醫(yī)院醫(yī)療工作年終總結材料[范本]

醫(yī)院醫(yī)療工作年終總結材料是不平凡的一年，是業(yè)務發(fā)展的一年，回顧一年的歷程，在局黨委的關懷下，在院兩委會的領導下，在全體職工的共同努力下，各項工作取得了可喜的成績，業(yè)務工作取得了長足的發(fā)展，上了一個新臺階?，F(xiàn)將醫(yī)療工作總結如下。一、把“安全、有效、方便、價廉”的醫(yī)療服務作為年度的總體目標。市衛(wèi)生工作會議，要求開展：以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題“的醫(yī)院管理年活動。指導思想是：深化管理，不斷創(chuàng)新，提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全。努力實現(xiàn)為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務。圍繞八個字，兩委會多次召開會議，從我院實際出發(fā)，進行綜合分析，提出了醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略，那就是在全科醫(yī)療的基礎上，以偏癱康復為核心的腦血管疾病的康復和以治療腰椎病為核心的骨傷康復，走中西醫(yī)結合，科技創(chuàng)新之路，打造特色鮮明的?？漆t(yī)院。為此，我們把醫(yī)療安全作為醫(yī)療工作的重中之重，規(guī)避各種風險，不能干的或風險大的就不做，如我們逐漸取消了外科，萎縮了婦產科等，對急、重病人立即轉往上級醫(yī)院。認真執(zhí)行各項技術操作常規(guī)，認真書寫醫(yī)療文書，堅持三級醫(yī)師查房，堅持交接班制度等。全年未出現(xiàn)任何糾紛和事故。采取各種措施，為患者提供優(yōu)質服務，方便患者。確立了領導值班制度，以迎、送患者、解答來訪者的咨詢等。為行走不便患者提供輪椅；大廳配置老化鏡、針線包等；并多次上門義診服務；醫(yī)院實行一條龍優(yōu)質服務，做到入院有人接、手續(xù)有人辦、檢查有人陪、出院有人送，為住院病人送一杯熱茶、一個手提袋，內裝醫(yī)患連心卡、毛巾、宣傳冊等。各科對出院患者進行定期回訪，及時了解掌握病情變化。醫(yī)保管理實行全程服務，并為離休老干部提供報銷服務，受到了老人的歡迎。藥械科優(yōu)化服務流程，縮短等待時間，實行劃價、取藥一站式服務。堅持醫(yī)療服務項目、藥品價格公示制度，降低藥品價格。醫(yī)院對較困難者免掛號費、專家診斷費；各項檢查費優(yōu)惠1030%；住院床位費優(yōu)惠10%等。醫(yī)護工作人員根據(jù)醫(yī)院的要求開展溫馨門診，溫馨查房，真正視病人如親人，醫(yī)護、醫(yī)技工作人員把親情和愛心融入醫(yī)療服務的全過程，實現(xiàn)醫(yī)患之間零距離的服務。受到患者好評，收到了多種表揚信、錦旗、患者當面感謝等。全體職工遵循以“尊重、關愛”為核心的醫(yī)院文化，以感動服務的理念，不斷與病人溝通，出現(xiàn)了領導尊重職工、職工尊重領導、全員尊重患者的醫(yī)患和諧景象。二、轉變觀念、創(chuàng)新思維，彰顯特色專科今年年初，兩委會根據(jù)我院實際情況，提出了辦院方向和發(fā)展目標。并制定了切實可行的規(guī)劃，把今年工作分為社會推介、業(yè)務建設、文化建設三個階段。在突出品牌、內容切實、面向大眾、經濟實效的社會推介取得了顯著效果基礎上，我院進入了業(yè)務建設階段。醫(yī)院的業(yè)務建設是關系到我院的發(fā)展、興衰的大問題，怎樣才能打造特色鮮明的?？漆t(yī)院，做到一科一病一突破，怎樣才能針對?？漆t(yī)院實際搞好業(yè)務建設，怎樣才能對各種疾病規(guī)范、科學的治療，達到療效最大化。兩委會多次召開會議，并召開全院職工大會，安排部署了業(yè)務建設工作，下發(fā)了3號文，關于創(chuàng)新思維轉變觀念以前瞻性服務帶動醫(yī)院業(yè)務建設的指導意見，并印發(fā)了“感動服務我們到了那一層”學習資料，提出了“前瞻性服務，我們應該作什么”、“我們的對象是誰，應該怎樣服務”、“我們科的業(yè)務重點是什么，如何進行建設”等十余題，在全院分組，反復進行討論。在天氣炎熱的情況下，各組克服困難，加班加點，人人勇躍發(fā)言，討論真摯熱烈，提出了很多意見和建議。認識到了業(yè)務建設、優(yōu)質服務的重要性。在此基礎上又進行了“創(chuàng)新思維感動服務演講會”，并將演講材料匯集成冊。通過學習、討論、演講，大家提高了認識，增強了信心，內科組認為，我們不但要提高醫(yī)療技術，而且要做好感動服務、人性化服務，多與病人溝通，取得病員的信任。偏癱康復科認為，應外樹形象，內強素質，提高醫(yī)院的知名度，要做到人文關懷，親情化、便捷化、精細化服務。尊重關愛每一個患者，對心理和身體同時進行醫(yī)治。骨傷康復科、眼科認為，應認真學習業(yè)務，提高?？?、專病治療技術，掌握國內外的新技術、新動態(tài)，做到一專多能。醫(yī)技門診組認為，熟練掌握專業(yè)技術和操作常規(guī)，20%服務，80%醫(yī)療，20%服務應走在前對檢查陽性病人進行隨訪等。醫(yī)?？茷獒t(yī)保患者、離退休老人、作好優(yōu)質便捷服務。藥械科要作好窗口服務，耐心細致與患者溝通，杜絕差錯事故發(fā)生，保障臨床供應需要。行政、后勤科認為，作好各種工作，為臨床提供更好的服務。通過反復學習、討論，各科根據(jù)科室實際，制定出了切實可行、突出本科特色的流程、方案及服務措施。體現(xiàn)出了一科一病一突破，偏癱康復科以中風偏癱康復為主；骨傷康復科以椎間盤突出治療為主；內科以老年病、職業(yè)病治療為主等。又經過反復討論修正，使每個職工熟悉掌握。對患者規(guī)范化、程序化治療，達到最佳效果。通過討論學習，大家統(tǒng)一了思想，提高了認識，轉變了觀念，由面上級到面向市場、從被動服務到主動服務，由要求奉獻到實現(xiàn)自我。提高了工作積性，真正俯下身子搞業(yè)務，偏癱康復、骨傷康復科在徐主任、蘇主任帶領下，醫(yī)護人員少，一兼多職，一專多能。病人到那里，醫(yī)生就到那里。骨傷康復科在設備缺和治療場地受限的情況下，人人出謀劃策，自己動手改造舊設備，并自制灸箱、針灸網(wǎng)架、改制熏蒸設備。并不斷開展新的治療項目，如按摩、針刺、艾灸、穴位注射、運動、作業(yè)等療法。方便了患者，提高了治愈率。內科在閆主任帶領下患者逐漸增多，不斷做好感動服務。眼科在尚主任帶動下，在病源短缺情況下，努力工作，做了百余例手術。趙林萍、劉宏葛、趙曉麗三個護士長，默默無為，任勞任怨。醫(yī)技科在陸主任帶領下，醫(yī)技科在陸主任帶領下，對工作認真負責，各種檢查、檢驗準確及時。入黨積極分子王新敏、王登強、霍曉麗、馮江濤等努力工作，不計較個人得失。通過了反復學習討論，使大家明確了?？铺攸c，提高了服務意識，取得了顯著的社會效益和經濟效益。各科病人穩(wěn)定有升，最多時住院達四十余人，全院收入每月遞增。全年住院病人，截止十一月份，較翻了一翻還多；門診接診人次；醫(yī)技檢查人次，體檢人次；較亦翻了一翻。優(yōu)質服務和醫(yī)療技術的提高，取得了病人的信任，病人介紹來的增多。醫(yī)院有了一定的社會認知度，住院患者來自全市及晉、陜、豫、魯、皖等其他十余省市?，F(xiàn)已有鄭州、盧氏等醫(yī)師到我院進修學習。三、社會認知度不斷提高，各項公益工作進行的有聲有色。隨著社會推介，業(yè)務建設工作的進行和對病人的優(yōu)質服務，受到患者和社會各界的好評，我們不斷接收一些嚴肅而艱巨的任務。如招收公務員體檢，教師、學生體檢，招工體檢等。慢病鑒定人員少，工作進度快、效率高，二十天時間，完成1500余名人員鑒定，受到局領導的肯定及患者的好評。這次困難企業(yè)退休職工體檢。我們安排的井井有條，忙而不亂，面對每天40人、多為年過花甲的老人，行動遲緩，聽力減退，每一位參加體檢人員，都能以滿腔熱忱，以誠相待，盡職盡責，為檢查著提供優(yōu)質、高效、滿意的服務，化驗室從早忙到晚，無人叫苦。并為他們提供了健康講座、健康咨詢。深受老人們歡迎。同時兩個康復科、內科、眼科等，各科抓住這個機遇，用情與病人溝通，留下了聯(lián)系方式。延伸服務，溫暖了患者的心。城鎮(zhèn)居民醫(yī)保工作，開始抽調人員司慶斌、楊春紅、于坤、呂曉芳、任聰萍、杜艷玲、張鵬、黃靜、丁穎等，到社區(qū)登記，在炎熱的夏天，大家汗流滿面，無人叫苦，認真做好登記工作。現(xiàn)已圓滿完成了1350余人登記、電腦錄入、發(fā)放醫(yī)保本等工作。四、存在不足1、在業(yè)務技術水平方面，還有很大差距。業(yè)務學習和學術活動氛圍不夠濃厚。2、業(yè)務建設中制定的流程、方案不夠完善，有些僅留與形式。操作性不強。3、專科特色還有待于進一步提高和充實，新技