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文檔簡介

如何有效進(jìn)行終端人員管理連鎖店終端各崗位的設(shè)置 連鎖店終端各崗位人員基本工作職責(zé)的講解 一、連鎖店終端各崗位的講解 1、連鎖店終端涉及到的崗位如下： 二、連鎖店終端各崗位人員基本工作職責(zé)的講解： 1、營業(yè)員、廠方促銷員：做好銷售和服務(wù)工作； 連鎖店終端檢查表格： 連鎖店日常檢查表 三、對(duì)連鎖店終端各崗位人員管理的幾種基本方式 四、如何有效的實(shí)施管理 各崗位考核量化的依據(jù)： （5）播音 按要求播音、無差誤 播音效果評(píng)估 服務(wù)規(guī)范投訴度（7）保安 當(dāng)班期間無物品丟失消防業(yè)務(wù)考核合格 服務(wù)規(guī)范執(zhí)行度 按要求巡察（或定崗），并做好記錄（8）保潔環(huán)境衛(wèi)生符合連鎖店相關(guān)要求無因本人服務(wù)態(tài)度原因造成的投訴服務(wù)規(guī)范執(zhí)行度（9）物業(yè)各樓層報(bào)修能及時(shí)、妥善的維修好，維修反饋信息良好每日自覺巡場，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決或跟進(jìn)上報(bào)服務(wù)規(guī)范執(zhí)行度3、正負(fù)激勵(lì)：案例分析1案例分析2（2）負(fù)激勵(lì)4、建立例會(huì)制度：5、層級(jí)化管理：謝 謝！執(zhí)著拼搏 永不言敗

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