美容院職能部門(mén)管理手冊(cè).doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除美容院職能部門(mén)管理手冊(cè)一、 技術(shù)培訓(xùn)部1、 及時(shí)了解美容院對(duì)美容師的要求及新院開(kāi)張狀況，有計(jì)劃培訓(xùn)合格優(yōu)質(zhì)美容師；不能出現(xiàn)美容師不足或過(guò)多的現(xiàn)象；2、 嚴(yán)格把學(xué)員和美容師的挑選關(guān)，一定要按照要求選人，絕對(duì)保證美容師的質(zhì)量；3、 切實(shí)做好新美容師的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)的內(nèi)容、方法見(jiàn)美容師章；4、 及時(shí)了解個(gè)美容院知識(shí)水平和技能狀況，有計(jì)劃的進(jìn)行再培訓(xùn)，避免出現(xiàn)顧客對(duì)公司美容師技術(shù)不良的投訴；5、 負(fù)責(zé)每月的考試考核；6、 負(fù)責(zé)處理各院的護(hù)理中出現(xiàn)的問(wèn)題與糾紛；7、 做好新產(chǎn)品學(xué)習(xí)和試推廣工作，及時(shí)推廣新產(chǎn)品，做好技術(shù)指導(dǎo)工作，掌握新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)狀況，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)、糾正解決出現(xiàn)的問(wèn)題；二、 財(cái)會(huì)部1、 正確無(wú)誤做好明細(xì)帳目；2、 財(cái)務(wù)支出要嚴(yán)格審核，每張單據(jù)應(yīng)有經(jīng)收入證明人的簽名和審批（制定支出的限額和審批制度）；3、 每月10日前要保證結(jié)好月帳并把明細(xì)報(bào)表、獎(jiǎng)單、帳薄上交；4、 財(cái)務(wù)帳目要清楚正確，并每月與倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行核對(duì)；5、 成本要進(jìn)行核對(duì)并檢查各院成本是否合理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行糾正；6、 工作服等縫紉工的產(chǎn)品要進(jìn)行成本核算和登記；三、 物管部1、 正確及時(shí)按每個(gè)院的報(bào)表補(bǔ)卡、補(bǔ)產(chǎn)品；加盟店按配貨單配貨，及時(shí)發(fā)貨并正確無(wú)誤填寫(xiě)單價(jià)，結(jié)好卡，每次發(fā)貨應(yīng)有財(cái)會(huì)部核對(duì)；2、 及時(shí)了解銷(xiāo)量大的貨和倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存的情況，即使進(jìn)貨補(bǔ)貨不能出現(xiàn)無(wú)故的斷貨現(xiàn)象（要有一定的預(yù)算），新貨一到要在黑板上及時(shí)通知，以最快速度分到各院，新產(chǎn)品更要及時(shí)通報(bào)；3、 及時(shí)檢查倉(cāng)庫(kù)積壓產(chǎn)品并通知各院銷(xiāo)貨或退還化妝品公司，過(guò)期變質(zhì)產(chǎn)品要降低到總倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品的1%以下；4、 每月協(xié)助各院清點(diǎn)盤(pán)存產(chǎn)品誤差超過(guò)1%；5、 及時(shí)清點(diǎn)縫紉處做的物品并保管好，按計(jì)劃發(fā)放給各院，要做好每件產(chǎn)品的成本計(jì)算，所有物品都要檢查登記入庫(kù)；四、 企劃部1、 做好全年的促銷(xiāo)廣告實(shí)施計(jì)劃，要抓住每個(gè)時(shí)期、節(jié)日，采用各種手段進(jìn)行促銷(xiāo)；2、 進(jìn)行消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查，了解還有沒(méi)有未開(kāi)發(fā)的單位、場(chǎng)所、地區(qū)，并制定計(jì)劃和實(shí)施開(kāi)發(fā)；3、 設(shè)計(jì)制作各種宣傳資料、廣告、海報(bào)、卡等；4、 做好有關(guān)單位的聯(lián)絡(luò)工作，如婦聯(lián)、美容美發(fā)協(xié)會(huì)、企業(yè)家協(xié)會(huì)、各大商場(chǎng)、新聞媒體等；5、 聯(lián)系各大單位，如大學(xué)、外企、銀行、保險(xiǎn)、酒店、醫(yī)院等，開(kāi)展美容講座和聯(lián)誼活動(dòng)；6、 各種贈(zèng)劵、優(yōu)惠卡的發(fā)放；7、 策劃整個(gè)公司的活動(dòng)；五、 管理部1、 推銷(xiāo)產(chǎn)品，建立一定的銷(xiāo)貨網(wǎng)絡(luò)；2、 組織產(chǎn)品加盟店，組織指導(dǎo)老師幫助加盟點(diǎn)促銷(xiāo)；3、 個(gè)美容院保持聯(lián)絡(luò)并反饋每種產(chǎn)品的效果，信息；4、 做好咨詢(xún)服務(wù)。供貨要及時(shí)，技術(shù)要跟緊；5、 組織各種演示會(huì)和產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)；六、 辦公室1、 協(xié)助總經(jīng)理工作；2、 做好公司各部門(mén)的考勤工作，并檢查各部工作；3、 按照美容院的各項(xiàng)要求，切實(shí)嚴(yán)格檢查考核；4、 落實(shí)檢查公司各項(xiàng)決定，要求各院保持絕對(duì)統(tǒng)一；5、 做好人事安排工作和人事檔案工作；6、 協(xié)助企劃部做好公關(guān)工作；七、 其它（工友、縫紉工、維修工）1、 工友衛(wèi)生職責(zé)： 地面：在上班前把大堂地板拖干凈；門(mén)前地板掃干凈；門(mén)前地板三天一沖洗；地毯吸干凈，并不斷巡視地上是否有污垢、水漬、垃圾；桌椅擺放整齊；每天大堂門(mén)走廊、休閑處、更衣室的清掃不能少于三次；廁所、淋浴房清掃不能少于三次； 門(mén)窗一天一清擦，不能積灰；玻璃不能有制印、污垢，要做到光潔照人; 天花板、墻不能有蜘蛛網(wǎng)和污垢，要天一清掃一周一大掃，每天上班前要檢查花、窗簾是否整齊，有否脫落現(xiàn)象；墻上鏡子是否光潔照人，不能留有污垢，指??； 廁所一天一大沖且每天拖地擦洗不能少于三次，要做到無(wú)異味、無(wú)污垢；垃圾不能超過(guò)1/3；手紙、地面、洗面臺(tái)不能有水漬；及時(shí)把小碟、毛巾、垃圾收走并清洗；洗手液、衛(wèi)生紙放好；每天早上要檢查不能缺少； 光波、桑拿、淋浴房一天一清洗，每天拖地不能少于三次；要做到地上不能有垃圾、積水、堵水；每天早上檢查洗頭液、淋浴露是否放好并及時(shí)把臟毛巾等收走；保持梳妝太鏡面、臺(tái)面的干將，梳子放整齊，梳子三天一清洗； 每天早上清擦鞋架、更衣柜噴灑空氣清新劑并及時(shí)把柜門(mén)關(guān)好；及時(shí)把臟衣服、當(dāng)天換下的臟鞋收走，衣籃內(nèi)衣服、鞋不能超過(guò)10件/10雙，同時(shí)把干凈的衣、鞋擺放好； 保持大堂整潔，每日掃地不能少于三次，不能留有水漬、污垢；把桌子、椅子放好，把桌子上的臟杯子收走，不能留下指印、污垢； 保持門(mén)前花園整潔，一天一大掃一沖洗一澆水，一周除雜草； 保持走廊、休閑處整潔，一天一大掃，掃地一天不能少于三次；保持桌椅、書(shū)架整潔； 保持美容師休息室的整潔；清洗： 床單、顧客服裝、包頭毛巾、拖鞋一人一換，并用消毒液浸泡，不能變黑； 床罩、被子一用一洗及時(shí)把破的換掉交縫紉處修補(bǔ)，窗簾三個(gè)月?lián)Q洗一次； 及時(shí)清洗小碟、并要擦干凈不能有殘物；2、 縫紉工 保證美容服裝、床單