關于20XX年征稽工作目標完成情況的報告

關于20XX年征稽工作目標完成情況的報告市征稽處：20XX年，我所在縣局和市處的正確領導及大力支持下，努力克服人員經(jīng)費不足和任務增幅較大等不利因素，緊緊抓住縣域經(jīng)濟快速發(fā)展，車輛保有量明顯上升的有利時機，全面貫徹“交通工作落實年”要求，以確保超額完成費收任務為中心，以強化精細管理為手段，以深化窗口行風建設為保障，全所上下統(tǒng)一思想、堅定信心、知難而上、團結奮進，通過完善內(nèi)業(yè)基礎工作，強化外業(yè)路面控制，優(yōu)化創(chuàng)新服務，嚴格文明執(zhí)法，圓滿完成了預期的工作目標?，F(xiàn)簡要報告如下：一、 夯實基礎，強化稽查，養(yǎng)路費征收創(chuàng)歷史新高。全年共征收汽車養(yǎng)路費萬元，占年計劃720萬元的%，與20XX年同比增長%；征收拖拉機養(yǎng)路費萬元，占全年任務80萬元的%，與20XX年同比增長%。其中汽車養(yǎng)路費超收萬元。為保證任務的順利完成，一方面我們細化內(nèi)業(yè)基礎工作，實行一車一檔，加強微機動態(tài)管理，新車入戶及車輛轉籍、報廢、報停和銷戶，嚴格按規(guī)定程序?qū)徟k理，相關手續(xù)存檔備案。同時嚴格車輛噸位核定，對早已購車但一直未入戶的車輛，堅持自購車之日起補費，提高了實征率。另一方面強化稽查管理，早動手，抓源頭。針對全年征費進展情況和違規(guī)車輛行使公路的規(guī)律，我們開展了定點守侯與流動巡查相結合，定期與不定時突擊查相結合以及早查、夜查等多種稽查方式，嚴厲打擊拖、欠、漏、逃養(yǎng)路費的車輛；還多次組織人力深入到公路施工工地及礦山協(xié)商解決臨時車輛和礦山車輛的繳費問題，確保了規(guī)費的應收盡收。三是繼續(xù)抓好目標管理，逐級簽訂責任狀。實行工資、補助與養(yǎng)路費征收任務捆綁制，將總任務按月分解，層層下達給各站、隊，嚴格進行考核，以目標完成情況作為兌現(xiàn)工資、補助的依據(jù)，做到“千斤重擔大家挑，人人頭上有目標”。這些措施都為超額完成費收任務奠定了堅實的基礎。二、深化服務，轉變作風，履行職能優(yōu)化環(huán)境。為方便廣大車主群眾繳費和監(jiān)督，我們印制了職責公開卡、社會承諾卡、繳費明白卡、征求意見卡、一次性告知卡、電話預約服務卡、投訴舉報卡和服務指南等一系列便民服務卡片。在做到執(zhí)法依據(jù)標準、業(yè)務程序、人員身份和舉報途徑“四公開”的同時，還做到“四透明”即：當事人對養(yǎng)路費征收的法律、法規(guī)、文件及各項管理規(guī)定可以查閱；受處罰的車輛動態(tài)信息，當事人可以從微機資料中調(diào)閱；對執(zhí)法應該履行的程序，制做的執(zhí)法文書向當事人公開；對執(zhí)法人員違法違規(guī)的舉報，可以了解調(diào)查情況和處理結果。這些舉措，不僅提高了征稽執(zhí)法的公正性，也使車主群眾更清楚的了解征收政策和各項管理規(guī)定，增強納費意識，使繳費秩序明顯好轉。在創(chuàng)新優(yōu)化服務方面，我們精心打造“你運輸我服務，你交費我開路，你困難我?guī)椭?，你受益我保護”的全新服務理念，把功夫下在多幫忙，少添亂、多服務、少設卡上。一是針對收費廳面積小，每到繳費高峰期人員擁擠的問題，我們在安排足夠收費員到崗服務的同時，為車輛集中的大型廠礦企業(yè)車隊提供“電話預約”服務，提前打證，隨到隨取，送證上門，這一做法既分流了上費高峰，又節(jié)省了車主往返和排隊等待的時間，深受企業(yè)車隊歡迎。二是實行延時服務，逢月底月初繳費高峰期，收費廳辦公時間向后延長，送走最后一位辦事者再下班，還將收費人員的電話號碼公開，無論早晚，只要車主需要，隨叫隨到，隨到隨辦。全年我所先后為企業(yè)車隊提供“電話預約”服務57次，上門送證21次，征收養(yǎng)路費162萬余元。為車主提供延時服務127人次，征收養(yǎng)路費萬元。三是免費為車主提供車輛入戶、過戶、轉籍等手續(xù)的復印和傳真服務，今年共有236位車主因此項服務的推出，避免了往返奔波的麻煩。四是完善了便民服務站實用功能，為車主提供“休息飲水、紙筆電話、便民藥箱和修車工具”四個服務，把管理相對人的困難和需要想在前，真正使車主有到家一樣的感覺。五是減少長時間固守一地查車，以上門上戶催繳和公路流動巡查為主，避免查車擾民和公路“三亂”問題發(fā)生。六是對能不扣車處理的違法案件一律不扣車，必須實施扣車措施的，凡停放在交通部門停車場站，一律不收存車費用，盡可能減輕車主負擔。七是本著“納費信譽良好，車輛管理規(guī)范和便于監(jiān)管”的原則，試行了特批“車輛掛牌報?！?，解決了大車隊車輛多，報停時摘掛牌照麻煩且容易丟失的問題。既方便了企業(yè)，也加強了相互間的誠信建設。八是對外省市來我縣經(jīng)商辦企業(yè)和途經(jīng)我縣的車輛一律不處罰不扣車，營造寬松的開放環(huán)境。樹立了便民、利民、想民的服務型征稽良好形象。三、以人為本，抓牢載體，扎實推進黨建和精神文明建設。20XX年，我們以人為本，苦練內(nèi)功，唱響“一心一意求發(fā)展，齊心協(xié)力搞團結，聚精會神抓隊伍，全力以赴保征收”的主旋律，堅持“三會一課”和民主生活會制度，重點開展了以“理想信念、民主法制、職業(yè)道德、警示教育”為內(nèi)容的四項教育和“立黨為公，執(zhí)政為民”主題教育活動；認真學習了黨內(nèi)兩個“監(jiān)督規(guī)定”并進行了考試；學習培訓有計劃、有檢查、有考核，在提高征稽職工政治理論和業(yè)務素質(zhì)上見實效。繼續(xù)實行黨員和黨風廉政建設責任制，逐級簽訂了廉政責任狀和治理公路“三亂”責任狀。嚴格執(zhí)行稽查規(guī)范和票據(jù)管理規(guī)范，杜絕違規(guī)違紀事件發(fā)生。按市縣局“關于執(zhí)法人員上路查車的規(guī)定”，我所制定了“站、隊上路稽查安排表”，所內(nèi)堅持每月不少于2次專項監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和整改。保證了我所全年無任何違紀和公路“三亂”事件。圍繞“爭創(chuàng)一流的服務，一流的行風，一流的業(yè)績”，制定了精神文明建設規(guī)劃與措施，明確了創(chuàng)建“市級青年文明號”、“市級文明所站”和“三星級窗口單位”、“全省交通系統(tǒng)文明執(zhí)法集體”的奮斗目標。工作運行中，有針對性地把精神文明建設與征稽業(yè)務工作同研究，同安排、同檢查、同考評，同獎懲；在此基礎上，我們還以活動為載體，推進行風和精神文明建設向縱深發(fā)展。先后開展了“崗位學雷鋒，行業(yè)樹新風”、為“重病職工”和“村村通工程”獻愛心捐款以及“弘揚時代精神，爭做文明先鋒，創(chuàng)造一流業(yè)績，樹立征稽形象”青年文明號活動十周年紀念等多項活動，使示范窗口真正成為標桿，成為聯(lián)系群眾的紐帶。使征稽窗口行風建設和精神文明建設得到不斷加強。結合全年征稽工作不同階段的特點，開展了以“整頓思想，整頓紀律，整治環(huán)境”為內(nèi)容的“兩整頓一整治”及以“軍事隊列訓練和業(yè)務知識競賽”為內(nèi)容的全員大練兵活動；聘請了6位行風監(jiān)督員和50位行風評議代表，主管領導親自帶隊，采取走下去，請上來的辦法，開門納諫，上門求諫，走上街頭進行“陽光交流”，宣傳費收政策，聽取群眾心聲，針對問題，立說立行，徹底整改。同時加大了對外宣傳力度，全年在報刊登載稿件12篇，在市縣電視臺電臺播出音視頻新聞、游動字幕15件。通過抓學習強素質(zhì)，抓制度促規(guī)范，抓載體增活力，征稽隊伍服務意識、形象意識明顯增強，業(yè)務水平、服務質(zhì)量明顯提高，以作風轉變，效率提高取信于車主群眾，以優(yōu)質(zhì)服務促進費收增長。四、全員參與，防范為先，做好綜治和安全生產(chǎn)工作。一是繼續(xù)實行安全生產(chǎn)工作責任制；二是制定了征稽所社會治安綜合治理工作制度，三是為全體征稽執(zhí)法人員上了“意外傷害保險”，四是嚴格規(guī)范上路稽查行為，確保人身安全；五是制定了征稽所安全生產(chǎn)重大事故應急搶險預案，建立了應急搶險救助站；六是是落實了安全員制度，實行安全隱患預警制。七是加強了財務票款安全管理，養(yǎng)路費存款實行專車護送。八是全面加強了小區(qū)的基層創(chuàng)安工作，“六支隊伍”各負其責，全年實現(xiàn)“五無”創(chuàng)建目標。安全穩(wěn)定的工作生活環(huán)境為費收任務的提前超額完成提供了有力的保障。20XX年4月我所被授予“全省交通系統(tǒng)先進征稽所”稱號，又被命名為“市級青年文明號”。成績的取得是全所同志群策群力，愛崗敬業(yè)，扎實奉獻的結果。五、存在問題。1、征稽隊伍人員老化，流動緩慢，本位主義執(zhí)法意識還很嚴重，工作中被投訴和發(fā)生執(zhí)法過錯的隱患較大。2、征稽工作經(jīng)費嚴重不足，基本的辦公費用開支都不能保證，影響了工作正常開展。3、稽查手段落后，稽查效率不高，容易造成車主不滿。六、20XX年工作目標及保障措施。1、進一步強化目標管理，完善征稽執(zhí)法責任制建設。將規(guī)費征收任務，征收質(zhì)量，班子隊伍建設，廉政建設等全部納入一體考核，加大檢查、處罰力度，實行工效掛鉤，實現(xiàn)責、權、利有機結合，激發(fā)職工活力。內(nèi)業(yè)求精求細；外業(yè)強化路面監(jiān)控；加大執(zhí)法和宣傳力度；優(yōu)化納費環(huán)境，確保超額完成全年任務。2、進一步強化行風建設。把行風建設作為一項系統(tǒng)工程和日常工作，