公司人力行政部員工演講比賽演講稿范文.docx

公司人力行政部員工演講比賽演講稿尊敬的各位評(píng)委、各位同仁：大家上午好！很榮幸今天有機(jī)會(huì)參加這次演講比賽，這要感謝公司給我們提供一個(gè)很好的鍛煉和提高的機(jī)會(huì)，還要感謝這次演講比賽的籌辦方-人力行政部每一位員工的辛勤付出以及各位評(píng)委的蒞臨指導(dǎo)。今天我演講的主題是，主要從我身邊的三個(gè)例子說(shuō)起。我有一個(gè)大學(xué)教師準(zhǔn)備裝修，得知消息后我在第一時(shí)間為他送上了公司宣傳料并聯(lián)系設(shè)計(jì)師登門(mén)和他充分溝通，并告訴他：貨比三家后再做決定。然而，我和設(shè)計(jì)師又找他溝通了好幾次，但每次都沒(méi)有得到他的肯定答復(fù)。在我們一次次的拜訪與溝通后，老師終于告訴我他的顧慮：他工作時(shí)間忙，沒(méi)有時(shí)間盯裝修過(guò)程，擔(dān)心工程質(zhì)量。得知了他的顧慮后，我笑了，因?yàn)槲抑肋@個(gè)訂單我拿下了。我們龍發(fā)公司就是靠工程質(zhì)量成長(zhǎng)起來(lái)的，工程質(zhì)量是龍發(fā)的生存之本。如果在裝修過(guò)程中出現(xiàn)任何工程質(zhì)量問(wèn)題，他可以第一時(shí)間將信息反映到工長(zhǎng)處、質(zhì)檢處乃至公司，會(huì)無(wú)條件的解決，確保工程質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)要求。在聽(tīng)了我的解釋后，老師的顧慮打消了，同時(shí)很快與我們公司簽訂了合同。從這件事中，我意識(shí)到充分地和客戶溝通是很重要的。同時(shí)，在與客戶溝通的過(guò)程中要將心比心，多進(jìn)行換位思考。后來(lái)，老師告訴我他選擇龍發(fā)裝修的另外一個(gè)原因：他感覺(jué)到我把他的事情當(dāng)做自己的事情，當(dāng)然我認(rèn)為最重要的還是我們公司的品質(zhì)和品牌，我也是把老師的顧慮用我們公司的優(yōu)勢(shì)打消，從而贏得了客戶和老師的滿意與認(rèn)可。還有一個(gè)大學(xué)老師聯(lián)系我問(wèn)裝修的事情，我第一時(shí)間讓設(shè)計(jì)師去了他的房子看戶型并量房，后來(lái)我得知他們聊得十分愉快，老師也表示決定在我們公司裝修，并讓設(shè)計(jì)師出平面圖。由于我那段時(shí)間比較繁忙，偶爾打電話給老師尋問(wèn)進(jìn)度，確認(rèn)老師已明確決定在我們公司裝修時(shí)，我松了一口氣。也正是因?yàn)榉潘闪?，于是等我忙完那段以后，再給老師打電話尋問(wèn)情況，老師說(shuō)已經(jīng)和別的公司簽訂合同。我分析失敗的原因在于我：第一，一次面都沒(méi)跟老師見(jiàn)過(guò)，這是一種不尊重，每個(gè)客戶都希望得于尊重，或者至少你得讓客戶感覺(jué)你是在重視他；第二，在跟老師溝通的過(guò)程中出現(xiàn)間斷，而且追蹤不及時(shí)；第三，電話中沒(méi)有充分和老師進(jìn)行一個(gè)十分有效的溝通，了解他的想法和顧慮。因此，理所當(dāng)然地，我失去了客戶，追悔莫及。智者善于以小見(jiàn)大，從平淡無(wú)奇的瑣事中參悟深邃的哲理，名人之所以成為名人，其實(shí)沒(méi)有什么特別的原因，僅僅是比普通人多注重一些細(xì)節(jié)問(wèn)題而已。荀子在勸學(xué)中闡述：“不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江?！敝v的都是同一個(gè)道理：凡事皆是由小至大，小事不愿做，大事就會(huì)成空想。“七個(gè)燒餅”的故事想必很多人聽(tīng)過(guò)：說(shuō)的是有一個(gè)人買燒餅，吃了6個(gè)沒(méi)飽，當(dāng)吃到第七個(gè)時(shí)飽了，他覺(jué)得前面6個(gè)燒餅的錢(qián)都白花了，早知道如此，只要買第七個(gè)燒餅不就成了嗎？這里面的哲學(xué)思想就是從量變到質(zhì)變的過(guò)程，也許有些人無(wú)法上升到理論高度來(lái)闡述這個(gè)事實(shí)，但大家都明白，如果沒(méi)有前面6還有一個(gè)大學(xué)老師聯(lián)系我問(wèn)裝修的事情，我第一時(shí)間讓設(shè)計(jì)師去了他的房子看戶型并量房，后來(lái)我得知他們聊得十分愉快，老師也表示決定在我們公司裝修，并讓設(shè)計(jì)師出平面圖。由于我那段時(shí)間比較繁忙，偶爾打電話給老師尋問(wèn)進(jìn)度，確認(rèn)老師已明確決定在我們公司裝修時(shí)，我松了一口氣。也正是因?yàn)榉潘闪?，于是等我忙完那段以后，再給老師打電話尋問(wèn)情況，老師說(shuō)已經(jīng)和別的公司簽訂合同。我分析失敗的原因在于我：第一，一次面都沒(méi)跟老師見(jiàn)過(guò)，這是一種不尊重，每個(gè)客戶都希望得于尊重，或者至少你得讓客戶感覺(jué)你是在重視他；第二，在跟老師溝通的過(guò)程中出現(xiàn)間斷，而且追蹤不及時(shí)；第三，電話中沒(méi)有充分和老師進(jìn)行一個(gè)十分有效的溝通，了解他的想法和顧慮。因此，理所當(dāng)然地，我失去了客戶，追悔莫及。智者善于以小見(jiàn)大，從平淡無(wú)奇的瑣事中參悟深邃的哲理，名人之所以成為名人，其實(shí)沒(méi)有什么特別的原因，僅僅是比普通人多注重一些細(xì)節(jié)問(wèn)題而已。荀子在勸學(xué)中闡述：“不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江?！敝v的都是同一個(gè)道理：凡事皆是由小至大，小事不愿做，大事就會(huì)成空想?！捌邆€(gè)燒餅”的故事想必很多人聽(tīng)過(guò)：說(shuō)的是有一個(gè)人買燒餅，吃了6個(gè)沒(méi)飽，當(dāng)吃到第七個(gè)時(shí)飽了，他覺(jué)得前面6個(gè)燒餅的錢(qián)都白花了，早知道如此，只要買第七個(gè)燒餅不就成了嗎？這里面的哲學(xué)思想就是從量變到質(zhì)變的過(guò)程，也許有些人無(wú)法上升到理論高度來(lái)闡述這個(gè)事實(shí)，但大家都明白，如果沒(méi)有前面6個(gè)燒餅墊底，又怎么會(huì)有吃第七個(gè)燒餅就飽的結(jié)果呢？一天中午午休時(shí)分，一個(gè)客戶打電話到我們部門(mén)說(shuō)想領(lǐng)微波爐，這是我們公司中的一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，但由于她是臨時(shí)決定來(lái)領(lǐng)取的，故未按公司流程辦理相關(guān)手續(xù)，加上她在外面身上未帶合同，無(wú)法報(bào)出定金編號(hào)和合同號(hào)。放下電話后，我立馬去財(cái)務(wù)查詢她的客戶信息，在和會(huì)計(jì)確認(rèn)了她享有領(lǐng)用格并暫無(wú)領(lǐng)取記錄的情況下，我打電話通知客戶先到我們公司總部。由于她是臨時(shí)領(lǐng)取的，且微波爐還在新東站倉(cāng)庫(kù)，我立即決定馬上去倉(cāng)庫(kù)取微波爐，由于是午休時(shí)分，我不得不叫醒王班長(zhǎng)說(shuō)明情況，在得知情況后他立即前往倉(cāng)庫(kù)去拉微波爐。二十分鐘后，客戶如約而至，我安排她們坐在會(huì)議室并為他們端上茶水讓他們耐心等待一會(huì)兒，在等待期間，為了不讓客戶著急，我先讓他們按照公司流程辦理領(lǐng)取手續(xù)。半小時(shí)后，王班長(zhǎng)將微波爐拉到公司樓下，我?guī)ьI(lǐng)客戶到樓下，直到我們把微波爐給客戶裝上他的車，客戶很開(kāi)心地離開(kāi)為止。我知道我們的服務(wù)客戶是認(rèn)可的，雖然事情小，但我認(rèn)識(shí)到，服務(wù)無(wú)小事，我們時(shí)時(shí)刻刻都要設(shè)身處地地為客戶著想，這樣才能贏利客戶的認(rèn)可，為公司創(chuàng)造價(jià)值。作為一名二線員工，我深刻地意識(shí)到做好后勤保障工作的重要性及必要性，但在做好本職工作的同時(shí)，我也愿意去接觸客戶，只有和客戶充分地溝通，了解客戶的需求，才能提高個(gè)人的服務(wù)能力，從而鍛煉和提升自己。無(wú)論做人、做事，都要注重細(xì)節(jié)，從小事做起。我們的古人就提倡“天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易“；已故總理周恩來(lái)就一貫提倡注重細(xì)節(jié)，他自己也是關(guān)照小事、成就大事的典范?！疤┥讲痪芗?xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深?！八裕蠖Y不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在中國(guó)，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理規(guī)制度，缺少的是規(guī)條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，提倡注重細(xì)節(jié)、把小事做細(xì)?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，新的形勢(shì)和任務(wù)向我們發(fā)起了召喚和挑戰(zhàn)，立足崗位，愛(ài)崗敬業(yè)，努力學(xué)習(xí)測(cè)繪技術(shù)知識(shí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平，為長(zhǎng)春的測(cè)繪事業(yè)又好又快發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。演講快要結(jié)束了，最后跟大家分享一個(gè)故事結(jié)束今天的演講。一個(gè)生活平庸的人帶著對(duì)命運(yùn)的疑問(wèn)去拜訪禪師，他問(wèn)禪師：“您說(shuō)真的有命運(yùn)嗎？”“有的。”禪師回答?！笆遣皇俏颐凶⒍ǜF困一生呢？”他問(wèn)。禪師就讓他伸出他的左手指給他看說(shuō)：“你看清楚了嗎？這條橫線叫作愛(ài)情線，這條斜線叫作事業(yè)線，另外一條豎線就是生命線?！比缓蠖U師又讓他跟自己做一個(gè)動(dòng)作，他手慢慢地握起來(lái)，握得緊緊的。禪師問(wèn)：“你說(shuō)這幾根線在哪里