DSL寬帶用戶可能都遇到過(guò)這種情況.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除DSL寬帶用戶可能都遇到過(guò)這種情況，在進(jìn)行寬帶撥號(hào)連接時(shí)出現(xiàn)“691錯(cuò)誤，由于域上的用戶名和/密碼無(wú)效而拒絕訪問(wèn)”的提示信息，下面就詳細(xì)說(shuō)一下出現(xiàn)這種情況的原因及其解決辦法。第一種情況：賬號(hào)被他人盜用，以前寬帶賬號(hào)沒(méi)有被綁定，現(xiàn)在可能有些地方仍然沒(méi)有被綁定，這樣ADSL用戶的賬號(hào)經(jīng)常會(huì)被他人盜用。一旦ADSL寬帶賬號(hào)被他人使用，再次撥號(hào)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤691的提示。第二種情況：上著網(wǎng)時(shí)，關(guān)閉或重啟了計(jì)算機(jī)，就是在關(guān)閉或重啟前沒(méi)有斷開(kāi)網(wǎng)絡(luò)連接，電腦馬上再次啟動(dòng)后，就很容易出現(xiàn)錯(cuò)誤691提示，不過(guò)這種情況稍等一會(huì)兒再次撥號(hào)就應(yīng)該可以了，如果還是不行可以嘗試關(guān)閉寬帶貓，過(guò)一會(huì)兒再打開(kāi)，再進(jìn)行連接。如果很長(zhǎng)時(shí)間還是不能連接成功，那就只有讓服務(wù)商給重置密碼了，現(xiàn)在通過(guò)打電話不能給重置密碼了，只能帶上身份證到營(yíng)業(yè)廳去修改密碼。第三種情況：用戶名密碼錯(cuò)誤，寬帶撥號(hào)時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤691，也可能是因?yàn)橘~號(hào)和密碼錯(cuò)誤的原因造成的?？纯词琴~號(hào)前與后的空格，很難分辨出來(lái)；密碼的大小寫，如果密碼是數(shù)字或包含數(shù)字，用小鍵盤輸入時(shí)看是否開(kāi)啟了數(shù)字鍵；當(dāng)出現(xiàn)691錯(cuò)誤時(shí)，首先把原來(lái)的賬號(hào)和密碼刪掉，重新輸入正確賬號(hào)及密碼。第四種情況：電腦上安裝了兩塊網(wǎng)卡并且都啟用時(shí)會(huì)導(dǎo)致MAC地址邦定錯(cuò)誤，撥號(hào)時(shí)就會(huì)出現(xiàn)691錯(cuò)誤代碼，可以禁用其中一塊網(wǎng)卡就可以解決問(wèn)題。第五情況：電話欠費(fèi)，前些日子就遇到這種情況，特別是網(wǎng)通（現(xiàn)在叫中國(guó)聯(lián)通了）的ADSL寬帶容易了出現(xiàn)這種情況，因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)通裝寬帶必須安裝固定電話，安了電話就是不打也要交月租的，用戶好幾個(gè)月的月租都沒(méi)交了，電話已經(jīng)欠費(fèi)了，服務(wù)商將賬號(hào)暫時(shí)給停用了（它們真的很不講道理，寬帶費(fèi)用已經(jīng)交了，欠電話費(fèi)還不讓上網(wǎng)，不讓打電話不就完了），所以進(jìn)行寬帶連接時(shí)就出現(xiàn)這種問(wèn)題。解決方法就是到附近營(yíng)業(yè)廳交費(fèi)。第六種情況：用戶數(shù)據(jù)綁定錯(cuò)誤：為了更好的服務(wù)于用戶，保障用戶賬號(hào)的安全，電信（現(xiàn)在網(wǎng)通也在這樣做）將寬帶賬號(hào)和用戶的物理端口做了綁定，數(shù)量上也做了一對(duì)一的綁定。這樣，該賬號(hào)只能在一個(gè)物理端口上使用（即限制了ADSL帳號(hào)的漫游），而且一個(gè)端口只限一臺(tái)電腦上網(wǎng),如果用戶的數(shù)據(jù)綁定錯(cuò)誤，撥號(hào)時(shí)也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤691的提示。1、用戶數(shù)據(jù)綁定錯(cuò)誤：為了更好的服務(wù)于用戶,，保障用戶帳號(hào)的安全，電信將寬帶帳號(hào)和用戶的物理端口做了綁定，數(shù)量上也做了一對(duì)一的邦定,這樣，該帳號(hào)只能在一個(gè)物理端口上使用（即限制了ADSL帳號(hào)的漫游）,而且一個(gè)端口只限一臺(tái)電腦上網(wǎng),如果用戶的數(shù)據(jù)綁定錯(cuò)誤，撥號(hào)時(shí)也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤691的提示。 2、帳號(hào)被他人盜用：在寬帶帳號(hào)沒(méi)有綁定之前，ADSL用戶的帳號(hào)經(jīng)常會(huì)被他人盜用。一旦ADSL寬帶帳號(hào)被他人使用，再次撥號(hào)時(shí)，系統(tǒng)也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤691的提示。3、故障時(shí)一定要仔細(xì)判斷，尤其是帳號(hào)前與后的空格，很難分辨出來(lái)。所以當(dāng)出現(xiàn)691錯(cuò)誤時(shí)，首先把原來(lái)的帳號(hào)和密碼刪掉，重新輸入正確帳號(hào)及密碼。4、帳號(hào)欠費(fèi)：ADSL寬帶用戶欠費(fèi)后，寬帶接入服務(wù)商會(huì)將該帳號(hào)暫時(shí)停用，用戶交清欠費(fèi)后，帳號(hào)不一定會(huì)馬上啟用，這時(shí)如果撥號(hào)，也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤691的提示。 5、電腦硬件原因：當(dāng)電腦上安裝了兩塊網(wǎng)卡并且都啟用時(shí)。導(dǎo)致MAC地址邦定錯(cuò)誤，出現(xiàn)691錯(cuò)誤代碼，建議禁用其中一快網(wǎng)卡。 6、電腦禁用網(wǎng)卡后或網(wǎng)卡未驅(qū)動(dòng)或驅(qū)動(dòng)錯(cuò)誤拔號(hào)也會(huì)出現(xiàn)691的提示，檢查網(wǎng)卡是否正常工作。7、貓（model調(diào)制解調(diào)器）的設(shè)置問(wèn)題，和運(yùn)營(yíng)商聯(lián)系，一般這種問(wèn)題運(yùn)營(yíng)商免費(fèi)包換。8、有時(shí)在電腦突然斷電時(shí)，也會(huì)有此錯(cuò)誤，在開(kāi)機(jī)后，只需等待10分鐘后，就可能會(huì)自動(dòng)解決。9、使用VPN由于域上的用戶名/密碼無(wú)效而拒絕訪問(wèn)。ADSL撥號(hào)時(shí)出現(xiàn)691錯(cuò)誤 故障表現(xiàn)：Windows XP SP2操作系統(tǒng)，ADSL虛擬撥號(hào)用戶。點(diǎn)擊“寬帶連接”時(shí)出現(xiàn)691錯(cuò)誤。按照故障代碼，是ADSL寬帶帳號(hào)或密碼錯(cuò)誤故障?？墒?，在寬帶客服幫助下更換了ADSL帳號(hào)的密碼之后，故障依舊存在。ADSL撥號(hào)連接故障解析：按照系統(tǒng)給出的錯(cuò)誤代碼，可以得知這是ADSL寬帶用戶名或密碼錯(cuò)誤引發(fā)的故障。按照錯(cuò)誤代碼提示，找寬帶客戶服務(wù)中心重新設(shè)置了ADSL密碼之后，故障仍然沒(méi)有解決，這證明ADSL帳號(hào)和密碼存在異常問(wèn)題。通常情況下，引起ADSL帳號(hào)和密碼異常的情況主要有以下幾個(gè)：帳號(hào)被鎖定：目前，一些省市的ADSL撥號(hào)服務(wù)器都進(jìn)行了升級(jí)，為了帳號(hào)被盜用，很多地方的撥號(hào)服務(wù)器都開(kāi)啟了帳號(hào)鎖定功能。為了方便ADSL用戶，很多寬帶運(yùn)行商都提供了寬帶自助服務(wù)，用戶可以自行修改ADSL寬帶接入帳號(hào)的密碼，系統(tǒng)一旦檢測(cè)到用戶不是使用自己的ADSL帳號(hào)登錄時(shí)，會(huì)自動(dòng)將該帳號(hào)進(jìn)行鎖定。除此之外，有人嘗試對(duì)ADSL帳號(hào)和密碼進(jìn)行暴力破解時(shí)，系統(tǒng)也會(huì)鎖定該ADSL寬帶接入帳號(hào)。用戶可以等待系統(tǒng)自己解鎖，或者找寬帶運(yùn)行商手動(dòng)解鎖。帳號(hào)被鎖定后，用戶輸入正確的用戶名密碼也無(wú)法連接，這時(shí)會(huì)出現(xiàn)691的錯(cuò)誤提示。用戶名和密碼錯(cuò)誤：當(dāng)輸入了不正確的ADSL帳號(hào)和密碼時(shí)，系統(tǒng)也會(huì)出現(xiàn)691的錯(cuò)誤提示。帳號(hào)被盜用：一些地區(qū)的ADSL帳號(hào)沒(méi)有與固定電話進(jìn)行捆綁，ADSL帳號(hào)一旦被盜用，用戶再撥號(hào)時(shí)，也會(huì)出現(xiàn)691的錯(cuò)誤提示。當(dāng)ADSL撥號(hào)出現(xiàn)691的錯(cuò)誤代碼時(shí)，要根據(jù)情況分析一下到底是什么原因?qū)е聦拵o(wú)法成功連接。找寬帶客服重新設(shè)置了密碼之后，故障仍然沒(méi)有解決，故障的真正原因只能是帳號(hào)被盜用或帳號(hào)被鎖定。由于本地的ADSL帳號(hào)和固定電話已經(jīng)做了捆綁，看來(lái)，故