供電所20XX年述職報告 .docx

供電所20XX年述職報告 20XX年，我們xx供電所堅持按照“依法辦事、規(guī)范收費、辦事公開、服務(wù)質(zhì)量、清正廉潔”等五個方面的行風(fēng)評議內(nèi)容，扎實開展行風(fēng)建設(shè)工作，進(jìn)一步規(guī)范和提升行業(yè)服務(wù)行為和質(zhì)量，努力實現(xiàn)服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)流程明顯優(yōu)化、服務(wù)品質(zhì)明顯提升、服務(wù)能力明顯提高?，F(xiàn)將我所的行風(fēng)建設(shè)工作簡要匯報如下：一、強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督，不斷提升內(nèi)部管控能力加強(qiáng)對行風(fēng)建設(shè)的實時監(jiān)控、動態(tài)管理和持續(xù)改進(jìn)。全面提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和群眾滿意度。健全支撐體系，將行風(fēng)建設(shè)納入日常業(yè)務(wù)管理范疇。全面落實國網(wǎng)公司新頒布的供電服務(wù)“十項承諾”員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”和調(diào)度交易服務(wù)“十項措施”。廣泛宣傳三個“十條”。對照三個“十條”，完善工作制度，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，形成自我約束、主動服務(wù)的工作機(jī)制。深入開展崗位廉政風(fēng)險防控工作，把行風(fēng)問題納入廉政風(fēng)險防控范疇，做到發(fā)現(xiàn)問題在先，防范問題在前。借力行風(fēng)監(jiān)督員、客戶代表等外部監(jiān)督力量和所長接待日及95598熱線投訴舉報平臺，收集分析服務(wù)行為中存在的不足和問題，舉一反三，加大對違規(guī)違紀(jì)問題的查處力度，推動內(nèi)部行風(fēng)建設(shè)機(jī)制的良性循環(huán)和服務(wù)品質(zhì)的提升。二、加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，不斷提升行業(yè)作風(fēng)形象堅持“強(qiáng)班子、帶隊伍、促發(fā)展”。組織全體員工圍繞“抓基層、夯基礎(chǔ)、練好基本功”的要求，積極組織開展崗位練兵、技能競賽、學(xué)習(xí)典型、深入實踐等活動，促進(jìn)員工隊伍能力素質(zhì)的提升。一是開展“三亮一創(chuàng)”活動；堅持以為民服務(wù)為重點，以群眾滿意為目標(biāo)，深化創(chuàng)先爭優(yōu)，全力實施95598光明服務(wù)工程，爭作窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)的表率。二是積極開展供電“服務(wù)發(fā)展、貼近基層”走訪活動，主動深入一線、深入現(xiàn)場，了解需求、傾聽意見，為客戶排憂解難。深入推進(jìn)供電服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)醫(yī)院等“三進(jìn)”活動，擴(kuò)大供電服務(wù)的影響力。三是廣泛開展黨員示范崗、工人先鋒號、青年文明號以及文明行業(yè)創(chuàng)爭活動，進(jìn)一步促進(jìn)供電員工隊伍綜合素質(zhì)的整體提升，不斷彰顯“國家電網(wǎng)”的品牌形象。三、實施“三新”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，全力服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和民生保障以創(chuàng)先、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)品牌和服務(wù)政府、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)民生“三創(chuàng)三服務(wù)”為主題，全面實施供電能力提升、供電服務(wù)保障、服務(wù)品質(zhì)鑄造、立體聯(lián)動溝通、客戶服務(wù)暢通、服務(wù)三農(nóng)共建、服務(wù)民生關(guān)愛和能力作風(fēng)提升等“八項行動”，落實45項服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和百姓生活等具體舉措。大力實施“三新”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，全力保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)民生活和農(nóng)村發(fā)展用電。按照我鎮(zhèn)“十二五”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃，深入實施新一輪農(nóng)網(wǎng)改造升級工程，推進(jìn)新農(nóng)村電氣化建設(shè)，不斷提高電網(wǎng)科學(xué)水平。按照20XX年改造計劃，1-8月份共爭取上級項目資金1200多萬元，新建改造10KV線路，新建改造400V線路，新增變壓器16臺/3200KVA，就地增容變壓器18臺/3600KVA，改造農(nóng)戶接戶線4萬多米，對東蕩養(yǎng)殖地區(qū)的超容配變及時進(jìn)行了增容，有效解決了廣大養(yǎng)殖戶用電矛盾問題，提前組織免費對仁里、張袁、xx等村的通達(dá)工程的路中電桿進(jìn)行遷移，確保農(nóng)村通達(dá)工程順利實施，對全鎮(zhèn)24座新建泵站做好接電服務(wù)工作。在抓好項目建設(shè)的同時，我們開展多種便民服務(wù)措施，推行“客戶代表制”、“首問負(fù)責(zé)制”、“限時辦結(jié)制”，拓展個性化、差異化服務(wù)。一是轉(zhuǎn)“等進(jìn)來”為“走出去”的服務(wù)方式,主動走訪企業(yè)，為重點工程項目提供全過程、全時段、全方位的服務(wù)，解決企業(yè)用電過程中存在的困難，讓客戶不跑“冤枉腿”、不做“無用功”、不花“糊涂錢”，真正為企業(yè)著想；二是開辟用電綠色通道，落實“特事特辦、急事急辦、難事巧辦”的工作要求，及時解決客戶用電難題。在報修服務(wù)工作中，始終堅持無午休、無周休，無節(jié)假日的全天候服務(wù)；三是積極開展“電參謀進(jìn)企業(yè)”特色服務(wù)活動，幫助客戶實現(xiàn)科學(xué)、合理、安全用電。針對企業(yè)用電特點，進(jìn)行用電狀況分析，從用電的安全性、合理性、經(jīng)濟(jì)性等各個方面為企業(yè)降本增效提供合理化建議；四是積極推廣新型繳費方式，在各村設(shè)立蘇郵惠民繳費點和福農(nóng)卡代扣電費業(yè)務(wù)，極大的方便了農(nóng)民快速繳費。開展了農(nóng)村安全用電強(qiáng)基固本專項行動，進(jìn)一步提升了農(nóng)村供電保障水平。以上是我所今年以來行風(fēng)建設(shè)工作