管理學(xué)-第五章.doc

管理學(xué)：第五章 決策與決策方法分類：經(jīng)管 格式：doc 日期：2009年03月06日備注：本文章/文件僅為課件“管理學(xué)”（或其中一個(gè)章節(jié)）的簡(jiǎn)單文本/文件預(yù)覽版，可能不包括課件的圖片、視頻、音頻、動(dòng)畫(huà)等相關(guān)素材，本文章/文件與課件詳細(xì)內(nèi)容可能有較大差異，部分音視頻、flash等多媒體文件可能因客戶端沒(méi)有安裝相關(guān)插件而無(wú)法預(yù)覽，建議用戶下載完整版課件。第五章決策與決策方法一、名詞解釋1、決策2、頭腦風(fēng)暴法3、德?tīng)柗品?、確定型決策5、風(fēng)險(xiǎn)型決策二、單項(xiàng)選擇1、決策所解決的問(wèn)題一般與()相關(guān)。A過(guò)去B現(xiàn)在C將來(lái)D現(xiàn)在及將來(lái)2、()開(kāi)創(chuàng)了決策的跨文化比較研究。A威廉-大內(nèi)B林德布洛姆C西蒙D奧斯本3、決策過(guò)程的起點(diǎn)是()。A有良好的組織結(jié)構(gòu)B收集信息C識(shí)別目標(biāo)D診斷問(wèn)題4、()旨在實(shí)現(xiàn)組織中各環(huán)節(jié)的高度協(xié)調(diào)和資源的合理使用。A程序化決策B戰(zhàn)略決策C業(yè)務(wù)決策D戰(zhàn)術(shù)決策5、關(guān)于決策的概念，下述()項(xiàng)不正確。A決策貫穿了管理全過(guò)程B決策是管理的核心所在C最優(yōu)決策是要追求理想條件下的最優(yōu)目標(biāo)，而理想條件實(shí)際難以達(dá)到D合理的決策就是最優(yōu)決策6、現(xiàn)有兩個(gè)初始投資相同的方案。方案，如果市場(chǎng)條件好可獲利100萬(wàn)元，而市場(chǎng)條件不好時(shí)則損失10萬(wàn)元；方案，如果市場(chǎng)條件好可獲利l100萬(wàn)元，而市場(chǎng)條件不好時(shí)則損失1010萬(wàn)元。若這兩個(gè)方案實(shí)施時(shí)市場(chǎng)條件好壞的概率都各為50，下列()項(xiàng)觀點(diǎn)是正確的。A這兩個(gè)方案的獲利期望值都是45萬(wàn)元，因此，沒(méi)什么差別B綜合考慮獲利期望的機(jī)會(huì)與經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，可知方案優(yōu)于方案C由于這兩個(gè)方案都有50失敗的可能性，所以均不可能獲利D方案在市場(chǎng)條件好時(shí)可獲利l100萬(wàn)元，遠(yuǎn)高于方案，由此可見(jiàn)，方案優(yōu)于方案7、德?tīng)柗品ㄊ怯?)命名并首先使用的。A美國(guó)蘭德公司B德?tīng)柗艭馬爾可夫D奧斯本8、下列原則中，頭腦風(fēng)暴法尤其不能違背的原則是()。A無(wú)批評(píng)原則B系統(tǒng)原則C靈活性原則D客觀原則9、政策指導(dǎo)矩陣屬于()。A集體決策方法B有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法C有關(guān)活動(dòng)方案的決策方案D風(fēng)險(xiǎn)型決策方法10、為了解決某一問(wèn)題或者利用某一機(jī)會(huì)，管理者需要做各種工作：作出決定；評(píng)估備選方案；識(shí)別目標(biāo)；擬訂備選方案；選擇實(shí)施戰(zhàn)略；識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問(wèn)題。正確的分析程序應(yīng)該是()。ABCD11、某家電生產(chǎn)企業(yè)原是以生產(chǎn)銷售大家電而成為名牌企業(yè)的，后開(kāi)始進(jìn)入小家電領(lǐng)域。由于企業(yè)在市場(chǎng)上已有了一定的知名度，所生產(chǎn)的小家電也頗受歡迎。2003年比2002年的銷售增長(zhǎng)率為lI8，2004年比2003年的銷售增長(zhǎng)率為136。但市場(chǎng)占有率與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比則較低。該企業(yè)的小家電業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)屬于下面哪一類?()A現(xiàn)金牛類業(yè)務(wù)B明星類業(yè)務(wù)C幼童類業(yè)務(wù)D瘦狗類業(yè)務(wù)12、環(huán)境研究對(duì)組織決策有著非常重要的影響，具體表現(xiàn)在可以提高組織決策的()。A有效性、及時(shí)性、穩(wěn)定性B前瞻性、有效性、穩(wěn)定性C正確性、及時(shí)性、穩(wěn)定性D有效性、正確性、及時(shí)性13、下列四項(xiàng)對(duì)主觀決策法的認(rèn)識(shí)中，正確的是()。A僅供主管人員制定決策的方法B直接利用專家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策的方法C優(yōu)于計(jì)量決策法D特別適合于常規(guī)決策14、在應(yīng)用量本利分析法時(shí)，關(guān)鍵是()。A將生產(chǎn)成本分成固定成本和變動(dòng)成本B分析生產(chǎn)成本、銷售利潤(rùn)和產(chǎn)品數(shù)量三者關(guān)系C盈虧平衡分析D找出企業(yè)不贏不虧時(shí)的產(chǎn)量15、從決策的基本屬性來(lái)看，決策是()。A不以人的意志為轉(zhuǎn)移的活動(dòng)B以人的意志為轉(zhuǎn)移的活動(dòng)C客觀規(guī)律的真實(shí)描述D客觀規(guī)律的正確反映16、從狹義上講，決策是指()。A人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)所做的行為設(shè)計(jì)及其選擇B社會(huì)組織在管理活動(dòng)中為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)制定行動(dòng)方案并加以優(yōu)化選擇的過(guò)程C人們作出決定D人們根據(jù)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律為實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)作出的決策17從廣義上講決策就是()。A人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)所實(shí)施的行動(dòng)計(jì)劃B人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)所作的行為設(shè)計(jì)及其選擇C人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而形成的思維模式D人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)所完成的工作任務(wù)18、()是面對(duì)未能可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無(wú)法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。A確定型決策法B風(fēng)險(xiǎn)型決策法C非確定型決策法D追蹤決策法19、與非確定型決策相比，風(fēng)險(xiǎn)型決策不同之處在于()。A面臨多種可能的自然狀態(tài)B可選方案在不同自然狀態(tài)下結(jié)果是不同的C事前可以預(yù)測(cè)未來(lái)自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率D不能預(yù)測(cè)未來(lái)自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率因而不定因素更多20、下面對(duì)于決策目標(biāo)確定要求的說(shuō)法有錯(cuò)誤的是()。A目標(biāo)的確定要具體，不能含混不清B目標(biāo)的確定要力求恰當(dāng)防止目標(biāo)偏高或偏低C越是近期的目標(biāo)，越要求明確具體，遠(yuǎn)期目標(biāo)也不能帶有模糊性D目標(biāo)的確定應(yīng)該具有可檢驗(yàn)性2l、“預(yù)則立，不預(yù)則廢”的古語(yǔ)是要告訴我們決策要堅(jiān)持()。A信息原則B客觀原則C輔助原則D預(yù)測(cè)原則22、集體決策和個(gè)人決策相比較()。A集體決策優(yōu)勢(shì)比較明顯B個(gè)人決策優(yōu)勢(shì)比較明顯C究竟哪種決策有利要視具體情況而定D集體決策的有利因素一定是個(gè)人決策不利因素的表現(xiàn)，而集體決策的不利因素也一定是個(gè)人決策的優(yōu)勢(shì)所在23、盈虧平衡分析是用來(lái)研究下列哪幾種量之間的關(guān)系的()。A產(chǎn)量、成本、利潤(rùn)B產(chǎn)量、利潤(rùn)C(jī)產(chǎn)量、成本D產(chǎn)量、成本、價(jià)格24、我國(guó)習(xí)慣上稱之為“專家預(yù)測(cè)法”的是()。A因果法B外推法C德?tīng)柗品―頭腦風(fēng)暴法25、下列決策中需要具有創(chuàng)新性思維的是()。A例行決策B常規(guī)決策C確定型決策D非持續(xù)性決策26、下列對(duì)戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策的關(guān)系的表述更準(zhǔn)確的是()。A三種決策是決策體系中不同層次的沒(méi)有從屬關(guān)系的三類不同的決策B三種決策是決策體系中不同層次的具有從屬關(guān)系的三類不同的決策C三種決策是決策體系中不同層次的具有從屬關(guān)系的三類不同的決策，它們相互依附又相互影響D三種決策是決策體系中不同層次的具有從屬關(guān)系的三類不同的決策它們相互依附又相互影響，有時(shí)沒(méi)有絕對(duì)的界限27、某企業(yè)原先重大戰(zhàn)略決策的基本過(guò)程是由各部門(mén)(如財(cái)務(wù)部、銷售部、生產(chǎn)部、人事部等)獨(dú)立把各自部門(mén)的情況寫(xiě)成報(bào)告送給總經(jīng)理，再由總經(jīng)理綜合完成有關(guān)的戰(zhàn)略方案。后來(lái)，對(duì)此過(guò)程作了些調(diào)整，這就是：總經(jīng)理收到各部門(mén)呈上的報(bào)告后，有選擇地找一些管理人員來(lái)磋商，最后由自己形成決策。再后來(lái)，總經(jīng)理在收到報(bào)告后，就把這些報(bào)告交給一個(gè)有各部門(mén)人員共同參與組成的委員會(huì)，通過(guò)委員會(huì)全體成員的面對(duì)面討論，最終形成有關(guān)決策。對(duì)此你的看法是()。A這種處理方式的改變對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略決策以及其它方面的工作沒(méi)什么影響B(tài)這種處理方式的改變可以大大提高企業(yè)決策的效率C這種處理方式的改變?cè)黾恿诵畔贤ǖ姆秶蓭?lái)更多的成員滿意感D這種處理方式的改變提高了企業(yè)上下信息溝通的效率28、決策是企業(yè)管理的核心內(nèi)容企業(yè)中的各層管理者都要承擔(dān)決策的職責(zé)。關(guān)于決策的解釋，下面哪個(gè)更正確()。A越是企業(yè)的高層管理者所做出的決策越傾向于戰(zhàn)略性、風(fēng)險(xiǎn)性的決策B越是企業(yè)的高層管理者，所做出的決策越傾向于常規(guī)的、科學(xué)的決策C越是企業(yè)的基層管理者，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)術(shù)的、風(fēng)險(xiǎn)性的決策D越是企業(yè)的基層管理者，所做出的決策越傾向于非常規(guī)的、肯定型決策29、對(duì)于企業(yè)一些重要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的決策一定要進(jìn)行可行性分析這是基本的要求。在對(duì)可行性分析的工作思路上，張經(jīng)理認(rèn)為可行性分析要從項(xiàng)目的不可行性分析人手；王經(jīng)理則認(rèn)為可行性分析的大部分工作應(yīng)是分析其可行性，在可行性分析的初期階段千萬(wàn)不能引導(dǎo)大家思考項(xiàng)目的不可行性。你認(rèn)為以下四種判斷中哪一種判斷是正確的()A張經(jīng)理主持分析論證的項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)一定會(huì)更小些B張經(jīng)理和王經(jīng)理的工作思路存在著差異，但不存在本質(zhì)性的差異C對(duì)重大決策應(yīng)采用張經(jīng)理的工作思路，對(duì)一般性決策應(yīng)采用王經(jīng)理的工作思路D王經(jīng)理的工作思路不符合科學(xué)的決策過(guò)程要求30、沃爾瑪和凱瑪特是美國(guó)兩大連鎖銷售商。沃爾瑪一直使用自己的運(yùn)輸及配貨系統(tǒng)，凱瑪特則將此外包了出去。業(yè)界一些人士在分析兩家之間經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)差異時(shí)發(fā)現(xiàn)，控制自己的貨車運(yùn)輸隊(duì)對(duì)沃爾瑪?shù)某晒ζ鹆酥匾饔?。由此可以得出以下何種結(jié)論()。A業(yè)務(wù)外包無(wú)疑會(huì)使企業(yè)喪失競(jìng)爭(zhēng)成功的基礎(chǔ)，有實(shí)力的企業(yè)必須自備各個(gè)方面的運(yùn)營(yíng)能力B業(yè)務(wù)外包是現(xiàn)代企業(yè)充分利用社會(huì)資源從“虛擬經(jīng)營(yíng)”中獲利的重要措施，雖然凱瑪特的總體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不如沃爾瑪，但這并不意味著凱瑪特將運(yùn)輸及配貨系統(tǒng)外包出去的做法有什么錯(cuò)誤C將核心業(yè)務(wù)外包往往會(huì)給企業(yè)帶來(lái)重大威脅，凱瑪特外包其運(yùn)輸及配送系統(tǒng)就是一個(gè)失算的決策D影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的因素實(shí)際很多，運(yùn)輸及配貨系統(tǒng)對(duì)連鎖零售商的成敗并沒(méi)有多大影響，不能以此來(lái)解釋凱瑪特與沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)差距三、多項(xiàng)選擇題1、()是長(zhǎng)期決策。A人力資源的開(kāi)發(fā)B生產(chǎn)中的資源配置C投資方向的選擇D企業(yè)日常營(yíng)銷E組織規(guī)模的確定2、相對(duì)于個(gè)人決策集體決策的優(yōu)點(diǎn)是()。A能更大范圍地匯總信息B能得到更多的認(rèn)同C能做出更好的決策D能擬訂更多的備選方案E能更好地溝通3、屬于業(yè)務(wù)決策范疇的主要由()。A技術(shù)改造B崗位責(zé)任制的制訂C資金的籌措D企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代E生產(chǎn)進(jìn)度的安排4、下列關(guān)于決策的分類標(biāo)準(zhǔn)，錯(cuò)誤的是()。A從決策的起點(diǎn)看，可把決策分為長(zhǎng)期決策與短期決策B從決策所涉及的問(wèn)題看，可把決策分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策C從決策的主體看，可把決策分為集體決策與個(gè)人決策D從決策的重要性看，可把決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策E從決策的可控程度看可把決策分為程序化決策與非程序化決策5、經(jīng)營(yíng)單位組合分析法根據(jù)()標(biāo)準(zhǔn)來(lái)把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位分成四大類。A相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位B市場(chǎng)前景C業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率D盈利能力E生產(chǎn)能力6、決策樹(shù)的構(gòu)成要素是()。A概率枝B方案枝C決策點(diǎn)D狀態(tài)節(jié)點(diǎn)E自然狀態(tài)7、常用的不確定型決策方法有()。A決策樹(shù)法B小中取大法C線性規(guī)劃D大中取大法E最小最大后悔值法8、下列關(guān)于決策的描述中，()說(shuō)法是正確的。A大多數(shù)管理人員都愿意冒險(xiǎn)B大多數(shù)管理人員都討厭風(fēng)險(xiǎn)C對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度因人而異D常用的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法是決策樹(shù)法E應(yīng)用定量決策方式可以排除決策中的人為因素9、頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)始人為該決策方法的實(shí)施提出的原則是()。A對(duì)別人的建議不作任何評(píng)價(jià)B可以補(bǔ)充和完善已有的建議以使它更有說(shuō)服力C建議越多越好D參與者要考慮自己建議的質(zhì)量E鼓勵(lì)每個(gè)人獨(dú)立思考，廣開(kāi)思路10、下列()是組織中的例外問(wèn)題。A供貨單位未按時(shí)履行合同B重要的人事任免C設(shè)備故障D開(kāi)拓新市場(chǎng)E組織結(jié)構(gòu)變化11、舉行集體決策會(huì)議時(shí)，決定參加會(huì)議的人員的標(biāo)準(zhǔn)是()。A對(duì)決策的貢獻(xiàn)大小B在決策實(shí)施過(guò)程中的影響力C職位的高低D與這個(gè)問(wèn)題相關(guān)的所有人員E以上各項(xiàng)均正確12、下列屬于戰(zhàn)術(shù)決策的特征的有()。A階段性B局部性C方向性D區(qū)域性E微觀性13、下述表述中哪幾句是正確的()。A決策是識(shí)別尋求解決問(wèn)題方案的過(guò)程B一般來(lái)說(shuō)，大多數(shù)決策關(guān)注的是尋找和解決問(wèn)題的最佳方案C決策不是某個(gè)時(shí)點(diǎn)的拍板決定，而是一個(gè)從有關(guān)信息收集一直到?jīng)Q策結(jié)果的過(guò)程D管理中決策具有普遍性，決策貫穿于管理的各個(gè)層次、各個(gè)方面和全過(guò)程E決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則14、對(duì)決策者來(lái)說(shuō)，要想使決策達(dá)到最優(yōu)，就必須()。A在組織中建立有助于收集決策信息的管理信息系統(tǒng)B掌握所有的信息分析的模型和工具C容易獲得與決策有關(guān)的全部信息D真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在。并據(jù)此制訂所有可能的方案E準(zhǔn)確預(yù)期到每個(gè)方案在未來(lái)的執(zhí)行結(jié)果15、古典決策理論又稱規(guī)范決策理論，是基于經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)提出來(lái)的，其主要內(nèi)容是()。A決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)B決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況C決策者應(yīng)建立一個(gè)合理的自上而下的執(zhí)行命令的組織體系D決策者進(jìn)行決策的目的始終都是在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益E作為決策者的管理者是“有限理性的”16、行為決策理論的主要內(nèi)容是()。A人的理性介于完全理性和非理性之間即人是有限理性的B決策者在識(shí)別和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題中容易受知覺(jué)上的偏差的影響，而在對(duì)未來(lái)的狀況作出判斷時(shí)，直覺(jué)的運(yùn)用往往多于邏輯分析方法的運(yùn)用C由于受決策時(shí)間和可利用資源的限制，決策者即使充分了解和掌握有關(guān)決策情境的信息情報(bào)，也只能做到盡量了解各種備選方案的情況，而不可能做到完全了解D在風(fēng)險(xiǎn)型決策中，與經(jīng)濟(jì)利益的考慮相比，決策者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度起著更為重要的作用E決策者在決策中往往只求滿意的結(jié)果17、運(yùn)用德?tīng)柗品ǖ年P(guān)鍵是()。A選擇好專家，這主要取決于決策所涉及的問(wèn)題或機(jī)會(huì)的性質(zhì)B對(duì)別人的建議不做任何評(píng)價(jià)，將相互討論限制在最低范圍內(nèi)C用精心選擇的有代表性的變量來(lái)衡量企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位D決定適當(dāng)?shù)膶＜胰藬?shù)，一般少于5人較好E擬定好意見(jiàn)征詢表，因?yàn)樗馁|(zhì)量直接關(guān)系到?jīng)Q策的有效性18、下面對(duì)經(jīng)營(yíng)單位組合分析法的說(shuō)法正確的是()。A經(jīng)營(yíng)單位組合分析法由美國(guó)麥肯錫咨詢公司建立B根據(jù)對(duì)市場(chǎng)前景和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力的劃分，經(jīng)營(yíng)單位組合分析法把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位分成九大類C經(jīng)營(yíng)單位組合分析法以“企業(yè)的目標(biāo)是追求增長(zhǎng)和利潤(rùn)”這一假設(shè)為前提D經(jīng)營(yíng)單位組合分析法的基本思想是，大部分企業(yè)都有兩個(gè)以上的經(jīng)營(yíng)單位，每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位都有相互區(qū)別的產(chǎn)品 市場(chǎng)片，企業(yè)應(yīng)該為每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位確定活動(dòng)方向E經(jīng)營(yíng)單位組合分析法主張，在確定每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的活動(dòng)方向時(shí)，應(yīng)綜合考企業(yè)或該經(jīng)營(yíng)單位在市場(chǎng)上的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)情況19、集體決策方法包括()。A頭腦風(fēng)暴法B政策指導(dǎo)矩陣C名義小組技術(shù)D德?tīng)柗品‥風(fēng)險(xiǎn)型決策方法20、對(duì)經(jīng)營(yíng)單位組合圖的說(shuō)法正確的是()。A“金?！苯?jīng)營(yíng)單位的特征是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高，而目前的市場(chǎng)占有率較低B“明星”經(jīng)營(yíng)單位的市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)占有率都較高，因而所需要和所產(chǎn)生資金都較多C“幼童”經(jīng)營(yíng)單位的特征是市場(chǎng)占有率較高，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低D“瘦狗”經(jīng)營(yíng)單位的特征是市場(chǎng)份額和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較低E在企業(yè)的四類經(jīng)營(yíng)單位中“明星”經(jīng)營(yíng)單位代表著最高利潤(rùn)增長(zhǎng)率和最佳獲利機(jī)會(huì)，因而企業(yè)應(yīng)投入必要的資金，增加它的生產(chǎn)規(guī)模四、填空：1管理者進(jìn)行決策時(shí)，首先是正確判定問(wèn)題的性質(zhì)。那些重復(fù)出現(xiàn)的日常的管理問(wèn)題屬于，相反，那些偶然發(fā)生的，新穎的，結(jié)構(gòu)不甚分明的，具有重大影響的問(wèn)題則屬于。2定性決策的方法主要有經(jīng)驗(yàn)判斷決策法、和。五、簡(jiǎn)答題1簡(jiǎn)述決策的基本過(guò)程2簡(jiǎn)述正確決策的基本要求六、論述“方法正確，決策不再是難事”，談?wù)勀銓?duì)這句話的理解。七、計(jì)算1據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，今后幾年市場(chǎng)對(duì)某公司產(chǎn)品的需求會(huì)擴(kuò)大（概率0.7），但也存在著銷售量減少的可能（概率0.3），公司面臨幾種可能的選擇：第一：擴(kuò)建廠房更新設(shè)備，需投資700萬(wàn)元，若需求量擴(kuò)大，公司每年可獲利300萬(wàn)元；若需求量減少公司每年虧損50萬(wàn)元，服務(wù)期限5年。第二：使用老廠房，更新設(shè)備，需投資400萬(wàn)元，若需求擴(kuò)大，每年可獲利100萬(wàn)元，若需求減少，每年也可獲利60萬(wàn)元，服務(wù)期限5年。第三：先更新設(shè)備，一年后，若銷路好，再擴(kuò)建廠房，每年可獲利300萬(wàn)元，共需投資800萬(wàn)元，服務(wù)期限總共是5年。試根據(jù)決策樹(shù)論，進(jìn)行方案抉擇。2某廠要決定下個(gè)五年計(jì)劃期間生產(chǎn)某種電子產(chǎn)品的生產(chǎn)批量。根據(jù)以往的銷售統(tǒng)計(jì)資料及市場(chǎng)預(yù)測(cè)得知，未來(lái)市場(chǎng)出現(xiàn)銷路好，銷路一般和銷路差三種情況的概率分別為0.3、0.5和0.2；若該產(chǎn)品按大、中、小三種不同批量投產(chǎn)，則下個(gè)五年計(jì)劃期內(nèi)在不同的銷售狀態(tài)下的收益值可以估算出來(lái)，如表所示，現(xiàn)要求通過(guò)分析確定合理批量，使該企業(yè)獲得收益最大。自然狀態(tài)方案銷路好0.3銷路一般0.5銷路差0.2大批生產(chǎn)20142中批生產(chǎn)121712小批生產(chǎn)810103、某公司下屬服裝廠由于生產(chǎn)線落后，所以服裝款式無(wú)特色，生產(chǎn)成本高，如果這類服裝能保持目前的價(jià)格水平，企業(yè)則可保本，而一旦降價(jià)，企業(yè)就將發(fā)生嚴(yán)重虧損，資料如下表所示：服裝價(jià)格變動(dòng)及影響 單位：萬(wàn)元價(jià)格下跌不變上漲概率0.30.60.1損益值-50020企業(yè)有3個(gè)方案可供選擇：自行開(kāi)發(fā)生產(chǎn)線：成功概率為0.6，若保持原產(chǎn)量，只需投資20萬(wàn)元，但要增加產(chǎn)量，則需再投資5萬(wàn)元。向外商購(gòu)買(mǎi)：談判成功概率為0.8，購(gòu)買(mǎi)價(jià)格為45萬(wàn)元（若要增加產(chǎn)量不需追加投資）上述兩方案都失敗，則仍采用原生產(chǎn)線，且保持產(chǎn)量不變。補(bǔ)充資料如下表所示：自行研究成功后利潤(rùn) 單位：萬(wàn)元方案下跌不變上漲產(chǎn)量不變050150產(chǎn)量增加-2080250購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)線的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn) 單位：萬(wàn)元方案下跌不變上漲產(chǎn)量不變-40100200產(chǎn)量增加-120120300如果讓你決策，應(yīng)該選擇哪個(gè)方案？八、案例分析案例一建立造紙廠的論證A縣是位于黃河上游的一個(gè)小縣，該縣長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)落后人民生活水平低下。該縣為了改變其經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期落后的狀況，制定了大量?jī)?yōu)惠政策，招商引資以期帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)。此時(shí)國(guó)內(nèi)一家造紙廠表示愿意投資1000萬(wàn)元到該縣建一個(gè)分廠。縣政府為是否在該縣建立造紙廠而開(kāi)了一個(gè)專家會(huì)議。到會(huì)的專家共有20位，其中5位是造紙技術(shù)專家，10位是經(jīng)濟(jì)專家，2位是環(huán)境專家，3位是建廠地周圍的居民代表。會(huì)議中，10位經(jīng)濟(jì)專家都認(rèn)為在該縣建立造紙廠能為帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)解決一大批勞動(dòng)力就業(yè)的問(wèn)題。他們都贊成開(kāi)辦該造紙廠。而兩位環(huán)境專家從環(huán)境學(xué)的角度指出，該造紙廠排污會(huì)超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)，如果長(zhǎng)期排污會(huì)對(duì)黃河下游造成嚴(yán)重的污染，他們反對(duì)建造紙廠。3位居民代表也擔(dān)心環(huán)境污染問(wèn)題。但是一位知名的造紙技術(shù)專家保證該廠的污染絕不會(huì)超標(biāo)，也不會(huì)影響周圍居民的生活。專家的話打消了居民代表的疑慮，見(jiàn)到會(huì)專家絕大部分都贊同在該縣建立造紙廠，他們也就贊成建立造紙廠。最后，會(huì)議根據(jù)大多數(shù)人的意見(jiàn)，得出了贊成在該縣建立造紙廠的結(jié)論。兩年后。該造紙廠在給該縣帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，卻也由于大量排放工業(yè)廢水而使該地黃河水質(zhì)下降，不僅使該縣人民深受其害，也影響到黃河中下游地區(qū)群眾的生產(chǎn)和生活。問(wèn)題：該案例中所用的決測(cè)方法是哪種?并結(jié)合該案例分析這種方法的優(yōu)缺點(diǎn)。案例二如何進(jìn)行決策？A局B公司近年來(lái)工作效率低下，缺乏生氣，原任經(jīng)理年齡叉較大，即將退休。局黨委決定對(duì)該公司領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行調(diào)整任命一位新經(jīng)理因B公司內(nèi)部推薦不出適當(dāng)人選，于是經(jīng)過(guò)局組織人事部門(mén)的考察，把C公司副經(jīng)理王平調(diào)任為B公司經(jīng)理。王平是一個(gè)政治素質(zhì)好。事業(yè)心強(qiáng)，富有改革創(chuàng)新精神的中年干部。他上任后，感到要當(dāng)好B公司的經(jīng)理。打開(kāi)工作新局面，首先必須熟悉B公司的方方面面，因此，他不急于發(fā)號(hào)施令，在上任后的半個(gè)多月時(shí)間里，除了應(yīng)付公司的例行公事外，其余時(shí)間都花在了解公司的各方面情況上，通過(guò)一段時(shí)間的調(diào)查研究后，發(fā)現(xiàn)B公司機(jī)關(guān)存在著如下問(wèn)題：一是公司機(jī)關(guān)過(guò)分臃腫，部門(mén)林立職能不清，造成在工作中相互扯皮，互相推諉，有的科室還存在官多兵少的現(xiàn)象；二是規(guī)章制度不健全，工作紀(jì)律松懈；三是工作人員中，有相當(dāng)一部分同志年齡偏太或文化專業(yè)素質(zhì)較低。由于存在這些問(wèn)題，造成公司機(jī)關(guān)行政效率低下，缺乏生機(jī)活力。為此，王經(jīng)理感到，要扭轉(zhuǎn)公司機(jī)關(guān)的不良形象打開(kāi)工作新局面，必須對(duì)公司的機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行改革，同時(shí)，他又感到改革牽涉的面較大，自己又是新來(lái)B公司工作的，有關(guān)改革的重大事宜，還是先與其他幾位公司領(lǐng)導(dǎo)“通通氣”為妥于是他找了幾位副經(jīng)理和黨委成員，簡(jiǎn)要談了一下自已的改革打算，他們聽(tīng)了以后欣然表示支持。王經(jīng)理倍受鼓舞對(duì)公司機(jī)關(guān)的改革充滿了信心。經(jīng)過(guò)一段時(shí)聞深思熟慮后，他想出了一個(gè)改革方案，包括以下兩個(gè)方面的內(nèi)容：第一，以事為中心，按照機(jī)構(gòu)設(shè)置科學(xué)化、合理化原則，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，明確各部門(mén)職能，同時(shí)在精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)過(guò)程中，各科室實(shí)行優(yōu)化組合，并引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，通過(guò)雙向選擇，組成新的科室領(lǐng)導(dǎo)班子和成員。第二加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)，各科室必須制定嚴(yán)格的考勤制度和崗位責(zé)任制等規(guī)章制度，用硬性管理方法整治公司機(jī)關(guān)的秩序。加強(qiáng)工作人員的紀(jì)律性以提高工作效率。然后王經(jīng)理召開(kāi)了公司經(jīng)理擴(kuò)大會(huì)議，他先概括地總結(jié)了B公司機(jī)關(guān)的情況，特別指出了存在的問(wèn)題，同時(shí)提出了改革方案，請(qǐng)與會(huì)者暢所欲言，對(duì)改革方案充分發(fā)表自己的看法。他原以為，自己的改革設(shè)想事先已征求過(guò)其他幾位領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，提出的改革方案適應(yīng)當(dāng)前機(jī)構(gòu)改革和干部人事制度改革的需要，又比較全面?，F(xiàn)在提交大家討論無(wú)非是形成一個(gè)統(tǒng)一的意見(jiàn)。沒(méi)想到，討論會(huì)上卻出現(xiàn)了各種不同的意見(jiàn)。有的同志認(rèn)為主管局要求上下部門(mén)之間垂直對(duì)口目前在主管局機(jī)構(gòu)改革未進(jìn)行的情況下，公司精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)條件不成熟；有的同志認(rèn)為在公司相當(dāng)一部分人員年齡偏大和素質(zhì)較低的狀況下，實(shí)行優(yōu)化組合阻力較大，不利于干部隊(duì)伍的穩(wěn)定，而且落聘人員難以安排。因此主張目前應(yīng)加強(qiáng)對(duì)工作人員進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，以提高他們的文化專業(yè)素質(zhì)；有的同志認(rèn)為光靠規(guī)章制度采用硬性管理方法整治公司機(jī)關(guān)的秩序，會(huì)導(dǎo)致工作人員與領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系的緊張，不利于充分持久地調(diào)動(dòng)他們的工作積極性和創(chuàng)造性，因此主張?jiān)谥朴喴?guī)章制度的同時(shí)，應(yīng)注重教育引導(dǎo)，做好工作人員的思想政治工作采用軟硬結(jié)合的管理方法來(lái)激勵(lì)他們提高工作責(zé)任感和加強(qiáng)工作紀(jì)律性。真是仁者見(jiàn)仁，智參見(jiàn)智，眾說(shuō)紛紜。會(huì)議整整開(kāi)了一個(gè)下午，意見(jiàn)始終無(wú)法統(tǒng)一，究竟應(yīng)該怎樣改革呢?王經(jīng)理感到很為難。他難以作出最后的決斷，因?yàn)椋蠹业囊庖?jiàn)都有一定的道理，會(huì)議因而未決而散。問(wèn)題：1王經(jīng)理的改革方案是否正確為什么未能在會(huì)上取得一致意見(jiàn)?2假如你是新上任的B公司經(jīng)理，在公司機(jī)關(guān)改革問(wèn)題上，將如何決策?案例三艾森豪戚爾的英明決策1944年6月4日，盟軍集中45個(gè)師1萬(wàn)多架飛機(jī)，各型艦船幾千艘，即將開(kāi)始規(guī)模宏大的諾曼底登陸作戰(zhàn)。就在這關(guān)鍵時(shí)刻，在大西洋上的氣象船和氣象飛機(jī)卻發(fā)來(lái)令人困擾的消息：今后三天，英吉利海峽將在低壓槽控制之下艦船出航十分危險(xiǎn)。盟軍最高統(tǒng)帥艾森豪威爾面對(duì)氣候惡劣的英吉利海蛺一籌莫展。盟軍司令部的司令官們都知道登陸戰(zhàn)役發(fā)起的“D”日，對(duì)氣象、天文、潮汐這三種自然因素條件也有要求。就在大家?guī)缀跏譄o(wú)策時(shí)，盟軍聯(lián)合氣象組負(fù)責(zé)人、氣象學(xué)家斯塔格提出一份預(yù)報(bào)，有一個(gè)冷鋒正向英吉利海峽移動(dòng)在玲鋒過(guò)后和低壓槽到來(lái)之前，可能會(huì)出現(xiàn)一段轉(zhuǎn)好的天氣。當(dāng)時(shí)聯(lián)合氣象組對(duì)6日的天氣又作了一次較為詳細(xì)的預(yù)報(bào)：上午晴，夜問(wèn)轉(zhuǎn)陰。這種天氣雖不理想，但能滿足登陸的起碼條件。艾森豪威爾沉思片刻，果斷做出最后決定：“好，我們行動(dòng)吧!”后來(lái)雖因天氣不好，使盟軍空降兵損失了60的裝備，洶涌的海浪使一些登陸艦船沉沒(méi)轟炸投彈效果差，但諾曼底登陸作戰(zhàn)一舉成功，卻是不可否認(rèn)的事實(shí)。問(wèn)題：1從決策目標(biāo)的要求來(lái)看，案例中所體現(xiàn)的決策屬于哪種類型?這一決策有何特點(diǎn)?2你如何評(píng)價(jià)艾森豪威爾的決策?案例四讓班組去做主前進(jìn)通用機(jī)器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓(xùn)班去學(xué)習(xí)了幾星期，聽(tīng)到了不少專家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報(bào)告，覺(jué)得很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位姓盂的老教授關(guān)于群體決策的講演。盂教授強(qiáng)調(diào)說(shuō)，根據(jù)大量國(guó)內(nèi)外研究結(jié)果及實(shí)踐表明只要給廣大職工以機(jī)會(huì)，他們就會(huì)集體想出高明的主意領(lǐng)導(dǎo)也是會(huì)樂(lè)于采納的。即是說(shuō)，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚(yáng)民主，讓各班組去做主，制定有關(guān)他們工作的決策。老史覺(jué)得這很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車間后，老史決定要在實(shí)踐中試一試他所學(xué)來(lái)的某些原理。于是他把本車間第二工段的25名職工全都召集來(lái)，對(duì)他們說(shuō)，因?yàn)樗麄児ざ涡绿碇昧烁咝实?、自?dòng)化程度相當(dāng)高的設(shè)備。幾年前制定了的老生產(chǎn)定額看來(lái)已過(guò)時(shí)，顯然已不適應(yīng)新情況?，F(xiàn)在想讓他們自己來(lái)討論一下，集體決定他們的定額該是多少才最合理。布置完了討論，老史就回車間辦公室去了。他覺(jué)得自己不該去參加討論領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)，大家不易暢所欲言，而且顯得對(duì)大家不夠信任。但他堅(jiān)信群眾準(zhǔn)會(huì)定出連他本人都不敢提出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)。一個(gè)小時(shí)之后，老史又回到那工段。工人們說(shuō)，他們都覺(jué)得原來(lái)的定額不夠合理，定得過(guò)高；現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己來(lái)設(shè)置定額，經(jīng)集體討論決定新定額應(yīng)比原來(lái)的降低100。這使老史大吃一驚，跟他本來(lái)的如意算盤(pán)正好截然相反，完全出乎他的意料之外，使他一時(shí)不知所措。該怎么辦呢?接受大家的決定吧，又實(shí)在大低，肯定要賠錢(qián)，對(duì)廠里怎么交代得過(guò)去，拒絕吧，失信于民，下回誰(shuí)還聽(tīng)你的?老史實(shí)在進(jìn)退兩難，只好去登門(mén)拜訪孟教授。問(wèn)題：為什么史主任的決策實(shí)踐不成功?管理學(xué)：第五章 決策與決策方法（答案）分類：經(jīng)管 格式：doc 日期：2009年03月06日備注：本文章/文件僅為課件“管理學(xué)”（或其中一個(gè)章節(jié)）的簡(jiǎn)單文本/文件預(yù)覽版，可能不包括課件的圖片、視頻、音頻、動(dòng)畫(huà)等相關(guān)素材，本文章/文件與課件詳細(xì)內(nèi)容可能有較大差異，部分音視頻、flash等多媒體文件可能因客戶端沒(méi)有安裝相關(guān)插件而無(wú)法預(yù)覽，建議用戶下載完整版課件。第五章 決策與決策方法一、名詞解釋1、決策：管理者識(shí)別并分析解決問(wèn)題或利用機(jī)會(huì)的過(guò)程。2、頭腦風(fēng)暴法：針對(duì)解決問(wèn)題，相關(guān)專家或人員在寬松的氛圍中，敞開(kāi)思路，暢所欲言，以尋求多種解決問(wèn)題的思路的決策方法。3、德?tīng)柗品ǎ横槍?duì)解決問(wèn)題，將問(wèn)題的相關(guān)信息提供給選擇的該領(lǐng)域?qū)＜遥?qǐng)他們各自獨(dú)立發(fā)表意見(jiàn)并綜合后再反饋給各位專家，經(jīng)過(guò)多次反復(fù)后形成代表專家組意見(jiàn)的方案。4、確定型決策：指決策者對(duì)未來(lái)的情況已有完整、可靠的資料，不存在不確定因素的決策。5、風(fēng)險(xiǎn)型決策：指決策者對(duì)決策對(duì)象的自然狀態(tài)和客觀條件比較清楚，但是實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)必須冒一定風(fēng)險(xiǎn)的決策。二、單項(xiàng)選擇1D? 2A? 3,D? 4D? 5D? 6B? 7A? 8A? 9B? l0C? 1lC 12D 13B 14D 15,B16B 17B 18B 19C20C? 21D 22C 23A 24C 25D 26D 27C 28A 29B 30C三、多項(xiàng)選擇題1ACE 2ABCDE 3CD 4ABE 5AC? 6ABCD 7BDE 8CD 9ABCE 10BDE11AB 12ABDE 13ACDE? 14CDE 15ABCD16ABCDE? 17AE 18CDE? 19ACD 20BDE四、簡(jiǎn)答題1答：(1)識(shí)別會(huì)或診斷問(wèn)題。(2)識(shí)別目標(biāo)。(3)擬訂備選方案。(4)評(píng)估備選方案。(5)作出決定。(6)選擇實(shí)施戰(zhàn)略。(7)監(jiān)督和評(píng)估。2答：（1）把握問(wèn)題的要害；（2）明確決策的目標(biāo)；（3）至少有兩個(gè)以上的可行方案；（4）對(duì)決策方案進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)；（5）敢冒風(fēng)險(xiǎn)；（6）把決定過(guò)程看成是一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程。五、論述答：因?yàn)閷?duì)未知的恐懼，或害怕賴以判斷的信息不夠充分，或是害怕做出錯(cuò)誤的決定，許多經(jīng)理人因此拖延做決定，再加上當(dāng)今環(huán)境瞬息萬(wàn)變，充滿不確定性因而使得企業(yè)決策難度高于以往。其實(shí)，在今日快步調(diào)的環(huán)境，情況時(shí)時(shí)改變，信息永遠(yuǎn)搜集不完，也預(yù)測(cè)不了所有可能發(fā)生的后果；犯錯(cuò)是人之常情，重要的是改善決策的品質(zhì)，并增強(qiáng)下決定的信心。有了這些認(rèn)知，再進(jìn)行決策就不再是難事。(1)問(wèn)題也許出在解決方法，或是你剖析問(wèn)題的工具，認(rèn)清偏見(jiàn)，有助于探人了解你的思考模式，進(jìn)而改善決策品質(zhì)。(2)邀集觀點(diǎn)不同的人士參與決策過(guò)程，強(qiáng)迫自己傾聽(tīng)與自己不同的意見(jiàn)，敞開(kāi)心胸，參考其他觀點(diǎn)，有助于做出最佳的決定。(3)世界變化的步調(diào)太快，不能以陳腐的答案來(lái)解答新的問(wèn)題，因此別用昨日的辦法來(lái)解決今日的問(wèn)題。(4)讓可能受影響的人也參與其事，讓他們更心甘情愿投入行動(dòng)計(jì)劃，或許能提供一些你未曾想過(guò)的解決方法。(5)我們常常沒(méi)把問(wèn)題給看清楚，因而把問(wèn)題解決的重點(diǎn)忽略，必須要確定是對(duì)癥下藥，才能真正解決問(wèn)題。(6)經(jīng)過(guò)腦力激蕩后盡可能找出所有的解決方法，然后逐一評(píng)估其利弊得失，再選擇最后的辦法。(7)若是要根據(jù)具體的資料做決定，應(yīng)先檢查數(shù)據(jù)是否正確無(wú)誤，以免被誤導(dǎo)。(8)先了解做了決定后會(huì)產(chǎn)生的影響，是不是會(huì)制造新的問(wèn)題，如果可能的話，先進(jìn)行小范圍的測(cè)試，效果如你所愿后再全面落實(shí)。(9)決策做成了之后，在宣布之前，應(yīng)該讓已參與初步討論的人有機(jī)會(huì)提供他們的意見(jiàn)，請(qǐng)他們批評(píng)指教。六、計(jì)算1解：（1）根據(jù)條件繪制決策樹(shù)（2）結(jié)點(diǎn)3001.04400=800（萬(wàn)元）結(jié)點(diǎn)1001.04=400（萬(wàn)元）由于800400 故決策選擇擴(kuò)建廠房（3）結(jié)點(diǎn)3000.75+（-50）0.35 700=275（萬(wàn)元）結(jié)點(diǎn)1000.75+600.35 4