員工管理_如何培養(yǎng)一流管理人員

1GungHo 共好集團(tuán) 如何培養(yǎng)一流經(jīng)理和員工 2GungHo 共好集團(tuán) 內(nèi)容提要 新員工的培養(yǎng)方法骨干員工的培養(yǎng)方法管理人員的培養(yǎng)方法決策人員的培養(yǎng)方法案例分析 松下幸之助的人才培訓(xùn)之道 3GungHo 共好集團(tuán) 新員工的培養(yǎng)方法 1 踏上工作崗位之前的集中訓(xùn)練 2 踏上工作崗位時(shí)的分散訓(xùn)練 3 工作一段時(shí)間后的跟蹤訓(xùn)練 4 新員工訓(xùn)練成果的追蹤與評(píng)價(jià) 4GungHo 共好集團(tuán) 踏上工作崗位之前的集中訓(xùn)練 5GungHo 共好集團(tuán) 踏上工作崗位之前的分散訓(xùn)練 6GungHo 共好集團(tuán) 基礎(chǔ)知識(shí)教育的共同點(diǎn) 首先 就基礎(chǔ)知識(shí)教育的目標(biāo)而言 不外乎吸引員工 增加親切感 其次 就基礎(chǔ)教育的重點(diǎn)而言 就是要幫助員工樹(shù)立社會(huì)人 企業(yè)人的意識(shí) 7GungHo 共好集團(tuán) 基礎(chǔ)教育的重點(diǎn) 1 表達(dá)能力的訓(xùn)練 2 對(duì)公司傳統(tǒng)及員工要求的了解 3 對(duì)合格企業(yè)人應(yīng)具備的心理素質(zhì)的了解 8GungHo 共好集團(tuán) 1 正確的步驟 2 認(rèn)識(shí)新員工的優(yōu)點(diǎn) 針對(duì)其特長(zhǎng)安排工作 3 協(xié)助新員工養(yǎng)成隨時(shí)匯報(bào)工作 與上級(jí)聯(lián)絡(luò) 與同事商量的習(xí)慣 4 不僅注重結(jié)果 還要注意工作過(guò)程 方式方法 先求質(zhì)量后求數(shù)量 5 使員工了解工作的嚴(yán)格性 不走樣地執(zhí)行上級(jí)意圖 6 培養(yǎng)員工的時(shí)間觀念 盡量不給別人增添麻煩 如何進(jìn)行實(shí)際操作訓(xùn)練 9GungHo 共好集團(tuán) 工作一段時(shí)間的跟蹤訓(xùn)練 這種跟蹤訓(xùn)練可分為兩種 1 將員工進(jìn)公司時(shí)因某種條件不具備而沒(méi)有施行的教育訓(xùn)練重新施行 以幫助員工彌補(bǔ)欠缺的知識(shí)和能力 2 從員工工作中反饋的情況 出現(xiàn)的問(wèn)題人手 對(duì)過(guò)去的訓(xùn)練計(jì)劃再作修正 調(diào)整訓(xùn)練內(nèi)容 10GungHo 共好集團(tuán) 范例 某公司對(duì)新員工實(shí)施跟蹤訓(xùn)練的方法有 1 參加由人事部門(mén)的教育訓(xùn)練班子組織的集中訓(xùn)練 2 進(jìn)行野外步行競(jìng)技活動(dòng) 培養(yǎng)員工的協(xié)調(diào)能力 3 派遣員工參加公司以外的課堂學(xué)習(xí)等 11GungHo 共好集團(tuán) 新員工訓(xùn)練成果的追蹤與評(píng)價(jià) 12GungHo 共好集團(tuán) 評(píng)估訓(xùn)練成果的方法 1 問(wèn)卷調(diào)查法 2 領(lǐng)導(dǎo)者觀察法 13GungHo 共好集團(tuán) 進(jìn)行追蹤評(píng)估時(shí) 要注意的有 1 追蹤評(píng)估時(shí)機(jī)的選擇 2 追蹤評(píng)估方式的選擇 3 教育訓(xùn)練負(fù)責(zé)人的作用 14GungHo 共好集團(tuán) 骨干員工的培養(yǎng)方法 1 培養(yǎng)骨干員工的角色意識(shí) 2 骨干員工工作能力提高的有效培養(yǎng)方法 3 追蹤 測(cè)定訓(xùn)練效果 4 改善骨干員工的思維方式 15GungHo 共好集團(tuán) 第一 進(jìn)行有關(guān)骨干員工的行動(dòng)準(zhǔn)則的訓(xùn)練 培養(yǎng)骨干員工的角色意識(shí) 第二 為提高專(zhuān)業(yè)水平 進(jìn)行必要的思想教育 讓其有堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ) 第三 不斷提高其工作能力 對(duì)骨干員工的培養(yǎng)重點(diǎn)通常有三個(gè)方面 16GungHo 共好集團(tuán) 培養(yǎng)骨干員工的角色意識(shí) 培養(yǎng)骨干員工角色意識(shí)的方法有 1 授課討論結(jié)合訓(xùn)練法 2 單獨(dú)腦力激蕩法 SBS法 17GungHo 共好集團(tuán) 授課討論結(jié)合訓(xùn)練法 將公司內(nèi)骨干員工集合起來(lái) 五人一組 采用三天集體住宿 共同上課 共同討論的方法 明確作為骨干員工的行為準(zhǔn)則 目標(biāo)定位 最后從中級(jí) 部門(mén) 經(jīng)理至高級(jí)經(jīng)理層中 收集對(duì)骨干員工職責(zé) 任務(wù)的期待 與原個(gè)人想法相協(xié)調(diào) 整理成團(tuán)體性結(jié)論 18GungHo 共好集團(tuán) 單獨(dú)腦力激蕩法 SBS法 將參加者根據(jù)職務(wù)的不同 分為幾小組 每組以五人為限 以 骨干員工應(yīng)如何配合工作的順利開(kāi)展 為題 開(kāi)展討論 從各個(gè)角度來(lái)解決問(wèn)題 提出要達(dá)到的目標(biāo) 然后再根據(jù)不同的目標(biāo) 由不同的小組通過(guò)個(gè)人或小組的SBS產(chǎn)生解決問(wèn)題的思路 19GungHo 共好集團(tuán) 范例分析 某公司為提高顧客服務(wù)采取如下四個(gè)步驟 1 找出問(wèn)題 2 問(wèn)題出現(xiàn)的原因 3 解決問(wèn)題的途徑 4 解決問(wèn)題的具體方法及負(fù)責(zé)部門(mén) 20GungHo 共好集團(tuán) 骨干員工工作能力提高的有效培養(yǎng)方法 21GungHo 共好集團(tuán) 追蹤 測(cè)定本次訓(xùn)練效果 22GungHo 共好集團(tuán) 改善骨干員工的思維方式 1 簡(jiǎn)潔 正確地匯報(bào)工作 讓上級(jí)在短時(shí)間內(nèi)了解要點(diǎn) 2 獨(dú)立思考 培養(yǎng)分析問(wèn)題 解決問(wèn)題的能力 3 對(duì)待任務(wù)的積極態(tài)度 23GungHo 共好集團(tuán) 不會(huì) 的原因有 拘泥于舊的思維方式 抓住條條框框不放 腦子不靈活 鉆進(jìn)了牛角尖 想百分之百地完成任務(wù) 但又覺(jué)得不能百分之百地達(dá)到目標(biāo) 只想到 我一個(gè)人無(wú)法完成 而沒(méi)有考慮請(qǐng)別人幫忙完成 24GungHo 共好集團(tuán) 管理人員的培養(yǎng)方法 新任管理人員原理 知識(shí)培訓(xùn) 新任管理人員如何培訓(xùn)下屬 管理人員解決問(wèn)題能力的培養(yǎng)方法 25GungHo 共好集團(tuán) 新任管理人員管理原理 知識(shí)培訓(xùn) 26GungHo 共好集團(tuán) 新任管理人員訓(xùn)練五步法 首先 確定訓(xùn)練的內(nèi)容 其次 決定采用哪種方法進(jìn)行訓(xùn)練 第三 對(duì)人數(shù) 場(chǎng)地 時(shí)間的安排 第四 制定教育訓(xùn)練計(jì)劃 第五 具體實(shí)施 27GungHo 共好集團(tuán) 管理過(guò)程主要是指 1 根據(jù)本部門(mén)工作特點(diǎn) 你希望本部門(mén)員工 包括你自己呈現(xiàn)什么樣的狀態(tài) 2 針對(duì)某位下屬 制訂自己對(duì)他的培訓(xùn)計(jì)劃 3 同工作氣氛和員工情緒的反應(yīng)能力 28GungHo 共好集團(tuán) 新任管理人員如何培訓(xùn)下屬 29GungHo 共好集團(tuán) 了解了管理的基本原則原理 并不意味著就能做出優(yōu)良的業(yè)績(jī) 只憑借個(gè)人能力進(jìn)行奮斗 而不是依靠自己及下屬的共同努力 是無(wú)法順利實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo) 完成工作任務(wù)的 這樣的管理人員也決不是一個(gè)成功的 優(yōu)秀的管理人員 策略性的目標(biāo)設(shè)定 30GungHo 共好集團(tuán) OJT法 所謂OJT法就是讓參加者首先發(fā)表看法 然后由指導(dǎo)員加以總結(jié)整理 補(bǔ)充其不足的部分 以達(dá)到完整 系統(tǒng)地闡述方法的目的 31GungHo 共好集團(tuán) 與下屬交談應(yīng)遵守的原則 1 時(shí)間 地點(diǎn)的選擇要合適 最好在雙方心境都比較平和的時(shí)候 在令人愉快 輕松的氣氛中進(jìn)行 2 事前的準(zhǔn)備工作 考慮要談的內(nèi)容 收集相關(guān)資料 3 以積極 關(guān)心的態(tài)度傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn) 從對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題 4 不說(shuō)不適宜告訴下屬的話 以免對(duì)方產(chǎn)生誤解 5 不提一些對(duì)方不愿回答或不能回答的問(wèn)題 6 以平等的態(tài)度對(duì)待下屬 尤其當(dāng)下屬是年輕人時(shí) 不以說(shuō)教的語(yǔ)調(diào)談話 7 信守保密的承諾 不將談話的內(nèi)容泄露出去 以保證對(duì)方能傾訴心聲 8 表達(dá)自己關(guān)心下屬 愿意提拔下屬的想法 以緩和談話氣氛 32GungHo 共好集團(tuán) 管理人員解決問(wèn)題能力的培養(yǎng)方法 這里的管理人員主要是指各部門(mén)經(jīng)理或各科科長(zhǎng) 由于管理人員的問(wèn)題意識(shí)較一般人為重 所以 有必要將解決問(wèn)題能力的培養(yǎng)單獨(dú)列出來(lái) 加以特別訓(xùn)練 33GungHo 共好集團(tuán) 決策人員的培養(yǎng)方法 1 部門(mén)戰(zhàn)略方針制訂的培訓(xùn)方法 2 決策人員改革精神的培養(yǎng)方法 34GungHo 共好集團(tuán) 部門(mén)戰(zhàn)略方針制訂的培訓(xùn)方法 35GungHo 共好集團(tuán) 訓(xùn)練過(guò)程中的五個(gè)要點(diǎn) 1 對(duì)決策人員的訓(xùn)練不是教會(huì)他 做什么 而是教會(huì)他如何從戰(zhàn)略高度出發(fā) 去思考 什么是戰(zhàn)略 如何面對(duì)變化了的企業(yè)外部環(huán)境 等問(wèn)題 2 在訓(xùn)練開(kāi)始之前 指導(dǎo)員就必須收集到相關(guān)資料和情報(bào) 并作出分析整理 以便在訓(xùn)練開(kāi)始 便可以說(shuō)明訓(xùn)練的意義 以嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待這次訓(xùn)練 3 在方法上應(yīng)以單獨(dú)腦力激蕩法為主 因?yàn)樽鳛闆Q策人員 有一定的工作能力 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 無(wú)需多費(fèi)唇舌 4 注意培養(yǎng)訓(xùn)練參加者的邏輯思維能力 著眼于方式方法的學(xué)習(xí) 而不是具體解決哪一個(gè)問(wèn)題 5 當(dāng)訓(xùn)練過(guò)程中個(gè)別人出現(xiàn)過(guò)度保守的情況時(shí) 指導(dǎo)員有必要指出 并加以糾正 因?yàn)樗^戰(zhàn)略 往往是要求向前看而非向后看的 36GungHo 共好集團(tuán) 決策人員改革精神的培養(yǎng)方法 對(duì)于決策人員來(lái)說(shuō) 重要的就是要有變革的勇氣 變單純的 防守 戰(zhàn)略為 攻防相結(jié)合 的戰(zhàn)略 37GungHo 共好集團(tuán) 案例分析 松下幸之助的人才培訓(xùn)之道 38GungHo 共好集團(tuán) 松下的人才培養(yǎng) 一 注重人格的培養(yǎng) 二 注重員工的精神教育和人才培養(yǎng) 三 要培