企業(yè)行政管理人員培訓計劃.doc

企業(yè)行政管理人員（四級）培訓計劃職業(yè)（工種）名稱企業(yè)行政管理人員等級四級職業(yè)代碼序號鑒定點代碼鑒定點名稱分數(shù)系數(shù)重要系數(shù)備注章節(jié)目點1企業(yè)行政管理知識1591企業(yè)行政管理的基本概念1591企業(yè)的概念和特征2911企業(yè)的概念1922企業(yè)的特征192企業(yè)行政管理的含義和理論基礎2931企業(yè)行政管理的含義1942企業(yè)行政管理的理論基礎193企業(yè)行政與政府行政的關系3951企業(yè)行政與政府行政的聯(lián)系1962企業(yè)行政與政府行政的區(qū)別294企業(yè)行政管理的研究范圍295企業(yè)行政管理的特征2971企業(yè)行政管理的含義1982企業(yè)行政管理的特征1993加強企業(yè)行政管理的意義196企業(yè)行政管理的原則和方法29101企業(yè)行政管理的原則19112企業(yè)行政管理的方法197現(xiàn)代企業(yè)行政管理29121現(xiàn)代企業(yè)行政管理的含義19132現(xiàn)代企業(yè)行政管理的特色192文書處理2591文書的基礎知識251文書的特點和作用21141文書的特點11152文書的作用112文書的種類和格式1091一般文書的種類31161機關法定文書11172企業(yè)通用文書19183企業(yè)行政表格192一般文書的格式35191機關法定文書的格式11202企業(yè)通用文書的格式19213企業(yè)行政表格的格式193電子文書的種類和格式25221電子文書的種類15232電子文書的格式154英語文書的格式29241英語文書的寫作格式19252英語文書的寫作要求293文書的處理工作751收文辦理程序25261收文的步驟19272收文的要求152發(fā)文辦理程序25281發(fā)文的步驟19292發(fā)文的要求153文書立卷的要求和辦法35301立卷要求11312立卷辦法11323立卷類目的編制要求11334組合案卷知識154印章的保管和使用651印章的種類、刻制及其作用35341印章的種類15352印章的作用15363印章的刻制112使用印章的要求39371使用印章的程序19382使用印章的注意事項19393印章的保管方法193檔案管理1591檔案整理791檔案整理工作概述25401檔案整理工作的內容19412檔案整理工作的原則152檔案整理工作的步驟55421全宗基本知識11432全宗內檔案的分類15443分類方法15454常用檔案分類法19465案卷的排列與編目15476案卷排列的方法15487案卷目錄的結構192檔案的檢索和利用351了解檔案檢索系統(tǒng)25491檢索的功能11502檢索工具的作用15513各類檢索工具的特點15524檢索工具的種類15535檢索工具的優(yōu)缺點19546檢索工具的基本質量指標15557檔案檢索的步驟和方法192檔案的提供利用15561檔案提供利用的方式19572檔案使用中的信息安全193檔案的保管391檔案庫房管理29581庫房管理要求19592庫房管理“八防”19603庫房溫濕度控制19614選擇檔案裝具和包裝材料192檔案流動中的保護15621檔案保護中的專門措施19632檔案復制技術19643檔案修復技術194保密工作291保密工作概述19651保密法基本內容19662保密與保密工作19673保密工作的要求192保密工作的方法19681文件保密的方法19692會議保密的方法19703現(xiàn)代辦公設備保密的方法19714組織人事的保密方法19725涉外工作的保密方法194行政內務4591前臺服務1551接待工作的概述35731公共關系基礎知識15742接待的方法15753接待工作的具體安排152接待工作的要求及技巧39761人際交往基本知識19772接待工作的要求19783接待工作的技巧193接待禮儀規(guī)范39791接待禮儀的基本知識19802接待禮儀中的注意事項294接待英語29811簡單禮儀英語19822簡單英語會話195電話應答技巧45831電話的處理步驟15842打電話的注意事項15853接電話的注意事項15864電話的后續(xù)處理19875簡單接聽電話英語192會務工作1051會議概述39881會議的含義19892會議的作用19903會議的分類192會務工作執(zhí)行39911會務工作的要求19922會務工作的主要內容193會議文書工作49931會議記錄19942會議簡報19953會議紀要19964會議文書的處理153辦公用品的管理1051辦公用品管理的原則25971辦公用品管理的注意事項252辦公用品管理的程序45981辦公用品申請采購15992辦公用品驗收入庫151003辦公用品領用收發(fā)151014辦公用品清點保管153辦公用品的采購294辦公用品的統(tǒng)計294現(xiàn)代化辦公設備的使用295員工管理信息統(tǒng)計891企業(yè)統(tǒng)計基本知識391021企業(yè)統(tǒng)計作用191032企業(yè)統(tǒng)計分類191043企業(yè)統(tǒng)計方法191054企業(yè)統(tǒng)計調查方法191065企業(yè)統(tǒng)計整理方法192企