排水收費所XX年黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作匯報[范本]

排水收費所XX年黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作匯報自XX年開展民主評議工作以來，我所以“工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識明顯提升、群眾滿意度明顯提高”為目標，抓落實，求時效，自查自糾工作取得了一定的進展，獲得了省婦聯(lián)授予的“省三八紅旗集體”、市直屬機關(guān)工委授予的“先進基層黨組織”、市總工會授予的“工人先鋒號”等榮譽。XX年，根據(jù)上級部門要求，我們積極開展了黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)社會評價工作，現(xiàn)將工作開展情況匯報如下：第一：深化認識，周密部署接到關(guān)于印發(fā)xx市XX年黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)社會評價工作方案的通知后，我所高度重視，迅速組成以所領(lǐng)導(dǎo)班子、各室負責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)任務(wù)，由分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)抓落實。并且，召開全所大會，向全所干部職工傳達通知精神，公布具體實施方案和年度工作目標。通過及時宣傳、動員和部署，使廣大干部職工高度重視社會評價工作，形成良好氛圍，使工作迅速得以全面、有序開展。第二：廣開言路，虛心納諫1、廣泛宣傳。我所通過懸掛橫幅、設(shè)置宣傳欄、意見箱、印發(fā)相關(guān)資料、公開投訴電話等方式，積極宣傳我所工作職責(zé)、服務(wù)承諾、收費流程等內(nèi)容，接受群眾監(jiān)督。2、召開座談會。我所邀請了30個排水戶代表召開座談會，認真解答排水戶咨詢，征集寶貴的意見和建議。3、發(fā)放調(diào)查問卷。我所采取發(fā)放調(diào)查問卷的方式深入查找問題，向排水戶發(fā)放公開評價測評表95份，同時加強與排水戶的聯(lián)系，廣泛征求意見和建議。第三：多措并舉，成效明顯社會評價工作開展以來，我所通過自己查、領(lǐng)導(dǎo)點、群眾提等方式，不斷改進工作中存在的種種問題，使各方面工作有了較大改觀。領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、班子團結(jié)方面。我們認識到，一個單位要不斷地向前發(fā)展，班子的團結(jié)尤為重要。因此，我所領(lǐng)導(dǎo)班子緊密團結(jié)，以深入整治“庸懶散奢貪”不良風(fēng)氣為重點，不折不扣落實中央“八項規(guī)定”、省委省政府“二十條規(guī)定”和市委“二十一條規(guī)定”， 帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，調(diào)整工作思路，將行風(fēng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)先爭優(yōu)作為我所的中心工作來抓，當(dāng)好收費所的“火車頭”，扎實有效推進各項工作。履職盡責(zé)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面。我所實行陽光收費，牢固樹立為民服務(wù)理念，購置了空調(diào)、飲水機，制做了“便民臺”、“意見簿”，設(shè)立了咨詢、投訴、舉報電話，向廣大排水戶呈現(xiàn)舒適、便利繳費環(huán)境的同時，主動將收費工作置于社會各界的廣泛監(jiān)督之中，展現(xiàn)了收費員文明守法、謙虛禮讓、儀表端莊、優(yōu)雅大方的服務(wù)形象。我們的做法有：一是將業(yè)務(wù)水平高、工作效率快的收費員調(diào)配到收費窗口，給排水戶節(jié)省辦事時間、簡化辦事程序。二是增加繳費時間，開設(shè)“無休假收費窗口”，要求該窗口節(jié)假日照常開展收費業(yè)務(wù)，給排水戶繳費創(chuàng)造便利。三是將個別工作站設(shè)為“共產(chǎn)黨員先鋒模范崗”，保證每天每個崗都有一名共產(chǎn)黨員當(dāng)班，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，帶動全站人員盡心盡力為排水戶服務(wù)。四是積極開展禮儀和職業(yè)技能培訓(xùn)，從儀表儀容、服務(wù)態(tài)度、行為規(guī)范等方面對職工進行培養(yǎng)和約束，要求收費員佩戴工作卡上崗，著工作服收費，便于群眾繳費和咨詢。五是嚴格上下班考勤登記和請銷假管理，要求收費員“上班提前到崗準備，下班結(jié)清錢賬票據(jù)”，杜絕工作時間閑聊、串崗、吃零食、玩游戲等不文明現(xiàn)象。六是成立督查小組，不定期進行明查暗訪和突擊檢查，使窗口服務(wù)變被動為主動，摒棄作風(fēng)漂浮、工作拖拉、門難進、臉難看、事難辦等衙門作風(fēng)，杜絕在服務(wù)過程中吃、拿、卡、要等行業(yè)不正之風(fēng)現(xiàn)象。由于服務(wù)質(zhì)量突出，今年來我所兩個工作站分別榮獲市婦聯(lián)授予的“巾幗文明崗”和市總工會授予的“工人先鋒號”稱號。信息公開、依法收費方面。我所堅持信息公開，在收費窗口醒目位置向社會公開收費標準、服務(wù)承諾、職責(zé)范圍、辦事流程和收費依據(jù)，增加辦事透明度，并設(shè)監(jiān)督投訴電話，接受社會監(jiān)督。由于我所堅定不移貫徹執(zhí)行收費法規(guī)，嚴格按照政策規(guī)定的標準征收污水處理費，自1995年開征污水處理費以來，從未發(fā)生違反政策規(guī)定多收、少收、擅自減免等亂收費現(xiàn)象。廉潔自律、勤儉從業(yè)方面。我所加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，要求干部職工在征收污水處理費工作中做到廉潔自律，嚴格遵守機關(guān)效能建設(shè)“四條禁令”和國家法律法規(guī)，杜絕講排場、求奢華、公款大吃大喝和公務(wù)開支揮霍浪費現(xiàn)象，做到以廉政促勤政，以勤政促高效。由于收費窗口與排水戶接觸最多，服務(wù)作風(fēng)的好壞，直接影響到我所的形象，因此我們從現(xiàn)金、票據(jù)、勞動紀律等方面進行強化管理，要求收費員設(shè)立臺帳、及時收存現(xiàn)金、做好票據(jù)領(lǐng)用登記等等，有效地提高了職工責(zé)任心和工作質(zhì)量，從根源上杜絕了挪用專款、不按文件規(guī)定亂收費等違法亂紀現(xiàn)象的發(fā)生。制度建設(shè)、履行承諾方面。我所不斷完善內(nèi)部管理制度，制定了收費員行為規(guī)范、勞動紀律管理規(guī)定、征收城鎮(zhèn)污水處理費現(xiàn)金管理規(guī)定、城鎮(zhèn)污水處理費票據(jù)管理規(guī)定等內(nèi)部規(guī)章制度，落實佩卡上崗制、崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、否定報備制、服務(wù)承諾制、工作崗位AB制、失職追究制、績效考評制等機關(guān)效能10項制度，將落實結(jié)果向社會公開，做到有章可循，措施得力。同時還在全所實行“三不準”、“二要”和“一種形象”，還適時開展“三查三看”活動，即：查行政執(zhí)法，看有無違紀；查工作質(zhì)量，看有無差錯；查服務(wù)態(tài)度，看有無惡習(xí)。第四：發(fā)現(xiàn)問題，找準根源首先，從解決問題的能力上看，部分職工創(chuàng)新意識比較淡薄，只滿足做好一般性的工作，創(chuàng)造性解決問題的能力有待于加強；其次，從提高工作效率上看，少數(shù)同志履行職責(zé)不堅決、辦事拖拉、慢作為、辦事效率不高；最后，從端正工作作風(fēng)上看，個別職工缺乏雷厲風(fēng)行的工作激情，缺乏排水戶至上的奉獻精神，遇到困難和批評易產(chǎn)生消極情緒，工作的緊迫感及責(zé)任意識有待于加強。綜合分析上述存在問題的根源，主要有：1、政治理論水平不高。許多同志工學(xué)關(guān)系處理不當(dāng)，對“三個代表”重要思想缺乏全面的科學(xué)的理解和準確的把握，導(dǎo)致政治理論水平不高，遇到問題，有時認識模糊，顧慮較多，反映到工作中，就是缺乏敢闖、敢試、敢為人先的精神和勇氣，不能大膽開拓進取。2、主觀上的宗旨意識、群眾意識、服務(wù)意識不夠強烈，與群眾的要求和希望還有一定的距離，在處理橫向和縱向關(guān)系上存在缺失，表現(xiàn)在思想上對為民辦事與群眾要求有一定差距。第五：積極整改，防患未然整改措施一是強化各類學(xué)習(xí)。要自覺地把學(xué)習(xí)當(dāng)作我所的第一需求，把學(xué)習(xí)范圍從黨的方針政策擴大到安全生產(chǎn)、普法知識、文明禮儀、計算機操作等方面，開展崗位大練兵，并結(jié)合工作特點組織業(yè)務(wù)知識考試，在職工中掀起“學(xué)比趕超”的熱潮，各取所長，學(xué)以致用，不斷提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能。整改措施二是健全各項機制。首先是健全“問事”機制，堅持問事必問人，事事落實到人，各站要細化月工作計劃，采取雙向“四問”的機制，即：一問今天工作任務(wù)是什么，二問今天干了些什么，三問今天成效有什么，四問明天打算做什么，形成說了就算、定了就干、干就干好的辦事良好氛圍。其次是健全限時辦結(jié)制。在辦理相關(guān)收費業(yè)務(wù)時，必須在規(guī)定時限或承諾時限內(nèi)辦結(jié)，對職責(zé)范圍內(nèi)的事項如情況特殊的確需延時辦理的，必須與排水戶或相關(guān)部門溝通并征得同意。第三是健全問責(zé)機制。堅持問人必問責(zé)，以制度管人、按制度辦事、獎懲分明，努力在全所上下形成想負責(zé)、能負責(zé)、敢負責(zé)的工作風(fēng)格。第四是健全分級負責(zé)制。日常工作和行為中實行一級抓一級，一級對一級負責(zé)的做法，即副所長對所長負責(zé)，各室主任、站長對主管所長負責(zé)，工作人員對站長、主任負責(zé)，以此增強全所人員的責(zé)任意識。整改措施三是加強督導(dǎo)檢查。通過加強檢查等方式對收費人員工作狀態(tài)、精神面貌和履行崗位職責(zé)情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題有則改之無則加勉，督促全所干部職工發(fā)揚求真務(wù)實的作風(fēng)，真正把心思放在務(wù)實上，把精力花在