟斷 )。對于銷售計算機軟件、音樂與游戲、電子報紙、學術期刊等信息產(chǎn)品，采用的定價策略是(版本定價策略 )。大規(guī)模定制模式的市場法則是(圍著顧客找產(chǎn)品)。PEST分析是(政治、經(jīng)濟、社會和技術分析方法)。在各個子市場和市場營銷組合方面，盡可能效仿主導者，不從根本上侵犯主導者，這種市場跟進戰(zhàn)略稱為(緊密跟進)。確定產(chǎn)品指標和特性、描述產(chǎn)品、劃分產(chǎn)品三層次，確定消費者興趣點、產(chǎn)品的盈利點。以上這些活動在產(chǎn)品創(chuàng)新流程中屬于(產(chǎn)品定義階段 )Web2.0的時代，顧客不僅是生產(chǎn)的中心，甚至直接成為(生產(chǎn)者 )。(創(chuàng)新 )成為電子商務環(huán)境下企業(yè)致勝的法寶。企業(yè)繞過競爭對手的勢力范圍，面向較易進入的市場發(fā)起攻擊，拓展自己的市場范圍，這種進攻戰(zhàn)略稱為(迂回進攻 )。下列不屬于電子商務產(chǎn)品發(fā)展趨勢的是(越來越多的產(chǎn)品同質化 )工業(yè)經(jīng)濟的特點是(大規(guī)模生產(chǎn) )。企業(yè)資源計劃的英文縮寫是(ERP )。在產(chǎn)品創(chuàng)新流程中，研發(fā)人員起作用最關鍵的階段是(產(chǎn)品設計)。網(wǎng)絡交友網(wǎng)站提供的服務屬于哪類電子商務產(chǎn)品(無形產(chǎn)品 )。(外部環(huán)境)是企業(yè)戰(zhàn)略的出發(fā)點。電子商務市場中，大多數(shù)企業(yè)都是在互補產(chǎn)品中實行(免費策略 )(壟斷 )的市場只有一個賣者，它是價格的制定者。下列選項中，屬于電子商務時代生產(chǎn)模式的特點是(個性化服務)。電子商務時代，(服務業(yè))最適合電子商務，將以更快的速度發(fā)展。一旦一個企業(yè)擁有(74% )的市場份額時，壟斷就會產(chǎn)生企業(yè)在特定的市場或行業(yè)中通過某種手段，使自己具有某種獨特的競爭力，從而更好地滿足顧客的需求，這種電子商務市場戰(zhàn)略是(經(jīng)營業(yè)務戰(zhàn)略 )。對外部環(huán)境進行分析的常用分析工具是(Pest )。波士頓矩陣法中瘦狗類產(chǎn)品的特點是(銷售增長率低、市場占有率低 )。企業(yè)首先利用某種技術創(chuàng)新成果開發(fā)出新產(chǎn)品，并迅速成為該產(chǎn)品市場領先者或絕對壟斷者.這種電子商務市場戰(zhàn)略是(市場進攻戰(zhàn)略 )。(戰(zhàn)略措施)是為準備和進行戰(zhàn)爭而實行的具有全局意義的實行戰(zhàn)略的保障(高位定價策略 )定價策略適合于產(chǎn)品進入成熟期前。下列不屬于ERP系統(tǒng)功能的是(BPR企業(yè)流程重組 ).金牛類產(chǎn)品的市場發(fā)展前景是(銷售增長率低、市場占有率高 )。從橫向考察來看，電子商務戰(zhàn)略不包括(評估)要素多選題以網(wǎng)絡為手段的電子商務改變了生產(chǎn)和消費的理念，形成了一種新的生產(chǎn)模式，特點有( )。創(chuàng)新特征 個性化服務特征 文化特征 知識特征 文化特征劃分市場結構的標準包括( )企業(yè)的產(chǎn)品種類 企業(yè)產(chǎn)品的標準化程度 企業(yè)進入市場的難易程度電子商務定價原則包括( )。從實際出發(fā) 服務于企業(yè)的戰(zhàn)略目標 遵循價值規(guī)律SWOT是一種分析方法，用來確定企業(yè)本身( )。優(yōu)勢 劣勢 機會 威脅從時間即縱向上看，電子商務戰(zhàn)略變現(xiàn)為一個過程，這一過程又可以劃分為四個不同的階段分別為( )。戰(zhàn)略的提出 戰(zhàn)略的形成 戰(zhàn)略的實施 戰(zhàn)略的評估按照行業(yè)劃分，電子商務戰(zhàn)略有( )。全行業(yè)的電子商務戰(zhàn)略 部門電子商務戰(zhàn)略 企業(yè)電子商務戰(zhàn)略波士頓矩陣認為決定產(chǎn)品結構的基本因素包括( )。市場引力 企業(yè)實力 通常把市場分為四張類型,分別是( )。完全競爭市場 壟斷市場 壟斷競爭市場 寡頭壟斷市場電子商務市場戰(zhàn)略有( )。市場進攻戰(zhàn)略 經(jīng)營業(yè)務戰(zhàn)略 市場合作戰(zhàn)略 市場跟進戰(zhàn)略 市場補缺戰(zhàn)略市場跟進戰(zhàn)略可用的方法是( )緊密跟進 選擇跟進 距離跟進階段測評4網(wǎng)絡廣告的特點是(基于信息的理性說服 )聯(lián)系強度可以定義為在企業(yè)及其目標客戶之間開展的鏈接的程度或數(shù)量，客戶如何充分地使用網(wǎng)站是(鏈接的深度)指標。(網(wǎng)站建設 )是網(wǎng)絡營銷的基礎，也是網(wǎng)絡品牌建設和推廣的基礎。物流中為解決數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)采集問題，應采用的技術是(條碼技術)。(1915 )年阿奇.蕭在市場流通中的若干問題中首先提出物流一詞。電子商務中部門統(tǒng)合型采購模式的特點是(采購部門與其他部門的溝通更加密切 )。以具體的業(yè)務需求為導向的采購模式是(單獨業(yè)務型采購模式 )。根據(jù)實施主體不同，企業(yè)電子商務采購模式可分為三種，除賣方模式、買方模式外，還包括(第三方電子商務采購模式 )。英文“l(fā)ogistics”翻譯成中文，指的是(物流 )。市場營銷的客戶關系管理的基礎環(huán)節(jié)是(把握消費者心理和購買行為的特點 )。良好的(顧客關系 )是網(wǎng)絡營銷取得成效的必然條件。網(wǎng)絡廣告中最早和最常見的方式為(按鈕型廣告)。(信息化)是電子商務物流的基本特征，是實現(xiàn)現(xiàn)代化和網(wǎng)絡化的保證。下列選項中，屬于網(wǎng)絡調研中間接調研法的是(訪問網(wǎng)站收集信息 )。供應方和采購方通過第三方設立的網(wǎng)站進行采購業(yè)務，這種電子商務活動屬于(第三方電子商務采購 )。電子商務采購從商務模式上來講，以(B2B和政府采購 )為主。網(wǎng)絡廣告與傳統(tǒng)廣告的根本區(qū)別是(即時互動、效果可測試、海量信息 )(搜索引擎 )常被作為網(wǎng)站推廣和產(chǎn)品促銷的主要手段。(Web內容挖掘 )從網(wǎng)絡的內容、數(shù)據(jù)、文檔發(fā)現(xiàn)有用信息的過程，揭示眾多信息之間的關系，挖掘出隱藏在網(wǎng)絡數(shù)據(jù)或文檔的知識內容。不具有戰(zhàn)略性，僅僅根據(jù)企業(yè)業(yè)務經(jīng)營的需要決定采購活動的采購模式是(進貨型采購模式 )。下述關于電子商務采購的敘述中，正確的是(電子商務采購系統(tǒng)功能并不復雜 )。下列不影響網(wǎng)上消費需求的因素是(黨派 )。下列關于電子商務與物流的關系表述不正確的有(電子商務是物流的基礎)?？蛻絷P系管理的英文縮寫是(CRM )(數(shù)據(jù)挖掘 )從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的實際應用數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識的過程。根據(jù)2008年中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心公布的中國網(wǎng)上消費者特征，按網(wǎng)民學歷來分析，所占比例最大的是(高中 )下列不屬于企業(yè)自營物流的是是(通用汽車電子商務物流 )。采購方在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布所需采購產(chǎn)品的信息，供應商在采購方的網(wǎng)站上完成采購業(yè)務。這種電子商務活動屬于(買方電子商務采購 )。從生產(chǎn)到銷售的整個流通過程中依賴專業(yè)物流公司，這樣的電子商務物流模式稱為(第三方物流 )。多選題按按采購職能與企業(yè)戰(zhàn)略關系劃分，企業(yè)的電子商務采購模式可以分為進貨型采購模式 戰(zhàn)略支援型采購模式 單獨業(yè)務型采購模式 部門統(tǒng)合型采購模式 定制采購模式下列選項中，屬于網(wǎng)絡調研中間接調研法的是( )搜索引擎查找資料 訪問網(wǎng)站收集信息 企業(yè)發(fā)布網(wǎng)絡廣告，一般有以下幾種形式( )。按鈕型廣告 旗幟性廣告 移動廣告 主頁廣告 分類廣告訂貨子系統(tǒng)和供貨子系統(tǒng)包括的模塊有( )。信息管理模塊 電子采購模塊 訂單生成模塊 報表打印模塊 電子支付模塊第三方物流存在的劣勢有( )。企業(yè)對物流的控制能力降低 客戶與企業(yè)關系被削弱 客戶信息透露的危險電子商務物流除了具備傳統(tǒng)物流的一些特征外，還有獨特之處是( )。信息化 網(wǎng)絡化 現(xiàn)代化 社會化 柔性化聯(lián)系強度是企業(yè)及其目標客戶之間開展的連接的程度或者數(shù)量，可以用( )來度量聯(lián)系強度。鏈接頻率 鏈接的范圍 鏈接的深度照Web處理對象不同分類，Web數(shù)據(jù)挖掘的類型包括( )。Web內容挖掘 Web結構挖掘 Web使用模式挖掘下列影響網(wǎng)上消費需求的因素是( )。收入 其他物品的價格 消費者偏好根據(jù)實施主體不同，企業(yè)電子商務采購模式可分為( )。賣方電子商務采購模式 買方電子商務采購模式 第三方電子商務采購模式對外部環(huán)境進行分析的常用分析工具是(Pest)。(內部環(huán)境)是企業(yè)戰(zhàn)略的核心。波士頓矩陣法中瘦狗類產(chǎn)品的特點是(銷售增長率低、市場占有率低 )。如果生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)數(shù)目多，企業(yè)控制價格的能力一般，企業(yè)間的產(chǎn)品有差異，企業(yè)進入市場的壁壘低，這種市場結構是(壟斷競爭 )。運用進攻型戰(zhàn)略應具備的適用條件，企業(yè)進入市場應具備的基本條件有( )。企業(yè)在創(chuàng)新領域的科學技術有某些優(yōu)勢 企業(yè)擁有一種持久的獨特競爭優(yōu)勢 企業(yè)產(chǎn)品的標準化程度