入職指引_新員工入職培訓(xùn)課件4

企業(yè)文化 新員工入職培訓(xùn)系列課程 2 擇業(yè)觀 3 大部分人都努力追求自己沒有的 只有少數(shù)人會享用自己得到的 擇業(yè)觀 擇業(yè)的機(jī)會成本 每個人 失去的 總比 得到的 多 4 聰明人一生只做一件事 擇業(yè)觀 你所熱愛的 你所擅長的 5 先了解概念 文化 文化是任何特定人類群體 世代相傳的本質(zhì)特征 包括行為模式 信仰 群體組織 藝術(shù)等的總和 什么是文化 什么是企業(yè)文化 企業(yè)文化是指企業(yè)成員的共同價值觀體系 它使企業(yè)獨(dú)具特色 區(qū)別于其它企業(yè) 6 文化的兩個不同層面 在較淺的較易察覺的層面 它體現(xiàn)為行為方式或風(fēng)格 在較深的不易察覺的層面 它代表著基本價值觀念 文化的深層和本質(zhì)的內(nèi)容是價值觀 先了解概念 文化 7 一 核心價值觀二 企業(yè)目標(biāo)三 重要理念 此次培訓(xùn)的內(nèi)容 8 一 核心價值觀 9 1 價值觀 什么是價值觀 是人們關(guān)于事物的意義或重要性的總的評價和看法是人們所奉行的一系列觀念 信條或原則 10 價值觀 抽象 書本化 1 價值觀 11 它是我們每天的行為 態(tài)度的基礎(chǔ)與根源 我們每天都會碰到問題 疑惑和選擇 它反映出我們對與我們生活切身相關(guān)的事物的重要性的排序 即你認(rèn)為什么是更重要的 它支持了我們的 取舍 解惑 1 價值觀 價值觀 從它誕生的那一刻 就是實(shí)用的 解決現(xiàn)實(shí)問題的 12 價值觀的定義 我們與客戶的關(guān)系我們與小組成員的互動關(guān)系我們與其他人的人際關(guān)系我們對杰出成就的承諾 價值觀的定義價值觀 就是一套堅(jiān)定的信念 它指導(dǎo)我們在下述方面的行為 13 課間休息 14 2 企業(yè)核心價值觀 因團(tuán)隊(duì)而強(qiáng)大因做足功課而專業(yè)因鄭重承諾而有信譽(yù)因?yàn)榭蛻舭l(fā)掘價值 降低交易成本而解決中國房地產(chǎn)問題 15 核心價值觀的理解 1 關(guān)于團(tuán)隊(duì) 了解 組織 的意義 團(tuán)隊(duì) 與 群體 協(xié)同的意義 搏弈 2 企業(yè)核心價值觀 16 核心價值觀的理解 2 關(guān)于做小事 做足功課 做足專業(yè)知識的功課做足市場信息的功課做足特定項(xiàng)目的功課 2 企業(yè)核心價值觀 17 核心價值觀的理解 3 關(guān)于鄭重承諾 向客戶允諾能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)銷售部的樓宇介紹估價部的價值判斷顧問部的新型業(yè)務(wù) 問題 什么叫做 言而有信 2 企業(yè)核心價值觀 18 經(jīng)典錄 拒絕提供連自己也不相信而且難以引起自尊的產(chǎn)品或服務(wù) 讓更多的人享受真正的地產(chǎn)服務(wù) 19 欣賞 20 二 企業(yè)目標(biāo) 21 只有方向正確 效率才有意義 22 企業(yè)經(jīng)營宗旨 為工作注入生命的意義 宗旨 purpose whyexist 以一段廣泛的 基本的 鼓舞人心的 具有持久性的語言來表達(dá)企業(yè)存在的原因 23 1 珍視生命生如夏花之燦爛 死如秋葉之靜美2 競爭需要 理由 企業(yè)經(jīng)營宗旨 24 我們的使命是在本行業(yè)領(lǐng)域 提供可信賴 高品質(zhì)的增值服務(wù) 使命 mission 陳述主要目標(biāo) 作為組織集中力量的共同焦點(diǎn) 企業(yè)使命 25 具有國際水準(zhǔn)中國最佳 愿景 vision 宗旨與使命達(dá)成時的景象 是對未來的展望 企業(yè)愿景 26 服務(wù)質(zhì)量客戶商譽(yù)人力資本 企業(yè)目標(biāo) 知識管理行業(yè)地位規(guī)模贏利性 27 服務(wù)質(zhì)量 客戶滿意率 95 客戶投訴率 機(jī)構(gòu) 1 個人 2 客戶投訴處理滿意率 100 企業(yè)目標(biāo) 28 客戶 擁有一批高忠誠度的客戶 行業(yè)最可信賴企業(yè)行業(yè)最佳雇主 商譽(yù) 企業(yè)目標(biāo) 29 吸納 保留本行業(yè)敬業(yè) 追求專業(yè) 協(xié)作的高素質(zhì)職業(yè)人才 完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容 能夠?yàn)橐痪€工作人員的學(xué)習(xí)和工作提供強(qiáng)有力的支持 提高學(xué)習(xí)和工作效率 企業(yè)目標(biāo) 人力資本 知識管理 30 行業(yè)領(lǐng)跑者與建設(shè)者 企業(yè)目標(biāo) 行業(yè)地位 贏利性 行業(yè)中最佳贏利企業(yè)之一 31 在那里 我們是倍受仰慕的一群 我們是中國智力產(chǎn)業(yè)的驕傲 32 閱讀文章 天下興亡 我的責(zé)任 操之在我 擴(kuò)大影響力 重要理念 操之在我 33 一群誠實(shí)敬業(yè)的人 以正當(dāng)?shù)姆绞?為社會提供高品質(zhì)的服務(wù) 我們的文化 34 我們是干什么的 要干到怎么樣 為什么 回顧 35 思考題 在實(shí)際工作中 公司內(nèi)會存在與公司倡導(dǎo)的價值觀不同的觀念或行為 為什么 當(dāng)現(xiàn)實(shí)與接受的理念矛盾或沖突時 怎么辦 我們強(qiáng)調(diào) 操之在我 在實(shí)際工作環(huán)境中 我們能嗎 怎么做 36 謝謝各位 37 集體績效積極個體的或共同的相互補(bǔ)充的 信息共享中性 有時消極 個體化隨機(jī)的或不同的 目標(biāo) 協(xié)同配合 責(zé)任 技能 工作團(tuán)隊(duì) 工作群體 團(tuán)隊(duì)與群體 二者有何區(qū)別 38 下個秋天 當(dāng)你見到雁群為過冬而朝南方 沿途以 字隊(duì)形飛行時 您也許已想到某種科學(xué)家的論點(diǎn)已經(jīng)可以說明它們?yōu)槭裁慈绱孙w 野雁每年要飛行好幾萬英里 光是一天內(nèi)就可以飛越好幾百英里的距離 真是人世間的一大奇觀 而它們就靠隨時不斷地互相鼓舞來達(dá)到目的地 野雁的叫聲不但熱情十足 而且足以給人精神鼓舞 野雁的感覺 雁行理論 沒有一只野雁會升得太高 如果它只用自己的翅膀飛行 39 當(dāng)每一只雁鳥展翅拍打時 造成其它的雁鳥立刻跟進(jìn) 整個鳥群抬升 借著 字隊(duì)形 整個雁群比每只雁鳥單飛時 至少增加了七十一個百分比的飛行距離 過去我們的工作方式好比一只只單飛的雁 分工較多而合作較少 萬物之靈的我們 只要同心協(xié)力必定也有提升71 生產(chǎn)力的潛能 以合作取代獨(dú)立競爭 一起創(chuàng)造整體的工作價值 1 40 愿意意接受他人的協(xié)助 也愿意協(xié)助他人 是成功與否的必要條件 因此 每個團(tuán)隊(duì)的成員除了本身的專長 還必須努力去學(xué)習(xí)別人會的技能 扮演多能 知能的角色 才能與隊(duì)友同心協(xié)力 互助合作 當(dāng)一只野雁脫隊(duì)時 他立刻感到獨(dú)自飛行時遲緩 拖拉與吃力 所以很快又回到隊(duì)形中 繼續(xù)利用前一只鳥所造成的浮力 啟示如果我們擁有像野雁一樣的感覺 我們會留在隊(duì)里 跟那些與我們走同一條路 同時又在前面領(lǐng)路的人在一起 2 41 Cell的Leader并不是固定不變的 因此 每個Cell的成員都必須準(zhǔn)備好有一天擔(dān)任Leader的職務(wù) 我們期待人人將工作的價值觀予以提升 勿為生活而工作 要為工作而生活 成為充實(shí) 快樂 生活充滿意義的知識工作者 當(dāng)領(lǐng)隊(duì)的野雁疲倦了 它會輪流退到側(cè)翼 另一只野雁則接替飛在隊(duì)形的最前端 啟示輪流從事繁重的工作是合理的 輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是必要及明智的 對人或?qū)δ巷w的野雁都一樣 3 42 我們必須確定的是從我們背后傳來的是鼓勵的聲音 而不是噓聲 批評讓我們調(diào)整步伐 鼓勵更能讓大家往前邁進(jìn) Cell的成員們一定要彼此鼓勵加油 主管 老總們也是 飛行在后的野雁會利用叫聲鼓勵前面的同伴來保持整體的速度 繼續(xù)前進(jìn) 當(dāng)我們在后面叫喊時 傳達(dá)什么樣的訊息 啟示如果我們擁有野雁的感覺 我們將像它們一樣互相扶持 4 43 當(dāng)有一只雁生病或受傷時 其他兩只會由隊(duì)伍飛下來協(xié)助保護(hù)它 直到它康復(fù)或死亡為止