接待科崗位職責(zé).docx

公司總經(jīng)理辦公室崗位說(shuō)明書(shū)總經(jīng)理辦公室接待科長(zhǎng)崗位崗位名稱總經(jīng)理辦公室接待科長(zhǎng)崗位編號(hào)所在部門公司總經(jīng)理辦公室崗位分析日期2012年9月直接上級(jí)主任直接下級(jí)接待員主要職責(zé)：在主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接待科全面工作；建立健全接待與會(huì)務(wù)工作管理辦法，嚴(yán)格按制度辦事；制定本科室接待工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)安排本科室的內(nèi)部管理工作；負(fù)責(zé)編制本科室接待預(yù)算；負(fù)責(zé)對(duì)本科室的目標(biāo)管理考核；負(fù)責(zé)接待科貫標(biāo)等工作；負(fù)責(zé)公司重大接待與會(huì)務(wù)活動(dòng)的信息整理及歸檔工作；其他日常工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。序號(hào)工作職責(zé)工作內(nèi)容完成時(shí)間1在主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接待科全面工作。貫徹執(zhí)行公司規(guī)章制度，主持本科崗位責(zé)任制的制定、修訂、解釋工作以及管理規(guī)定。全面掌握本科室工作情況。隨時(shí)2建立健全接待與會(huì)務(wù)管理制度，嚴(yán)格按制度辦事。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)持原則，秉公辦事，廉潔自律，遵紀(jì)守法。對(duì)業(yè)務(wù)科室的接待與會(huì)務(wù)認(rèn)真進(jìn)行指導(dǎo)。負(fù)責(zé)制定公司接待管理辦法和接待業(yè)務(wù)流程。隨時(shí)3負(fù)責(zé)做出本科室工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)安排本科室的內(nèi)部管理工作。擬定本科工作計(jì)劃，按季度和年度計(jì)劃及時(shí)有效地開(kāi)展工作。負(fù)責(zé)本科室員工的考核工作，組織對(duì)員工的培訓(xùn)，指導(dǎo)他們制定階段性工作計(jì)劃并督促執(zhí)行，負(fù)責(zé)本科室員工工作的分配和管理工作。隨時(shí)4負(fù)責(zé)編制本科室接待預(yù)算。掌握接待尺度、標(biāo)準(zhǔn)、做好接待計(jì)劃，控制陪同人數(shù)和接待費(fèi)支出；及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映接待工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和情況。隨時(shí)5負(fù)責(zé)對(duì)本科室的目標(biāo)管理考核。 負(fù)責(zé)對(duì)本科室的工作進(jìn)行全面分析和總結(jié)，負(fù)責(zé)對(duì)本科室的目標(biāo)管理考核工作。隨時(shí)6負(fù)責(zé)接待科貫標(biāo)工作。貫標(biāo)工作持續(xù)有效。隨時(shí)7負(fù)責(zé)公司重大接待與會(huì)務(wù)活動(dòng)的信息整理及歸檔工作。 負(fù)責(zé)公司重大接待活動(dòng)的信息整理，并及時(shí)將相關(guān)信息匯總整理和歸檔，進(jìn)行業(yè)務(wù)分析等。隨時(shí)8其他日常工作。負(fù)責(zé)相關(guān)資料心的收集、匯總和整理；負(fù)責(zé)定期向主任匯報(bào)工作，接受檢查和監(jiān)督。隨時(shí)9完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。承辦上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)認(rèn)真細(xì)致，善始善終，按時(shí)完成。全年權(quán)力1、 主辦本科室工作計(jì)劃，安排本科接待人員工作。2、 對(duì)本科室人員有考評(píng)權(quán)、監(jiān)督和檢查權(quán)。3、 對(duì)業(yè)務(wù)科室的接待、會(huì)務(wù)認(rèn)真進(jìn)行指導(dǎo)。4、 對(duì)公關(guān)、接待、會(huì)務(wù)相關(guān)工作的建議權(quán)。5、 職責(zé)范圍內(nèi)有公關(guān)接待費(fèi)的審批權(quán)和使用權(quán)。6、 權(quán)限范圍內(nèi)有代表公司對(duì)外協(xié)調(diào)的權(quán)力。7、 主辦部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職資格：1.具有大專以上文化程度；2.熱愛(ài)接待工作，有較強(qiáng)的工作能力和綜合管理協(xié)調(diào)能力；3.努力學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和事業(yè)心；4.能根據(jù)技術(shù)文件管理規(guī)定，對(duì)公司內(nèi)、外部文件和數(shù)據(jù)做好收文登記并分發(fā)、分類存檔。學(xué)歷水平具有大專以上文化程度。專業(yè)行政管理、公共關(guān)系、禮儀或相關(guān)專業(yè)職稱中級(jí)及以上職稱經(jīng)驗(yàn)5年以上接待工作經(jīng)驗(yàn)和管理知識(shí)，法律知識(shí)和旅游接待知識(shí)；有一定的文字綜合能力，熟悉操作辦公軟件；有一定的組織管理水平，具有良好的企業(yè)管理知識(shí)；具有較強(qiáng)的人際溝通協(xié)調(diào)能力。知識(shí)有接待專業(yè)理論知識(shí)。系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了接待、禮儀、公關(guān)關(guān)系等知識(shí)，熟悉掌握了接待相關(guān)工作所需的基本理論知識(shí)。技能技巧1、 熟悉接待與會(huì)務(wù)工作的一整套運(yùn)作程序和相關(guān)規(guī)定。2、 具有較好的管理才能，具備先進(jìn)的管理理念、戰(zhàn)略觀念，熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理制度和管理模式； 3、 具有較強(qiáng)的綜合分析能力、協(xié)調(diào)能力和獨(dú)立工作能力； 4、 具備敏銳的判斷能力，思維敏捷；5、 能根據(jù)上級(jí)要求，結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)，提出行政管理方案；6、 能指導(dǎo)本科室一般管理人員開(kāi)展接待業(yè)務(wù)工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)；7、 能高質(zhì)量撰寫(xiě)工作計(jì)劃、工作報(bào)告等公文。 公司總經(jīng)理辦公室崗位說(shuō)明書(shū)總經(jīng)理辦公室物業(yè)管理科長(zhǎng)崗位崗位名稱總經(jīng)理辦公室物業(yè)管理科長(zhǎng)崗位編號(hào)所在部門公司總經(jīng)理辦公室崗位分析日期2012年9月直接上級(jí)主任直接下級(jí)物管員主要職責(zé)：在主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)物業(yè)管理科（后勤管理）全面工作；建立健全公司物業(yè)管理工作管理辦法，制定與之相配套的后勤保障工作規(guī)劃和相關(guān)制度，嚴(yán)格按制度辦事并認(rèn)真貫徹執(zhí)行物業(yè)管理法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，組織科室人員全面完成各項(xiàng)物業(yè)管理工作；制定公司物業(yè)管理工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)安排本科室的內(nèi)部管理工作；認(rèn)真落實(shí)公司的水電氣的維修、部門維修等管理工作及本科室預(yù)算工作；負(fù)責(zé)本科室的目標(biāo)管理考核工作；負(fù)責(zé)物業(yè)管理科貫標(biāo)工作；定期總結(jié)物業(yè)管理工作及其他日常工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。序號(hào)工作職責(zé)工作內(nèi)容完成時(shí)間1在主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)物業(yè)管理科長(zhǎng)全面工作。貫徹執(zhí)行公司規(guī)章制度，主持本科室崗位責(zé)任制的制定、修訂、解釋工作以及管理規(guī)定。全面掌握本科室工作情況。隨時(shí)2建立健全公司物業(yè)管理工作管理辦法，嚴(yán)格按制度辦事并認(rèn)真貫徹執(zhí)行物業(yè)管理法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，組織科室人員全面完成各項(xiàng)物業(yè)管理工作。根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)方針，建立健全公司物業(yè)管理工作管理辦法，制定與之相配套的后勤保障工作規(guī)劃和相關(guān)制度，嚴(yán)格按制度辦事并認(rèn)真貫徹執(zhí)行物業(yè)管理法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，組織科室人員全面完成各項(xiàng)物業(yè)管理工作。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)持原則，秉公辦事，廉潔自律，遵紀(jì)守法。帶領(lǐng)科室員工全面完成各項(xiàng)工作。隨時(shí)3負(fù)責(zé)做出本科室工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)安排本科室的內(nèi)部管理工作。擬定本科室工作計(jì)劃及時(shí)有效地開(kāi)展工作。負(fù)責(zé)本科室員工的考核工作，組織對(duì)員工的培訓(xùn)，指導(dǎo)他們制定階段性工作計(jì)劃并督促執(zhí)行，負(fù)責(zé)本科室員工工作的分配和管理工作。加強(qiáng)對(duì)所轄工作的督導(dǎo)與檢查，努力抓好公司非生產(chǎn)物資的管理、員工宿舍的管理、食堂的管理等方面工作。努力做好公司綠化美化、環(huán)境衛(wèi)生、房屋建筑維護(hù)管理工作。隨時(shí)4認(rèn)真落實(shí)公司的水電氣的維修、部門維修等管理工作及本科室預(yù)算工作。認(rèn)真落實(shí)公司的水電氣維修、部門維修等管理工作及相關(guān)預(yù)算工作，落實(shí)公司各項(xiàng)節(jié)能措施改造和維護(hù)工作，做好相關(guān)預(yù)算工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映接待工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和情況。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門的工作關(guān)系，解決工作中的問(wèn)題，處理好與其他職能部門間的關(guān)系和工作溝通。隨時(shí)5負(fù)責(zé)對(duì)本科室的目標(biāo)管理考核工作。 負(fù)責(zé)對(duì)本科室的工作進(jìn)行全面分析和總結(jié)，負(fù)責(zé)對(duì)本科室的目標(biāo)管理考核工作。隨時(shí)6負(fù)責(zé)物業(yè)管理科貫標(biāo)工作。貫標(biāo)工作持續(xù)有效。隨時(shí)7定期總結(jié)物業(yè)管理工作及其他日常工作。 負(fù)責(zé)相關(guān)資料心的收集、匯總和整理；負(fù)責(zé)定期向主任匯報(bào)工作，接受檢查和監(jiān)督。隨時(shí)8完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。承辦上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)認(rèn)真細(xì)致，善始善終，按時(shí)完成。全年權(quán)力1、主辦本科室工作計(jì)劃，安排本科室物管人員工作。2、對(duì)本科室人員有考評(píng)權(quán)、監(jiān)督和檢查權(quán)。3、對(duì)公司物業(yè)服務(wù)和管理相關(guān)工作的建議權(quán)。4、職責(zé)范圍內(nèi)有物業(yè)管理費(fèi)（維修）的審批權(quán)和使用權(quán)。5、權(quán)限范圍內(nèi)有代表公司對(duì)外協(xié)調(diào)（當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門等）的權(quán)力。6、主辦部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職資格：1.具有大專以上文化程度；2.熱愛(ài)物業(yè)管理工作，有較強(qiáng)的工作能力和綜合管理協(xié)調(diào)能力；3.努力學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和事業(yè)心；4.具有較強(qiáng)的人際溝通協(xié)調(diào)能力。學(xué)歷水平具有大專以上文化程度。專業(yè)物業(yè)管理、行政管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)職稱中級(jí)及以上職稱經(jīng)驗(yàn)至少3年以上相同崗位管理經(jīng)驗(yàn)，有甲級(jí)寫(xiě)字樓工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。有一定的組織管理水 平，具有良好的企業(yè)管理知識(shí)；具有較強(qiáng)的人際溝通協(xié)調(diào)能力。知識(shí)熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和物業(yè)管理工作流程和環(huán)節(jié)；熟悉國(guó)家相關(guān)房地產(chǎn)、物業(yè)管理法律法規(guī)政策和政府部門相關(guān)辦理事項(xiàng)審批程序；受過(guò)管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、管理技能開(kāi)發(fā)、公共事件危機(jī)管理、房地產(chǎn)和物業(yè)管理知識(shí)等方面的培訓(xùn)。技能技巧1、 熟悉物業(yè)管理工作的一整套運(yùn)作