遵義縣供電有限責(zé)任公司計(jì)算機(jī)及外設(shè)管理維護(hù)辦法（暫行）.doc

遵義縣供電有限責(zé)任公司計(jì)算機(jī)及外設(shè)管理維護(hù)辦法（試行）為了保障遵義縣供電有限責(zé)任公司計(jì)算機(jī)及其外部設(shè)備的健康、穩(wěn)定、運(yùn)行，促進(jìn)公司計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)的健康發(fā)展，依照國(guó)家有關(guān)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)制定公布本辦法：一、 執(zhí)行范圍；1. 本辦法規(guī)定了遵義縣供電有限責(zé)任公司計(jì)算機(jī)及其外部設(shè)備的添置、安裝調(diào)試、運(yùn)行維護(hù)及設(shè)備報(bào)廢的管理、檢查與考核等。2. 本辦法規(guī)定中的計(jì)算機(jī)及其外部設(shè)備指計(jì)算機(jī)整機(jī)、零配件、計(jì)算機(jī)軟件、打印機(jī)、不間斷電源、音箱、掃描儀、數(shù)碼相機(jī)、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、集線器、路由器等其它計(jì)算機(jī)外接設(shè)備。3. 本辦法適用于遵義縣供電有限責(zé)任公司所屬各部門(mén)及其他機(jī)構(gòu)對(duì)計(jì)算機(jī)及其外部設(shè)備所轄范圍的全過(guò)程管理。二、 引用標(biāo)準(zhǔn)；下列文件中的條款通過(guò)本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第218號(hào)計(jì)算機(jī)病毒防治管理辦法中華人民共和國(guó)公安部令第51號(hào)令國(guó)家電力公司信息網(wǎng)運(yùn)行管理暫行規(guī)定軟件產(chǎn)品管理辦法中華人民共和國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部令 第5號(hào)三、 內(nèi)容及職責(zé)；1. 計(jì)算機(jī)及其外部設(shè)備的添置；1.1. 因工作需要需添置或更換計(jì)算機(jī)及其外部設(shè)備的，需填寫(xiě)計(jì)算機(jī)及外部設(shè)備添置申請(qǐng)表，然后送交公司調(diào)度管理所。1.2. 調(diào)度管理所在接到計(jì)算機(jī)及外部設(shè)備添置申請(qǐng)表后，根據(jù)其工作需要對(duì)其申請(qǐng)進(jìn)行審查、修改，然后報(bào)公司企劃部審核、公司經(jīng)理審批。1.3. 審批通過(guò)后，由調(diào)度管理所會(huì)同相關(guān)部門(mén)進(jìn)行采購(gòu)工作。2. 計(jì)算機(jī)及其外部設(shè)備的安裝調(diào)試；2.1. 計(jì)算機(jī)及外部設(shè)備的安裝工作由調(diào)度管理所統(tǒng)一安排執(zhí)行。2.2. 因特殊情況需要各部門(mén)自行安裝的，須事先征得調(diào)度管理所的同意，并在其指導(dǎo)下進(jìn)行安裝。2.3. 各部門(mén)在使用計(jì)算機(jī)及外部設(shè)備時(shí)，必須嚴(yán)格按照相關(guān)的使用說(shuō)明書(shū)進(jìn)行操作，不得進(jìn)行非法操作。3. 計(jì)算機(jī)及其外部設(shè)備的建檔；3.1. 設(shè)備安裝調(diào)試完成后，由調(diào)度管理所對(duì)新添置的計(jì)算機(jī)及其外部設(shè)備的品牌、型號(hào)、購(gòu)置時(shí)間、使用地點(diǎn)、責(zé)任人等詳細(xì)情況進(jìn)行登記。3.2. 調(diào)度管理所將對(duì)計(jì)算機(jī)及其外部設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)建立檔案。4. 計(jì)算機(jī)及其外部設(shè)備的日常維護(hù)及安全運(yùn)行；4.1. 計(jì)算機(jī)及其外部設(shè)備放置與清潔；4.1.1 計(jì)算機(jī)主機(jī)的放置必須與音箱、打印機(jī)等設(shè)備保持適當(dāng)距離，以防止信號(hào)相互干擾及過(guò)熱現(xiàn)象。4.1.2 計(jì)算機(jī)及其外部設(shè)備必須放置在干燥、通風(fēng)涼爽、避免陽(yáng)光直曬的地方，以防止潮濕引起電路短路。4.1.3 計(jì)算機(jī)及其外部設(shè)備必須定期進(jìn)行清潔除塵工作，已保持其干凈清潔。4.1.4 計(jì)算機(jī)主機(jī)內(nèi)部的清理工作必須是在關(guān)機(jī)的前提下，打開(kāi)機(jī)箱，用干凈的軟布、不易脫毛的小毛刷、吹氣球等工具進(jìn)行機(jī)箱內(nèi)的部除塵。4.1.5 計(jì)算機(jī)主機(jī)、顯示器及其他外部設(shè)備表面的清理工作必須在關(guān)閉電源的情況下，進(jìn)行擦拭，保證計(jì)算機(jī)及其外部設(shè)備的干凈、清潔。4.2. 計(jì)算機(jī)及其外部設(shè)備的安全運(yùn)行；4.2.1 開(kāi)機(jī)時(shí)應(yīng)該先給外部設(shè)備加電，然后才給主機(jī)加電。關(guān)機(jī)時(shí)則相反，應(yīng)該先關(guān)主機(jī)，然后關(guān)閉外部設(shè)備的電源。WINDOWS系統(tǒng)也不能任意開(kāi)關(guān)，一定要正常關(guān)機(jī)；如果死機(jī)，應(yīng)先設(shè)法“軟啟動(dòng)”（按Ctrl+Alt+Del鍵），再“硬啟動(dòng)”（按RESET鍵），實(shí)在不行再“硬關(guān)機(jī)”（按電源開(kāi)關(guān)數(shù)秒種）。4.2.2 在電腦運(yùn)行過(guò)程中，機(jī)器的各種設(shè)備不得隨便移動(dòng)，嚴(yán)禁帶電插拔各種接口卡（USB接口除外），嚴(yán)禁帶電裝卸外部設(shè)備和主機(jī)之間的信號(hào)電纜。如果需要作上述改動(dòng)的話，則必須在關(guān)機(jī)且斷開(kāi)電源線的情況下進(jìn)行。4.2.3 不得頻繁地開(kāi)關(guān)機(jī)器。關(guān)機(jī)后如果需要重新啟動(dòng)機(jī)器，則應(yīng)該在關(guān)閉計(jì)算機(jī)主機(jī)后等待10秒鐘以上在重新開(kāi)機(jī)。4.2.4 公司所有計(jì)算機(jī)及外部設(shè)備都必須由調(diào)度管理所統(tǒng)一加裝封條，嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人擅自打開(kāi)設(shè)備，如果設(shè)備出現(xiàn)異常情況，應(yīng)該及時(shí)與公司調(diào)度管理所聯(lián)系維修。4.2.5 維護(hù)人員在插撥計(jì)算機(jī)的中的部件時(shí)（例如聲卡、顯卡等），必須在接觸這些部件之前，應(yīng)該首先使身體與接地的金屬或其他導(dǎo)電物體接觸，釋放身體上的靜電，以免使靜電破壞電腦的部件。在冬天尤其需要注意靜電對(duì)電腦的損壞作用。4.2.6 不得使用質(zhì)量差的光盤(pán)，由于現(xiàn)在光驅(qū)的轉(zhuǎn)速越來(lái)越高，使用質(zhì)量差的光盤(pán)（如盜版光盤(pán)）不但會(huì)發(fā)出很大的噪聲，而且由于“偏心”，導(dǎo)致光盤(pán)高速旋轉(zhuǎn)時(shí)損傷激光頭，所以應(yīng)使用高質(zhì)量光盤(pán)。4.2.7 當(dāng)光驅(qū)中的光盤(pán)不用時(shí)，請(qǐng)將光盤(pán)取出，否則光驅(qū)會(huì)一直高速旋轉(zhuǎn)處于待命狀態(tài)，對(duì)光驅(qū)造成磨損。4.2.8 嚴(yán)禁在計(jì)算機(jī)上播放VCD、CD等碟片，光驅(qū)的高速旋轉(zhuǎn)會(huì)加速其老化。如需播放音樂(lè)，應(yīng)將音樂(lè)文件拷貝到硬盤(pán)上進(jìn)行播放。4.3. 計(jì)算機(jī)病毒防治；4.3.1 計(jì)算機(jī)病毒是一個(gè)人為編寫(xiě)的小程序，它隱藏在其他程序或存儲(chǔ)器里，能夠自我復(fù)制和傳播，計(jì)算機(jī)病毒往往都具有很強(qiáng)的破壞性。4.3.2 計(jì)算機(jī)病毒一般通過(guò)數(shù)據(jù)交換的途徑傳播，尤其盜版軟件與網(wǎng)絡(luò)是病毒傳播的重要途徑。因此，計(jì)算機(jī)的防毒應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：4.3.2.1 經(jīng)常使用防病毒軟件進(jìn)行檢查和殺滅病毒。4.3.2.2 安裝病毒防火墻。4.3.2.3 定期對(duì)防病毒軟件進(jìn)行更新。4.3.2.4 不使用盜版軟件和來(lái)歷不明的軟件。4.3.2.5 避免與可能有病毒的計(jì)算機(jī)交換數(shù)據(jù)。4.3.2.6 外單位送來(lái)軟盤(pán)、優(yōu)盤(pán)等移動(dòng)存儲(chǔ)工具，必須經(jīng)病毒檢測(cè)后方可接駁使用。4.3.2.7 不打開(kāi)未知郵件，計(jì)算機(jī)出現(xiàn)提示時(shí)應(yīng)看清內(nèi)容、弄清原因再確認(rèn)。4.3.2.8 發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)病毒應(yīng)當(dāng)及時(shí)清除；無(wú)法清除的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向調(diào)度管理所報(bào)告，并采取隔離、控制措施，防止再次對(duì)有毒數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問(wèn)。4.4. 其他；4.4.1 定期對(duì)計(jì)算機(jī)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止因計(jì)算機(jī)故障及其他原因造成的數(shù)據(jù)丟失。4.4.2 合理安排文檔目錄結(jié)構(gòu)，保證數(shù)據(jù)的正常訪問(wèn)及數(shù)據(jù)安全。4.4.3 嚴(yán)禁在公司計(jì)算機(jī)上安裝游戲軟件。4.4.4 嚴(yán)禁在公司計(jì)算機(jī)上安裝非法盜版軟件，凡因在公司計(jì)算機(jī)上安裝非法盜版軟件造成版權(quán)問(wèn)題的，屬于個(gè)人侵權(quán)問(wèn)題，與公司無(wú)關(guān)。4.4.5 嚴(yán)禁隨意對(duì)單位計(jì)算機(jī)軟件或其它數(shù)據(jù)進(jìn)行更改、刪除、卸載。5. 計(jì)算機(jī)及其外部設(shè)備的維修及報(bào)廢；5.1 計(jì)算機(jī)及其外部設(shè)備的缺陷維修；5.1.1 缺陷故障的確定：計(jì)算機(jī)及其外部設(shè)備的硬件故障缺陷，營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、財(cái)會(huì)電算化系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的故障缺陷。5.1.2 對(duì)出現(xiàn)的缺陷，各部門(mén)必須通過(guò)缺陷通知單將缺陷報(bào)送調(diào)度管理所，調(diào)度管理所根據(jù)缺陷通知單情況組織進(jìn)行缺陷消除。5.1.3 缺陷消除后，須填寫(xiě)缺陷處理情況，經(jīng)報(bào)缺方簽字認(rèn)可后返回調(diào)度管理所保存。5.2 計(jì)算機(jī)及其外部設(shè)備的報(bào)廢處理；5.2.1 計(jì)算機(jī)及其外部設(shè)備的報(bào)廢工作由調(diào)度管理所統(tǒng)一管理。5.2.2 各部門(mén)的計(jì)算機(jī)及其外部設(shè)備的報(bào)廢必須向調(diào)度管理所提交設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)。5.2.3 調(diào)度管理所在接到設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)后，組織人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查確認(rèn)。5.2.4 調(diào)度管理所根據(jù)檢查情況，出具設(shè)備報(bào)廢確認(rèn)書(shū)，同時(shí)將報(bào)廢設(shè)備及報(bào)廢確認(rèn)書(shū)返回調(diào)度管理所。5.2.5 調(diào)度管理所需建立報(bào)廢設(shè)備管理檔案，規(guī)范報(bào)廢設(shè)備的管理及再利用工作。5.2.6 報(bào)廢計(jì)算機(jī)及其外部設(shè)備的更換工作必須有調(diào)度管理所出具的設(shè)備報(bào)廢確認(rèn)書(shū)，否則不能更換新設(shè)備。四、 檢查及考核；序號(hào)檢查內(nèi)容考核規(guī)定備注一調(diào)度管理所1在設(shè)備的安裝調(diào)試中因安裝調(diào)試工作失誤，導(dǎo)致設(shè)備不能正常運(yùn)行或損壞的?？己讼嚓P(guān)責(zé)任人100元。損壞的設(shè)備原價(jià)賠償2各類(lèi)記錄有：運(yùn)行維護(hù)記錄、缺陷通知單匯總記錄、設(shè)備臺(tái)帳、設(shè)備報(bào)廢記錄；記錄內(nèi)容清楚齊全、符合實(shí)際。缺一項(xiàng)考核部門(mén)100元，未按要求執(zhí)行（記錄）一次考核責(zé)任人50元3沒(méi)有對(duì)缺陷通知單進(jìn)行相應(yīng)處理的。考核部門(mén)100元二各部門(mén)、供電所、變電站1沒(méi)有按計(jì)算機(jī)及其外部設(shè)備添置程序進(jìn)行設(shè)備添置的?？己讼嚓P(guān)單位100元2沒(méi)有按設(shè)備的安裝調(diào)試辦法進(jìn)行調(diào)試工作的，導(dǎo)致設(shè)備不能正常運(yùn)行或損壞的?？己瞬块T(mén)及相關(guān)責(zé)任人各100元。損壞的設(shè)備原價(jià)賠償3非正常拔插各種外接設(shè)備、接口；未按正常維護(hù)辦法對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)的；發(fā)現(xiàn)一次考核相關(guān)責(zé)任人50元損壞設(shè)備的原價(jià)賠償4在計(jì)算機(jī)上播放VCD或安裝