績(jī)效考核_績(jī)效管理1

績(jī)效管理 人力資源部2020年2月21日 2 為什么需要績(jī)效管理績(jī)效管理是什么績(jī)效管理的重點(diǎn)績(jī)效管理的誤區(qū)xxxx公司的績(jī)效管理體系問題答疑 目錄 3 為什么需要績(jī)效管理 4 人們?yōu)槭裁床幌矚g績(jī)效評(píng)估 被評(píng)估者的焦慮 由于蒙在鼓里而帶來的擔(dān)心對(duì)可能帶來的批評(píng)或懲罰感到焦慮害怕自己的弱點(diǎn)被暴露出來 5 評(píng)估者的焦慮 認(rèn)為這件事情沒有意義擔(dān)心因此與員工發(fā)生的沖突 人們?yōu)槭裁床幌矚g績(jī)效評(píng)估 6 為什么我們需要績(jī)效管理 組織為什么需要 組織的使命 組織的戰(zhàn)略 組織的目標(biāo) 部門的目標(biāo) 每個(gè)職位的職責(zé) 個(gè)人的績(jī)效 團(tuán)隊(duì)的績(jī)效 組織的績(jī)效 7 為什么我們需要績(jī)效管理 管理者為什么需要 便于把組織目標(biāo)傳遞給員工能夠向員工說明期望值和衡量標(biāo)準(zhǔn)便于對(duì)團(tuán)隊(duì)狀況作出及時(shí)的反映和調(diào)整 8 為什么我們需要績(jī)效管理 員工為什么需要 員工有更高層次的需要員工希望得到公正 公開地評(píng)估員工希望了解自己的優(yōu)劣 提升競(jìng)爭(zhēng)力 9 績(jī)效管理是什么 10 績(jī)效考核 績(jī)效管理 11 績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別 績(jī)效管理是 一個(gè)完整的管理過程 側(cè)重于信息溝通與績(jī)效提高 伴隨管理活動(dòng)的全過程 是事先的溝通與承諾 績(jī)效考核是 管理過程的局部環(huán)節(jié)和手段 側(cè)重于判斷與評(píng)估 只出現(xiàn)在特定的時(shí)期 事后的評(píng)價(jià) 12 績(jī)效管理流程圖 目標(biāo)分解工作職責(zé) 績(jī)效反饋面談 績(jī)效評(píng)估 績(jī)效實(shí)施和管理 績(jī)效計(jì)劃 評(píng)估結(jié)果使用 績(jī)效管理循環(huán) 13 績(jī)效管理流程 績(jī)效計(jì)劃 與員工一起確定績(jī)效目標(biāo) 發(fā)展目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃時(shí)間 新績(jī)效期間的開始績(jī)效實(shí)施和管理 觀察 記錄和總結(jié)績(jī)效 提供反饋和指導(dǎo)時(shí)間 整個(gè)績(jī)效期間 14 績(jī)效評(píng)估 評(píng)估員工績(jī)效時(shí)間 績(jī)效期間結(jié)束時(shí)績(jī)效反饋面談 主管就評(píng)估的結(jié)果和員工討論時(shí)間 績(jī)效期間結(jié)束時(shí) 績(jī)效管理流程 15 績(jī)效管理中的重點(diǎn) 16 如何制定計(jì)劃 為什么要做計(jì)劃 制定計(jì)劃的依據(jù)制定計(jì)劃的程序制定計(jì)劃的步驟 17 為什么要做計(jì)劃 通過制定計(jì)劃 建立公司正常的管理秩序 提升管理者的管理技能確保員工能夠在其盡可能達(dá)到的高水準(zhǔn)上充分發(fā)揮能力 使公司及個(gè)人的工作目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)計(jì)劃是考核的起點(diǎn)和基礎(chǔ)計(jì)劃的溝通與達(dá)成一致 是減輕管理者管理壓力的有效途徑 18 為什么要做計(jì)劃 績(jī)優(yōu)員工的特征 做什么 為什么做 怎么做 工作指向 工作能力 工作愿望 成效 做正確的事情 效率 把事情做正確 在哪些情況下 員工會(huì)產(chǎn)生不良的業(yè)績(jī)表現(xiàn) 可能是因?yàn)?不知道該做什么好不知道怎么做做事受阻 19 制定計(jì)劃的依據(jù) 20 S Specific確切 清楚 具體 不含糊 直接并可以理解M Measurable可測(cè)量 數(shù)量 質(zhì)量 時(shí)效 滿意度 成本控制A Accordant達(dá)成一致 個(gè)人目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與組織戰(zhàn)略目標(biāo)之間要保持一致R Realistic現(xiàn)實(shí) 在個(gè)人的控制和能力范圍之內(nèi)T Timely時(shí)限 必須在確定的時(shí)限內(nèi)完成 制定計(jì)劃的程序 應(yīng)遵循的原則 21 討論并分析以下目標(biāo)是否合乎標(biāo)準(zhǔn) 1 將應(yīng)收帳款天數(shù)由2000年的100天減少到2001年的60天2 在2001年第一季度所有的經(jīng)理和至少90 的員工已經(jīng)建立目標(biāo)并達(dá)成一致 做為衡量績(jī)效的基本工具3 在供貨和服務(wù)方面減少客戶投訴和增加客戶滿意度 22 按輕重緩急順序衡量的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估 反饋1 在XX月完成XX項(xiàng)目運(yùn)貨全部按時(shí)到達(dá) 客戶完全100 滿意 并及時(shí)負(fù)款2 本年度節(jié)省去年全年完成銷售目標(biāo)的情況運(yùn)營(yíng)成本的15 下 節(jié)省15 的成本3 骨干員工流失率低于上年度流失率為3 5 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1 2 人力今年3 資本指數(shù)高于去年水平 案例分析 23 計(jì)劃制定練習(xí) 24 制定計(jì)劃的步驟 Step1組織目標(biāo)分析 公司 本部門目前的整體工作目標(biāo)是什么 本考核期內(nèi) 本部