6S現(xiàn)場管理專項整治實施方案.doc

6S現(xiàn)場管理專項整治實施方案為進一步鞏固及提高“6S”現(xiàn)場管理水平，保障公司正常的生產(chǎn)生活秩序與員工的人身安全，結(jié)合集團公司提出的關(guān)于開展現(xiàn)場管理專項整治活動的實施意見，使我公司在優(yōu)化工作環(huán)境、提高工作效率的同時，不斷增強公司的抗風險能力，經(jīng)新泰公司研究決定，在公司范圍內(nèi)推進“6S”現(xiàn)場管理工作，具體內(nèi)容如下：一、“6S”管理的基本含義：所謂“6S”管理，是指對生產(chǎn)、辦公現(xiàn)場各要素不斷的進行整理、整頓、清掃、清潔、強化安全管理工作，從而提升員工素養(yǎng)的活動。整理（Seiri）：指經(jīng)常組織清除、清理活動，將物品分為有用的和無用的，并定期處置不用的、與工作相制約的物品。整頓（Seiton）：指經(jīng)過整理，將留在現(xiàn)場的有必要的物品分門別類，排列整齊，明確標識。清掃（Seiso）：指經(jīng)常性的負責自己區(qū)域范圍內(nèi)衛(wèi)生的清掃工作。清潔（Seiketsu）：指保持整理、整頓、清掃的標準化、規(guī)范化，每天都有明確的管理內(nèi)容。素養(yǎng)（Shitsuke）：指經(jīng)過整理、整頓、清掃、安全、清潔之后真正提高員工自身素質(zhì)和修養(yǎng)，最終養(yǎng)成良好的工作習慣和團隊精神。安全（Safety）：指及時消除安全隱患、排除險情，依據(jù)相關(guān)制度、作業(yè)規(guī)程等保障企業(yè)運行正常與員工的人身安全。2、 實施“6S”現(xiàn)場管理工作的意義 “6S”是企業(yè)現(xiàn)場各項管理的基礎(chǔ)活動，有助于消除企業(yè)在辦公、生產(chǎn)過程中可能面臨的各類不良現(xiàn)象。它能有效解決工作場所凌亂、無序的狀況；能有效改善文件、檔案以及物品的管理；能強化企業(yè)的安全管理，保障安全與穩(wěn)定；能提高員工的人文素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)，從而達到各項工作程序化、標準化、簡潔化，節(jié)約時間，提高效率的目的。因此，“6S”管理對企業(yè)的發(fā)展與壯大是非常必要的。三、設(shè)立領(lǐng)導組為使“6S”現(xiàn)場管理工作有效推進，建立長效機制，特成立“6S”現(xiàn)場管理工作小組，具體如下：組 長：副組長：成 員：各單位、部門負責人工作小組任務(wù)職責：1、負責“6S”現(xiàn)場管理實施方案的制定，各個實施環(huán)節(jié)的審定工作。2、負責組織“6S”現(xiàn)場管理知識的學習，實施方案的貫徹、培訓、指導，并有步驟、有計劃、有目的地予以實施。3、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查、考核、評比公司各部門“6S”現(xiàn)場管理工作，推進“6S”現(xiàn)場管理深入、持久、有效開展。4、其他需工作小組辦理事項。四、實施步驟：（一）宣傳動員階段（2015年2月4日到2月10日）。主要任務(wù)是組織員工認真學習有關(guān)本崗位ISO9000質(zhì)量管理體系文件以及本部門、本崗位工作標準和規(guī)范，重點學習關(guān)于6s管理的相關(guān)文件和主要內(nèi)容，教育和引導全體干部員工認清加強現(xiàn)場管理的目的和意義，增強現(xiàn)場整治的自覺性和積極性。（二）對照自查階段（2015年2月11日至2月28日）。主要任務(wù)是找問題，各部門要在全面學習的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實際，參照整治重點，對照現(xiàn)場管理專項整治活動考核標準，進行拉網(wǎng)式排查，逐條分析、逐項查擺，真正將自身在現(xiàn)場管理中存在的各種問題查清、查細、查深、查實、查全，做到不缺項、不漏項，不留死角，真正拉出完整的問題清單。（三）集中整治階段（2015年3月1日至3月15日）。主要任務(wù)是全面整改，各部門要按照第二階段列出的問題清單，建立問題整改臺帳，明確整改時限、整改要求、整改目標、整改責任人和復(fù)查責任人，按照高標準、高要求、高效率、高質(zhì)量要求，逐個部門、逐個車間、逐個崗位、逐項逐條進行整改，絕不能應(yīng)付、湊付、糊弄，真正做到整治徹底、整改全面。（四）驗收評價階段（2015年3月15日至3月31日）。由新泰公司“6S”現(xiàn)場管理工作小組按照現(xiàn)場管理專項整治活動考核標準，對各單位現(xiàn)場管理專項整治情況，進行現(xiàn)場驗收打分，對驗收評價合格率80%以下的部門，進行通報批評，并推倒重來，直到驗收合格為止；對驗收評價合格率80%95%之間的部門，對不合格項限期整改，限期驗收。同時，為形成現(xiàn)場管理的長效機制，工作小組將不定期的對各部門現(xiàn)場管理情況進行持續(xù)督導，真正通過長期的督導、檢查，鞏固現(xiàn)場管理成果，培養(yǎng)干部員工良好習慣，增強干部員工的文明素養(yǎng)，全面提升服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。五、要求1、各單位、部門要提高對6S現(xiàn)場管理專項整治活動的重視程度，嚴格按照管理標準和考核表規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容對各工作區(qū)域進行集中整治。2、對于XXX公司內(nèi)部檢查發(fā)現(xiàn)的問題要及時整改，二次檢查仍不合格的對分管經(jīng)理、科室負責人處50元罰款，并責令限期整改；對于集團公司通報批評的對分管經(jīng)理、科室負責人除嚴格執(zhí)行集團公司處罰決定之外，另處以200元罰款并責令限期整改。附一：XXX公司現(xiàn)場管理標準附二：現(xiàn)場管理專項整治活動考核表 新泰公司 二一五年二月三日附一：XXX公司現(xiàn)場管理標準辦公場所（一）環(huán)境要求1、保持辦公場所環(huán)境整潔、空氣清新，安排專人定時打掃；2、辦公場所地面、墻面、柜子、沙發(fā)、茶幾表面無明顯灰塵、水跡和污跡；3、門窗、墻面不得有蜘蛛網(wǎng)、污跡，不準隨意張貼與工作無關(guān)物品；4、辦公桌物品擺放整齊，不得擺放于工作無關(guān)的物品；5、電腦、打印機、電話等辦公物品定置擺放，并保持干凈、整潔；6、及時維修、更換損壞的辦公設(shè)施設(shè)備；7、掃帚、拖把等清潔工具置于門后，并擺放整齊；8、及時傾倒垃圾簍，垃圾不得超過容量的2/3；9、辦公場所不得私扯電線、私接線路，違規(guī)燒煮食物；10、該上墻各類制度標準規(guī)范按照規(guī)定設(shè)置到位；11、強化防盜意識，由專人負責鑰匙管理，嚴密鑰匙配備、登記、存放、使用等工作；12、強化節(jié)約意識，做到人走燈滅，人走水停，杜絕燈常亮、水常流現(xiàn)象。（二）檔案整理要求1、按照公司要求該建檔的必須建檔、該補充完善的必須補充完善、該更新的必須更新；2、各部門根據(jù)實際情況，按照文件類型、文件名稱、文件號進行歸檔整理，明確標識，確保標識與文件內(nèi)容的吻合；3、紙質(zhì)檔案整理要求擺放整齊、格式統(tǒng)一、標識清晰；4、電子版檔案整理要求指定專門電腦硬盤存放，各部門根據(jù)實際需要將各類文件、報表等檔案按照統(tǒng)一的標準分類放置。（三）員工行為規(guī)范1、嚴格遵守集團公司及新泰公司各項規(guī)章制度，恪守職業(yè)道德；2、上班期間必須著工裝，保持儀容儀表端莊整潔、文明用語、舉止禮貌，不得隨地吐痰、丟煙頭、亂扔果皮紙屑；3、嚴禁上班打牌、玩游戲、炒股、看電影、搞網(wǎng)購；4、員工要保持積極樂觀的心態(tài)，宣揚正能量，不得傳播有損公司聲譽及個人名譽的不負責任的言行。5、要遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到、早退、曠工、脫崗；有事必須填寫請假條，工作時間如要外出或離開辦公室，必須向領(lǐng)導請示。汽車站（一）各類標識要求1、定期檢查車站標識，確保標識完整、清晰；2、紅葉服務(wù)標識張貼全面、規(guī)范，一目了然；3、各崗位工作職責、服務(wù)規(guī)范、工作標準、操作流程該上墻的必須上墻；4、定期更新企業(yè)文化看板、宣揚集團公司的企業(yè)文化；（二）設(shè)施設(shè)備要求1、定期檢查各種服務(wù)設(shè)施，確保配備齊全、運轉(zhuǎn)正常；2、定期清理服務(wù)設(shè)備設(shè)施，做到干凈整潔、無脫漆、無損壞；3、及時更新電子屏信息，對發(fā)車時間等內(nèi)容有變更的及時更改。（三）服務(wù)質(zhì)量要求1、員工按規(guī)定著工裝、佩戴工作牌；2、各崗位人員嚴格執(zhí)行紅葉服務(wù)標準，按標準規(guī)范開展服務(wù)；2、迎門服務(wù)員著裝規(guī)范帶綬帶、面帶笑容；3、嚴把三品檢查關(guān)，杜絕乘客攜帶“三品”進站上車；4、完善各類臺帳記錄，確保及時全面。（四）經(jīng)營秩序要求1、站前廣場整潔有序，無車輛亂停亂放、無拼車、黑出租等車輛喊客、支客；2、嚴格“三不進站、六不出站”，發(fā)車場內(nèi)無社會車輛亂進、亂停、亂放；3、快運統(tǒng)一收費標準，合理劃分發(fā)貨區(qū)、取貨區(qū)，貨物按照“大不壓小、重不壓輕”的原則，定置擺放整齊。（五）衛(wèi)生要求1、定時定人定點負責車站內(nèi)外衛(wèi)生；2、地面整潔，不得有煙頭、紙屑、方便袋等垃圾；3、墻面不得有灰塵、蛛網(wǎng)、小廣告；4、保持衛(wèi)生間干凈整潔，不得有異味、污水垃圾。修理廠（一）車間整體形象要求1、車間不得有明顯垃圾，保持干凈整潔，車間地面、地溝、墻面無油漬、灰塵、煙頭，門、窗、玻璃無損壞或脫漆；2、保持車間換衣間或休息室的櫥柜完好、桌椅板凳擺放整齊有序、工作服定置擺放、墻面無油漬灰塵；3、車間辦公室環(huán)境整潔，辦公桌椅放置有序，辦公桌無雜物；4、工作標準規(guī)范該上墻的必須上墻、文件資料分類存放；5、車間分區(qū)科學合理，各種設(shè)施設(shè)備分類擺放，統(tǒng)一標識。（二）車間標識要求1、車間標識和標牌健全、規(guī)范；2、及時更新維修工作標準、操作規(guī)程及設(shè)備責任人、安全警示標志等，并設(shè)置到位、及時上墻；（三）維修設(shè)備管理要求1、完善車間防火、防盜等設(shè)施設(shè)備并定期檢查，確保正常使用；2、維修工（器）具定置擺放，整齊有序；3、維修期間配件按規(guī)定放置；4、車間設(shè)置廢件統(tǒng)一安放點，杜絕廢件亂扔亂放；5、定期維護、檢查維修設(shè)施設(shè)備，及時修理、更換損壞的設(shè)施設(shè)備；6、為員工配備齊全安全防護裝置，員工未配備防護裝置不得上崗操作。（四）服務(wù)質(zhì)量要求1、車間維修工上崗著工裝，嚴格按照標準規(guī)范進行操作；2、規(guī)范言行舉止和禮貌用語，改善服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)質(zhì)量；3、車間修理工在車間內(nèi)不得吸煙，不得亂丟亂放維修工具、垃圾、廢件。商貿(mào)城（1） 衛(wèi)生要求1、 做好商貿(mào)城內(nèi)外保潔工作，及時清理市場環(huán)境衛(wèi)生，確保地面無果皮紙屑、煙頭及其他雜物。2、 市場經(jīng)營業(yè)戶將垃圾置于指定位置垃圾桶內(nèi)，不得將垃圾擺放到商鋪門口、道路及垃圾桶四周。3、 保持垃圾桶桶壁四周及周圍地面清潔，垃圾桶及時傾倒，垃圾不得超過垃圾桶容積的三分之二。4、 及時打掃公廁衛(wèi)生，無異味、無蚊蠅。5、 市場內(nèi)攤位擺放整齊有序，無占道經(jīng)營。（2） 安全要求1、消防器材和設(shè)施齊全、有效，不得隨意挪動、破壞消防器材，占用消防通道。2、嚴禁亂接亂拉電線，嚴禁使用大功率電器。3、基礎(chǔ)設(shè)施保持良好狀態(tài)，未經(jīng)批準，任何人不得拆解、增添場內(nèi)建筑設(shè)施。附二 汽車站現(xiàn)場管理專項整治活動考核標準序號區(qū)域現(xiàn)場管理規(guī)范檢查項目檢查得分備注1站前廣場（20分）（1）站前廣場無雜物、無污水，場地清潔衛(wèi)生；（4分）（2）定期清理垃圾箱，衛(wèi)生良好；（4分）（3）廣場花壇無雜草，樹木花卉種植安排合理，無枯萎的花草樹木；（4分）（4）車輛停放整齊、無亂停亂放現(xiàn)象；（4分）（5）廣場無閑雜人員聚集現(xiàn)象。（4分）2售票廳（40分）（1）售票廳門口迎門服務(wù)員著紅葉標志服、佩戴服務(wù)綬帶，微笑站立迎接旅客；（4分）（2）售票廳門窗完好、玻璃干凈，門簾完好潔凈，地面衛(wèi)生良好；（4分）（3）售票處、服務(wù)臺、候車廳等服務(wù)標識清晰、準確；（4分）（4）售票廳空氣清新、無異味；（4分）（5）窗口按要求張貼紅葉服務(wù)標識，懸掛旅客意見簿，窗口無亂貼亂掛現(xiàn)象；（4分）（6）售票員著標準服，佩戴服務(wù)證章，規(guī)范坐姿服務(wù)，推行“三語一話”，微笑、耐心提供咨詢、售票等服務(wù)；（4分）（7）售票服務(wù)設(shè)備完好，各種用具擺放整齊，售票員個人物品定置擺放；（4分）（8）旅客自覺排隊，購票秩序良好；（4分）（9）無駕乘人員購票、退票、喊客等現(xiàn)象；（4分）（10）無吸煙、大聲喧嘩、亂扔垃圾等不文明現(xiàn)象。（4分）3服務(wù)臺（20分）（1）服務(wù)臺標識清晰醒目，服務(wù)人員著紅葉標志服，佩戴服務(wù)綬帶，微笑站立服務(wù)；（4分）（2）電腦、電話、充電器、廣播等服務(wù)設(shè)備齊全有效，各類服務(wù)用具擺放整齊，員工個人物品定置擺放不雜亂；（4分）（3）班次查詢儀、有線電視、電子屏幕、空調(diào)等設(shè)備運轉(zhuǎn)正常；（4分）（4）行李手推車、送水車、輪椅等服務(wù)設(shè)備完好潔凈、擺放整齊；（4分）（5）重點照顧老弱病殘孕幼等特殊旅客，重點旅客候車區(qū)、旅客飲水區(qū)、兒童活動區(qū)等區(qū)域衛(wèi)生整潔美觀。（4分）4候車廳（40分）（1）旅客進入候車廳有序通過三品檢查儀，確保旅客行包無三品；（4分）（2）候車廳座椅完好無缺損、擺放整齊，候車廳地面潔凈無雜物，衛(wèi)生良好；（4分）（3）按方向劃分候車區(qū)域，實行分區(qū)、有序候車；（4分）（4）檢票員著標志服，佩戴服務(wù)證章，規(guī)范站立服務(wù)；（4分）（5）檢票口服務(wù)標識清晰，班次信息準確，旅客排隊檢票；（4分）（6）廁所、行包托運、小件寄存等服務(wù)標識清晰、一目了然；（4分）（7）經(jīng)營秩序良好，無駕乘人員在檢票口喊客、拉客、搶客等現(xiàn)象；（4分）（8）候車廳柜臺商品擺放整齊，規(guī)范經(jīng)營，無欺詐旅客行為；（4分）（9）候車廳空氣清新、無異味；（4分）（10）無吸煙、大聲喧嘩、亂扔垃圾等不文明現(xiàn)象。（4分）5行包托運處（20分）（1）行包托運進行三品檢查，嚴禁托運行包夾帶危險品；（4分）（2）行包受理標識明顯、受理及時、裝車及時、卸車及時，無錯裝、漏裝、錯發(fā)；（4分）（3）行包儲存、堆放整齊、井然有序；（4分）（4）行包提取手續(xù)簡單、無混亂；（4分）（5）客流、車流、行包流無交叉。（4分）6停、發(fā)車場（30分）（1）停車場與發(fā)車位分區(qū)明確，無交叉；（6分）（2）停發(fā)車場車輛排放整齊，車容車貌符合進站要求；（6分）（3）車場無垃圾、無污水，衛(wèi)生良好；（6分）（4）車輛發(fā)車前20分鐘進入發(fā)車位，停放整齊，車輛內(nèi)壁外表潔凈，座椅干凈，機器儀表地板干凈，車頂、行李架干凈；（6分）（5）同一車次客流與其他客流不交叉、不干擾，車輛發(fā)車出站有條不紊、不堵塞。（6分）7進、出站口（30分）（1）進、出站門禁等設(shè)備完好，進站及出站區(qū)域衛(wèi)生整潔，無垃圾、無雜物；（6分）（2）進、出站口有專人值班，按要求著標志服，佩戴服務(wù)證章，規(guī)范指揮車輛進入、駛出，到站車輛定點下客、定點卸行包；（6分）（3）實行封閉發(fā)車，嚴禁無關(guān)人員、無關(guān)車輛進出，落實“三不進站、六不出站”安全制度；（6分）（4）進、出站口無出租、三輪亂停亂放，無“黃?！奔捌渌藛T聚集搶客現(xiàn)象；（6分）（5）班車出站進行稽查，查驗人數(shù)及旅客安全帶配系情況，把好班車出站安全關(guān)。（6分）辦公場所現(xiàn)場管理專項整治活動考核標準序號考核項目現(xiàn)場管理規(guī)范檢查項目檢查得分備注1著裝要求（16分）1不按照規(guī)定穿工作服；（4分/人次）2不按照規(guī)定佩戴工作牌；（4分/人次）3. 著裝不整潔，不得體、大方；（4分/人次）4. 違反公司內(nèi)部制定的其他著裝規(guī)定。（4分/人次）2禮儀守則（70分）1工作態(tài)度差，發(fā)現(xiàn)或被投訴；（6分/人次）2消極抵制領(lǐng)導安排的工作；（4分/人次）3接打電話態(tài)度蠻橫不禮貌，造成不良影響；（6分/人次）4. 重要電話不做好記錄，不及時處理；（4分/人次）5. 對工作安排，拒不執(zhí)行；（10分/人次）6上班時間大聲喧嘩，干擾他人辦公；（4分/人次）7. 發(fā)生大聲爭吵或受到客戶投訴的；（6分/人次）8辦公坐姿不端正，將腳搭在辦公桌面上或類似不雅行為；（4分/人次）9辦公時間隨意躺在沙發(fā)上；（4分/人次）10. 辦公期間睡崗、脫崗、串崗或其他影響工作行為；（4分/人次）11. 進入會議室或領(lǐng)導辦公室，未主動敲門示意；（4分/人次）12. 會議期間手機未打到振動或關(guān)機，未經(jīng)領(lǐng)導同意隨意出入；（4分/人次）13. 來賓接待，態(tài)度冷漠，處理不當；（6分/人次）14. 辦公期間看電視，炒股票、網(wǎng)上購物、打牌等與工作無關(guān)的行為。（4分/人次）3辦公定置（50分）1文件柜不按規(guī)定擺放整齊；（4分/人次）2. 柜面堆放雜物；（4分/人次）3辦公桌上資料碼放不整齊；（4分/人次）4. 辦公桌上擺放與工作無關(guān)的物品；（4分/人次）5辦公室內(nèi)散落有各種物品，或者在墻上亂釘亂掛各種物品的，辦公桌區(qū)域隔板有張貼物的；（4分/張或件）6. 隨意更改辦公樓的室內(nèi)結(jié)構(gòu)及原有裝修；（8分/項）7. 標準規(guī)范未按要求懸掛上墻或未在明顯位置設(shè)置文化墻；（4分/項）8. 辦公設(shè)施設(shè)備損壞未及時報修、處理的；（4分/次）9. 檔案管理標示不清晰、擺放不整齊；（4分/處）10損壞公共設(shè)施的。（10分/處）4辦公環(huán)境衛(wèi)生（34分）1辦公室內(nèi)門、窗、柜、墻壁、天花板蜘蛛網(wǎng)不清掃；（4分/處）2. 辦公室地面不干凈，有紙屑或明顯污漬；（4分/次）3辦公桌、計算機、文件柜、空調(diào)、窗臺、窗框、窗簾桿、茶幾、桌隔板、飲水機、椅子底架、電腦鍵盤、鍵盤托有積塵、污漬；（4分/處）4倒茶葉、剩飯、剩菜等在廁所和洗手盆的；（4分/人次）5辦公室的垃圾不按要求放置的；（4分/處）6辦公室每天的垃圾不及時清理，上班時間將垃圾桶、垃圾簍和垃圾堆放在走廊；（4分/處）7垃圾桶、垃圾簍、茶水桶臟不清洗；（4分/個）8. 所屬責任衛(wèi)生區(qū)未及時打掃。（6分/次）5安全節(jié)能（30分）1. 辦公室鑰匙管理不嚴，給企業(yè)造成損失的；（6分/次）2下班后不關(guān)閉空調(diào)、電腦、飲水機、打印機、復(fù)印機、辦公照明等用電設(shè)備的電源；（4分/次）如因此發(fā)生重大事件根據(jù)實際情況處罰。3下班后不關(guān)窗、鎖門的；（6分/次）4調(diào)離人員違反規(guī)定，將辦公設(shè)施隨個人崗位變動帶走；（6分/次）并要求返還物品。5各樓層的走廊、衛(wèi)生間照明用電不按要求關(guān)閉的；（4分/次）6. 在辦公室燒煮食物。（4分/次）車間現(xiàn)場管理專項整治活動考核標準序號考核項目現(xiàn)場管理規(guī)范檢查項目檢查得分備注1維修車間（35分）（1）各區(qū)域劃線清晰、油漆標志清楚，指向明確；（2分）（2）作業(yè)現(xiàn)場物品、工具擺放整齊有序；（2分）（3）作業(yè)期間保持三不落地；（3分）（4）通道、走道保持暢通，消防設(shè)施功能正常，定期檢查；（2分）（5）工具箱等定位放置，設(shè)定責任人；（2分）（6）設(shè)施設(shè)備制定責任人標牌管理，定期保養(yǎng)，外觀清潔，功能正常；（2分）（7）舊零件整齊擺放，廢件及時處理；（2分）（8）維修作業(yè)時設(shè)立警告牌；（2分）（9）車間地面、墻面、門窗、洗手臺等保持清潔；（2分）（10）垃圾筒表面清潔，筒內(nèi)垃圾不得超過桶上口；（2分）（11）車間排水道及時清理雜物；（2分）（12）員工按規(guī)定著裝整潔、戴工牌