品讀情緒資本的心得感想.doc

品讀情緒資本的心得感想 品讀情緒資本的心得感想最近受到負(fù)面影響比較嚴(yán)重，總是情緒低落，做什么事情明顯的感到?jīng)]有精神，只是為了應(yīng)付才去做的。 這時(shí)，在自己所存的書庫(kù)中找出這本情緒資本，通讀一遍，本希望找到打開自己情緒低谷的鑰匙，最后卻發(fā)現(xiàn)原來本書不僅僅針對(duì)的是個(gè)人，主要是從企業(yè)方面來講述情緒所發(fā)揮的作用。 怪不得古人總是說“讀書破萬卷，下筆如有神”、“開卷有益”、“學(xué)富五車、才高八斗”，原來讀書(只要不是教唆犯錯(cuò)的)還是多多益善的呀! 一、本書所拋出的的企業(yè)定義如下它是一個(gè)小型社會(huì)，是人的集合;它的所有要素，包括產(chǎn)品、服務(wù)、品牌，都與情緒交織著存在，而它的性格也是員工智力和情緒所創(chuàng)造的。 因此，情緒資本還包括了員工對(duì)企業(yè)品牌的反應(yīng)，以及他們對(duì)企業(yè)整體感覺。 二、企業(yè)的性格，主要是由其員工與股東的情緒、感受和特點(diǎn)所組成的。 下面通過表格列出存在企業(yè)中的動(dòng)力與負(fù)面的幾種情緒企業(yè)十大動(dòng)力情緒企業(yè)十大負(fù)面情緒1.執(zhí)著意識(shí)中時(shí)時(shí)閃現(xiàn)堅(jiān)定不移的信念1.畏懼面對(duì)困難就手心出汗，縮頭縮腳2.挑戰(zhàn)勇敢地挺身而出，即使勝算不高也不氣餒2.憤怒因?qū)嶋H存在或假想的對(duì)立而產(chǎn)生極大的痛苦與敵意3.熱情對(duì)自己的產(chǎn)品、服務(wù)、性格、概念和想法具有強(qiáng)烈的感情和深厚的興趣3.冷漠事不關(guān)已，高高掛起，比憤怒還糟糕4.決心意志堅(jiān)定不動(dòng)搖4.緊張頭腦、身體和情緒處于焦慮和不安的狀態(tài)5.奉獻(xiàn)全心全意完成工作或處理事務(wù)5.憂慮對(duì)可能出現(xiàn)的困難感到寢食難安6.愉快樂于接受微笑與樂趣6.敵意對(duì)立或反抗的行為7.愛心助人為樂，并具有高尚的情操7.嫉妒對(duì)他人的成就或優(yōu)秀素質(zhì)心生不滿甚至感到氣憤8.自豪因?yàn)樽陨韮r(jià)值或團(tuán)隊(duì)成績(jī)而深感榮耀8.貪婪無休止無限度地追求財(cái)富或權(quán)力9.渴望強(qiáng)烈希望能夠擁有某物或成就某事9.自私萬事從自身利益出發(fā)，全然不顧他人的感受10.信賴相信他人或集體的素質(zhì)、價(jià)值和可靠性10.憎恨過于強(qiáng)烈的厭惡感以上提到的各類情緒，不管是有利的還是有害的，在日常工作中都是非常常見的，而且負(fù)責(zé)情緒帶來的后果越來越被企業(yè)所重視，并推出各種積極的活動(dòng)來盡量降低對(duì)企業(yè)的影響，但個(gè)人認(rèn)為，要改觀最主要還是從個(gè)人的觀念入手，只有每個(gè)人的觀念都是正面的了，才能帶動(dòng)自己及周圍的同事一起用積極健康的心態(tài)來做人、做事。 三、組成與要素 1、情緒資本的組成有兩方面a、外在情緒資本存在于顧客和股東的內(nèi)心b、內(nèi)在情緒資本存在于企業(yè)員工的內(nèi)心 2、情緒資本四要素a、外在企業(yè)性格卓越的商譽(yù)不是一部分員工在某一階段偶爾發(fā)揮其優(yōu)秀的性格所造成的，而是建立在每一個(gè)員工前后一致的表現(xiàn)與行動(dòng)上的。 b、外在品牌性格品牌情緒上的吸引與心理上的信賴，是情緒資本的產(chǎn)物。 c、內(nèi)在品牌性格d、內(nèi)在企業(yè)性格說到情緒資本對(duì)企業(yè)的影響，還有一點(diǎn)感觸，那就是也剛聽了一段一直很受大眾歡迎的經(jīng)濟(jì)學(xué)家郞咸平關(guān)于打廣告的評(píng)論，他提出為什么一些國(guó)外的企業(yè)在中國(guó)做廣告時(shí)不去找中國(guó)本土的廣告公司，還舍近求遠(yuǎn)的去找國(guó)外的公司來制作費(fèi)用昂貴的廣告呢?那就要回頭來看看國(guó)產(chǎn)廣告的水平究竟在哪里，郞教授提到了兩個(gè)典型的廣告一個(gè)是恒源祥的看后讓人有砸電視機(jī)的沖動(dòng)、一個(gè)臺(tái)灣人的電視推銷廣告方式很俗但吸引人的眼球，確實(shí)是讓人看過后能記得住該產(chǎn)品;然后是舉出優(yōu)秀的企業(yè)所作的廣告耐克、李寧、阿迪達(dá)斯-它們