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用MBTI性格分析成就高效團(tuán)隊(duì)第三屆南中國培訓(xùn)大會(huì)速記資料(11)-用MBTI性格分析成就高效團(tuán)隊(duì)(srilanka提供)【楊良得】今天我們講的是MBTI性格分析成就高效團(tuán)隊(duì)。這一個(gè)小時(shí)的時(shí)候，我會(huì)給大家?guī)硎裁茨?？將來一個(gè)小時(shí)，將改寫大家耳熟能詳?shù)囊痪湓捫愿駴Q定命運(yùn)，到底會(huì)改寫成什么狀況呢？這一個(gè)小時(shí)會(huì)講給大家聽。還有在我培訓(xùn)生涯里學(xué)員經(jīng)常會(huì)問到的問題，為什么團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)總是喜歡希望改造別人成跟自己一樣的工作方式。還有人經(jīng)常問，楊老師啊，哪一種性格更好呢？我的性格到底好不好呢？又或者是哪一種性格的人跟我關(guān)系會(huì)比較好一些。第三個(gè)問題，就是如何從了解員工的性格，到知能善用，成就高效的團(tuán)隊(duì)或者是組織呢？在這一個(gè)小時(shí)里，我會(huì)就三個(gè)問題給大家進(jìn)行解答。了解你自己的性格嗎？冥想練習(xí)。在培訓(xùn)課程里，這都是在早上做的練習(xí)，今天在這個(gè)場合這個(gè)時(shí)間，做冥想練習(xí)是非常大的挑戰(zhàn)，因?yàn)榇蠹叶紕倓偝酝觑垼俏蚁Ｍ蠹夷軌蚪o我一些支持、配合、合作，我一會(huì)兒會(huì)給大家一些指示，希望大家一塊的參與和感受。我可以保證，如果大家按照我的指示去做，將會(huì)有新生的感覺。先給大家放一些輕的音樂。冥想練習(xí)是這樣的，首先希望大家，在我要求你不要睜開眼睛的時(shí)候不要睜開?，F(xiàn)在請集中精神，閉上眼睛，集中精神想想在過去工作的歷程中，哪一個(gè)人是你最喜歡跟他共事的，這個(gè)人具備什么樣的特質(zhì)讓你喜歡跟他共事呢？有一些什么樣的特點(diǎn)讓你喜歡跟他共事呢？給大家十秒鐘的時(shí)間想一想。你剛才所想到的這個(gè)人特質(zhì)你自己又是否具備呢？如果大家對以上幾個(gè)問題已經(jīng)回答完畢，請睜開眼睛。在座的大部分人都已經(jīng)睜開眼了，希望沒有睜開眼的人是真正在想問題，而不是睡著了?；氐轿业膯栴}，你喜歡共事的這個(gè)人所具備的特質(zhì)，有多少人認(rèn)為自己也擁有這個(gè)人優(yōu)點(diǎn)的？請舉手。有多少人認(rèn)為跟自己擁有的特質(zhì)正相反的，請舉手。我們可以看到相對來說，你喜歡跟他共事人的特質(zhì)，很多時(shí)候是跟自己的優(yōu)點(diǎn)相匹配的，或者是有一定程度上聯(lián)系的。這能夠告訴大家什么呢？其實(shí)一個(gè)人，很多時(shí)候他會(huì)欣賞別人，或者喜歡跟他共事的人，都是跟他自己比較相似的。在性格分析學(xué)問中，更主要的是什么樣的狀況？是更希望學(xué)會(huì)欣賞別人和自己的不一樣。這是MBTI的初衷，就是有建設(shè)性的利用人與人之間的差異。大部分的情況下，大家都喜歡跟自己相似的人在一起，可以發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)走的比較近的人都是工作方式相近的人。MBTI性格分析，最主要就是希望大家學(xué)會(huì)欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)。可能還有人有這個(gè)疑問，楊老師，性格分析我聽說過，但是全世界有幾十億的人口，把人分為十幾個(gè)類型就可以嗎？我當(dāng)初在深入研究性格分析之前，都曾經(jīng)有同樣的疑問，但是后來我經(jīng)過深入的研究，發(fā)現(xiàn)一個(gè)很重要的觀點(diǎn)，MBTI曾經(jīng)用了大量非常抽象的科學(xué)論證，得到一個(gè)非常重要的結(jié)論，就是人的心理活動(dòng)差異不是隨機(jī)的過程，而是可預(yù)測的，也就是說我們可以利用性格分析的模型來對于一些人心理活動(dòng)，他的性格做出預(yù)測。當(dāng)然性格分析不是解決所有的問題，但是有了這個(gè)框架、這個(gè)模型，對于人的行為有了看法和預(yù)計(jì)?？赡苓€有人問，我做過很多不同類型的性格分析，到底MBTI跟其他性格分析有什么不同之處，重點(diǎn)在于MBTI的科學(xué)性。因?yàn)镸BTI學(xué)說經(jīng)過六十年科學(xué)驗(yàn)證有完善的發(fā)展，可靠性、有效性都經(jīng)過了非常驗(yàn)證的測試，形成了現(xiàn)在的學(xué)說。而且這個(gè)學(xué)說還在不斷的完善，這跟其他性格分析的學(xué)說比較，相對來說MBTI有自己的科學(xué)性。已經(jīng)被翻譯成三十多種文字，每年約有250萬人使用這套工具，在全球500強(qiáng)的企業(yè)里有80以上的高層管理者、高級人事主管在使用這個(gè)工具。MBTI在國外已經(jīng)非常流行，但是在中國、香港可能普及性還不是很大，所以我對推廣這個(gè)不遺余力。最近香港的大公報(bào)報(bào)道MBTI的應(yīng)用，對我們有一系列專題的訪問。MBTI理論理論的基礎(chǔ)非常簡單，MBTI的創(chuàng)始人是誰，給大家介紹一下，MBTI的創(chuàng)始人是瑞士非常有名的心理學(xué)家榮格，在1921年出版了一本書，將人分為八大類。在美國有二個(gè)母女，將榮格的理論擴(kuò)展一步，將人分為十六種類型性格。性格在MBTI里到底是什么？很重要一點(diǎn)，性格其實(shí)是一個(gè)自然的傾向。什么叫自然的傾向？又給大家做一個(gè)簡單的練習(xí)。請大家跟我做一個(gè)動(dòng)作，將雙手舉起，然后雙手合十，大家可以看到有些人是左手放在上面，有右手放在上面，現(xiàn)在把手放開，換一只手在上面。大家感覺如何呢？一開始大家做的時(shí)候會(huì)感覺很自然，需要想嗎？不需要想。你覺得費(fèi)勁嗎？不費(fèi)勁。好了，當(dāng)我讓大家將另外一只手疊在上面的時(shí)候，感覺如何呢？很不自然。還有呢？有點(diǎn)吃力，要集中精神才能做到。感覺舒服嗎？不舒服。這個(gè)簡單的練習(xí)，就是為了說明自然的傾向。每一個(gè)人都有自然傾向，就象大家將雙手合在一起到底是哪一只手放在上面一樣，又或者是象左手寫字一樣，很順利可以完成動(dòng)作。但是當(dāng)你用完成一只手疊在上面，或者用左手寫字一樣，感覺很吃力，這是非自然傾向。性格與自然傾向，我會(huì)在下兩章告訴大家。那么到底什么性格好呢？我的性格好不好呢？答案是性格類型并沒有好壞之分，也沒有高下之分，每種類型的人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，重點(diǎn)是你怎么運(yùn)用，這是非常重要的原則和根據(jù)。那么到底MBTI是什么呢？其實(shí)就是性格指標(biāo)。性格分析是從那些方面對人的性格進(jìn)行分析呢？有以下四個(gè)構(gòu)面。在今天會(huì)場上大家的反應(yīng)都可以看出來。比如說大家吃飯的時(shí)候，或者在閑聊的時(shí)候，可以看到一些人很主動(dòng)的跟人交換名片，主動(dòng)跟人聊天，非常熱愛跟別人交朋友。但是有一些看上去比較內(nèi)斂、比較寡言，比較不太愛說話，如果有人跟他講話他也會(huì)非常熱情，但是如果讓他主動(dòng)跟人說話可能比較困難。能量來源分為兩種，一種是外向型（簡稱E），一種是內(nèi)向型（簡稱I）。外向型性格的人愛主動(dòng)跟人打交道，在銷售團(tuán)隊(duì)里經(jīng)常可以見到這種人。而內(nèi)向型的人更多是集中于自己內(nèi)心的思考，表現(xiàn)不是很健談，但是做事情比較深思熟慮。給大家講一段我親身的經(jīng)歷。有一個(gè)朋友跟我聊天，說帶我去一個(gè)地方看一看。我很奇怪，然后他開車到一個(gè)非常老的住宅區(qū)，問我看到什么了。我說看到一些人在買菜，有很老的住宅區(qū)的房子啊，但是你到底想問什么呢。然后他告訴我說這里沒有中式的快餐，如果我們在這里開一間中式快餐應(yīng)該有得賺。然后一邊開車，一邊說中式快餐取什么名字好呢？然后到一個(gè)酒吧，把酒吧上的紙巾拿出來開始畫，將來這家快餐是什么顏色的玻璃，是什么樣的景觀，賣什么樣的菜式等都描繪出來。這說明人看同樣的東西，結(jié)果是有非常大的差異。比如說我現(xiàn)在要求大家看一下四周的人，看上面的燈光，看到什么呢？有的人會(huì)回答說看到臺(tái)看到電腦等等，但是有沒有人想到這個(gè)培訓(xùn)大會(huì)搞的這么成功，中國的培訓(xùn)市場很大，有這么多的人參與活動(dòng)。每個(gè)人接受信息的方式不一樣，分為實(shí)感型（簡稱S）和直覺型（N）。剛才我開車的朋友屬于哪一種類型呢？不錯(cuò)，N，直覺型。他看到的不是實(shí)際的東西，而是看到可能性。而實(shí)感型看到的是非常實(shí)在、非?，F(xiàn)實(shí)的東西。而這個(gè)區(qū)別對于很多人來說有非常大的區(qū)別，因?yàn)镹型人思維非?；钴S，講話時(shí)主題非常跳躍。而S型人非常實(shí)在，對問題總是想怎么做。就每一個(gè)構(gòu)面來說有兩個(gè)傾向，每一個(gè)人我們都相信他有一個(gè)傾向，是他自然的傾向，也就是說有可能自然傾向是E，也有可能自然傾向是I，也有人自然傾向是S，也有人自然傾向是N。比如說雙手合十時(shí)，右手疊在上面的人比較強(qiáng)，還是左手疊在上面的人比較強(qiáng)呢，沒有這種說法，也不分外向型的人比較強(qiáng)或者是內(nèi)向型的人比較強(qiáng)，因?yàn)樗麄儚?qiáng)項(xiàng)不一樣。不知道大家有沒有看過康熙與小寶這部電視劇，我記得一段對話，印象非常深刻。背景是康熙將韋小寶的師傅，也就是天地會(huì)其中一個(gè)老大，關(guān)在監(jiān)牢里。韋小寶就想去救他，幫康熙搞定了很多事，然后問康熙，皇上我求你，最好將我變成一個(gè)人，對于我來說沒有義氣就不是人，我希望你能放了我的師傅。然后康熙對他說，我跟你說，你告訴我，你要你師傅還是要我這個(gè)兄弟。然后韋小寶說，那你告訴我，你要國家還是要我這個(gè)兄弟呢。這是非常困難的選擇，最后韋小寶做出什么樣的決定，大家知道嗎？韋小寶回答說我要我?guī)煾?。康熙說我要國家。那這個(gè)故事說明了什么樣的傾向呢？其實(shí)就是他們在做決策時(shí)，有一種是理性型的人（簡稱T），有一種是感性型的人（簡稱F），理性型的人做決策時(shí)是公平公正、基于事，而感性型的人是基于同情心、基于人做決定的。在剛才的例子里，到底韋小寶是一個(gè)感性型的人，還是理性型的人呢？在座各位都認(rèn)為韋小寶為了營救一個(gè)需要幫助的人，寧愿犧牲自己的兄弟感情，也要營救自己的師傅。所以可以看出韋小寶是感性型的人。而康熙呢，因?yàn)樗帕隧f小寶的師傅，會(huì)被人認(rèn)為將逆賊放走，是違背了國家，所以寧愿犧牲與韋小寶的兄弟感情，所以康熙是理性型的人。你身邊工作的同事，老板或者下屬，交東西總是在最后一刻，最后一天，或者是明天或者過了一個(gè)星期才交給你，有些人如果你跟他說交的話，總是有步有驟的一步步落實(shí)，對時(shí)間的安排、生活的安排，有不一樣的地方。其實(shí)剛才可以看到，有一些朋友七點(diǎn)鐘開始，6點(diǎn)55分就會(huì)坐在這里。有的人在宣布開始之后就趕快去洗手間，剛好趕上來得及聽演講。這是不同的自然傾向。從安排時(shí)間和生活的方式來分，可以分為系統(tǒng)型（簡稱J）的人，也有彈性型（簡稱P）的人。系統(tǒng)型的人按部就班，而彈性型的人喜歡靈活。在座單身男士如果喜歡彈性型的女孩子的話，記得總是給她一些驚喜她就會(huì)很高興。怎樣將人的性格從四個(gè)構(gòu)面來進(jìn)行分析呢，可以組合出多少種性格呢。四種構(gòu)面八種傾向，可以是ESTJ，你可以是INFP，你也可以是ISFP，也可以是ISTJ，類似組合的話，可以組合出16種性格。所以在MBTI里，一個(gè)人的性格是用四個(gè)字母來進(jìn)行代表。 在MBTI的研究里，每一種性格類型，比如說ESTJ，都有他性格的特點(diǎn)，以及可能存在的盲點(diǎn)，或者因?yàn)閮A向不一樣，所以他們的職業(yè)滿足感，他喜歡做什么樣的工作，什么樣的工作對他最適合，也是有一個(gè)說法的而這些都是經(jīng)過研究得來的。在我們的攤位上有一本書叫決勝職場，有完整的16種性格類型的優(yōu)缺點(diǎn)以及職業(yè)滿足感的來源。建立高效團(tuán)隊(duì)要素知道了這些，怎么用呢？要建立高效團(tuán)隊(duì)有七個(gè)成功要素。比如說在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)溝通、團(tuán)隊(duì)文化、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)變革、解決問題（團(tuán)隊(duì)沖突）、團(tuán)隊(duì)壓力管理，其實(shí)都可以通過MBTI性格分析得出說法和建議。我今天沒有辦法在這里講每一種應(yīng)用都說出來，其實(shí)應(yīng)用是非常多的，高效的團(tuán)隊(duì)，我自己給大家?guī)讉€(gè)主要的考慮點(diǎn)。一個(gè)考慮點(diǎn)是什么呢？如果說一個(gè)團(tuán)隊(duì)里只有E（外向）的人，會(huì)有什么樣的后果呢？很有可能是這些人都非常喜歡跟人打交道，你可能會(huì)在辦公室里看不到他們的人，他們都出去打交道了。然后他們都喜歡行動(dòng)，他們不喜歡坐在這里思索，其中一個(gè)可能的缺點(diǎn)是什么，他們做的事情不一定經(jīng)過深思熟慮就馬上行動(dòng)了，因?yàn)檫@是他們的自然傾向。相反，一個(gè)團(tuán)隊(duì)里只有I（內(nèi)向）的人，會(huì)是什么樣呢？這個(gè)環(huán)境可能是非常安靜的，大家都在工作，如果讓他們出去談業(yè)務(wù)可以，他可以，但是不見得是他們愿意做的事，就象他們在使用自己的左手寫字。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)里只有N（直覺）的人，會(huì)是什么樣呢？大家猜一下，有一種可能，在一起討論問題時(shí)大家會(huì)非常起勁，會(huì)想出一些有創(chuàng)造性的東西，但是誰去落實(shí)呢，結(jié)果可能也不一定把事情做好。相反如果只有實(shí)感型的人，他們有可能把事情做對，但是可能不一定能做對事情。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有T（理性）的人，會(huì)怎樣呢？一次一個(gè)公司的同事將投影儀借出來帶到別的辦公室里，一下大樓就被人搶了，搶了之后這個(gè)人也挺聰明的馬上報(bào)警，回到辦公室就哭啊哭啊。辦公室里有兩個(gè)HR的人，其中一個(gè)就安慰他沒事，有沒有報(bào)警，而且人沒有受傷，不幸中的大幸，要不要賠再說啊，你先不要著急。而另外一個(gè)HR沒有管這個(gè)人，而是馬上申請調(diào)用或者申請購買新的投影儀，因?yàn)槠渌牟块T經(jīng)常要使用。在安慰別人的人應(yīng)該是屬于感性型的，而另外一個(gè)是屬于理性型的人。如果一個(gè)公司或者團(tuán)隊(duì)里只有感性型的人，會(huì)有怎樣的后果發(fā)生呢？比如在做一件棘手的決定，就象投影儀例子一樣，好處是員工得到安慰，不好之處是事情沒有解決。如果全部是感性型的人，可能都是圍著出事這個(gè)人安慰了。而理性型的人是先把事情做好，人的感情放一邊，確保公司的財(cái)產(chǎn)或者公司需要使用投影儀的人即使使用。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)了只有P（彈性）的人，結(jié)果是大家都喜歡靈活，喜歡做什么就做什么，沒有期限的概念。但是P型的人，強(qiáng)項(xiàng)如果是有突發(fā)狀況，他們是非常喜歡也有能力去把突發(fā)狀況處理好，因?yàn)樗麄兿矚g不確定性。而如果全部是系統(tǒng)型的人，這個(gè)組織可能比較呆板，不夠靈活了。從以上的分析中可以看出非常的一點(diǎn)，其實(shí)我們的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，是需要有均衡的傾向，也就是說無論我們?nèi)蹦囊环N傾向、缺哪一方面的考慮，都是有欠缺的。我們選擇要看人的哪一面是自己選擇的，因?yàn)槊恳环N傾向的人、每一種性格的人都有自己光亮一面，但是都有自己的缺點(diǎn)。如果你選擇看他黑暗的一面，跟你不一樣的一面，你覺得不好的一面，后果只會(huì)是你自己覺得不高興，對事情有沒有幫助？沒有。你選擇看人的哪一面是自己的選擇，而從這么多的例子可以看出來，一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)必須有均衡的傾向，才能夠做有效的事情。而這個(gè)是重點(diǎn)。有一部分客戶上完MBTI培訓(xùn)課之后給我們評價(jià)，比如說一家零售公司說，MBTI對于公司企業(yè)文化中的信任和尊重不謀而合，而且使大家的包容量提升，知道別人的不一樣，不是有心針對你不一樣，只是因?yàn)閮A向不一樣而已。我們選擇欣賞別人跟自己的不一樣，就會(huì)使自己的包容量提升。如果一個(gè)人是ESTP，你可以知道什么樣的工作他喜歡，就能夠知人善用，他自己做的開心而且公司的效率可以保障。有一家公司的培訓(xùn)經(jīng)理上完MBTI培訓(xùn)課之后，說“我上完培訓(xùn)之后，我不光是聽到理解，而且還感受到人與人之間的差異其實(shí)可以這么大。而且看到別人思維的