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如何有效進行終端人員管理連鎖店終端各崗位的設(shè)置 連鎖店終端各崗位人員基本工作職責的講解 一、連鎖店終端各崗位的講解 1、連鎖店終端涉及到的崗位如下: 二、連鎖店終端各崗位人員基本工作職責的講解: 1、營業(yè)員、廠方促銷員:做好銷售和服務(wù)工作; 連鎖店終端檢查表格: 連鎖店日常檢查表 三、對連鎖店終端各崗位人員管理的幾種基本方式 四、如何有效的實施管理 各崗位考核量化的依據(jù): (5)播音 按要求播音、無差誤 播音效果評估 服務(wù)規(guī)范投訴度(7)保安 當班期間無物品丟失消防業(yè)務(wù)考核合格 服務(wù)規(guī)范執(zhí)行度 按要求巡察(或定崗),并做好記錄(8)保潔環(huán)境衛(wèi)生符合連鎖店相關(guān)要求無因本人服務(wù)態(tài)度原因造成的投訴服務(wù)規(guī)范執(zhí)行度(9)物業(yè)各樓層報修能及時、妥善的維修好,維修反饋信息良好每日自覺巡場,發(fā)現(xiàn)問題及時解決或跟進上報服務(wù)規(guī)范執(zhí)行度3、正負激勵:案例分析1案例分析2(2)負激勵4、建立例會制度:5、層級化管理:謝 謝!執(zhí)著拼搏 永不言敗
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