2014年門診工作總結.doc

2014年門診工作總結今年，是不平凡的一年，是機構改革兩單位合并磨合的一年。在市衛(wèi)計局和院方的正確領導下，雖然在機構改革之時，大家思想上沒有絲毫動搖、工作上沒有點滴怠慢?？剖胰w職工團結協作，奮發(fā)向上，以認真做好新時期育齡婦女計劃生育和婦幼保健工作為總目標，從強化隊伍建設、完善管理制度、改進工作作風、創(chuàng)新發(fā)展理念等方面著手，扎實開展工作，順利完成院方交給的各項工作任務，各項經濟指標穩(wěn)中有升?，F把今年工作落實情況作以下總結:一、政治思想方面：科室全體職工認真學習和貫徹黨的十八屆三中全會精神，以黨的群眾路線教育實踐活動為手段，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，加強作風建設。活動中，我們按照上級點、群眾提、自己找、互相幫、集體議的方式收集了意見建議6條，已經完成整改5條，還有1條正在落實整改。具體是：中層干部在工作中只抓表面工作而一些具體事不愿意抓。通過整改從工作的每一件小事實事抓起，把群眾利益面前無大小作為我的工作方針。中層干部在管理方面重人情有管理不嚴、管理不到位的現象。通過整改干部嚴格要求自己，帶頭執(zhí)行各項規(guī)章制度。個別科室存在亂用抗生素現象。通過整改認真學習抗生素的使用原則，嚴格把握用藥指征根據患者具題病情合理使用抗生素。上班時有網上購物或有瀏覽與專業(yè)知識無關的內容等現象，通過整改科室上班人員其本上杜絕了這一現象。公共場所服務對象飲水難的問題。通過申請院方已解決了這一具體問題，服務對象飲水不方便得到了解決。在落實物價政策上不夠規(guī)范甚至有搭車收費現象。正在制定各項措施，加強物價政策學習，嚴格執(zhí)行物價政策，今后堅決杜絕在醫(yī)療服務中亂收費的現象。通過學習整改，從制度上、管理機制上促進作風建設，工作作風明顯好轉。大家的服務意識增強了，服務效率、服務質量有所提高。二、優(yōu)質服務方面：1、強化隊伍建設：工作人員儀容儀表端莊，舉止文明；工作環(huán)境整潔，無臟、亂、差現象；認真接待和妥善接待每一個前來進行生殖健康咨詢和治療的對象，對待每一個服務對象文明禮貌、認真負責。因生殖保健科主要是從事免費婚前健康檢查、免費孕前優(yōu)生健康檢查、流動育齡婦女孕情檢查、孕期保健檢查和計劃生育手術服務，是一個窗口科室，有關政策和檢查異常情況給受檢對象解釋不到位隨時都有發(fā)生爭吵的可能，但我們總是時刻注意完善服務態(tài)度，盡量給受檢對象一個滿意的答復或切合實際的手術方法。2、完善管理制度：為了更好地做好各項工作，我們從健全規(guī)章制度，明確工作職責入手，抓好內部管理，每月對科室醫(yī)療質量及各項制度落實情況進行一次督導檢查，通過檢查找出存在的問題，對問題提出整改方案，從而進一步規(guī)范醫(yī)療服務行為，提升醫(yī)療服務質量和水平，改善群眾就醫(yī)環(huán)境，切實維護人民群眾切身利益。結合行業(yè)特點及每個人的業(yè)務之長合理安排各自崗位，將各項工作分解到具體的人，真正做到人人有事做，事事有人管。同時還制定了“請銷假制度”，根據不同的崗位和工作日多少核算績效工資，體現崗位風險及多勞多得分配制度，從而調動大家的工作積極性。3、創(chuàng)新發(fā)展理念，拓展醫(yī)療服務項目：一是婦科TCT早期宮頸癌篩查提示HPV（+）病人，采用宮頸抗病毒治療取得一定成效，在用藥過程中定期監(jiān)測3-6個月HPV（+）轉陰率達80%左右，轉陰率及治療時間明顯優(yōu)于傳統(tǒng)治療方法，不僅為患者減少了經濟負擔同時還解決了患者的思想壓力。二是繼續(xù)與上級醫(yī)療單位合作，借助他們的人才、設備、技術優(yōu)勢，拓寬業(yè)務合作廣度和深度，增加服務項目，提高我們自身服務能力。如將臨床檢驗項目在我院不能做的送到上級醫(yī)院做，即方便了服務對象又提升了我們的診療水平。三是響應院方要求，最大限度讓服務對象得到實惠，將農村合作醫(yī)療真正為老百姓解決問題，今年僅宮頸病收住院治療的就達360例。四是開展無痛人流手術，方便服務對象多元化選擇。三、業(yè)務學習方面：1、堅持不懈加強理論學習、提高理論素質。理論學習是我們必須長期堅持的一項重要任務。每月組織大家業(yè)務學習一次，注重業(yè)務能力的提高。在州衛(wèi)計委舉辦的全州婦幼健康技能競賽上，我科室醫(yī)師XXX榮獲“計劃生育技術服務”項目個人第二名。在市衛(wèi)計局組織的“XXX6.26醫(yī)師節(jié)紀念大會暨首屆醫(yī)師崗位技能大賽”上，我科室醫(yī)師XX、護士XXX與康復部醫(yī)師XXX、XXX組成的代表隊，她們利用業(yè)余時間按照操作程序及考核標準進行訓練，精心備戰(zhàn)，獲得了團體一等獎的優(yōu)異成績。2、由于免費婚前健康檢查、免費孕前優(yōu)生健康檢查、流動育齡婦女孕情檢查、孕期保健檢查和計劃生育手術服務是整個生殖保健科的工作重心，專業(yè)性質較強，所以，平時我們較為注意向書本學習，向優(yōu)秀的兄弟縣市學習，向工作在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的同志學習，把好的工作方法、工作經驗和自己的工作思想融會貫通，提高工作能力，用到工作中去。從而提升我市生殖保健計劃生育工作的群眾滿意度，促進全市生殖保健計劃生育工作持續(xù)、健康發(fā)展。 3、鼓勵大家撰寫專業(yè)學術論文，本年度我科室在省級以上醫(yī)學刊物發(fā)表學術論文4篇。四、工作業(yè)務方面1、注重醫(yī)療質量管理：我們圍繞婚、孕、產、教四個方面提供一條龍服務，對育齡婦女提供免費婚前健康檢、免費孕前優(yōu)生健康檢查、產前孕期保健檢查、健康教育等各項免費服務。在抓學習提高自身技術水平的基礎上，我們嚴格規(guī)范手術操作過程，精心做好計劃生育的每一例手術，嚴格按照操作常規(guī)對每一例手術對象進行嚴格檢查防止并發(fā)癥的發(fā)生，保證了手術質量，一年來無一例手術嚴重并發(fā)癥的發(fā)生，無一例醫(yī)療事故的發(fā)生。2、免費服務方面：（1）全年免費婚檢人數2788人（與去年相比減少7328人），檢出傳染病及生殖系統(tǒng)疾病等共510例，其中梅毒21例、乙肝大三陽且肝功能異常32例、乙肝小三陽162例、淋病5例、尖銳濕疣3例、生殖系統(tǒng)畸形或發(fā)育不全2例、嚴重遺傳病5例、精神病2例，生殖系統(tǒng)疾病278例。（2）全年為我市計劃懷孕的夫婦進行免費孕前優(yōu)生健康檢查6593人（女3298人、男3295人）與去年相比減少1922人，其中在我站檢查2707人（女1354人、男1353），鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢查3886人（女1944人、男1942人）。評估為高風險的1082人占檢查人數的16%，其中女712人占檢查人數的22%，男370人占檢查人數的11%。查出嚴重生殖系統(tǒng)疾病408人，占檢查人數的6%。（3）計劃生育服務2356人次與去年相比增加399例，其中微管微創(chuàng)人流XXXX例與去年相比增加12例、上環(huán)359例與去年相比增加38例、取環(huán)379例與去年相比增加350例、皮埋3例與去年相比減少1例。3、有償服務方面：全年共為育齡婦女進行各種治療45386人次與去年同期相比增加1408例。其中靜脈輸液治療8646人次，肌肉注射485人次，輸卵管通夜11人次與去年相比減少15例，藍氧治療17337人次與去年相比增加286例，宮頸刮片1298人次與去年相比增加285例、陰道鏡檢查999人次與去年相比減少14例、中藥灌腸14249人次與去年相比增加1972例、宮頸治療846人次與去年相比減少193例，產后康復治療1515人次與去年相比增加291例?？傊罕灸甓瘸赓M婚前醫(yī)學健康檢查人次明顯下降外（其主要原因是政策性因素造成的），其他各項任務基本完成，基本上落實了年初的各項計劃。但還有很多沒有達到預期目的。在今后的工作中進一步改進。五、需待改進的問題1、在落實物價政策上不夠規(guī)范甚至有搭車收費現象。今后一定結合黨的群眾路線加強物價政策學習，嚴格按照物價部門規(guī)定的項目和價格收費，堅決杜絕在醫(yī)療服務中亂收費的現象。2、個別科室存在過度醫(yī)療現象。今后認真學習抗生素的使用原則，嚴格把握用藥指征根據患者具題病情合理治療。堅決禁止過度醫(yī)療現象。3、業(yè)務學習不夠系統(tǒng)化和經常化，每次業(yè)務學習只是走過場，沒有起到真真的作用，工作標準不高，要求不嚴，只求過得去，不求過得硬。今后要進一步加強學習，組織專業(yè)技術人員培訓、學習、大練兵等多種形式的學習方式。從而鍛煉提高全體職工的整體素質。4、加強人員培訓，提高人員專業(yè)素質。強化技術服務質量管理，為提高我院技術服務水平，配合院方安排技術人員1-2人到上級醫(yī)療機構進修學習。進一步鼓勵大家撰寫專業(yè)學術論文。5、抓好科室內文化建設和精神文明建設。加強職業(yè)道德教育和醫(yī)德醫(yī)風教育，重點發(fā)揮黨團員的模范帶頭作用，深化精神文明創(chuàng)建活動，為爭創(chuàng)州級最佳精神文明單位而努力。6、加強內部管理，切實改進工作方式方法，嚴格落實事業(yè)單位人事管理條例，完善管理及