2009年YY聯(lián)通BSS融合業(yè)務(wù)二階段改造工程－Billing技術(shù)方案交流

市場部 XX科技 (中國 )有限公司 2009.3 2009年 YY聯(lián)通 BSS融合業(yè)務(wù)二階段改造工程 Billing技術(shù)方案交流 議題 項(xiàng)目背景和建設(shè)目標(biāo) 融合二階段重點(diǎn)需求分析 系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計(jì) 功能改造實(shí)現(xiàn) 接口改造 硬件配置 工程實(shí)施 融合業(yè)務(wù)下階段建議 2 項(xiàng)目背景 新聯(lián)通成立 融合一階段 融合二階段 全業(yè)務(wù)運(yùn)營商 - 移動(dòng) - 固網(wǎng) - 3G 快速實(shí)現(xiàn)簡單融合業(yè)務(wù) - 親情號(hào)碼 - VPN - 單點(diǎn)登錄 實(shí)現(xiàn)復(fù)雜融合業(yè)務(wù) - 跨網(wǎng)組合產(chǎn)品 - 共享時(shí)長類業(yè)務(wù) - 一臺(tái)清、一單清 根據(jù)聯(lián)通總部和YY聯(lián)通的規(guī)劃，業(yè)務(wù)融合分兩個(gè)階段完成。目前融合一階段已經(jīng)完成目標(biāo) . 項(xiàng)目目標(biāo) 融合二階段主要目標(biāo) 產(chǎn)品 /業(yè)務(wù) 客戶服務(wù) 支持親情 1+跨網(wǎng)捆綁業(yè)務(wù)：共享時(shí)長、統(tǒng)一帳戶付費(fèi) 支持統(tǒng)一的組合產(chǎn)品目錄管理 支持捆綁套餐客戶的關(guān)聯(lián)合并 一臺(tái)清：統(tǒng)一認(rèn)證、統(tǒng)一受理 一單清 捆綁業(yè)務(wù)統(tǒng)一付費(fèi)、統(tǒng)一信控、繳費(fèi)及扣賬； 對跨網(wǎng)客戶提供統(tǒng)一帳單、詳單查詢及發(fā)票打印 議題 項(xiàng)目背景和建設(shè)目標(biāo) 融合二階段重點(diǎn)需求分析 系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計(jì) 功能改造實(shí)現(xiàn) 接口改造 硬件配置 工程實(shí)施 融合業(yè)務(wù)下階段建議 5 融合二階段主要業(yè)務(wù) 組合產(chǎn)品業(yè)務(wù) 親情號(hào)碼業(yè)務(wù) 一號(hào)多機(jī)業(yè)務(wù) 綜合家庭 VPN 共享時(shí)長類業(yè)務(wù)捆綁 綜合語音 VPN 組合套餐產(chǎn)品 一臺(tái)清 一單清 業(yè)務(wù)需求分析 業(yè)務(wù)名稱 業(yè)務(wù)定義 BSS主要改造點(diǎn) CRM Billing 組合產(chǎn)品業(yè)務(wù) 由不少于 2個(gè)的基本產(chǎn)品和附加產(chǎn)品組合而成，如寬帶、固話、無線業(yè)務(wù)組合，基礎(chǔ)產(chǎn)品間可以是資源有關(guān)聯(lián)關(guān)系（如ADSL+固話）或無關(guān)聯(lián)關(guān)系（如 ADSL與小靈通，寬帶 +終端、固話終端等），組合產(chǎn)品具有本身的資費(fèi)計(jì)劃屬性，組合產(chǎn)品不允許多重組合，即組合產(chǎn)品中不允許包含組合產(chǎn)品。 支持業(yè)務(wù)的受理、開通、變更、關(guān)閉。 根據(jù)集團(tuán)客戶購買的組合套餐產(chǎn)品信息和資費(fèi)進(jìn)行計(jì)費(fèi)和營帳處理。 親情號(hào)碼業(yè)務(wù) 面向指定號(hào)碼的一種單向話音優(yōu)惠業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)允許將幾個(gè)經(jīng)常聯(lián)系的親人或朋友的電話設(shè)置為親情號(hào)碼，當(dāng)呼叫或接聽已設(shè)為親情號(hào)碼的電話時(shí)，客戶可以享受話費(fèi)優(yōu)惠。 支持業(yè)務(wù)的受理、開通、變更、關(guān)閉。 支持按照親情號(hào)碼業(yè)務(wù)的資費(fèi)要求完成相關(guān)帳務(wù)處理。 一號(hào)多機(jī) 基于多物理終端捆綁設(shè)置同一主號(hào)碼的業(yè)務(wù)；當(dāng)客戶撥打主號(hào)碼時(shí)，綁定的多個(gè)終端同時(shí)或者順序振鈴，客戶可以選擇任何一個(gè)終端接聽?？蛻暨x擇被綁定的任一終端呼出時(shí)，被叫可以顯示為客戶的主號(hào)碼（即同號(hào)功能，屬可選功能）。 支持業(yè)務(wù)的受理、開通、變更、關(guān)閉。 1、支持對使用一號(hào)多機(jī)業(yè)務(wù)的用戶周期性收取功能費(fèi)用 2、支持對一號(hào)多機(jī)業(yè)務(wù)用戶的多個(gè)終端的通信費(fèi)用進(jìn)行批價(jià)處理 3、支持實(shí)現(xiàn)同號(hào)的多個(gè)終端之間的合帳處理。 業(yè)務(wù)需求分析 業(yè)務(wù)名稱 業(yè)務(wù)定義 BSS主要改造點(diǎn) CRM Billing 綜合家庭 VPN 將多個(gè)聯(lián)通本網(wǎng)合法手機(jī)、固網(wǎng)用戶組成群，群內(nèi)用戶通信享受同一資費(fèi)的融合類產(chǎn)品。 支持業(yè)務(wù)的受理、開通、變更、關(guān)閉。 按照業(yè)務(wù)需求中要求的套餐、資費(fèi)完成相關(guān)帳務(wù)處理及收入歸集工作。 綜合語音 VPN 針對集團(tuán)用戶，使聯(lián)通固網(wǎng)用戶和聯(lián)通移動(dòng)網(wǎng)用戶組成一個(gè)通過內(nèi)部短號(hào)碼進(jìn)行互撥通信的虛擬專用網(wǎng)絡(luò)。 支持業(yè)務(wù)的受理、開通、變更、關(guān)閉。 按照業(yè)務(wù)需求中要求的套餐、資費(fèi)完成相關(guān)帳務(wù)處理及收入歸集工作。 組合套餐產(chǎn)品 組合套餐產(chǎn)品是綜合 VPN的替代產(chǎn)品，是中國聯(lián)通面向不具備綜合 VPN能力區(qū)域的集團(tuán)客戶，推出的一種不依賴平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)固定電話和移動(dòng)電話間撥打優(yōu)惠的組合產(chǎn)品。 支持業(yè)務(wù)的受理、開通、變更、關(guān)閉。 根據(jù)集團(tuán)客戶購買的組合套餐產(chǎn)品信息和資費(fèi)進(jìn)行計(jì)費(fèi)和營帳處理。 業(yè)務(wù)需求分析 業(yè)務(wù)名稱 業(yè)務(wù)定義 BSS主要改造點(diǎn) CRM Billing 共享時(shí)長類業(yè)務(wù)捆綁 家庭一次性支付一定費(fèi)用后，可共享通話分鐘數(shù)或通話費(fèi)。共享范圍包括：共享時(shí)長、流量和短信條數(shù)。為客戶提供優(yōu)惠，從而達(dá)到提升客戶忠誠度的目的。共享時(shí)長是家庭 VPN產(chǎn)品或其它組合產(chǎn)品中的必選或可選資費(fèi)。 1、支持業(yè)務(wù)的受理、開通、變更、關(guān)閉。 2、支持判定資費(fèi)互斥關(guān)系。 3、支持主號(hào)碼新增、變更、刪除、查詢共享時(shí)長號(hào)碼。 4、支持配置參與共享時(shí)長的用戶設(shè)備類型和數(shù)量。 5、共享時(shí)長號(hào)碼過戶，必須在主號(hào)碼共享時(shí)長列表中刪除該共享時(shí)長號(hào)碼。 1、支持共享時(shí)長中包括本地通話時(shí)長 、國內(nèi)長途通話時(shí)長、支持網(wǎng)間通話時(shí)長和漫游通話時(shí)長 2、支持共享時(shí)長中設(shè)置長話時(shí)長、市話時(shí)長、區(qū)間時(shí)長同價(jià)，超出共享時(shí)長部分，分別按照原有定價(jià)計(jì)費(fèi)。 3、主號(hào)碼或者共享時(shí)長號(hào)碼改號(hào)時(shí)，系統(tǒng)按照新號(hào)碼執(zhí)行共享時(shí)長優(yōu)惠。 4、支持移動(dòng)業(yè)務(wù)設(shè)定主叫共享時(shí)長、被叫共享時(shí)長。 業(yè)務(wù)需求分析 業(yè)務(wù)名稱 業(yè)務(wù)定義 BSS主要改造點(diǎn) CRM Billing 一臺(tái)清 支持融合業(yè)務(wù)在同一臺(tái)席統(tǒng)一受理。支持同界面組合產(chǎn)品的受理，產(chǎn)品范圍包括 G網(wǎng)、固網(wǎng)組合產(chǎn)品、增值業(yè)務(wù)的受理。業(yè)務(wù)受理和繳費(fèi)在同一臺(tái)席辦理，操作人員不需要再次登錄其它系統(tǒng)。 。 在實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)跨網(wǎng)組合業(yè)務(wù)同一系統(tǒng)受理 實(shí)現(xiàn)融合業(yè)務(wù)統(tǒng)一繳費(fèi) 一單清 是指客戶在受理業(yè)務(wù)，辦理繳費(fèi)銷帳、帳單查詢等業(yè)務(wù)時(shí)，可以以一張帳單、一張發(fā)票的形式，體現(xiàn)該客戶指定帳戶下的所有消費(fèi)情況，完成銷帳繳費(fèi)、帳單查詢等業(yè)務(wù)。 融合業(yè)務(wù)受理，多筆業(yè)務(wù)單據(jù)統(tǒng)一打印，客戶一次簽單確認(rèn)。 1、對跨網(wǎng)捆綁用戶，提供統(tǒng)一的營業(yè)和銀行繳費(fèi)支撐。 2、對跨網(wǎng)捆綁用戶，提供統(tǒng)一的帳單和繳費(fèi)歷史查詢支撐。 議題 項(xiàng)目背景和建設(shè)目標(biāo) 融合二階段重點(diǎn)需求分析 系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計(jì) 功能改造實(shí)現(xiàn) 接口改造 硬件配置 工程實(shí)施 融合業(yè)務(wù)下階段建議 11 系統(tǒng)功能架構(gòu) 融 合 詳 單 傳 送融 合 詳 單 同 步帳 務(wù) 處 理 帳 單 管 理余 額 、 欠 費(fèi) 結(jié)轉(zhuǎn) 接 口收 費(fèi) 管 理信 用 控 制查 詢 管 理欠 費(fèi) 管 理公 共 支 撐 管 理收 入 流 監(jiān) 測防 欺 詐 管 理跨 網(wǎng) 業(yè) 務(wù) 催 繳 /停 開 機(jī) 接 口批 價(jià)移 動(dòng) 側(cè) b i l l i n g 系 統(tǒng)采 集 系 統(tǒng)移 動(dòng) 側(cè) C R M固 網(wǎng)側(cè) 計(jì)費(fèi) 帳務(wù) 系統(tǒng)接 口新 增 修 改未 變 化系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)圖 內(nèi) 存 數(shù) 據(jù) 庫 a l t i b a s e內(nèi) 存 數(shù) 據(jù) 服 務(wù)解 析 話 單業(yè) 務(wù) 分 析 批 價(jià) 優(yōu) 惠 累 帳通道管理流 程 調(diào) 度 管 理提交管理信 控語音 短信 專線 關(guān)鍵技術(shù)： （ 1）內(nèi)存數(shù)據(jù)庫技術(shù) （ 2）組件化設(shè)計(jì)技術(shù) （ 3）計(jì)費(fèi)處理可配置 （ 4）多進(jìn)程多線程技術(shù) 議題 項(xiàng)目背景和建設(shè)目標(biāo) 融合二階段重點(diǎn)需求分析 系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計(jì) 功能改造實(shí)現(xiàn) 接口改造 硬件配置 工程實(shí)施 融合業(yè)務(wù)下階段建議 14 主要功能改造點(diǎn) 批價(jià) 收費(fèi)管理 防欺詐管理 帳務(wù)處理 欠費(fèi)管理 收入流檢測 賬單管理 信用控制 公共支撐管理 查詢管理 批價(jià) 批價(jià) 批價(jià)參數(shù)管理 費(fèi)用計(jì)算 融合詳單同步 支持對跨網(wǎng)組合產(chǎn)品的 資費(fèi)計(jì)劃、產(chǎn)品信息 的維護(hù) 。 對跨網(wǎng)捆綁用戶的詳單，完成按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)的批價(jià) 批價(jià) 收費(fèi)管理 防欺詐管理 賬務(wù)處理 欠費(fèi)管理 收入流檢測 賬單管理 信用控制 公共支撐管理 查詢管理 批價(jià)向?qū)?回收 /回退處理 融合詳單分揀 從固網(wǎng)側(cè)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)接收按組合產(chǎn)品資費(fèi)批價(jià)后的詳單，入庫后提供查詢 根據(jù)主被叫信息查詢用戶資料 ,按資料信息對詳單進(jìn)行分揀。 將跨網(wǎng)捆綁用戶的詳單形成單獨(dú)的文件同步給固網(wǎng)側(cè)系統(tǒng)。 記錄分揀日志 支持跨網(wǎng)捆綁用戶詳單處理的回收回退 。 處理流程 場 景 二 ： 跨 網(wǎng) 捆 綁 業(yè) 務(wù) 計(jì) 費(fèi) 帳 務(wù) 處 理 流 程移 動(dòng) B i l l i n g固 網(wǎng) B i l l i n gYNN采 集帳 務(wù) 處 理批 價(jià)是 否 跨 網(wǎng) 捆 綁用 戶 話 單融 合 批 價(jià)帳 務(wù) 處 理標(biāo) 批 后 詳單入 庫跨 網(wǎng) 捆 綁 業(yè) 務(wù) 計(jì) 費(fèi) 帳 務(wù) 處 理 流 程是 否 跨 網(wǎng) 捆 綁用 戶 話 單Y 移動(dòng)側(cè) billing系統(tǒng)實(shí)時(shí)將跨網(wǎng)捆綁用戶標(biāo)批后的話單傳給固網(wǎng)側(cè) billing系統(tǒng) 固網(wǎng)側(cè) billing系統(tǒng)按組合產(chǎn)品的資費(fèi)進(jìn)行跨網(wǎng)捆綁用戶的詳單批價(jià)處理 固網(wǎng)側(cè) billing系統(tǒng)將批價(jià)后跨網(wǎng)捆綁用戶的詳單同步給移動(dòng)側(cè) billing系統(tǒng)備查 帳務(wù)處理 賬務(wù)處理 累賬處理 優(yōu)惠計(jì)算 出賬處理 批價(jià) 收費(fèi)管理 防欺詐管理 賬務(wù)處理 欠費(fèi)管理 收入流檢測 賬單管理 信用控制 公共支撐管理 查詢管理 周期性費(fèi)用計(jì)算 出賬回退 調(diào)賬 優(yōu)惠規(guī)則管理 賬務(wù)關(guān)系管理 客戶資料管理 跨網(wǎng)捆綁業(yè)務(wù)不進(jìn)行出帳處理。 跨網(wǎng)捆綁業(yè)務(wù)不進(jìn)行優(yōu)惠計(jì)算。 根據(jù)用戶資料進(jìn)行判斷，跨網(wǎng)捆綁業(yè)務(wù)不進(jìn)行周期性費(fèi)用計(jì)算。 同步跨網(wǎng)捆綁業(yè)務(wù) G網(wǎng)用戶資料 同步 VPN信息 收費(fèi)管理 收費(fèi)管理 繳費(fèi) 余額管理 對賬 對跨網(wǎng)捆綁業(yè)務(wù)的用戶提示不欠費(fèi)或提示到固網(wǎng)側(cè)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)繳費(fèi) 批價(jià) 收費(fèi)管理 防欺詐管理 賬務(wù)處理 欠費(fèi)管理 收入流檢測 賬單管理 信用控制 公共支撐管理 查詢管理 銷帳與返銷賬 積分計(jì)算 票據(jù)處理 與固網(wǎng)側(cè)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)余額和欠費(fèi)的對帳處理 對跨網(wǎng)捆綁業(yè)務(wù)的用戶的返銷贓提示無繳費(fèi)記錄或提示到固網(wǎng)側(cè)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)返銷賬 余額結(jié)轉(zhuǎn) 未結(jié)清費(fèi)用結(jié)轉(zhuǎn) 根據(jù)竣工的 G網(wǎng)用戶跨網(wǎng)捆綁業(yè)務(wù)工單觸發(fā)未結(jié)清費(fèi)用結(jié)轉(zhuǎn) 支持按規(guī)則進(jìn)行未結(jié)清費(fèi)用賬目項(xiàng)的歸并結(jié)轉(zhuǎn) 支持結(jié)轉(zhuǎn)回退功能 記錄結(jié)轉(zhuǎn)日志 根據(jù)竣工的 G網(wǎng)用戶跨網(wǎng)捆綁業(yè)務(wù)工單觸發(fā)余額結(jié)轉(zhuǎn) 支持多個(gè)不同賬本類型的結(jié)轉(zhuǎn)，以及相關(guān)使用條件、生效日期、失效日期轉(zhuǎn)換 支持非費(fèi)用類，如時(shí)長、張數(shù)、次數(shù)等?？顚Ｓ糜囝~結(jié)轉(zhuǎn) 支持押金結(jié)轉(zhuǎn) 支持結(jié)轉(zhuǎn)回退功能 記錄結(jié)轉(zhuǎn)日志 余額 /欠費(fèi)結(jié)轉(zhuǎn)流程 場 景 七 ： 親 情 1 計(jì) 費(fèi) 帳 務(wù) 同 步 流 程移 動(dòng) B i l l i n g固 網(wǎng) B i l l i n gYN存 款 沖 減是 否 跨 網(wǎng) 組 合業(yè) 務(wù)同 步 余 額 和 欠費(fèi)合 并 余 額 和 欠費(fèi)出 帳 處 理跨 網(wǎng) 組 合 業(yè) 務(wù) 余 額 / 欠 費(fèi) 結(jié) 轉(zhuǎn) 流 程 建議跨網(wǎng)組合業(yè)務(wù)當(dāng)月受理次月生效 移動(dòng)側(cè) billing系統(tǒng)在當(dāng)月出帳處理后，向固網(wǎng)側(cè) billing系統(tǒng)同步當(dāng)月受理跨網(wǎng)捆綁業(yè)務(wù)用戶的余額、欠費(fèi)數(shù)據(jù) 固網(wǎng)側(cè) billing系統(tǒng)根據(jù)用戶資料合并余額和欠費(fèi)，進(jìn)行后續(xù)收費(fèi)處理 信控管理 信用控制 實(shí)時(shí)信用監(jiān)控 催繳處理 停開機(jī)處理 批價(jià) 收費(fèi)管理 防欺詐管理 賬務(wù)處理 欠費(fèi)管理 收入流檢測 賬單管理 信用控制 公共支撐管理 查詢管理 信用監(jiān)控 信用監(jiān)控參數(shù)維護(hù) 實(shí)時(shí)接收固網(wǎng)側(cè)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)傳過來的催繳工單。 進(jìn)行催繳工單流轉(zhuǎn)執(zhí)行 將催繳結(jié)果反饋給固網(wǎng)側(cè)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng) 記錄催繳日志 實(shí)時(shí)接收固網(wǎng)側(cè)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)傳過來的停開機(jī)工單。 進(jìn)行停開機(jī)工單流轉(zhuǎn)執(zhí)行 將停開機(jī)結(jié)果反饋給固網(wǎng)側(cè)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng) 記錄停開機(jī)日志 催繳處理流程 跨 網(wǎng) 捆 綁 用 戶 催 繳 管 理移 動(dòng) B I L L I N G固 網(wǎng) B I L L I N GYN是 否 G 網(wǎng) 用 戶生 成 催 繳 數(shù) 據(jù)信 控 處 理固 網(wǎng) B I L L I N G催 繳 接 口催 繳 接 口 跨網(wǎng)捆綁用戶的催繳數(shù)據(jù)由固網(wǎng)側(cè) billing系統(tǒng)產(chǎn)生 跨網(wǎng)捆綁用戶中 G網(wǎng)用戶的催繳數(shù)據(jù)，分發(fā)到移動(dòng)側(cè) billing執(zhí)行 停開機(jī)處理流程 跨 網(wǎng) 捆 綁 用 戶 信 控 停 開 機(jī) 處 理移 動(dòng) B I L L I N G固 網(wǎng) B I L L I N GYN是 否 G 網(wǎng) 用 戶生 成 停 開 機(jī) 數(shù)據(jù)信 控 處 理固 網(wǎng) B I L L I N G停 開 機(jī) 接 口停 開 機(jī) 接 口 跨網(wǎng)捆綁用戶的停開機(jī)數(shù)據(jù)由固網(wǎng)側(cè) billing系統(tǒng)產(chǎn)生 跨網(wǎng)捆綁用戶中 G網(wǎng)用戶的停開機(jī)數(shù)據(jù)，分發(fā)到移動(dòng)側(cè)billing執(zhí)行 查詢管理 查詢管理 繳費(fèi)數(shù)據(jù)查詢 優(yōu)惠情況查詢 詳單查詢 批價(jià) 收費(fèi)管理 防欺詐管理 賬務(wù)處理 欠費(fèi)管理 收入流檢測 賬單管理 信用控制 公共支撐管理 查詢管理 帳單查詢 銷贓數(shù)據(jù)查詢 提供非捆綁業(yè)務(wù) G網(wǎng)用戶的繳費(fèi)數(shù)據(jù)查詢。 提供跨網(wǎng)捆綁的 G網(wǎng)用戶辦理跨網(wǎng)業(yè)務(wù)之前的繳費(fèi)數(shù)據(jù)查詢 跨網(wǎng)捆綁的 G網(wǎng)用戶辦理跨網(wǎng)業(yè)務(wù)之后的繳費(fèi)數(shù)據(jù)查詢，系統(tǒng)提示到固網(wǎng)側(cè)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)查詢 提供非捆綁業(yè)務(wù) G網(wǎng)用戶的優(yōu)惠詳細(xì)情況數(shù)據(jù)查詢。 提供跨網(wǎng)捆綁的 G網(wǎng)用戶辦理跨網(wǎng)業(yè)務(wù)之前的優(yōu)惠詳細(xì)情況數(shù)據(jù)查詢 跨網(wǎng)捆綁的 G網(wǎng)用戶辦理跨網(wǎng)業(yè)務(wù)之后的優(yōu)惠詳細(xì)情況數(shù)據(jù)查詢，系統(tǒng)提示到固網(wǎng)側(cè)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)查詢 提供非捆綁業(yè)務(wù) G網(wǎng)用戶的帳單數(shù)據(jù)查詢。 提供跨網(wǎng)捆綁的 G網(wǎng)用戶辦理跨網(wǎng)業(yè)務(wù)之前的帳單數(shù)據(jù)查詢 跨網(wǎng)捆綁的 G網(wǎng)用戶辦理跨網(wǎng)業(yè)務(wù)之后的帳單數(shù)據(jù)查詢，系統(tǒng)提示到固網(wǎng)側(cè)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)查詢 提供非捆綁業(yè)務(wù) G網(wǎng)用戶的銷帳數(shù)據(jù)查詢。 提供跨網(wǎng)捆綁的 G網(wǎng)用戶辦理跨網(wǎng)業(yè)務(wù)之前的銷帳數(shù)據(jù)查詢 跨網(wǎng)捆綁的 G網(wǎng)用戶辦理跨網(wǎng)業(yè)務(wù)之后的銷帳數(shù)據(jù)查詢，系統(tǒng)提示到固網(wǎng)側(cè)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)查詢 議題 項(xiàng)目背景和建設(shè)目標(biāo) 融合二階段重點(diǎn)需求分析 系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計(jì) 功能改造實(shí)現(xiàn) 接口改造 硬件配置 工程實(shí)施 融合業(yè)務(wù)下階段建議 25 接口改造 移動(dòng)側(cè) Billing 移動(dòng)側(cè) billing系統(tǒng)向固網(wǎng)側(cè) billing傳送跨網(wǎng)組合業(yè)務(wù)用戶標(biāo)批后的詳單 固網(wǎng)側(cè) billing系統(tǒng)向移動(dòng)側(cè) billing同步跨網(wǎng)組合業(yè)務(wù) G網(wǎng)用戶批價(jià)后的詳單 固網(wǎng)側(cè) billing將跨網(wǎng)捆綁 G網(wǎng)用戶的催繳工單傳給移動(dòng)側(cè) billing系統(tǒng)執(zhí)行 26 將新受理跨網(wǎng)捆綁的用戶的賬戶余額和未結(jié)清費(fèi)用結(jié)轉(zhuǎn)至固網(wǎng)側(cè) billing 移動(dòng)側(cè) CRM 同步跨網(wǎng)組合產(chǎn)品信息、用戶資料信息、 VPN信息等 固網(wǎng)側(cè) Billing 固網(wǎng) billing將跨網(wǎng)捆綁 G網(wǎng)用戶的停開機(jī)工單傳給移動(dòng) billing系統(tǒng)執(zhí)行 議題 項(xiàng)目背景和建設(shè)目標(biāo) 融合二階段重點(diǎn)需求分析 系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計(jì) 功能改造實(shí)現(xiàn) 接口改造 硬件配置 工程實(shí)施 融合業(yè)務(wù)下階段建議 27 硬件方案 -拓?fù)鋱D 28 I B M P 5 9 56 4 C 1 2 8 G M E MI B M P 6 9 02 4 C 6 4 G M E MI B M P 5 9 56 4 C 1 2 8 G M E MI B M P 6 9 02 4 C 6 4 G M E M分 區(qū) 一1 6 C 6 4 G內(nèi) 存 數(shù) 據(jù) 庫主 機(jī)分 區(qū) 一1 6 C 6 4 G內(nèi) 存 數(shù) 據(jù) 庫備 機(jī)分 區(qū) 二4 8 C 6 4 G應(yīng) 用 備 機(jī)分 區(qū) 二4 8 C 6 4 G應(yīng) 用 主 機(jī)數(shù) 據(jù) 庫 主機(jī) 1數(shù) 據(jù) 庫 主機(jī) 2E M C 2 0 0 GE M C 2 0 0 G 本次項(xiàng)目硬件完全利舊，硬件性能、存儲(chǔ)滿足業(yè)務(wù)要求 硬件列表 服務(wù)器名稱 型號(hào) 數(shù)量 配置 操作系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 中間件 BILLING數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 1 P690 1 24C/64G AIX 5.1 oracle BILLING數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 2 P690 1 24C/32G AIX 5.1 oracle BILLING應(yīng)用服務(wù)器1 P595 1 48C/64G AIX 5.3 BILLING應(yīng)用服務(wù)器2 P595 1 48C/64G AIX 5.3 BILLING內(nèi)存數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 1 P595 1 16C/64G AIX 5.3 Altibase BILLING內(nèi)存數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 2 P595 1 16C/64G AIX 5.3 Altibase 29 議題 項(xiàng)目背景和建設(shè)目標(biāo) 融合二階段重點(diǎn)需求分析 系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計(jì) 功能改造實(shí)現(xiàn) 接口改造 硬件配置 工程實(shí)施 融合業(yè)務(wù)下階段建議 30 工程實(shí)施 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 項(xiàng)目分工界面 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 人員安排 項(xiàng)目管理方法 31 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 序號(hào) 里程碑名稱 計(jì)劃時(shí)間 備注 1 項(xiàng)目啟動(dòng) 2009-3-1 2 項(xiàng)目組成立 2009-3-4 3 工程組建立 2009-3-5 4 實(shí)施方案確定（子計(jì)劃確定） 2009-3-7 5 需求規(guī)格說明書 2009-3-12 6 模型確定（需求第一階段） 2009-3-20 需求評審 7 設(shè)計(jì)全部完成 2009-3-23 設(shè)計(jì)評審 8 現(xiàn)場遷移環(huán)境集成完成 2009-3-26 9 開發(fā)測試 2009-4-12 10 系統(tǒng)集成、聯(lián)調(diào)測試 2009-4-19 11 系統(tǒng)性能、壓力測試 2009-5-10 12 割接上線 2009-5-31 13 第一次業(yè)務(wù)出賬完成 2009-6-1 14 項(xiàng)目總結(jié)大會(huì) 2009-6-15 32 工程實(shí)施 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 項(xiàng)目分工界面 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 人員安排 項(xiàng)目管理方法 33 分工界面任務(wù)和職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度，在需求調(diào)研過程中與 YY聯(lián)通項(xiàng)目組進(jìn)行交流，詳細(xì)、全面的了解用戶業(yè)務(wù)需求； 2. 負(fù)責(zé)根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果整理需求文檔； 3. 配合 YY聯(lián)通對需求文檔進(jìn)行審核，雙方共同確認(rèn)； 4. 負(fù)責(zé)根據(jù)設(shè)計(jì)進(jìn)行客戶化編碼，需要做好整體設(shè)計(jì)，確保新結(jié)構(gòu)的計(jì)費(fèi)框架能夠順利承載局方融合業(yè)務(wù)； 5. 負(fù)責(zé)對客戶化部分制定測試計(jì)劃，并嚴(yán)格進(jìn)行系統(tǒng)測試，測試需要包含融合業(yè)務(wù)的各種產(chǎn)品資費(fèi)； 6. 系統(tǒng)上線前，應(yīng)提供功能測試計(jì)劃，并配合 YY聯(lián)通對系統(tǒng)進(jìn)行功能的測試； 7. 負(fù)責(zé)第三方軟件的安裝、調(diào)試； 8. 負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)的現(xiàn)場安裝、調(diào)試； 9. 負(fù)責(zé) YY聯(lián)通提供合同中規(guī)定的培訓(xùn)； 10.負(fù)責(zé)提交系統(tǒng)上線報(bào)告，并配合 YY聯(lián)通進(jìn)行系統(tǒng)上線測試； 11.在系統(tǒng)上線后，負(fù)責(zé)提供必要的技術(shù)支持，并根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行狀況，負(fù)責(zé)解決系統(tǒng)上線后的問題； 12.負(fù)責(zé)提交驗(yàn)收報(bào)告，配合 YY聯(lián)通對系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收； 13.XX公司負(fù)責(zé)初驗(yàn)后、終驗(yàn)前這段時(shí)間內(nèi)的系統(tǒng)維護(hù)，并針對現(xiàn)場業(yè)務(wù)系統(tǒng)作技術(shù)移交。 1. 工程負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)參與項(xiàng)目計(jì)劃的制定及項(xiàng)目實(shí)施的控制； 2. 在需求調(diào)研階段，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)有關(guān)業(yè)務(wù)部門，收集有關(guān)業(yè)務(wù)部門的需求，集中向 XX公司提供全面的業(yè)務(wù)需求； 3. 在 XX公司配合下，負(fù)責(zé)需求文檔評審，雙方共同確認(rèn)； 4. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)的需 YY聯(lián)通提供的資料的整理、匯總； 5. 系統(tǒng)割接實(shí)施前，參與相關(guān)方案的交流、制定及方案評審； 6. 系統(tǒng)割接實(shí)施中，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)有關(guān)部門或其它廠商配合割接實(shí)施。 7. 系統(tǒng)上線前，在 XX公司的配合下，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)有關(guān)部門對系統(tǒng)進(jìn)行功能測試，并根據(jù)測試結(jié)果雙方共同確認(rèn)。 8. 負(fù)責(zé)組織 YY聯(lián)通有關(guān)人員，參加 XX公司提供的培訓(xùn)； 9. 在系統(tǒng)上線前，負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員參與系統(tǒng)的上線測試，并根據(jù)測試結(jié)果，雙方簽字認(rèn)可； 10.負(fù)責(zé)系統(tǒng)上線后的業(yè)務(wù)約束； 11.負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員，進(jìn)行項(xiàng)目初驗(yàn)和終驗(yàn)； 12.負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)和系統(tǒng)管理培訓(xùn)； 13.負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收工作； 14.在初驗(yàn)后， YY聯(lián)通項(xiàng)目組應(yīng)當(dāng)確定系統(tǒng)管理人員，與 XX公司工程師配合。 XX公司職責(zé) YY聯(lián)通職責(zé) 分工界面其他職責(zé) 1. 工程啟動(dòng)時(shí)， XX公司向 YY聯(lián)通提交 XX公司項(xiàng)目組組成成員以及聯(lián)系方式； 2. XX公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及時(shí)與 YY聯(lián)通項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通項(xiàng)目實(shí)施情況； 3. 參加 YY聯(lián)通定期和不定期召開的工程協(xié)調(diào)會(huì)，工程總結(jié)會(huì)； 4. 根據(jù)工程實(shí)施情況，由 XX公司組織召開定期的工程進(jìn)度協(xié)調(diào)會(huì)，根據(jù)會(huì)議內(nèi)容提供會(huì)議紀(jì)要； 5. 工程中出現(xiàn)問題，或工程進(jìn)度的變化，由 XX公司及時(shí)與 YY聯(lián)通項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人匯報(bào)，必要是申請專題討論會(huì)，以解決問題； 6. 如出現(xiàn)方案的調(diào)整， XX公司需及時(shí)與 YY聯(lián)通溝通，并在取得 YY聯(lián)通認(rèn)可的前提下，對系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整。 1. 工程啟動(dòng)時(shí)， YY聯(lián)通向 XX公司提交 YY聯(lián)通項(xiàng)目組組成成員以及聯(lián)系方式； 2. YY聯(lián)通定期和不定期召開的工程協(xié)調(diào)會(huì)，工程總結(jié)會(huì)，并及時(shí)提供會(huì)議紀(jì)要； 3. YY聯(lián)通項(xiàng)目組有關(guān)配合人員需參加 XX公司定期和不定期召開的工程進(jìn)度協(xié)調(diào)會(huì)，聽取 XX公司的進(jìn)度報(bào)告，并提出建議和意見； 4. 工程中出現(xiàn)問題，或工程進(jìn)度的變化， YY聯(lián)通項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人聽取 XX公司的匯報(bào)，必要時(shí)參加專題討論會(huì)，并對問題提出建議和意見； 5. 如出現(xiàn)方案的調(diào)整， YY聯(lián)通項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人需聽取 XX公司的解釋，并根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情提出建議和意見，并及時(shí)向XX公司提交最終決定。 XX公司職責(zé) YY聯(lián)通職責(zé) 工程實(shí)施 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 項(xiàng)目分工界面 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 人員安排 項(xiàng)目管理方法 36 項(xiàng)目組織架構(gòu) 項(xiàng)目經(jīng)理 1人 技術(shù)經(jīng)理 1人 需求組 3人 計(jì)費(fèi)組 3人 賬務(wù)組 5人 接口組 5人 QA組 3人 系統(tǒng)組 1人 共 22人 37 工程實(shí)施 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 項(xiàng)目分工界面 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 人員安排 項(xiàng)目管理方法 38 人員安排 姓名 角色 參加工作時(shí)間 進(jìn)入 XX時(shí)間 從事過的重大工程 本項(xiàng)目參加時(shí)間段 * 省分項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 * * * 全程 * 省分技術(shù)負(fù)責(zé)人 * * * 全程 * 硬件集成負(fù)責(zé)人 * * * 系統(tǒng) * 現(xiàn)場實(shí)施人員 * * * 全程 * 現(xiàn)場實(shí)施人員 * * * 全程 * 現(xiàn)場實(shí)施人員 * * * 全程 * 現(xiàn)場實(shí)施人員 * * * 全程 * 現(xiàn)場實(shí)施人員 * * * 全程 * 現(xiàn)場實(shí)施人員 * * * 全程 * 現(xiàn)場實(shí)施人員 * * * 全程 * 現(xiàn)場實(shí)施人員 * * * 項(xiàng)目開始 至 系統(tǒng)上線后三個(gè)月 * 現(xiàn)場實(shí)施人員 * * * 項(xiàng)目開始 至 系統(tǒng)上線后三個(gè)月 * 現(xiàn)場實(shí)施人員 * * * 項(xiàng)目開始 至 系統(tǒng)上線后三個(gè)月 * 現(xiàn)場實(shí)施人員 * * * 項(xiàng)目開始 至 系統(tǒng)上線后三個(gè)月 * 現(xiàn)場實(shí)施人員 * * * 項(xiàng)目開始 至 系統(tǒng)上線后三個(gè)月 * 現(xiàn)場實(shí)施人員 * * * 項(xiàng)目開始 至 系統(tǒng)上線后三個(gè)月 * 現(xiàn)場實(shí)施人員 * * * 項(xiàng)目開始 至 系統(tǒng)上線后三個(gè)月 * 現(xiàn)場實(shí)施人員 * * * 項(xiàng)目開始 至 系統(tǒng)上線后三個(gè)月 * 現(xiàn)場實(shí)施人員 * * * 項(xiàng)目開始 至 系統(tǒng)上線后三個(gè)月 * 現(xiàn)場實(shí)施人員 * * * 項(xiàng)目開始 至 系統(tǒng)上線后三個(gè)月 * 現(xiàn)場實(shí)施人員 * * * 項(xiàng)目開始 至 系統(tǒng)上線后三個(gè)月 * 現(xiàn)場實(shí)施人員 * * * 項(xiàng)目開始 至 系統(tǒng)上線后三個(gè)月 工程實(shí)施 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 項(xiàng)目分工界面 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 人員安排 項(xiàng)目管理方法 40 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理手冊 成功項(xiàng)目管理 PRINCE2 什么是項(xiàng)目管理？ What 怎樣管理項(xiàng)目？ How 跨國 IT服務(wù)公司的 項(xiàng)目管理方法和最佳實(shí)踐 XX科技項(xiàng)目管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南 PMBOK 項(xiàng)目管理手冊 理論支撐 最佳實(shí)踐 經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 41 項(xiàng)目管理項(xiàng)目溝通機(jī)制 周工作報(bào)告 項(xiàng)目組成員每周提交個(gè)人工作報(bào)告 項(xiàng)目經(jīng)理每周提交項(xiàng)目工作報(bào)告 項(xiàng)目例會(huì) 每周一晚上，召開項(xiàng)目例會(huì)，項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)專家、小組長參加 外部溝通 每周向聯(lián)通提交項(xiàng)目工作報(bào)告 不同層次的領(lǐng)導(dǎo)走訪 42 XX項(xiàng)目管理體系、方法 CMMI 持 續(xù) 改 進(jìn)2 0 0 1 年 開 始 C M M I 改 進(jìn) 2 0 0 5 年 通 過 C M M I 3 級(jí) 評 估2 0 0 2 年 通 過 C M M I 2 級(jí) 評 估 2 0 0 7 年 初 通 過 C M M I 5 級(jí) 評 估CMMI5-Opitiming 優(yōu)化級(jí) CMMI4- Quantitative managed 量化管理 CMMI3-Defined 已定義級(jí) CMMI2-Managed 管理級(jí) CMMI分級(jí)模型 CMMI1- Initialized 初始級(jí) 43 項(xiàng)目資產(chǎn)庫 積累了大量的數(shù)據(jù)、管理制度和知識(shí) 實(shí)施過上千個(gè)電信項(xiàng)目：四大運(yùn)營商全國骨干網(wǎng)、聯(lián)通 8個(gè)省營帳系統(tǒng)、移動(dòng) 11個(gè)省 BOSS、 15個(gè)省經(jīng)營分析等等 過程資產(chǎn)庫：標(biāo)準(zhǔn)流程、最佳實(shí)踐 . 積累了大量的人才、經(jīng)驗(yàn) 并購、融合的企業(yè)文化整合了來自業(yè)界多個(gè)企業(yè)的專家 BSS復(fù)雜性，要求一套方法。 10幾個(gè)子項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行，高峰時(shí)期 100多人，與一個(gè) 20人的項(xiàng)目不同，它需要一套完整的管理體系、經(jīng)驗(yàn)積累來保證項(xiàng)目正常進(jìn)行。 AIQCS 44 技術(shù)文件清單 XX承諾，在項(xiàng)目不同階段輸出相應(yīng)技術(shù)文件提交 YY聯(lián)通，整個(gè)項(xiàng)目過程中提供如下文檔： 需求分析報(bào)告 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) 系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔 應(yīng)用軟件清單 系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)文檔 測試計(jì)劃、測試方案 測試報(bào)告 階段計(jì)劃及項(xiàng)目總結(jié) 試運(yùn)行報(bào)告 維護(hù)手冊 操作手冊 45 項(xiàng)目文檔管理 項(xiàng) 目 計(jì) 劃 階 段項(xiàng) 目 計(jì) 劃 書總 體 測 試 計(jì) 劃需 求 分 析 階 段產(chǎn) 品 需 求 規(guī) 格說 明 書產(chǎn) 品 F e a t u r e L i s t產(chǎn) 品 設(shè) 計(jì) 階 段產(chǎn) 品 總 體 設(shè) 計(jì) 規(guī) 格說 明 書產(chǎn) 品 詳 細(xì) 設(shè) 計(jì) 規(guī) 格說 明 書產(chǎn) 品 編 碼 階 段 產(chǎn) 品 測 試 階 段總 體 測 試 計(jì) 劃/ 方 案集 成 測 試 方 案產(chǎn) 品 發(fā) 布 階 段產(chǎn) 品 R e l e a s e 通 知確 認(rèn) 測 試 方 案產(chǎn) 品 操 作 手 冊 - 前 臺(tái)源 代 碼產(chǎn) 品 操 作 手 冊 - 后 臺(tái)產(chǎn) 品 安 裝 維 護(hù) 手 冊產(chǎn) 品 R e l e a s e 包研發(fā)流程文檔體系需 要 評 審 和 審 計(jì) 的 環(huán) 節(jié)項(xiàng) 目 培 訓(xùn) 計(jì) 劃客 戶 需 求 規(guī) 格說 明 書項(xiàng) 目 過 程 裁 剪選 擇 列 表單 元 測 試 總 結(jié) 報(bào) 告C o d e R e v i e w配 置 管 理配 置 管 理 計(jì) 劃配 置 項(xiàng) 列 表配 置 項(xiàng) 狀 態(tài) 報(bào) 告配 置 項(xiàng) 變 更 記 錄度 量 分 析度 量 分 析 計(jì) 劃度 量 值 列 表度 量 分 析 報(bào) 告過 程 與 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 保 證過 程 與 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 保 證 計(jì) 劃過 程 與 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 保 證 檢 查 表過 程 與 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 保 證 報(bào) 告P P Q A 活 動(dòng) 安 排 及 問 題 跟 蹤 表配 置 管 理 計(jì) 劃度 量 分 析 計(jì) 劃過 程 與 產(chǎn) 品 質(zhì)量 保 證 計(jì) 劃需 求 管 理需 求 跟 蹤 矩 陣R e l e a s e 產(chǎn) 品 測試 報(bào) 告系 統(tǒng) 測 試 方 案/ 報(bào) 告需 求 狀 態(tài) 分 布項(xiàng) 目 管 理 控 制項(xiàng) 目 問 題 列 表風(fēng) 險(xiǎn) 跟 蹤 列 表項(xiàng) 目 周 報(bào)項(xiàng) 目 總 結(jié) 報(bào) 告項(xiàng) 目 狀 態(tài) 報(bào) 告 （ 里程 碑 ）46 項(xiàng)目文檔以及版本管理 CVS版本控制 XX采用集中式管理（源碼、文檔） 在 CVS中存在以下管理： 權(quán)限、分支 CVS管理 不同的產(chǎn)品分不同的權(quán)限，主要為 DEV， QA建立 CVS中的目錄結(jié)構(gòu)按組織提供的標(biāo)準(zhǔn) CVS中的分支存在 DEV、 RM、 release QA每天在 RM分支自動(dòng)編譯 47 需求管理與需求變更管理流程 使流程結(jié)束的動(dòng)作 確認(rèn)人拒絕需求 SCCB拒絕需求 SCCB關(guān)閉擱置的需求 PSO關(guān)閉需求 48 開發(fā)過程管理與控制 需求獲取 開發(fā)計(jì)劃制定 開發(fā)計(jì)劃發(fā)布 需求分析和規(guī)格說明 軟件需求評審 總體測試方案編寫 客戶需求評審 總體測試方案評審 測試 手冊編寫 測試報(bào)告 發(fā)布基線建立 測試報(bào)告評審 產(chǎn)品發(fā)布總結(jié) 驗(yàn)收測試 需