《班組長(zhǎng)工作方法研究》學(xué)習(xí)小結(jié).doc

班組長(zhǎng)工作方法研究學(xué)習(xí)小結(jié)1、管理的內(nèi)容A、管理好標(biāo)準(zhǔn)B、管理好人備注：團(tuán)隊(duì)中區(qū)別主要是三類好人、壞人和中間人，永遠(yuǎn)記住毛主席的話“一定要團(tuán)結(jié)這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的大部分人，打擊一小部分人”做標(biāo)準(zhǔn)做的最好的就是毛主席，“三大紀(jì)律八項(xiàng)注意”是典型；2、做好一件事的方法A事前匯報(bào) 思想 我想*辦 領(lǐng)導(dǎo)可叫停B事中匯報(bào) 進(jìn)度 我正在*辦 領(lǐng)導(dǎo)可糾偏C事后匯報(bào) 結(jié)果 我已辦完*事 領(lǐng)導(dǎo)可補(bǔ)救備注：不是問領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該怎么辦，而是告訴領(lǐng)導(dǎo)我想怎么辦，我正在怎么辦，以及我已經(jīng)怎么辦！班組長(zhǎng)想做好班組內(nèi)部的的事情，首先應(yīng)該做好自己的匯報(bào)3、選人的方法（選對(duì)人 培訓(xùn)人 淘汰人）A 60 分 聽 話 言而有信B 80 分 能 干 能辦事C 100分 不多事 語言和行動(dòng)上都不壞事4、把一個(gè)崗位做好的方法（不少干 不亂干）A、不少干需要的是常規(guī)清單和臨時(shí)清單常規(guī)清單：每日、周、月、季、年工作清單臨時(shí)清單：領(lǐng)導(dǎo)安排、同事之間協(xié)作工作、自己安排的工作B、不亂干 主要是按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖和要求干，按照流程干和按照相互約定的項(xiàng)目執(zhí)行；備注：凡是需要?jiǎng)e人協(xié)作辦理的事情需要先做；有清單必須有流程；5、班組的管理戰(zhàn)略（原則） 主要是打和拉A 保穩(wěn)定 60分 B 保生產(chǎn) 80分C 保心情 100分備注：能不管就不管 沒事別瞎管；能少管就少管，管的動(dòng)才管；6、決策方法A 安全 案例：女青年的故事B 完成 水龍頭的故事C 速度 買橡膠園的事D 成本備注：有時(shí)候放棄也是一種決策7、情緒控制的方法A 得到自己想得到的，失去早就知道會(huì)失去的事；（漂亮女嫁人的故事）B 改變可以改變的，開心接受不可以改變的；C 接納三部曲（1、承認(rèn)事實(shí) 2、正面聯(lián)系 3、干自己能干的事）案例：孩子一周被搶劫三次的故事；8、包裝的方法A 有高度（跟著領(lǐng)導(dǎo)干）B 有寬度 （干得多）C 有深度 （干得好）D 有力度 （還要干）備注：會(huì)動(dòng)的比不會(huì)動(dòng)的好（需要能說會(huì)動(dòng)得PPT），視頻、照片、手冊(cè)、光盤、文化墻、PPT等等9、思維的方法 （案例，給壽三太太老丈人買禮物的案例）案例，能干活 和 拼命干活的轉(zhuǎn)變A 有任務(wù)必須有目的 B 有目標(biāo)必須有指標(biāo) C 有指標(biāo)必須有動(dòng)作 備注：動(dòng)作一定推動(dòng)指標(biāo)；指標(biāo)就是誰給的任務(wù)就以誰為中心設(shè)立指標(biāo)。 中心有可能是“雙中心”，也就是領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)；10、表達(dá)方式 語言室一門藝術(shù)， 聽與說A 表達(dá)結(jié)構(gòu) ： 總分總、長(zhǎng)短句、有案例、有互動(dòng)、會(huì)煽情B 員工記不住的規(guī)則制度都是扯淡C 表達(dá)技巧： 說聽記有想法想法是否與您說的一致？自己說，別人想， 特別推薦“停頓”的方式推薦D 推薦學(xué)習(xí)陳水扁、奧巴馬、溫家寶的講話11、學(xué)習(xí)方法A 找到高手 學(xué)習(xí)高手 成為高手 B 最有效的永遠(yuǎn)是最簡(jiǎn)單的C 想得到射門目的，我有沒有更好的辦法，還可以為我所用；12、總結(jié)方法A 學(xué)到什么B 收獲什么C 要做到什么（馬上開始干什么，馬上停止干什么，馬上籌劃干什么?）賴皮三部曲（我沒有錯(cuò)，我錯(cuò)因?yàn)槭鞘裁矗且驗(yàn)槭裁磳?dǎo)致我錯(cuò)）13、討論方法A 破了一定要立 （不要說別人的不好，一定要說出更好的主意）B 如果立了以后，用決策否定的思維方式進(jìn)行討論C 開大會(huì)之前開小會(huì)D 開會(huì)的時(shí)候需要有“槍” 有“托” E 有特殊情況，可以選擇缺席， 然后漏掉會(huì)議內(nèi)容 慎用14、建模方法A 標(biāo)準(zhǔn) 新手 干完B 標(biāo)桿 老手 干好C 標(biāo)缺 糙手 干成備注：從“五位”角度調(diào)研了解什么是標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)桿，標(biāo)缺德特質(zhì)另外，培訓(xùn)內(nèi)容也應(yīng)該根據(jù)內(nèi)容選15、員工輔導(dǎo)之 婆媳A她不是你媽，相見好，相處難B他是他媽 不要在婆婆面前說兒子的壞話16、夫妻A 成為對(duì)方傾述的對(duì)象 （秘訣，讓對(duì)方將話說完）B 設(shè)置底線 不觸碰底線的事情都是小事C 不斷成