第三章倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)作業(yè)過(guò)程.doc

第三章倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)作業(yè)過(guò)程【學(xué)習(xí)要求】重點(diǎn)掌握名詞解釋?zhuān)?.倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)作業(yè)過(guò)程2.露點(diǎn)3.飽和濕度4.提貨制5.商品盤(pán)點(diǎn)重點(diǎn)問(wèn)題：1倉(cāng)儲(chǔ)基本技術(shù)作業(yè)過(guò)程（三階段和七環(huán)節(jié)）及其特點(diǎn)2商品入庫(kù)的主要環(huán)節(jié)及其主要管理活動(dòng)（驗(yàn)收及問(wèn)題處理）3商品在庫(kù)保管的主要業(yè)務(wù)及管理要點(diǎn)（盤(pán)點(diǎn)及問(wèn)題處理）4商品出庫(kù)的流程及管理要點(diǎn)一般掌握1倉(cāng)儲(chǔ)組織與管理的目標(biāo)2商品在庫(kù)養(yǎng)護(hù)的主要內(nèi)容及主要方法3商品在庫(kù)保管的分區(qū)分類(lèi)方法了解1商品在庫(kù)養(yǎng)護(hù)管理的相關(guān)基本知識(shí)2特種倉(cāng)庫(kù)的管理3倉(cāng)庫(kù)消防基本知識(shí)以及安全管理【本章結(jié)構(gòu)】【學(xué)習(xí)要點(diǎn)】一、倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)作業(yè)過(guò)程及特點(diǎn)(一)倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)作業(yè)過(guò)程倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)作業(yè)過(guò)程是指以保管活動(dòng)為中心，從倉(cāng)庫(kù)接收商品入庫(kù)開(kāi)始，到按需要把商品全部完好地發(fā)送出去的全部過(guò)程。倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)過(guò)程主要由入庫(kù)、保管、出庫(kù)三個(gè)階段組成，按其作業(yè)順序,還可以細(xì)分為：卸車(chē)、檢驗(yàn)、整理入庫(kù)、保養(yǎng)保管、揀出與集中、裝車(chē)、發(fā)運(yùn)等七個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)。(二)倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)作業(yè)過(guò)程的特點(diǎn)1.倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)作業(yè)過(guò)程的非連續(xù)性2.作業(yè)量的不均衡性3.倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)對(duì)象的復(fù)雜性4.倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)范圍的廣泛性二、倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)作業(yè)組織與管理倉(cāng)儲(chǔ)組織就是按照預(yù)定的目標(biāo)，將倉(cāng)庫(kù)作業(yè)人員與倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存手段有效地結(jié)合起來(lái)，完成倉(cāng)庫(kù)作業(yè)過(guò)程各環(huán)節(jié)的職責(zé)，為商品流通提供良好的儲(chǔ)存勞務(wù)的一系列活動(dòng)。倉(cāng)儲(chǔ)組織目標(biāo)：按照倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的客觀要求和倉(cāng)儲(chǔ)管理上的需要，把與倉(cāng)儲(chǔ)有直接關(guān)系的部門(mén)、環(huán)節(jié)、人和物盡可能合理地組織搭配起來(lái)，使工作協(xié)調(diào)、有效地進(jìn)行,加速商品在倉(cāng)庫(kù)中的周轉(zhuǎn)，合理地使用人力、物力,以取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。即：實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的“快進(jìn)、快出、多儲(chǔ)存、保管好、費(fèi)用省”。原則：(1)保證倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)過(guò)程的連續(xù)性；(2)實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)過(guò)程的比例性內(nèi)容：包括空間組織和時(shí)間組織。三、商品入庫(kù)管理商品入庫(kù)一般是指?jìng)}庫(kù)根據(jù)商品入庫(kù)憑證接收商品入庫(kù)儲(chǔ)存，而進(jìn)行卸貨、搬運(yùn)、清點(diǎn)數(shù)量、檢查質(zhì)量、辦理入庫(kù)手續(xù)等一系列操作的總稱。商品入庫(kù)是倉(cāng)儲(chǔ)工作的第一步，標(biāo)志著倉(cāng)儲(chǔ)工作的正式開(kāi)始。入庫(kù)業(yè)務(wù)的工作內(nèi)容主要包括商品入庫(kù)前的準(zhǔn)備、接運(yùn)、貨物驗(yàn)收、商品入庫(kù)等環(huán)節(jié)。(一)入庫(kù)前的準(zhǔn)備1.熟悉入庫(kù)貨物2.掌握倉(cāng)庫(kù)庫(kù)場(chǎng)情況3.制定倉(cāng)儲(chǔ)計(jì)劃4.妥善安排貨位5.合理組織人力6.做好貨位準(zhǔn)備7.準(zhǔn)備苫墊材料、作業(yè)用具8.驗(yàn)收準(zhǔn)備9.裝卸搬運(yùn)工藝設(shè)定10.文件單證準(zhǔn)備(二)接運(yùn)1.接運(yùn)方式主要有專(zhuān)用線接運(yùn)；車(chē)站、碼頭提貨；自提貨，送料四種方式。2.差錯(cuò)處理（1）貨運(yùn)記錄:物品在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生件數(shù)與運(yùn)單記載不符，物品被盜、丟失或損壞，物品污損、受潮、生銹、霉變或其它貨物差錯(cuò)等，均填寫(xiě)貨運(yùn)記錄。（2）普通記錄:遇有下列情況并發(fā)生貨損、貨差時(shí)，填寫(xiě)普通記錄。鐵路專(zhuān)用線自裝自卸的物品棚車(chē)的鉛封印紋不清、不符或沒(méi)有按規(guī)定施封施封的車(chē)門(mén)、車(chē)窗關(guān)閉不嚴(yán)，或者門(mén)窗有損壞篷布苫蓋不嚴(yán)實(shí)漏雨，或其它異狀責(zé)任判明為供貨單位的其它差錯(cuò)事故等3.接運(yùn)記錄：在完成物品接運(yùn)工作的同時(shí)，每一步驟應(yīng)有詳細(xì)的記錄。記錄表如下: 序號(hào)到達(dá)記錄接運(yùn)記錄交接記錄通知到達(dá)時(shí)間運(yùn)輸方式發(fā)貨站發(fā)貨人運(yùn)單號(hào)車(chē)號(hào)貨物名稱件數(shù)重量日期件數(shù)重量缺損情況接貨人日期提貨通知單編號(hào)附件收貨人 （三）入庫(kù)驗(yàn)收商品驗(yàn)收是指按照商品驗(yàn)收業(yè)務(wù)流程，核對(duì)業(yè)務(wù)憑證，對(duì)實(shí)物進(jìn)行數(shù)量和質(zhì)量檢驗(yàn)等經(jīng)濟(jì)技術(shù)活動(dòng)的總稱。1.原則：（1）準(zhǔn)確；（2）及時(shí)；（3）經(jīng)濟(jì)2.流程（1）驗(yàn)收準(zhǔn)備（2）核對(duì)證件（3）確定驗(yàn)收比例（4）檢驗(yàn)實(shí)物3.問(wèn)題及其處理（1）數(shù)量不準(zhǔn)：數(shù)量短缺在磅差允許范圍內(nèi)的，可按原數(shù)入賬；凡超過(guò)規(guī)定磅差范圍的，應(yīng)查對(duì)核實(shí)，驗(yàn)收記錄和磅碼單交主管部門(mén)會(huì)同貨主向供貨單位辦理交涉。凡實(shí)際數(shù)量多于原發(fā)料量的，可由主管部門(mén)向供貨單位退回多發(fā)數(shù)，或補(bǔ)發(fā)貨款。（2）質(zhì)量不符合要求：對(duì)于不符合質(zhì)量要求的，一定要求退換，絕不能入庫(kù)，做到入庫(kù)的商品無(wú)任何質(zhì)量問(wèn)題。（3）證件不齊全：該類(lèi)到庫(kù)商品應(yīng)作為待檢商品處理，堆放在待驗(yàn)區(qū)，待證件到齊后再進(jìn)行驗(yàn)收。證件未到之前，不能驗(yàn)收，不能入庫(kù)，更不能發(fā)料。（4）單證不符：供貨單位提供的質(zhì)量證明書(shū)與進(jìn)庫(kù)單、合同不符時(shí)，商品留待處理，不得動(dòng)用。（5）商品未按時(shí)到庫(kù)：有關(guān)證件已到庫(kù)，但在規(guī)定的時(shí)間商品尚未到庫(kù)，應(yīng)及時(shí)向貨主查詢。（6）價(jià)格不符：應(yīng)按合同規(guī)定價(jià)格承付，對(duì)多收部分應(yīng)予拒付。如果是總額計(jì)算錯(cuò)誤，應(yīng)通知貨主及時(shí)更改。（7）商品在入庫(kù)前已有殘損短缺：有商務(wù)記錄或普通記錄等證件的，可按照實(shí)際情況查對(duì)證件記錄是否準(zhǔn)確，在記錄范圍內(nèi)的，按實(shí)際驗(yàn)收情況填寫(xiě)驗(yàn)收記錄；在記錄范圍以外或無(wú)運(yùn)輸部門(mén)記錄時(shí)，應(yīng)查明責(zé)任。其殘損情況可以從外觀上發(fā)現(xiàn)，但在接運(yùn)時(shí)尚未發(fā)現(xiàn)而造成無(wú)法追賠損失時(shí)，應(yīng)由倉(cāng)庫(kù)接運(yùn)部門(mén)負(fù)責(zé)；外觀良好，內(nèi)部殘缺時(shí)，應(yīng)做出驗(yàn)收記錄，與供貨方交涉處理。（8）發(fā)錯(cuò)貨：如發(fā)現(xiàn)無(wú)進(jìn)貨合同、無(wú)任何進(jìn)貨依據(jù)，但運(yùn)輸單據(jù)上卻標(biāo)明本庫(kù)為收貨人的商品，倉(cāng)庫(kù)收貨后應(yīng)及時(shí)查找該貨的產(chǎn)權(quán)部門(mén)，并主動(dòng)與發(fā)貨人聯(lián)系，詢問(wèn)該貨的來(lái)龍去脈，并作為待處理商品，不得動(dòng)用。依其現(xiàn)狀做好記載，待查清后作出處理。（9）對(duì)外索賠：對(duì)需要對(duì)外索賠的商品，應(yīng)由商檢局檢驗(yàn)出證，對(duì)經(jīng)檢驗(yàn)提出退貨、換貨出證的商品應(yīng)妥善保管，并保留好商品原包裝，供商檢局復(fù)驗(yàn)。（四）入庫(kù)1.登賬商品保管賬是詳細(xì)反映庫(kù)存品進(jìn)、出情況的賬目，保管賬應(yīng)該分品名、分規(guī)格、分戶主（存貨單位）、分批次登賬，同批到達(dá)規(guī)格型式相同單價(jià)不同也應(yīng)該分列。2.立卡物資入庫(kù)碼垛時(shí)，應(yīng)按入庫(kù)單所列內(nèi)容填寫(xiě)卡片，發(fā)貨時(shí)應(yīng)按出庫(kù)憑證隨發(fā)隨銷(xiāo)貨卡上的數(shù)字。商品建立卡片應(yīng)一垛一卡，懸掛在商品垛位上面，用來(lái)直接反映該垛商品的品名、規(guī)格、單價(jià)、進(jìn)出動(dòng)態(tài)。商品出入庫(kù)時(shí)應(yīng)按出入庫(kù)憑證隨時(shí)登記，并經(jīng)常查點(diǎn)實(shí)物，保證卡上結(jié)存數(shù)與實(shí)物相符。3.建檔商品驗(yàn)收入庫(kù)后，在登賬立卡的同時(shí)，須建立商品檔案。建檔工作要求做到：（1）商品檔案應(yīng)一物一檔，同批次、同生產(chǎn)廠出品者歸入同一檔案。（2）商品檔案應(yīng)妥善保管，以備查閱，即便該批商品全部出庫(kù)后，仍應(yīng)保留一定時(shí)期?？偠灾?，商品入庫(kù)必須把好“三關(guān)”，數(shù)量關(guān)、質(zhì)量關(guān)、單據(jù)填制關(guān)；堅(jiān)持驗(yàn)收、復(fù)查制度，確保入庫(kù)商品的準(zhǔn)確，為商品的保管提供有利條件。四、商品在庫(kù)保管商品在庫(kù)保管主要是指對(duì)貨物進(jìn)行合理的保存和經(jīng)濟(jì)的管理，將貨物存放在合適的倉(cāng)庫(kù)位置。商品在庫(kù)保管業(yè)務(wù)主要包括：（一）分區(qū)分類(lèi)1.涵義商品分區(qū)，就是根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建筑、設(shè)備等條件，將庫(kù)房、貨棚、垛場(chǎng)劃分為若干保管商品的區(qū)域，以適應(yīng)商品儲(chǔ)存的需要；商品分類(lèi)，就是按商品大類(lèi)、性質(zhì)和它的連帶性劃分成若干類(lèi)，分類(lèi)集中存放，以利收發(fā)貨與保管業(yè)務(wù)的進(jìn)行。2.方法（1）按照商品種類(lèi)和性質(zhì)劃分儲(chǔ)存區(qū)域（2）按照商品發(fā)往地區(qū)來(lái)分區(qū)分類(lèi)（3）按照商品危險(xiǎn)性質(zhì)來(lái)分區(qū)分類(lèi)（二）選擇貨位貨位選擇就是在分區(qū)分類(lèi)保管的基礎(chǔ)上，具體落實(shí)每批入庫(kù)商品的儲(chǔ)存點(diǎn)。原則：合理選擇貨位，必須遵循“安全、優(yōu)質(zhì)、方便、多儲(chǔ)、低耗”的原則，即確保商品安全，方便吞吐發(fā)運(yùn)，力求節(jié)約倉(cāng)容。（三）貨位編號(hào)貨位編號(hào)是在商品分區(qū)分類(lèi)儲(chǔ)存的基礎(chǔ)上，將倉(cāng)庫(kù)范圍的房、棚、場(chǎng)以及庫(kù)房的樓層、倉(cāng)間、貨架、走支道等按照地點(diǎn)、位置順序編列號(hào)碼，以便商品進(jìn)出庫(kù)可按號(hào)存取。1.工作內(nèi)容：標(biāo)記位置、貨位劃線、編號(hào)秩序2.要求：標(biāo)記明顯易找，編排循規(guī)有序3.主要方法：區(qū)段法、品項(xiàng)群法、地址法和坐標(biāo)法。（四）商品堆碼商品堆碼是入庫(kù)商品堆存的操作及其方式、方法的總稱。1.方法：即散堆法、貨架堆碼法和垛堆法。2.注意的事項(xiàng)（1）注意庫(kù)房最大負(fù)荷量（2）注意“五距”符合安全管理要求“五距”指的是墻距、柱距、燈距、垛距、頂距。墻距：一般為0.30.5米；柱距：約在0.10.2米；燈距：不少于0.5米；垛距：庫(kù)房中間大道寬1.52.5米，貨垛間小走道寬1米；頂距一般應(yīng)為0.50.9米。（3）注意商品性能和保管要求（五）商品苫墊1.苫蓋方法（1）苫布（篷布、塑料布等）苫蓋法（2）席片苫蓋法（3）竹架苫蓋法（4）隔離苫蓋法2.墊底（1）露天貨場(chǎng)墊底（2）底層庫(kù)房墊底（六）盤(pán)點(diǎn)商品盤(pán)點(diǎn)是對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行賬（商品保管賬）、卡（貨卡）、貨（庫(kù)存商品）三方面的數(shù)量核對(duì)工作。1.方法（1）日常盤(pán)點(diǎn)（2）臨時(shí)盤(pán)點(diǎn)（3）定期盤(pán)點(diǎn)2.流程（1）盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)備：確定盤(pán)點(diǎn)程序與方法決定盤(pán)點(diǎn)日期盤(pán)點(diǎn)人員的確定盤(pán)點(diǎn)人員培訓(xùn)（2）料倉(cāng)清理（3）盤(pán)點(diǎn)實(shí)施：設(shè)置總控制臺(tái)設(shè)置分控制臺(tái)人員報(bào)到發(fā)盤(pán)點(diǎn)表盤(pán)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)點(diǎn)人抽點(diǎn)回收盤(pán)點(diǎn)表封存?zhèn)}庫(kù)和盤(pán)點(diǎn)表（4）結(jié)果分析處理3.問(wèn)題及其處理（1）計(jì)重商品盤(pán)點(diǎn)凡計(jì)重商品中有件數(shù)可統(tǒng)計(jì)的，只要清點(diǎn)件數(shù)，若件數(shù)相符，即作重量相符，不再過(guò)磅。凡散裝商品，原垛尚未出動(dòng)的，可復(fù)核原磅碼單，結(jié)碼無(wú)誤，即作賬貨相符；原垛已經(jīng)出動(dòng)，存量較大，可進(jìn)行理論換算，如無(wú)較大短缺跡象，暫作賬貨相符，待出清后按實(shí)結(jié)算；零星尾數(shù)有疑點(diǎn)者應(yīng)過(guò)磅計(jì)算，如不超過(guò)規(guī)定的損耗率，作賬貨相符。（2）賬外商品處理待報(bào)賬商品。商品盤(pán)點(diǎn)時(shí)，對(duì)未經(jīng)正式入賬（因待驗(yàn)、需要整理、攤晾等）入庫(kù)商品和已經(jīng)正式銷(xiāo)賬的待運(yùn)商品，應(yīng)與盤(pán)點(diǎn)筆數(shù)范圍的庫(kù)存商品嚴(yán)格區(qū)分，以免混淆實(shí)際存量。工廠多送商品。入庫(kù)商品中，純屬工廠多送商品，應(yīng)另行存放，不能與庫(kù)存有證商品同存一起，并做好記錄和抓緊處理。備換商品。對(duì)工廠庫(kù)存?zhèn)鋼Q的商品或包裝用品，需單獨(dú)存放，分類(lèi)建賬，加強(qiáng)管理，健全收發(fā)制度，并在商品盤(pán)點(diǎn)時(shí)同時(shí)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。（3）賬貨不符的界限下列情況作賬貨不符處理：實(shí)際庫(kù)存數(shù)與賬面截止日的賬面結(jié)存數(shù)發(fā)生溢余、短缺，且超出容許范圍。庫(kù)存商品品種的賬實(shí)不符。錯(cuò)銷(xiāo)、漏銷(xiāo)商品保管賬。工廠多送商品與庫(kù)存有證商品同存一起。在盤(pán)點(diǎn)中如發(fā)現(xiàn)商品霉變、變質(zhì)、殘損等異狀情況應(yīng)填寫(xiě)異狀商品催辦單，立即反映給有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)處理，并采取積極的挽救措施，盡可能減少損失。五、商品在庫(kù)養(yǎng)護(hù)（一）基礎(chǔ)知識(shí)1.空氣溫度:空氣溫度是指空氣的冷熱程度。溫度按其所表示的方法不同而分為攝氏和華氏兩種,都以水沸騰時(shí)的溫度(沸點(diǎn))與水結(jié)冰時(shí)的溫度(冰點(diǎn))作為基準(zhǔn)點(diǎn)。2.空氣濕度:空氣濕度是指空氣中水汽含量的多少或空氣干濕的程度。（1）絕對(duì)濕度。絕對(duì)濕度是指單位容積的空氣里實(shí)際所含的水汽量,一般以克為單位,用克/立方米來(lái)表示。溫度對(duì)絕對(duì)濕度有著直接影響。在通常情況下,溫度越高,水汽蒸發(fā)得越多,絕對(duì)濕度就越大；相反,絕對(duì)濕度就小。（2）飽和濕度。飽和濕度是表示在一定溫度下,單位容積空氣中所能容納的水汽量的最大限度。（3）相對(duì)濕度?？諝庵袑?shí)際含有的水蒸汽量(絕對(duì)濕度)距離飽和狀態(tài)(飽和濕度)程度的百分比叫做相對(duì)濕度。相對(duì)濕度用百分率來(lái)表示:（4）露點(diǎn)。露點(diǎn)是指含有一定量水蒸氣(絕對(duì)濕度)的空氣,當(dāng)溫度下降到一定程度時(shí)所含的水蒸汽就會(huì)達(dá)到飽和狀態(tài)(飽和濕度)并開(kāi)始液化成水,水蒸汽開(kāi)始液化成水時(shí)的溫度叫做“露點(diǎn)溫度”，簡(jiǎn)稱“露點(diǎn)”。（二）在庫(kù)養(yǎng)護(hù)的主要內(nèi)容1.倉(cāng)庫(kù)溫濕度的控制與調(diào)節(jié)常用方法有通風(fēng)、密封、吸潮。2.金屬的防銹與除銹防銹措施主要有控制和改善儲(chǔ)存條件、涂油防銹、氣相防銹、涂漆防銹；除銹方法主要有手工除銹、機(jī)械除銹、化學(xué)除銹、電化學(xué)除銹。3.商品霉變腐爛防治主要措施和方法有：加強(qiáng)入庫(kù)驗(yàn)收；加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)溫濕度管理；選擇合理的儲(chǔ)存場(chǎng)所；合理堆碼,下墊隔潮；做好日常的清潔衛(wèi)生；化學(xué)藥劑防霉腐；氣體防霉腐；低溫防霉腐4.倉(cāng)庫(kù)害蟲(chóng)防治主要方法有：清潔衛(wèi)生防治法、物理機(jī)械防治法、化學(xué)藥劑防治法。六、商品出庫(kù)管理(一)流程（二）問(wèn)題及處理1.無(wú)單提貨:主要指沒(méi)有正式提貨憑證而要求提貨，遇到這種情況，不能發(fā)貨。2.憑證問(wèn)題:發(fā)貨前驗(yàn)單時(shí)，若發(fā)現(xiàn)提貨憑證有問(wèn)題，應(yīng)立即與貨主聯(lián)系，并向主管部門(mén)反映。配貨后復(fù)核時(shí)發(fā)現(xiàn)憑證有問(wèn)題，倉(cāng)庫(kù)應(yīng)立即停止發(fā)貨作業(yè)。3.單貨不符:發(fā)貨之前驗(yàn)單時(shí)，若發(fā)現(xiàn)提貨憑證所列物資與倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存的物資不符，一般應(yīng)將憑證退回開(kāi)單單位，經(jīng)更正確認(rèn)后再發(fā)貨。遇上特殊情況，如出庫(kù)商品必須立即發(fā)運(yùn)出口，貨主要求先行發(fā)貨，然后更改提貨憑證時(shí)，經(jīng)主管部門(mén)批準(zhǔn)后，可以發(fā)貨，但應(yīng)將聯(lián)系情況詳細(xì)記錄，并在事后及時(shí)請(qǐng)貨主補(bǔ)辦更正手續(xù)。若配貨后復(fù)核時(shí)發(fā)現(xiàn)所備物資與提貨憑證所列不符，應(yīng)立即調(diào)換。4.包裝損壞:對(duì)物資外包裝有破損、脫釘、松繩的，應(yīng)整修加固，以保證運(yùn)輸途中物資安全。若發(fā)現(xiàn)包裝內(nèi)的物資有霉?fàn)€、變質(zhì)等質(zhì)量問(wèn)題或數(shù)量短缺，不得以次充好、以溢余補(bǔ)短缺。5.貨未發(fā)完:倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，原則上是按提貨單上當(dāng)天一次發(fā)完，如確有困難，不能當(dāng)日提取完畢，應(yīng)辦理分批提取手續(xù)。6.貨已錯(cuò)發(fā):如果發(fā)現(xiàn)貨已錯(cuò)發(fā)，首先應(yīng)將情況盡快通知貨主，同時(shí)報(bào)告主管部門(mén)負(fù)責(zé)人，接著應(yīng)了解物資已運(yùn)到什么地方。能及時(shí)追回的應(yīng)及時(shí)追回。無(wú)法追回的，應(yīng)在貨主幫助下，采取措施，盡量挽回?fù)p失，然后查明原因，以防再犯。7.提貨數(shù)與實(shí)際數(shù)不符:當(dāng)遇到提貨數(shù)量大于商品實(shí)際庫(kù)存數(shù)量時(shí)，無(wú)論是何種原因造成的，都需要和倉(cāng)庫(kù)主管部門(mén)以及貨主單位及時(shí)取得聯(lián)系后再處理。8.退貨:商品出庫(kù)后，因出庫(kù)時(shí)發(fā)生的差錯(cuò)造成商品退貨，要對(duì)這部分商品進(jìn)行妥善處理。七、倉(cāng)庫(kù)安全管理（一）概述倉(cāng)庫(kù)安全工作是倉(cāng)庫(kù)管理工作的重要組成部分。倉(cāng)庫(kù)安全不僅涉及財(cái)產(chǎn)安全、人身安全，同時(shí)也是倉(cāng)庫(kù)履行倉(cāng)儲(chǔ)合同義務(wù)的組成部分，是降低和防止經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的手段。倉(cāng)庫(kù)的安全工作應(yīng)該位于一切管理工作的首位，必須警鐘長(zhǎng)鳴，做好一切防范工作，包括做好治安保衛(wèi)工作、消防安全工作、防臺(tái)風(fēng)和雨濕工作、安全作業(yè)工作等，這里重點(diǎn)掌握消防安全。（二）消防器材及適用范圍1.水。水是倉(cāng)庫(kù)消防的主要滅火劑，水在滅火時(shí)有顯著的冷卻和窒息作用，水能使某些物質(zhì)的分解反應(yīng)趨于緩和，并能降低某些爆炸品的爆炸能力；當(dāng)水形成柱形時(shí)，有一股沖擊力能破壞燃燒