卓越班組長德信誠訓(xùn)練.ppt

Quality Satisfy 深圳德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司 公司地址 東莞市長安鎮(zhèn)圖書館左側(cè)電梯四樓郵政編碼 523850HTTP E MAIL bz01 TEL 0769 85092880FAX 0769 89026070 卓越的班組長訓(xùn)練 大綱 班組長的管理對管理的認(rèn)識班組長的角色認(rèn)知班組長應(yīng)學(xué)習(xí)的技術(shù) 新班組長60天定位法則班組長的每日管理須知如何做好下屬 有效的輔助上司如何帶好自己的下屬 有效的激勵領(lǐng)導(dǎo)下屬班組長的管理技巧訓(xùn)練日常管理工作實務(wù) 第一講對管理的認(rèn)識 提綱 案例 現(xiàn)場的管理失敗分析 什么是管理 秦風(fēng)語錄什么是現(xiàn)場管理 管理者的五大職能 管理人員的角色轉(zhuǎn)換 管理的任務(wù) 班組長管理的特點 何為管理 管理就是通過他人來做事 秦風(fēng)語錄 管理的關(guān)鍵在于什么 計劃組織協(xié)調(diào)控制監(jiān)督任務(wù)內(nèi)容人財物信息時間 什么是現(xiàn)場管理 現(xiàn)場 凡是企業(yè)用來從事生產(chǎn)經(jīng)營的場所 都稱之為現(xiàn)場 如廠區(qū) 車間 倉庫 運(yùn)輸線路 辦公室以及營銷場所等 現(xiàn)場管理 就是指用科學(xué)的管理制度 標(biāo)準(zhǔn)和方法對生產(chǎn)現(xiàn)場各生產(chǎn)要素 包括人 工人和管理人員 機(jī) 設(shè)備 工具 工位器具 料 原材料 法 加工 檢測方法 環(huán) 環(huán)境 信 信息 等進(jìn)行合理有效的計劃 組織 協(xié)調(diào) 控制和檢測 使其處于良好的結(jié)合狀態(tài) 達(dá)到優(yōu)質(zhì) 高效 低耗 均衡 安全 文明生產(chǎn)的目的 現(xiàn)場管理是生產(chǎn)第一線的綜合管理 是生產(chǎn)管理的重要內(nèi)容 也是生產(chǎn)系統(tǒng)合理布置的補(bǔ)充和深入 現(xiàn)場管理的基本內(nèi)容 1 現(xiàn)場實行 定置管理 使人流 物流 信息流暢通有序 現(xiàn)場環(huán)境整潔 文明生產(chǎn) 2 加強(qiáng)工藝管理 優(yōu)化工藝路線和工藝布局 提高工藝水平 嚴(yán)格按工藝要求組織生產(chǎn) 使生產(chǎn)處于受控狀態(tài) 保證產(chǎn)品質(zhì)量3 以生產(chǎn)現(xiàn)場組織體系的合理化 高效化為目的 不斷優(yōu)化生產(chǎn)勞動組織 提高勞動效率 4 健全各項規(guī)章制度 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 管理標(biāo)準(zhǔn) 工作標(biāo)準(zhǔn) 勞動及消耗定額 統(tǒng)計臺帳等 5 建立和完善管理保障體系 有效控制投入產(chǎn)出 提高現(xiàn)場管理的運(yùn)行效能 6 搞好班組建設(shè)和民主管理 充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性 現(xiàn)場管理三大工具 一 標(biāo)準(zhǔn)化管理 二 目視管理 三 看板管理 管理者的五大職能 授權(quán)能力執(zhí)行能力協(xié)調(diào)能力規(guī)劃能力激勵能力 企業(yè)現(xiàn)場管理面臨的共同難題 救火式生產(chǎn) 質(zhì)量不穩(wěn)定 浪費嚴(yán)重 人員流動大 快交貨 低價格 多品種 小批量 內(nèi)部 外部 第二講班組長角色認(rèn)知 提綱 班組長的地位和使命 班組長的重要作用 班組長的管理水平現(xiàn)狀分析 認(rèn)識企業(yè)管理中的各種角色 了解所在的班組 自己為什么擔(dān)任班組長 班組長的權(quán)力和管理原則 角色認(rèn)知 對自己和環(huán)境的分析 如何對自己角色的規(guī)范 權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握 企業(yè)的組織 投資者經(jīng)營者管理者執(zhí)行層一般員工層 班組長的定義 班組是為了共同完成基本項生產(chǎn) 工作 任務(wù) 而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮 明確分工密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個工作集體 班組長是通過所在班員或組員完成班組工作任務(wù)的一個集體 班組長是班組長中的生產(chǎn) 行政負(fù)責(zé)人 一般由現(xiàn)場 車間主管指派或由群眾選舉經(jīng)現(xiàn)場 車間主管批準(zhǔn)產(chǎn)生 班組長是班組長中的生產(chǎn) 行政負(fù)責(zé)人 一般由現(xiàn)場 車間主管指派或由群眾選舉經(jīng)現(xiàn)場 車間主管批準(zhǔn)產(chǎn)生 班組長的地位 一個班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長 班組長是班組公司生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者 也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人 屬于兵頭將尾 是企業(yè)的 零號首長 兵頭將尾 芝麻官 最基層組織負(fù)責(zé)人 細(xì)胞核 即是 領(lǐng)導(dǎo) 又是 工人 雙重身份 班組長的作用 生產(chǎn) 工作 指揮作者作用管理組織者的作用團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的作用關(guān)系協(xié)調(diào)者的作用班組的主管 管理者 班組長的權(quán)利 獎勵權(quán) 如果部下能按照規(guī)章制度進(jìn)行操作 而且取得成績 班組長有權(quán)進(jìn)行物質(zhì)或精神方面的獎勵 目的是激勵取得成績的員工爭取做的更好 另一個更重要的作用是充分發(fā)揮他的模范帶頭作用 以便更有效的帶動班組的全體成員都能積極主動的工作 把本職工作做的更好 懲罰權(quán) 員工違規(guī)操作 造成了一些失誤 或沒有服從組織紀(jì)律的安排 那么就要懲罰他 嚴(yán)重的可以停職 甚至于開除 輕者可以在班組會上口頭批評或單獨對其進(jìn)行批評 目的是使其按照既定的目標(biāo) 規(guī)章制度來完成任務(wù) 決定權(quán) 管理中賦予班組長的權(quán)利規(guī)定了班組長有那些決定權(quán) 班組長的權(quán)限 指揮管理權(quán)勞動組織權(quán)完善制度權(quán)獎勵建議權(quán)獎金分配權(quán)舉才推薦權(quán)制止違章權(quán)企業(yè) 員工雙維護(hù)權(quán) 班組長的職責(zé) 日常緊要教育事項的管理訓(xùn)練職責(zé)工作改善人際關(guān)系 班組長的主要職責(zé) 公司管理部門員工主要職責(zé)社會其他部門客戶 班組長管理工作的特性 時效性 短期 立即 緊急 立即性 立竿見影 馬上看到成果 惡果 實踐性 以身作則 知易行難 累積性 一點一滴 日復(fù)一日 重復(fù)性 周而復(fù)始 重要性 必不可少 班組長對人員的管理 人員入廠管理量的管理 人員需求 人員分配質(zhì)的管理 工作效率 工作技能 工作品質(zhì) 工作教導(dǎo) 工作關(guān)系 工作方法改善 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御 工作安全生活管理 工作態(tài)度 出勤管理 伙食管理 住宿管理 休閑管理 人際關(guān)系觀念播種離職管理 班組長自我認(rèn)知 人為什么要工作 工作是什么 班組長要代表三個立場班組長扮演的三大角色班組長必須具有的七大能力 班組長要代表三個立場 對下代表經(jīng)營者的立場 對上代表一線銷售者的立場 對待直接上司既代表員工的立場 同時又代表上級的輔助人員的立場 班組長必須具有的七大能力 自我設(shè)定目標(biāo)的能力 主動出擊 掌握問題 切中要害 把握重點 組織人 機(jī) 事物的能力發(fā)現(xiàn)新方法的能力 突破困境 為智慧加工 傳達(dá)命令或信息的能力 正確 迅速 誘導(dǎo)下屬行動的能力培育下屬的能力 博而精 專而明 自我革新與成長的能力 班組長扮演的三大角色 一 信息溝通角色及時將上級指令傳達(dá)到下級 變?yōu)椴繉俚男袆友杆賹⑹袌鲂畔⒓安繉偾闆r反饋到上級 以供上級決策用 橫向部門之間及時交流信息 進(jìn)展情況以便更好協(xié)作 并與市場發(fā)生聯(lián)系 班組長扮演的三大角色 二 人際關(guān)系在上級面前是被領(lǐng)導(dǎo)者 完成上級指令 在下級面前是領(lǐng)導(dǎo)者 下達(dá)指令并對結(jié)果負(fù)責(zé) 在同級面前 協(xié)作者的角色在用戶面前是公司形象的代表 代表公司履行各項指責(zé) 班組長扮演的三大角色 三 決策者角色將上級下達(dá)任務(wù)轉(zhuǎn)化為部門目標(biāo) 并有效解決目標(biāo)實施中的問題幫助解決部屬目標(biāo)實施中遇到的問題要善于發(fā)現(xiàn)將來的問題 并將問題轉(zhuǎn)化為機(jī)會 作為制定規(guī)劃的依據(jù) 班組長要具備 五匠 素質(zhì) 鐵匠 的身板 俗話說 打鐵先得自身硬 班組長雖然是 芝麻綠豆官 卻是班組的 脊梁 這就是要求班組長在思想 道德 業(yè)務(wù)上都應(yīng)該先過得硬 木匠 的尺度常言道 沒有規(guī)矩不成方圓 班組長成天和組員打交道 常常處于各種矛盾之中 只有像木匠那樣 把好管理尺度 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度 才能讓全體組員心悅誠服 瓦匠 的慧眼班組長除了自己帶頭工作 還要仔細(xì)了解和準(zhǔn)確掌握每個組員的個性和優(yōu)點 以便做到使每一個人都能揚(yáng)長避短 各得其所 人盡其才 篾匠 的巧手篾匠有一句行話 編筐織籮 全在收口 其實班組工作也需要班組長運(yùn)用那雙能夠 收口 的巧手 把全班組的人心攏到一處 縫紉匠 的精神班組長應(yīng)該具備樂于為他人做 嫁衣 的奉獻(xiàn)精神 見困難就上 見榮譽(yù)就讓 有了這樣的精神和素質(zhì) 當(dāng)班組長的就不愁沒有威信 一個班組就不會沒有凝聚力 自己為什么擔(dān)任班組長 因背景而擔(dān)當(dāng)因工作績效及貢獻(xiàn)而被升職擔(dān)當(dāng)因公司客觀需要而擔(dān)當(dāng)因其他部門的原因而擔(dān)當(dāng)因潛在的才能和才干而擔(dān)當(dāng) 認(rèn)識自己所屬的班組 班組長所轄的責(zé)任區(qū)域班組所轄的設(shè)備 儀器 工具 附具件班組所轄原料 物料 半成品 成品等班組所人員 主管 同事 部屬 關(guān)系人員班級適用的所有技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及管理制度 如何對角色的規(guī)范 權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握解決問題 雷厲風(fēng)行對待工作 精益求精抓住核心 講究實效勇于開拓 敢于創(chuàng)新掌守準(zhǔn)則 身為表帥 班組長論壇 班組長是勞心而不是勞力者班組長是 人才 而不是 人手 班級長不是 主管 班級長是負(fù)責(zé)單位績效的人班組長是綜合各方關(guān)系的人是 長 不是 官 是 家 不離 干 管 里 又管 外 掛 車 又帶 路 骨干員工與管理者的區(qū)別 角色轉(zhuǎn)變困難四原因 能力差異角色慣性與角色惰性成就感缺失與定位模糊不知道付出多大代價 案例分析 班組長到底應(yīng)該做什么 班組長的自我畫像 第三講班組長應(yīng)學(xué)習(xí)的技術(shù) 提綱 作業(yè)技術(shù) 管理技術(shù)及方法 怎樣提高人際技術(shù) 什么是理念技術(shù) 問題解決的流程與發(fā)掘問題的手法 分析與改善問題的手法 當(dāng)好班組長要先抓的三件事 班組長應(yīng)學(xué)習(xí)的技術(shù) 作業(yè)技術(shù)管理技術(shù)及方法怎樣提高人際技術(shù) 什么是理念技術(shù) 當(dāng)好班組長要先抓的三件事分析問題 解決問題 改善問題案例 新班組長60天定位法則 管理四大基本技術(shù) 作業(yè)技術(shù) 作業(yè)技術(shù) 專業(yè)技術(shù) 是指從某一特定項目的工作 對其工作之理解 操作及熟練的程度 一個成功的管理者 在其專業(yè)領(lǐng)域上 至少須具備一到兩項的作業(yè)技術(shù) 這也是自己的飯碗 再加到管理與領(lǐng)導(dǎo)能力 才易成功 市場營銷 生產(chǎn)制造 開發(fā)設(shè)計 人事行政 會計財務(wù) 人際技術(shù) 人際關(guān)系 人際關(guān)系 是個人成功的最大資源 有朋友 同事及客戶的支持 是人工作或事業(yè)順利的重要因素 想要有良好的人際關(guān)系 須遵循一個最基本的法則 你要人家如何待你 你當(dāng)如何待人管理者的工作大部分要靠別人來完成 除了利用你的權(quán)力與能力來達(dá)成工作目標(biāo) 再融入人際技術(shù)加以動作 更能發(fā)揮事半功倍的效果 培養(yǎng)人際關(guān)系的方法 日常樹立管理威望 以身作則 以能服人 樂于幫助別人 關(guān)懷他人多參與企業(yè)活動 與人相處不妨帶點傻氣 不要過于計較言辭幽默主動與你周邊的人問候記住對方的名字 可接近距離不道人之長短 不任意批評別人互相提供知識 信息給好朋友忍自己一樣容忍他人 理念技術(shù) 經(jīng)營管理理念指引著企業(yè)的動作方針 一個高層經(jīng)營有正確的經(jīng)營理念 久而久之會造成企業(yè)的一種特殊文化 不同管理者會因理念上的差別 形成一種個人的作風(fēng) 理念不是一天形成的 要靠時間與不斷地積累 作為基層管理者 同樣需養(yǎng)成個人理念和風(fēng)格 管理技術(shù) 計劃 創(chuàng)新 訓(xùn)練 控制 調(diào)整 組織 管理技術(shù)及方法有哪些 時間管理技術(shù)溝通管理技術(shù)目標(biāo)管理技術(shù)例外管理技術(shù)重點管理技術(shù)目視管理技術(shù)問題分析技術(shù)激勵管理技術(shù)參與管理技術(shù)推移圖管理技術(shù) 各階層管理人員必備的重要資源 時間管理技術(shù) 目標(biāo)管理要求組織內(nèi)每一個人 每一個部門全力配合公司的目標(biāo) 對于分內(nèi)的工作自行設(shè)定目標(biāo) 決定方針 編訂制度 以最有效的方法達(dá)成 并經(jīng)由檢討 績效考核 評價目標(biāo)達(dá)成狀況及尚待改善之處作為一續(xù)目標(biāo)設(shè)定的參考依據(jù) 什么是重點管理 重點管理技術(shù)又稱80 20技術(shù)原理 或叫ABC管理法 重點管理就是區(qū)分重要性和緊急性重要性 工作中 找出 關(guān)鍵性 的事 集中精力處理緊急性 需優(yōu)先處理的事 如不及時處理 會帶來嚴(yán)重后果 重點管理技術(shù)原理 80 20技術(shù)原理 重要的少數(shù) 只占20 而 無關(guān)重要的多數(shù) 只影響20 的成效萊金ABC法則 技巧 把事情分為ABC三類 A類為最重要 最急迫的 B類為次之 C類為可以緩辦 如把ABC辦好 即已完成80 如有人電話催問C類 可將其歸入AB類 若有人親自找C類 則將其劃入A類 ABC管理法的應(yīng)用技巧 將日常管理活動予以統(tǒng)計 整理 分類 以重點分析 然后確實抓住重點 進(jìn)行改善 作出對策并做有效的控制 應(yīng)用技巧 少數(shù)績效很好的員工 特別關(guān)注并控制人員流動少數(shù)的新人是造成產(chǎn)品不良率高的原因 應(yīng)加強(qiáng)工作指導(dǎo) 經(jīng)常性控制少數(shù)的員工經(jīng)常請假 發(fā)生事故 是造成管理困難最多的原因產(chǎn)品生產(chǎn)比較困難 或不良率較高的 就是那少數(shù)品種 少數(shù)的不良因素 占了不良率中的大部分工藝上出現(xiàn)問題 經(jīng)常就出現(xiàn)在極少數(shù)或就一兩個工序上 什么是激勵管理者 激勵就是說調(diào)動人的積極性 主動性 創(chuàng)造性 是指通過采取一定措施 使員工自愿地 努力地去從事工作和創(chuàng)造 以實現(xiàn)組織的目標(biāo) 人們喜歡別人的贊賞 適度 及時 公開地贊賞是很好的管理技巧之一 一個優(yōu)秀的管理者除了了現(xiàn) 解決 預(yù)防問題外 更重要的是對他人的優(yōu)點要懂得激發(fā)與應(yīng)用 管理者自己并不是十全十美的人 因此就不可能要求別人做到十全十美 如工廠裝配線員工出現(xiàn)高流失 缺勤 申訴 低生產(chǎn)力 單靠增加工資 福利是解決不了問題的 它僅滿足了生理的需要 如果能在裝配線上將呆板的工作減少 使工作更具挑戰(zhàn)性 同時在個人的成就感 晉升 成長及發(fā)展等方面提供機(jī)會 激勵效果會更好 日本企業(yè)激勵員工的七大絕招 鼓勵入股強(qiáng)調(diào)成本提倡發(fā)明開發(fā)智能領(lǐng)導(dǎo)帶頭設(shè)標(biāo)賀喜同玩同樂 什么是參與管理 現(xiàn)代的經(jīng)營管理 強(qiáng)調(diào)的是經(jīng)營整合及團(tuán)隊作戰(zhàn) 誰去挖礦 誰就有挖到礦的機(jī)會 做一個快樂的管理者 由參與管理所設(shè)計出來的如腦力激蕩法 品管圈及5S 目視管理 通道線 生產(chǎn)現(xiàn)場劃上通道線 即為物品運(yùn)送的通道 不可堆放物品 部門標(biāo)識牌產(chǎn)品標(biāo)識牌圖表生產(chǎn)流程圖 生產(chǎn)工序一目了然 例外管理 也稱異常管理 就是在日常性的工作中所產(chǎn)生的異?，F(xiàn)象 管理人員如何獲取及時的信息 并作有效的處理 問題解決的流程與發(fā)掘問題的手法 什么是問題 面對問題的態(tài)度 木桶理論 發(fā)現(xiàn)問題 木桶有三個弱點 1 木板長短不一 木桶盛水的高度取決于最短的一塊木板 公司的發(fā)展取決一于公司的弱點 每塊板之間的縫隙 每塊板相互結(jié)合的越緊 漏水越少 公司各部門協(xié)作的越緊密 公司發(fā)展的越快 木板的漏洞 木板漏洞越少 公司管理機(jī)制的漏洞越小 公司發(fā)展越快 牽牛理論 把握問題的關(guān)鍵 牛的力氣比人大 但卻被人牽著走 關(guān)鍵要找出公司管理問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 牧童理論 誰是解決問題的關(guān)鍵人 牧童的力氣很小 但卻能牽著牛走 找出關(guān)鍵問題后