人才管理_某知名電器人才梯隊(duì)建設(shè)的思路

國(guó)美電器人才梯隊(duì)建設(shè)簡(jiǎn)介 國(guó)美電器人力資源中心2009年7月 目錄 認(rèn)識(shí)國(guó)美 數(shù)字中的國(guó)美國(guó)美的使命國(guó)美的愿景國(guó)美的象征國(guó)美的人才理念 22 數(shù)字中的國(guó)美 從1987年成立 至今已有22年歷史 49 全國(guó)有49家分公司 包括香港和澳門(mén)在內(nèi) 只有西藏 寧夏和臺(tái)灣還沒(méi)有覆蓋 數(shù)字中的國(guó)美 300 網(wǎng)絡(luò)覆蓋城市和地區(qū) 數(shù)字中的國(guó)美 1300 全國(guó)門(mén)店數(shù)量1300家 數(shù)字中的國(guó)美 20萬(wàn) 員工數(shù)量達(dá)20萬(wàn)人 數(shù)字中的國(guó)美 490億 睿富全球最有價(jià)值品牌中國(guó)榜評(píng)定國(guó)美電器品牌價(jià)值為490億元 成為中國(guó)家電連鎖零售第一品牌 數(shù)字中的國(guó)美 1023 5億 10009008007006005004003002001000 30 2 61 5 109 178 238 8 498 4 869 3 1023 5億元 2000 2001 2002 2003 2006 2005 2004 2007 2007年國(guó)美以1023 5億元的銷(xiāo)售額再次榮登中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)榜首 成為有統(tǒng)計(jì)以來(lái)國(guó)內(nèi)首個(gè)銷(xiāo)售額破千億的連鎖企業(yè) 數(shù)字中的國(guó)美 2008亞太五百大零售企業(yè)前十強(qiáng) 金獎(jiǎng) 2008亞太五百大零售企業(yè)硬貨零售商前十強(qiáng) 兩項(xiàng)大獎(jiǎng) 2008最受贊賞的中國(guó)公司 排行榜 公布了25家全明星公司 國(guó)美電器連續(xù)三年躋身其中 并在中國(guó)零售行業(yè)榜單中摘得第一殊榮 成為最受贊賞的中國(guó)家電零售企業(yè) 福布斯2008亞洲500強(qiáng)企業(yè)商業(yè)周刊2008亞洲50強(qiáng)企業(yè) 國(guó)美使命 成就品質(zhì)生活 國(guó)美愿景 成為備受尊重的世界家電零售行業(yè)第一 國(guó)美象征 堅(jiān)忍不拔 不畏險(xiǎn)阻 目光敏銳 行動(dòng)迅猛 高瞻遠(yuǎn)矚 志向遠(yuǎn)大 渴望創(chuàng)新 勇于變革 國(guó)美的人才理念 品德為先 文化認(rèn)同選賢用能 公平競(jìng)爭(zhēng)業(yè)績(jī)導(dǎo)向 獎(jiǎng)懲分明團(tuán)結(jié)協(xié)作 共同成長(zhǎng) 國(guó)美人才梯隊(duì)建設(shè)的整體思路 人才梯隊(duì)的培養(yǎng)目標(biāo)梯隊(duì)建設(shè)的整體框架梯隊(duì)人員的職業(yè)發(fā)展路徑梯隊(duì)人才庫(kù)的管理與更新 梯隊(duì)人員的職業(yè)發(fā)展五級(jí)雙通道 管理通道 專(zhuān)業(yè)通道 領(lǐng)導(dǎo)者 管理者 監(jiān)督者 資深專(zhuān)家 專(zhuān)家 骨干 有經(jīng)驗(yàn)者 初做者 5級(jí) 4級(jí) 3級(jí) 2級(jí) 1級(jí) 人才盤(pán)點(diǎn) 素質(zhì) 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)級(jí)優(yōu)勢(shì)及不足內(nèi)外部可替代性發(fā)展?jié)摿εc方向培養(yǎng)與培訓(xùn)措施 自我學(xué)習(xí) 培養(yǎng)計(jì)劃 人才盤(pán)點(diǎn) 溝通反饋 業(yè)績(jī)回顧素質(zhì)評(píng)價(jià)優(yōu)勢(shì)及不足培養(yǎng)與培訓(xùn)措施薪酬調(diào)整工作目標(biāo) 在職指導(dǎo) 職責(zé)擴(kuò)大 項(xiàng)目參與 培訓(xùn)輪崗 持續(xù)不斷 晉升發(fā)展 每年一次 人才選拔 溝通反饋 人才選拔 根據(jù)人才盤(pán)點(diǎn)結(jié)果 選拔 德才兼?zhèn)涞聻橄?的骨干人員 并從中挑選有潛力人員 搭建后備人才梯隊(duì) 晉升發(fā)展 根據(jù)崗位匹配狀況及員工前期任職經(jīng)歷 工作業(yè)績(jī) 提報(bào)后備人才梯隊(duì)中合適的晉升人員 根據(jù)人才盤(pán)點(diǎn) 月 季度 半年度 隨時(shí) 人才梯隊(duì)建設(shè)的整體框架 精益培養(yǎng) 梯隊(duì)人才庫(kù)的管理與更新 梯隊(duì)人才庫(kù) 輸入每年一次年度人才盤(pán)點(diǎn) 選拔潛力人員進(jìn)行梯隊(duì)人才庫(kù) 輸出每年一次年度人才盤(pán)點(diǎn) 評(píng)估人才庫(kù)中員工的培養(yǎng)效果及成長(zhǎng)情況 不符合要求者淘汰 輸出隨時(shí)梯隊(duì)人才經(jīng)過(guò)培養(yǎng)達(dá)到擔(dān)任更高級(jí)別職位的要求 經(jīng)考核后晉升 各級(jí)人力資源部門(mén)為梯隊(duì)人才建立培養(yǎng)檔案 記錄在人才庫(kù)中的成長(zhǎng)軌跡 并根據(jù)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果和晉升情況對(duì)梯隊(duì)人才庫(kù)進(jìn)行實(shí)時(shí)的更新與維護(hù) 國(guó)美人才梯隊(duì)建設(shè)的具體操作辦法 針對(duì)高端崗位 人才盤(pán)點(diǎn)與選拔 培訓(xùn)與培養(yǎng) 跟進(jìn)與評(píng)估針對(duì)中端崗位 蓄水池員工的選育用留 針對(duì)高端崗位梯隊(duì)人才的操作流程 人才盤(pán)點(diǎn) 人才選拔 跟蹤培養(yǎng) 效果評(píng)估 全程管理 營(yíng)造關(guān)注和培養(yǎng)人才的氛圍 搭建人才發(fā)展晉升通道 貫徹人才遴選 培養(yǎng)機(jī)制 配套的人才管理措施 人才盤(pán)點(diǎn)的工具 綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)表 效果評(píng)估 跟蹤培養(yǎng) 人才選拔 人才盤(pán)點(diǎn) 全程管理 初步形成評(píng)價(jià)指標(biāo) 評(píng)價(jià)指標(biāo)提煉的科學(xué)化 評(píng)價(jià)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化 引入勝任力模型的概念 提煉不同崗位的勝任能力 形成綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)表初稿 經(jīng)過(guò)調(diào)研和訪(fǎng)談對(duì)初稿中的勝任能力范圍進(jìn)行修訂 形成修訂稿 經(jīng)過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)篩選及試測(cè)后確定 形成定稿 形成標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)價(jià)量表及操作手冊(cè) 用于指導(dǎo)不同級(jí)別的HR及管理者進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)過(guò)程操作 保證結(jié)果的真實(shí)有效 人才盤(pán)點(diǎn)與選拔的標(biāo)準(zhǔn) 效果評(píng)估 跟蹤培養(yǎng) 人才選拔 人才盤(pán)點(diǎn) 全程管理 差C中B好A綜合素質(zhì) 達(dá)到預(yù)期b 超越目標(biāo)a 1 2 3 4 5 6 7 8 9 工作業(yè)績(jī) 人才選拔的工具 國(guó)美九格圖 效果評(píng)估 跟蹤培養(yǎng) 人才選拔 人才盤(pán)點(diǎn) 全程管理 低于預(yù)期c 人才選拔的工具 評(píng)價(jià)中心 效果評(píng)估 跟蹤培養(yǎng) 人才選拔 人才盤(pán)點(diǎn) 全程管理 評(píng)價(jià)中心以模擬實(shí)際工作情境為主要特征 以評(píng)價(jià)測(cè)評(píng)對(duì)象管理能力素質(zhì)為核心的標(biāo)準(zhǔn)化 程序化的評(píng)價(jià)活動(dòng) 由人資中心開(kāi)發(fā)評(píng)價(jià)工具 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論案例分析等 邀請(qǐng)公司總裁及副總裁擔(dān)任評(píng)價(jià)中心主考官進(jìn)行培訓(xùn) 候選梯隊(duì)人員進(jìn)入評(píng)價(jià)流程評(píng)價(jià)中心實(shí)施 確定最終梯隊(duì)人員名單 梯隊(duì)人才的跟蹤培養(yǎng) 效果評(píng)估 跟蹤培養(yǎng) 人才選拔 人才盤(pán)點(diǎn) 全程管理 1為梯隊(duì)人員確定輔導(dǎo)員 2建立培養(yǎng)檔案 3進(jìn)行個(gè)性測(cè)評(píng) 通過(guò)評(píng)估確定梯隊(duì)名單后 由總部人資中心統(tǒng)一組織進(jìn)行個(gè)性測(cè)評(píng) 將測(cè)評(píng)結(jié)果反饋給培養(yǎng)對(duì)象 幫助其更好的認(rèn)識(shí)自己 同時(shí) 將測(cè)評(píng)結(jié)果存入培養(yǎng)檔案 作為晉升或調(diào)崗時(shí)組建團(tuán)隊(duì)的決策依據(jù) 按照不同的梯隊(duì)人員分類(lèi)由不同級(jí)別的人資部門(mén)指定責(zé)任人擔(dān)任梯隊(duì)人員的輔導(dǎo)員 保證每名梯隊(duì)人員都有固定的輔導(dǎo)員與之對(duì)應(yīng) 梯隊(duì)人才的跟蹤培養(yǎng) 效果評(píng)估 跟蹤培養(yǎng) 人才選拔 人才盤(pán)點(diǎn) 全程管理 4為梯隊(duì)人員確定導(dǎo)師 本著隔級(jí)關(guān)注的原則 確定梯隊(duì)人員的隔級(jí)上級(jí)作為其導(dǎo)師 5接受各種形式的培訓(xùn)EDP 行動(dòng)學(xué)習(xí)法等 6內(nèi)部兼職 輪崗等多種培養(yǎng)形式的實(shí)施 由培養(yǎng)對(duì)象的輔導(dǎo)員根據(jù)其所在部門(mén)的情況協(xié)調(diào)安排 需遵循以下原則 必須保證培養(yǎng)人員具備了擬輪崗位的任職資格和能力 能夠勝任 輪崗后的兩個(gè)月內(nèi) 輔導(dǎo)員需對(duì)培養(yǎng)人員在新崗位的勝任情況加以關(guān)注 梯隊(duì)人才的跟蹤培養(yǎng) 效果評(píng)估 跟蹤培養(yǎng) 人才選拔 人才盤(pán)點(diǎn) 全程管理 作為梯隊(duì)人員整個(gè)培養(yǎng)期的引導(dǎo)者 輔導(dǎo)員需從HR的角度給予培養(yǎng)對(duì)象反饋和指導(dǎo) 并跟蹤和記錄整個(gè)過(guò)程 主要工作任務(wù)包括 綜合測(cè)評(píng)和個(gè)性測(cè)評(píng)的結(jié)果反饋每個(gè)階段培養(yǎng)形式和培養(yǎng)任務(wù)的傳達(dá) 解釋 執(zhí)行情況的跟蹤和監(jiān)督每個(gè)季度對(duì)培養(yǎng)對(duì)象的上下級(jí)進(jìn)行訪(fǎng)談 與培養(yǎng)對(duì)象總結(jié)季度的培養(yǎng)計(jì)劃完成情況 將其上下級(jí)的意見(jiàn)進(jìn)行技巧性的反饋聆聽(tīng)培養(yǎng)人員對(duì)組織的建議并對(duì)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行反饋 協(xié)調(diào)安排培養(yǎng)人員的輪崗和兼職對(duì)整個(gè)培養(yǎng)過(guò)程進(jìn)行記錄 維護(hù)和及時(shí)更新培養(yǎng)檔案 輔導(dǎo)員工作職責(zé) 主要從業(yè)務(wù)層面對(duì)培養(yǎng)對(duì)象進(jìn)行指導(dǎo)和點(diǎn)撥 具體工作包括 日常工作中加強(qiáng)溝通與關(guān)注每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次定期溝通 對(duì)培養(yǎng)對(duì)象兩個(gè)月來(lái)的進(jìn)步進(jìn)行總結(jié) 指出其工作中的不足之處與輔導(dǎo)員保持溝通 提供培養(yǎng)建議 并將雙月溝通結(jié)果進(jìn)行反饋 導(dǎo)師的職責(zé) 效果評(píng)估 跟蹤培養(yǎng) 人才選拔 人才盤(pán)點(diǎn) 全程管理 梯隊(duì)人才的跟蹤培養(yǎng) 以一年為一個(gè)培養(yǎng)周期 從第1個(gè)月到第12個(gè)月的培養(yǎng)安排如下 梯隊(duì)人才的跟蹤培養(yǎng) 梯隊(duì)人才的培養(yǎng)效果評(píng)估 效果評(píng)估 跟蹤培養(yǎng) 人才選拔 人才盤(pán)點(diǎn) 全程管理 由高管管理部和績(jī)效管理部主導(dǎo) 各級(jí)人資體系配合實(shí)施 時(shí)間節(jié)點(diǎn) 責(zé)任部門(mén) 以一年為一個(gè)培養(yǎng)周期 一個(gè)培養(yǎng)周期結(jié)束后 對(duì)所有培養(yǎng)對(duì)象進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和綜合評(píng)估 結(jié)合次年的人才盤(pán)點(diǎn)工作 以培養(yǎng)檔案為基礎(chǔ) 以訪(fǎng)談等形式為輔進(jìn)行綜合評(píng)估 評(píng)估方式 梯隊(duì)人才的培養(yǎng)效果評(píng)估 效果評(píng)估 跟蹤培養(yǎng) 人才選拔 人才盤(pán)點(diǎn) 全程管理 通過(guò)評(píng)估將所有培養(yǎng)對(duì)象分為以下幾類(lèi)已經(jīng)晉升的擬晉升的已具備晉升潛力 但尚無(wú)合適崗位的尚需繼續(xù)培養(yǎng)的培養(yǎng)期內(nèi)表現(xiàn)較差 配合度低 不符合梯隊(duì)人才要求的 第一類(lèi)和第二類(lèi)人員培養(yǎng)周期結(jié)束 可將培養(yǎng)檔案封存?zhèn)洳?第三類(lèi)人員由輔導(dǎo)員進(jìn)行持續(xù)關(guān)注 第四類(lèi)人員進(jìn)入下一個(gè)培養(yǎng)周期繼續(xù)培養(yǎng) 第五類(lèi)人員淘汰出梯隊(duì)名單 國(guó)美人才梯隊(duì)建設(shè)的具體操作辦法 針對(duì)高端崗位 人才盤(pán)點(diǎn)與選拔 培訓(xùn)與培養(yǎng) 跟進(jìn)與評(píng)估針對(duì)中端崗位 蓄水池員工的選育用留 蓄水池人才培養(yǎng)工程簡(jiǎn)介 自2002年起 國(guó)美電器在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)了具有國(guó)美特色的 蓄水池人才培養(yǎng)工程 即在國(guó)內(nèi)各高等院校中遴選優(yōu)秀的本科以上學(xué)歷應(yīng)屆畢業(yè)生加入公司 成為蓄水池工程的一員 公司為蓄水池員工設(shè)計(jì)一條有針對(duì)性的職業(yè)發(fā)展通道 從基層崗位做起 經(jīng)過(guò)4 5年的培養(yǎng) 逐步成為具有豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí) 熟悉公司業(yè)務(wù)模式和具有管理技能的部門(mén)骨干和中層管理人員 蓄水池員工為公司的人才梯隊(duì)提供了源源不斷的補(bǔ)充 蓄水池人才培養(yǎng)工程的整體思路 選 選 精準(zhǔn)定位 1 積極的 樂(lè)觀的 謙虛的心態(tài) 3 較強(qiáng)的邏輯思維能力 較快的反應(yīng)能力 良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 較強(qiáng)的進(jìn)取心及成就動(dòng)機(jī) 肯吃苦 不計(jì)較個(gè)人得失 熱愛(ài)零售行業(yè) 2 3 4 5 6 德才兼?zhèn)湟缘聻橄?育 分步培養(yǎng)加速成長(zhǎng) 心智訓(xùn)練調(diào)整心態(tài) 小步快跑 多種激勵(lì) 因材施教超才使用 樹(shù)立榜樣 拔苗助長(zhǎng) 全程跟蹤規(guī)范培訓(xùn) 以老帶新言傳身教 培養(yǎng)方式 育 分步培養(yǎng)加速成長(zhǎng) 培養(yǎng)機(jī)制 用 嚴(yán)格考核 好鋼用在刀刃上 培養(yǎng)階段示意 考核側(cè)重點(diǎn) 企業(yè)認(rèn)同度 業(yè)務(wù)熟悉度 考核側(cè)重點(diǎn) 抗壓能力 適應(yīng)能力 考核側(cè)重點(diǎn) 專(zhuān)業(yè)技能 創(chuàng)新能力 考核側(cè)重點(diǎn) 企業(yè)發(fā)展?jié)摿?用