如何營造員工之間的團(tuán)結(jié).doc

如何營造員工之間的相互尊重氣氛作為一名基層干部，如果在你管理的工作場所中，你手下的員工之間出現(xiàn)了相互誹謗，辱罵，散布流言蜚語等等問題，不要天真地以為這只不過是企業(yè)里不可避免的正常現(xiàn)象，或者是由于經(jīng)濟(jì)不景氣帶來的沉重壓力，讓大家的氣不順。發(fā)生了這樣的事情，表明你那里已經(jīng)有了員工之間相互尊重的問題，你本來應(yīng)該在昨天以前就把它處理好。不要縱容不良行為縱容不良行為而任其發(fā)展，會在工作場所中招致更大的麻煩。員工之間的相互不敬和無禮行為，會像野火一樣蔓延成災(zāi)。泛濫的個(gè)人沖突和怨恨的暗流，最終會使得你們的工作無法正常進(jìn)行，壞了你們公司的大事。沒有人愿意在這種惡劣的環(huán)境里工作，你最好的員工會跳槽。他們會離你而去，而你會陷入混亂的泥潭里難以自拔。做工作場所中相互尊重的模范相互尊重是一個(gè)人們在企業(yè)體制里的思維定式，必須自上而下地提倡和實(shí)行。你作為一名小頭目(經(jīng)理)，必須以身作則，站在這場斗爭的第一線。雖然任務(wù)比較艱巨，但是你可以發(fā)揮出更大的影響和控制力。其實(shí)，你手下員工的行為，受到你很大的影響。你如果沒有很好的自我意識，就根本無法看到他們從你身上所看到的東西。試試這個(gè)練習(xí)你不妨在下周以一名局外人的眼光，觀察你的日常人際交往。注意你說的語言和身體語言。你是待人以禮，富有耐心，還是無禮粗暴？面對令人失望的或意想不到的壞消息，你是如何反應(yīng)的？促進(jìn)工作場所里的相互尊重沒有人是完美的，但你必須認(rèn)識到，身為一名基層干部，企業(yè)文化能把你的行為放大，而這將幫助你開始在你的員工中間，培養(yǎng)一種良好的行為。你可以做下面這些事情，以促進(jìn)工作場所中的相互尊重氣氛。你應(yīng)該做:-每天熱情地跟員工打招呼。-表現(xiàn)出真正關(guān)心他們的利益和福祉的樣子。-跟人講話時(shí)注意傾聽， 保持目光接觸。-夸人的時(shí)候要公開進(jìn)行(當(dāng)著其他員工的面)。-認(rèn)識到每個(gè)人都有長處和短處，以及不同的觀點(diǎn)。你應(yīng)該避免做:-員工一進(jìn)門，二話不說，就把一堆活塞過去，或者是劈頭蓋臉批評一頓。-把員工當(dāng)成無人格化的，可以隨意互換的齒輪。-別人話沒講完就打斷人家的發(fā)言，或表示反對。-除非絕對必要，應(yīng)該避免公開地批評員工(當(dāng)著其他員工的面)。-對員工的個(gè)人事務(wù)批評指責(zé)。劃清零容忍的邊界改變工作場所中的文化，你需要讓人人明確的知道，企業(yè)對員工中間不敬或無禮的行為零容忍。這意味著必須杜絕誹謗，辱罵，粗魯，和叫人綽號的行為。如果你聽到或看到這類事情發(fā)生，你應(yīng)該立即介入，給予違規(guī)者明確無誤地批評，告訴他們這種行為，“在工作場所中，是沒有必要的，也是沒有人會欣賞的。”在矛盾沖突中開展工作在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，不可能每個(gè)人的意見都是相同的，不存在矛盾沖突 - 不同的意見可以有。身為一名基層干部，你扮演的的角色之一就是創(chuàng)造這樣一個(gè)環(huán)境，使得員工們可以用專業(yè)的態(tài)度，在團(tuán)隊(duì)里存在矛盾沖突的情況下開展工作。你調(diào)解矛盾的手法越是巧妙和耐心，你越能培養(yǎng)你的員工們把注意力放在工作問題上，而不是別的員工身上。了解雇主的法律責(zé)任你必須始終采取一個(gè)積極的態(tài)度，以消除工作場所的欺凌問題。雇主的法律責(zé)任不僅限于性騷擾的案件。除非你能證明已經(jīng)采取了合理的防范措施，任何形式的騷擾案件，都可以讓你或你的雇主吃上官司。近年來，員工之間的欺凌問題已經(jīng)超過了性騷擾，成為最經(jīng)常遇到的法律訴訟案。美國有十三個(gè)州正在考慮立法來解決工作場所的欺凌問題。應(yīng)該發(fā)給每個(gè)員工，人手一份企業(yè)關(guān)于騷擾的政策的文件副本，讓大家了解如何進(jìn)行投訴以及解決問題的適當(dāng)途徑。你必須與人事部門緊密配合，確保遵守企業(yè)內(nèi)部的程序。你的努力肯定有助于防止更大問題的發(fā)生。互相尊重 互相理解 平等文化陳仁方平等是人和人之間的一種關(guān)系、人對人的一種態(tài)度，是人類的終極理想之一。平等文化的核心就是用互相尊重、互相理解去超越等級社會中的階層對立和溝通壁壘。等級的存在是必然的也是必要的。沒有等級，組織就會陷入一種無序的混亂狀態(tài)。但是，等級的存在會形成人與人之間的溝通壁壘。由于等級的存在，等級高的主管往往因掌握的話語權(quán)和賞罰權(quán)而具有優(yōu)越感，不愿俯就傾聽低層員工的心聲；等級低的員工因?yàn)榈燃壍拇嬖诙窇峙c上級進(jìn)行深入交流。這必然會導(dǎo)致上下級之間沒有通暢無阻的溝通與交流。沒有深入的溝通交流，再好的政策和措施都會因?yàn)槔斫獾钠疃貌坏饺娴呢瀼芈鋵?shí)。如何超越等級，實(shí)現(xiàn)一體同心的最高管理境界？互相尊重，互相理解是關(guān)鍵。作為企業(yè)的管理者一定要認(rèn)識到，企業(yè)就像是一個(gè)人，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者是心腦，位置最高主導(dǎo)全局。員工則因所屬的崗位不同相當(dāng)于人體的不同器官組織。有的員工雖然崗位低微，就像位于身體最末端的手足，但這絕對不能成為可以忽視的理由。中醫(yī)描述人老腳先衰,養(yǎng)生先養(yǎng)腳,腳是人體的第二心臟,腳是人體中最敏感部位。同樣，在企業(yè)管理中，基層員工也是企業(yè)的第二心臟，他們身處工作崗位的第一線，他們的工作心態(tài)尤其需要來自高層的認(rèn)同和尊重。冬天的時(shí)候手足最容易因?yàn)槿狈δ芰刻幵诒錉顟B(tài)，同樣我們的基層員工是否也處在能量匱乏的狀態(tài)而不被我們察覺呢？手足冰冷，不會引起我們的關(guān)注；同樣，基層員工的生存狀態(tài)，我們是否關(guān)注到了呢？基層不牢、地動山搖，基層員工作為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力和基礎(chǔ)，他們必須得到應(yīng)有的尊重和理解。其次，作為下級員工也必須意識到，自己除了盡忠職守做好本職工作外，向上級主管及時(shí)反饋、提出意見也是自己的本職工作。十指連心，基層員工由于所處工作崗位的第一線，應(yīng)具有高度的敏感性，必須做好情報(bào)收集、信息反饋的耳目工作，因?yàn)樯霞壷鞴艿恼_的決策來自對信息的全面掌握和正確研判。不全面、不正確的信息情報(bào)會導(dǎo)致決策失