客戶滿意度調(diào)查表.doc

保利業(yè)主居住滿意度調(diào)查表尊敬的業(yè)主（住戶）：感謝您入住保利住宅小區(qū)，為更好地為您服務(wù)，不斷提高我們的社區(qū)素質(zhì)和服務(wù)水平，我們誠(chéng)懇地征求您的相關(guān)意見(jiàn)，請(qǐng)您在下列項(xiàng)目相應(yīng)滿意度欄中打“”并對(duì)不滿意的內(nèi)容留下您的具體意見(jiàn)。我們將綜合廣大業(yè)主的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)，努力做到更好。請(qǐng)?jiān)攲?shí)填寫(xiě)相關(guān)內(nèi)容，我司將在回收的有效問(wèn)卷中抽取部分業(yè)主，贈(zèng)送 獎(jiǎng)勵(lì)。（發(fā)展商對(duì)此次活動(dòng)擁有最終解釋權(quán)）業(yè)主姓名： 聯(lián)系電話：地 址： 日 期：序號(hào)內(nèi)容很滿意較滿意一般不滿意較差具 體 意 見(jiàn)一小區(qū)環(huán)境、住宅建筑1小區(qū)道路2小區(qū)綠化3小區(qū)配套4建筑外觀立面5戶型間隔6公用空間裝修二工 程 質(zhì) 量1建筑結(jié)構(gòu)2內(nèi)墻面3外墻面4建筑防水5給水設(shè)施6排水設(shè)施7供電設(shè)施8電視、電話9智能化系統(tǒng)10廚房櫥具11衛(wèi)生間潔具12室內(nèi)地磚13室內(nèi)木地板14室內(nèi)燈具15公共電梯小區(qū)建設(shè)綜合滿意度 很滿意 滿意 基本滿意 不滿意 三房地產(chǎn)公司客戶服務(wù)1簽約、銷售服務(wù)2房產(chǎn)證結(jié)算服務(wù)3投訴處理服務(wù)客戶服務(wù)綜合滿意度 很滿意 滿意 基本滿意 不滿意 四物業(yè)管理內(nèi)容很滿意較滿意一般不滿意較差具 體 意 見(jiàn)1員工儀表、禮貌2員工服務(wù)態(tài)度3員工業(yè)務(wù)素質(zhì)4小區(qū)保安管理5清潔衛(wèi)生管理6綠化管理7消防管理8交通、車輛管理9房屋裝修管理10電梯管理11用水、用電管理12社區(qū)文化建設(shè)14家政服務(wù)收費(fèi)高偏高適中偏低低16報(bào)修處理時(shí)效17投訴處理、回訪物業(yè)管理綜合滿意度 很滿意 滿意 基本滿意 不滿意 五小 區(qū) 會(huì) 所1配套項(xiàng)目2服務(wù)態(tài)度3服務(wù)收費(fèi)高偏高適中偏低低會(huì)所管理綜合滿意度 很滿意 滿意 基本滿意 不滿意 歡迎您提出寶貴意見(jiàn)或建議：說(shuō)明：尊敬的業(yè)主（住戶），上述內(nèi)容填妥后，物業(yè)管理處人員將上門(mén)收集，如有不便，請(qǐng)交到管理處或保安崗?fù)ぁ＃ɑ厥战刂谷掌跒?年 月 日）保利房地產(chǎn)