工作分析_工作分析操作流程及方案管理

工作分析專(zhuān)題 操作流程及方法 工作分析的基本流程 工作信息提取 工作信息分析 部門(mén)功能與職責(zé)部門(mén)任務(wù)清單部門(mén)權(quán)限一覽表崗位職責(zé)崗位工作清單 訪(fǎng)談問(wèn)卷工作日志HRM軟件 工作清單分析重點(diǎn)工作分析任職資格分析 招聘要素學(xué)歷要求特定能力特定知識(shí)特定經(jīng)驗(yàn)考核要素培訓(xùn)要素 工作說(shuō)明書(shū) 應(yīng)用于HRM的各項(xiàng)職能 第一階段部門(mén)職責(zé) 任務(wù)清單與崗位職責(zé) 1 填寫(xiě)工作日志 各部門(mén)連續(xù)填寫(xiě)10個(gè)正常工作日的工作日志 以便查清每個(gè)崗位目前所從事的所有工作和工作任務(wù)構(gòu)成 了解每個(gè)工作的不同職能的時(shí)間分配 具體填寫(xiě)格式參見(jiàn)附表一 2 匯總個(gè)人工作日志 每個(gè)人匯總自己的工作日志 匯總要求和格式見(jiàn)附表二 3 各部門(mén)匯總每個(gè)員工的工作日志 建立初步的部門(mén)工作任務(wù)清單 匯總要求和格式見(jiàn)附表三 4 在匯總的部門(mén)工作任務(wù)清單基礎(chǔ)上 組織全部門(mén)的人進(jìn)行逐項(xiàng)討論 以便確認(rèn) A 是否是本部門(mén)的工作 如果是 它與其他部門(mén)的哪些工作相關(guān) 如果不是 那么它應(yīng)當(dāng)屬于哪個(gè)部門(mén)B 在匯總的工作任務(wù)清單中 有沒(méi)有重疊或遺漏的 如果有 進(jìn)行補(bǔ)充和修改C 考慮企業(yè)發(fā)展要求 討論是否有目前尚未開(kāi)展的工作 如果有 需進(jìn)行補(bǔ)充 5 整理清單結(jié)構(gòu) 各部門(mén)對(duì)清單進(jìn)行整理 按邏輯關(guān)系和工作任務(wù)的同類(lèi)性歸類(lèi) 其結(jié)構(gòu)為 第一級(jí) 部門(mén)的主體功能 第二級(jí) 反映部門(mén)主體功能的職責(zé) 第三級(jí) 把任務(wù)清單歸并在相應(yīng)的職責(zé)內(nèi) 6 各相關(guān)部門(mén)對(duì)工作任務(wù)清單進(jìn)行集體討論 目的是解決工作任務(wù)交叉 遺漏和界定不清的問(wèn)題 同時(shí)確認(rèn)相關(guān)工作或任務(wù)的銜接點(diǎn) 以便確認(rèn)和區(qū)分部門(mén)職責(zé) 7 將工作任務(wù)清單交上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審核確認(rèn)后 提交專(zhuān)家組進(jìn)行評(píng)審 對(duì)于不合格的部門(mén) 需返回修改 8 部門(mén)職責(zé)的確認(rèn) 將部門(mén)任務(wù)清單中的第一級(jí)和第二級(jí)提出 形成部門(mén)的基本職責(zé) 9 各部門(mén)在確認(rèn)的部門(mén)職責(zé)基礎(chǔ)上 進(jìn)行權(quán)限劃分 具體做法為 對(duì)每一項(xiàng)工作職責(zé)進(jìn)行判斷 凡有以下情況者 必須列入部門(mén)職責(zé)權(quán)限表 見(jiàn)附表四 并賦予相應(yīng)的權(quán)限 A 需要做出決策 決定 的 B 具有關(guān)鍵責(zé)任判斷點(diǎn)的 C 具有需要控制環(huán)節(jié)的 D 與其他部門(mén)重要工作任務(wù)相關(guān)的等 10 各部門(mén)確定自己部門(mén)的崗位設(shè)置和人員配置 畫(huà)出部門(mén)結(jié)構(gòu)圖 并將工作任務(wù)清單中的每一項(xiàng)具體工作任務(wù)劃歸各個(gè)工作崗位 形成工作任務(wù)分配表 完成部門(mén)結(jié)構(gòu)描述與設(shè)計(jì) 并畫(huà)出結(jié)構(gòu)圖 如 部門(mén)經(jīng)理 編碼 編制 XX主管 編碼 編制 XX主管 編碼 編制 XX職位 編碼 編制 A 部門(mén)與職位編碼 如人事行政部編號(hào)為RX 人事行政部經(jīng)理為RX 01 人事行政部人事主管為RX 01 01等 B 初步確認(rèn)各崗位人員配置 C 補(bǔ)充崗位 職位 職責(zé)中與管理有關(guān)的項(xiàng)目 如經(jīng)理級(jí)的部門(mén)工作任務(wù)分派 工作指導(dǎo)與監(jiān)督 職場(chǎng)管理 人員激勵(lì) 員工績(jī)效評(píng)估與績(jī)效改善 部門(mén)業(yè)績(jī)的改善與提高 沖突的處理 下屬工作中問(wèn)題的協(xié)助解決 部門(mén)的工作計(jì)劃 總結(jié)和匯報(bào)等 11 將部門(mén)結(jié)構(gòu) 部門(mén)權(quán)限 部門(mén)職責(zé) 崗位職責(zé)等文件提交主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核確認(rèn)后 提交專(zhuān)家組進(jìn)行評(píng)審 在需要的情況下 組織進(jìn)行修改 12 將修改后的文件提交高層審核批準(zhǔn) 第二階段任職資格的確認(rèn) 1 對(duì)每一個(gè)崗位 職位 的工作職責(zé)和任務(wù)清單進(jìn)行評(píng)估 以確認(rèn)資格要求 具體做法為 第一步 對(duì)工作職責(zé)與任務(wù)進(jìn)行兩維評(píng)估 重要程度和時(shí)間消耗 重要程度 根據(jù)發(fā)生問(wèn)題對(duì)工作的影響程度和影響的持久性程度進(jìn)行判斷 劃分為五個(gè)等級(jí) 5 極為重要 4 非常重要 3 比較重要 2 不重要 1 輕微 時(shí)間消耗 根據(jù)該項(xiàng)工作占總作業(yè)時(shí)間的比例進(jìn)行評(píng)估 劃分5個(gè)等級(jí) 5 極多 4 非常多 3 比較多 2 相對(duì)少 1 極少 評(píng)估表格如下 重要程度 部門(mén) 職位名稱(chēng) 職位編號(hào) 第二步 對(duì)陰影格內(nèi)的工作項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估 評(píng)估表格如下 第三步 整理 具體方法為把每縱行中內(nèi)容進(jìn)行歸并 如有相同要求 選取要求最高者 第四步 根據(jù)第三步的整理結(jié)果按下列表格進(jìn)行評(píng)估 第五步 將第三步 第四步的結(jié)果進(jìn)行描述 第六步 將對(duì)任職資格的描述與本職位的工作職責(zé)與清單編排在一起 第七步 將權(quán)限表中涉及本崗位的權(quán)限逐條提出 與第六步的結(jié)果歸并在一起 添加工作的分類(lèi)和識(shí)別項(xiàng)目 形成工作說(shuō)明書(shū) 附表一 工作日志部門(mén) 職務(wù) 姓