現(xiàn)場(chǎng)管理_生產(chǎn)車(chē)間管理實(shí)務(wù)專(zhuān)題培訓(xùn)

生產(chǎn)車(chē)間管理實(shí)務(wù) 專(zhuān)題培訓(xùn) 課程章節(jié)目錄 第一部分 生產(chǎn)車(chē)間管理的目標(biāo) 第二部分 車(chē)間管理者的任務(wù) 第三部分 車(chē)間管理的實(shí)施基礎(chǔ) 第四部分 生產(chǎn)車(chē)間管理的具體實(shí)施項(xiàng)目 第五部分 車(chē)間管理者必備的管理技能 第六部分 管理者如何結(jié)何自己的個(gè)性特點(diǎn)提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 第七部分 總結(jié)回顧 問(wèn)題探討 一 課程背景生產(chǎn)車(chē)間是制造企業(yè)主戰(zhàn)場(chǎng) 產(chǎn)品質(zhì)量 生產(chǎn)效益 成本損耗和員工士氣基本源于生產(chǎn)車(chē)間管理 現(xiàn)場(chǎng)管理部的管理水平 督導(dǎo)技巧的好壞 直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效 很多企業(yè)都很重視車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理 但是總是受制于管理人員和員工的素質(zhì)而無(wú)法讓現(xiàn)場(chǎng)有效運(yùn)作 造成太多的不良品 太多的材料工時(shí)等的浪費(fèi) 在車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)總是能看到有的人忙個(gè)不停 而有的人卻無(wú)所適事 現(xiàn)場(chǎng)中基層管理者都在那充當(dāng)修理 作業(yè)員 忙碌不停卻沒(méi)有起到好的效果 沒(méi)有完成生產(chǎn)任務(wù) 更沒(méi)辦法保證質(zhì)量 因此 盡快讓車(chē)間管理干部掌握科學(xué)的管理知識(shí) 靈活運(yùn)用各種科學(xué)管理手段 對(duì)提高和穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量 降低成本 提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平很有裨益 二 課程目的通過(guò)本課程的論學(xué)習(xí) 讓車(chē)間管理者都明白自己主要的目標(biāo)和日常工作重點(diǎn) 并通過(guò)觀(guān)念轉(zhuǎn)變 讓自己在日常工作中努力去適應(yīng)依程序及標(biāo)準(zhǔn)辦事 讓自己有意識(shí)地從一個(gè)救火隊(duì)員的實(shí)際行為者訓(xùn)練自己成為一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)指揮調(diào)度者 第一部分 生產(chǎn)車(chē)間管理的目標(biāo) 1 以質(zhì)量為基準(zhǔn) 要在日常工作中培訓(xùn)指導(dǎo)考核員工對(duì)材料及制作標(biāo)準(zhǔn)明確化 而不是停留在表面的質(zhì)量第一的口號(hào)中去 怎么說(shuō)怎么做 怎么做怎么寫(xiě) 這是最早ISO口號(hào) 而每個(gè)企業(yè)真正做到了嗎 最簡(jiǎn)單的卻最實(shí)用 具體而言生產(chǎn)車(chē)間最重要的資料是SOP 含歷史資料 排拉流程圖 BOM資料 這三份資料如果都能完善 車(chē)間能能執(zhí)行 基本生產(chǎn)效率質(zhì)量就有了保障 案例分享 某知名企業(yè)依據(jù)ISO體系的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)考核實(shí)施方法及結(jié)果 客訴件數(shù)成倍下降 2 依計(jì)劃生產(chǎn)完成生產(chǎn)任務(wù)2 1生產(chǎn)計(jì)劃的重要性A 沒(méi)有計(jì)劃會(huì)導(dǎo)致各部門(mén)沒(méi)有目標(biāo) B 沒(méi)有合理的計(jì)劃會(huì)造成各個(gè)環(huán)節(jié)脫節(jié)浪費(fèi)成本 C 計(jì)劃沒(méi)有跟蹤調(diào)整也會(huì)造成浪費(fèi) 2 2 生產(chǎn)計(jì)劃的排布要點(diǎn) 1 掌握物料的前置期 2 車(chē)間產(chǎn)能評(píng)估數(shù)據(jù)及實(shí)時(shí)適度更新 3 前置加工件的安排 涉及到生產(chǎn)流程圖 4 產(chǎn)前評(píng)審 5 與生產(chǎn)車(chē)間的溝通評(píng)估完成時(shí)間 6 預(yù)留合理的時(shí)間給發(fā)生異常時(shí)處理空間 2 3 生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)施要點(diǎn) 1 事前溝通2 計(jì)劃下達(dá)并要求單位主管簽收 以防漏單 3 生產(chǎn)數(shù)據(jù)收集 分析偏差處理 4 未及時(shí)完成計(jì)劃之處理 5 物料進(jìn)度跟蹤 6 異常發(fā)生導(dǎo)致物料損耗處理 2 4 生產(chǎn)計(jì)劃變更的技巧 1 在合理范圍內(nèi)調(diào)整計(jì)劃 2 達(dá)不成交期要與銷(xiāo)售部及時(shí)溝通 3 不得已要加班時(shí)需安排調(diào)休時(shí)間 2 5 杜絕浪費(fèi)浪費(fèi)時(shí)間 浪費(fèi)人力 浪費(fèi)物資 浪費(fèi)金錢(qián) 浪費(fèi)空間是任何企業(yè)都要杜絕的 2 6 在制造現(xiàn)場(chǎng)中 導(dǎo)致浪費(fèi)的根本原因是有過(guò)剩的生產(chǎn)要素的存在 即人 設(shè)備 物料 廠(chǎng)房空間 2 7 認(rèn)識(shí)生產(chǎn)車(chē)間八大典型浪費(fèi)1 搬運(yùn)浪費(fèi) 2 等待的浪費(fèi) 3 多生產(chǎn)的浪費(fèi) 4 工序內(nèi)多生產(chǎn)的浪費(fèi) 5 返修的浪費(fèi) 6 多余動(dòng)作的浪費(fèi) 7 操作錯(cuò)誤的浪費(fèi) 8 資料錯(cuò)誤引起的浪費(fèi) 2 8 如何減少生產(chǎn)車(chē)間各種浪費(fèi) 1 IE工業(yè)工程作現(xiàn)場(chǎng)分析是最好的方式 2 PDCA的手法持續(xù)改善 3 員工的責(zé)任意識(shí)培養(yǎng) 4 6S制度活動(dòng)的實(shí)施 2 9 重視人員培訓(xùn)考核1 員工崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃 2 員工技能競(jìng)賽 3 員工技能考核 記錄 2 10 如何有效實(shí)施人員培訓(xùn)1 制定培訓(xùn)制度 培訓(xùn)計(jì)劃 2 專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)人員之管理 3 培訓(xùn)教案整理存檔 培訓(xùn)工具場(chǎng)所準(zhǔn)備 4 培訓(xùn)考核與個(gè)人績(jī)效掛鉤 5 培訓(xùn)記錄整理歸檔 6 培訓(xùn)員工后反饋意見(jiàn)收集 以便培訓(xùn)講師改善培訓(xùn)方式及教案 第二部分 車(chē)間管理者的任務(wù) 1 車(chē)間班組長(zhǎng)的任務(wù)1 達(dá)到預(yù)定生產(chǎn)品質(zhì)目標(biāo)A 要學(xué)習(xí)品質(zhì)部發(fā)行的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) B 要明確車(chē)間的品質(zhì)目標(biāo) C 首件制作及管理 2 工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化及標(biāo)準(zhǔn)化的提高A 生產(chǎn)依據(jù) BOM清單 SOP作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 設(shè)備操作指導(dǎo)書(shū) B 作業(yè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的可以改善的部分提出與SOP制定單位協(xié)商是否改善 3 培育部下4 現(xiàn)場(chǎng)管理 最簡(jiǎn)單有效的方法 腳到 眼到 手到 心到 口到 2 車(chē)間班組長(zhǎng)如何有效達(dá)成工作任務(wù)1 明確生產(chǎn)計(jì)劃 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)并有效培訓(xùn)傳達(dá) 2 實(shí)時(shí)跟蹤 3 要求有異常時(shí)及時(shí)反饋 書(shū)面化的流程 比如設(shè)備壞了 應(yīng)該開(kāi)立書(shū)面的維修申請(qǐng)單 3 車(chē)間科長(zhǎng)主任的任務(wù)1 方針的設(shè)定及達(dá)到A 目標(biāo)制定前要收集整理以前累積的數(shù)據(jù)并分析現(xiàn)狀能力 B 依據(jù)累積的問(wèn)題分析如何提升目標(biāo) C 讓各組管理參D 依據(jù)方案實(shí)施 E 實(shí)施后數(shù)據(jù)收集分析是否有效F再持續(xù)改善 2 培育人才A 對(duì)于車(chē)間一些有悟性 有膽識(shí) 愿意承擔(dān)責(zé)任 做事細(xì)心 善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改善建議 接收任務(wù)無(wú)抱怨的員工都是一些苗子 B 儲(chǔ)備人才制度 3 現(xiàn)場(chǎng)管理 A 抓大放小 對(duì)于生產(chǎn)進(jìn)度 車(chē)間異常 管理人員的狀態(tài) 現(xiàn)場(chǎng)5S要重點(diǎn)跟進(jìn) B 對(duì)于車(chē)間的問(wèn)題除非是情況緊急 一般不要直接越過(guò)班組長(zhǎng)指揮員工 應(yīng)該讓班組長(zhǎng)去處理你所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題 否則會(huì)造成班組長(zhǎng)的權(quán)威受影響 C批評(píng)班組長(zhǎng)也不要在現(xiàn)場(chǎng) D在一些沒(méi)有定案公布的事項(xiàng)不要在現(xiàn)場(chǎng)討論 以免員工誤聽(tīng)誤傳 E現(xiàn)場(chǎng)巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)再大的異常也要保持鎮(zhèn)定 否則基層管理和員工會(huì)更慌亂 該停線(xiàn)換線(xiàn)時(shí)堅(jiān)決果斷下達(dá)指令 而不要拖延時(shí)間 4 車(chē)間科長(zhǎng)主任如何有效達(dá)成工作任務(wù)A 對(duì)公司產(chǎn)品生產(chǎn)流程的熟練掌握 B 對(duì)公司訂單交期的時(shí)刻關(guān)注 C 對(duì)物料 人員 設(shè)備 生產(chǎn)資料 產(chǎn)品質(zhì)量 客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)信息的全面及時(shí)掌握 上傳下達(dá) D 熟悉公司其他部門(mén)的工作流程 E 與其他部門(mén)達(dá)成良好的溝通 第三部分 車(chē)間管理的實(shí)施基礎(chǔ) 一 管理的基礎(chǔ)1 工作的標(biāo)準(zhǔn)化1 何為標(biāo)準(zhǔn)化 每個(gè)工序的操作標(biāo)準(zhǔn)方法 設(shè)備 工具 物料 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 注意事項(xiàng)書(shū)面化的管理2 標(biāo)準(zhǔn)化為何有必要 A 標(biāo)準(zhǔn)化是將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)及實(shí)際方法書(shū)面化 成為公司人人都可以使用的知識(shí)積累 所以會(huì)提升每個(gè)階段不同人員工作時(shí)的生產(chǎn)效率及生產(chǎn)品質(zhì) B 標(biāo)準(zhǔn)化也是一種公司共同的語(yǔ)言 就好像提到ISO 5S等大家都知道指的是什么 不會(huì)讓各部門(mén)無(wú)法溝通 案例 測(cè)試員說(shuō) 面板不良 另一個(gè)員工找不到 原來(lái)聽(tīng)成 面板不亮 而為此居然兩人發(fā)生口角 3 標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法 車(chē)間的標(biāo)準(zhǔn) A 程序文件制作 B 各種作業(yè)指導(dǎo)書(shū)拍照制作書(shū)面化的文件 C 請(qǐng)品質(zhì)技術(shù)工程生產(chǎn)部門(mén)審查 D 試產(chǎn)試用 E 修正試產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的不正確的地方 F量產(chǎn)時(shí)投入使用并持續(xù)改善 案例分享 某知名公司依據(jù)ISO體系的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化制作SOP及排拉流程提高生產(chǎn)效率及質(zhì)量水平 2 PDCA周期的運(yùn)轉(zhuǎn)方式 戴明循環(huán) 1 管理周期的四個(gè)步驟 PDCA2 掌握事實(shí)的要點(diǎn) 5W2HWHO WHAT WHEN WHERE WHY HOWMUCH HOWTODO 3 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)收集分析及改善 1 生產(chǎn)日周月報(bào)表 生產(chǎn)進(jìn)度 生產(chǎn)效率 設(shè)備利用率 使用效率 使用人力工時(shí) 計(jì)劃達(dá)成率 產(chǎn)品合格率 材料損耗率 2 修理日周月報(bào)表 A 不良數(shù) 不良原因 修理方案 原因分析 B 改善方法 前三大重點(diǎn)不良項(xiàng)目分析 區(qū)分作業(yè)不良 設(shè)計(jì)不良 來(lái)料不良 并針對(duì)性的處理 3 品質(zhì)部提供的各種抽驗(yàn)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)分析 A 進(jìn)料的不合格批處理單 B 制程IPQC抽驗(yàn)不良報(bào)表 C OQC抽驗(yàn)報(bào)表 D 客戶(hù)反饋匯總分析改善報(bào)表 4 員工培訓(xùn)考核記錄表 對(duì)應(yīng)的員工技能清單 便于安排工作5 設(shè)備工治具維修保養(yǎng)報(bào)表A設(shè)備操作指導(dǎo)書(shū) B設(shè)備工治具清單 C設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃及實(shí)施 D設(shè)備維修報(bào)表匯總分析 找出重點(diǎn)故障并備重點(diǎn)配件之庫(kù)存 案例分享 浙江某知名企業(yè)改革數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析改善方式 抓住重點(diǎn)問(wèn)題改善大幅提升品質(zhì)及效率 二 為了提高現(xiàn)場(chǎng)管理的水平1 強(qiáng)化持續(xù)管理 維持管理 依據(jù)SOP標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 依據(jù)5S管理制度持續(xù)現(xiàn)場(chǎng)管理 維持日常運(yùn)作 2 貫徹源頭管理 異常及改善管理 1 品質(zhì)會(huì)議制度 2 QCC小組活動(dòng)實(shí)施 3 提案制度實(shí)施 4 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)試產(chǎn)等同步工程實(shí)施 案例分享 惠州某知名企業(yè) 品質(zhì)會(huì)議方式 QCC小組活動(dòng)形式成績(jī) 設(shè)計(jì)同步工程 提案制度改善實(shí)施案例 第四部分 生產(chǎn)車(chē)間管理的具體實(shí)施項(xiàng)目 1 了解日常管理的基本內(nèi)容1 車(chē)間管理制度明確化 A物料領(lǐng)用 半成品成品入庫(kù)流程 B不良品處理流程 C現(xiàn)場(chǎng)5S制度 含安全制度 D員工離崗制度 E品質(zhì)控制制度如首件流程 E設(shè)備保養(yǎng)維修制度 F工治具夾具管理制度 G報(bào)表管理制度 H標(biāo)簽使用制度 I輔料管理制度 2 車(chē)間5S標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)實(shí)施 A 5S推行方案 B 5S的內(nèi)容精神意識(shí)培養(yǎng) C 5S實(shí)施步驟 D 5S檢查提升 3 車(chē)間班會(huì)制度員工溝通及士氣提升 A班會(huì)的作用 B班會(huì)的內(nèi)容 C班會(huì)實(shí)施的技巧時(shí)間的掌握 D班會(huì)的形式 4 車(chē)間設(shè)備工治具管理 A設(shè)備工治具清單 申請(qǐng)領(lǐng)用保管規(guī)定 B設(shè)備工治具定期檢查保養(yǎng)實(shí)施 C統(tǒng)計(jì)分析設(shè)備工治具損耗及改進(jìn)措施 D培訓(xùn)員工使用保養(yǎng)設(shè)備工治具的科學(xué)方法 5 車(chē)間員工上崗技能培訓(xùn)及多能工的培訓(xùn) 6 車(chē)間安全管理 A安全制度的制定實(shí)施 B員工安全意識(shí)的定期培訓(xùn)及考核 C安全責(zé)任人員培訓(xùn)D緊急應(yīng)急措施 7 生產(chǎn)看板制作 A看板的作用 B看板的內(nèi)容 生產(chǎn)進(jìn)度數(shù)據(jù) 生產(chǎn)物料看板 生產(chǎn)計(jì)劃 生產(chǎn)異常 產(chǎn)品生產(chǎn)注意事項(xiàng) 行政通知 5S檢查改進(jìn)記錄公布C看板的及時(shí)更新 8 各種報(bào)表處理A報(bào)表的合理設(shè)置 B報(bào)表的完成收集進(jìn)機(jī)制定 C報(bào)表的匯簽過(guò)程 D報(bào)表的匯總分析及存檔管理 2 掌握IE基本原理 應(yīng)用于日常不斷改善工作 1 依據(jù)SOP作業(yè) 2 排線(xiàn)流程圖實(shí)施并應(yīng)用IE技能改進(jìn)排線(xiàn)科學(xué)合理性 提升平衡度3 產(chǎn)能設(shè)定及生產(chǎn)節(jié)奏控制 4 各種輔助工治具制作提升效率 3 明確物料管理的具體流程項(xiàng)目1 備料提前實(shí)施 2 領(lǐng)料仔細(xì)核對(duì) 3 車(chē)間首件物料確認(rèn) 4 物料不良異常處理 5 生產(chǎn)物料超領(lǐng)控制 6 換線(xiàn)物料管理 4 了解公司品質(zhì)管理的基本流程1 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)之明確 品質(zhì)部之品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要在公司內(nèi)部發(fā)行 針對(duì)不同客戶(hù)特殊要求另行補(bǔ)充發(fā)行 讓公司內(nèi)部有共同的標(biāo)準(zhǔn) 2 車(chē)間品質(zhì)控制流程 首件 抽驗(yàn) 異常處理 3 品質(zhì)看板 A進(jìn)料異常事項(xiàng)處理記錄 進(jìn)料合格率 B制程抽驗(yàn)異常事件記錄 抽驗(yàn)合格率 C半成品 成品入庫(kù)合格率異常事件記錄 D客訴處理件數(shù)據(jù)記錄 體驗(yàn)式實(shí)景模擬 對(duì)于以上內(nèi)容請(qǐng)學(xué)員參與制作并點(diǎn)評(píng)研討 第五部分 車(chē)間管理者必備的管理技能 1 管理的職能 計(jì)劃 組織 實(shí)施 跟蹤 協(xié)調(diào) 反饋 改善 2 在日常工作中達(dá)成管理職能的技巧 事件分為 重要且緊急 緊急不重要 重要不緊急 不重要不緊急 3 會(huì)議管理 例會(huì)及班會(huì)4 會(huì)議的重要性會(huì)議可以分為 傳達(dá)型會(huì)議 討論型會(huì)議 學(xué)習(xí)型會(huì)議 決策型會(huì)議 5 如何進(jìn)行有效的會(huì)議管理A會(huì)前準(zhǔn)備 會(huì)議前的資料要發(fā)到相關(guān)參會(huì)人審讀 會(huì)議議程要讓參會(huì)人知道 B收集參與人員需提出的問(wèn)題并轉(zhuǎn)到相關(guān)單位審查 以便會(huì)上討論時(shí)間縮短 C會(huì)議簽到表 會(huì)議記錄其他工具如投影儀 投影筆白板 白板刷 白板筆 飲用水 麥克風(fēng) 等工具準(zhǔn)備 D會(huì)議主持人對(duì)會(huì)議進(jìn)程的控制 主要是把握議題的方面 不要偏離 會(huì)議制度之提醒執(zhí)行 E會(huì)議中人員爭(zhēng)執(zhí)之冷靜處理 F會(huì)議之時(shí)間控制 G會(huì)議事項(xiàng)記錄準(zhǔn)確性 比如提出人 提出事項(xiàng) 各單位意見(jiàn) 決議事項(xiàng) 完成時(shí)間 負(fù)責(zé)人是誰(shuí)等 H會(huì)議總結(jié) 將記錄事情列出并請(qǐng)相關(guān)人員確認(rèn) 會(huì)簽 I會(huì)后追蹤相關(guān)決議事項(xiàng) 體驗(yàn)式實(shí)景模擬 如何召開(kāi)有效的開(kāi)會(huì) 6 溝通的重要性 因?yàn)槿硕际呛茏运?自我 自大的7 溝通的方式 書(shū)面的 當(dāng)面的語(yǔ)言的 電話(huà)的 郵件形式 通過(guò)他人的方式 注意 1 正式場(chǎng)所溝通注意不要傷及個(gè)人自尊 2 臺(tái)面下的溝通可以更坦誠(chéng) 8 面對(duì)不同的溝通對(duì)象如何進(jìn)行有效的溝通 1 因人具有不同的地域 文化背景 學(xué)識(shí)不同 不同生活經(jīng)歷 不同的年齡 不同性別 男性理性 女性情緒化 不同職務(wù)地位 2 傾聽(tīng)的重要 主動(dòng)傾聽(tīng) 不要打斷對(duì)方 集中精力聽(tīng)不要做小動(dòng)作 站在對(duì)方的立場(chǎng)聽(tīng) 體驗(yàn)式互動(dòng) 什么樣的溝通才是有效的溝通 9 時(shí)間管理的重要性1 時(shí)間管理好的會(huì)對(duì)每天的事務(wù)游刃有余 2 浪費(fèi)別人的時(shí)間等于謀財(cái)害命 3 要對(duì)別人浪費(fèi)你的時(shí)間有技巧地說(shuō) 不 4 比如一直回應(yīng)嗯 嗯 但是自己做自己的事情 不時(shí)地回頭看他一眼 這樣是一種方式 對(duì)方會(huì)知趣地走開(kāi) 還有一種直接就說(shuō)對(duì)不起沒(méi)辦法幫忙就行了 5 反授權(quán)處理A 有的同事會(huì)事事請(qǐng)示 B 有的同事因?yàn)榕聯(lián)?zé)任而將絕決測(cè)權(quán)踢給上級(jí) C 及時(shí)提醒下屬應(yīng)該做的事 10 如何有效實(shí)施時(shí)間管理1 列出月度計(jì)劃 2 列出每天要做的重點(diǎn)事務(wù) 3 每天晚上檢查自己的計(jì)劃完成情況 并分析為什么沒(méi)有完成及補(bǔ)救方法 案例分享 王主任的時(shí)間管理 11 適當(dāng)授權(quán)管理 1 授權(quán)的重要性2 授權(quán)的技巧 第六部分 管理者如何結(jié)何自己的個(gè)性特點(diǎn)提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 1 一般員工的四大類(lèi)型 1 膽汁質(zhì) 不可遏制型 在遇到問(wèn)題時(shí)盡量不要情緒化 沖動(dòng)是魔鬼 2 多血質(zhì) 活潑型 在現(xiàn)場(chǎng)要適當(dāng)沉穩(wěn) 而不要太與員工打成一片 與員工沒(méi)有界限是會(huì)造成員工誤會(huì)你對(duì)某某人偏好 3 粘液質(zhì) 安靜型 對(duì)于車(chē)間的問(wèn)題要提醒自己快速處理 而不能拖延4 抑郁質(zhì) 弱型 根本上講是不適合做管理 但如果真走上了這條路 那要學(xué)會(huì)掌握在該對(duì)員工嚴(yán)厲的地方要強(qiáng)勢(shì)而為 而不能被動(dòng)處理事務(wù) 或過(guò)度依賴(lài)上級(jí)幫助 2 管理者個(gè)人的特質(zhì) 3 有意識(shí)的參與及組織一些業(yè)余活動(dòng) 發(fā)揮自己的組織及個(gè)人能力 讓自己融入集體4 對(duì)于問(wèn)題員工的處理A要把握情理法的度 原則問(wèn)題一定要依制度辦事 而有些問(wèn)題是可以溝通解決的 B對(duì)于反復(fù)的員工不可留用的堅(jiān)決處理 以免造成不公平感漫延 5 在自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域多花精力培訓(xùn)員工在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域培訓(xùn)員工可以讓員工增加對(duì)你的尊重感 6 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的重要性人是關(guān)鍵