項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理課程(PPT 175頁).ppt

課程介紹 章節(jié)與課時(shí)安排 0101第一 1 項(xiàng)目管理框架 1 2 項(xiàng)目的范圍管理 3 3 項(xiàng)目的時(shí)間管理 3 4 項(xiàng)目的成本管理 2 5 5 項(xiàng)目的質(zhì)量管理 3 6 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理 1 5 7 項(xiàng)目的人力資源管理 1 8 項(xiàng)目的溝通管理 1 9 項(xiàng)目的采購管理 0 5 10 項(xiàng)目的綜合管理 2 11 答疑與交互 1 5 共計(jì)21學(xué)時(shí) 教材與參考資料 0101教材主要參考資料 1 PMI 項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南 2000版 中文版 北京現(xiàn)代卓越管理技術(shù)交流中心 2 美 凱西 施瓦爾貝著 IT項(xiàng)目管理 機(jī)械工業(yè)出版社 3 白思俊主編 現(xiàn)代項(xiàng)目管理 上中下 機(jī)械工業(yè)出版社 4 韓 金英勛 如何準(zhǔn)備PMP考試5 等等 教材 軟件項(xiàng)目管理 張家浩主編機(jī)械工業(yè)出版社 2004年6月出版 第一章項(xiàng)目管理框架 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的概念 1 1項(xiàng)目的組織與項(xiàng)目經(jīng)理 1 2項(xiàng)目管理的PMBOK體系 1 3 第一章 目錄 1 1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的概念 1 1 1項(xiàng)目的基本概念與項(xiàng)目屬性1 1 2項(xiàng)目的范疇1 1 3項(xiàng)目管理的概念1 1 4項(xiàng)目的整體管理原則和方法1 1 5軟件的生命周期和項(xiàng)目的生命周期1 1 6項(xiàng)目管理的價(jià)值與作用 項(xiàng)目發(fā)展的歷史項(xiàng)目管理有悠久的實(shí)踐歷史 古代長城 埃及金字塔 古羅馬的供水渠項(xiàng)目和項(xiàng)目管理起源于工程和工程管理傳統(tǒng)的項(xiàng)目和項(xiàng)目管理起源于建筑業(yè)現(xiàn)代項(xiàng)目與項(xiàng)目管理開始于大型國防工業(yè)國際項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)組織的出現(xiàn)標(biāo)志著項(xiàng)目管理走向了科學(xué)國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) 成立于1965年美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì) 成立于1969年當(dāng)代項(xiàng)目與項(xiàng)目管理是擴(kuò)展了的廣義概念 項(xiàng)目管理更加面向市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng) 注重人的因素 注重顧客 注重柔性管理 關(guān)于項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理發(fā)展的過程 美國路易斯維化工廠 流程分解 節(jié)省38 美國北極星導(dǎo)彈 關(guān)鍵路徑 節(jié)省30 制造業(yè)管理的特點(diǎn) 可控 可重復(fù) 可預(yù)測(cè) 可改進(jìn)管理改進(jìn)的方式 標(biāo)準(zhǔn) 合理安排管理的目標(biāo) 追求預(yù)期內(nèi)的生產(chǎn)率 質(zhì)量和成本目標(biāo) 信息業(yè)管理的特點(diǎn) 動(dòng)態(tài) 不確定 不可簡單重復(fù) 靈活性原本的管理方法 失靈 了 項(xiàng)目管理專業(yè)的現(xiàn)狀 當(dāng)代的項(xiàng)目管理已發(fā)展成為 一門學(xué)科廣泛開展 項(xiàng)目管理知識(shí)體系 的研究一個(gè)專業(yè)在大學(xué)開設(shè) 項(xiàng)目管理 專業(yè) 可授予學(xué)士 碩士和博士學(xué)位一種職業(yè)職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證 國際項(xiàng)目管理發(fā)展的三個(gè)趨向 項(xiàng)目管理的全球化 主要表現(xiàn)在國際間的項(xiàng)目合作日益增多 國際化的專業(yè)活動(dòng)日益頻繁 項(xiàng)目管理專業(yè)信息的國際共享 項(xiàng)目管理的多元化 行業(yè)領(lǐng)域及項(xiàng)目類型的多樣性 導(dǎo)致了各種各樣的項(xiàng)目管理方法 從而促進(jìn)了項(xiàng)目管理的多元化發(fā)展 項(xiàng)目管理的專業(yè)化 突出表現(xiàn)在PMBOK的不斷發(fā)展和完善 學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育競(jìng)相發(fā)展 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理學(xué)科的探索及專業(yè)化項(xiàng)目咨詢機(jī)構(gòu)的出現(xiàn) 因此 引發(fā)國內(nèi)項(xiàng)目管理發(fā)展的三個(gè)熱點(diǎn) 證書制熱培訓(xùn)熱軟件熱 國內(nèi)項(xiàng)目管理專業(yè)組織 中國項(xiàng)目管理研究委員會(huì)PMRC是中國唯一的一個(gè)全國性跨行業(yè)項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)組織1991年成立 至今已有10年的歷史舉行了三次國內(nèi)項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)會(huì)議 兩次國際會(huì)議建立了中國項(xiàng)目管理知識(shí)體系 引進(jìn)了國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證IPMP代表中國加入了國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)IPMA 成為其會(huì)員國組織PMRC的目標(biāo)是致力于中國項(xiàng)目管理的專業(yè)化和國際化發(fā)展 國內(nèi)項(xiàng)目管理的發(fā)展動(dòng)態(tài) 項(xiàng)目管理登陸挑戰(zhàn) 北京晨報(bào) 2001 2 15 項(xiàng)目管理認(rèn)證 是 之后又一熱點(diǎn) 項(xiàng)目管理學(xué) 走向本土化 瞭望新聞周刊 2001年第12期MBA MPA熱潮未退IPMP又來了 中國青年報(bào) 2001 8 3 項(xiàng)目管理 入世之后最俏職業(yè) 中華工商時(shí)報(bào) 2月19日7萬元學(xué)費(fèi)擋不住讀PMP 北京晚報(bào) 項(xiàng)目管理專業(yè)證書發(fā)展 研究 知識(shí)體系 標(biāo)準(zhǔn) 教育與培訓(xùn) 證書 基礎(chǔ) 基本構(gòu)架 基于研究 支持標(biāo)準(zhǔn) 基于標(biāo)準(zhǔn) 關(guān)于國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證 1 PMI的PMBOK和PMP 1991 1985 2 IPMA的ICB與IPMP 1996 1987 1993 3 C PMBOK和C NCB 4 中國的認(rèn)證體系及其組織機(jī)構(gòu) 關(guān)于IPMP考試 IPMP注重能力考核 能力 知識(shí) 經(jīng)驗(yàn) 個(gè)人素質(zhì)是其基本定義IPMPC級(jí)以上考核 級(jí)別越高對(duì)于經(jīng)驗(yàn)的要求越嚴(yán)格IPMP筆試考核注重于解決實(shí)際問題的能力 并且試題考核以案例為導(dǎo)向WORKSHOP與案例報(bào)告是IPMP特有的考核形式 對(duì)于應(yīng)試者個(gè)人素質(zhì)及解決問題的能力考核非常重要IPMP面試著重于對(duì)應(yīng)試者綜合素質(zhì)的考核 全面了解應(yīng)試者從事項(xiàng)目管理的理念 關(guān)于IPMP筆試 IPMPC級(jí)以實(shí)際案例為導(dǎo)向注重項(xiàng)目管理核心方法的考核強(qiáng)調(diào)方法的應(yīng)用題型為問答題IPMPD級(jí)注重理論與案例相結(jié)合的考核相對(duì)全面的綜合考核題型以選擇題和問答題相結(jié)合 IPMP的能力考核因素 基本能力 管理 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理 項(xiàng)目背景和利益相關(guān)者 系統(tǒng)方法和項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理實(shí)施 項(xiàng)目目標(biāo) 項(xiàng)目成功與失敗的準(zhǔn)則 項(xiàng)目階段 項(xiàng)目生命期 標(biāo)準(zhǔn)與指南社會(huì)能力 洞察力 激勵(lì) 社會(huì)化結(jié)構(gòu) 小組和團(tuán)隊(duì) 學(xué)習(xí)型組織 自我管理 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 沖突管理 特殊交流狀況方法能力 項(xiàng)目結(jié)構(gòu) 過程和時(shí)間管理 資源管理 成本管理 財(cái)務(wù)管理 實(shí)施測(cè)量和項(xiàng)目進(jìn)展 項(xiàng)目控制 多項(xiàng)目管理 創(chuàng)新技術(shù) 解決問題 IPMP的能力考核因素 個(gè)人素質(zhì) 溝通能力 首創(chuàng)精神 務(wù)實(shí) 熱情 激勵(lì)能力 聯(lián)系的能力 開放性 靈敏 自我控制 價(jià)值鑒賞能力 樂意負(fù)責(zé)任 人格誠實(shí) 解決沖突 辯論文化 公正 解決問題能力 全面思考 公正 忠誠 堅(jiān)強(qiáng) 樂于助人 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)總體印象 常理 常識(shí) 邏輯和系統(tǒng) 語言 文字表達(dá)能力 綜合能力 明晰 技能 知識(shí)水平 經(jīng)歷 閱歷 IPMP的考核標(biāo)準(zhǔn) IPMPD級(jí)僅有筆試筆試總分為160分通過標(biāo)準(zhǔn)為110分 IPMPC級(jí)筆試160分案例討論120分面試120分總分為400分通過標(biāo)準(zhǔn) 筆試最低100分案例討論 面試最低140分總分最低為280分 PMP考試 PMP的考試美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì) PMI 組織申請(qǐng)資格學(xué)士學(xué)位者4500小時(shí)工作經(jīng)驗(yàn) 以下7500 3 6年 填寫申請(qǐng)書認(rèn)證費(fèi)考試筆試 PMP考試是以雙語 中 英文進(jìn)行 只在中國 200條選擇題於4小時(shí)內(nèi)完成 考試范圍包括5個(gè)項(xiàng)目管理流程及PMI項(xiàng)目管理知識(shí)體系 PMBOK 內(nèi)之9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域 由2002年起 考試的分布形式如下 起始 8 5 計(jì)劃 23 5 執(zhí)行 23 5 控制 23 結(jié)尾 7 專業(yè)責(zé)任 14 5 國家信息產(chǎn)業(yè)部項(xiàng)目經(jīng)理考試 考核共分為兩部分 結(jié)業(yè)考試 結(jié)業(yè)論文 考核總分為100分 其中結(jié)業(yè)考試分?jǐn)?shù)占75 結(jié)業(yè)論文分?jǐn)?shù)占25 考試的及格分?jǐn)?shù)為60分 結(jié)業(yè)考試和結(jié)業(yè)論文所得分?jǐn)?shù)超過60分為及格 為保證考核的客觀性和公正性 項(xiàng)目經(jīng)理結(jié)業(yè)考試由信息產(chǎn)業(yè)部指定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)考試題目的擬定并負(fù)責(zé)閱卷 考試的題目從信息產(chǎn)業(yè)部認(rèn)可的題庫中抽取 結(jié)業(yè)論文由信息產(chǎn)業(yè)部指定機(jī)構(gòu)組織專家進(jìn)行評(píng)閱 結(jié)業(yè)考試一 考試時(shí)間 150分鐘二 考試方式 閉卷考試三 題型 選擇題 全部試題均為四選一 四 考核范圍 系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理基礎(chǔ) 系統(tǒng)集成技術(shù)及最新發(fā)展 系統(tǒng)集成行業(yè)相關(guān)法律法規(guī) 系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)管理概論 程序員系統(tǒng)分析師技術(shù)管理人員 走上職能部門管理層 光環(huán)效應(yīng)專業(yè)技術(shù)管理人員高級(jí)職業(yè)管理人士30歲過后的程序員 你有多少技術(shù)的高峰讓你攀 有多少管理職位等你坐 如果沒有更好的去處 項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)不錯(cuò)的選擇 軟件項(xiàng)目經(jīng)理 我的職業(yè)生涯設(shè)計(jì) 項(xiàng)目的概念項(xiàng)目的定義項(xiàng)目定義的說明項(xiàng)目的主要屬性項(xiàng)目的三重約束 1 1 1項(xiàng)目的基本概念與項(xiàng)目屬性 典型的項(xiàng)目 諸葛亮草船借劍的故事10萬只箭 目標(biāo)10天不行 3天之內(nèi) 時(shí)限船多少 草人多少 鼓手多少 成本立下軍令狀一次性 獨(dú)特性 典型的項(xiàng)目 建造一座大樓 一座工廠或一座水庫舉辦各種類型的活動(dòng) 如一次會(huì)議 一次晚宴 一次慶典等新企業(yè) 新產(chǎn)品 新工程的開發(fā)進(jìn)行一個(gè)組織的規(guī)劃 規(guī)劃實(shí)施一項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行一次旅行 解決某個(gè)研究課題 開發(fā)一套軟件 在當(dāng)今社會(huì)中 一切都是項(xiàng)目 一切也將成為項(xiàng)目 美國項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證委員會(huì)主席PaulGrace 項(xiàng)目的概念 自從有了人類 人們就開展了各種有組織的活動(dòng) 隨著社會(huì)的發(fā)展 有組織的活動(dòng)逐步分化為兩種類型 一類是連續(xù)不斷 周而復(fù)始的活動(dòng) 人們稱之為 運(yùn)作 Operations 如企業(yè)日常的生產(chǎn)產(chǎn)品的活動(dòng) 另一類是臨時(shí)性 一次性的活動(dòng) 人們稱之為 項(xiàng)目 Projects 如企業(yè)的技術(shù)改造活動(dòng) 一項(xiàng)環(huán)保工程的實(shí)施 項(xiàng)目的定義 項(xiàng)目是一個(gè)特殊的將被完成的有限任務(wù) 它是在一定時(shí)間內(nèi) 滿足一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱 此定義實(shí)際包含三層含義 項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù) 且有特定的環(huán)境與要求在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi) 利用有限資源 人力 物力 財(cái)力等 在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)任務(wù)要滿足一定性能 質(zhì)量 數(shù)量 技術(shù)指標(biāo)等要求 項(xiàng)目定義涉及的因素 項(xiàng)目的主要屬性 一次性 獨(dú)特性目標(biāo)確定性 過程的不確定性活動(dòng)的整體性 過程的漸進(jìn)性團(tuán)隊(duì)的臨時(shí)性與開發(fā)性對(duì)資源的依賴性 項(xiàng)目與作業(yè)的比較 項(xiàng)目的組成要素 項(xiàng)目的 界定 范圍項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目的質(zhì)量項(xiàng)目的費(fèi)用項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度 基本 依附于界定和組織 項(xiàng)目的階段和生命周期項(xiàng)目干系人組織對(duì)項(xiàng)目的影響外部環(huán)境對(duì)項(xiàng)目的影響 1 1 2項(xiàng)目的范疇 項(xiàng)目的生命周期 確定需求 項(xiàng)目選擇 項(xiàng)目實(shí)施 項(xiàng)目評(píng)估 項(xiàng)目總結(jié) 啟動(dòng)階段 計(jì)劃階段 實(shí)施階段 收尾階段 新的項(xiàng)目設(shè)想 項(xiàng)目論證 進(jìn)度安排 成本預(yù)算 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目控制 項(xiàng)目干系人 項(xiàng)目參與人項(xiàng)目參與人是指項(xiàng)目的參與各方 簡單項(xiàng)目 假日旅行只有自己參與 生日家宴只有主人和客人兩方參與 大型復(fù)雜的項(xiàng)目往往有多方面的人參與 例如建設(shè)方 投資方 貸款方 承包人 供貨商 建筑 設(shè)計(jì)師 監(jiān)理工程師 咨詢顧問等 他們往往是通過合同和協(xié)議聯(lián)系在一起 共同參與項(xiàng)目 和這種情況下 項(xiàng)目參與人往往就是相應(yīng)的合同當(dāng)事人 建設(shè)方通常都要聘用項(xiàng)目經(jīng)理及其管理班子來代表業(yè)主對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理 實(shí)際上項(xiàng)目的各方當(dāng)事人需要有自己的項(xiàng)目管理人員 軟件項(xiàng)目 甲方 乙方 第三方項(xiàng)目干系人項(xiàng)目干系人包括項(xiàng)目當(dāng)事人和其利益受該項(xiàng)目影響 受益或受損 的個(gè)人和組織 也可以把他們稱作項(xiàng)目的利害關(guān)系者 除了上述的項(xiàng)目當(dāng)事人外 項(xiàng)目干系人還可能包括政府的有關(guān)部門 社區(qū)公眾 項(xiàng)目用戶 新聞媒體 市場(chǎng)中潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和合作伙伴等 甚至項(xiàng)目班子成員的家屬也應(yīng)視為項(xiàng)目干系人 組織對(duì)項(xiàng)目的影響 項(xiàng)目在組織中的地位最高層 組織就是為項(xiàng)目存在的 如三峽工程最低層 項(xiàng)目公司組織的管理體制 項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) 組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)企業(yè)文化 外部環(huán)境對(duì)項(xiàng)目的影響 政治和經(jīng)濟(jì)國際 國內(nèi)的政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)涉及許多方面的因素 大到政局的穩(wěn)定 經(jīng)濟(jì)的景氣 金融危機(jī)等 小到某種物價(jià)的漲落 某個(gè)政策和規(guī)定的變更 甚至某個(gè)關(guān)鍵的人事變動(dòng)等 人件 認(rèn)為 軟件項(xiàng)目失敗的原因 主要是社會(huì)問題而不是技術(shù)問題 文化和意識(shí)文化是人類在社會(huì)歷史發(fā)展進(jìn)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和 在這里特指精神財(cái)富 如文學(xué) 藝術(shù) 教育 科學(xué) 也包括行為方式 信仰 制度 慣例等 項(xiàng)目管理要了解當(dāng)?shù)氐奈幕?尊重當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗 在與項(xiàng)目干系人的溝通中 善于在適當(dāng)場(chǎng)合使用當(dāng)?shù)匚淖?語言和交往方式 往往能取得理想的效果 在項(xiàng)目進(jìn)程中 通過不同文化的交流 融合 可以減少摩擦 增進(jìn)理解 取長補(bǔ)短 互相促進(jìn) 標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章項(xiàng)目管理人員應(yīng)當(dāng)熟悉與項(xiàng)目有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范 充分考慮它們對(duì)項(xiàng)目可能產(chǎn)生的影響 一個(gè)典型的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目 一個(gè)典型的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)項(xiàng)目 1 項(xiàng)目概述 項(xiàng)目名稱 老撾人民民主共和國 本地網(wǎng)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)V1 0 合同號(hào)是 0101004 SD 上海貝爾合同號(hào)為 S301BK00362 合同金額 4 170 000 00元 3 項(xiàng)目啟動(dòng)與完工時(shí)間 啟動(dòng) 2001年9月30日 完工 2002年8月8日4 項(xiàng)目經(jīng)理 5 項(xiàng)目目標(biāo) 為老撾方提供 本地網(wǎng)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)V1 0 的應(yīng)用軟件 數(shù)據(jù)庫軟件 硬件以及相關(guān)服務(wù) 一個(gè)典型的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)項(xiàng)目 6 項(xiàng)目過程6 1簽定合同6 2分解合同 進(jìn)行相關(guān)硬件采購 進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)6 3開始軟件開發(fā) 準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施6 4驗(yàn)貨 調(diào)試并發(fā)貨到現(xiàn)場(chǎng)6 5硬件現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施 調(diào)測(cè) 軟件的現(xiàn)場(chǎng)開發(fā)及安裝 調(diào)試 6 6系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)收7 項(xiàng)目角色與職責(zé)8 項(xiàng)目發(fā)起人 上海貝爾 9 項(xiàng)目實(shí)施方 欣網(wǎng)視訊 10 供應(yīng)商 上海 信息技術(shù)有限公司 討論 舉出三個(gè)日常生活中你所參與過的項(xiàng)目 并分析這些項(xiàng)目的特點(diǎn) 作為一個(gè)項(xiàng)目的特點(diǎn) 目的性 一次性 對(duì)資源的依賴性 與干系人的沖突屬性 不確定性 鞏固你的知識(shí) 項(xiàng)目的特征是什么 項(xiàng)目有開始 結(jié)束 分為不同的生命周期 有一個(gè)預(yù)算 有獨(dú)特的 非重復(fù)的 相互聯(lián)系的活動(dòng) 項(xiàng)目是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的工作 但責(zé)任由一個(gè)人 項(xiàng)目經(jīng)理 承擔(dān) 老板可能有幾個(gè) 項(xiàng)目的成本具有不確定性 在項(xiàng)目中 沖突無處不在 項(xiàng)目干系人的范圍 非常廣泛 一般公民 市民 可以是大型商場(chǎng)項(xiàng)目的項(xiàng)目干系人 練習(xí) 請(qǐng)判斷以下所舉的例子中 那些是項(xiàng)目 A 每天上班 B 現(xiàn)有設(shè)備改造 C 同一型號(hào)電冰箱的生產(chǎn) D 提高產(chǎn)品質(zhì)量 項(xiàng)目實(shí)例介紹 企業(yè)結(jié)構(gòu)項(xiàng)目全過程銷售過程實(shí)施過程維護(hù)過程 系統(tǒng)集成企業(yè)的商務(wù)流程 1 1 合同評(píng)審前階段 系統(tǒng)集成企業(yè)的商務(wù)流程 2 1 2 合同評(píng)審到項(xiàng)目實(shí)施前階段 系統(tǒng)集成企業(yè)的商務(wù)流程 3 2 項(xiàng)目實(shí)施階段 項(xiàng)目過程 銷售 14步 5級(jí) 70個(gè)臺(tái)階招標(biāo)過程 標(biāo)書答標(biāo)書合同實(shí)施過程項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度報(bào)告維護(hù)過程項(xiàng)目是一個(gè)很復(fù)雜的過程 項(xiàng)目管理的定義和基本要素項(xiàng)目管理的特點(diǎn)項(xiàng)目管理與其他知識(shí)領(lǐng)域的關(guān)系 1 1 3項(xiàng)目管理的概念 案例分析 王總的困惑 王總經(jīng)營一家小型的軟件公司 為某行業(yè)做管理信息系統(tǒng) 早幾年 工作非常順利 哥兒們幾個(gè)干的得心應(yīng)手 用戶關(guān)系王總一人全部搞定 可是 公司發(fā)展大了 項(xiàng)目卻越來越難做了 倒不是因?yàn)橛脩絷P(guān)系方面 而是項(xiàng)目時(shí)間越來越長 遲遲不能結(jié)束 在王總看來 手下的幾個(gè)高手 現(xiàn)在是越來越搞不定了 技術(shù)沒有什么變化 用戶還是老用戶 是他們的能力下降了 還是他們不想干了 好象都不是 哪是為什么 王總一籌莫展 退的心思都有了 項(xiàng)目管理是企業(yè)軟件項(xiàng)目成功的保證 軟件項(xiàng)目的成功來之不易 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明 見下圖 只有26 的仍舊項(xiàng)目是成功的 成功的軟件項(xiàng)目依賴成功的項(xiàng)目管理 項(xiàng)目失敗的原因 下列哪 項(xiàng)不是項(xiàng)目失敗的因素 A 在太短的時(shí)間內(nèi)計(jì)劃了太多的內(nèi)容B 拙劣的財(cái)務(wù)估算C 由集中的計(jì)劃編制單位進(jìn)行計(jì)劃編制工作D 管理層在項(xiàng)目管理方面缺乏經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目失敗的主要原因是 A 缺乏項(xiàng)目型或強(qiáng)矩陣式結(jié)構(gòu) 拙劣的范圍定義 缺乏項(xiàng)目計(jì)劃 B 缺乏高層管理的承諾或支持 項(xiàng)目隊(duì)伍內(nèi)的不協(xié)調(diào) 缺乏項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo) C 對(duì)客戶需求定義得太差 空間分散的項(xiàng)目隊(duì)伍 在項(xiàng)目交付前與客戶溝通不夠D 組織因素 對(duì)客戶需求定義得太差 項(xiàng)目要求不夠具體 拙劣的計(jì)劃編制與控制 項(xiàng)目管理的定義 1 定義一 項(xiàng)目管理是通過項(xiàng)目各方干系人的合作 把各種資源應(yīng)用于項(xiàng)目 以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo) 使項(xiàng)目干系人的需求得到不同程度的滿足 根據(jù)項(xiàng)目管理的定義一 項(xiàng)目管理的基本要素即項(xiàng)目 干系人 資源 目標(biāo)和需求 關(guān)于項(xiàng)目和干系人在前面已討論過 這里就資源 目標(biāo)和需求分別予以說明 項(xiàng)目管理的定義 1 資源 由于項(xiàng)目固有的一次性 項(xiàng)目資源不同于其他組織機(jī)構(gòu)的資源 它多是臨時(shí)擁有和使用的 資金需要籌集 服務(wù)和咨詢力量可采購 如招標(biāo)發(fā)包 或招聘 有些資源還可以租賃 項(xiàng)目過程中資源需求變化甚大 有些資源用畢后要及時(shí)償還或遣散 任何資源積壓 滯留或短缺都會(huì)給項(xiàng)目帶來損失 資源的合理 高效的使用對(duì)項(xiàng)目管理尤為重要 項(xiàng)目管理的定義 1 目標(biāo) 項(xiàng)目要求達(dá)到的目標(biāo)可分為兩類 必須滿足的規(guī)定要求和附加獲取的期望要求 規(guī)定要求包括項(xiàng)目實(shí)施范圍 質(zhì)量要求 利潤或成本目標(biāo) 時(shí)間目標(biāo)以及必須滿足的法規(guī)要求等 這里指的是狹義的質(zhì)量 如項(xiàng)目及項(xiàng)目成果的技術(shù)指標(biāo)和性能指標(biāo)等 在一定范圍內(nèi) 質(zhì)量 成本 進(jìn)度三者是互相制約的 其關(guān)系如圖所示 期望要求常常對(duì)開辟市場(chǎng) 爭(zhēng)取支持 減少阻力產(chǎn)生重要影響 譬如一種新產(chǎn)品 除了基本性能之外 外形 色彩 使用舒適 建設(shè)和生產(chǎn)過程有利于環(huán)境保護(hù)和改善等 也應(yīng)當(dāng)列入項(xiàng)目的目標(biāo)之內(nèi) 項(xiàng)目管理的定義 1 需求 項(xiàng)目要求達(dá)到的目標(biāo)是根據(jù)需求和可能來確定的 一個(gè)項(xiàng)目的各種不同干系人有各種不同的需求 有的相去甚遠(yuǎn) 甚至互相抵觸 這就要求項(xiàng)目管理者對(duì)這些不同的需求加以協(xié)調(diào) 統(tǒng)籌兼顧 以取得某種平衡 最大限度地調(diào)動(dòng)項(xiàng)目干系人的積極性 減少他們的阻力和消極影響 項(xiàng)目干系人的需求往往是籠統(tǒng)的 含糊的 他們有時(shí)缺乏專門知識(shí) 難以將其需求確切 清晰地表達(dá)出來 因此需要項(xiàng)目管理人員與干系人充分合作 采取一定的步驟和方法將其確定下來 成為項(xiàng)目要求達(dá)到的目標(biāo) 項(xiàng)目干系人在提出其需求時(shí) 未必充分地考慮了其實(shí)現(xiàn)的可能性 項(xiàng)目管理者還應(yīng)協(xié)助顧主進(jìn)行可行性研究 評(píng)估項(xiàng)目的得失 調(diào)整項(xiàng)目的需求 優(yōu)化項(xiàng)目的目標(biāo) 有時(shí)可引導(dǎo)顧主和其它干系人去追求進(jìn)一步的需求 有時(shí)要幫助他們放棄不切實(shí)際的需求 有時(shí)甚至要否定一個(gè)項(xiàng)目 避免不必要的損失 項(xiàng)目干系人的需求在項(xiàng)目進(jìn)展過程中往往還會(huì)發(fā)生變化 項(xiàng)目需求的變化將引起項(xiàng)目目標(biāo) 范圍 計(jì)劃等一系列相應(yīng)的變化 因此 根據(jù)需求進(jìn)行范圍管理自始至終都是項(xiàng)目管理中極為重要的內(nèi)容 項(xiàng)目管理的定義 2 項(xiàng)目管理就是以項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法 通過一個(gè)臨時(shí)性的 專門的柔性組織 運(yùn)用相關(guān)的知識(shí) 技術(shù)和手段 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃 組織 指導(dǎo)和控制 以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化 項(xiàng)目管理概念的理解 項(xiàng)目管理的對(duì)象 項(xiàng)目項(xiàng)目管理的組織特點(diǎn) 臨時(shí)性 富有柔性項(xiàng)目管理的手段 計(jì)劃 組織 指導(dǎo)和控制項(xiàng)目管理的目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的動(dòng)態(tài)管理及項(xiàng)目的目標(biāo) 項(xiàng)目管理的特點(diǎn) 項(xiàng)目管理的對(duì)象是項(xiàng)目或被當(dāng)作項(xiàng)目來處理的運(yùn)作 項(xiàng)目管理的思想是系統(tǒng)管理的系統(tǒng)方法論 項(xiàng)目管理的組織通常是臨時(shí)性 柔性 扁平化的組織 項(xiàng)目管理的機(jī)制是項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制 強(qiáng)調(diào)責(zé)權(quán)利的對(duì)等 項(xiàng)目管理的方式是目標(biāo)管理 包括進(jìn)度 費(fèi)用 技術(shù)與質(zhì)量 項(xiàng)目管理的要點(diǎn)是創(chuàng)造和保持一種使項(xiàng)目順利進(jìn)行的環(huán)境 項(xiàng)目管理的方法 工具和手段具有先進(jìn)性和開放性 項(xiàng)目的目標(biāo)管理 項(xiàng)目組內(nèi)部各專業(yè)是按目標(biāo)管理的 項(xiàng)目各生命周期過程是全目標(biāo)管理的項(xiàng)目管理方式是以目標(biāo)為導(dǎo)向的項(xiàng)目目標(biāo)與組織的目標(biāo)一致項(xiàng)目組按目標(biāo)考核項(xiàng)目經(jīng)理被授權(quán) 項(xiàng)目管理與一般作業(yè)管理的區(qū)別 項(xiàng)目管理 充滿了不確定因素 跨越部門的界限 有嚴(yán)格的時(shí)間期限要求項(xiàng)目管理必須通過不完全確定的過程 在確定的期限內(nèi)生產(chǎn)出不完全確定的產(chǎn)品 日程安排和進(jìn)度控制常對(duì)項(xiàng)目管理產(chǎn)生很大的壓力 一般的作業(yè)管理 注重對(duì)效率和質(zhì)量的考核 注重當(dāng)前執(zhí)行情況與前期進(jìn)行比較在典型的項(xiàng)目環(huán)境中 盡管一般的管理辦法也適用 但管理結(jié)構(gòu)須以任務(wù) 活動(dòng) 定義為基礎(chǔ)來建立 以便進(jìn)行時(shí)間 費(fèi)用和人力的預(yù)算控制 并對(duì)技術(shù) 風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理 項(xiàng)目管理與日常企業(yè)管理的區(qū)別 項(xiàng)目管理對(duì)象的特定性項(xiàng)目管理組織的臨時(shí)性項(xiàng)目管理人員的專業(yè)性 權(quán)威性 分析 項(xiàng)目管理與產(chǎn)品管理的區(qū)別 項(xiàng)目經(jīng)理PM產(chǎn)品經(jīng)理PM項(xiàng)目管理與產(chǎn)品管理的區(qū)別 什么是項(xiàng)目 什么是產(chǎn)品 有什么區(qū)別 項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任是什么 產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任是什么 因此 二個(gè)PM之間的差別是什么 技術(shù) 產(chǎn)品 項(xiàng)目的繼承關(guān)系 技術(shù) 產(chǎn)品 項(xiàng)目 產(chǎn)品 產(chǎn)品 產(chǎn)品 項(xiàng)目 項(xiàng)目 項(xiàng)目 項(xiàng)目 技術(shù) 產(chǎn)品 項(xiàng)目生命周期的嵌套關(guān)系 基礎(chǔ)研究 應(yīng)用成果 基礎(chǔ)產(chǎn)品 實(shí)用產(chǎn)品 項(xiàng)目 基于核心技術(shù)突破 基于基礎(chǔ)技術(shù)研究 基于應(yīng)用成果研究 基于基礎(chǔ)產(chǎn)品 基于產(chǎn)品 項(xiàng)目管理與其他學(xué)科的關(guān)系 此圖表示學(xué)科領(lǐng)域之間關(guān)系的概念 搭接的范圍并非按比例的 項(xiàng)目管理知識(shí)體系 回答案例提出的問題 答案是明顯的 就是要用項(xiàng)目管理的方法 進(jìn)行管理 為什么 項(xiàng)目管理的9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目管理的5個(gè)過程組全目標(biāo)管理全過程管理整合管理 1 1 4項(xiàng)目的整體管理原則和方法 項(xiàng)目管理所涉及的內(nèi)容 項(xiàng)目管理所涉及的內(nèi)容 需求管理 項(xiàng)目的范圍控制和變更管理 在系統(tǒng)功能 所需資源和費(fèi)用 以及項(xiàng)目進(jìn)度三者之間取得一個(gè)合理的平衡 組隊(duì)模型 包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建 溝通的機(jī)制 以及相互依賴的角色和責(zé)任共擔(dān) 交付成果是每一個(gè)項(xiàng)目成員共同的工作 過程模型 項(xiàng)目計(jì)劃和時(shí)間管理 基于里程碑的階段劃分 不斷交付的階段性成果 和動(dòng)態(tài)的基線管理 保障項(xiàng)目的順利實(shí)施 應(yīng)用開發(fā)模型 設(shè)計(jì)分布式 基于服務(wù)的 多層應(yīng)用程序的一組標(biāo)準(zhǔn)和指南 構(gòu)建應(yīng)用程序的方法論 在用戶 業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)三個(gè)層面上 定義一種協(xié)作的 分布的 可重用的邏輯網(wǎng)絡(luò) 風(fēng)險(xiǎn)管理模型 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)評(píng)估和控制 包括風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別 分析 計(jì)劃 和風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤 控制 并通過風(fēng)險(xiǎn)文檔進(jìn)行記錄和管理 項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容 時(shí)間管理 范圍管理 質(zhì)量管理 成本管理 整體管理 人力資源管理 采購管理 風(fēng)險(xiǎn)管理 溝通管理 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理的9大知識(shí)領(lǐng)域 項(xiàng)目的三重約束 成功的項(xiàng)目必須滿足客戶 管理層和供應(yīng)商在時(shí)間 費(fèi)用和性能上的不同要求 項(xiàng)目管理的5個(gè)過程組 項(xiàng)目管理是一種綜合性的工作一個(gè)工作區(qū)的行為會(huì)對(duì)其他工作區(qū)產(chǎn)生影響這種內(nèi)在的相互作用可能是很明確的 或難以把握的 由于存在這種內(nèi)在的相互作用所以需要我們對(duì)各種項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行權(quán)衡 項(xiàng)目管理可以分解為許多相互連接的過程 根據(jù)項(xiàng)目的生命周期階段 項(xiàng)目管理過程又可以分為5個(gè)過程組 項(xiàng)目管理過程組 項(xiàng)目管理過程組 項(xiàng)目管理過程可以被分為五組 每組有一個(gè)或多個(gè)過程組成 啟動(dòng)過程組 確定一個(gè)項(xiàng)目或一個(gè)階段可以開始了 并要求著手實(shí)行 計(jì)劃過程組 進(jìn)行計(jì)劃并且保持一份可操作的進(jìn)度安排 確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的既定商業(yè)目標(biāo) 執(zhí)行過程組 協(xié)調(diào)人力和其它資源 執(zhí)行計(jì)劃 控制過程組 通過監(jiān)督和檢測(cè)過程確保項(xiàng)目達(dá)到目標(biāo) 必要時(shí)采取一些修正措施 結(jié)束過程組 取得項(xiàng)目或階段的正式認(rèn)可并且有序地結(jié)束該項(xiàng)目或階段 項(xiàng)目管理過程組 過程組通過各過程組的結(jié)果進(jìn)行連接 一個(gè)過程組的結(jié)果或輸出是另一個(gè)過程塊的輸入 在核心過程組間 過程組反復(fù)進(jìn)行迭代 計(jì)劃在開始時(shí)為執(zhí)行提供了一份書面的項(xiàng)目計(jì)劃 隨后又給項(xiàng)目計(jì)劃提供一份更新的書面文件 以示項(xiàng)目的進(jìn)程 另外 項(xiàng)目管理過程組不是相互分立的 一次性的事件 在整個(gè)項(xiàng)目的每一個(gè)階段它們都會(huì)不同程度的相互交迭 項(xiàng)目管理過程的交迭 階段間的相互作用 項(xiàng)目的全目標(biāo)管理 在根據(jù)需求制訂項(xiàng)目要求達(dá)到的目標(biāo)時(shí) 要考慮項(xiàng)目生命期結(jié)束后 項(xiàng)目的成果 如產(chǎn)品或服務(wù) 能長期發(fā)揮效益 具有可持續(xù)的能力 為此 項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是全方位的 包括 1 項(xiàng)目可交付系統(tǒng) 2 運(yùn)行和經(jīng)營該系統(tǒng)的組織 3 組成該組織的人員 系統(tǒng) 組織 人員 可稱為目標(biāo)大三角 為實(shí)現(xiàn)其中的每一個(gè)目標(biāo) 又都必須滿足質(zhì)量 進(jìn)度 費(fèi)用的要求 可稱為目標(biāo)小三角 全目標(biāo)管理就是要面向系統(tǒng) 組織 人員三大目標(biāo) 全面滿足質(zhì)量 進(jìn)度和費(fèi)用的要求 項(xiàng)目的全過程管理 項(xiàng)目過程是指項(xiàng)目生命期產(chǎn)生某種結(jié)果的行動(dòng)序列 有管理過程和技術(shù)過程兩類 基本管理過程可歸納為如下五組 啟動(dòng)過程 確認(rèn)一個(gè)項(xiàng)目或一個(gè)階段應(yīng)當(dāng)開始并付諸行動(dòng) 計(jì)劃過程 為實(shí)現(xiàn)啟動(dòng)過程提出的目標(biāo)而制訂計(jì)劃 執(zhí)行過程 為計(jì)劃的實(shí)施所需執(zhí)行的各項(xiàng)工作 包括對(duì)人員和其它資源進(jìn)行組織和協(xié)調(diào) 控制過程 監(jiān)控 量測(cè)項(xiàng)目的進(jìn)程 并在必要時(shí)采取糾正措施 以確保啟動(dòng)過程提出的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn) 結(jié)束過程 通過對(duì)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段成果的正式接收 以使從啟動(dòng)過程開始的這一周期有條不紊地結(jié)束 項(xiàng)目的整合管理 目標(biāo)整合項(xiàng)目的各方干系人通常有不同的 甚至互相沖突的需求 項(xiàng)目管理要做出權(quán)衡 整合他們的需求 使項(xiàng)目目標(biāo)被所有的干系人贊同或接受 至少緩解他們的強(qiáng)烈反對(duì) 這可稱為干系人需求整合 多數(shù)項(xiàng)目顧主對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)不一定有整體化的理解 他們往往注重有形的成果 而忽視無形的起保障作用的成果 項(xiàng)目管理要為項(xiàng)目顧主進(jìn)行包括系統(tǒng) 組織 人員在內(nèi)的全目標(biāo)整合 以實(shí)現(xiàn)顧主的需求 這可稱目標(biāo)大三角整合 項(xiàng)目質(zhì)量 進(jìn)度和費(fèi)用三個(gè)目標(biāo)既互相關(guān)聯(lián) 又互相矛盾 項(xiàng)目管理需要整合三者的關(guān)系 例如 在達(dá)到規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下 在進(jìn)度和費(fèi)用目標(biāo)之間做出權(quán)衡 或在達(dá)到規(guī)定進(jìn)度要求的前提下 在質(zhì)量和費(fèi)用目標(biāo)之間做出權(quán)衡 或在費(fèi)用一定的前提下 在質(zhì)量和進(jìn)度目標(biāo)之間做出權(quán)衡 這可稱目標(biāo)小三角整合 項(xiàng)目的整合管理 方案整合不同的技術(shù)和管理方案 對(duì)不同的項(xiàng)目干系人和不同的項(xiàng)目目標(biāo)會(huì)有不同的影響 譬如 方案甲對(duì)干系人A更為有利 而對(duì)干系人B卻略有不利 對(duì)質(zhì)量目標(biāo)更為有利 而對(duì)實(shí)現(xiàn)進(jìn)度要求略顯不利 而方案乙則反之 這種情況下 項(xiàng)目管理就要對(duì)各種方案加以整合 權(quán)衡各方面的利弊找出可接受的方案 或取長補(bǔ)短找出折衷方案 盡可能地滿足各方干系人的需求 項(xiàng)目的整合管理 過程整合項(xiàng)目管理是一個(gè)整體化過程 各組管理過程與項(xiàng)目生命期的各個(gè)階段有緊密的聯(lián)系 每組管理過程在每個(gè)階段中至少發(fā)生一次 必要時(shí)會(huì)循環(huán)多次 項(xiàng)目階段的整合需要通過可交付成果的交接來實(shí)現(xiàn) 在各組管理過程中有三個(gè)關(guān)鍵性的過程需要做的整合工作最多 它們是項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目執(zhí)行和整體變更控制 項(xiàng)目計(jì)劃過程要求把各個(gè)知識(shí)領(lǐng)域的計(jì)劃過程的成果整合起來 包括范圍規(guī)劃 質(zhì)量規(guī)劃 組織計(jì)劃 人力資源計(jì)劃 采購計(jì)劃等 形成一個(gè)首尾連貫 協(xié)調(diào)一致 條理清晰的文件 項(xiàng)目執(zhí)行過程要求對(duì)項(xiàng)目中各個(gè)分項(xiàng) 各種技術(shù)和各個(gè)部門之間的界面進(jìn)行管理 這些界面往往存在較多的矛盾和沖突需要協(xié)調(diào)和整合 使計(jì)劃得以較順利地實(shí)施 整體變更控制過程是處理項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行中產(chǎn)生的或多或少的偏離 為了控制和糾正這些偏離 需要采取變更措施 評(píng)價(jià)變更是否必要和合理 預(yù)測(cè)變更帶來的影響和后果 都具有很強(qiáng)的綜合性和整體性 例如 項(xiàng)目范圍的任何變更都會(huì)引起成果 如產(chǎn)品或服務(wù) 的技術(shù)要求說明的變更 同時(shí)會(huì)影響費(fèi)用 進(jìn)度以及風(fēng)險(xiǎn)程度等的變化 需要在這些方面做出相應(yīng)的變更 所以 任何變更都要求多方面的整合 軟件工程的軟件生命周期項(xiàng)目階段與項(xiàng)目任務(wù)項(xiàng)目生命周期中的重要概念 1 1 5軟件的生命周期和項(xiàng)目的生命周期 軟件工程一般把一個(gè)軟件生命周期包括六個(gè)階段 1 計(jì)劃階段 定義系統(tǒng) 確定用戶的要求或總目標(biāo) 進(jìn)行可行性研究 提出可行的方案 包括資源 成本 效益 進(jìn)度等 并制定粗略的實(shí)施計(jì)劃 2 需求分析階段 確定軟件功能 性能 可靠性 接口標(biāo)準(zhǔn)等要求 根據(jù)功能要求進(jìn)行數(shù)據(jù)流程分析 提出初步的系統(tǒng)邏輯模型 并據(jù)此修改項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 3 軟件設(shè)計(jì)階段 包括系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì) 在概要設(shè)計(jì)中 要建立系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu) 進(jìn)行模塊劃分 根據(jù)要求確定接口 在詳細(xì)設(shè)計(jì)中 要建立算法 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和流程圖 4 編碼階段 把流程圖翻譯成程序 并對(duì)程序進(jìn)行調(diào)試 可見編碼的實(shí)現(xiàn)方式與軟件的處理流程是相對(duì)獨(dú)立的 軟件工程的軟件生命周期 5 測(cè)試階段 通過單元測(cè)試 檢驗(yàn)?zāi)K內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和功能 通過集成測(cè)試 把模塊聯(lián)結(jié)成系統(tǒng) 重點(diǎn)找接口上的問題 確認(rèn)測(cè)試 按照需求的內(nèi)容逐項(xiàng)進(jìn)行測(cè)試 系統(tǒng)測(cè)試 就是到實(shí)際的使用環(huán)境中進(jìn)行測(cè)試 以上四種測(cè)試中 單元測(cè)試和集成測(cè)試是由開發(fā)者自己完成的 而確認(rèn)測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試則是由用戶參與完成的 這是軟件質(zhì)量保證的重要一環(huán) 6 運(yùn)行維護(hù)階段 一般包括三類工作 為了修改錯(cuò)誤而做的改正性維護(hù) 為了適應(yīng)環(huán)境變化而做的適應(yīng)性維護(hù) 為了適應(yīng)用戶新的需求而做的完善性維護(hù) 這有時(shí)會(huì)成為二次開發(fā) 進(jìn)入一個(gè)新的生命周期 再從計(jì)劃階段開始 可見 維護(hù)的工作是軟件生命周期中重要的一環(huán) 通過良好的運(yùn)行維護(hù)工作 可以延長軟件的生命周期 乃至為軟件帶來新的生命 軟件工程的軟件生命周期 啟動(dòng)階段及其核心工作 明確需求 策劃項(xiàng)目調(diào)查研究 收集數(shù)據(jù)確立目標(biāo)進(jìn)行可行性研究明確合作關(guān)系 風(fēng)險(xiǎn)分析擬訂戰(zhàn)略方案進(jìn)行資源測(cè)算提出組建項(xiàng)目組方案提出項(xiàng)目建議書獲準(zhǔn)進(jìn)入下一階段 完成工作量 C 啟動(dòng)階段 1 項(xiàng)目啟動(dòng)當(dāng)用戶有需求的時(shí)候 潛在的項(xiàng)目就產(chǎn)生了 軟件開發(fā)商在這個(gè)階段的主要任務(wù)是確認(rèn)需求 在如果我們要做這個(gè)項(xiàng)目的假設(shè)下 分析投資收益比 研究項(xiàng)目的可行性 分析自己所應(yīng)具備的條件 商務(wù)上這個(gè)階段以客戶提出 常常是廠商提出 由用戶認(rèn)可 明確的 需求建議書 或 招標(biāo)書 為結(jié)束標(biāo)志 這個(gè)階段是廠商與客戶配合完成的 如果客戶能積極地配合廠商 這是最后中標(biāo)的良好前兆 則對(duì)后期項(xiàng)目的成功非常有利 一方面 可以比較明確地搞清項(xiàng)目范圍 項(xiàng)目目標(biāo) 了解客戶真正需要什么 另一方面早期的交流可建立良好客戶關(guān)系 為后續(xù)的投標(biāo) 合同簽訂 乃至項(xiàng)目實(shí)施奠定基礎(chǔ) 項(xiàng)目階段與項(xiàng)目任務(wù) 計(jì)劃階段及其核心工作 確定項(xiàng)目組主要成員項(xiàng)目最終產(chǎn)品的范圍確定實(shí)施方案研究項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的確定項(xiàng)目的資源保證項(xiàng)目的環(huán)境保證主計(jì)劃的制訂 項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)及現(xiàn)金流量的預(yù)算項(xiàng)目的工作結(jié)構(gòu)分解 WBS 項(xiàng)目政策與過程的制訂風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估確認(rèn)項(xiàng)目有效性提出項(xiàng)目概要報(bào)告獲準(zhǔn)進(jìn)入下一階段 D 計(jì)劃階段 完成工作量 2 項(xiàng)目計(jì)劃如果廠商向客戶提交了 項(xiàng)目建議書 介紹了解決方案 進(jìn)入了入圍廠家名單 開始等著招標(biāo) 這就是上一個(gè)階段工作基本成功的標(biāo)志 也是能贏得項(xiàng)目的關(guān)鍵 接下來的工作 從商務(wù)上 就是竟標(biāo) 如果中標(biāo)后 簽訂商務(wù)合同的工作 公司既要展示實(shí)力又要合理報(bào)價(jià) 如果競(jìng)標(biāo)成功則簽訂合同 廠商開始承擔(dān)項(xiàng)目成敗的責(zé)任 根據(jù)一般項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn) 這個(gè)時(shí)候 公司可以開始成立項(xiàng)目組 確定項(xiàng)目經(jīng)理 把項(xiàng)目前期的工作部門 從銷售和市場(chǎng)部門 逐步轉(zhuǎn)到專門為這個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)而成立的項(xiàng)目組身上 從公司角度來看 這才是項(xiàng)目的開始 新的項(xiàng)目經(jīng)理馬上要著手開展的工作 就是為項(xiàng)目制訂項(xiàng)目計(jì)劃 核算成本等 項(xiàng)目階段與項(xiàng)目任務(wù) 實(shí)施階段及其核心工作 建立項(xiàng)目組織建立與完善項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)渠道實(shí)施項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制建立項(xiàng)目信息控制系統(tǒng)建立項(xiàng)目工作包 細(xì)化各項(xiàng)技術(shù)需求 執(zhí)行WBS的各項(xiàng)工作獲得訂購物品及服務(wù)指導(dǎo) 監(jiān)督 預(yù)測(cè) 控制 范圍 質(zhì)量 進(jìn)度 成本解決實(shí)施中的問題 E 實(shí)施階段 完成工作量 3 項(xiàng)目執(zhí)行合同簽訂 進(jìn)入了正式的項(xiàng)目實(shí)施階段 項(xiàng)目經(jīng)理需要細(xì)化目標(biāo) 制定工作計(jì)劃 協(xié)調(diào)人力和其他資源 定期監(jiān)控進(jìn)展 分析項(xiàng)目偏差 采取必要措施以實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 因?yàn)镮T項(xiàng)目的不確定性 項(xiàng)目監(jiān)控顯得非常重要 特別是有眾多項(xiàng)目同時(shí)運(yùn)行的IT公司 必須建立公司一級(jí)的監(jiān)控體系跟蹤項(xiàng)目的運(yùn)行狀態(tài) 項(xiàng)目階段與項(xiàng)目任務(wù) 結(jié)束階段及其核心工作 最終產(chǎn)品的完成評(píng)估與驗(yàn)收清算最后帳務(wù)項(xiàng)目評(píng)估 文檔總結(jié)資源清理轉(zhuǎn)換產(chǎn)品責(zé)任者解散項(xiàng)目組 F 結(jié)束階段 完成工作量 4 項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目結(jié)束階段 項(xiàng)目組要移交工作成果 幫助客戶實(shí)現(xiàn)商務(wù)目標(biāo) 系統(tǒng)交接給維護(hù)人員 結(jié)清各種款項(xiàng) 完成這些工作后 一般還應(yīng)進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估 項(xiàng)目階段與項(xiàng)目任務(wù) 1 檢查點(diǎn)指在規(guī)定的時(shí)間間隔內(nèi)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行檢查 比較實(shí)際與計(jì)劃之間的差異 并根據(jù)差異進(jìn)行調(diào)整 可將檢查點(diǎn)看作是一個(gè)固定 采樣 時(shí)點(diǎn) 而時(shí)間間隔根據(jù)項(xiàng)目周期長短不同而不同 頻度過小會(huì)失去意義 頻度過大會(huì)增加管理成本 常見的間隔是每周一次 項(xiàng)目經(jīng)理需要召開例會(huì)并上交周報(bào) 項(xiàng)目生命周期中的重要概念 2 里程碑完成階段性工作的標(biāo)志 不同類型的項(xiàng)目里程碑不同 里程碑在項(xiàng)目管理中具有重要意義 我們用一個(gè)例子說明 情況一 你讓一個(gè)程序員一周內(nèi)編寫一個(gè)模塊 前3天你們可能都挺悠閑 可后2天就得拼命加班編程序了 而到周末時(shí)又發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)有錯(cuò)誤和遺漏 必須修改和返工 于是周末又得加班了 情況二 實(shí)際上你有另一種選擇 即周一與程序員一起列出所有需求 并請(qǐng)業(yè)務(wù)人員評(píng)審 這時(shí)就可能發(fā)現(xiàn)遺漏并即時(shí)修改 周二要求程序員完成模塊設(shè)計(jì)并由你確認(rèn) 如果沒有大問題 周三 周四就可讓程序員編程 同時(shí)自己準(zhǔn)備測(cè)試案例 周五完成測(cè)試 一般經(jīng)過需求 設(shè)計(jì)確認(rèn) 如果程序員合格則不會(huì)有太大問題 周末可以休息了 項(xiàng)目生命周期中的重要概念 3 基線指一個(gè) 或一組 配置項(xiàng)在項(xiàng)目生命周期的不同時(shí)間點(diǎn)上通過正式評(píng)審而進(jìn)入正式受控的一種狀態(tài) 在軟件項(xiàng)目中 需求基線 配置基線等基線 都是一些重要的項(xiàng)目階段里程碑 但相關(guān)交付物要通過正式評(píng)審并作為后續(xù)工作的基準(zhǔn)和出發(fā)點(diǎn) 基線一旦建立后變化需要受控制 總結(jié) 綜上所述 項(xiàng)目生命周期可以分成項(xiàng)目啟動(dòng) 項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目執(zhí)行和項(xiàng)目結(jié)束四個(gè)階段 項(xiàng)目在開始前要明確定義目標(biāo)和工作范圍 清點(diǎn)和記錄交付成果 項(xiàng)目應(yīng)該在檢查點(diǎn)進(jìn)行檢查 比較實(shí)際和計(jì)劃的差異并進(jìn)行調(diào)整 通過設(shè)定里程碑漸近目標(biāo) 增強(qiáng)控制 降低風(fēng)險(xiǎn) 而基線是重要的里程碑 交付物應(yīng)通過評(píng)審并開始受控 項(xiàng)目生命周期中的重要概念 1 1 6 1項(xiàng)目管理的發(fā)展趨勢(shì)1 1 6 2什么樣的任務(wù)需要按項(xiàng)目方式管理1 1 6 3項(xiàng)目管理的價(jià)值1 1 6 4項(xiàng)目管理實(shí)施的原則 1 1 6項(xiàng)目管理的價(jià)值與作用 當(dāng)今國內(nèi)項(xiàng)目管理發(fā)展的四大趨勢(shì) 一 項(xiàng)目管理走出工程建造業(yè) 咨詢服務(wù)業(yè)成為項(xiàng)目管理發(fā)展的新天地 IT 醫(yī)藥 金融等行業(yè)都成為項(xiàng)目管理的發(fā)展領(lǐng)域 最新的發(fā)展動(dòng)向則是 咨詢服務(wù)業(yè)將是下一個(gè)新天地 二 企業(yè)內(nèi)部管理項(xiàng)目化 企業(yè)內(nèi)部有大量的管理活動(dòng)是創(chuàng)新性 一次性的 而且隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇 產(chǎn)品創(chuàng)新 組織創(chuàng)新的速度的加快 創(chuàng)新性的管理活動(dòng)越來越多 人們?nèi)找嬲J(rèn)識(shí)到對(duì)這些管理工作采用常規(guī)的運(yùn)行管理是難以應(yīng)付的 必須組成專門的項(xiàng)目班子 采用項(xiàng)目管理方法 有研究表明 企業(yè)內(nèi)部至少50 以上的管理內(nèi)容可以項(xiàng)目化 三 項(xiàng)目經(jīng)理成為通向高層領(lǐng)導(dǎo)的途徑 美國著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)ESI公司的副總裁WARD先生確信 現(xiàn)在是做項(xiàng)目經(jīng)理的黃金時(shí)期 而且項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)成為通向高層領(lǐng)導(dǎo)的第三條道路 四 項(xiàng)目管理培訓(xùn)對(duì)MBA形成有力的挑戰(zhàn) 據(jù)統(tǒng)計(jì) 在美國 從事項(xiàng)目管理工作的初級(jí)工作人員年薪在4 5 5 5萬美元 中級(jí)人員在6 5 8 5美元 高級(jí)人員為11 30萬美金 建立一個(gè)以項(xiàng)目為導(dǎo)向的企業(yè) 為什么要建立一個(gè)以項(xiàng)目導(dǎo)向型的企業(yè)制造業(yè) 任務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)轫?xiàng)目信息服務(wù)型企業(yè) 以解決方案提升服務(wù)水準(zhǔn)改善城市交管也可以從項(xiàng)目管理的角度看問題 是汽車增長太快 開車人素質(zhì)太低 還是我們的管理水平低 以罰代管 罰的目的是什么被罰人員的知情權(quán) 溝通不規(guī)范執(zhí)法 缺少基準(zhǔn)只從方便管理而不從使用者的角度考慮問題 任務(wù)目標(biāo)不明確政出多頭 跨部門協(xié)調(diào)難 矩陣模式還是職能模式等等觀念的轉(zhuǎn)變 權(quán)利的再分配 素質(zhì)的提高 什么樣的企業(yè)需要按項(xiàng)目管理 任務(wù)規(guī)模大的項(xiàng)目 當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目需要更多的資源 人 財(cái) 物 技術(shù)等 時(shí) 就需要項(xiàng)目管理 當(dāng)然這種更多是相對(duì)的 通常判斷的依據(jù)是 是否在一個(gè)組織或者一個(gè)部門所能控制的范圍之內(nèi) 例如三峽工程 火箭發(fā)射項(xiàng)目 奧運(yùn)會(huì)項(xiàng)目等均需要項(xiàng)目管理 新項(xiàng)目 如果項(xiàng)目在以前沒有過成功的案例或經(jīng)驗(yàn) 就需要項(xiàng)目管理 例如 對(duì)于現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn) 不設(shè)立項(xiàng)目管理 效率可能會(huì)比較差 但也能進(jìn)行 但是對(duì)于新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)就必須要項(xiàng)目管理 相互依賴性的項(xiàng)目 如果一個(gè)項(xiàng)目需要不同職能部門的參與 同時(shí)這些活動(dòng)緊密地聯(lián)系在一起以致互相影響 那么就需要項(xiàng)目管理 例如 某IT公司在為客戶實(shí)施信息化建設(shè)的項(xiàng)目過程中 它可能需要涉及到公司內(nèi)部的應(yīng)用軟件開發(fā)部門 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門 系統(tǒng)技術(shù)部門 業(yè)務(wù)咨詢部門 采購部門 商務(wù)部門等 這時(shí)就必須采用項(xiàng)目管理 資源共享的項(xiàng)目 由于專業(yè)性和資源成本的不斷增長 組織一般很難保證讓每一個(gè)項(xiàng)目組獨(dú)享所有的資源 因此會(huì)將某些資源 甚至是關(guān)鍵資源 在組織內(nèi)共享 在這種情況下 項(xiàng)目管理就顯得非常重要 例如 在某公司內(nèi) 同時(shí)開展著5個(gè)項(xiàng)目 但系統(tǒng)分析員可能只有3位 在這種情況下 采用項(xiàng)目管理的方法有效合理地安排資源 就顯得非常重要 什么樣的企業(yè)需要按項(xiàng)目管理 重要的項(xiàng)目 一般情況下 當(dāng)項(xiàng)目有高風(fēng)險(xiǎn)性和不確定因素時(shí) 會(huì)采用項(xiàng)目管理 同時(shí) 當(dāng)這個(gè)項(xiàng)目關(guān)系到公司的聲譽(yù) 對(duì)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和未來規(guī)劃產(chǎn)生重要影響時(shí) 也應(yīng)該采用項(xiàng)目管理 一些項(xiàng)目主導(dǎo)型組織 如咨詢服務(wù)公司 工程建設(shè)公司 軟件開發(fā)公司 系統(tǒng)集成公司等非常需要項(xiàng)目管理 因?yàn)樗漠a(chǎn)品和服務(wù)都是通過項(xiàng)目的形式展現(xiàn)出來的 同時(shí)幾乎所有的項(xiàng)目也都存在以上的某些特點(diǎn) 對(duì)于非項(xiàng)目主導(dǎo)型組織 如產(chǎn)品生產(chǎn)型企業(yè) 商業(yè)零售業(yè) 學(xué)校 國家政府機(jī)關(guān) 服務(wù)行業(yè) 科研機(jī)構(gòu)等 這類組織需要可能更多的是做重復(fù)性的工作 Operation 因此項(xiàng)目管理的重要程度顯得就稍微弱一些 但是這并不是說這類組織不需要項(xiàng)目管理 這類組織仍然有比較大量的工作是通過項(xiàng)目的形式來進(jìn)行運(yùn)作的 例如在生產(chǎn)型企業(yè)中的新產(chǎn)品研發(fā) 企業(yè)內(nèi)部信息化的建設(shè) 政府部門的基建項(xiàng)目的招標(biāo) 市政項(xiàng)目的實(shí)施 商業(yè)零售業(yè)組織的市場(chǎng)推廣活動(dòng)等均是典型的項(xiàng)目 這些工作的成功與否對(duì)于組織也同樣起到重要的作用 只不過應(yīng)用的范圍不及項(xiàng)目型組織罷了 項(xiàng)目管理為企業(yè)帶來什么價(jià)值 美國StandishGroup1994年對(duì)超過8400個(gè)IT項(xiàng)目的研究表明 只有16 的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)其目標(biāo) 50 的項(xiàng)目需要補(bǔ)救 34 的項(xiàng)目徹底失敗 J D Frame博士于1997年 對(duì)438位項(xiàng)目工作人員進(jìn)行了調(diào)查 結(jié)果表明 項(xiàng)目失敗的比率也非常高 根據(jù)他的分析 大多數(shù)項(xiàng)目的問題來源于以下四個(gè)方面的原因之一 1 組織方面出現(xiàn)問題 如因外來資源而產(chǎn)生的問題 2 對(duì)需求缺乏控制 3 缺乏計(jì)劃和控制 4 項(xiàng)目執(zhí)行方面與項(xiàng)目估算方面的問題 由此我們可以看出在當(dāng)前的環(huán)境下 實(shí)施項(xiàng)目管理是非常必要的 那么項(xiàng)目管理給我們究竟能夠帶來什么樣的好處呢 項(xiàng)目管理為企業(yè)帶來什么價(jià)值 合理安排項(xiàng)目的進(jìn)度 有效使用項(xiàng)目資源 確保項(xiàng)目能夠按期完成 并降低項(xiàng)目成本 通過項(xiàng)目管理中的工作分解結(jié)構(gòu)WBS 網(wǎng)絡(luò)圖和關(guān)鍵路徑PDM 資源平衡 資源優(yōu)化等一系列項(xiàng)目管理方法和技術(shù)的使用 可以盡早地制定出項(xiàng)目的任務(wù)組成 并合理安排各項(xiàng)任務(wù)的先后順序 有效安排資源的使用 特別是項(xiàng)目中的關(guān)鍵資源和重點(diǎn)資源 從而保證項(xiàng)目的順利實(shí)施 并有效降低項(xiàng)目成本 如果不采用項(xiàng)目管理的方法 我們通常會(huì)盲目地啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目 將所有資源均安排在項(xiàng)目中 可能會(huì)有很多的人員 任務(wù)的瓶頸 同時(shí)也會(huì)造成很多的資源閑置 這樣勢(shì)必會(huì)造成資源和時(shí)間的浪費(fèi) 加強(qiáng)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)合作 提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力 項(xiàng)目管理的方法提供了一系列的人力資源管理 溝通管理的方法 如人力資源的管理理論 激勵(lì)理論 團(tuán)隊(duì)合作方法等 通過這些方法的使用 可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神 提高項(xiàng)目組成員的工作士氣和效率 降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 提供項(xiàng)目實(shí)施的成功率 項(xiàng)目管理中重要的一部分是風(fēng)險(xiǎn)管理 通過風(fēng)險(xiǎn)管理可以有效降低項(xiàng)目的不確定因素對(duì)項(xiàng)目的影響 其實(shí) 這些工作是在傳統(tǒng)的項(xiàng)目實(shí)施過程中最容易被忽略的 也是會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生毀滅性后果的因素之一 項(xiàng)目管理為企業(yè)帶來什么價(jià)值 有效控制項(xiàng)目范圍 增強(qiáng)項(xiàng)目的可控性 在項(xiàng)目實(shí)施過程中 需求的變更是經(jīng)常發(fā)生的 如果沒有一種好的方法來進(jìn)行控制 勢(shì)必會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生很多不良的影響 而項(xiàng)目管理中強(qiáng)調(diào)進(jìn)行范圍控制 變更控制委員會(huì) CCB 和變更控制系統(tǒng)的設(shè)立 能有效降低項(xiàng)目范圍變更對(duì)項(xiàng)目的影響 保證項(xiàng)目順利實(shí)施 可以盡早地發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施中的問題 有效地進(jìn)行項(xiàng)目控制 項(xiàng)目計(jì)劃 執(zhí)行狀況的檢查以及PDCA工作環(huán)的應(yīng)用 能夠極早地發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施中存在的問題和隱含的問題 這樣項(xiàng)目就能順利執(zhí)行 可以使得項(xiàng)目決策更加有依據(jù) 避免了項(xiàng)目決策的隨意性和盲目性 可以有效地進(jìn)行項(xiàng)目的知識(shí)積累 傳統(tǒng)的項(xiàng)目實(shí)施中 經(jīng)常在項(xiàng)目實(shí)施完成時(shí) 項(xiàng)目就嘎然而止 對(duì)于項(xiàng)目的實(shí)施總結(jié) 技術(shù)積累 都是一種空談 但目前知名的跨國公司之所以能夠運(yùn)作很成功 除了有規(guī)范的制度外 還有一個(gè)因素就是有比較好的知識(shí)積累 項(xiàng)目管理中強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目結(jié)束時(shí) 需要進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié) 這樣就能將更多的公司項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 轉(zhuǎn)換為公司的財(cái)富 總之 項(xiàng)目管理可以使得項(xiàng)目的實(shí)施順利 降低項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性 最大程度地達(dá)到預(yù)期的目標(biāo) 項(xiàng)目管理實(shí)施的原則 項(xiàng)目管理的組織原則從組織方面講 應(yīng)該根據(jù)公司的項(xiàng)目管理的狀況 制定相應(yīng)的項(xiàng)目管理流程 制度 方法 同時(shí)在組織機(jī)構(gòu) 資源配置 項(xiàng)目經(jīng)理職權(quán)等方面給予項(xiàng)目實(shí)施以支持 項(xiàng)目經(jīng)理的工作原則1 項(xiàng)目實(shí)施中應(yīng)該特別強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目計(jì)劃的作用 項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵和基礎(chǔ) 對(duì)于項(xiàng)目成敗起到至關(guān)重要的作用 他可以指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施 進(jìn)行項(xiàng)目控制 激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 同時(shí)項(xiàng)目計(jì)劃制定應(yīng)該不只是在項(xiàng)目初期 在項(xiàng)目的實(shí)施階段也會(huì)根據(jù)項(xiàng)目的執(zhí)行情況和項(xiàng)目控制的措施進(jìn)行更新 2 項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)該包括項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃和項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃是進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)價(jià)和項(xiàng)目控制的依據(jù) 不能隨意變動(dòng) 只有在項(xiàng)目范圍發(fā)生變更時(shí)才可能進(jìn)行變動(dòng) 最后對(duì)于項(xiàng)目執(zhí)行狀況的評(píng)價(jià) 就是將項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃和項(xiàng)目執(zhí)行情況之間的比較結(jié)果 而項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃會(huì)根據(jù)項(xiàng)目執(zhí)行情況 進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整 控制權(quán)限在于項(xiàng)目經(jīng)理 但執(zhí)行結(jié)果應(yīng)該通知相關(guān)的項(xiàng)目關(guān)系人 項(xiàng)目管理實(shí)施的原則 3 項(xiàng)目的成敗關(guān)系到組織 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目客戶的整體利益 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該有大局觀 不能將項(xiàng)目成敗僅僅看作一方的成敗 4 項(xiàng)目的實(shí)施應(yīng)該以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的預(yù)期目標(biāo)為依據(jù) 不要期望項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)更多的功能 達(dá)到更高的質(zhì)量要求 因?yàn)檫@些工作結(jié)果的形成 是以項(xiàng)目成本的增加作為代價(jià)的 而衡量一個(gè)項(xiàng)目成功與否的依據(jù)是是否達(dá)到了項(xiàng)目的綜合目標(biāo) 成本 時(shí)間 范圍 質(zhì)量 5 溝通和協(xié)調(diào)是項(xiàng)目管理中的重要組成部分 人的因素是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵 項(xiàng)目客戶 發(fā)起人 項(xiàng)目實(shí)施組織 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)等項(xiàng)目干系人對(duì)于項(xiàng)目的實(shí)施都很重要 如何與項(xiàng)目在系人溝通 平衡他們的利益 把握他們的期望值 對(duì)于項(xiàng)目的成功至關(guān)重要 6 重視項(xiàng)目總結(jié)和項(xiàng)目積累 項(xiàng)目總結(jié)應(yīng)該包括技術(shù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 人員評(píng)價(jià)等 PMI的組織項(xiàng)目管理成熟度模型 組織的項(xiàng)目管理成熟度 為達(dá)到組織的戰(zhàn)略目標(biāo) 一個(gè)組織在選擇和管理項(xiàng)目上的整體能力 成熟度模型 OPM3 OrganizationalProjectManagementMaturityModel 是PMI開發(fā)的模型 它的主要功能是為組織的項(xiàng)目管理和組織項(xiàng)目管理成熟度建立標(biāo)準(zhǔn) 成熟度等級(jí) 5級(jí) 危機(jī)管理被動(dòng)管理項(xiàng)目管理計(jì)劃管理杰出管理 鞏固你的知識(shí) 項(xiàng)目管理與日常管理的區(qū)別 目標(biāo)管理 目標(biāo)管理首先需要高層的支持項(xiàng)目的目標(biāo)與公司的目標(biāo)必須一致項(xiàng)目和項(xiàng)目管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向的 1 2項(xiàng)目的組織與項(xiàng)目經(jīng)理 1 2 1項(xiàng)目的組織形式與管理模式1 2 2項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)1 2 3軟件項(xiàng)目經(jīng)理的特殊性 理解組織 組織的概念 組織 有意識(shí)形成的職務(wù)或崗位的結(jié)構(gòu) 美 HaroldKoontz 為什么需要組織 目標(biāo) 約束 委托 組織 人員 組織管理 為了使人們能為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而有效地工作 就必須設(shè)計(jì)和維持一種職務(wù)結(jié)構(gòu) astructureofroles 這就是組織管理的目的 美 HaroldKoontz 組織過程 工作劃分 工作歸類 形成組織結(jié)構(gòu) 組織設(shè)計(jì)過程的結(jié)果 組織圖職位說明書組織手冊(cè) 組織統(tǒng)一的兩面 靜態(tài)的組織 組織結(jié)構(gòu) 動(dòng)態(tài)的組織 組織的運(yùn)作過程 怎樣才算一個(gè)合理的組織 目標(biāo)的一致性和管理的統(tǒng)一有效的管理幅度和層次責(zé)任和權(quán)利要對(duì)等要合理分工和密切協(xié)作集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合紀(jì)律和秩序團(tuán)隊(duì)精神 影響管理幅度和層次的因素 工作能力工作內(nèi)容和性質(zhì)工作條件工作環(huán)境 組織與組織形式職能型結(jié)構(gòu)弱矩陣結(jié)構(gòu)平衡矩陣結(jié)構(gòu)強(qiáng)矩陣結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組內(nèi)部的管理結(jié)構(gòu) 1 2 1項(xiàng)目的組織形式與管理模式 項(xiàng)目管理組織的特點(diǎn) 一般組織的特點(diǎn) 項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的特殊性 項(xiàng)目管理組織 項(xiàng)目管理的組織形式 職能制組織形式項(xiàng)目式組織形式矩陣制組織形式弱矩陣平衡矩陣強(qiáng)矩陣復(fù)合式的組織形式 職能式組織形式 執(zhí)行主管ChiefExecutive 職能主管FunctionalManager 職員Staff 職員Staff 職員Staff 職員Staff 職員Staff 職員Staff 職員Staff 職員Staff 職員Staff 職能主管FunctionalManager 職能主管FunctionalManager 項(xiàng)目協(xié)調(diào) 項(xiàng)目式組織形式 執(zhí)行主管ChiefExecutive 項(xiàng)目主管ProjectManager 職員Staff 職員Staff 職員Staff 職員Staff 職員Staff 職員Staff 職員Staff 職員Staff 職員Staff 項(xiàng)目主管ProjectManage