醫(yī)院醫(yī)務工作總結匯報.doc

工作總結：_醫(yī)院醫(yī)務工作總結匯報姓名：_單位：_日期：_年_月_日第 1 頁 共 10 頁醫(yī)院醫(yī)務工作總結匯報年，我院在市委、市政府、市衛(wèi)生局正確領導下，全面貫徹十七大精神和三個代表重要思想，認真落實科學發(fā)展觀，圍繞創(chuàng)建特色醫(yī)院、實力醫(yī)院、和諧醫(yī)院、學習醫(yī)院、節(jié)約醫(yī)院這一方向，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，不斷深化醫(yī)院改革，提高醫(yī)療質量，優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境，強化醫(yī)院內涵建設，增強醫(yī)院核心競爭力，推進醫(yī)院又好又快發(fā)展，醫(yī)院經濟效益和社會效益得到了進一步提高，現(xiàn)將年工作總結如下：一、基本情況醫(yī)院現(xiàn)有職工624人，開放床位450張，完成門診量17人次，住院2.6萬人次，手術例數(shù)4475人，比去年同期增長1.2%，業(yè)務收入7525萬元，比去年同期增長8.7%，病床使用率1.6%，治愈好轉率95.5%，處方合格率98%，甲級病歷98%，出入院診斷符合率98.5%，搶救成功率84.2%，院內感染率4%，病人滿意度98%，其他業(yè)務指標均達到質量管理年標準要求。二、深化醫(yī)院管理年活動，狠抓醫(yī)療質量，確保患者安全。1、以全面質量考核細則為標準，嚴格落實全面質量管理方案，緊緊圍繞“質量、安全、服務、管理、績效”要求，堅持每月末周二質量大查房制度，對查出的問題全院通報，并召開質量講評會，同時全面推行業(yè)務大查房臨床藥師聯(lián)合查房制度，建立完善了對疑難危重癥病例院級查房、討論制度，提高了醫(yī)務人員專業(yè)水平，提升了醫(yī)療技術質量。2、規(guī)范病歷管理，提高病歷書寫質量。醫(yī)務科堅持每周不定期到科室抽查環(huán)節(jié)病歷，每月不定期到病案室抽查終末病歷，在環(huán)節(jié)病歷方面重點督查病歷書寫及時性，三級查房的書寫質量、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋、及時更正，終末病歷的抽查中，醫(yī)務科重點強調病歷書寫的高質量和完整性，包括大中手術的術前討論等，同時每兩月一次與晉縣醫(yī)院互查歸檔病歷，加大督查力度，并采取“優(yōu)秀病歷展示問題病歷曝光”的形式，改進病歷質量，提高病歷書寫水平。3、以?？平ㄔO為重點，將成熟?？瓢l(fā)展壯大，做大做強，院領導班每人抓一個?？?，并做好專業(yè)科室業(yè)務聯(lián)合帶動全院專科技術蓬勃發(fā)展，年9月，腫瘤血液關懷?？茢U大規(guī)模建立了規(guī)范的腫瘤分院。4、積極開發(fā)引進新技術項目，年醫(yī)院與武警總醫(yī)院“聯(lián)姻”，建立了遠程會診系統(tǒng)，內三科開展了內風濕免疫診治，皮膚科開展了面部美容痤瘡特色治療等，拓寬了技術項目新領域。三、進一步加強內涵建設，重視人才培養(yǎng)，全面提升核心競爭力。醫(yī)院要發(fā)展，人才是關鍵，隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷壯大，醫(yī)務科制定了適合醫(yī)院發(fā)展的中、長期人才培訓計劃，為醫(yī)院儲備人才。1、年，我院共派出16名技術骨干赴北京、上海等權威醫(yī)院學習，派出各類短期學習班、研討會150余人次，對進修結束回院的人員進行述學報告，并將學到的新知識、新技術很快應用于臨床工作中，對提高我院的醫(yī)療技術水平起到較大作用。2、醫(yī)務科針對侵權責任法的實施，舉辦了病歷書寫基本規(guī)范等內容的全員培訓，每人寫出心得，使大家汲取經驗教訓，避免錯誤發(fā)生，同時進行了手足口病等院內培訓8次。11月9日，我院特邀全國著名律師李惠娟教授舉行“侵權責任法實施后的影響及對策”的專題講座。使醫(yī)務人員掌握一些處理醫(yī)患關系的技巧。3、以“三基三嚴”為基礎，整合全院各類培訓，建立“人才培訓”專項基金，建立了常規(guī)的全員培訓計劃體系，政工科組織開展了醫(yī)院醫(yī)患溝通、職業(yè)精神等公共課程培訓，醫(yī)務科、護理部、防?？瓢才旁簝韧鈱ｎ}培訓20次，科內特別是內科系統(tǒng)，每月對本科員工1-2次培訓學習，11月22日，我院組織醫(yī)、技、藥全體人員召開了動員大會，制定并下發(fā)了詳細的實施方案，于院長做了動員報告，號召全院醫(yī)務人員立足崗位，全員參與，注重實效，拉開了全院“三基培訓”的序幕，醫(yī)務科、門診部、藥劑科組織有關人員根據(jù)各崗位特點，開展了“徒手心肺復蘇”、“氣管插管”、“胸腔穿刺”、“設備操作”、“藥劑科發(fā)藥、調劑”等基本技能崗位訓練，使醫(yī)務人員充分認識到醫(yī)療衛(wèi)生工作面臨的形勢和任務，進一步增強責任感和使命感，積極投身到活動中來，營造“練基本功、比基本功、強基本功”的氛圍，提高了全院的整體業(yè)務水平。4、開展了醫(yī)師沙龍工作，實施名醫(yī)、名護建設考評方案，推進名醫(yī)、名護建設，打造一批名醫(yī)。5、堅持科技興院戰(zhàn)略，為有條件的重點科室搭建科研平臺，經過遴選，共選出10篇優(yōu)秀論文，8項科研已申報立項，推進了醫(yī)務人員業(yè)務素質。四、加強管理，強化責任，促進臨床護理質量持續(xù)改進。根據(jù)綜合醫(yī)院分級護理指導原則（試行）和臨床護理服務規(guī)范的要求，明確并履行基礎護理職責，完善院內各項護理流程，全面落實護士負責患者的基礎護理工作及護理工作責任制，豐富工作內涵，改善護理服務。開展“感受親情護理，創(chuàng)建優(yōu)質服務示范病房”活動。使臨床護士對所負責的患者提供連續(xù)、全程護理服務，使患者得到實惠。同時在骨科、呼吸內科、腎內、肝膽外科已開展的基礎上，以點帶面，推廣和發(fā)展其它護理?？疲岣呷w護士?？谱o理水平，在護理技能大賽中，我院護理人員奮力拼搏，在市近千名參賽選手中，我院三病區(qū)護士魏皓蕊榮獲第二名，一病區(qū)曹雪玲、五病區(qū)徐雪卿獲三等獎。五、統(tǒng)籌兼顧，加快發(fā)展，實現(xiàn)醫(yī)院各項工作全面進步。1、門診醫(yī)技工作。開發(fā)引進與臨床適宜、互動的技術項目，如鉬靶照相等，為臨床提供可靠診斷依據(jù)。并采取設備單機核算承諾制，提高社會效益和經濟效益。同時加強門診處方和病歷質量及門診專家?？乒芾恚瑢﹂T診質量實施全程跟蹤管理和監(jiān)控，加強病案和處方書寫合格率、門診與住院診斷符合率以及疑難重癥會診率等的抽樣檢查。2、院內感控工作。嚴格按照院內感染控制標準程序，加大檢查和監(jiān)控力度，豐富醫(yī)院感染管理工作內涵，加強重點部門感控工作，如血透室、新生兒監(jiān)護室的感控工作得到了全院的認可，同時加強了對傳染性疾病的控制和治療工作。今春以來，我市手足口病流行，市政府、市衛(wèi)生局根據(jù)全市防治手足口病形勢的需要，將我院定為救治手足口病定點醫(yī)院。全院上下積極響應，成立了領導小組，下設救治組、疫情信息組、后勤保障組，配備20張病床、呼吸機等醫(yī)療器械，搭建了帳篷，對分診、就診、檢查、住院、轉院、消毒隔離等一系列工作所需的設施、標識、場地等進行調整、改造，完善、健全了一系列的規(guī)章制度，完善了手足口病患兒就診流程，制定了分診預檢工作制度，使手足口病救治工作在現(xiàn)有條件下達到最規(guī)范、有序，6月，張妹芝副市長、市衛(wèi)生局檢查組分別到我院督導檢查手足口病的診療工作，均受到肯定和好評。3、藥事管理工作。充分發(fā)揮藥師查房作用，實施藥品動態(tài)管理、藥品不良反應上報制度，全方位推進預防性抗菌藥物合理應用，提高藥物治療效果，開展中藥顆粒制劑，出臺關于中藥顆粒臨床各科治療方案，開展中藥保健處方，方便臨床患者。4、健康體檢工作。建立完善的域外來院就診獎勵機制、本市周邊以外區(qū)域親友就診優(yōu)惠政策，下鄉(xiāng)巡回接診410人次，體檢16171人次，進一步擴大人民醫(yī)院市場占有率，推進“愿景”實現(xiàn)。六、以人為本，加強醫(yī)院硬件建設，改善優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境。1、本著“高起點規(guī)劃、高水平設計”的原則，拆除了現(xiàn)有老病房樓（急診樓），新建門診住院綜合樓，1-3層為門診、醫(yī)技，4-9層為內科系統(tǒng)住院部，積極跑辦運作，完成了前期立項工作，經公開招標由中瑞公司承建，5月14破土動工，6月11日舉行奠基儀式，目前工程進展順利，預計年1月主體竣工。2、在開發(fā)現(xiàn)有設備應用的前提下，購進了與醫(yī)院技術發(fā)展相適應的設備、設施，完善功能，拓寬服務項目，購進了體腔熱灌注治療、高頻熱療機、射頻消融治療儀、糖尿病足診斷箱、病理工作站、血液透析機2臺、十二指腸鏡、膽道鏡、胃病消毒設備等。七、提高醫(yī)院管理水平和服務能力，增強醫(yī)院發(fā)展實力。1、重新整理完善醫(yī)院各項管理制度，疏理員工獎懲機制文件，制定員工條例，加大對全院各崗位和部門對醫(yī)院規(guī)定及制度執(zhí)行的督查及考核力度，全面提高院內執(zhí)行力。2、充分發(fā)揚民主，廣開言路，召開了職代會、述職報告會、院務委員會、技術委員會等，暢通言論渠道，廣泛征求職工意見和建議，統(tǒng)一思想，確立發(fā)展目標。3、加大滿意度管理，將“保潔”、“醫(yī)患溝通”等內容充實到調查內容目標中，繼續(xù)實施院科兩級“工休座談會”和“連心卡”工作制度，創(chuàng)建親情化醫(yī)療服務新模式。4、加大綜合治理力度，堅持日集體巡邏制，特別是在醫(yī)院施工期間，克服困難，采取措施，全力做好院內安保、車輛管理工作，確保醫(yī)院安全，建立了消防工作四個能力建設，推進新消防法的順利實施。5、根據(jù)中央、省、市委關于在全市基層黨組織和黨員中深入開展創(chuàng)建先進性基層黨組織、爭當優(yōu)秀共產黨員活動的指示精神，我院深入開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，5月12日召開了動員大會，要求全院職工以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，加強醫(yī)院基層黨組織建設和黨員隊伍建設，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。抓質量，促業(yè)務；強服務，樹形象；抓?？?，突特色；以科學發(fā)展觀統(tǒng)領醫(yī)院發(fā)展，實現(xiàn)醫(yī)院科學發(fā)展上水平。6、為認真貫徹中紀委、省紀委及市紀委有關會議精神，更好地做好我院年行風廉政工作會議，5月26日，我院召開了行風廉政建設工作動員大會，市紀委、檢察院領導出席了這次會議。會議推出了公開承諾制、首問負責制、崗位責任制、行風廉政建設制度四項制度，要求全院職工正確認識形勢，嚴格落實年市關于糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務不正之風專項治理實施意見。下發(fā)了廉政準則內容，每人寫出心得體會。使大家明確了預防職務犯罪的緊迫性、必要性和長期性，為大家敲響了廉政風險防范的警鐘。廣大黨員干部對職務犯罪的有關內容有了進一步認識，預防職務犯罪的自覺意識和防范意識得到了進一步強化。11月10日，我院召開了“重醫(yī)德、守紀律、正行風、抓衛(wèi)生、樹形象”活動動員大會，制定并下發(fā)了開展環(huán)境綜合整治月活動實施方案、深入開展重醫(yī)德、守紀律、正行風、樹形象活動實施方案、工作人員損害發(fā)展環(huán)境影響衛(wèi)生行業(yè)形象行為責任追究暫行辦法，各科室組織本科人員認真學習有關文件精神，積極行動，對醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生進行了一次徹底的革命，全院衛(wèi)生有了一次大的改觀，使“重醫(yī)德、守紀律、正行風、抓衛(wèi)生、樹形象”成為了每位職工的自覺行動，醫(yī)院在人民心目中的形象得到了迅速提升。規(guī)范、完善醫(yī)院的志愿服務體系。凡40周歲以下的職工全部參與到志愿服務活動中去，大家利用休息時間，由政工科統(tǒng)一安排，有的在大廳里熱心地向前來就診的患者提供導醫(yī)服務；有的在樓梯過道攙扶著行動不便的患者；有的在咨詢臺耐心解釋患者提出的疑問；有的在便民門診免費診療并開具檢查單，對需要檢查或住院的患者，志愿者主動陪同、護送，志愿者熱情周到，主動耐心，真誠服務，無私奉獻，受到了患者一致好評。同時制定了