04人力資源控制程序(修改).doc

質量/環(huán)境管理體系文件 文件編號：DM/CX /04 受控狀態(tài)：發(fā)布編號：人 力 資 源 控 制 程 序版 次/修訂：B/04 編制： 審核： 批準： 2009年2月20日發(fā)布 2009年2月20日實施北京東明興業(yè)科技有限公司BEIJING DONGMING XINGYE SCIENCE TECHNOLOGY CO.,LTD1 目的 對承擔質量管理職責的人員、其工作可能對環(huán)境產(chǎn)生重大影響的工作崗位規(guī)定相應的能力的要求，并進行培訓以滿足規(guī)定要求。2 適用范圍 適用于公司從事對產(chǎn)品質量有影響的管理人員、執(zhí)行人員、驗證人員；環(huán)境管理覆蓋范圍內本公司工作人員和進入本公司管轄區(qū)域內為本公司提供服務的工作人員。3 職責3.1 人力資源部負責編制各部門負責人的崗位工作職責要求，并督促各部門具體崗位崗位工作職責要求的制定, 在各部門的協(xié)助下負責識別對環(huán)境產(chǎn)生重大影響的工作崗位,編制上述工作崗位的崗位工作職責要求。負責培訓計劃的制定及監(jiān)督實施，負責上崗基礎教育，員工能力的考評，負責組織對培訓效果進行評估。3.2 各部門負責編制本部門的各具體崗位的崗位工作職責要求，協(xié)助人力資源部識別對環(huán)境產(chǎn)生重大影響的工作崗位,負責根據(jù)需要提出本部門需培訓人員的名單和培訓項目，協(xié)助實施培訓。3.3 總經(jīng)理負責批準部門負責人、部門員工內部具體崗位崗位工作職責要求。3.4 總經(jīng)理審批年度培訓計劃。4 工作程序4.1 人力資源配置要求4.1.1 承擔質量管理職責以及其工作對環(huán)境產(chǎn)生可能產(chǎn)生重大影響人員應是有能力的，對能力的判斷應從教育、培訓、技能和經(jīng)歷方面考慮。4.1.2 人力資源部編制各部門負責人的崗位工作職責要求。部門負責人應至少滿足以下條件之一：a. 具備相關專業(yè)的技術職稱；b. 大專或本科以上學歷；c. 受過相關的職業(yè)培訓；具備三年以上相關工作經(jīng)歷。4.1.3人力資源部在各部門協(xié)助下識別對環(huán)境產(chǎn)生重大影響的工作崗位并編制重要環(huán)境崗位清單人力資源部部長確認。人力資源部編制重要環(huán)境崗位的崗位工作職責要求。 4.1.4 人力資源部督促各部門負責人組織編制本部門內部員工重要環(huán)境崗位清單以外的具體工作崗位崗位工作職責要求將各崗位環(huán)境管理中的作用與職責追加到崗位工作職責要求中。4.1.5 崗位工作職責要求由人力資源部部長審核后由人力資源部報總經(jīng)理批準。經(jīng)批準后的崗位工作職責要求，交人力資源部作為人員選擇、招聘、安排人員或通過培訓使其具備相應的能力并作為考評的主要依據(jù)。4.1.5 人力資源部將重要環(huán)境崗位清單、崗位工作職責要求發(fā)布到相關部門。4.2員工招聘各部門有人員需求時填寫員工需求申請表報人力資源部，人力資源部審核后報總經(jīng)理批準之后組織實施招聘活動。4.2.1 招聘渠道招聘渠道主要包括知名的大專院校招聘、人才市場招聘、網(wǎng)上招聘和通過媒體廣告招聘等。4.2.3選拔 a. 招聘時應聘人員在招聘登記表上進行登記，對于在招聘活動中發(fā)現(xiàn)有合適的人選，人力資源部負責通知應聘人員在指定的時間到公司面試，對應聘人員進行面試，面試內容包括：專業(yè)、能力、愛好、興趣及工作志向等。b. 面試通過，則由人力資源部與該崗位的部門部長協(xié)商，決定是否需要安排復試，在復試時重點對專業(yè)技能及個人表現(xiàn)做評定。如不需進行復試，面試通過、體檢合格可直接錄用。4.2.4錄用a. 復試通過后，由人力資源部部長按公司規(guī)定的人力資源招聘審批權限審批，最終確定是否錄用。b. 確定錄用后，人力資源部向應聘人員以電話、電子郵件、信件等方式發(fā)出聘用通知。4.3 基本培訓需求4.3.1 全員質量/環(huán)境管理意識培訓：a 在質量管理體系、環(huán)境管理系建立并運行3個月內進行。b全員質量/環(huán)境管理意識培訓內容: 包括公司概況、廠規(guī)廠紀、質量/環(huán)境方針、質量/環(huán)境目標、安全、質量/環(huán)境保護意識、相關法律、法規(guī)、產(chǎn)品的常識及ISO9000、ISO14000基礎知識等。c通過教育培訓，全體員工的質量、環(huán)境保護的意識得到提高，全體員工都能意識到：使員工意識到：1）公司依存于顧客，顧客滿意是我們的最終目標，產(chǎn)品的質量是設計、生產(chǎn)出來的，下道工序就是顧客；2）意識到本崗位的工作對于實現(xiàn)質量目標的重要性；符合環(huán)境方針與程序和符合環(huán)境管理要求的重要性；3）工作中的重要環(huán)境因素和實際或潛在環(huán)境影響，以及個人工作的改進所能帶來的環(huán)境效益；意識到應積極尋求工作質量的改進，為公司的持續(xù)發(fā)展做出貢獻。4） 偏離規(guī)定的運行程序的潛在后果。4.3.2 新員工培訓內容包括：a. 上崗基礎教育內容與全員質量/環(huán)境意識培內容相同，在進入公司后，實習之前進行。b. （實習）崗前技能培訓：包括所在崗位相關作業(yè)文件、注意事項、相關設備性能、操作過程、現(xiàn)場實際作業(yè)及出現(xiàn)緊急情況時應變措施等內容，由所在部門負責人組織進行。4.3.3 檢驗人員培訓內容：a. 統(tǒng)計技術（抽樣方案）、檢查基礎知識、計量基礎的培訓；b. 由品管部主管負責人或由相當資格的人員進行培訓，在上崗前實施，合格后持證上崗。4.3.4 倉管人員培訓內容：a. 倉庫管理人員需經(jīng)過庫存物資質量特性、儲運保管、倉庫管理基礎知識的培訓；b. 化學品庫房的管理人員須經(jīng)化學品相關知識的培訓。c. 由資材部主管庫房負責人以上人員或由相當資格的人員進行培訓，在上崗前實施。4.3.5 內審員的培訓內容：a. ISO9000知識、ISO14000知識、審核知識的培訓；b. 由外部培訓機構或認證咨詢機構進行（廠內或廠外）培訓、考核，取得相應內審員證書。c. 內審員培訓由品質管理部組織。4.3.6 特殊工作人員培訓：a. 特殊工序、關鍵工序人員的培訓，由所在崗位技術負責人負責培訓，培訓合格后方可上崗；每年對這些人員應進行培訓和考核。b. 電氣焊工、電工、計量員、鍋爐工、天車工、叉車工、駕駛員等需取得國家授權部門相應的培訓合格證書。天車的操作者必須經(jīng)過公司組織的培訓，培訓合格后本公司頒發(fā)廠內合格證書。4.3.7 工程技術人員的培訓專業(yè)技術及相關的新理論、新概念等的培訓，由人力資源部負責人安排老師組織培訓或外送培訓。4.3.8 應急準備與響應的有關人員須經(jīng)過應急準備與響應相關知識的培訓包括滅火器材的使用方法、應急常識等。有條件時進行演習。相關培訓由行政部組織進行。4.3.9 環(huán)境保護管理人員,須經(jīng)過環(huán)境相關法律、環(huán)境保護相關知識等的培訓。 4.3.10 轉崗人員在上崗前進行崗前技能培訓。員工轉崗時需填寫員工換崗申請表由主管副總經(jīng)理批準。4.3.11 在崗人員崗位技能的加深和深化培訓依培訓計劃進行。4.4 培訓計劃的實施4.4.1 人力資源部每年12月份，根據(jù)各部門的需求制定的年度培訓計劃申請表及反饋的意見、基本培訓需求及公司發(fā)展方向，制定下年度年度培訓計劃（包括培訓對象、時間、內容、老師、教材、考核方式等），報總經(jīng)理批準后下發(fā)各部門，并監(jiān)督實施，其中公司內部培訓老師應受過相關專業(yè)培訓，或具有相關專業(yè)知識。4.4.2 每次培訓由培訓的組織部門填寫培訓記錄包括培訓時間、地點、講師、內容及考核成績等。培訓結束后將有關記錄、試卷、或操作考核記錄等交人力資源部歸入檔案。培訓的組織部門也應保留培訓的相關記錄及評估記錄。4.4.3 人力資源部負責建立、保存已轉正員工培訓檔案，將培訓記錄、學歷證明、資格或職稱證書、工作簡歷等資料歸檔，管理人員的資料保存期為員工離職后一年。4.4.4 計劃外的培訓，由需要部門提出并填寫計劃外培訓申請交人力資源部，由人力資源部負責匯總，報總經(jīng)理批準后予以實施。4.5 培訓有效性評估4.5.1 在培訓結束3個月內，培訓的組織部門組織對培訓進行有效性評估并編制培訓有效性評估表。針對開展的所有培訓項目具體情況，征求相關部門意見綜合評估。對培訓結束3個月內培訓的效果無法在工作中表現(xiàn)出來的培訓（如緊急情況的應急響應的培訓）人力資源部指定培訓有效性評估的方式和時機。4.5.2 每年年底，人力資源部負責組織各部門負責人、培訓老師參加年度培訓工作會議，依據(jù)培訓的有效性評估結果，對培訓情況進行總結并征求各部門改進培訓工作的意見和建議，以便更好的制定下年度的培訓計劃，開展培訓工作。4.5.3 人力資源部可不定期對各部門員工進行現(xiàn)場考核，發(fā)現(xiàn)不能勝任本職工作的，需及時安排補充培訓并考核，或轉換工作崗位，使其具備的能力與從事的工作相適應。4.6 培訓檔案管理人力資源部負責為參加培訓的員工建立員工培訓檔案。4.7 員工考核4.7.1 員工考核由人力資源部負責組織和實施。4.7.2 年終各部門部長對本部門員工進行考核評分，并將考核結果交人力資源部，人力資源部匯總年終績效考核。對于經(jīng)評定不能達到公司崗位要求的員工，人力資源部應提出相關處理意見，包括培訓、轉崗、待崗和辭退等。 4.8 相關部門對進入本公司區(qū)域內為本公司提供服務的人員進行培訓，并填寫培訓記錄，培訓內容依據(jù)所提供的服務所涉及的本公司的環(huán)境管理體系的要求確定。4.8.1 設備部對設備維修人員進行關于設備維修作業(yè)要求的培訓。4.8.2 計劃部對所有運輸服務人員進行關于運輸過程中車輛機油泄漏的應急處理要求的培訓；對油品、化學品的運輸服務人員還需要進行油品、化學品泄漏應急處理要求的培訓。4.8.3 行政部對危險廢物處理人員進行危險廢棄物泄漏應急處理