招聘面試_招聘與面試技巧培訓(xùn)課件

招聘與面試技巧 組織發(fā)展部2008年10月 課程大綱 一招聘分析招募 渠道選擇三如何利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘四面試技巧 我們一起探討以下問(wèn)題 招聘分析 公司目標(biāo)分析人員狀況分析業(yè)務(wù)指標(biāo)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析優(yōu)勢(shì)資源分析開(kāi)發(fā)方式分析 一 招聘分析 HR人才市場(chǎng)供求現(xiàn)狀分析招聘渠道分析團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)配比需求分析崗位勝任力要素分析招聘成本分析 置業(yè)顧問(wèn)崗位每天的工作內(nèi)容 1 崗位勝任力要素與資格分析 一 招聘分析 優(yōu)秀置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)具備的5大勝任力要素1 自信A 注重觀察細(xì)節(jié) 能夠持之以恒 2 理解B 滿(mǎn)面笑容 親和力強(qiáng) 3 取悅C 善于察言觀色 4 影響D 相信自己 肯定自己 5 恒定E 善于把自己的觀點(diǎn)灌輸給別人 1 崗位勝任力要素與資格分析 一 招聘分析 年齡 學(xué)歷 年齡在23 36歲期間 大專(zhuān)以上學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn) 不限工作經(jīng)驗(yàn) 有行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)與保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先未被列入公司黑名單 因未達(dá)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)的除外 知識(shí)結(jié)構(gòu) 崗前培訓(xùn)通關(guān)考核合格熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí) 對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)知識(shí)有一定的了解技能技巧 熟練操作office辦公軟件普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn) 良好的表達(dá)能力與談判說(shuō)服能力 擅長(zhǎng)人際交往 親和力強(qiáng)較強(qiáng)的觀察能力和應(yīng)變能力試用期內(nèi)可達(dá)成D點(diǎn)業(yè)績(jī)指標(biāo)態(tài)度 能?chē)?yán)格遵守公司行為規(guī)范要求與管理制度規(guī)定為人正派誠(chéng)信 踏實(shí)認(rèn)真 能吃苦耐勞有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí) 愿意竭盡所能的為客戶(hù)提供全程化 周到的服務(wù)喜歡從事銷(xiāo)售工作 抗壓能力強(qiáng)資格證書(shū) 有經(jīng)紀(jì)人資格證書(shū)者優(yōu)先體能要求 良好的體能 能適應(yīng)經(jīng)常外出帶客戶(hù)看房 開(kāi)發(fā)房源需要 置業(yè)顧問(wèn)崗位錄用資格條件 一 招聘分析 1 崗位勝任力要素與資格分析 1 6 7 8月份是人員招聘的淡季 季節(jié)因素 2 銷(xiāo)售人員流動(dòng)性大 崗位因素 3 市場(chǎng)相對(duì)低迷 行業(yè)因素 4 后奧運(yùn)時(shí)期對(duì)外來(lái)人口的限制 政策因素 5 其他 成本 渠道 用人環(huán)境 薪資水平 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等 企業(yè)因素 可控因素 不可控因素 HR人才市場(chǎng)供求現(xiàn)狀分析 一 招聘分析 一 招聘分析 有些人是不合適成為銷(xiāo)售人員的 招聘時(shí)應(yīng)該如何判斷呢 小練習(xí)1 膽小怕事的應(yīng)聘者 圖1懼怕大骨頭的小狗 缺乏上進(jìn)心的應(yīng)聘者 圖2躺在樹(shù)干上打瞌睡的獅子 圖7目光熠熠的狼 圖5斜視的狗 思想固化的應(yīng)聘者 圖3思想固化的貓 缺少影響力的應(yīng)聘者 圖4掛在樹(shù)枝上的貓 從表情和身體語(yǔ)言去了解應(yīng)聘者的性格特點(diǎn) 斜眼睛的銷(xiāo)售人員 銷(xiāo)售老油條 圖6老奸巨滑的獅子 頂尖的應(yīng)聘者 2 招聘對(duì)象分析 有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)紀(jì)人 他們懂得如何開(kāi)展業(yè)務(wù)他們可能帶來(lái)大量生意他們更理解房地產(chǎn)行業(yè)他們有利于 團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性 他們有行業(yè)影響力他們需要較少的管理他們可以幫助招募其他經(jīng)紀(jì)人 帶來(lái)一些壞習(xí)慣可能缺乏工作熱情工作中執(zhí)行力較弱要求更高的傭金分成需要較長(zhǎng)時(shí)間招募他們不停與其他公司做比較也許表面上表現(xiàn)的比實(shí)際的好 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 一 招聘分析 容易發(fā)現(xiàn)和招募充滿(mǎn)工作熱情他們沒(méi)有不良習(xí)慣他們更容易 照你說(shuō)的做 對(duì)現(xiàn)有員工的工作有促進(jìn)作用 需要投入大量的時(shí)間培養(yǎng)收到回報(bào)前要付出很多流失率很高監(jiān)督非常麻煩非常容易受負(fù)面因素影響 2 招聘對(duì)象分析 無(wú)經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)紀(jì)人 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 一 招聘分析 偏愛(ài)的侯選者人員清單 有同行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)人員有其他行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)人員保險(xiǎn)業(yè)銷(xiāo)售人員軍人教師 候選者在哪里 一 招聘分析 2 招聘對(duì)象分析 一 招聘分析 3 招聘成本分析 1 單位招聘成本主要包括哪些 內(nèi)部成本 公司內(nèi)部招聘人員的薪資 新員工培訓(xùn)及其他管理費(fèi)用 直接成本 廣告 招聘會(huì)支出 招聘代理 職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)收費(fèi) 員工推薦人才獎(jiǎng)勵(lì)金 校園招聘費(fèi)用等 外部成本 外部專(zhuān)家或獵頭參與招聘的相關(guān)費(fèi)用等 2 其他隱性成本試用期過(guò)后該人員離去 企業(yè)付出的薪資福利 內(nèi)部成本以及機(jī)密流失 業(yè)務(wù)中斷等無(wú)形成本 按 2007北京市勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位與企業(yè)人工成本狀況 顯示 房地產(chǎn)中介服務(wù)平均人工成本是31656元 年 鏈家每月流失率 月招聘成本 年招聘成本 4 招募的原則 招募你想要的 而不是你能得到的 一 招聘分析 招募 渠道選擇 二 招募 渠道選擇 1 1 廣告 網(wǎng)絡(luò) 報(bào)紙 雜志等1 2 校園招聘1 3 熟人推薦1 4 中介機(jī)構(gòu)1 人才交流中心2 招聘洽談會(huì)3 獵頭公司1 5 儲(chǔ)備人才庫(kù) 1 常規(guī)渠道 二 招募 渠道選擇 2 1 同業(yè)開(kāi)發(fā) 發(fā)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員尋找更多業(yè)內(nèi)精英 加入團(tuán)隊(duì) 2 2 非同業(yè)開(kāi)發(fā) 發(fā)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員在日常生活中 善于發(fā)掘其它行業(yè)精英 加入團(tuán)隊(duì) 2 3 個(gè)人資源最大化利用 第一 發(fā)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)發(fā)老客戶(hù)身邊正在擇業(yè)的優(yōu)秀精英 加入團(tuán)隊(duì) 第二 通過(guò)聯(lián)系前任公司優(yōu)秀員工 加入團(tuán)隊(duì) 2 非常規(guī)渠道 二 招募 渠道選擇 2 4 網(wǎng)絡(luò) 發(fā)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員利用大量關(guān)鍵字在各大網(wǎng)站大量發(fā)貼 增加各店面 區(qū)域在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)頻率 關(guān)鍵詞中包含 店面所在區(qū)域 標(biāo)志性建筑名稱(chēng) 崗位名稱(chēng)的不斷更換等 例如 北京市 朝陽(yáng)門(mén)外大街 昆泰國(guó)際大廈1706室 朝外大街乙12號(hào) 鏈家地產(chǎn)誠(chéng)聘 置業(yè)顧問(wèn) 銷(xiāo)售代表 崗位要求 公司簡(jiǎn)介 聯(lián)系方式 59251020張先生 乘車(chē)路線(xiàn) 地鐵2號(hào)環(huán)線(xiàn)朝外大街A口或乘車(chē)110 101車(chē) 102電車(chē) 神路街下車(chē) 瀕臨2環(huán) 在藍(lán)島大廈與人壽大廈 豐聯(lián)大廈之間 華普超市對(duì)面即到 2 5 公司資源 復(fù)職 通過(guò)聯(lián)系優(yōu)秀離職員工 邀請(qǐng)其復(fù)職加入團(tuán)隊(duì) 2 非常規(guī)渠道 應(yīng)聘未到崗 離職員工的后期跟蹤管理建立人才庫(kù)節(jié)假日的慰問(wèn) 建立情感聯(lián)系不定期的問(wèn)候 二 招募 渠道選擇 如何利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘 三 如何利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘 網(wǎng)絡(luò)招聘 降低了招聘成本 避免了人山人海的混亂 加強(qiáng)了供需雙方的互動(dòng)性 延長(zhǎng)了企業(yè)招聘廣告的有效期 方便了人員篩選 提高了個(gè)性化服務(wù) 傳統(tǒng)招聘會(huì) 特別適宜比較初級(jí)的 大規(guī)模的速成招聘 如大學(xué)生見(jiàn)面會(huì)和下崗人員招聘會(huì) 優(yōu)點(diǎn)是現(xiàn)場(chǎng)感強(qiáng) 求職者對(duì)招聘單位有一個(gè)較直觀的認(rèn)識(shí) 同時(shí)自己也有發(fā)揮能力的渠道 缺點(diǎn)是必須到現(xiàn)場(chǎng) 環(huán)境擁擠 找工作就像打仗 而且有大海撈針的感覺(jué) 以后 隨著人才流動(dòng)的范圍越來(lái)越大和大家對(duì)其優(yōu)勢(shì)的認(rèn)識(shí)加深及網(wǎng)絡(luò)人才服務(wù)的不斷改善 網(wǎng)絡(luò)招聘勢(shì)必成為一種主要的人才招聘方式 但不會(huì)完全替代傳統(tǒng)招聘會(huì) 一 網(wǎng)絡(luò)招聘與現(xiàn)場(chǎng)招聘的比較 1 注冊(cè)成為人才網(wǎng)站的會(huì)員 在人才網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息 收集求職者信息資料 查詢(xún)合適人才信息 2 在自己公司的主頁(yè)或網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息 目前我公司對(duì)外發(fā)布招聘信息的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是鏈家在線(xiàn) 三 如何利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘 二 網(wǎng)絡(luò)招聘的幾種方式 3 在某些專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站發(fā)布招聘信息 由于專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站往往能聚集某一行業(yè)的精英 在這樣的網(wǎng)站發(fā)布招聘信息往往效果更好 4 在特定的網(wǎng)站上發(fā)布招聘廣告 可選擇在一些瀏覽量很大的網(wǎng)站做招聘廣告 例如一些行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站或大眾門(mén)戶(hù)網(wǎng)站 5 利用搜索引擎搜索相關(guān)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站及網(wǎng)頁(yè) 發(fā)現(xiàn)可用人才 自己做獵頭 三 如何利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘 二 網(wǎng)絡(luò)招聘的幾種方式 目前我公司的網(wǎng)絡(luò)招聘體系為 三大全國(guó)性人才招聘網(wǎng)站 公司招聘平臺(tái) 分別是 前程無(wú)憂(yōu)網(wǎng) 中華英才網(wǎng) 智聯(lián)招聘 鏈家在線(xiàn) 三 如何利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘 三 如何建立網(wǎng)絡(luò)招聘體系 招聘的目標(biāo) 在最快的時(shí)間內(nèi)為空缺的工作職位找到最合適的人選 網(wǎng)絡(luò)招聘并不是簡(jiǎn)單地把招聘信息搬上網(wǎng)就了事了 除了必須具備必要的技術(shù)實(shí)力外 還必須對(duì)人力資源有深刻的理解 有較強(qiáng)的市場(chǎng)策劃推廣能力 把公司形象推出去 吸引更多的應(yīng)聘者 如果這一工作做得不好 自然影響優(yōu)秀人才登陸訪(fǎng)問(wèn) 三 如何利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘 四 如何利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行招聘 1 信息發(fā)布要規(guī)范 統(tǒng)一 才能形成品牌效應(yīng) 企業(yè)介紹 公司全稱(chēng) 北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 公司簡(jiǎn)稱(chēng) 鏈家地產(chǎn) 職位名稱(chēng) 置業(yè)顧問(wèn)例如 置業(yè)顧問(wèn) 鏈家地產(chǎn) 區(qū) 店 工作概述 略 任職要求 略 薪酬待遇 略 聯(lián)系方式 咨詢(xún)電話(huà) 企業(yè)郵箱 公司網(wǎng)址 公司地址等 三 如何利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘 四 如何利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行招聘 公司簡(jiǎn)介 我們的使命 為客戶(hù)提供最好的房屋消費(fèi)體驗(yàn)我們的愿景 做房地產(chǎn)綜合服務(wù)的領(lǐng)跑者我們的企業(yè)服務(wù)理念 我承諾 我做到我們的核心價(jià)值觀 誠(chéng)實(shí)守信 以人為本 專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新 群策群力 客戶(hù)第一鏈家控股是一家以地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為核心的全國(guó)化發(fā)展的房地產(chǎn)綜合服務(wù)體 目前旗下有北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 簡(jiǎn)稱(chēng)鏈家地產(chǎn) 北京中融信擔(dān)保有限公司 簡(jiǎn)稱(chēng)中融信 天津鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 大連鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 致力于成為國(guó)內(nèi)在住宅地產(chǎn)經(jīng)紀(jì) 金融按揭服務(wù)和商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)方面的領(lǐng)跑者 鏈家創(chuàng)立于2001年11月12日 截至2007年12月已在北京 天津 大連開(kāi)設(shè)直營(yíng)分支機(jī)構(gòu)逾500家 旗下置業(yè)顧問(wèn) 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人合計(jì)7000余名 六年來(lái) 鏈家的復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)了100 在未來(lái)的五年里 鏈家將同全國(guó)有志于地產(chǎn)服務(wù)的精英們一起 打造一個(gè)涵蓋環(huán)渤海 長(zhǎng)三角 珠三角 中原地區(qū)的 年銷(xiāo)售額超過(guò)千億元的地產(chǎn)服務(wù)平臺(tái) 分布在北京 大連 天津等地的所有鏈家人矢志將 為客戶(hù)提供最好的房屋消費(fèi)體驗(yàn) 作為自己的從業(yè)使命 鏈家在高速發(fā)展進(jìn)程中 也為員工提供著公平的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái) 極具競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)績(jī)收入 廣闊的發(fā)展平臺(tái)與培訓(xùn)機(jī)會(huì) 誠(chéng)實(shí)守信 客戶(hù)至上 團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn) 集體榮譽(yù) 拼搏進(jìn)取 追求卓越 敬業(yè)務(wù)實(shí) 的企業(yè)核心價(jià)值觀將鏈家人凝聚在一起 形成鏈家地產(chǎn)前進(jìn)的內(nèi)驅(qū)力和牽引力 在這種理念的指引下 鏈家人矢志要將 鏈家地產(chǎn) 打造為中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)第一品牌 我們期待具有才干 敢于挑戰(zhàn)的您的加入 因您的活力與能量 我們將一起馳騁向更高更遠(yuǎn)的壯闊宏圖 實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo) 做房地產(chǎn)綜合服務(wù)的領(lǐng)跑者 示例 論壇發(fā)布 三 如何利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘 職業(yè)類(lèi)別 房產(chǎn)中介 銷(xiāo)售 營(yíng)銷(xiāo)性別 不限招聘人數(shù) 若干論壇發(fā)布工作地區(qū) 朝陽(yáng) 亞運(yùn)村門(mén)店地址 略 聯(lián)系方式 咨詢(xún)電話(huà) 企業(yè)郵箱 公司網(wǎng)址 店鋪地址等崗位名稱(chēng) 房地產(chǎn)銷(xiāo)售 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人 置業(yè)顧問(wèn) 銷(xiāo)售代表我們?yōu)槟峁?1 基本生活保障 底薪 1000元 4500元 提成 1 30 四險(xiǎn) 2 公平 廣闊的晉升空間 所有運(yùn)營(yíng)體系管理崗位均由內(nèi)部提拔產(chǎn)生 3 成熟完善的培訓(xùn)體系 同時(shí)我們也將用業(yè)績(jī)考核來(lái)拒絕平庸 崗位職責(zé)1 了解市場(chǎng)信息 開(kāi)拓房源和客戶(hù)資源 實(shí)地考察所開(kāi)拓的房源 2 陪同客戶(hù)看房 解除客戶(hù)疑慮 協(xié)助稅費(fèi)計(jì)算 3 參與合同談判 簽署房屋買(mǎi)賣(mài)或租賃合同 4 更新客戶(hù)資料 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系 努力培養(yǎng)長(zhǎng)期客戶(hù) 5 為客戶(hù)提供良好的售后服務(wù) 任職資格1 大專(zhuān)及以上學(xué)歷 專(zhuān)業(yè)不限 2 1年以上樓盤(pán)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn) 有二手房市場(chǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 3 熟悉當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)二手房市場(chǎng)及各區(qū)域樓宇及小區(qū)價(jià)格 熟悉二手房買(mǎi)賣(mài)交易流程 有一定的業(yè)主及客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系 4 有團(tuán)隊(duì)精神和合作精神 責(zé)任心強(qiáng) 能吃苦耐勞 勇于進(jìn)取 敢于拼搏 5 形象氣質(zhì)佳 能承受工作壓力 性格外向 有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)與工作心態(tài) 示例 三 如何利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘 職業(yè)類(lèi)別 房產(chǎn)中介 銷(xiāo)售 營(yíng)銷(xiāo) 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)性別 不限招聘人數(shù) 若干招聘網(wǎng)站發(fā)布崗位名稱(chēng) 房地產(chǎn)銷(xiāo)售 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人 置業(yè)顧問(wèn) 銷(xiāo)售代表工作地區(qū) 朝陽(yáng) 亞運(yùn)村門(mén)店地址 略 聯(lián)系方式 略 這是一家蓬勃發(fā)展 充滿(mǎn)生機(jī)的成熟企業(yè) 我們一直致力于為客戶(hù)提供最好的房屋消費(fèi)體驗(yàn) 我們渴望最優(yōu)秀的人才 惟有你的優(yōu)秀 才可能創(chuàng)造我們共同的事業(yè) 這是一份充滿(mǎn)挑戰(zhàn)性的工作 惟有堅(jiān)忍不拔 有心用心者方可取得成功 如果你是強(qiáng)者 來(lái)接受挑戰(zhàn)吧 鏈家地產(chǎn)歡迎有工作激情 成功夢(mèng)想的您加盟公司 將為您打造最好的職業(yè)平臺(tái) 我們?yōu)槟峁?1 基本生活保障 底薪 1000元 4500元 提成 1 30 四險(xiǎn) 2 公平 廣闊的晉升空間 所有運(yùn)營(yíng)體系管理崗位均由內(nèi)部提拔產(chǎn)生 3 成熟完善的培訓(xùn)體系 同時(shí)我們也將用業(yè)績(jī)考核來(lái)拒絕平庸 崗位職責(zé) 1 負(fù)責(zé)客戶(hù)的接待 咨詢(xún)工作 為顧客提供優(yōu)秀的置業(yè)咨詢(xún)服務(wù) 2 陪同客戶(hù)看房 了解客戶(hù)需求 提供合適房源 進(jìn)行商務(wù)談判 3 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)及房屋過(guò)戶(hù)手續(xù)辦理等服務(wù)工作 4 負(fù)責(zé)公司房源開(kāi)發(fā)與積累 并與業(yè)主建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系 任職資格 1 23 36周歲 大專(zhuān)以上學(xué)歷 2 1年以上銷(xiāo)售崗位工作經(jīng)驗(yàn) 有二手房市場(chǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 3 熟悉當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)二手房市場(chǎng)及各區(qū)域樓宇及小區(qū)價(jià)格 熟悉二手房買(mǎi)賣(mài)交易流程 有一定的業(yè)主及客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系者優(yōu)先 4 有良好的團(tuán)隊(duì)精神 陳述技巧 性格外向 喜歡與人打交道 有高度的工作熱情 5 有較強(qiáng)觀察能力和應(yīng)變能力 示例 三 如何利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘 2 定期篩選簡(jiǎn)歷 并及時(shí)通知 面試 符合標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)聘者 一般來(lái)講 應(yīng)保持每天至少兩次的簡(jiǎn)歷 篩 和 選 應(yīng)聘初級(jí)崗位的簡(jiǎn)歷應(yīng)該在接收到的5 10個(gè)工作日內(nèi)做出處理決定 注意 頻繁地向一家公司投簡(jiǎn)歷 向同一家公司的多個(gè)職位投簡(jiǎn)歷 三 如何利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘 四 如何利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行招聘 3 簡(jiǎn)歷篩選是考察應(yīng)聘者的第一步 篩 首先是挑選出明顯不合格的人員 例如 年齡太小 學(xué)歷太低 沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn) 求職意向 求職地區(qū)與本崗位明顯不符等 選 可以按照簡(jiǎn)歷中反應(yīng)出的應(yīng)聘者情況劃定質(zhì)量等級(jí) 同時(shí)可以就簡(jiǎn)歷中存在的疑問(wèn)做出標(biāo)記并在面試過(guò)程中加以明確和處理 三 如何利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘 四 如何利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行招聘 4 簡(jiǎn)歷刷新1 目前對(duì)外發(fā)布崗位名稱(chēng)為 置業(yè)顧問(wèn) 房地產(chǎn)銷(xiāo)售 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)2 根據(jù)崗位名稱(chēng)不同 職位刷新分為全天四個(gè)時(shí)段進(jìn)行 以保證公司職位排在招聘網(wǎng)站職位列表前端 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì) 10 00 11 00房地產(chǎn)銷(xiāo)售 13 00 14 00置業(yè)顧問(wèn) 16 00 17 00銷(xiāo)售代表 18 00 19 00 三 如何利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘 四 如何利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行招聘 示例 注意的問(wèn)題 A 要把持續(xù)招聘當(dāng)作日常工作 B 矮子里拔高個(gè)兒 的辦法不是一個(gè)公司的長(zhǎng)久之計(jì) 擴(kuò)充你掌握的合格人才的資料意味著 對(duì)于某一特定工作要求 你可以在候選人資源中進(jìn)行尋找和評(píng)估 這樣 就不會(huì)發(fā)生降低標(biāo)準(zhǔn)以填補(bǔ)空缺職位的情況了 C 應(yīng)聘者是否夠聰明 職業(yè)傾向如何 人格特質(zhì)如何 對(duì)應(yīng)聘職位了解程度以及是否有能力解決與工作有關(guān)的問(wèn)題等 應(yīng)該在正式面談前就獲得足夠的信息或在面試中解決 運(yùn)營(yíng)招聘流程與應(yīng)聘表單 三 如何利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘 四 如何利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行招聘 如何選拔與面試 面試技巧 結(jié)構(gòu)化面試程序 工作分析 界定主要職責(zé) 編制面試問(wèn)題 制定基準(zhǔn)答案 面試準(zhǔn)備 面試結(jié)束 提問(wèn) 建立和諧氣氛 四 面試技巧 面試之前 回顧工作職責(zé) 設(shè)計(jì)面試目標(biāo) 決定所需面試次數(shù)并分配面試責(zé)任詳細(xì)閱讀應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷 并設(shè)想他可能的優(yōu) 缺點(diǎn) 長(zhǎng) 短處是什麼設(shè)計(jì)計(jì)劃詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題及順序 面試之中 建立和諧氣氛 幫助應(yīng)聘者緩和情緒解釋本次面試的目的 流程 長(zhǎng)度推銷(xiāo)公司面試提問(wèn) 開(kāi)始問(wèn)問(wèn)題面試聆聽(tīng)面試結(jié)束 面試之后 所有面試者共同討論綜合各項(xiàng)結(jié)果 并做出決定 現(xiàn)在即拒絕 聘用 需要進(jìn)一步考量 入人才庫(kù) 注意事項(xiàng) 人員招聘面試工作的三步曲 四 面試技巧 構(gòu)建一個(gè)有效的面試 面試之前 周詳?shù)拿嬖囉?jì)劃或面試大綱 采用什么面試方式 與應(yīng)征者討論些什么 應(yīng)在面試前來(lái)一個(gè)全面計(jì)劃 每人一紙 利用應(yīng)征者在求職信或履歷等提供的資料 寫(xiě)下您希望知道得更詳細(xì)的要求 就每一位求職者擬定一套問(wèn)題 包括七個(gè)方面 目前的工作 工作關(guān)系 工作經(jīng)歷 教育背景 個(gè)人興趣 一般情況及應(yīng)征的原因 工作職責(zé)及設(shè)立面試目標(biāo) 四 面試技巧 面試計(jì)劃內(nèi)容 1 目前的活動(dòng) 目前工作中最喜歡的是什么 問(wèn)他的嗜好與興趣 2 工作關(guān)系與人合伙共事的意見(jiàn)是否喜歡自己作主動(dòng)在過(guò)去與人共事的經(jīng)驗(yàn)中 覺(jué)得最有啟發(fā)性或最煩惱的是什麼 舉例 四 面試技巧 5 個(gè)人興趣有什么業(yè)余愛(ài)好 占用多少時(shí)間 業(yè)余興趣中 有多少較工作更為重要呢 在社會(huì)上有何兼職 對(duì)社會(huì)活動(dòng)有所承擔(dān) 知道一個(gè)人的業(yè)余愛(ài)好與興趣 可以知道他對(duì)干什么事情最感興趣 有正負(fù)兩方面的作用 一個(gè)熱衷足球聯(lián)賽的人 申請(qǐng)一份需要在周六上班的工作 就可想而知了 反過(guò)來(lái)說(shuō)一個(gè)在社會(huì)上有業(yè)余兼職的人 可能有您正需要的東西 如組織能力等 4 教育背景 探討一個(gè)人的教育程度 讓您知道應(yīng)征者是否好學(xué) 面試剛畢業(yè)的學(xué)生主要選修的學(xué)科課外活動(dòng)在學(xué)校的任何活動(dòng)中 曾否有一些饒有意思或意料之外的收獲 面試年齡較大的應(yīng)征者參加過(guò)什么進(jìn)修課程 課程對(duì)他改善工作表現(xiàn)有何裨益 最喜歡哪些訓(xùn)練 面試計(jì)劃內(nèi)容 舉例 3 工作經(jīng)歷當(dāng)前的工作單位和地址 現(xiàn)在的主管是誰(shuí) 聯(lián)系電話(huà) 您的職責(zé)是什麼 在以往的工作中 哪些最有自豪感 面試計(jì)劃內(nèi)容 舉例 6 一般情況健康狀況 是否要照顧患病的父母或年幼的子女家庭生活是否穩(wěn)定靈活性如何 是否愿意參加培訓(xùn) 或遠(yuǎn)離居住地 經(jīng)濟(jì)狀況如何 7 應(yīng)征的原因?yàn)楹蜗Ｍ@得此職 認(rèn)為自己的貢獻(xiàn)是什么 吸引您應(yīng)征的興趣是什么 有何抱負(fù) 希望獲得怎樣的成就 面試時(shí)間安排 四 面試技巧 哪個(gè)讓你緊張 面試官 請(qǐng)坐 不要緊張 雙方坐定 面試官接著說(shuō) 好啦 讓我們開(kāi)始面試吧 我要問(wèn)的第一個(gè)問(wèn)題是 面試官一邊給應(yīng)聘者指引座位 一邊問(wèn) 請(qǐng)坐 你是怎么來(lái)得 家遠(yuǎn)嗎 等應(yīng)聘者坐定 又問(wèn) 到這里來(lái)工作有什么困難嗎 應(yīng)聘者表示沒(méi)有 考官接著說(shuō) 那好 你能談?wù)?案例 四 面試技巧 2 聽(tīng) 3 觀 4 評(píng) 1 問(wèn) 面試中的四大基本功 四 面試技巧 面試中的提問(wèn) 1 提問(wèn)的意義獲得更多的資料查證對(duì)方與工作有關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力探討對(duì)方的看法與意見(jiàn)控制對(duì)話(huà) 2 提問(wèn)的時(shí)間分配不要讓自己說(shuō)得太多 在面試中最好的發(fā)言比例是應(yīng)征者有60 的發(fā)言機(jī)會(huì) 面試主持人占40 3 保證事先準(zhǔn)備的問(wèn)題都涉及到在準(zhǔn)備階段設(shè)計(jì)好的問(wèn)題可以給您一個(gè)一般性的指導(dǎo) 從求職者的回答中也可能引發(fā)出另外的問(wèn)題 可以選擇那些自然引發(fā)出來(lái)的與面試有關(guān)的問(wèn)題加以跟蹤提問(wèn) 四 面試技巧 提問(wèn)問(wèn)題的形式 開(kāi)放式問(wèn)題 這種問(wèn)題沒(méi)有固定形式以五個(gè)W Why Where Who When Which 一個(gè)H How 等措辭開(kāi)展對(duì)方不能簡(jiǎn)單回答 No or Yes 答案必須清晰開(kāi)放式問(wèn)題艱難提出 大多數(shù)人會(huì)回避它們 這些問(wèn)題會(huì)被視為刺探 引誘 或具有威脅性 能談?wù)勀銓?duì)某公司的印象嗎 你對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)的認(rèn)識(shí) 形式 特點(diǎn) 封閉式問(wèn)題 讓人有五成機(jī)會(huì)以 yes 或 No 來(lái)回答這些問(wèn)題的開(kāi)場(chǎng)白 您是否 您曾否 封閉式問(wèn)題很難鼓勵(lì)對(duì)方自由發(fā)言 甚至?xí)J(rèn)為求職者沒(méi)有什么好說(shuō)的 您喜歡數(shù)學(xué)還是語(yǔ)文 您是否曾在其他同行業(yè)公司中工作 封閉式問(wèn)題的其它幾種形式 有限制的問(wèn)題 四 面試技巧 舉例 舉例中 第一個(gè)問(wèn)題 是探究事實(shí)的開(kāi)放式問(wèn)題 后面的問(wèn)題就是封閉式的了 我想您是比較喜歡獨(dú)立工作的吧 提問(wèn)問(wèn)題的形式 封閉式問(wèn)題 封閉式問(wèn)題的其它幾種形式 有導(dǎo)向性的問(wèn)題 以個(gè)人意見(jiàn)為開(kāi)展的問(wèn)題 封閉式問(wèn)題的其它幾種形式 復(fù)式問(wèn)題 您如何來(lái)這兒的 乘公共汽車(chē) 還是自己開(kāi)車(chē) 探究事實(shí)的問(wèn)題 在面試中最常用的技巧之一能夠深入表面 探索事實(shí)的問(wèn)題 獲取更多的資料許多面試主持人覺(jué)得提出這些問(wèn)題有點(diǎn)不自然 好像在刺探別人 有 窺視癖 經(jīng)常出現(xiàn) 頗 以前 常常 沒(méi)法 現(xiàn)在 等字眼 容易引起好奇心 請(qǐng)告訴我多一點(diǎn)關(guān)于 您剛才說(shuō) 對(duì)那次獨(dú)立完成的工作更感興趣 那么 您認(rèn)為其中有哪些是特別有趣的 為什么會(huì)這樣 您說(shuō)的 實(shí)際是什么情況 形式 特點(diǎn) 舉例 四 面試技巧 求職者 去一家民營(yíng)企業(yè)應(yīng)聘 老總親自面試 她問(wèn)了三個(gè)問(wèn)題 1 這個(gè)職位要帶領(lǐng)十幾人的隊(duì)伍 你認(rèn)為自己的領(lǐng)導(dǎo)能力如何 2 你在團(tuán)隊(duì)工作方面表現(xiàn)如何 因?yàn)檫@個(gè)職位需要到處交流 溝通 你覺(jué)得自己的團(tuán)隊(duì)精神好嗎 3 這個(gè)職位是新近才設(shè)立的 壓力特別大 并且需要經(jīng)常出差 你覺(jué)得你能適應(yīng)這種高壓力的工作嗎 行為描述面試 簡(jiǎn)稱(chēng)BD面試 案例 四 面試技巧 求者職的回答是 1 我管理人員的能力非常強(qiáng)2 YES3 能適應(yīng) 非常喜歡出差 行為描述面試 簡(jiǎn)稱(chēng)BD面試 四 面試技巧 案例 你認(rèn)為這三個(gè)問(wèn)題 老總應(yīng)該怎樣問(wèn) 才能獲得所需要的信息 案例 行為描述面試 簡(jiǎn)稱(chēng)BD面試 四 面試技巧 您來(lái)判斷下列面試問(wèn)題的形式 有開(kāi)放式 封閉式 有局限的 有導(dǎo)向性的 還有復(fù)式的問(wèn)題 1 您與他人合作得來(lái)嗎 2 您是否能準(zhǔn)時(shí)上班 來(lái)上班的交通麻煩嗎 3 您喜歡獨(dú)自工作嗎 4 您不會(huì)不喜歡這項(xiàng)工作吧 5 您有沒(méi)有干過(guò)辦公室的工作 6 在處理人際關(guān)系時(shí) 您的適應(yīng)力如何 有事例嗎 7 您喜歡跑外勤嗎 還是留在辦公室工作 為什么 8 您有沒(méi)有受過(guò)挫折的工作經(jīng)歷 四 面試技巧 練習(xí) 自然 親切 漸進(jìn) 聊天式的導(dǎo)入通俗 簡(jiǎn)明 有力注意選擇適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)方式 收口式 開(kāi)口式 假設(shè)式 連串式 壓迫式 引導(dǎo)式 問(wèn)題安排先易后難善于恰到好處地轉(zhuǎn)換 收縮 結(jié)束 擴(kuò)展必要時(shí)可以聲東擊西問(wèn)準(zhǔn)問(wèn)實(shí) 如何提問(wèn) 四 面試技巧 STAR問(wèn)話(huà)技術(shù)是一種標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)話(huà)技術(shù) 通過(guò)它可以驗(yàn)證應(yīng)聘者是否真的具備銷(xiāo)售特質(zhì) 四 面試技巧 STAR問(wèn)話(huà)技術(shù) 如何了解學(xué)歷及受雇記錄 注意在不同學(xué)校學(xué)習(xí)是否有空白的時(shí)間 應(yīng)詢(xún)問(wèn)求職者的原因 留注所學(xué)科目與現(xiàn)在事業(yè)的關(guān)系 注意求職者受雇不同公司間的空白時(shí)間詢(xún)問(wèn)其以前 現(xiàn)任上司的聯(lián)系方式澄清所擔(dān)任的職位 工作性質(zhì)和職位名稱(chēng)在不同公司有不同的意思 詢(xún)問(wèn)求職者對(duì)自已轉(zhuǎn)換工作的看法及離職原因 簡(jiǎn)歷分析 四 面試技巧 案例 歡迎應(yīng)聘者 消除面試前的緊張情緒 介紹面試的目的及所需時(shí)間 面試主持人 態(tài)度要友善 不要緊張或擺出嚴(yán)肅面孔 讓對(duì)方發(fā)言 60 40原則 靈活變通 面試時(shí)往往求職者會(huì)透露出您的計(jì)劃表之外的資訊 干擾了您的計(jì)劃 要加以變通 放棄原來(lái)計(jì)劃 依照當(dāng)時(shí)看來(lái)更有意義的方向進(jìn)行 保持目光接觸 不要妄下結(jié)論 要留心聆聽(tīng) 妄下結(jié)論 往往會(huì)壞事 妄自揣測(cè) 誤已誤人 講明工作性質(zhì) 不要當(dāng)場(chǎng)告訴對(duì)方是否應(yīng)聘 面試的氣氛太緊張 不宜做委任決定 面試后靜心全面評(píng)估所有求職者 每一項(xiàng)面試之間應(yīng)留有間隙 讓您完成及整理筆記 否則 難免不會(huì)出錯(cuò) 遵守時(shí)間 不要讓求職者苦候 若要推遲時(shí)間 應(yīng)提前讓求職者知道 并講明推遲的原因 讓對(duì)方坐得舒適 不要把求職者安排在低微的位置 要尊敬每一位求職者 面試中應(yīng)注意的十三個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題 請(qǐng)您用一分鐘進(jìn)行自我介紹 您認(rèn)為一個(gè)合格的銷(xiāo)售人員應(yīng)具備哪些能力與素質(zhì) 您通過(guò)什么渠道得知我公司置業(yè)顧問(wèn)的招聘信息 為什么想應(yīng)聘置業(yè)顧問(wèn)崗位 您了解鏈家地產(chǎn)是一個(gè)什么樣的公司嗎 具體有哪些 還有嗎 請(qǐng)講講您遇到的最困難的推銷(xiāo)經(jīng)歷 當(dāng)時(shí)您是采取哪些方法達(dá)成的 現(xiàn)在看還有哪些不足 您的非同學(xué)類(lèi)的朋友有多少位 您是怎么與他們認(rèn)識(shí)的 他們分別是 您如何評(píng)價(jià)您的上一份工作 您的這位上司是怎么樣的人 他是如何評(píng)價(jià)您的 如果從事這個(gè)崗位的工作 你覺(jué)得你具有哪三個(gè)方面的優(yōu)勢(shì) 哪三個(gè)方面的不足 圍擾你的不足您有哪些改進(jìn)計(jì)劃 您曾經(jīng)一周最長(zhǎng)的工作時(shí)間達(dá) 小時(shí)