B2C宅配模式在農(nóng)產(chǎn)品推廣領(lǐng)域內(nèi)的應(yīng)用.doc

55 錦繡千村農(nóng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有限公司B2C+宅配模式在農(nóng)產(chǎn)品推廣領(lǐng)域內(nèi)的應(yīng)用這篇文章是本人在2007年時(shí)所寫(xiě)，但因?yàn)榻?jīng)費(fèi)問(wèn)題未能實(shí)現(xiàn)理想。涉及商業(yè)秘密，請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載。一、立項(xiàng)的背景和意義現(xiàn)階段由于市場(chǎng)信息的不對(duì)稱(chēng)，很多地方的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后，不知道往何處銷(xiāo)；消費(fèi)者追求優(yōu)質(zhì)安全的農(nóng)產(chǎn)品，但有錢(qián)不知道到那里去買(mǎi)。 如今使用電子商務(wù)從事網(wǎng)上銷(xiāo)售的企業(yè)越來(lái)越多，但是從事網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售領(lǐng)域的還是有限，從事網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售領(lǐng)域，但又直接送貨上門(mén)的幾乎還沒(méi)有。此種商業(yè)模式在國(guó)外叫“電子商務(wù)+宅配”模式（見(jiàn)圖1），特別在日本及臺(tái)灣已經(jīng)相當(dāng)成功，但在中國(guó)還是處于起步階段。此模式的運(yùn)作不僅可以讓消費(fèi)者真正實(shí)現(xiàn)“從田間直接到餐桌”的夢(mèng)想，而且可以減少許多中間環(huán)節(jié)，大大降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，使得企業(yè)有能力把多余的利潤(rùn)還給農(nóng)民及消費(fèi)者，使得農(nóng)民及消費(fèi)者均得益，真正做到消費(fèi)者不在為買(mǎi)不起或買(mǎi)不到好的農(nóng)產(chǎn)品而擔(dān)心，農(nóng)民不在為賣(mài)不掉或賣(mài)不出好價(jià)格而擔(dān)擾。 圖1二、研究?jī)?nèi)容和技術(shù)關(guān)鍵1 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)：1.1 網(wǎng)站前臺(tái)功能模塊1.1.1 會(huì)員登錄模塊：為了確保交易信息的有效性和網(wǎng)站功能拓展，網(wǎng)站需要以會(huì)員機(jī)制運(yùn)作，瀏覽者必須成為會(huì)員，才能夠在網(wǎng)站中購(gòu)物。該模塊通過(guò)與瀏覽者的交互，記錄瀏覽者的基本信息，通過(guò)后臺(tái)審核確定其信息的有效性。1.1.2 商品分類(lèi)展示模塊：商品分門(mén)別類(lèi)、分層次展示不僅方便瀏覽者迅速找到自己的目標(biāo)商品，同時(shí)增強(qiáng)了網(wǎng)站的親和力。該模塊是瀏覽者與網(wǎng)站接觸最頻繁的部分，要突出用戶(hù)性和流程性。1.1.3 商品信息檢索模塊：信息檢索是網(wǎng)站提供給消費(fèi)者最基本的商品搜索工具，該功能可以根據(jù)商品特點(diǎn)細(xì)化，充分照顧瀏覽者的使用方式。1.1.4 購(gòu)物車(chē)模塊：是一個(gè)人性化的工具，瀏覽者對(duì)于中意的商品，在購(gòu)買(mǎi)前臨時(shí)存放在購(gòu)物車(chē)中，并可以隨時(shí)增減購(gòu)物車(chē)中的商品種類(lèi)和數(shù)量，以提高購(gòu)物效率。1.1.5 生成訂單模塊：瀏覽者購(gòu)物完畢，系統(tǒng)會(huì)引導(dǎo)其進(jìn)行結(jié)賬，在選擇好結(jié)賬方式后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成并交給客戶(hù)一個(gè)唯一的訂單號(hào)。1.1.6 訂單查詢(xún)模塊：客戶(hù)可以根據(jù)自己的訂單號(hào)，通過(guò)專(zhuān)門(mén)的入口跟蹤訂單的處理情況。1.1.7 商品展示模塊：最新商品展示；熱銷(xiāo)商品展示；推薦商品展示；優(yōu)惠商品展示。1.1.8 會(huì)員論壇模塊：發(fā)布會(huì)員心聲，使得所有會(huì)員可以通過(guò)此論壇傳遞信息。1.1.9 其它模塊：網(wǎng)上投訴模塊；網(wǎng)站公告；在線(xiàn)調(diào)查；留言板；網(wǎng)站的購(gòu)物流程圖等功能。1.2 網(wǎng)站后臺(tái)管理模塊1.2.1 商品類(lèi)別管理模塊：我們?cè)诰W(wǎng)站中所看到的商品分類(lèi)不是固定的，后臺(tái)管理員可以根據(jù)自己商品種類(lèi)的變化對(duì)目前的分類(lèi)進(jìn)行編輯修改，比如是否需要增加產(chǎn)品大類(lèi)？是否需要?jiǎng)h除某個(gè)產(chǎn)品小類(lèi)。1.2.2 商品管理模塊：如果說(shuō)商品類(lèi)別管理確定了網(wǎng)上商品的結(jié)構(gòu)框架，那么本模塊則為這些框架增加內(nèi)容，將商品按照預(yù)定的類(lèi)別進(jìn)行歸類(lèi)編輯，比如某類(lèi)產(chǎn)品是否新到商品需要添加？某些商品已經(jīng)過(guò)季，是否需要撤掉等。1.2.3 會(huì)員管理模塊：該模塊負(fù)責(zé)前臺(tái)注冊(cè)會(huì)員的信息審核，對(duì)于有效信息，網(wǎng)站準(zhǔn)許其成為會(huì)員并購(gòu)物；否則可以進(jìn)行清理。同時(shí)該模塊存儲(chǔ)了會(huì)員的信息及購(gòu)物紀(jì)錄，是一個(gè)非常有價(jià)值的客戶(hù)信息庫(kù)。1.2.4 訂單管理模塊：跟蹤并記錄訂單情況，包括新訂單提醒、訂單處理紀(jì)錄、訂單查詢(xún)及階段性訂單統(tǒng)計(jì)等功能。1.2.5 新聞管理模塊：該模塊主要是管理前臺(tái)網(wǎng)站發(fā)布的各種站內(nèi)外的新聞、產(chǎn)品信息等。1.2.6 統(tǒng)計(jì)信息管理模塊：商品銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)功能，會(huì)員信息統(tǒng)計(jì)分析，商品利潤(rùn)統(tǒng)計(jì)分析，購(gòu)買(mǎi)歷史紀(jì)錄分析。2 宅配模式與電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的接口對(duì)接研究2.1 宅配點(diǎn)系統(tǒng)（連鎖版）：收集宅配點(diǎn)所有的商品信息，如單品的庫(kù)存、銷(xiāo)售情況、訂單等。2.2 公司總部系統(tǒng)：把所有分系統(tǒng)的信息全部匯總到總部。方便總部統(tǒng)一管理各個(gè)宅配點(diǎn)，同時(shí)便于總部做計(jì)劃及決策。2.3 配送中心系統(tǒng)：合理分配各個(gè)宅配點(diǎn)的訂單，有效管理商品的來(lái)源。2.4 生鮮深加工系統(tǒng)：通過(guò)系統(tǒng)可以有效管理商品的來(lái)源及商品的步留率。三、營(yíng)銷(xiāo)策略1、整合策略 整合人才團(tuán)隊(duì)：意向和潛在的人才都已經(jīng)有了目標(biāo)對(duì)象。 整合產(chǎn)品資源：整合了基地、產(chǎn)地品牌廠家和批發(fā)市場(chǎng)資源，在產(chǎn)品組合方面做到了完善。 整合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：創(chuàng)建了宅配和團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)上商城，與支付寶或其它結(jié)合，大力推廣消費(fèi)卡方式，解決網(wǎng)上支付等問(wèn)題，并且與網(wǎng)絡(luò)推廣結(jié)構(gòu)進(jìn)行了密切接觸。 整合渠道資源：將以前運(yùn)作的客戶(hù)和人脈關(guān)系進(jìn)行了整合，和團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售的公司及機(jī)構(gòu)進(jìn)行了密切的接觸，以整合這些資源，共同做大團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)。 整合物流：與第三方物流進(jìn)行協(xié)商，為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展定制方案。2、造勢(shì)策略 網(wǎng)絡(luò)造勢(shì)：充分利用網(wǎng)絡(luò)推廣工具，全面給電子商務(wù)進(jìn)行造勢(shì)。 事件造勢(shì)：通過(guò)參加行業(yè)的展會(huì)進(jìn)行造勢(shì)，擴(kuò)大影響力。 品牌化造勢(shì)：通過(guò)全系列的品牌化包裝，對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行造勢(shì)，每個(gè)環(huán)節(jié)都透露品牌氣息。 目標(biāo)人群造勢(shì)：通過(guò)短信、高檔會(huì)所的合作、禮品贈(zèng)送、積分兌換等手段。也可以針對(duì)目標(biāo)人群的居住區(qū)，發(fā)放小品牌和宣傳單，進(jìn)行造勢(shì)。 媒介造勢(shì)：通過(guò)電視購(gòu)物、軟文文章等方式進(jìn)行媒介的造勢(shì)。 聯(lián)合造勢(shì)：可以與招商銀行、電信聯(lián)通的積分兌換結(jié)合，也可以尋找廠家的贈(zèng)品結(jié)合，形成聯(lián)合造勢(shì)。3、切割策略 切割策略就是將選擇最容易打開(kāi)的局面進(jìn)行開(kāi)發(fā)，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)聚焦，推廣不分散，以點(diǎn)帶面。 在宅配市場(chǎng)上：將選擇幾個(gè)商務(wù)樓和高檔小區(qū)進(jìn)行推廣，打開(kāi)局面，通過(guò)線(xiàn)上推廣的配合，打開(kāi)宅配的局面。 團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)上：將團(tuán)購(gòu)進(jìn)行仔細(xì)的分類(lèi)，一方面考慮現(xiàn)有的團(tuán)購(gòu)資源的切入，另一方面也將團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)根據(jù)難易程度，進(jìn)行分步開(kāi)發(fā)計(jì)劃，從易入難。如銀行系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，集中到1到2家；政府資源的開(kāi)發(fā)，集中到能摸到關(guān)系的區(qū)里面；企業(yè)的開(kāi)發(fā)可以定位到一個(gè)開(kāi)發(fā)區(qū)里面等等。 在產(chǎn)品方面:先切割幾種能滿(mǎn)足人群需求的組合，進(jìn)行針對(duì)性的推廣，然后再展開(kāi)組合類(lèi)別。 在渠道方面:先切割宅配和團(tuán)購(gòu)，再切割其它城市的加盟，再切割便利店業(yè)務(wù)，再切割品牌店和加盟店的運(yùn)作，再切割數(shù)據(jù)庫(kù)的營(yíng)銷(xiāo)，再切割到綜合業(yè)務(wù)。4、平衡策略 通過(guò)平衡策略來(lái)平衡各方的利益關(guān)系，得到均衡的發(fā)展。 首先平衡投資方和運(yùn)營(yíng)方等各個(gè)股東的利益關(guān)系。 其次要平衡團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的利益關(guān)系，通過(guò)自身團(tuán)隊(duì)和兼職隊(duì)伍來(lái)完成業(yè)務(wù)目標(biāo)，平衡利益非常重要，通過(guò)利益的均衡使團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)一致的價(jià)值觀和企業(yè)發(fā)展的使命感。 再次要平衡渠道之間的利益關(guān)系，對(duì)于各個(gè)環(huán)節(jié)要保證鏈條的每個(gè)參與者都有錢(qián)賺的時(shí)候，才能保證事業(yè)的良性發(fā)展，否則一切空談。 還要平衡加盟商的利益關(guān)系。 最終的發(fā)展目標(biāo)是打造一個(gè)創(chuàng)富的平臺(tái)，打造一個(gè)能解決就業(yè)的平臺(tái)，打造一個(gè)偉大的公司和品牌，整個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，要通過(guò)穩(wěn)健的發(fā)展和平衡來(lái)達(dá)到。四、執(zhí)行年限和計(jì)劃進(jìn)度此項(xiàng)目開(kāi)始執(zhí)行時(shí)間自2007年9月至2009年8月，為期二年。計(jì)劃進(jìn)度：2007年9月至2008年8月，完成電子商務(wù)網(wǎng)站的建立以及對(duì)接系統(tǒng)的系統(tǒng)框架；2008年9月至2009年8月，完成宅配模式與電子商務(wù)網(wǎng)站的對(duì)接系統(tǒng)平臺(tái)。五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算1、軟件方面：總部經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)、配送中心系統(tǒng)、生鮮深加工中心系統(tǒng)、電子商務(wù)網(wǎng)站及查詢(xún)系統(tǒng)等，共需人民幣367，500元；2、硬件方面：PC服務(wù)器、客戶(hù)端PC、系統(tǒng)軟件、WEB網(wǎng)站計(jì)算機(jī)硬件及軟件配置等，共需人民幣2，1