管理咨詢工具箱系列第二章.doc

圖2-1組織架構(gòu)設(shè)計的一般流程圖2-2組織設(shè)計實施模型示例圖2-3組織設(shè)計最佳實踐示例圖2-4組織設(shè)計的9個方面表2-1管理幅度與管理層次管理層次管理幅度最佳管理幅度的決定因素總經(jīng)理平均2人，最多3人一般為管理515名直接下屬，依賴于員工素質(zhì)、信息溝通技術(shù)、計劃控制系統(tǒng)和管理風(fēng)格分公司經(jīng)理平均2人，最多3人部門經(jīng)理平均8人，最多15人分部門經(jīng)理平均2人，最多5人表2-2功能導(dǎo)向組織模式的特點優(yōu)點缺點有利于形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)跨部門信息溝通、反饋、決策緩慢高度職能專門化提高作業(yè)效率無法向客戶提供所需的各項技能快速縱向信息溝通容易導(dǎo)致缺乏全盤流程概念崗位職責(zé)和匯報體系清晰明朗業(yè)務(wù)流程中易出現(xiàn)“瓶頸”現(xiàn)象表23產(chǎn)品導(dǎo)向組織模式的特點優(yōu)點缺點便于公司衡量、監(jiān)控產(chǎn)品成本，以及產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量客戶可能需要同時獲得多種產(chǎn)品或服務(wù)便于提供給客戶全面性的產(chǎn)品支持易造成業(yè)務(wù)活動的重復(fù)操作利于產(chǎn)品開發(fā)成本和費用的增加表24客戶導(dǎo)向組織模式特點優(yōu)點缺點對需要不同產(chǎn)品的客戶能提供全面服務(wù),提高客戶對公司的信賴業(yè)務(wù)人員的產(chǎn)品了解程度可能較弱容易根據(jù)客戶群追蹤及預(yù)測對市場有充分的了解和高度市場敏感度，對市場變化能作出迅速反應(yīng)造成某些業(yè)務(wù)活動的重復(fù)操作，成本和費用的增加表25矩陣式組織模式特點優(yōu)點缺點提供高度靈活的應(yīng)變能力可能因管理人員增加，導(dǎo)致較高的成本能高效利用人力資源可能造成職能部門經(jīng)理和項目小組負(fù)責(zé)人的沖突和矛盾便于橫向和縱向信息溝通員工對不同上級匯報工作，匯報體系模糊有利于跨部門業(yè)務(wù)合作工作復(fù)雜性增大，難以核算成本能迅速解決問題與實現(xiàn)目標(biāo)“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”效應(yīng)減弱圖25矩陣式組織示例圖26一層一種示例圖2-7一層多種示例圖2-8組織演變趨勢圖圖2-9組織結(jié)構(gòu)的信息系統(tǒng)設(shè)計圖2-10縱向信息聯(lián)系圖2-11橫向信息聯(lián)系圖2-12職能式組織結(jié)構(gòu)圖2-13職能式組織結(jié)構(gòu)特征圖2-14事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)圖2-15事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)特征圖2-16組織結(jié)構(gòu)的區(qū)域性組合圖2-17組織結(jié)構(gòu)的混合式組合圖2-18混合式組織結(jié)構(gòu)特征圖2-19組織結(jié)構(gòu)的矩陣式組合圖2-20矩陣式組織特征圖2-21環(huán)境對組織設(shè)計的影響分析模型圖2-22影響組織結(jié)構(gòu)的兩維環(huán)境表26機械性組織系統(tǒng)與有機性組織系統(tǒng)的比較機械性有機性（1）工作被劃分成分離的、專業(yè)化的部分（2）工作被嚴(yán)格限定（3）有嚴(yán)格的權(quán)力和控制等級，有許多規(guī)章制度（4）知識和工作的控制集中于組織的高層管理部門（5）溝通是縱向的（1）雇員服務(wù)于部門的共同任務(wù)（2）工作通過雇員的團(tuán)隊重新調(diào)整和劃分（3）較少的權(quán)力和控制等級，規(guī)章制度少（4）知識和工作的控制存在于組織的任何地方（5）溝通是橫向的圖2-23環(huán)境不確定性對組織的影響圖2-24組織與環(huán)境的整合框架圖2-25組織生命周期示意圖大規(guī)模小規(guī)模實現(xiàn)全球性經(jīng)濟(jì)規(guī)模實現(xiàn)地區(qū)性反應(yīng)與靈活性縱向?qū)哟?，機械性扁平化組織，有機性復(fù)雜簡單穩(wěn)定的市場尋找適當(dāng)?shù)奈恢谩敖M織人”人際關(guān)系圖2-26組織生命周期的特點圖2-27公司治理業(yè)務(wù)模型圖2-28常見的三種管控模式圖2-29三種管控模式的目標(biāo)圖2-30