市場營銷認(rèn)識實習(xí)報告.doc

認(rèn)識實習(xí)報告班級 08營銷（2）班 姓名 李 來 義 學(xué)號 0865123221 成績 任課教師：梅蕾20116目 錄實習(xí)背景：2實習(xí)目的：2實習(xí)內(nèi)容2實習(xí)時間：3實習(xí)地點：3實習(xí)地點簡介：3實習(xí)過程簡介：4實習(xí)工作簡介：5實習(xí)體會：51. 萬事開頭難，我們一定要勇敢的邁出第一步。62. 持之以恒，成功就在下一站。63. 學(xué)會與人溝通，學(xué)會處理好同事和上級的關(guān)系。64. 沒有哪個老板會拒絕一個能吃苦耐勞的員工。75. 不要讓儀表成為絆腳石。7實習(xí)總結(jié)：7市場營銷認(rèn)識實習(xí)報告實習(xí)背景 馬克思曾經(jīng)說過“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，因此我們無論學(xué)習(xí)什么樣的理論最后都要拿到當(dāng)中去檢驗它的科學(xué)性、可行性、適用性。進(jìn)入21世紀(jì)以來中國一直面臨著一個瓶頸性的問題-如何真正提高大學(xué)生的實踐動手能力。另外，從最經(jīng)幾年的就業(yè)形式來看，各個企業(yè)還是更傾向于那些實踐經(jīng)驗豐富的從業(yè)者，這就對當(dāng)代大學(xué)生的實踐能力提出了一個比較高的要求。因此，從學(xué)校來講讓大學(xué)生在校期間就嘗試走出校園走向社會增加自己的實踐經(jīng)驗和能力是一個學(xué)校有效培養(yǎng)“實用性”大學(xué)生的根本途徑，從學(xué)生自身來講首相應(yīng)該珍惜學(xué)校提供的機會另外還要自己主動去尋找一些能夠鍛煉自己的實踐機會。 市場營銷專業(yè)是一個對學(xué)生的實踐能力要求較高的專業(yè)。另外，我們到目前為止一些基礎(chǔ)的理論課程也已經(jīng)基本修完。這樣，對于我們這些掌握了市場營銷理論知識的大學(xué)生來講急需一次市場體驗和實踐的機會。因此，為了提升同學(xué)們對市場營銷的認(rèn)識以及增強同學(xué)們的實踐能力，我們專業(yè)在本學(xué)期末特意為我們安排了為期兩周的市場營銷認(rèn)識實習(xí)。希望通過這次的實習(xí)讓同學(xué)們真正通過自己在社會上的感受來體會什么是市場營銷。實習(xí)目的： 本次實習(xí)最根本的目的是通過讓同學(xué)們自己到社會上去找工作去干工作來加深同學(xué)們對市場營銷的認(rèn)識。另外，通過這次實習(xí)還要讓同學(xué)們明白一些做人做事的道理、學(xué)會為人處世的技巧、改善吃苦耐勞的品質(zhì)、提升實踐操作的能力。實習(xí)內(nèi)容本次實習(xí)主要分為兩種類型，一種是自己根據(jù)自己的意愿親自去找工作的類型，另一種是跟隨學(xué)校的安排按學(xué)校制定的單位和工作進(jìn)行實習(xí)的類型。無論選擇的哪種實習(xí)方式都必須讓自己投身到實踐當(dāng)中，讓自己在真正的銷售一線感受市場營銷的真諦，學(xué)會如何做市場營銷。另外，在進(jìn)行實習(xí)的過程中我們每天還要至少寫10篇實習(xí)日記來記述在實習(xí)過程中每天的所做、做感、所想。最后，在整個實習(xí)結(jié)束后還要整理一篇市場營銷認(rèn)識實習(xí)報告，在報告中主要講述自己通過這次實習(xí)體會到了什么、學(xué)會了什么、還有那些地方仍需要努力補充。實習(xí)時間：2011年6月20日-2011年7月3日實習(xí)地點： 包頭頤高數(shù)碼廣場聯(lián)想電腦專賣店實習(xí)地點簡介：包頭頤高數(shù)碼廣場是頤高集團(tuán)于2010年進(jìn)駐西北市場的一家集數(shù)碼連鎖業(yè)務(wù)、IT-CBD（IT一條街）、網(wǎng)絡(luò)資訊三大業(yè)務(wù)板塊于一體的IT服務(wù)機構(gòu)。包頭頤高數(shù)碼廣場聯(lián)想電腦專門店是聯(lián)想電腦總公司在包頭頤高數(shù)碼廣場設(shè)立的一家以聯(lián)想電腦銷售為主營業(yè)務(wù)的機構(gòu)，此外該專賣店還從事聯(lián)想電腦的部分售后服務(wù)以及參與所在單位舉辦的活動等業(yè)務(wù)。包頭頤高聯(lián)想專賣店現(xiàn)有主管1名，正式銷售人員8名，臨時銷售人員4名。實習(xí)過程簡介：（1）動員大會：在實習(xí)開始的第一天梅老師首先給我們召開了一次“市場營銷認(rèn)識實習(xí)”動員大會。在會上梅老師主要給我們強調(diào)了實習(xí)過程中應(yīng)該注意的一些問題，講述了一些實習(xí)過程中可能用得到的技巧，另外還給我們布置了實習(xí)過程中以及實習(xí)之后應(yīng)該完成的作業(yè)。（2）找工作：由于之前說定了的一家服裝賣場違約導(dǎo)致了我們必須立即另外找一家實習(xí)單位，實習(xí)第二天我就開始了我的找工作旅程。在找工作時我首先去了自己比較熟悉而且以前也有過工作經(jīng)驗的包百附近的國美電器、蘇寧電器和昆區(qū)九星數(shù)碼廣場，但是結(jié)果都是四處碰壁屢屢被拒；在找工作的第二天我改變了一下找工作的措施，我放棄了第一天那種在沒有得到明確的信息之前就直接去單位求職的做法，而是改成了從校園的廣告欄或網(wǎng)絡(luò)（如58同城網(wǎng)）獲得招聘信息然后通過電話聯(lián)系的方式來找工作。通過這種方式確實提高了效率和成功率，先后有數(shù)家單位要求我過去他們單位去面試然后決定是否錄用；找工作的第三天就是在第二天的基礎(chǔ)上進(jìn)行各個單位的面試協(xié)商。在這一過程中我同樣遭受到了“重創(chuàng)”，有的地方因為我隨意的穿著，優(yōu)的地方因為我工作的時間太短，還有的地方因為我的身高不足等等方面的因素而跟我說“NO”。中國有句古語叫做“皇天不負(fù)有心人有心人”，正在我自信和激情再一次被打擊的一無所有時我抱著最后一絲希望來到了包頭頤高數(shù)碼廣場的聯(lián)想專賣店應(yīng)聘，經(jīng)過一番的交談之后我終于得到了這家主管的認(rèn)可并同意招聘我做臨時銷售人員。（3）體驗買報紙：由于我被要求是在周六開始上班，因而在實習(xí)的第五天也就是我找到工作的第二天我是空閑的。為了體驗一下我班同學(xué)們所說的“艱難的賣報紙經(jīng)歷”我在這一天也加入了他們的“買報紙隊伍”。在買報紙的過程中我充分分析和利用了包頭晚報的賣點，此外我還使用了一些市場營銷知識體系當(dāng)中的消費者心理學(xué)等理論知識，通過這一系列的措施我們一個小時內(nèi)賣出了16份包頭晚報，同時這個數(shù)字比我班同學(xué)所有銷售量的和還要大。 （4）正式工作：在經(jīng)歷了漫長而艱辛的找工作旅程之后我終于找到了一份工作，我是從認(rèn)識實習(xí)的第六天也是就是周六才開始我的正式工作的，雖然相對晚了一些，但是有過艱難找工作經(jīng)歷的我會更加的珍惜這份工作。實習(xí)工作簡介： 按照我同包頭頤高數(shù)碼廣場聯(lián)想電腦專賣店的協(xié)議我的工作時間是從6月25好開始到7月15號結(jié)束，每天的工作時間是上午9點到12點，中間有一個小時的吃飯時間，下午到6點半下班。工作地點就是包頭頤高數(shù)碼廣場聯(lián)想專賣店（如有變動聽從廣場安排）。工資是每天50元，由于是臨時的銷售人員因而是沒有提成的。我的工作范圍主要包括包頭頤高數(shù)碼廣場聯(lián)想電腦的銷售工作（主要是根據(jù)顧客的不同經(jīng)濟(jì)水平、個人偏好、購買意圖等不同的因素來向顧客推薦適合他的聯(lián)想電腦），給顧客裝系統(tǒng)的工作，保持店內(nèi)地面、柜臺、電腦的干凈的工作，還有就是包頭頤高數(shù)碼廣場安排的其他工作。實習(xí)體會： 雖然只是進(jìn)行了兩周的市場營銷認(rèn)識實習(xí)，但在這兩周里我經(jīng)歷了艱辛的找工作旅程同時也嘗到了找到工作是的喜悅。此次此刻，細(xì)細(xì)回憶整個為期兩周的實習(xí)我們的內(nèi)心真的想是五味瓶倒了一樣有各種各樣的感覺。在這兩周的實習(xí)當(dāng)中的體會對于我來說將會是一筆巨大的精神財富。一下就是我在實習(xí)過程當(dāng)中的切身體會。1. 萬事開頭難，我們一定要勇敢的邁出第一步。在實習(xí)沒到來之前我們大家都很興奮，但是當(dāng)真正的實習(xí)來到是我們突然有都很有壓力。有的同學(xué)甚至都因為沒有過找工作的經(jīng)驗而不敢出去找工作，還有的是做了很大的思想斗爭終于走出了校園但是等到了求職單位后又打退堂鼓，不干去和招聘單位的人員進(jìn)行交流。因為每個人的心理素質(zhì)不同，因而我對于這種現(xiàn)象是持理解態(tài)度的。但是，我們已經(jīng)是大三的學(xué)生，畢業(yè)轉(zhuǎn)眼即到。我們必須勇敢的邁出第一步去，萬事開頭難這是眾所周知的一個道理，當(dāng)我們真正邁出第一步之后我們會發(fā)現(xiàn)原來這個東西它也沒什么啊。2. 持之以恒，成功就在下一站。整個實習(xí)結(jié)束之后對我影響最大讓我感受最深，同時對我一生最受用的不是找到工作之后的工作工程而是持續(xù)了整整三天的找工作的過程。我用了整整三天去找一個實習(xí)工作，在這三天里我嘗試過上門求職、電話求職、網(wǎng)上投簡歷求職等等求職的途徑，但是我缺一而再再二三的吃閉門羹。雖然我每天的激情和自信到最后都會被打擊的一無所有，但是到了第二天一覺醒來之后我有會充滿新的激情和自信去面臨新的挑戰(zhàn)。就這樣我用了三天去了十幾個單位，最后終于在包頭頤高數(shù)碼廣場找到了我的實習(xí)工作。其實，在以后無論我們做什么事都要持之以恒。我們要學(xué)會在失敗中尋找快樂，學(xué)會在失敗中總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)為為下一次嘗試奠定基礎(chǔ)，同時我們還要學(xué)會從失敗的陰影中走出來并繼續(xù)走下去。我相信，只要我們以一顆持之以恒的心來對待我們要做的事，那么成功就已經(jīng)離我們不遠(yuǎn)了。3. 學(xué)會與人溝通，學(xué)會處理好同事和上級的關(guān)系。 與人溝通的能力是我們每個營銷人都必須學(xué)會的一項基本能力。我們每天都在同顧客、同事、領(lǐng)導(dǎo)們進(jìn)行不同的溝通，通過有效的溝通我們就能夠清晰的了解對方的真實想法。當(dāng)我們了解到對方的想法之后就可謂是“知己知彼”了，那么如何進(jìn)行下一步的操作就清晰明了了。因而，我們必須學(xué)會與人溝通，掌握與人溝通是的技巧，這樣才能有利于我們針對對方“對癥下藥”。我們在工作過程中與我們接觸最多的不是顧客而是我們的上下級同事。這些人跟我們的關(guān)系怎樣直接決定著我們能否在這個單位當(dāng)中走多遠(yuǎn)。受先要學(xué)會處理同上級的關(guān)系，把握住每個在上級面前表現(xiàn)自己的機會。當(dāng)然這樣會遭到同事們的唾棄，但是這時就需要我們發(fā)揮自己的本領(lǐng)讓他們也嘗到些甜頭。有了上級的重視和同事的支持，我相信在這個單位中我們肯定能步步高升。4. 沒有哪個老板會拒絕一個能吃苦耐勞的員工。在進(jìn)行工作時老板最忌諱的應(yīng)該就是員工的“滑頭”表現(xiàn)。當(dāng)我們對待工作“滑頭”時老板當(dāng)然也不會老實的對待我們了。作為員工我們一定要能吃苦能耐勞，吃苦耐勞不僅僅說明了你的優(yōu)良品質(zhì)，更重要的是它傳遞給我們的老板們一個信息就是我們重視這份工作我們是在用心做這份工作。因而，我想沒有哪個老板會拒絕一個能吃苦耐勞的員工的。5. 不要讓儀表成為絆腳石。 儀表在現(xiàn)代職業(yè)理念當(dāng)中占有很大的比重，無論是中國還是在國際上人們都把儀表作為衡量一個人素質(zhì)的第一標(biāo)準(zhǔn)。因此，儀表對于我們找工作或者是以后干工作都很重要。在我找工作時就有這么一次經(jīng)歷。找工作的第三天我來到了萬達(dá)廣場的萬千百貨求職，當(dāng)時我穿的是短褲和運動鞋。當(dāng)我見到主管是盡管我的禮儀方面已經(jīng)做到了很好，但是我們能感覺到那主管對于我的穿著的不滿。因此，他也很委婉的拒絕了我的求職申請。所以，我們一定要學(xué)習(xí)一些常用的禮儀（例如握手、遞名片、打電話等禮儀）和學(xué)會根據(jù)不同的場合來選擇合適的衣服。得體的儀表不一定能給我們在職場中加分，但一定不能讓儀表成為我們前進(jìn)的絆腳石。實習(xí)總結(jié)： 通過這次為期兩周的市場營銷認(rèn)識實習(xí)我確實學(xué)會了很多也體會到了很多。首先，通過這次學(xué)習(xí)我更加深刻的體會到了什么是市場營銷，對市場營銷有了一個新的更深的認(rèn)識。其次，我在這次實習(xí)當(dāng)中學(xué)會了一些待人處事之道，這對于我以后的人生會有很大的幫助。第三，通過這次學(xué)習(xí)