實習(xí)報告-終稿.docx

致畢業(yè)生實習(xí)單位的一封信尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：感謝貴單位接收我院學(xué)生 劉蕊 進行畢業(yè)實習(xí)。為了便于我院評估學(xué)生實習(xí)的效果，請貴單位對實習(xí)學(xué)生進行鑒定，并加蓋公章。請將鑒定意見裝在信封內(nèi)并封口，讓學(xué)生本人帶回。再次對貴單位的支持表示感謝！此致敬禮 北京工商大學(xué)商學(xué)院 2011年11月北京工商大學(xué)商學(xué)院畢業(yè)實習(xí)鑒定表班級物流081學(xué)號0805000311姓名劉蕊實習(xí)時間2011.122012.3實習(xí)單位聯(lián)系人及電話劉先生 80359221實習(xí)單位名稱地址、郵編北京北澤裝飾有限公司 北京市房山區(qū)長陽鎮(zhèn) 102445 實習(xí)主要內(nèi)容負責(zé)招聘方面的相關(guān)工作。1. 網(wǎng)上篩選簡歷在相關(guān)招聘網(wǎng)站上主動搜索相關(guān)職位的求職者。接收求職者主動投來的簡歷。2. 電話預(yù)約面試把符合崗位要求的求職者簡歷下載下來，登錄公司內(nèi)部招聘系統(tǒng)進行電話溝通，如果求職者覺得合適，發(fā)送郵件邀請面試。3. 接待應(yīng)聘者準(zhǔn)備應(yīng)聘者簡歷等相關(guān)資料聯(lián)系面試官，從而進行對應(yīng)聘者的面試。實習(xí)單位鑒定該生在我單位實習(xí)期間，工作積極主動，虛心好學(xué)，能夠?qū)⒃趯W(xué)校所學(xué)的知識靈活應(yīng)用到具體的工作中去，在時間緊迫的情況下，能做到加時加班、保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。待人誠懇，團結(jié)同事，注重團隊合作，望在今后的工作中繼續(xù)發(fā)揚成績，爭取更大進步。 單位蓋章： 單位負責(zé)人簽字： 2012年 3 月 15 日學(xué)校指導(dǎo)教師評語：學(xué)校指導(dǎo)教師簽名： 2012年 月 日學(xué)校指導(dǎo)教師給定成績（百分制）： 北京工商大學(xué)本 科 實 習(xí) 報 告學(xué)院 商學(xué)院 學(xué)生姓名 劉蕊 專業(yè) 物流管理 學(xué)號 0805000311 班級 物流081 指導(dǎo)教師 張浩 2012年 3 月 13 日課程名稱：畢業(yè)實習(xí)課程編碼： 05076104BK 實習(xí)周數(shù)： 12周 學(xué)分：8 學(xué)分實習(xí)單位：北京北澤裝飾有限公司 實習(xí)地點：北京市房山區(qū)實習(xí)時間： 2011.112012.3一、實習(xí)目的、要求：實習(xí)算得上是一種社會工作實踐。是理論聯(lián)系實際，實際指導(dǎo)理論的一種方式和方法。是應(yīng)用和鞏固所學(xué)專業(yè)知識的一項重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)我們能力和技能的一個重要手段。比如，我的實習(xí)工作是人力資源招聘方向的實習(xí)生，之前只是單純的學(xué)習(xí)過這方面的理論課程，在腦海里形成了一個框架，但是沒有實際操作過。現(xiàn)在實習(xí)給了我這樣一個機會，讓我有機會親自體驗招聘模塊的內(nèi)容，讓我更好的運用到實際中去。然而，通過自己的努力為企業(yè)招到了合適的員工，也是對自己最大的肯定與支持。實習(xí)工作對于培養(yǎng)我們的動手能力有很大的意義，同時也可以使我們了解傳統(tǒng)的機械制造工藝與現(xiàn)代機械制造技術(shù)之間的差別。畢業(yè)實習(xí)更是我們走向工作崗位的必要前提。通過實習(xí)，我們可以更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，增強對社會的適應(yīng)性，加深對社會的認識，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。這次的實習(xí)進一步加深了我對專業(yè)知識的理解，也使我通過運用所學(xué)的專業(yè)知識進行觀察，也鍛煉了提出、分析并解決問題的能力。 實習(xí)的工作要求我們保持一種良好的求學(xué)求知的心態(tài)，畢竟這是我們的第一份工作，剛剛踏入社會肯定會有很多不適應(yīng)，我們應(yīng)該虛心學(xué)習(xí)，敏而好學(xué)，積極主動的獲取知識，不怕苦，不怕累，不怕繁瑣。二、實習(xí)主要內(nèi)容：負責(zé)人力資源管理招聘方面的相關(guān)工作。1. 網(wǎng)上篩選簡歷在相關(guān)招聘網(wǎng)站上主動搜索相關(guān)職位的求職者。接收求職者主動投來的簡歷。2. 電話預(yù)約面試把符合崗位要求的求職者簡歷下載下來，登錄公司內(nèi)部招聘系統(tǒng)進行電話溝通，如果求職者覺得合適，發(fā)送郵件邀請面試。3. 接待應(yīng)聘者準(zhǔn)備應(yīng)聘者簡歷等相關(guān)資料聯(lián)系面試官，從而進行對應(yīng)聘者的面試。4. 領(lǐng)導(dǎo)交代的其他相關(guān)工作。三、實習(xí)總結(jié)（可另附頁）：在大一大二期間，我在工商管理平臺這個大專業(yè)上學(xué)習(xí)了兩年，在這個大平臺上，我涉及到了工商管理類的很多個小專業(yè)，比如，人力資源管理，物流工程，工商管理，金融學(xué)，會計學(xué)等等。我也學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)性的知識。在大四的實習(xí)期間，我找到了有關(guān)人力資源管理方面的工作，也很榮幸的成為了一名HR（招聘方向）實習(xí)生，在實習(xí)期間，我主要從事招聘方面的相關(guān)工作。我從理論到實踐，從而又用實踐來指導(dǎo)我的理論，因此，到現(xiàn)在我收獲最多的是堅實的理論基礎(chǔ)和一些實際的工作經(jīng)驗。我想我會在下文中詳細的介紹給大家。人力資源管理是一門新興的學(xué)科，問世于20世紀(jì)70年代末。人力資源管理是指根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計劃地對人力資源進行合理配置，通過對企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。是企業(yè)的一系列人力資源政策以及相應(yīng)的管理活動。這些活動主要包括企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定，員工的招募與選拔，培訓(xùn)與開發(fā)，績效管理，薪酬管理，員工流動管理，員工關(guān)系管理，員工安全與健康管理等。即：企業(yè)運用現(xiàn)代管理方法，對人力資源的獲?。ㄟx人）、開發(fā)（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所進行的計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等一系列活動，最終達到實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。 在人力資源的眾多模塊中，雖然我的實習(xí)工作沒有完全涉及到全部工作，但卻涉及到了比較重要的模塊招聘。在招聘模塊中，我主要的工作可以羅列成以下幾個環(huán)節(jié)，在實際工作中，讓我對書中所學(xué)的理論知識有了更深層次的認識。同時，也讓我積累了一定的工作和實習(xí)經(jīng)驗。一.網(wǎng)上篩選簡歷我實習(xí)的這家公司目前的招聘需求比較大，在前程無憂、智聯(lián)招聘網(wǎng)和58同城網(wǎng)三個招聘網(wǎng)站上發(fā)布的招聘崗位和需求人數(shù)比較多，每天都會接收應(yīng)聘者投遞的簡歷(包括直接發(fā)到郵箱中的簡歷)。因此，篩選網(wǎng)上投遞的簡歷也是一項關(guān)鍵重要的工作。主要是一些不是很關(guān)鍵重要的崗位，自己可以嘗試著篩選。篩選簡歷的標(biāo)準(zhǔn)主要是根據(jù)崗位的職責(zé)和任職要求，例如相關(guān)工作經(jīng)驗、年齡、專業(yè)，家庭住址離公司的遠近，初步篩選出比較符合要求的，然后我會把簡歷下載下來，一開始會和帶我的師傅溝通一下，看這個人的簡歷是否符合我們的要求，再后來，師傅已經(jīng)對我有了信任，可以由我直接進行下一步的操作了。作為一名HR實習(xí)生，現(xiàn)在以用人單位的角度去看待求職者，而自己也算是一個真正的應(yīng)屆生求職者，所以從HR的角度更知道怎么樣寫一份簡歷更受歡迎，所謂，知己知彼百戰(zhàn)不殆，在求職方面應(yīng)該是一個很好的運用。下面，我想總結(jié)一下HR到底喜歡什么樣的簡歷。作為HR是怎樣篩選簡歷呢，直到親身做過HR實習(xí)生，我才明白。寫簡歷特別要注意：定位明確-要找什么工作，突出重點-有什么能力，有哪方面經(jīng)驗。寫簡歷的七不要：不要像寫論文那樣準(zhǔn)備厚厚的一本。企業(yè)看一份簡歷的時間一般不會超過5分鐘，沒有哪個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)會有耐心讀你的“專著”，要善于抓住要點。把最該呈現(xiàn)的東西在第一時間映入HR的眼簾，不要讓HR找不到自己想要的東西。另外，不要把那些跟職位和工作無關(guān)的興趣愛好都一股腦地寫進去，比如旅游、看小說、唱歌、鋼琴等等，這些興趣愛好通常不會給你加分，當(dāng)然，除非你是應(yīng)聘一些特殊的工作，這些愛好能夠給你的性格加分，對你成為一個特定性格的人有幫助。比如，你應(yīng)聘的是銷售，你說你喜歡唱歌，可能這點可以看出你確實是個比較陽光和開朗的人，因此，這個愛好是對你有加分的。再者，不要把在學(xué)校的各科成績單都附上，你是去企業(yè)應(yīng)聘，不是申請出國留學(xué)。當(dāng)然，如果你的學(xué)習(xí)成績特別優(yōu)秀，那你就寫上曾經(jīng)連續(xù)幾年拿過一等獎學(xué)金或者成績?nèi)昙壍趲酌?，這就足夠了。還有，簡歷不要設(shè)計得過于華麗，這會讓用人單位覺得你太會包裝自己，把工夫都用在了外表上，甚至認為你的簡歷是請專門的美術(shù)人員“裝潢”出來的。簡歷不要設(shè)計的過于華麗，但是可以設(shè)計的與眾不同，讓HR一看見你的簡歷就過目不忘了，所以可以適當(dāng)增加自己的個性，但要適度，也不要過于花哨，讓HR產(chǎn)生反感。二.電話預(yù)約面試在通過第一輪的網(wǎng)上篩選確定合適的簡歷后，接下來一項重要的工作就是電話預(yù)約求職者進一步了解求職者。在電話溝通中主要是簡單介紹公司現(xiàn)狀、工作要求等，如果求職者覺得很有興趣，我們會再做進一步溝通，如果應(yīng)聘者覺得合適，我們會談面談時間地點及乘車路線等基本情況。隨后，我會把確認要來面試的應(yīng)聘者的簡歷需先下載打印、整理，交給主管。并且在公司的系統(tǒng)中，登記面試者的相關(guān)資料，并且上傳簡歷，以備后續(xù)使用。最后，將崗位職責(zé)，面試時間，面試地點，及乘車車站發(fā)給應(yīng)聘者提供的郵箱，供他參考。三.接待應(yīng)聘者接待應(yīng)聘者其實是一件很有趣味也很有技術(shù)含量的一項工作。之所以說是一項有意思的事情，是因為接待的過程中會遇到不同性格的人，會有和不同性格的人接觸的機會，這樣也能鍛煉自己和不同人打交道的能力。況且，針對每個應(yīng)聘者不同的表現(xiàn)，我們可以判斷出應(yīng)聘者的心理狀態(tài)，對他們作出第一印象。從而也有助于面試的進行。之所以說是一項有技術(shù)含量的工作，是因為我們在對應(yīng)聘者作出第一印象的同時，他們也對我們HR作出了相應(yīng)的第一印象，而這個第一印象的重要在于，我們代表的不僅僅是自己，而是一個專業(yè)的HR的形象，而是整個公司的狀態(tài)和形象。我們的點滴舉止，我們的專業(yè)程度的體現(xiàn)便第一時間在接待的時候得到體現(xiàn)了。所以說，接待也是一件很關(guān)鍵的工作。每天來公司應(yīng)聘面試的人都比較多，包括經(jīng)過簡歷篩選后電話預(yù)約的、看到招聘信息直接過來的以及通過本公司員工推薦的。接待工作主要是問清來訪者的來歷，同時提供相應(yīng)的應(yīng)聘登記表給應(yīng)聘者進行登記，因為有些來面試的應(yīng)聘者未免還是緊張的，所以我會在第一時間告訴他們表格的填法以及需要注意的事項。有學(xué)歷要求較高的崗位須提供初試測試題做簡單測試，并指導(dǎo)其如何填寫表格，需要茶水的及時提供。有些需要現(xiàn)場考試的崗位或是來用人部門復(fù)試的，要帶其去相關(guān)部門安排考核或復(fù)試。四.面試作為一名HR招聘方向的實習(xí)生，我招聘環(huán)節(jié)的工作就截止到接待就結(jié)束了，面試的過程我是不參與的。但是我想隨著自己專業(yè)知識的加深，自己有一天是可以成為一名很好的面試官。比較幸運的是，帶我的師傅還是給了我一些面試旁聽的機會，所以我有機會旁聽一些面試的對話，這些都是有助于我的進步的。面試其實是一種經(jīng)過組織者精心設(shè)計，在特定場景下，以考官對考生的面對面交談與觀察為主要手段，由表及里測評考生的知識、能力、經(jīng)驗等有關(guān)素質(zhì)的一種考試活動。面試是公司挑選職工的一種重要方法。面試給公司和應(yīng)招者提供了進行雙向交流的機會，能使公司和應(yīng)招者之間相互了解，從而雙方都可更準(zhǔn)確做出聘用與否、受聘與否的決定對此，關(guān)于面試我學(xué)到了很多東西。關(guān)于面試的分類，大概有一下幾種，而每一種面試的相關(guān)注意方法我也作出了相應(yīng)的總結(jié)。 (一)單獨面試與集體面試 根據(jù)面試對象的多少，面試可分為單獨面試和集體面試。 所謂單獨面試，是最普遍、最基本的一種面試方式。指主考官逐個地與應(yīng)試者單獨面談。單獨面試的優(yōu)點是能夠提供一個面對面的機會，讓面試雙方較深入地交流，單獨面試又有兩種類型：一是只有一個主考官負責(zé)整個面試過程，這種面試大多在較小規(guī)模的單位錄用較低職位人員時采用；二是由多位主考官參加整個面試過程，但每次均只與一位應(yīng)試者交談，公務(wù)員面試大多屬于這種形式。 集體面試又叫小組面試，指多位應(yīng)試者同時面對面試考官的情況。在集體面試中，通常要求應(yīng)試者作小組討論，相互協(xié)作解決某一問題，或者讓應(yīng)試者輪流擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)主持會議、發(fā)表演說等。這種面試方法主要用于考查應(yīng)試者的人際溝通能力、洞察與把握環(huán)境的能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是最常見的一種集體面試法。 （二）常規(guī)面試與情境面試 常規(guī)面試，就是我們?nèi)粘Ｒ姷降淖畛Ｓ玫闹骺脊俸蛻?yīng)試者面對面以問答形式為主的面試。在這種面試條件下，主考官處于積極主動的位置，應(yīng)試者處于被動地位。主考官提出問題，應(yīng)試者根據(jù)主考官的提問做出回答，展示自己的知識、能力、素質(zhì)和經(jīng)驗。主考官根據(jù)應(yīng)試者對問題的回答以及應(yīng)試的儀表儀態(tài)、肢體語言、在面試過程中的情緒反應(yīng)等對應(yīng)試者的綜合素質(zhì)狀況做出評價。 情境面試是面試形式發(fā)展的新趨勢。在情境面試中，突破了常規(guī)面試即主考官和應(yīng)試者一問一答的模式，引入了無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文處理、角色扮演、演講、答辯、案例分析等人員甄選中的情境模擬方法：在這種面試形式下，面試的具體方法靈活多樣。面試的模擬性、逼真性強，應(yīng)試者的才華能得到更充分、更全面的展現(xiàn)，主考官對應(yīng)試者的素質(zhì)也能做出更全面、更深入、更準(zhǔn)確的評價。 在情境面試中，應(yīng)試者應(yīng)落落大方，自然和諧地進入情境，去除不安和焦灼的心理，只有這樣，才能發(fā)揮出最佳效果。 （三）一次性面試與分階段面試 一次性面試，指用人單位對應(yīng)試者的面試集中于一次進行，在一次性面試中，面試考官的陣容一般都比較“強大”，通常由用人單位人事部門負責(zé)人、業(yè)務(wù)部門負責(zé)人及人事測評專家組成。在一次性面試情況下，應(yīng)試者是否能面試過關(guān)，甚至是否被最終錄用，都取決于這一次面試表現(xiàn)。面對這類面試，應(yīng)試者必須集中所長，認真準(zhǔn)備，全力以赴。分階段面試又可分為兩種類型，即依序面試和逐步面試。 1.依序面試一般分為初試、復(fù)試和綜合評定三個階段。初試的目的在于從眾多應(yīng)試者中篩選出較好的人選，主要考查應(yīng)試者的儀表風(fēng)度、工作態(tài)度、上進心、進取精神等，將明顯不合格者予以淘汰；初試合格者則進入復(fù)試，復(fù)試以考查應(yīng)試者的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能為主，衡量應(yīng)試者對擬任工作崗位是否合適。復(fù)試結(jié)束后即再由人事部門會同用人部門綜合評定每位應(yīng)試者的成績，確定最終合格人選。 2.逐步面試一般是由用人單位的主管領(lǐng)導(dǎo)、處（科）長以及一般工作人員組成面試小組，按照小組成員的層次、由低到高的順序，依次對應(yīng)試者進行面試。面試的內(nèi)容依層次各有側(cè)重，低層次一般以考查專業(yè)及業(yè)務(wù)知識為主，中層次以考查能力為主，高層次則實施全面考查與最終把關(guān)。應(yīng)試者要對各層次面試的要求做到心中有數(shù)，力爭每個層次均給考官留下好印象。在低層次面試時，不可輕視，在面對高層次面試時，也不必拘謹。 （四）結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試 根據(jù)面試的結(jié)構(gòu)化（標(biāo)準(zhǔn)化）程度，面試可以分為結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試。所謂結(jié)構(gòu)化面試，是指面試題目、面試實施程序、面試評價、考官構(gòu)成等方面都有統(tǒng)一明確規(guī)范的面試；半結(jié)構(gòu)化面試，是指只對面試的部分因素有統(tǒng)一要求的面試，如規(guī)定有統(tǒng)一的程序和評價標(biāo)準(zhǔn)，但面試題目可以根據(jù)面試對象而隨意變化；非結(jié)構(gòu)化面試，是對與面試有關(guān)的因素不作任何限定的面試，也就是通常沒有任何規(guī)范的隨意性面試。 正規(guī)的面試一般都為結(jié)構(gòu)化面試，公務(wù)員錄用面試即為結(jié)構(gòu)化面試。所謂結(jié)構(gòu)化，包括三個方面的含義：一是面試過程把握（面試程序）的結(jié)構(gòu)化；二是面試試題的結(jié)構(gòu)化；三是面試結(jié)果評定的結(jié)構(gòu)化。 在非結(jié)構(gòu)化的面試條件下，面試的組織非常“隨意”。關(guān)于面試過程的把握、面試中要提出的問題、面試的評分角度與面試結(jié)果的處理辦法等，主考官事前都沒有精心準(zhǔn)備與系統(tǒng)設(shè)計。非結(jié)構(gòu)化面試頗類似于人們?nèi)粘７钦降慕徽?，除非面試考官的個人素質(zhì)極高，否則很難保證非結(jié)構(gòu)化面試的效果。目前，非結(jié)構(gòu)化的面試愈來愈少。 （五）引導(dǎo)式面試與非引導(dǎo)式面試 引導(dǎo)式面試，主要由主考官向應(yīng)試者征詢某些意見、需求或獲得一些較為肯定的回答。如涉及薪金、福利、待遇和工作安排等問題宜采用此類方法面試。引導(dǎo)式面試的特點是“特定”的問題要求做“特定”的回答，主要通過應(yīng)試者回答問題的水平來測試其反應(yīng)能力、智力水平與綜合素質(zhì)。 與引導(dǎo)式面試相反的是非引導(dǎo)式面試。在非引導(dǎo)式面試中，主考官所提的問題是開放式的，內(nèi)涵豐富，涉及面較廣泛。主考官提問后，應(yīng)試者可以充分發(fā)揮，盡量說出自己的意見看法或評論。它沒有“特定”的回答方式，也沒有“特定”的答案。同引導(dǎo)式大幅度相比，在非引導(dǎo)式面試中，應(yīng)試者可暢所欲言，因此可以取得較豐富的信息，有利于做出較為客觀的評價。 在實習(xí)期間，正處于校園招聘季節(jié)，所以HR的工作不僅僅是平日里的社會招聘，而且還有校園招聘。所以我也經(jīng)歷了一陣招聘高峰。在校園招聘期間，我每天幾乎都在加班，每天接待將近300位面試者，要把他們安排的井井有條，既要維持現(xiàn)場秩序，不耽誤公司其他部門的工作，還不能夠讓每一位應(yīng)聘者有受冷落的感覺。每天除了接待，還要打電話通知明天或者后天的應(yīng)聘者，讓其提前做好面試的準(zhǔn)備。電話溝通后，還用公司的系統(tǒng)給他們逐個發(fā)面試邀請的郵件。如果有些同學(xué)額外有事，還要跟他們分別溝通，并更換他們的面試時間，發(fā)郵件通知。這次校園招聘面試的形式只要是上面提到的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論和單獨面試。其中，第一次面試采用的是無領(lǐng)導(dǎo)小