深圳市房地產(chǎn)股份有限公司人力資源管理大綱( 11).doc

深圳市XX房地產(chǎn)股份有限公司人力資源管理大綱第一章 總 則第一條 目的與范圍1 依據(jù)XX集團(tuán)基本法特制訂本管理大綱，旨在規(guī)范集團(tuán)人力資源管理基本政策。本大綱為集團(tuán)企業(yè)人力資源管理制度與實(shí)施細(xì)則的指導(dǎo)性文件。2 XX集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱集團(tuán)）人力資源管理的目的在于建立一支認(rèn)同集團(tuán)價(jià)值觀的人力資源隊(duì)伍，為公司的高效運(yùn)作提供制度保障。在集團(tuán)內(nèi)部運(yùn)作的全過(guò)程中，全體員工要做到：誠(chéng)信待人、認(rèn)真做事、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、用心服務(wù)，不斷追求專業(yè)素質(zhì)的提高。3 本大綱中所指公司，除特別說(shuō)明外，均泛指XX集團(tuán)各成員公司。第二條 基本準(zhǔn)則1 公正1） 公司價(jià)值觀是對(duì)員工做出公正評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則；2） 對(duì)員工提出明確的、具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，是公司對(duì)員工的績(jī)效與工作改進(jìn)做出公正評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)；3） 員工的能力和潛力的具體表現(xiàn)是公司對(duì)員工工作績(jī)效做出公正評(píng)估的依據(jù)。2 公平1） 公司鼓勵(lì)員工在真誠(chéng)合作與責(zé)任承諾的基礎(chǔ)上，展開公平的競(jìng)爭(zhēng)；2） 公司為員工的發(fā)展提供公平的機(jī)會(huì)與條件。3 公開1） 以公開原則保證公正與公平原則；2） 公司重要政策與制度的制訂，都要征求相關(guān)意見并經(jīng)充分討論，以提高制度執(zhí)行上的透明度。第三條 價(jià)值分配原則1 價(jià)值定義：企業(yè)可分配的價(jià)值，主要是組織權(quán)力和經(jīng)濟(jì)利益。2 價(jià)值分配基本原則：效率優(yōu)先，兼顧公平，可持續(xù)發(fā)展。3 分配形式。分配形式包括工作機(jī)會(huì)，職權(quán)，工資，獎(jiǎng)金，社保，醫(yī)保，股權(quán)，紅利，以及其它職務(wù)待遇。4 按勞分配的依據(jù)。依據(jù)包括：能力、責(zé)任、貢獻(xiàn)和工作態(tài)度。5 分配差距。分配要充分拉開差距，分配向核心層和中堅(jiān)層傾斜。差距的依據(jù)包括：?jiǎn)T工所表現(xiàn)的可持續(xù)性貢獻(xiàn)、突出才能、品德和所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。第四條 人力資源管理的責(zé)任者1 人力資源管理是人力資源管理相關(guān)部門的工作，更是公司管理者、尤其是高級(jí)管理者的職責(zé)；2 所有管理者均有責(zé)任記錄、輔導(dǎo)、支持、激勵(lì)與客觀評(píng)價(jià)下屬員工的工作，負(fù)有指導(dǎo)下屬員工提高工作能力、幫助下屬員工成長(zhǎng)的責(zé)任；3 下屬員工才能的發(fā)揮和對(duì)優(yōu)秀人才的舉薦，是決定管理者的升遷與人事待遇的重要因素。第五條 員工的義務(wù)1 公司鼓勵(lì)員工的主人翁意識(shí)與行為，以公司目標(biāo)與本職工作自我激勵(lì)。2 員工主要通過(guò)干好本職工作為公司作貢獻(xiàn)。員工應(yīng)努力擴(kuò)大自身的專業(yè)視野，深入理解公司目標(biāo)對(duì)自己的要求，養(yǎng)成主動(dòng)配合他人工作的思維方式，提高協(xié)作水平與技巧。另一方面，員工應(yīng)了解和遵守職責(zé)間的制約關(guān)系，不可越俎代庖，有節(jié)制地暴露因職責(zé)不清所掩蓋的管理漏洞與問(wèn)題。3 員工有義務(wù)實(shí)事求是地越級(jí)報(bào)告被掩蓋的管理中的弊端與錯(cuò)誤。允許員工在緊急情況下便宜行事，為公司把握機(jī)會(huì)，避免風(fēng)險(xiǎn)。但是，越級(jí)報(bào)告者或便宜行事者對(duì)自己的行為及所產(chǎn)生的后果要有一定的認(rèn)識(shí)，同時(shí)有限度地承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4 員工必須保守公司的秘密。第六條 員工的權(quán)利1 咨詢權(quán)。員工在確保工作或業(yè)務(wù)順利開展的前提下，有權(quán)利向上司提出咨詢，上司有責(zé)任做出相應(yīng)的解釋與說(shuō)明。2 建議權(quán)。員工對(duì)改善經(jīng)營(yíng)與管理工作具有合理化建議權(quán)。3 申訴權(quán)。員工有權(quán)對(duì)認(rèn)為不公正的處理，向直接上司的上司提出申訴。申訴必須基于事實(shí)，實(shí)事求是，同時(shí)，申訴行動(dòng)不得影響本職工作或干擾組織的正常運(yùn)作。各級(jí)主管對(duì)下屬員工的申訴，都必須盡早予以明確的答復(fù)，并不得因此而對(duì)行使申訴的員工產(chǎn)生歧視。4 保留意見權(quán)。員工有權(quán)保留自己的意見，但不能因此影響工作。上司不得因下屬保留自己的不同意見而對(duì)其產(chǎn)生歧視。第七條 集團(tuán)各成員企業(yè)要根據(jù)本大綱所規(guī)定的政策制訂具體的人力資源管理制度和實(shí)施細(xì)則，相關(guān)制度和實(shí)施細(xì)則報(bào)集團(tuán)人力資源管理部門審核批準(zhǔn)，并備案、存檔。第二章 集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)第八條 集團(tuán)組織原則1. 集團(tuán)的基本組織結(jié)構(gòu)是按戰(zhàn)略事業(yè)單位劃分的事業(yè)部/子公司制，對(duì)象專業(yè)化是建立事業(yè)部/子公司的基本原則。2. 事業(yè)部/子公司在集團(tuán)劃定的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)承擔(dān)開發(fā)、生產(chǎn)與制造、銷售和客戶服務(wù)的職責(zé)，為獨(dú)立的利潤(rùn)中心，承擔(dān)實(shí)際利潤(rùn)責(zé)任。3. 事業(yè)部/子公司是利潤(rùn)中心，實(shí)行分權(quán)經(jīng)營(yíng)。在控制有效的原則下，使之具備開展獨(dú)立經(jīng)營(yíng)所需的必要職能，既充分授權(quán)，又加強(qiáng)監(jiān)督。4. 對(duì)于具有相對(duì)獨(dú)立的市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)已經(jīng)達(dá)到一定規(guī)模，相對(duì)獨(dú)立運(yùn)作更有利于擴(kuò)張和強(qiáng)化最終成果責(zé)任的產(chǎn)品或服務(wù)領(lǐng)域，應(yīng)及時(shí)選擇更有利于它發(fā)展的組織形式。5. 職能專業(yè)化原則是建立集團(tuán)管理部門的基本原則。對(duì)于以提高效率和加強(qiáng)控制為主要目標(biāo)的業(yè)務(wù)活動(dòng)領(lǐng)域，一般也按此原則劃分部門。6. 公司的品牌資源、人力資源、財(cái)務(wù)資源、市場(chǎng)資源、信息資源等是集團(tuán)的公共資源。公司通過(guò)內(nèi)部審計(jì)以提高公共資源的管理效率。7. 當(dāng)按職能專業(yè)化原則劃分的部門與按對(duì)象專業(yè)化原則劃分的事業(yè)部門交叉運(yùn)作時(shí)，為了減少組織上的不確定性和提高組織運(yùn)作的效率，公司必須在以下幾個(gè)方面加強(qiáng)管理的力度：1) 建立有效的高層管理組織；2) 實(shí)行充分授權(quán)，加強(qiáng)監(jiān)督；3) 加強(qiáng)計(jì)劃的統(tǒng)一性和權(quán)威性；4) 完善績(jī)效考核體系；5) 培育團(tuán)隊(duì)精神。8. 盡量減少組織的層次是集團(tuán)關(guān)于組織層次的基本方針。減少組織層次一方面要減少部門的層次，一方面要減少職位的層次。第九條 集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)遵守各公司章程和XX集團(tuán)基本法的規(guī)定。第十條 集團(tuán)公司當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)圖（附件：1）和集團(tuán)企業(yè)投資關(guān)系圖（附件：2）。第十一條 集團(tuán)公司組織職能簡(jiǎn)單說(shuō)明1 集團(tuán)公司股東會(huì)。股東會(huì)是公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，依照公司章程享有公司最高決策權(quán)力。2 集團(tuán)公司董事會(huì)。董事會(huì)為公司經(jīng)營(yíng)決策中心，向股東會(huì)負(fù)責(zé)。董事會(huì)設(shè)董事長(zhǎng)一人，董事長(zhǎng)為公司法定代表人。3 集團(tuán)公司監(jiān)事會(huì)。監(jiān)事會(huì)是公司的監(jiān)察機(jī)構(gòu)，對(duì)董事會(huì)及其成員和總裁等高級(jí)管理人員行使監(jiān)督職能。4 集團(tuán)總裁?？偛脤?duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，全面主持公司日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。5 總裁辦公會(huì)議。總裁辦公會(huì)議為總裁決策幕僚機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)擬訂公司戰(zhàn)略規(guī)劃與基本政策，確定集團(tuán)預(yù)算、重大投資項(xiàng)目和公司規(guī)劃，對(duì)總裁職權(quán)內(nèi)經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)進(jìn)行決策，確保集團(tuán)事業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)。6 集團(tuán)副總裁。協(xié)助總裁處理集團(tuán)房地產(chǎn)事業(yè)和集團(tuán)水產(chǎn)飼料、餐飲紙容器等事業(yè)管理。7 集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)。制訂與執(zhí)行集團(tuán)財(cái)務(wù)制度，指導(dǎo)集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)工作的開展，制定集團(tuán)企業(yè)資金預(yù)算、投融資計(jì)劃分析，協(xié)調(diào)集團(tuán)資金調(diào)度；制定集團(tuán)審計(jì)制度，獨(dú)立行使集團(tuán)審計(jì)職權(quán)。8 集團(tuán)總裁辦。協(xié)助總裁辦理集團(tuán)人力資源、行政、法律事務(wù)、公共關(guān)系方面的日常工作，擬訂集團(tuán)相關(guān)管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。9 集團(tuán)各成員企業(yè)。集團(tuán)各成員企業(yè)為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下的、獨(dú)立的公司法人，按各公司章程和XX集團(tuán)基本法規(guī)定，各公司董事會(huì)（執(zhí)行董事/董事）、監(jiān)事會(huì)（監(jiān)事）、（總）經(jīng)理各盡其責(zé)，各行其是。第三章 職務(wù)級(jí)別第十二條 按職務(wù)性質(zhì)規(guī)范集團(tuán)的管理性職務(wù)，職務(wù)級(jí)別具體如下：公司別職級(jí)集團(tuán)公司各控股公司一事務(wù)員事務(wù)員二專員部門副經(jīng)理三事業(yè)部門經(jīng)理/職能部門副經(jīng)理部門經(jīng)理四事業(yè)部門副總經(jīng)理/職能部門經(jīng)理副總經(jīng)理/總經(jīng)理助理五事業(yè)部門總經(jīng)理/總工程師/總裁辦主任總經(jīng)理六執(zhí)行副總裁/財(cái)務(wù)總監(jiān)/總裁助理七總裁注：集團(tuán)事業(yè)部/子公司設(shè)總經(jīng)理職；職能部門設(shè)經(jīng)理職。第十三條 集團(tuán)技術(shù)性職務(wù)的級(jí)別具體如下：職等職 稱員級(jí)技術(shù)員初級(jí)助理工程師/助理經(jīng)濟(jì)師/助理會(huì)計(jì)師 等中級(jí)工程師/經(jīng)濟(jì)師/會(huì)計(jì)師/審計(jì)師 等高級(jí)高級(jí)工程師/經(jīng)濟(jì)師/會(huì)計(jì)師 等第四章 員工聘任、使用與解聘第十四條 人力資源規(guī)劃1. 在公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃目標(biāo)之下，應(yīng)作相應(yīng)的人力資源規(guī)劃，以明確公司業(yè)務(wù)對(duì)人力資源的需求、公司內(nèi)部人力資源的使用狀況、現(xiàn)有人力資源的綜合狀況；2. 公司人力資源規(guī)劃應(yīng)在年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算的人力資源報(bào)告中體現(xiàn)；3. 公司總經(jīng)理與人力資源管理部門應(yīng)定期研究公司人力資源的管理策略，定期評(píng)估人力資源的供應(yīng)、需求、使用與淘汰機(jī)制，使之符合公司目標(biāo)需要。第十五條 職務(wù)分析與職務(wù)說(shuō)明1. 對(duì)公司內(nèi)部所有職務(wù)應(yīng)進(jìn)行工作分析，以便完整地確認(rèn)該職務(wù)的整體工作；2. 職務(wù)分析的結(jié)果包括了兩個(gè)方面：一是職務(wù)描述，詳細(xì)描述職務(wù)的基本信息、工作活動(dòng)和工作程序、工作環(huán)境；一是職位說(shuō)明書，詳細(xì)說(shuō)明該職位對(duì)人員素質(zhì)的系列要求，包括基本素質(zhì)、生理素質(zhì)、綜合素質(zhì)以及專業(yè)素質(zhì)；3. 職務(wù)分析直接為人力資源的招聘、選擇、薪酬與考核、員工關(guān)系以及員工發(fā)展提供基本依據(jù)，是公司人力資源管理的基本工具。第十六條 聘用、調(diào)職與解聘人員的基本原則1 公司依據(jù)集團(tuán)所推行的價(jià)值觀、公司基本理念、職務(wù)機(jī)會(huì)和待遇，吸引和招攬合適人才。2 公司在人才的招聘和錄用中，注重人的素質(zhì)、潛能、品格、學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)，按照雙向選擇的原則，在人才使用、培訓(xùn)與發(fā)展上，提供客觀的承諾。3 公司利用內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)與淘汰機(jī)制，建立例行的員工解聘和辭退程序。對(duì)違反公司紀(jì)律和因謀取私利而給公司造成損害的員工，則根據(jù)有關(guān)規(guī)定強(qiáng)行辭退；對(duì)于違反公司規(guī)定并觸犯國(guó)家法律或行政法規(guī)者，公司保留進(jìn)一步提交司法機(jī)關(guān)處理的權(quán)利。4 員工通過(guò)努力工作，以及在工作中增長(zhǎng)的技能，都可能獲得職務(wù)或任職資格的晉升。公司遵循人才發(fā)展的規(guī)律，依據(jù)客觀公正的考評(píng)結(jié)果，讓最適合的人擔(dān)負(fù)相應(yīng)的工作職務(wù)。公司提倡循序漸進(jìn)，但不拘泥于資歷與級(jí)別，依據(jù)公司目標(biāo)和事業(yè)機(jī)會(huì)，按照制度性的甄別程序，讓有突出才干和突出貢獻(xiàn)者脫穎而出。第十七條 集團(tuán)企業(yè)人力資源流動(dòng)1. 各公司人事部門，根據(jù)公司組織情況編制公司人員編制。各公司人員編制需報(bào)送集團(tuán)人力資源管理部門。2. 各公司根據(jù)人員編制和人力資源規(guī)劃，從公司內(nèi)部或外部聘用合適人才。3. 公司人力供應(yīng)采用市場(chǎng)化原則，人力資源市場(chǎng)分內(nèi)部市場(chǎng)與外部市場(chǎng)。4. 各公司人事部門每月應(yīng)就本公司人事變動(dòng)情況制表報(bào)送集團(tuán)公司人力資源主管部門。5. 根據(jù)XX集團(tuán)基本法，集團(tuán)各成員企業(yè)副總經(jīng)理以上高級(jí)主管人員的聘任與解聘由集團(tuán)人力資源管理部門辦理，集團(tuán)人事部門與各成員企業(yè)人事部門同時(shí)保留相關(guān)人事資料。6. 根據(jù)XX集團(tuán)基本法，集團(tuán)財(cái)務(wù)人員的人事管理由集團(tuán)人力資源管理部門組織執(zhí)行，各成員公司的總經(jīng)理有相應(yīng)的參與權(quán)與建議權(quán)。7. 根據(jù)集團(tuán)人力資源管理政策，集團(tuán)人力資源管理部門可以視工作需要與人力資源供需狀況適當(dāng)調(diào)配集團(tuán)內(nèi)部人員。集團(tuán)內(nèi)部人員調(diào)配需經(jīng)該人員原先所在部門、擬調(diào)動(dòng)部門主管（經(jīng)理、總經(jīng)理）同意以及集團(tuán)人力資源管理部門的審核批準(zhǔn)。 8. 集團(tuán)各成員企業(yè)內(nèi)部員工的人事職能由其所在公司人事部門組織完成。第五章 報(bào)酬與績(jī)效考核第十八條 薪酬制訂原則1. 員工報(bào)酬是指員工在公司工作的總體回報(bào)，包括公司支付的工資、福利補(bǔ)貼、獎(jiǎng)勵(lì)金、職務(wù)消費(fèi)等物質(zhì)回報(bào)和待遇，以及職業(yè)經(jīng)驗(yàn)累積、員工素質(zhì)開發(fā)等非物質(zhì)性回報(bào)。2. 薪酬制度堅(jiān)持靈活、明確、科學(xué)與合理原則。3. 公司按經(jīng)營(yíng)狀況、所在行業(yè)人力資本價(jià)格特性、員工所處職務(wù)性質(zhì)和該職務(wù)在人力資源市場(chǎng)的平均報(bào)酬情況而確定公司相應(yīng)的報(bào)酬制度。1) 對(duì)于公司高級(jí)管理人員，采取年薪制度，員工總體報(bào)酬與人力資源市場(chǎng)價(jià)格水平、員工業(yè)績(jī)、企業(yè)盈利水平掛鉤；2) 對(duì)于具有特殊才能和公司急需人員，在人力資源市場(chǎng)上屬于稀缺供應(yīng)者，采取靈活的報(bào)酬制度，在總體上應(yīng)高于人力資源市場(chǎng)平均供應(yīng)價(jià)格水平，使員工的總體報(bào)酬與員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)相適應(yīng)；3) 對(duì)于在人力資源市場(chǎng)上可以以較低成本獲取的人才，報(bào)酬直接參照市場(chǎng)平均水平或略高于平均水平而定；4) 對(duì)于營(yíng)銷類職務(wù)，按營(yíng)銷業(yè)績(jī)水平考核并參照行業(yè)平均水平?jīng)Q定員工報(bào)酬；5) 所有人才的報(bào)酬制度，以其所在團(tuán)隊(duì)和本人的績(jī)效以及個(gè)人綜合素質(zhì)水平而定。第十九條 高級(jí)人才和特殊人才薪酬結(jié)構(gòu)1 職級(jí)在五級(jí)以上的人員為集團(tuán)高級(jí)管理人員。具備高級(jí)職稱或高級(jí)職業(yè)資格、為集團(tuán)公司所需要的人員，或在某項(xiàng)專業(yè)領(lǐng)域具有特別能力的人員，為特殊才能人員。2 高級(jí)管理人員和特殊才能人員薪酬中固定部分包括工資、職務(wù)補(bǔ)貼和一般福利補(bǔ)貼，適當(dāng)考慮其它職務(wù)性消費(fèi)和特殊的福利政策。3 高級(jí)管理人員和特殊才能人員的報(bào)酬中有一部分作為浮動(dòng)報(bào)酬，這部分報(bào)酬與相應(yīng)的職務(wù)性質(zhì)、個(gè)人業(yè)績(jī)表現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)表現(xiàn)掛鉤。具體制度另行制訂。第二十條 報(bào)酬制度各公司可以自行訂立報(bào)酬制度，報(bào)送集團(tuán)人力資源管理部門審核，由總裁辦公會(huì)議決議通過(guò)。第二十一條 績(jī)效考核1. 集團(tuán)人力資源部門組織對(duì)集團(tuán)成員企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理等高級(jí)管理層進(jìn)行年度業(yè)績(jī)考核。參加考核的相關(guān)部門包括各成員企業(yè)董事會(huì)（執(zhí)行董事）、監(jiān)事會(huì)（監(jiān)事）、集團(tuán)財(cái)務(wù)部，具體考核制度另行制訂，報(bào)集團(tuán)總裁辦公會(huì)議討論通過(guò)后執(zhí)行。2. 各公司員工績(jī)效考核制度由公司總經(jīng)理組織相關(guān)部門擬訂，報(bào)集團(tuán)人力資源管理部門審核，由各公司人事部門組織執(zhí)行。第二十二條 績(jī)效管理的原則1 績(jī)效管理的直接目的不在于對(duì)員工報(bào)酬的評(píng)定，而在于對(duì)員工技能和工作表現(xiàn)的評(píng)估上，公司應(yīng)建立相應(yīng)的人力資源培訓(xùn)和組織發(fā)展制度，不斷提升員工的綜合素質(zhì)，使企業(yè)始終處于“激活”狀態(tài)，使企業(yè)價(jià)值不斷得以提升；2 績(jī)效考核制度應(yīng)建立一套面向公司目標(biāo)的、量化的關(guān)鍵指標(biāo)體系（KPI）；3 對(duì)集團(tuán)各成員企業(yè)高級(jí)管理層的考核指標(biāo)體系，應(yīng)包括企業(yè)在客戶滿意、內(nèi)部核心流程、企業(yè)成長(zhǎng)與創(chuàng)新以及財(cái)務(wù)營(yíng)運(yùn)等方面的綜合業(yè)績(jī)表現(xiàn)；關(guān)鍵指標(biāo)必須直接反應(yīng)集團(tuán)下達(dá)給各公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，應(yīng)以股東資本成本之外的經(jīng)濟(jì)增加值、項(xiàng)目預(yù)期利潤(rùn)和企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)能力三項(xiàng)為基本激勵(lì)的考核點(diǎn)；4 各公司內(nèi)部績(jī)效考核指標(biāo)體系，應(yīng)建立在公司目標(biāo)的分解目標(biāo)基礎(chǔ)上，對(duì)相應(yīng)職能的完成狀況進(jìn)行考評(píng)。第六章 員工培訓(xùn)、開發(fā)與組織發(fā)展第二十三條 員工培訓(xùn)1. 員工培訓(xùn)是保證公司運(yùn)作效率與促進(jìn)員工素質(zhì)成長(zhǎng)的手段，是公司應(yīng)盡的義務(wù)。2. 組織員工培訓(xùn)是人力資源管理部門的重要職責(zé)，也是各級(jí)管理人員的份內(nèi)工作，各級(jí)管理人員是實(shí)現(xiàn)公司培訓(xùn)義務(wù)的直接責(zé)任者。3. 關(guān)于員工培訓(xùn)的基本觀念1) 培訓(xùn)要有目的。公司組織的培訓(xùn)工作，要有助于員工對(duì)企業(yè)文化和價(jià)值觀的認(rèn)同以及對(duì)公司經(jīng)營(yíng)理念的理解；要有利于員工對(duì)工作環(huán)境的改善、員工溝通技能的提高；要有利于員工對(duì)工作程序的熟悉、工作知識(shí)的提升、工作潛能的發(fā)揮和工作效率的提高。2) 培訓(xùn)要講究方法。培訓(xùn)應(yīng)針對(duì)成人學(xué)習(xí)與工作技能需求的特點(diǎn)，講究適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)過(guò)程與方法，切忌僵化與刻板。3) 公司倡導(dǎo)的文化與價(jià)值觀是員工培訓(xùn)中所要堅(jiān)持的基本點(diǎn)，所有的技能、知識(shí)與有效溝通方式的追求都是為了使公司文化和價(jià)值觀得以具體化。4) 員工培訓(xùn)要重視員工自我發(fā)展，要與員工職業(yè)規(guī)劃相一致。第二十四條 員工開發(fā)1 員工職業(yè)技能的開發(fā)是公司管理者的一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)。公司主張員工“在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作”，不斷地提高員工從事本職工作的技術(shù)能力、管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。2 員工開發(fā)旨在通過(guò)工作和職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累，不斷拓寬員工的視野，賦予員工對(duì)自己和公司組織的洞察力，實(shí)現(xiàn)員工在職業(yè)生涯上的規(guī)劃。3 人力資源管理部門應(yīng)實(shí)時(shí)了解員工的職業(yè)狀態(tài)，組織展開一定的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，促進(jìn)員工的職業(yè)開發(fā)。第二十五條 組織發(fā)展1 公司為適應(yīng)新的環(huán)境、市場(chǎng)機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，必須有目的地規(guī)劃組織的更新與發(fā)展。2 組織發(fā)展的目的是有利于公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，各公司高級(jí)管理層應(yīng)確保公司部門與部門之間關(guān)系、以及部門內(nèi)部關(guān)系的健康發(fā)展，推動(dòng)公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的發(fā)展、管理與更新，著重改善個(gè)人與團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系。3 公司管理層應(yīng)重視培養(yǎng)員工參與解決管理問(wèn)題的積極性。公司管理層應(yīng)組織和引導(dǎo)員工參與剖析問(wèn)題，尋找、選擇和組織執(zhí)行相關(guān)的解決方案。4 公司管理層、特別是高級(jí)管理者應(yīng)不斷地對(duì)公司內(nèi)部運(yùn)作流程進(jìn)行審核，善于革新和重組低效率的流程規(guī)范，組織并執(zhí)行有計(jì)劃的流程重組方案。第二十六條 集團(tuán)要成為學(xué)習(xí)型組織，主要通過(guò)適當(dāng)?shù)膯T工培訓(xùn)和組織發(fā)展來(lái)實(shí)現(xiàn)，集團(tuán)各級(jí)管理者尤其是各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)成為學(xué)習(xí)型組織的倡導(dǎo)者與執(zhí)行者。第七章 員工激勵(lì)第二十七條 集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的事業(yè)一切以客戶為導(dǎo)向，通過(guò)使員工在工作中保持高水平的職業(yè)狀態(tài)達(dá)到使客戶滿意。集團(tuán)所有的管理人員應(yīng)注重員工激勵(lì)，開發(fā)足夠的管理激勵(lì)技能，使員工滿意度保持在一定高度，激發(fā)員工工作的內(nèi)在動(dòng)力。第二十八條 管理層應(yīng)通過(guò)各種方式了解員工，了解員工現(xiàn)時(shí)內(nèi)在與外在的需求，并通過(guò)相應(yīng)的措施激勵(lì)員工。第二十九條 激勵(lì)的方式應(yīng)因激勵(lì)的對(duì)象而不同，激勵(lì)措施包括：下達(dá)目標(biāo)（目標(biāo)激勵(lì)），給與示范，讓員工參與自己工作上的決策與管理（授權(quán)和參與激勵(lì)，信息激勵(lì)）、榮譽(yù)和精神獎(jiǎng)勵(lì)（精神激勵(lì)），員工持股以體現(xiàn)人力資本價(jià)值（股權(quán)激勵(lì)），表示尊重、關(guān)心和慰問(wèn)（關(guān)心激勵(lì)），使組織內(nèi)部產(chǎn)生有序競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制（競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)），物資激勵(lì)以及過(guò)失處罰等。第三十條 員工激勵(lì)是一項(xiàng)基本的人力資源管理政策，公司在內(nèi)部運(yùn)作流程設(shè)置、員工職務(wù)設(shè)計(jì)和部門職能設(shè)置以及一般的人力資源管理辦法中應(yīng)給與充分體現(xiàn)。第