科技局雙優(yōu)工作方案.doc

科技局雙優(yōu)工作方案為推進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會事業(yè)發(fā)展，提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)平臺，現(xiàn)結(jié)合我局“雙優(yōu)”工作實(shí)際，特制定本方案。一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十八大和省委十三屆七次全會精神，緊扣縣委、縣政府全面部署的發(fā)展大局和中心工作任務(wù)，進(jìn)一步鞏固機(jī)關(guān)效能建設(shè)成果，深入開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動，強(qiáng)力打造效能、品牌、形象工程，認(rèn)真履行“雙優(yōu)”工作各項(xiàng)職責(zé)。二、工作目標(biāo)（一）優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，落實(shí)規(guī)章制度。1、認(rèn)真貫徹經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策為貫徹落實(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策，我局結(jié)合實(shí)情，采取多元化的方式鼓勵招商引資，為有投資意向的投資者提供了良好的科技服務(wù)平臺，同時，做好了與客商科技服務(wù)對接工作，20*年度安商“紅黃榜”上做到了“零”投訴。2、建立健全辦事規(guī)章制度為塑造良好行業(yè)形象，我局建立健全了“四項(xiàng)制度”，一是首問責(zé)任制。把制度落實(shí)責(zé)任到人，局辦公室定期對各股、室、所進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果進(jìn)行通報；二是限時辦結(jié)制。在符合辦理?xiàng)l件的前提下，各項(xiàng)工作事項(xiàng)在限定的時間內(nèi)辦結(jié)；三是一次性告知制。為簡化工作程序，提高辦事效能，對辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)所需提供的資料、應(yīng)符合的條件、辦理程序、辦理時限等內(nèi)容一次性告知辦理人；四是過錯責(zé)任追究制。對各股、室業(yè)務(wù)工作進(jìn)行不定時督促檢查，發(fā)現(xiàn)好的典型，及時總結(jié)推廣，對優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作推進(jìn)不力造成惡劣影響的，對股室負(fù)責(zé)人予以警示。3、落實(shí)政務(wù)公開制度為方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督，我局嚴(yán)格按照政務(wù)公開的要求，公布了舉報電話，并對局機(jī)關(guān)各股、室的工作職能和業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行了細(xì)化公開。還聘請了優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作監(jiān)督員，定期召開座談會、聽取他們的意見和建議，并根據(jù)了解到的情況，查找工作中存在的問題，及時加以改進(jìn)，從而確保了優(yōu)化發(fā)展環(huán)境各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。（二）打造品牌服務(wù)，提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平。將雙優(yōu)工作與發(fā)展提升年活動起來，按照發(fā)展提升年活動要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平，創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境，充分發(fā)揮科技在創(chuàng)業(yè)服務(wù)中的作用。一是完善制度，規(guī)范行為。結(jié)合工作實(shí)際，大力加強(qiáng)制度建設(shè)。進(jìn)一步健全和完善內(nèi)部工作規(guī)則、崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、一次性告知制、責(zé)任追究制等制度，努力健全科學(xué)規(guī)范、操作性較強(qiáng)的機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)制度體系，使制度貫穿于創(chuàng)業(yè)服務(wù)的每個部位和環(huán)節(jié)，切實(shí)做到以制度管人、按制度辦事，真正做到有章可循、有規(guī)可依。二是強(qiáng)化服務(wù)、公開承諾。采取有力措施，以發(fā)展為主題、穩(wěn)定為前提、和諧為目標(biāo)；以“群眾滿意、社會滿意”為標(biāo)準(zhǔn)。為基層、企業(yè)辦好事、辦實(shí)事，態(tài)度積極，作風(fēng)扎實(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，銳意進(jìn)取。（三）打造“雙優(yōu)”形象工程，深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。深入開展發(fā)展提升年活動和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以鞏固機(jī)關(guān)效能年活動成果、轉(zhuǎn)化機(jī)關(guān)作風(fēng)、提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，精心組織，周密安排。一是積極宣傳創(chuàng)業(yè)扶持政策。通過各種渠道加強(qiáng)省、市、區(qū)關(guān)于鼓勵創(chuàng)業(yè)、優(yōu)化環(huán)境等方面的政策宣傳，使廣大干部群眾全面了解和掌握各項(xiàng)創(chuàng)業(yè)扶持政策，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)信心和能力。二是大力培育創(chuàng)業(yè)文化。加速推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)促發(fā)展，以創(chuàng)業(yè)求跨越。采取多種形式，大力倡導(dǎo)創(chuàng)新之風(fēng)，創(chuàng)新發(fā)展思路，創(chuàng)新工作機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)方式，積極借鑒外地發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。三是大力倡導(dǎo)為民意識。宣傳創(chuàng)業(yè)典型和高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)業(yè)的先進(jìn)事跡，倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，認(rèn)真落實(shí)縣委、縣政府求真務(wù)實(shí)十八條，嚴(yán)格執(zhí)行公職人員“六條禁令”，強(qiáng)化為民意識。四是嚴(yán)守各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)厲查處利用職權(quán)“吃、拿、卡、要、報、占”等行為，嚴(yán)厲查處一切損害投資創(chuàng)業(yè)者利益、擾亂市場秩序等影響機(jī)關(guān)效能、損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的人和事。五是是暢通投訴渠道，拓寬信息來源，提高辦理質(zhì)量。健全網(wǎng)上投訴、電話投訴、書面投訴、口頭投訴和現(xiàn)場調(diào)查、上門走訪、座談?wù)髟兊韧对V方式和信息采集辦法，堅持“有訴必理、有訴必查、有訴必回”的原則，完善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境投訴處理和督查操作辦法，提高企業(yè)對服務(wù)工作的滿意度。三、工作要求1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。為確保發(fā)展提升年活動取得實(shí)效，科學(xué)制定工作目標(biāo)，明確具體工格要求。制定活動實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組。一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，做到領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、任務(wù)落實(shí)，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。2、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。教育引導(dǎo)干部職工充分認(rèn)識創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的重要意義，積極投身到創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作中去。不斷增強(qiáng)深入推進(jìn)創(chuàng)業(yè)服務(wù)的自覺性和堅定性。主動接受社會各界的監(jiān)督，切實(shí)履行職責(zé)，提高辦事效率，提升科技部門形象。3、加強(qiáng)督察，嚴(yán)格考