第六章 旅游者的動機.ppt

第四章旅游動機 本章導(dǎo)讀 為什么會選擇旅游作為休假方式而不是其他 為什么會選擇眾多旅游類型中的一種 為什么會選擇這一條旅游線路而不是那一條 為什么選擇一個特定的公司而不是另一家 為什么是在這個時間而不是另一個時間 旅游動機的產(chǎn)生是研究旅游者心理的起點 人們?yōu)槭裁匆糜?是旅游心理學首先要解決的一個重要的基本問題 第四章旅游動機 教學目的 掌握旅游動機的概念 產(chǎn)生條件作用 了解國內(nèi)外旅游動機的分類的劃分了解如何激發(fā)旅游者的動機 補充資料 木梳賣給和尚 問題 如果你參加某跨國公司的招薪而公司出了一道 十日之內(nèi)為公司盡可能多地把木梳賣給和尚賺錢 的考題 你怎么辦 有這樣一則故事 某跨國公司高薪聘請營銷人員 出了一道 十日之內(nèi)為公司盡可能多地把木梳賣給和尚賺錢 的考題 大多應(yīng)聘者作鳥獸散 僅剩A B C三人 限期到 A君只賣出一把 據(jù)說還遭到寺內(nèi)眾僧責罵 幸虧一游僧動了惻隱之心才解囊買下 B君賣掉10把木梳 B君建議座寺廟的案前擺放木梳 目的是不讓進香者蓬頭垢面 褻瀆神靈 C君自稱賣已賣出1000把 C君向一盛名寺廟的方丈進言 讓書法超群的方丈書寫 積善 兩字刻于木梳上 讓善男信女 梳卻三千煩惱絲 青燈黃卷絕塵緣 以顯佛祖慈悲 方丈聞言大喜 此舉一出盛名遠 為求 慈悲梳 進山朝圣者踏破山門 從需求上講 和尚自己是不需要梳子的 但是通過挖掘梳子的象征意義 結(jié)合和尚所處的環(huán)境 聰明的商人仍然把梳子推銷給了和尚 通過把梳子塑造成寺廟的小禮品 賦予其 吉祥梳 幸運梳 平安梳 的美名 把梳子賣給渴求吉祥 幸運 平安的游客和上香的人 名義上是贈送 滿足了游客和上香人的心理需求 和尚的梳子銷路大增 寺廟的美譽度也提高了不少 從而形成良好的銷售循環(huán) 上面的故事是創(chuàng)造需求的典型案例 而創(chuàng)造需求 關(guān)鍵是要有用戶認可的賣點 啟迪 第一節(jié)旅游動機產(chǎn)生條件與作用第二節(jié)旅游動機的分類第三節(jié)旅游動機的激發(fā) 第四章旅游動機 第一節(jié)旅游動機產(chǎn)生條件與作用 一 旅游動機的概念動機是能引起 維持一個人的活動 并將該活動導(dǎo)向某一目標 以滿足個體某種需要的念頭 愿望 理想等的過程 旅游動機 是在旅游需要的刺激下 直接推動人們進行旅游活動的內(nèi)部驅(qū)動力 個體的旅游行為是在旅游動機的推動下產(chǎn)生并維持的 第一節(jié)旅游動機產(chǎn)生條件與作用 二 旅游動機的產(chǎn)生條件 主觀條件 旅游者個體的內(nèi)在條件 即個體的內(nèi)在旅游需要 客觀條件 社會條件 社會條件主要指一個國家或地區(qū)的經(jīng)濟狀況 文化因素以及社會風氣等方面 旅游業(yè)的整體發(fā)展水平 1 2 團體 家庭和社會風氣 二 旅游動機的產(chǎn)生條件 總之 旅游動機產(chǎn)生的根本原因是需要的存在 這種需要的構(gòu)成 一部分是人們的低級生理需要 如放松 呼吸新鮮的空氣等 還有部分是人們的好奇心的增強 即復(fù)雜性需要的不斷增多 也有一部分是人們的審美需要 如距離美 再有一部分是高級的社會需要 如人際關(guān)系 尊重和自我實現(xiàn)等 影響旅游動機的外因有 自身具備的經(jīng)濟條件和時間條件 家庭人員的需要和周圍亞文化的旅游風氣習慣的影響 生產(chǎn)力發(fā)展水平 特別是旅游業(yè)的總體發(fā)展水平有關(guān) 旅游需要 收入水平 個人因素 社會因素 文化因素 緊張 旅游目標導(dǎo)向 旅游目標行為 閑暇時間 其他客觀因素 旅游需要 動機 行為模式圖 旅游動機 需要滿足緊張解除 第一節(jié)旅游動機產(chǎn)生條件與作用 三 旅游動機對旅游行為的作用 1 推動旅游者創(chuàng)造必要的旅游條件 2 促使旅游者搜集和評價旅游信息 制定具體的旅游計劃 3 引發(fā) 維持旅游者的旅游行為 4 作為指標對旅游活動的內(nèi)容進行評價 一 國外學者對旅游動機的分類 二 國內(nèi)對旅游動機的常見分類 第二節(jié)旅游動機的分類 一 國外學者對旅游動機的分類 日本學者田中喜一的分類 日本學者今井省吾的分類 一 國外學者對旅游動機的分類 美國學者奧德曼的分類 一 國外學者對旅游動機的分類 美國學者羅伯特 麥金托什的分類 一 國外學者對旅游動機的分類 澳大利亞學者波乃克的分類修養(yǎng)動機文化動機體育動機社會動機政治動機經(jīng)濟動機 一 國外學者對旅游動機的分類 資料來源 約翰 A 托馬斯 是什么促使人們旅游 載 美國旅行代理人協(xié)會旅游新聞 1964年8月 第64 65頁 1 按人們需要的層次性分類放松動機 以解除緊張感 壓迫感 消除疲勞為目的 剌激動機 以尋求新的感覺 新的剌激 形成新的思想為目的 關(guān)系動機 以建立友誼 愛 商務(wù)伙伴關(guān)系等 或解除人際煩擾為目的 發(fā)展動機 以得到新的知識 技能 閱歷 尊重 提高個人聲望和魅力為目的 實現(xiàn)動機 以豐富 改變 創(chuàng)造人的精神素質(zhì) 價值為目的 二 國內(nèi)對旅游動機的常見分類 2 按常見的旅游目的分類健康 娛樂的動機 表現(xiàn)為在緊張的生活和工作之余 為了放松 修養(yǎng) 娛樂的旅游 好奇探索的動機 主要特點是要求旅游對象和旅游活動具有新異性 知識性和一定程度的探險性 如布 麥哲倫的探險旅游 審美的動機 是指旅游者為滿足自己的審美需要而外出旅游 這是一種高層次的精神方面的需求 如徐霞客 李白 杜甫 蘇軾等的士人漫旅 二 國內(nèi)對旅游動機的常見分類 社會交往的動機 以發(fā)展人際關(guān)系 公共關(guān)系為目的 其特點是旅游者要求旅游中的人際關(guān)系友好 親切 熱情和得到關(guān)心 如探親訪友旅游 公務(wù)旅游等 宗教信仰的動機 主要是為了滿足自己的精神需要 尋求精神上的寄托 如玄奘 鑒真的宗教旅游 為別人盡心盡責的動機 如外出旅游是為了讓父母 妻子 兒女和其他親人或恩人得到快樂 商務(wù)動機 表現(xiàn)為更為普遍 二 國內(nèi)對旅游動機的常見分類 3 按旅游動機在行為中的作用分類按旅游動機在行為中的作用大小 可分為主導(dǎo)動機和輔助動機 比如 外國旅游者的主導(dǎo)動機是文化方面的動機 華僑 港澳臺同胞的主導(dǎo)動機是交際方面的動機 國內(nèi)旅游者的長線旅游 主要是出自于文化方面的動機 短線旅游主要是出自于健康動機 商人 公務(wù)員等的旅游 主要出自于業(yè)務(wù)方面的動機 等等 二 國內(nèi)對旅游動機的常見分類 具有吸引力的旅游資源或旅游產(chǎn)品應(yīng)具備如下特征 1 自然性 盡可能保持旅游資源或旅游產(chǎn)品的原始自然風貌 滿足旅游者親近大自然的心理需要 2 獨特性 個性是旅游產(chǎn)品的魅力所在 因此旅游產(chǎn)品的設(shè)計要突出個性 特色和獨特的感染力 3 民族性 越是民族的就越是世界的 因此那些具有典型民族風格 地方特色的旅游產(chǎn)品對旅游者充滿了吸引力 第三節(jié)旅游動機的激發(fā) 青海湖 念青唐古拉山是西藏著名四大神山之一 念青 就是藏語 大神 念青唐古拉 藏語的意思就是 靈應(yīng)草原之神 從這個名字當中我們可以看出藏民對它的崇敬 念青唐古拉山主峰海拔7162米 常年覆蓋著白雪 云霧繚繞 喀納斯湖 環(huán)保型交通工具 羊拉車 關(guān)于彝族人蓄長發(fā)的歷史 可以追溯到距今2000多年前 史記 記載中稱椎髻為 俄比 祖體 俗稱天菩薩 彝族人把天菩薩視為男人神圣不可侵犯的之地 絕對不準任何人觸摸 英雄結(jié)與天菩薩 瀘沽湖位于麗江寧蒗縣與四川鹽源縣之間的崇山峻嶺中 距寧蒗縣城69公里 千百年來 摩梭人在這里繁衍生息 靠山靠水靠自己的勤勞勇敢 過著自給自足的生活 走婚風俗 瀘沽湖邊 阿妹樓 別打擾她們 瀘沽湖的阿夏們 第三節(jié)旅游動機的激發(fā) 倡導(dǎo)現(xiàn)代旅游觀念 對旅游進行宣傳 完善旅游設(shè)施設(shè)備 馬來西亞旅游廣告 在你赴遠東 美國 澳大利亞 新西蘭 英國或歐洲的途中 嘗試一下熱帶生活椰子 海灘 湛藍的大海構(gòu)成了馬來西亞的 熱帶 生活 新加坡旅游廣告 星光下的晚餐如夢如幻 芬芳的美酒香飄河畔 奔放的迪斯科揮舞熱情 夜色中的大都市依舊生氣盎然 這就是新加坡 新加坡旅游廣告2 不會潛水也能飽覽海底世界風光 目睹食人鯊迎面掠食的刺激景象 不會潛水也能漫游于群魚之中 悠游海底的奧妙世界 這就是新加坡 美國西北航空公司世界渡假服務(wù)廣告 西北航空公司世界渡假計劃 統(tǒng)一安排 統(tǒng)一標價 驚濤巨浪之中的沖浪人是那么盡情 西北航空公司可以提供各種強剌激的渡假一攬子服務(wù) 隨 菊豆 走向世界 1989年金秋 著名導(dǎo)演張藝謀和著名影星鞏俐來黟縣南屏拍攝 菊豆 該片榮獲了法國戛納電影節(jié)最高獎 金熊獎 此名 慕名來此尋訪者絡(luò)繹不絕 當?shù)卮虺隽?南屏村 菊豆 的故鄉(xiāng) 旅游廣告詞進行促銷 更使南屏蜚聲海內(nèi)外 南屏村 原名叫葉村 后因村西南北倚南屏山 更名南屏村至今 它原來只是個很不起眼的小山村 自元朝末年有一位葉姓從祁門白馬山遷來后 才有了較快的發(fā)展 到明代 南屏村已有相當規(guī)模 全村逐漸形成葉 程 李三大姓 現(xiàn)在 仍擁有縱橫交錯的72條深巷 36眼井和300多幢明清古民居 南屏最具特色的建筑應(yīng)屬祠堂群 邑俗舊重宗法 姓各有祠 支分派別 復(fù)為支祠 南屏至今還保留著8座祠堂 大多座落在村前橫店街長約200米的一條中軸線上 其中有屬于全族所有的 宗祠 也有屬于某一分支所有的 支祠 還有屬于一家或幾家所有的 家祠 宗祠規(guī)模宏偉 家祠小巧玲瓏 形成一個風格古雅頗具神秘色彩的祠堂群 本章小結(jié)1 旅游動機是指直接引發(fā) 維持個體的旅游行為 并將行為導(dǎo)向旅游目標的心理動力 旅游動機具有激活功能 指向功能和強化功能 旅游動機的分類多種多樣 常見的有按需要的層次性分類 按旅游目的分類和按旅游動機在行為中的作用分類等 人類的需要是指沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)主要的需要理論有馬斯洛的需要觀和需要的單一性與復(fù)雜性等 需要在旅游動機中的具體表現(xiàn)為求補償動機 求解脫動機和求平衡動機 現(xiàn)代旅游者需要的特點表現(xiàn)為 一是更注重精神需要 二是更注重個性化需要 三是旅游休閑成為工作的延伸 本章小結(jié)2 影響旅游動機的外部條件 主要有經(jīng)濟因素 時間因素