項目管理中的項目組織結構(2).doc

10 / 10項目管理中的項目組織結構劉易勇2002-7-3AMT-企業(yè)資源管理研究中心 一、項目組織基本理論 項目組織是保證工程項目正常實施的組織保證體系，就項目這種一次性任務而言，項目組織建設包括從組織設計、組織運行、組織更新到組織終結這樣一個生命周期。項目管理要在有限的時間、空間和預算范圍內將大量物資、設備和人力組織在一起，按計劃實施項目目標，必須建立合理的項目組織。 1、 項目組織特征 （1） 組織目標單一，工作內容龐雜 （2） 項目組織是一個臨時性機構 （3） 項目組織應精干高效 （4） 項目經理是項目組織的關鍵 2、 項目組織設置原則 （1） 有效幅度管理原則 （2） 權責對等原則 （3） 才職相稱原則 （4） 命令統(tǒng)一原則 （5） 效果與效率原則 （6） 適時重組原則 3、 項目組織機構的類型 （1） 工程指揮部型：從1964年以來，我國大型工程項目主要采取這種形式，目前仍然被廣泛采用。優(yōu)點是對項目實施過程中所出現(xiàn)的相互間協(xié)作配合問題的解決具有決策快、效率高的特點；缺點是該形式是行政管理的方式，許多方面不能符合市場經濟的規(guī)律?，F(xiàn)代項目管理中所采用的工程指揮部型項目組織，無論是形式上還是內容上都比早期的工程指揮部型有了很大的改進。 （2） 職能組織型：該結構呈金字塔形，高層管理者位于金字塔的頂部，中層和底層管理者則沿著塔身向下分布。公司的經營活動按照設計、生產、營銷和財務等職能劃分成部門；一個項目可以作為公司中某個職能部門的一部分，這個部門應該是對項目的實施最有幫助或最有可能使項目成功的部門，例如開發(fā)一個新產品項目可以被安排在技術部門的下面，直接由技術部門經理負責。 （3） 項目組織型：在這種組織形式中，每個項目就如同一個微型公司那樣運作，項目組的成員來自不同的部門，完成每個項目所需的資源完全分配給這個項目，專門為該項目服務。 （4） 矩陣組織型：現(xiàn)代大型項目中應用最廣泛的新型組織形式，它是職能組織型和項目組織型的結合，將職能組織型的縱向優(yōu)勢和項目組織型的橫向優(yōu)勢有效結合起來。一個矩陣組織型由垂直的職能部門和水平的不同項目組結合而成一個矩陣，把集權和分權結合起來，從而加強了各職能部門同各項目之間的協(xié)作關系。 4、 項目組織結構的變化系列 （1） 項目組織結構的變化系列 職能組織型、項目組織型和矩陣組織型可以表示為一個變化系列，基于工作人員在自己部門的工作時間和在項目組中的工作時間之比，列出上圖所示組織結構變化系列圖。 （2） 常用項目組織特點 5、 影響項目組織選型的因素 6、 項目組的組建 （1） 項目組的組成成員 1） 項目經理：包括業(yè)主項目經理、設計單位項目經理和實施單位項目經理。 2） 項目工程師：主管產品的設計開發(fā)，負責產品的功能分析、規(guī)格說明、圖紙、費用估算、質量、工程變更及技術文檔。 3） 制造工程師：為項目工程師的設計成果組織有效的生產過程，包括設計和安裝相應的生產設備、安排生產進度以及其他的生產活動。 4） 現(xiàn)場經理：負責在產品交付用戶使用時的現(xiàn)場支持、包括安裝調試等。 5） 合同管理員：負責項目的所有正式書面文件，對用戶變更、提問、投訴、法律方面、成本及其他授權給項目的關于合同方面的事務保持跟蹤。 6） 項目管理員；負責記錄項目的日常收支情況，包括成本變化、勞務費用、日常用品及設備狀況等；還要定期做一些報表，并與項目經理和公司領導保持密切聯(lián)系。 7） 支持服務經理：負責產品的服務支持，與分包商的聯(lián)系、信息處理等。 下圖是通常使用中的一個典型組織結構圖： （1） 建立項目組溝通計劃：通?？梢圆捎脮h、書面情況報告、電子郵件或其混合形式來加強項目組成員間的信息溝通和相互交流。 （2） 項目啟動會議：目的是召集項目有關人員開會，介紹項目目標、實施策略及計劃安排，宣布有關項目管理中的有關規(guī)程；出席人員包括項目發(fā)起人、客戶代表、公司主觀領導、有關職能部門經理和全體項目組成員，該會議的結束標志著項目正式啟動。 二、ERP項目實施中的項目組織實例 在具體為某航空企業(yè)實施ERP的過程中，設計方和實施方都由我們承擔，所以上述的設計、實施項目組可以融為一個組，但承擔著兩個組的責任；本案例采用項目型組織結構。 1、設計方/實施方項目組主要成員及職能描述 （1）項目經理 n 與企業(yè)用戶討論并確定最終項目范圍和實施方法 n 負責制訂具體的項目計劃，包括培訓計劃 n 把握項目各方面的進程 n 指導業(yè)務流程重組和項目變更 n 檢查及調控項目實施范圍 n 向公司匯報項目狀況，提出建議及改進措施 n 負責項目階段質量 n 其它項目經理所應該負責的項目管理工作 （2）技術工程師 n 對項目實施按項目實施計劃提供技術支持 n 協(xié)助項目經理定義項目的范圍及目標 n 參與討論、制定項目計劃 n 按項目實施計劃提供系統(tǒng)技術培訓 n 制訂指導系統(tǒng)管理策略和方案 n 制訂數(shù)據(jù)管理策略和方案 n 進行客戶化開發(fā)的設計、開發(fā)和測試 n 負責系統(tǒng)安裝、提供設備選型參數(shù) n 對系統(tǒng)整體性能提出意見 n 根據(jù)以往的實施經驗提供設計及集成方面的建議 n 完成數(shù)據(jù)轉換和系統(tǒng)切換工作，保證系統(tǒng)啟動運行 n 負責單元、系統(tǒng)及整體性測試 n 負責匯編用戶手冊并對最終用戶進行培訓和指導 n 負責其它必要的技術工作 （3）實施工程師 n 對項目實施按項目實施計劃提供實施支持 n 協(xié)助項目經理定義項目的范圍及目標 n 參與討論、制定項目計劃 n 按項目實施計劃提供系統(tǒng)功能培訓 n 制訂指導系統(tǒng)詳細實施計劃和進度方案 n 制訂數(shù)據(jù)轉換格式和方案 n 進行系統(tǒng)的客戶化 n 協(xié)助技術人員進行系統(tǒng)安裝及技術維護 n 對系統(tǒng)整體性能提出意見 n 根據(jù)以往的實施經驗提供實施風險及防范方面的建議 n 完成系統(tǒng)階段實施目標，保證系統(tǒng)按期順利運行 n 協(xié)助技術人員進行單元、系統(tǒng)及整體性能測試 n 協(xié)助項目經理進行階段驗收和系統(tǒng)驗收 n 其它必要的實施工作 （4）客戶代表 n 負責與企業(yè)用戶方面的關系協(xié)調和溝通 n 負責資料收集和信息傳遞 n 根據(jù)項目的需要，負責其它必要的項目工作 2、企業(yè)方的項目組主要成員及職能描述 （1）項目負責人 n 負責與設計方方面聯(lián)絡，保證項目按進度順利實施 n 參與項目計劃，輔助管理項目范圍，調度資源，監(jiān)控進度 n 提供系統(tǒng)上線后的有關業(yè)務支持方法的培訓并負責未來的業(yè)務支持 n 其它項目負責人所應該負責的項目管理工作 （2）項目一般成員 n 進行業(yè)務流程及功能需求的整理和詳細設計 n 制訂必要的數(shù)據(jù)安全管理制度 n 制訂必要的系統(tǒng)內部實施管理制度 n 進行數(shù)據(jù)的收集、整理和準備，為設計方提供必要的數(shù)據(jù)轉換支持 n 參與項目詳細實施計劃、階段計劃、培訓計劃的制訂 n 負責最終操作用戶的培訓和使用指導 n 參與相關系統(tǒng)的單元及集成測試 n 接受咨詢顧問的知識轉移 n 為企業(yè)用戶提供實施后的技術及相關支持 n 提供安裝及維護所需的硬件和通訊網(wǎng)絡 n 協(xié)助安裝及調試設計方的軟件系統(tǒng) n 提供系統(tǒng)的技術、運行環(huán)境以支持系統(tǒng)培訓、實施、維護等工作的正常運行 n 根據(jù)項目的需要，在項目負責人的統(tǒng)一調配下，進行其