B2C宅配模式在農(nóng)產(chǎn)品推廣領(lǐng)域內(nèi)的應(yīng)用.doc

55 錦繡千村農(nóng)產(chǎn)品開發(fā)有限公司B2C+宅配模式在農(nóng)產(chǎn)品推廣領(lǐng)域內(nèi)的應(yīng)用這篇文章是本人在2007年時所寫，但因為經(jīng)費問題未能實現(xiàn)理想。涉及商業(yè)秘密，請勿轉(zhuǎn)載。一、立項的背景和意義現(xiàn)階段由于市場信息的不對稱，很多地方的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)出來后，不知道往何處銷；消費者追求優(yōu)質(zhì)安全的農(nóng)產(chǎn)品，但有錢不知道到那里去買。 如今使用電子商務(wù)從事網(wǎng)上銷售的企業(yè)越來越多，但是從事網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品銷售領(lǐng)域的還是有限，從事網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品銷售領(lǐng)域，但又直接送貨上門的幾乎還沒有。此種商業(yè)模式在國外叫“電子商務(wù)+宅配”模式（見圖1），特別在日本及臺灣已經(jīng)相當(dāng)成功，但在中國還是處于起步階段。此模式的運作不僅可以讓消費者真正實現(xiàn)“從田間直接到餐桌”的夢想，而且可以減少許多中間環(huán)節(jié)，大大降低企業(yè)的運營成本，使得企業(yè)有能力把多余的利潤還給農(nóng)民及消費者，使得農(nóng)民及消費者均得益，真正做到消費者不在為買不起或買不到好的農(nóng)產(chǎn)品而擔(dān)心，農(nóng)民不在為賣不掉或賣不出好價格而擔(dān)擾。 圖1二、研究內(nèi)容和技術(shù)關(guān)鍵1 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)：1.1 網(wǎng)站前臺功能模塊1.1.1 會員登錄模塊：為了確保交易信息的有效性和網(wǎng)站功能拓展，網(wǎng)站需要以會員機制運作，瀏覽者必須成為會員，才能夠在網(wǎng)站中購物。該模塊通過與瀏覽者的交互，記錄瀏覽者的基本信息，通過后臺審核確定其信息的有效性。1.1.2 商品分類展示模塊：商品分門別類、分層次展示不僅方便瀏覽者迅速找到自己的目標商品，同時增強了網(wǎng)站的親和力。該模塊是瀏覽者與網(wǎng)站接觸最頻繁的部分，要突出用戶性和流程性。1.1.3 商品信息檢索模塊：信息檢索是網(wǎng)站提供給消費者最基本的商品搜索工具，該功能可以根據(jù)商品特點細化，充分照顧瀏覽者的使用方式。1.1.4 購物車模塊：是一個人性化的工具，瀏覽者對于中意的商品，在購買前臨時存放在購物車中，并可以隨時增減購物車中的商品種類和數(shù)量，以提高購物效率。1.1.5 生成訂單模塊：瀏覽者購物完畢，系統(tǒng)會引導(dǎo)其進行結(jié)賬，在選擇好結(jié)賬方式后，系統(tǒng)會自動生成并交給客戶一個唯一的訂單號。1.1.6 訂單查詢模塊：客戶可以根據(jù)自己的訂單號，通過專門的入口跟蹤訂單的處理情況。1.1.7 商品展示模塊：最新商品展示；熱銷商品展示；推薦商品展示；優(yōu)惠商品展示。1.1.8 會員論壇模塊：發(fā)布會員心聲，使得所有會員可以通過此論壇傳遞信息。1.1.9 其它模塊：網(wǎng)上投訴模塊；網(wǎng)站公告；在線調(diào)查；留言板；網(wǎng)站的購物流程圖等功能。1.2 網(wǎng)站后臺管理模塊1.2.1 商品類別管理模塊：我們在網(wǎng)站中所看到的商品分類不是固定的，后臺管理員可以根據(jù)自己商品種類的變化對目前的分類進行編輯修改，比如是否需要增加產(chǎn)品大類？是否需要刪除某個產(chǎn)品小類。1.2.2 商品管理模塊：如果說商品類別管理確定了網(wǎng)上商品的結(jié)構(gòu)框架，那么本模塊則為這些框架增加內(nèi)容，將商品按照預(yù)定的類別進行歸類編輯，比如某類產(chǎn)品是否新到商品需要添加？某些商品已經(jīng)過季，是否需要撤掉等。1.2.3 會員管理模塊：該模塊負責(zé)前臺注冊會員的信息審核，對于有效信息，網(wǎng)站準許其成為會員并購物；否則可以進行清理。同時該模塊存儲了會員的信息及購物紀錄，是一個非常有價值的客戶信息庫。1.2.4 訂單管理模塊：跟蹤并記錄訂單情況，包括新訂單提醒、訂單處理紀錄、訂單查詢及階段性訂單統(tǒng)計等功能。1.2.5 新聞管理模塊：該模塊主要是管理前臺網(wǎng)站發(fā)布的各種站內(nèi)外的新聞、產(chǎn)品信息等。1.2.6 統(tǒng)計信息管理模塊：商品銷售統(tǒng)計功能，會員信息統(tǒng)計分析，商品利潤統(tǒng)計分析，購買歷史紀錄分析。2 宅配模式與電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的接口對接研究2.1 宅配點系統(tǒng)（連鎖版）：收集宅配點所有的商品信息，如單品的庫存、銷售情況、訂單等。2.2 公司總部系統(tǒng)：把所有分系統(tǒng)的信息全部匯總到總部。方便總部統(tǒng)一管理各個宅配點，同時便于總部做計劃及決策。2.3 配送中心系統(tǒng)：合理分配各個宅配點的訂單，有效管理商品的來源。2.4 生鮮深加工系統(tǒng)：通過系統(tǒng)可以有效管理商品的來源及商品的步留率。三、營銷策略1、整合策略 整合人才團隊：意向和潛在的人才都已經(jīng)有了目標對象。 整合產(chǎn)品資源：整合了基地、產(chǎn)地品牌廠家和批發(fā)市場資源，在產(chǎn)品組合方面做到了完善。 整合網(wǎng)絡(luò)平臺：創(chuàng)建了宅配和團購的網(wǎng)上商城，與支付寶或其它結(jié)合，大力推廣消費卡方式，解決網(wǎng)上支付等問題，并且與網(wǎng)絡(luò)推廣結(jié)構(gòu)進行了密切接觸。 整合渠道資源：將以前運作的客戶和人脈關(guān)系進行了整合，和團購銷售的公司及機構(gòu)進行了密切的接觸，以整合這些資源，共同做大團購市場。 整合物流：與第三方物流進行協(xié)商，為長遠發(fā)展定制方案。2、造勢策略 網(wǎng)絡(luò)造勢：充分利用網(wǎng)絡(luò)推廣工具，全面給電子商務(wù)進行造勢。 事件造勢：通過參加行業(yè)的展會進行造勢，擴大影響力。 品牌化造勢：通過全系列的品牌化包裝，對目標人群進行造勢，每個環(huán)節(jié)都透露品牌氣息。 目標人群造勢：通過短信、高檔會所的合作、禮品贈送、積分兌換等手段。也可以針對目標人群的居住區(qū)，發(fā)放小品牌和宣傳單，進行造勢。 媒介造勢：通過電視購物、軟文文章等方式進行媒介的造勢。 聯(lián)合造勢：可以與招商銀行、電信聯(lián)通的積分兌換結(jié)合，也可以尋找廠家的贈品結(jié)合，形成聯(lián)合造勢。3、切割策略 切割策略就是將選擇最容易打開的局面進行開發(fā)，進行優(yōu)勢聚焦，推廣不分散，以點帶面。 在宅配市場上：將選擇幾個商務(wù)樓和高檔小區(qū)進行推廣，打開局面，通過線上推廣的配合，打開宅配的局面。 團購市場上：將團購進行仔細的分類，一方面考慮現(xiàn)有的團購資源的切入，另一方面也將團購市場的開發(fā)根據(jù)難易程度，進行分步開發(fā)計劃，從易入難。如銀行系統(tǒng)的開發(fā)，集中到1到2家；政府資源的開發(fā)，集中到能摸到關(guān)系的區(qū)里面；企業(yè)的開發(fā)可以定位到一個開發(fā)區(qū)里面等等。 在產(chǎn)品方面:先切割幾種能滿足人群需求的組合，進行針對性的推廣，然后再展開組合類別。 在渠道方面:先切割宅配和團購，再切割其它城市的加盟，再切割便利店業(yè)務(wù)，再切割品牌店和加盟店的運作，再切割數(shù)據(jù)庫的營銷，再切割到綜合業(yè)務(wù)。4、平衡策略 通過平衡策略來平衡各方的利益關(guān)系，得到均衡的發(fā)展。 首先平衡投資方和運營方等各個股東的利益關(guān)系。 其次要平衡團隊內(nèi)部的利益關(guān)系，通過自身團隊和兼職隊伍來完成業(yè)務(wù)目標，平衡利益非常重要，通過利益的均衡使團隊實現(xiàn)一致的價值觀和企業(yè)發(fā)展的使命感。 再次要平衡渠道之間的利益關(guān)系，對于各個環(huán)節(jié)要保證鏈條的每個參與者都有錢賺的時候，才能保證事業(yè)的良性發(fā)展，否則一切空談。 還要平衡加盟商的利益關(guān)系。 最終的發(fā)展目標是打造一個創(chuàng)富的平臺，打造一個能解決就業(yè)的平臺，打造一個偉大的公司和品牌，整個目標的實現(xiàn)，要通過穩(wěn)健的發(fā)展和平衡來達到。四、執(zhí)行年限和計劃進度此項目開始執(zhí)行時間自2007年9月至2009年8月，為期二年。計劃進度：2007年9月至2008年8月，完成電子商務(wù)網(wǎng)站的建立以及對接系統(tǒng)的系統(tǒng)框架；2008年9月至2009年8月，完成宅配模式與電子商務(wù)網(wǎng)站的對接系統(tǒng)平臺。五、經(jīng)費預(yù)算1、軟件方面：總部經(jīng)營管理系統(tǒng)、配送中心系統(tǒng)、生鮮深加工中心系統(tǒng)、電子商務(wù)網(wǎng)站及查詢系統(tǒng)等，共需人民幣367，500元；2、硬件方面：PC服務(wù)器、客戶端PC、系統(tǒng)軟件、WEB網(wǎng)站計算機硬件及軟件配置等，共需人民幣2，1