傳統(tǒng)教育與企業(yè)文化建設復習題--孔生.doc

1、價值觀、企業(yè)價值觀以及部分知名企業(yè)的企業(yè)價值觀所謂價值觀：是指對事物認識的重要程度的排序。不同的人對事物認識重要程度的排序是不一樣的。企業(yè)價值觀是指：企業(yè)決策者對企業(yè)性質(zhì)，目標，經(jīng)營方式的取向作出的選擇，是員工所接受的共同觀念，是長期積淀的產(chǎn)物，企業(yè)價值觀是企業(yè)員工所共同持有的，是支持員工精神的主要價值觀。企業(yè)價值觀是艱苦努力的結(jié)果，是把所有員工聯(lián)系在一起的紐帶，是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在動力，是企業(yè)行為規(guī)范制度的基礎。 知名企業(yè)的企業(yè)價值觀 ：1、迪斯尼健康而富有創(chuàng)造力； 2、惠普尊重個人； 3、IBM：誠心負責、創(chuàng)新為要、成就客戶。4、中國移動 “正德厚生，臻于至善?！?5、波音公司：永為先驅(qū)，盡善盡美。6、寶潔公司：領導才能、主人翁精神。7、百事公司：身體力行、開誠布公、多元化、包容性。8、杜邦公司：安全、健康和環(huán)保、商業(yè)道德、尊重他人和人人平等。9、肯德基：以人為本，顧客滿意、溝通合作、獎懲分明、提供機會。10、可口可樂：自由、奔放、獨立掌握自己的命運。11、摩托羅拉： 高尚的操守和對人不變的尊重； 全面地顧客滿意。12、麥當勞：以人為本，優(yōu)質(zhì)、服務、清潔、價值。13、諾基亞：科技以人為本?？蛻魸M意，相互尊重，追求成功，不斷創(chuàng)新。14、強生：客戶第一，員工第二，社會第三，股東第四。15、殼牌公司：誠實、正直和尊重他人。16、三星：人才第一，追求一流，引領變革，正道經(jīng)營，共存共贏。17、松下：遵奉為“十精神”：工業(yè)報國精神、實事求是精神、改革發(fā)展精神、友好合作精 神、光明正大精神、團結(jié)一致精神、奮發(fā)向上精神、禮貌謙讓精神、自覺守紀精神、服務奉獻精神。18、沃爾瑪：尊重每一位員工，服務每位顧客，每天追求卓越。19、微軟：正直、誠實；對客戶、伙伴核心技術滿懷熱情；直率的與人相處，尊重他人并且樂于助人；用于迎接挑戰(zhàn)，并且堅持不懈；嚴于律己，善于思考，堅持自我提高和完善；對客戶、股東合作伙伴或者其他員工而言，在承諾、結(jié)果和質(zhì)量方面值得信賴。20、西門子：要專注于我們的業(yè)務、傾聽客戶的需求和想法。21、星巴克：為客人煮好每一杯咖啡。22、英特爾：以客戶為導向、紀律嚴明、質(zhì)量至上、鼓勵嘗試冒險、良好的工作環(huán)境 2、企業(yè)文化的“三大力量”第一、原動力。第二、維護力。第三、凝聚力。企業(yè)文化是企業(yè)利潤的源泉哈佛大學著名的 管理學 教授約翰科特教授用了長達 11 年的時間對美國的世界 500 強企業(yè)進行跟蹤研究得出結(jié)論：企業(yè)文化與企業(yè)的財務狀況成正相關關系企業(yè)文化是企業(yè)長壽常青的血液 蘭德、麥肯錫公司的結(jié)論認為：世界 500 強勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，他們最注重四點： 一是團隊協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對待員工； 四是激勵與創(chuàng)新。憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力，使這些一流公司保持百年不衰。 3、 企業(yè)文化建設的一般原則 （1）強化以人為中心。（2）表里一致，切忌形式主義。（3）注重個異性。（4）不能忽視經(jīng)濟性。（5）繼承傳統(tǒng)文化的精華 如果單純從功能的角度上看，企業(yè)文化其實就是一種柔性的管理手段，是通過建立一種共同的價值觀，從而形成企業(yè)統(tǒng)一思維方式和行為方式；進而達成建立企業(yè)發(fā)展原動力，加強企業(yè)凝聚力，提升員工對于企業(yè)目標、政策、制度等的貫徹執(zhí)行力。企業(yè)文化建設過程中應注意的問題： （1）企業(yè)文化的本質(zhì)是認識、是觀念，是價值觀的統(tǒng)一，絕不僅是唱唱歌、跳跳舞、貼貼標語、喊喊口號那么簡單。 唱歌、跳舞、標語、口號只是企業(yè)文化宣傳的載體，而不是企業(yè)文化本身。 （2）企業(yè)文化的創(chuàng)造是上下結(jié)合，主要來自于下，而不是由上面代下面創(chuàng)造。 （3）企業(yè)文化是管理的重要組成部分，它和制度管理一起成為管理的兩翼，一為管理的軟刀子，一為管理的硬刀子。 4、勝利文化就是勝利油田的企業(yè)文化，包括觀念形態(tài)文化、制度行為文化和物質(zhì)形態(tài)文化。觀念形態(tài)文化是勝利文化的核心，主要包括新時期勝利精神和油田經(jīng)營理念、經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營宗旨、經(jīng)營準則以及勝利文化的核心內(nèi)涵，其標志性語言及闡釋如下 ： 5、 新時期勝利精神：從創(chuàng)業(yè)走向創(chuàng)新，從勝利走向勝利 勝利精神，是勝利文化的靈魂，是勝利油田全體干部職工一致的信念追求和共同的價值目標。 6、 勝利文化的核心內(nèi)涵：創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、競爭、發(fā)展 7、 勝利油田的核心價值觀“共創(chuàng)百年勝利，共建和諧油田，共享美好生活”的共建共享理念，作為勝利油田的核心價值觀，它既是勝化建設的根本指導思想，也是勝利文化建設的長期戰(zhàn)略任務。 勝利文化以及班組文化建設現(xiàn)狀（1） 大力推進和諧文化建設。（2） 規(guī)范提升基層家文化。勝利油田大規(guī)模開展班組長培訓工作。勝利油田共有主要基層隊16000余名班組長，2010年將完成油田815個金、銀牌隊和紅旗班組5000余人和其他隊中3500余人的班組長培訓任務，到2012年底油田主要專業(yè)隊班組長全部輪訓一遍。以團隊精神為核心規(guī)范建設基層家文化。按照“聚情愛家，聚力建家，聚心管家，聚智興家”的“四聚”理念，規(guī)范基層家文化建設。7、 東西方文化對“和諧”的解釋 “和諧”:融洽,調(diào)和。（一）西方的“和諧”理念畢達哥拉斯認為，“整個天就是一個和諧”。赫拉克利特認為，和諧產(chǎn)生于對立的東西。文藝復興后許多思想家都把“和諧”視為重要的哲學范疇。馬克思真正把握了“和諧”理念，提倡社會和諧。（二）中國古代的“和諧”理念1.“和而不同”、事物的對立統(tǒng)一，即具有差異性的不同事物的結(jié)合、統(tǒng)一、共存。2.政治和諧，一種社會政治安定狀態(tài)。正通人和。3.遵循事物發(fā)展客觀規(guī)律，追求人與自然的和諧。天人合一。和諧是一切事物的原則，工作、學習、生活、文章，條例，它們內(nèi)在必須是和諧的，和其它事物的關系必須是和諧的。如果不和諧就不可能存在，一點的變化，必然引起其它的變化，所以是不可阻擋，因為它們有內(nèi)在的聯(lián)系，有和諧的本質(zhì)。合諧包含著斗爭，與此同時也有妥協(xié)。合諧包含著嚴格，也有寬容，和諧包含著一分為二，也包含著合二為一。有陰有陽，方方面面都能存在，找到自己的位置。這就是物質(zhì)的本質(zhì)，物質(zhì)不滅定律。 人與人相合，人與社會相合，人和自然相合，雖然有矛盾，但和諧是第一位的，這是中國人的價值取向。不過“和諧”的取得是需要過程的，它不是既成的東西，而是通過不斷的調(diào)節(jié)變易得來的。 宋朝哲學家張載說了四句話，一句是“有象斯有對”，即只要有象，必定有一個東西和它相對；一句是“對必反其為”，即相對的事物，它的行為方式必然是相反的；一句話是“有反似有仇”，即免不了有矛盾、有挫折、有斗爭；最后一句最重要，是“仇必和而解”，即最后解決的方法一定要和，不能讓矛盾沖突擴大。中國人的智慧就體現(xiàn)在“仇必和而解”中。這就是用和諧的方法來消除矛盾、解決矛盾，使事物向一個更新的方面來發(fā)展。最后解決的方法一定要和，不能讓矛盾沖突擴大。只有“和”才有永恒的愛，才有生機和活力。和諧建設和諧社會的重要思想?！昂椭C”扎根于“善”與“愛”的土壤里;愛心就是一種和諧思想，它是中國傳統(tǒng)文化的核心思想。中國傳統(tǒng)文化講求人的身心內(nèi)外應當和諧，人與人之間應當和諧，人與自然之間應當和諧。8、和諧社會六大特征：（l） 民主法治 （2） 公平正義（3） 誠信友愛 （4） 充滿活力 （5） 安定有序 （6） 人與自然和諧相處9、和諧班組建設的核心和諧班組建設的核心是擁有共同的價值觀。共同的價值觀：愛心、感恩、敬業(yè)、奉獻。和諧班組的成員，首先是必須要有良好的健康的心理素質(zhì)和完整的人格。簡單點說就是要有顆愛心。健康的心理包括：1 仁愛 2 快樂、3 寧靜、4 寬恕、5 內(nèi)省，6 責任完整的人格：1 、孝悌;2、 誠信；3、 敬業(yè);4 、自強。10、孔子文化的中心思想是什么？對我們和諧班組建設有何啟示？孔子文化的中心思想是：“仁”. 如以仁為本體 ，表現(xiàn)在具體的行為上 ,對父母為孝,對兄弟姐妹為悌,對朋友為信,對國家為忠,對人則有愛心,對單位表現(xiàn)為敬業(yè).“愛是“持久地充滿感情地關懷他人”. 愛在工作中表現(xiàn)為人的人際關系，人際親和力，人際理解力。具備人際理解力素質(zhì)的人，通常都具有很強的親和力。具有親和力的人，就富有團隊合作精神，就會相互協(xié)作、共同克服困難、共同完成各項任務。愛心是構(gòu)建職業(yè)道德的重要基石之一，是升華了的敬業(yè)精神。和諧班組從愛心開始.11 東西方文化對“職業(yè)”的理解？敬業(yè)精神的本質(zhì)是什么？馬克斯韋伯在新教倫理與資本主義精神的主要觀點？在中國人眼里就是“混飯吃的差事”.漢語字典就是這么釋義的：“個人在社會中所從事的最為主要生活來源的工作”。在西方人的眼里職業(yè)是非常崇高和神圣的，在德語中（Beruf）相關單詞是“職業(yè)，神召”的意思。德國哲學家、管理學家馬克斯韋伯給職業(yè)一詞確定了一個西方關于職業(yè)本質(zhì)的定義：“上帝安排的任務”。馬克斯韋伯在新教倫理與資本主義精神一書中，以在新教徒（清教徒）的眼中，任何職業(yè)都是神圣的，是上帝的安排，是天職，是人生的目的、使命和價值所在；賺取財富就是盡自己的天職，是榮耀上帝；同時他們恪守勤勞、節(jié)儉、守諾、誠信等敬業(yè)精神的道德準則等為依據(jù)，論證了那些從歐洲逃到美國來的新教徒們帶來的倫理道德、職業(yè)精神、自我驅(qū)動，為推動美國早期市場經(jīng)濟充滿活力、迅猛發(fā)展提供了強大的內(nèi)心精神動力。 啟迪：1、任何一項事業(yè)背后，必然存在著一種無形的精神力量。 2 、敬業(yè)精神的本質(zhì)是一種信仰。3 、對于信仰而言，最重要的形式是實踐，并且要依靠形式來支撐。 4 、敬業(yè)精神是培養(yǎng)和訓練出來的，需要外在的表現(xiàn)形式。信仰的力量是巨大、無窮的，人有了堅定的信仰，才能為實現(xiàn)自己的理想進行不屈不撓的奮斗。當你對某一種思想、某一項工作產(chǎn)生信仰時，你就會產(chǎn)生巨大的力量去維護它、宣傳它，甚至可以為了這種信仰而犧牲自己。12、 團隊概念理解及其團隊類型 英文： Team 1、中國文字之“團隊” 有“口”“才”的人和一群“耳”聽的“人”組成的組織。 管理學家羅賓斯認為： 團隊就是由兩個或者兩個以上的，相互作用，相互依賴的個體，為了特定目標而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。 團隊（Team）是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。 團隊的構(gòu)成要素總結(jié)為5P，分別為：1、目標，2、人，3、定位，4、權(quán)限，5、計劃。 團隊分為三種類型：問題解決型團隊、自我管理型團隊、多功能型團隊。 團隊和群體的差異13、 團隊和群體之間有根本性的區(qū)別，匯總為六點：(1)在領導方面。作為群體應該有明確的領導人；團隊可能就不一樣，尤其團隊發(fā)展到成熟階段，成員共享決策權(quán)。(2)目標方面。群體的目標必須跟組織保持一致，但團隊中除了這點之外，還可以產(chǎn)生自己的目標。(3)協(xié)作方面。協(xié)作性是群體和團隊最根本的差異，群體的協(xié)作性可能是中等程度的，有時成員還有些消極，有些對立；但團隊中是一種齊心協(xié)力的氣氛。(4)責任方面。群體的領導者要負很大責任，而團隊中除了領導者要負責之外，每一個團隊的成員也要負責，甚至要一起相互作用，共同負責。(5)技能方面。群體成員的技能可能是不同的，也可能是相同的，而團隊成員的技能是相互補充的，把不同知識、技能和經(jīng)驗的人綜合在一起，形成角色互補，從而達到整個團隊的有效組合。(6)結(jié)果方面。群體的績效是每一個個體的績效相加之和，團隊的結(jié)果或績效是由大家共同合作完成的產(chǎn)品。14、 什么是團隊精神？15、 具有團隊精神的單位的特質(zhì)？簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務精神的集中體現(xiàn)。（1）團隊精神的基礎是尊重個人的興趣和成就；（2）核心是協(xié)同合作；（3）最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，也就是個體利益和整體利益的統(tǒng)一后而推動團隊的高效率運轉(zhuǎn).沒有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻精神，就不會有團隊精神。 具有團隊精神的單位的特質(zhì)1、具有共識2、講求奉獻3、充分信任4、彼此協(xié)調(diào)5、紀律嚴明6、溝通方便7、相互關懷8、人人負責15、團隊精神的核心動力是什么？共同的愿景是團隊精神的核心動力。團隊發(fā)展的愿景是對員工的一種利益吸引，也是大家行為方向的一種界定。一個沒有目標的團隊就像沒有導航系統(tǒng)的航船，永遠只能“走一步，看一步”難免觸礁。目標要明確：在什么時間，做到什么程度目標要系統(tǒng)：僅有目標是不夠的要知道實現(xiàn)目標的方法目標要具有共同利益：目標達成后對每個人的利益目標是大多數(shù)人的共同愿景：絕大多數(shù)人認同16、紅軍精神對我們進行團隊建設、執(zhí)行力建設的重要啟示有哪些？紅軍世界上最偉大的團隊。兩萬五千里的長征和在經(jīng)受百年苦難之后建立一個獨立自主的新中國，這是20世紀對人類影響最深刻的兩個事件。它是偉大的革命，是偉大的史詩；它是人類歷史的奇跡，是人類精神的豐碑。完成這些成就的，是一支卓越的軍隊中國工農(nóng)紅軍及其后繼者。如果我們把紅軍作為一個團隊來看待，那么它所取得的成就是任何團隊都不能相比的。紅軍精神中最值得我們思考的其實就是崇高的共產(chǎn)主義信仰。具體講就是：(1)理想；(2)奉獻；(3)任務至上。如果要從紅軍中找出一句最能表現(xiàn)紅軍精神的標志性話語，那么 “保證完成任務”就是這樣的標志性話語。中國工農(nóng)紅軍中指揮官和士兵在接受命令時，都會在行一個標準軍禮的同時堅定地說：“保證完成任務！”“保證完成任務！”這是紅軍和解放軍在接受任務與命令時最普遍的回答，表明了他們堅決執(zhí)行命令的態(tài)度。紅軍之所以能在裝備落后、環(huán)境惡劣的情況下成功生存并取得勝利，靠的就是這種“保證完成任務”的態(tài)度和信念?！氨ＷC完成任務!”并不是一句簡單、冒失的口號，它是一種承諾，說出來是要負責任的。在軍隊中，言必行，行必果，一句“保證完成任務”，就相當于一紙軍令狀。 “保證完成任務”，更是徹底地執(zhí)行。一支部隊，一名士兵，要完成上級交給的任務，就必須具有堅決的執(zhí)行力。保證完成任務，是執(zhí)行力的表現(xiàn)，它體現(xiàn)了一個人對自己的職責和使命的態(tài)度。 如今，“執(zhí)行”這個概念已經(jīng)成為所有企業(yè)管理者和團隊領導者最熱衷的話題。在激烈的競爭環(huán)境中，無論我們把“執(zhí)行”的重要性怎么抬高，都不過分。所有的工作，最后都是以“執(zhí)行”作為結(jié)束的。執(zhí)行，永遠是所有企業(yè)和團隊都必須面對的最大問題?！氨ＷC完成任務”，首先是對困難要有充分的估計，但又不懼怕困難。只有事先認識到了困難，才能在執(zhí)行任務的過程中克服困難、排除困難。困難不可怕，可怕的是對困難的畏懼和對困難的輕視?！凹t軍不怕遠征難，萬水千山只等閑。”紅軍面對困難時，有一種“大無畏”的樂觀精神，他們充分認識困難，研究困難，然后用堅決的行動去克服困難，爭取勝利。當我們把管理藝術和員工素養(yǎng)歸結(jié)到對工作事業(yè)的堅定信仰和不折不扣的執(zhí)行時，紅軍就是現(xiàn)代企業(yè)和團隊所有成員學習的榜樣。紅軍有信仰、有激情，能吃苦、能奉獻。紅軍堅持集體至上，具有自我犧牲精神。紅軍有遠大的目標和崇高的理想，他們的存在不僅僅是為了生存，更是為了爭取勝利。一個優(yōu)秀的企業(yè)，從來就不以生存和贏利為最高目標，而是具有崇高的理想和堅定的信念，總是希望能夠創(chuàng)造財富、改變生活、改變社會、造福人類。不甘平庸、追求卓越，這是所有最終取得偉大成就的人們的共同信仰。什么是真正的執(zhí)行力?如何執(zhí)行？怎么讓執(zhí)行更有效率？怎樣提高執(zhí)行力？這些都是很復雜的學問。它需要精神信仰，需要激情和動力，它還需要明確的目標和正確的方法；它需要個人的努力奮斗，也需要團隊的精誠合作；它需要領導者的領導藝術和個人魅力，也需要團隊成員的甘于奉獻。團隊造就個人，個人成就團隊。這是一件事情的兩個方面，個人與團隊是分不開的。團隊的凝聚力何來“以人為本”首先就是要有一種平等的理念，尊重每一個員工。世界上沒有一支軍隊，在裝備如此落后的情況下，還能有那么強大的戰(zhàn)斗力；世界上也沒有一支軍隊，在連飯都吃不飽的情況下，還能有那么強大的凝聚力。只有紅軍做到了！紅軍的凝聚力從何而來？平等，真正意義上的平等，這種平等是紅軍所特有的。在一般人看來，軍隊強調(diào)的是嚴明的紀律和絕對的服從，而這些是應該建立在森嚴的等級制度上的，哪有什么平等可言。但紅軍卻把紀律、等級、服從和平等、民主真正地結(jié)合起來了。紅軍在井岡山建立之初，就堅持實行民主制度，軍官不準打罵士兵，開會時士兵有發(fā)表意見的權(quán)利和自由，所有人一律平等。井岡山時期，朱德和戰(zhàn)士們一樣扛著扁擔下山去挑軍糧；長征途中，領導者們和戰(zhàn)士們一起挨餓；三年自然災害時期，毛澤東帶頭不吃肉，與人民共度艱難。這些事情雖然小，卻從細節(jié)上表現(xiàn)了深入到紅軍內(nèi)心的平等觀念，這正是他們戰(zhàn)勝困難，永遠團結(jié)，立于不敗之地的重要法寶。領導干部要帶頭一個團隊的執(zhí)行是否有效，領導帶頭是關鍵,成員全部參與是基礎。領導者與普通成員都是團隊組成中不可缺少的一部分。然而，領導者和普通成員的職責是不一樣的，領導者的職責主要是管理團隊、制定戰(zhàn)略，另外一個重要工作就是帶頭執(zhí)行，為團隊成員作出表率。在戰(zhàn)斗中他們更是身先士卒，沖在最前面。一般的軍隊作戰(zhàn)，領導者都是在后面督戰(zhàn)，可紅軍的指戰(zhàn)員卻正好相反，一句“同志們，跟我沖”，并不是虛假的套話。對現(xiàn)代企業(yè)的借鑒 著名管理學家彼得德魯克說：“領導不是地位、特權(quán)、頭銜或金錢，它是責任。”領導者是團隊中的一員，當成員們感覺不到有領導者存在時，這時的領導者才是最佳的領導。老子論領導之道:太上不知有之,其次敬之,下次辱之.制度是戰(zhàn)斗力的保障團隊是一個集體，是所有團隊成員的集合。從一盤散沙到具有戰(zhàn)斗力和凝聚力的團隊，靠的就是制度。從“支部建在連隊上”到“黨指揮槍”，從“政委負責制”到“根據(jù)地制度”，從“民主集中制”到“統(tǒng)一思想”，紅軍在制度建設方面，取得了很大的成就。各種制度的逐步完善，也成為紅軍的戰(zhàn)斗力、凝聚力和執(zhí)行力的最根本保障從現(xiàn)代管理學的角度說，一個優(yōu)秀的團隊是建立在完善的制度之上的，而不是僅僅建立在領導者的個人魅力之上的。雖然在一個團隊創(chuàng)業(yè)之初，領導者的個人魅力至關重要，但對于那些目標遠大的團隊來說，必要的制度建設絕對不能缺少，這是紅軍從剛開始建立時就明白的道理。 紀律是團隊文化的精髓紀律是一個團隊生存和作戰(zhàn)的保障，沒有了紀律，這個團隊就會像一盤散沙，各自為戰(zhàn)，沒有前進的方向。一支富有戰(zhàn)斗力的軍隊，必定有鐵一般的紀律；一個合格的士兵，也一定具有強烈的紀律觀念。紀律，是團隊文化的精髓，團隊如果沒有紀律，就不能稱其為團隊。每個團隊建立之初的第一件事情，就是指定明確的紀律規(guī)范。沒有規(guī)矩不成方圓，團隊是人的組合，人都有自己的思想和行為。但是團隊，尤其是軍隊，卻要力求避免這種個人的思想和行為，要求步調(diào)一致，所以紀律的約束不能缺少。17、下級對班組長的期望：辦事公道；關心部下；目標明確；及時指導；善于激勵18、班組長的角色認知:影響著決策的實施；是承上啟下的橋梁；是生產(chǎn)的直接組織者和參加者。班組是企業(yè)組織中的最小機構(gòu)，承擔企業(yè)各項具體生產(chǎn)任務。假如說班組長的首要職責是負責所在班組完成上級下達的任務，那么完成任務的最好方式就是通過建立班組團隊合作精神，使所有成員齊心協(xié)力，高效率完成工作目標。在很大程度上，一個班組團隊意識的有無，以及凝聚力的大特殊作用小直接決定該班組是否有執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力。如何構(gòu)建班組的團隊意識、培育團隊精神，保持和增強班組凝聚力，是基層治理者需要考慮的重要內(nèi)容，也是其開展基層治理工作的根本出發(fā)點。19、班組長在基層文化建設中需要重點關注的四個方面：一、基層治理者做好表率是源頭二、公正民主的治理是基礎三、保持有效溝通是保證四、團隊“氛圍”是關鍵打造和諧快樂的班組氛圍：快樂地面對人生，快樂地工作，快樂地生活。20、 班組長領導藝術認同是管理的基礎，溝通是認同的基礎;新世紀的領導觀:由剛性到柔性；由顯性到隱性；由有界到無界；由復雜到簡約;“企業(yè)”，無人則業(yè)止，所以企業(yè)必須要重視“人”這個最為重要的因素。20世紀中期，人本管理就已經(jīng)得到了所有管理者的認可并相當完善和成熟。人本管理認為：管理的本質(zhì)是激勵，為了滿足人類不斷的需求，為了追求最大經(jīng)濟效益，同時還要提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量；尊重和關懷每一個人，承認他們的成就，尊重個人尊嚴和價值；真心實意關心員工，培養(yǎng)員工的責任心，使命感和主人翁精神；人是有別于機器和生產(chǎn)資料的高級動物，是企業(yè)的靈魂和生命。以人為本，“得人心者得天下”，有效的管理者關注團隊建設，關注員工的發(fā)展，關愛員工，激發(fā)員工發(fā)揮最大潛能，成功的歷史人物都善于對下屬進行“心本管理” .21、創(chuàng)建和諧班組應認識和處理好各種人際關系 班組對于企業(yè)來說，如同家庭與社會的關系，家庭的穩(wěn)定能夠帶來社會的和諧，而班組的穩(wěn)定能夠帶來企業(yè)的和諧。班組管理工作的好壞，直接影響著班組的和諧，也嚴重地影響著企業(yè)的安全生產(chǎn)和各項經(jīng)濟指標的實現(xiàn)。作為企業(yè)中的最小個體，班組是企業(yè)管理的最終落腳點，如果在班組范圍內(nèi)存在不和諧、不穩(wěn)定因素以及事故隱患，就會影響企業(yè)安全生產(chǎn)穩(wěn)定，甚至導致企業(yè)安全生產(chǎn)大廈岌岌可危。充分認識班組管理中的各種人際關系在班組這個小集體中，班組成員在思想、文化 、技能、性別、性格、年齡等方面存在的差異，往往會導致班組長與班員之間、成員與成員之間產(chǎn)生或多或少的不和諧因素。因此，在班組實際工作中，班組長要注重在班組成員的不同特點中找出共同點，找出和諧點，求同存異，團結(jié)協(xié)作做好工作；同時，取長補短、互相促進、共同提高，培育良好的團隊精神。只有這樣，才會營造出一個健康、和諧、全員求學上進的班組環(huán)境氛圍，形成一個具有良好凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力的小集體，為推動班組各項工作發(fā)揮積極作用。1、班長與班員的人際關系。2、班員之間的人際關系。 3、班員與外界的人際關系。4、小團體人際關系。5、個性化人際關系。 6、情緒化人際關系。 7、班組之間的人際關系。 22、班組長要提高綜合素質(zhì)，應從以下4個做起。1、要充滿自信。2、要敢干負責。 3、要關心班員。4、要有創(chuàng)新的思想。 23、 如何塑造優(yōu)秀的有特色的班組文化?班組，是為了共同完成某項工作任務，而由一定數(shù)量的人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎上所組成的一個工作集體。班組文化就是以班組為主體，在統(tǒng)一的企業(yè)文化理念指導下形成的基層文化，是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)文化在基層落地的具體體現(xiàn)。優(yōu)秀的班組文化對企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義?！拔幕絾T工，管理到班組”，加強班組文化建設，可以提高基層員工對企業(yè)的認同，增強內(nèi)部凝聚力。加強班組文化建設，就如“把黨支部建在連隊上”，可以統(tǒng)一員工思想認識，緩解基層員工的壓力，塑造充滿活力的企業(yè)氛圍，提高工作效率。 文化牽引靠高層，文化推進在中層，文化落地于基層。國內(nèi)外著名企業(yè)的成功經(jīng)驗證明，優(yōu)秀高效的班組是企業(yè)成功的基石。只有班組的潛能被激活，才能更好地釋放整個企業(yè)的創(chuàng)造張力，實現(xiàn)基業(yè)長青。微循環(huán)暢談是健康的一個很重要的條件班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)最小的行政單元，班組的激情決定了企業(yè)的激情。企業(yè)要創(chuàng)造壯麗的圖景，依靠的就是千千萬萬個基本單元。只有每一個單元都與整體充分協(xié)調(diào)，單元之間緊密配合，才能形成了一個具有很高統(tǒng)一性、很強執(zhí)行力的大班組；只有全力夯實基礎管理，激發(fā)基層團隊活力，在實際工作中腳踏實地、穩(wěn)扎穩(wěn)打，才能贏得自身的成長，并促進企業(yè)的基業(yè)長青。班組是企業(yè)的細胞、生產(chǎn)的前沿，班組文化是企業(yè)文化的重要組成部分。班組文化建設要堅持以人為本，以樹立班組團隊精神為核心，以強化班組管理為重點，以打造安全文化為主線，以實現(xiàn)自控型和諧班組為目標。內(nèi)化以團隊理念為核心的班組精神。一個班組就是一個團隊。班組長作為班組的靈魂，是班組團隊的引領者，是各種規(guī)章制度的執(zhí)行者、管理措施的落實者，必須精神、物質(zhì)兩手抓，才能以文化人，以魂鑄人，內(nèi)化于心,引領眾人。班組精神建設集中體現(xiàn)為一種團隊精神，而團隊精神必須做到群體認同。因此，要發(fā)動職工征集崗位精神和人生格言基礎上，提煉班組精神，形成進取向上、追求卓越為核心的班組團隊理念，并通過思想上互幫、作業(yè)上互控、技術上互教、生活上互助，營造“在一起共事是緣分、互相支持是情分、干出成績是福分”的和諧“小家”氛圍，從而把團隊精神融入到具體工作崗位之中，成為班組全體成員的共同行為導向。固化以“四化”為標志的班組物質(zhì)文化。當然，班組團隊精神不是抽象的，必須通過建設優(yōu)秀的物質(zhì)文化顯示出來。有專家提出評價班組物質(zhì)文化“四化”標準是：一是文化環(huán)境學習化。以創(chuàng)建學習型班組為載體，通過開展學技練功、技術攻關、讀書評書等活動，使班組職工工作學習化，學習工作化，引導職工感受學習的快樂，在班組著力營造學習、進取的文化環(huán)境；二是宣傳陣地齊全化。班組有職工學習園地、宣傳櫥窗、閱報欄等齊全的宣傳陣地，并堅持做到形式設計新穎，內(nèi)容常換常新；三是文化活動群體化。經(jīng)常因地制宜地在班組開展職工群眾喜聞樂見的文體活動；四是班組管理民主化。提高班組民管會的質(zhì)量，使班組內(nèi)任務公平、班務公開、獎懲公正，職工心平氣順。強化以精細為特征的班組長綜合素質(zhì)提升。班組長既要管又要干，這是班組長特征和素質(zhì)要求。杰出的班組長要具備-扎實的專業(yè)知識基礎，豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗，正確的作業(yè)管理方法，卓越的組織協(xié)調(diào)能力，良好的交流溝通技巧，獨立分析和解決問題的能力。從打造精品局、建設一流職工隊伍素質(zhì)要求看，班組長綜合素質(zhì)集中體現(xiàn)在兩個方面。一方面，業(yè)務要精。另一方面，管理要細。 24、班組文化建設的主要形式 班組文化建設切忌“為文化而文化”，不能讓文化建設成為日常管理的負擔，而要讓班組文化建設與班組的日常經(jīng)營管理工作有機融合，成為優(yōu)化班組管理的有效途徑，讓管理在文化中升華，讓文化在管理中落地。班組文化內(nèi)容主要包括班組宗旨、理念、制度、行為、氛圍、激勵等。其中，“班組宗旨”是班組文化建設的起點，也是班組存在的目的所在，基于宗旨的不同，可以劃分不同類型的班組，如生產(chǎn)效率改進型、產(chǎn)品質(zhì)量改進型、服務水平提升型等.“班組理念”是企業(yè)文化在班組層面的體現(xiàn)，起到統(tǒng)一班組成員思想的作用；有效的“制度”安排則是提高班組工作效率和降低管理成本的內(nèi)在要求；行為是班組價值文化和制度文化的窗口和體現(xiàn)；“班組氛圍”是班組成員全天候浸潤于其中的，是班組成員對班組的直觀感知；“班組激勵”是為班組工作提供、激發(fā)動力的源泉，也是班組文化建設以人為本的體現(xiàn)。25、班組文化建設基本流程 班組文化建設是一個動態(tài)的過程，需要持之以恒。一般而言，在班組文化建設的一個周期包括組織計劃、集中建設、監(jiān)督檢查、總結(jié)提升等四個環(huán)節(jié)，即PDCA的閉環(huán)管理模式。 26、班組開展文化建設的方法 （一）企業(yè)文化建設與班組文化建設的關系 （二）班組開展文化建設的方法 一、思想教育；二、制度規(guī)范；、行為引導。通俗的說，就是洗腦子、做規(guī)矩、樹榜樣。要引導班員真正理解、接受企業(yè)的精神觀念（當然前提是這種觀念是科學的、切合實際的，而不是空洞無物的說教。）；要完善硬性的約束措施，就是在某些方面不管你愿意不愿意，必須按要求辦；班長、技術員要模范實踐這種觀念，作出榜樣。 27四大圣哲雅斯貝爾斯研究了歷史上各大文明的重要思想家之后，選出四個人作為人類的典范：釋迦牟尼、孔子、蘇格拉底、耶穌。 四位圣哲的共同特色，正在于他們讓許多人在面對人生負面的情況時（如煩惱、痛苦、災難、罪惡等），能夠坦然以對，并透過這些困境讓自己內(nèi)在的精神得到淬煉。他們所表現(xiàn)的，在某個意義上，也就是尼采所說的“超人”。 雅斯貝爾斯認為：“他們的生命核心，在于體驗了根本的人類處境，并且發(fā)現(xiàn)了人類的在世任務?！薄霸谒麄兩砩希祟惖慕?jīng)驗與理想被表達到最大極限。他們的真實生命與思想模式，已經(jīng)構(gòu)成人類歷史不可或缺的要素了。他們成為哲學思想的來源。28、哲學是什么？如何提升哲學素養(yǎng)？哲學是對人生的系統(tǒng)的反思-馮友蘭人只要還沒有死，他就還是在人生之中。但是并不是所有的人都對人生進行反思，至于作系統(tǒng)的反思的人就更少。哲學在中國文化中的地位，歷來被被看作和宗教在其他文化中的地位相類似。哲學可以用三句話來描述：一、哲學就是培養(yǎng)智慧；二、哲學就是發(fā)現(xiàn)真理；三、哲學就是印證價值。哲學是需要生活經(jīng)驗來配合的學問。所謂“離開人生，哲學是空洞的；離開哲學，人生是盲目的”。為了提升哲學素養(yǎng)，我們要提出四個基本觀點：A、培養(yǎng)思考習慣；B、掌握整體觀點C、確立價值取向；D、力求知行合一。知識不等于智慧。知識的特點是針對某一個專門領域所做是研究，知識是一種專業(yè)的、對部分的深入了解，因而也造就了社會上的許多專家。所謂的專家就是指對于某種知識作過專門研究，成為這方面特定的人才。然而，專家是比較狹隘的，所以愛因斯坦說過一句話：“專家是訓練有素的狗?！边@句話的用意并不在于罵人，而是提醒我們，不要只是做一個專家，還要設法透過自己的知識進一步體驗到智慧。那么，究竟什么是智慧呢？又該如何培養(yǎng)智慧呢？智慧有兩個特點：“完整”與“根本”。所謂完整，代表把生命視為一個整體。因此，對任何事物成敗得失的判斷，都不能只看一點，而要思考整體生命。生命是完整的，我們在一個地方失敗，正好在另一個地方有了反省的機會，借此能夠有所改善；相反的，一個人如果從小到大都是一帆風順，可能反而沒有多大反省的機會。29、英國哲學家懷特海指出，一個人從小學到大學的教育可以分為三個階段：1 浪漫期、2 精密期、3 展望期。小學階段稱為浪漫期，此期的心態(tài)充滿想象力與好奇心，并且要求對任何事物都有比較完整的敘述，借此對無法理解的現(xiàn)實世界保持距離。對這個階段的孩子來說，現(xiàn)實世界發(fā)生的一切都是片片段段的，每天都會出現(xiàn)一些不完整的信息，最后甚至讓人覺得這個世界好象四分五裂。 小孩子能夠把握的，是比較完整、有開頭也有結(jié)局的故事，譬如：漫畫、童話、卡通等。小孩子在尚未準備好接受現(xiàn)實世界之前，必須先以這些浪漫題材所提供的故事情節(jié)作為他所相信的世界，然后再漫漫成長接受真實的挑戰(zhàn)。若是忽略這一階段的需求，幼小的心靈將會受到傷害。 初中、高中的六年（或七年）稱做精密期，在這個階段要打下知識的基礎。每一門學科都有基本知識，如果這個基礎沒有打好，可能從此一生都討厭一門學科，甚至從此不再喜歡學習。這個時期是相當重要，絲毫不能松懈。必須象裝配機械零件一樣，嚴格要求精確。上了大學以后進入展望期，這個階段要學習高瞻遠矚，去發(fā)現(xiàn)自己同社會、群體、整個人類、歷史，甚至宇宙之間的關系。也就是說，展望是要敞開自己的心靈，培養(yǎng)獨立思考的能力，找到自己生命的定位與意義。一般到，一個人在上大學以前不會想到這么多問題，即使想到也很難得到滿意的答案。 中學生應該專心學業(yè)，努力把考試的科目學好，準備考大學。他們的人際關系也相當單純，所面對的不過就是家人、同學、朋友而已。如果上了大學以后還保持中學生的心態(tài)，滿腦子只有考試、得高分、畢業(yè)以后順利就業(yè)等目標，那是不夠的。大學生之所以被稱作知識分子，就是因為他們展望，可以高瞻遠矚，讓自己的生命與其他所有重要領域連上線。30、 美國人本主義心理學家馬斯洛的需要層次理論馬斯洛需求層次理論（Maslows hierarchy of needs），亦稱“基本需求層次理論”，是行為科學的理論之一，由美國心理學家亞伯拉罕馬斯洛于1943年在人類激勵理論論文中所提出。亞伯拉罕馬斯洛認為,人的需要可分為五大層次:1 生理需要;2 安全需要;3 愛與歸屬的需要;4 尊重的需要; 5 自我實現(xiàn)的需要.（1）生理上的需要這是人類維持自身生存的最基本要求，包括對以下事物的需求： 呼吸 水 食物 睡眠 生理平衡 分泌 性 如果這些需要（除性以外）任何一項得不到滿足，人類個人的生理機能就無法正常運轉(zhuǎn)。換而言之，人類的生命就會因此受到威脅。在這個意義上說，生理需要是推動人們行動最首要的動力。馬斯洛認為，只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后，其他的需要才能成為新的激勵因素，而到了此時，這些已相對滿足的需要也就不再成為激勵因素了。 （2）安全上的需要 這是人類要求對以下事物的需求： 人身安全 健康保障 資源所有性 財產(chǎn)所有性 道德保障 工作職位保障 家庭安全 馬斯洛認為，整個有機體是一個追求安全的機制，人的感受器官、效應器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具，甚至可以把科學和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。當然，當這種需要一旦相對滿足后，也就不再成為激勵因素了。 （3）情感和歸屬的需要這一層次包括對以下事物的需求： 友情 愛情 性親密 人人都希望得到相互的關系和照顧。感情上的需要比生理上的需要來的細致，它和一個人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關系。（4）尊重的需要該層次包括對以下事物的需求： 自我尊重 信心 成就 對他人尊重 被他人尊重 人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主?？傊瑑?nèi)部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價。馬斯洛認為，尊重需要得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗到自己活著的用處和價值。 （5）自我實現(xiàn)的需要該層次包括對以下事物的需求： 道德 創(chuàng)造力 自覺性 問題解決能力 公正度 接受現(xiàn)實能力 這是最高層次的需要，它是指實現(xiàn)個人理想、抱負，發(fā)揮個人的能力到最大程度，達到自我實現(xiàn)境界的人，接受自己也接受他人，解決問題能力增強，自覺性提高，善于獨立處事，要求不受打擾地獨處，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是說，人必須干稱職的工作，這樣才會使他們感到最大的快樂。馬斯洛提出，為滿足自我實現(xiàn)需要所采取的途徑是因人而異的。自我實現(xiàn)的需要是在努力實現(xiàn)自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人物。 1954年，馬斯洛在激勵與個性一書中探討了他早期著作中提及的另外兩種需要：求知需要和審美需要。這兩種需要未被列入到他的需求層次排列中，他認為這二者應居于尊敬需要與自我實現(xiàn)需要之間。31、三老四嚴“對待革命事業(yè)，要當老實人，說老實話，辦老實事；對待工作，要有嚴格的要求，嚴密的組織，嚴肅的態(tài)度，嚴明的紀律”。32、“四個一樣”“四個一樣”即對待革命工作要做到：黑夜和白天一個樣，壞天氣和好天氣一個樣，領導不在現(xiàn)場和領導在現(xiàn)場一個樣，沒有人檢查和有人檢查一個樣?！八膫€一樣”是大慶石油人把黨的優(yōu)良作風和解放軍的“三大紀律八項注意”同油田會戰(zhàn)具體實踐結(jié)合起來的產(chǎn)物。這一作風體現(xiàn)了廣大石油工人的主人翁思想，其實質(zhì)是高度的自律精神，是“三老四嚴”的具體體現(xiàn)。 這一提法源自1962年，1963年形成完整表述。這一作風是大慶石油工人高度的主人翁責任感和科學求實精神的具體體現(xiàn)，是大慶油田企業(yè)文化融匯中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)最基本、最典型、最生動的概括和總結(jié)。大慶油田采油一廠第三油礦中十六聯(lián)合站是大慶“三老四嚴”精神的發(fā)源地。 33、儒家文化人生修養(yǎng)的個層次： 第一，最高的層次是圣人 ;第二，賢人;第三，君子; 第四， “士”; 第五，小人 34、論語開篇說了三句話，這三句話是論語一書的總綱。學而時習之，不亦說乎！有朋自遠方來，不亦樂乎，人不知而不慍,不亦君子乎?談一談你對“人不知而不慍,不亦君子乎? “的理解？人不知而不慍，什么叫人不知，這個人的范圍很廣.父母不了解你，你不生氣;你子女不了解你，你不生氣;你丈夫、妻子不了解你，你不生氣;你的朋友不了解你，你不生氣;你的同事不了解你，你不生氣;你的領導評職稱把你評低了，你不生氣。它就要求你學習要用快樂的心情去學習工作。人不知而不慍，這個“慍”字是一個心理活動的動詞，慍是什么？慍是生悶氣,是偷偷地生悶氣，別人不了解你，偷偷地生悶氣都不生。仁者不憂,智者不惑,勇者不懼.半部論語治天下-(宋代)趙普.不要說半部論語 ，你把這一句學好。你每天體會一下，人不知而不慍，不亦君子乎?什么叫君子?這個地方就是有道德的人，積極樂觀的人.快樂地學習，快樂地交往，快樂地生活，人生就是要快樂。顏回有最大一個優(yōu)點，他安貧樂道，生活很快樂。 賢哉回也一簞食，一瓢飲，在陋巷，人不堪其憂，一般的人忍受不了那個憂愁，但是顏回安貧樂道，不改其樂。不遷怒:就是不把張三的怒氣轉(zhuǎn)移到李四身上去。不二過，相同的錯誤不犯第二次。 不乏善:不夸耀自己的功勞。不施勞:不把勞累的事情不施加給他人。 西部“牛仔大王”李維斯的西部發(fā)跡史同樣充滿坎坷，充滿傳奇。他的致勝“法寶”是：每當受到挫折，遭受打擊時，絕不抱怨，并且非常興奮地對自己說：太棒了!這樣的事竟然發(fā)生在我