海信人才戰(zhàn)略與人本管理.doc

海信人才戰(zhàn)略與人本管理海信集團(tuán)從最初成立于1969年的青島無(wú)線電二廠，到青島電視機(jī)廠、海信電器公司，先后涉足家電、通訊、信息、商業(yè)、房地產(chǎn)、智能商用設(shè)備等領(lǐng)域，最終發(fā)展成為目前國(guó)內(nèi)著名的大型高新技術(shù)企業(yè)集團(tuán)。目前，海信在全國(guó)已成功搭建一個(gè)以家電、通信、信息為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)平臺(tái)。1999年，海信（HiSense）獲中國(guó)馳名商標(biāo)。海信集團(tuán)于2001年榮獲了首屆“全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)”。海信在國(guó)內(nèi)外現(xiàn)擁有20多個(gè)分公司，凈資產(chǎn)達(dá)48億元。已經(jīng)形成了年產(chǎn)1000萬(wàn)臺(tái)彩電、300萬(wàn)套空調(diào)、400萬(wàn)部CDMA手機(jī)、160萬(wàn)臺(tái)冰箱、100萬(wàn)臺(tái)計(jì)算機(jī)及防火墻、服務(wù)器等數(shù)碼設(shè)備的強(qiáng)大產(chǎn)能。2004年銷售收入273億元，在中國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)企業(yè)中名列前茅。海信集團(tuán)作為中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)之一，創(chuàng)業(yè)36年以來(lái)，一直堅(jiān)持“技術(shù)立企”的核心價(jià)值觀，是國(guó)內(nèi)企業(yè)中為數(shù)不多的擁有眾多在產(chǎn)品領(lǐng)域、高端技術(shù)中，擁有自主研發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)。海信為什么能取得如此驕人成績(jī)呢？對(duì)此，海信集團(tuán)董事長(zhǎng)周厚健曾提到：是我們?cè)谄髽I(yè)的發(fā)展過(guò)程中造就和引進(jìn)了一大批人才，是這些人才造就了現(xiàn)在的海信。這完全與海信目前所推崇的“技術(shù)是根、創(chuàng)新是魂、人才是本”的經(jīng)營(yíng)理念相吻合。海信集團(tuán)始終把人才作為企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)業(yè)之本、競(jìng)爭(zhēng)之本、發(fā)展之本，對(duì)員工提供全方位、多層次的人才培訓(xùn)體系，作為激勵(lì)人才和留住人才的法寶。下面主要針對(duì)海信以培訓(xùn)實(shí)施人才戰(zhàn)略進(jìn)行論述。2、成立海信培訓(xùn)學(xué)院為了降低培訓(xùn)成本、提高培訓(xùn)效益，同時(shí)為了就海信實(shí)際需要提供針對(duì)的系統(tǒng)培訓(xùn)。海信于1998年組建了自己的海信學(xué)院，對(duì)海信所需要的各類人才進(jìn)行定期培訓(xùn)，特別是對(duì)各級(jí)員工特別是骨干人員進(jìn)行有計(jì)劃、有針對(duì)性的培訓(xùn)，并且對(duì)管理、科技崗位的人才進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤培養(yǎng)，為海信培養(yǎng)面向21世紀(jì)的大量具有超前意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)的創(chuàng)新人才。海信學(xué)院對(duì)員工的培訓(xùn)都納入了日常計(jì)劃。幾乎所有海信的管理型員工，都要在星期六上午參加一場(chǎng)培訓(xùn)。海信還要求普通員工每年接受幾個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)，而管理干部培訓(xùn)至少要超過(guò)100個(gè)小時(shí)。幾年來(lái)，海信先后建立了集團(tuán)、子公司、部門三級(jí)培訓(xùn)管理體系，十分重視利用企業(yè)內(nèi)外部知識(shí)資源培養(yǎng)自己的人才。海信學(xué)院每年用于教育培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)達(dá) 1000萬(wàn)元以上，每年培訓(xùn)的人次數(shù)都在5000人次以上，對(duì)人才隊(duì)伍的質(zhì)量提高起到了極大的促進(jìn)作用。另外還根據(jù)培訓(xùn)需求，每年舉辦各類骨干人員短期培訓(xùn)班。包括項(xiàng)目培訓(xùn)、診斷性培訓(xùn)、企業(yè)案例教學(xué)以及企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，采用互動(dòng)式教學(xué)、遠(yuǎn)程教學(xué)等多種模式。與此同時(shí)，還把海信文化的培訓(xùn)作為學(xué)院培訓(xùn)的重中之重。另外，海信集團(tuán)每年都要花巨資邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者，為企業(yè)的干部進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、管理、技術(shù)等領(lǐng)域前沿理論知識(shí)的講座。比如，海信稱之為洗腦風(fēng)暴，即海信幾乎每周都從外面請(qǐng)一些包括樊綱等經(jīng)濟(jì)學(xué)家為海信員工講課。對(duì)于海信的人才培訓(xùn)，海信集團(tuán)董事長(zhǎng)周厚健相信每個(gè)人都有把每件事做好的愿望，只要給他合適的舞臺(tái)。特別是近十年來(lái)，每年用于員工培訓(xùn)費(fèi)都高達(dá)1000多萬(wàn)，年年如此。3、建立教育培訓(xùn)基地海信集團(tuán)一直以來(lái)極為重視人才培養(yǎng)，并把山東大學(xué)作為海信培養(yǎng)人才的重要基地。迄今為止，大多數(shù)中層以上的管理人員，都受過(guò)山東大學(xué)管理課程的培訓(xùn)。有人戲稱山大是海信的黃埔軍校，從這里培養(yǎng)出了黃埔一期、黃埔二期等一批批優(yōu)秀管理人才。海信通過(guò)營(yíng)造良好學(xué)習(xí)環(huán)境、培養(yǎng)創(chuàng)新文化氛圍，已經(jīng)成為激勵(lì)人才、留住人才的一項(xiàng)有力的措施。到目前，海信的人才流失率是最少的。員工培訓(xùn)并沒(méi)有帶來(lái)海信大規(guī)模的人才流失。4、完善內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制海信內(nèi)部培訓(xùn)范圍廣泛，層次分明，目前已經(jīng)形成比較完善、健全的培訓(xùn)機(jī)制。海信的培訓(xùn)體系大致分為集團(tuán)級(jí)和直屬子公司級(jí)兩個(gè)級(jí)別。集團(tuán)級(jí)培訓(xùn)直接和企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)，關(guān)注核心人力資源群體，側(cè)重在職干部的提升性培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)和海外人才的國(guó)際化培訓(xùn)；直屬子公司級(jí)培訓(xùn)直接和業(yè)務(wù)職能相關(guān)，側(cè)重專項(xiàng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。通過(guò)不同層次的培訓(xùn)，使不同等級(jí)的員工培訓(xùn)都能接受到員工培訓(xùn)，效果也格外明顯。5、加強(qiáng)外部合作培養(yǎng)與高校、科研院所合作，培養(yǎng)自己的高層次人才。截止到2001年9月，依托設(shè)立在海信學(xué)院的博士后工作站，與中國(guó)科學(xué)院、西安交通大學(xué)、天津大學(xué)等 6家高校博士后流動(dòng)站建立合作關(guān)系，有11位博士在海信研修博士后；與北京大學(xué)合作開辦工商管理課程進(jìn)修班，有40多位管理干部攻讀MBA課程；與北京航空航天大學(xué)合作開辦工程碩士班，有50位研發(fā)人才攻讀工程碩士，其中19位已獲碩士學(xué)位。通過(guò)一系列的外部合作培養(yǎng)方式，來(lái)提升海信集團(tuán)員工的整體素質(zhì)水平。一、人才戰(zhàn)略為海信第一戰(zhàn)略海信集團(tuán)在其創(chuàng)業(yè)之初就深深明白了一點(diǎn)，人是企業(yè)最寶貴的，也是最昂貴的資源，更是一種戰(zhàn)略性的資源。所以海信把人才戰(zhàn)略視為海信第一戰(zhàn)略。在海信，企業(yè)有三大資源：一是人力資源，二是經(jīng)濟(jì)資源，三是信息資源。其中，人力資源被認(rèn)為是第一大資源。也正如海信集團(tuán)董事長(zhǎng)周厚健生在他的企業(yè)經(jīng)營(yíng)的人本戰(zhàn)略一文中寫道：“一個(gè)成功的企業(yè)，首先生產(chǎn)的應(yīng)該是人，其次才是產(chǎn)品?！?，就是這種“生產(chǎn)人”的理論給海信賦予這樣一種文化：把人當(dāng)作主體，把人當(dāng)作目的，一切以人為中心。目前海信的“敬人、敬業(yè)、創(chuàng)新、高效”企業(yè)精神中，“敬人”作為海信企業(yè)文化之核心，這反映了海信集團(tuán)之厚德載物的仁愛思想和人本主義。海信的“敬人”核心文化也不僅僅是口號(hào)，而是一種比較寬泛的企業(yè)內(nèi)外界定的企業(yè)精神體現(xiàn)?！熬慈恕睂?duì)內(nèi)表現(xiàn)為尊重員工的人格與尊嚴(yán)，尊重員工創(chuàng)造的價(jià)值，提倡公平競(jìng)爭(zhēng)，不斷賦予員工有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)和廣闊的發(fā)展空間，達(dá)到企業(yè)和員工的雙贏。對(duì)外表現(xiàn)為尊重外部公眾的需求和經(jīng)濟(jì)利益，在研發(fā)上真正投入、設(shè)計(jì)上人性至上、制造上精益求精、服務(wù)上誠(chéng)心誠(chéng)意，宣傳上實(shí)事求是。 海信集團(tuán)也清醒地意識(shí)到，國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，而這種競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。海信始終如一的把“人才戰(zhàn)略”作為海信的第一戰(zhàn)略。海信集團(tuán)董事長(zhǎng)周厚健堅(jiān)信，一流的人才是建設(shè)一流企業(yè)的基礎(chǔ)。所以海信最需要的是人才。為了確?！叭瞬艖?zhàn)略”的實(shí)施，海信集團(tuán)確立了“人才為本、技術(shù)是根、創(chuàng)新是魂”的企業(yè)理念，將“人才工程”建設(shè)列為企業(yè)的第一工程。海信還將技術(shù)研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理和制造等四個(gè)方面的人才隊(duì)伍列為企業(yè)的“人才工程”的重點(diǎn)。海信認(rèn)為勝任本職工作就是人才，創(chuàng)新開拓就是優(yōu)秀人才。無(wú)論是博士、碩士及高級(jí)管理人員，還是戰(zhàn)斗在生產(chǎn)、銷售、科研、服務(wù)一線，用自己勤勞的雙手，發(fā)揮自己聰明才智，不斷開創(chuàng)海信事業(yè)的普通工人、管理人員、營(yíng)銷人員、普通科研工作者，都同樣是海信不斷發(fā)展、不可或缺的優(yōu)秀人才。二、人才培養(yǎng)對(duì)于人才培養(yǎng)，海信認(rèn)為到，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)根本就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的取勝就是人才的取勝；公司的事業(yè)追求必須與個(gè)人的事業(yè)追求要統(tǒng)一，要讓每個(gè)人在為公司工作的同時(shí)，使自己的“美夢(mèng)”成真；企業(yè)和職工是一個(gè)利益共同體等等。就是基于這些認(rèn)識(shí)，海信集團(tuán)逐漸變?yōu)椤叭吮竞Ｐ拧?，就是以人力?zhàn)略為導(dǎo)向，海信確立了“五個(gè)人”的海信人才觀，即求人、用人、育人、晉人與留人。在這“五個(gè)人”中，海信集團(tuán)董事長(zhǎng)周厚健認(rèn)為“求人”只是第一步，“留人”比“求人”更重要。因?yàn)槿瞬帕鲃?dòng)的成本，大約是人才培訓(xùn)成本的1.5到3倍。所以海信不僅傾力吸納、招聘人才，而且還采取多種措施來(lái)激勵(lì)人才，留住人才，并且通過(guò)構(gòu)筑全方位、多層次的人才培訓(xùn)體系，把海信打造成一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，造就一批又一批與時(shí)俱進(jìn)的現(xiàn)代新型國(guó)際人才。海信一直以來(lái)比較重視人才的引進(jìn)。自90年代初，海信便開始通過(guò)人才市場(chǎng)和全國(guó)一些重點(diǎn)院校大量招聘優(yōu)秀畢業(yè)生，在各大各高校，應(yīng)聘者的往往以超過(guò) 10:1的比例去競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)海信職位。1992年以來(lái)，每年都接受數(shù)百名大學(xué)生。到目前為止，海信員工中，本科以上學(xué)歷達(dá)到3000名，占集團(tuán)總?cè)藬?shù)的 40%，管理人員和技術(shù)人員工更高，甚至到達(dá)到90%，博士（后）、博士研究生達(dá)300余名，技術(shù)研發(fā)人才1000多名。大量?jī)?yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人才的聚集造就了如今蒸蒸日上的海信集團(tuán)，形成了“聚天下英才，建百年海信”之勢(shì)。海信不僅在引進(jìn)人才方面做得很優(yōu)秀，其實(shí)在對(duì)人才的培訓(xùn)和教育方面也是做得很到位。海信認(rèn)為“求財(cái)先求才，用人需育人”，并把育人作為人才戰(zhàn)略能否切實(shí)落實(shí)的根本。通過(guò)建立創(chuàng)新育人機(jī)制，海信養(yǎng)精蓄銳，授人以漁。眾所周知，培訓(xùn)和教育是留住人才的必然方式，也是現(xiàn)代企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力?，F(xiàn)代企業(yè)都形成一點(diǎn)共識(shí)，信息化與全球化時(shí)代的到來(lái)，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已從產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)演變?yōu)槿说母?jìng)爭(zhēng)。要想贏得競(jìng)爭(zhēng)，就必須培訓(xùn)員工。培訓(xùn)與教育是員工不斷成長(zhǎng)的動(dòng)力和源泉，也是企業(yè)吸引人才、留住人才的重要條件。海信早早就意識(shí)到這一點(diǎn)。海信相信，與其承諾終生雇傭一個(gè)員工，不如承諾不斷提高員工的能力。所以海信尤其重視員工培訓(xùn)，并把育人作為其人力資源的重點(diǎn)。那么海信的培訓(xùn)體系究竟如何？1、強(qiáng)調(diào)針對(duì)性的精心培訓(xùn)對(duì)于員工培訓(xùn)，海信集團(tuán)董事長(zhǎng)周厚健認(rèn)為，員工在崗培訓(xùn)尤為重要。據(jù)有關(guān)研究成果顯示，對(duì)雇員進(jìn)行精心的培訓(xùn)是日本企業(yè)發(fā)展速度超過(guò)美國(guó)同行企業(yè)的重要原因。海信培訓(xùn)具有較強(qiáng)的針對(duì)性，即針對(duì)不同的人，不同的層次，采取不同的培訓(xùn)。如在2002年夏天，海信集團(tuán)人力資源就有一個(gè)選拔和培養(yǎng)直屬公司的經(jīng)營(yíng)層干部討論如何對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)方案，但是由于針對(duì)性不強(qiáng)，而被海信集團(tuán)董事長(zhǎng)周厚健想象不出效果來(lái)一口否決，并指出培訓(xùn)針對(duì)性不強(qiáng)，必然會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)興趣下降，熱情消退，最后培訓(xùn)也起不到應(yīng)有的效果。尤其是針對(duì)海信研發(fā)中心的培訓(xùn)，海信也是毫不松懈。海信集團(tuán)擁有國(guó)家級(jí)的企業(yè)技術(shù)中心，建有國(guó)家一流的博士后科研工作站，每年承擔(dān)十多項(xiàng)的國(guó)家級(jí)項(xiàng)目。技術(shù)中心不僅是海信的研發(fā)基地，而且是海信的新產(chǎn)業(yè)孵化器和人才培育中心。技術(shù)中心不僅有高學(xué)歷的博士、碩士，而