自考27875企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理復(fù)習(xí)(內(nèi)部資料).doc

27875企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理學(xué)習(xí)指南試卷結(jié)構(gòu)：1.填空（6*1分=6分）； 2.名詞（4*3分=12分）；3.單項(xiàng)選擇（24*1分=24分）； 4.判斷并改正（4*2分=8分）；5.簡(jiǎn)述題（5*6分=30分）； 6.計(jì)算題（1 *10分=10分） 7.論述題（1*10分=10分）一、選擇、填空、判斷：1企業(yè) 是 法人組織。（ ）P1 公司是法人組織，企業(yè)不一定是法人組織。2.企業(yè)是一種 營(yíng)利性機(jī)構(gòu) ，其目標(biāo)是創(chuàng)造利潤(rùn)，為了獲取利潤(rùn)，企業(yè)必須具有 效率 ，企業(yè)的效率來(lái)自于它的 制度效率 和 經(jīng)營(yíng)管理 效率兩個(gè)方面。 P13、企業(yè)的特征：(1)企業(yè)直接為社會(huì)提供產(chǎn)品或服務(wù)。服務(wù)是一種以等價(jià)交換的形式為滿(mǎn)足社會(huì)的需要而提供的勞務(wù)活動(dòng) 。(2) 企業(yè)是 營(yíng)利 性的經(jīng)濟(jì)組織。1盈利 是企業(yè)與行政組織和其它社會(huì)組織之間的根本區(qū)別。( ) 營(yíng)利 P1 2利潤(rùn)是產(chǎn)品 價(jià)格 和成本之間的差額，是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的直接反映。P1(3)企業(yè)必須實(shí)行 獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧。企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)果的好壞，取決于 經(jīng)營(yíng)管理的水平 。P1 (4)企業(yè)擁有經(jīng)營(yíng)自主權(quán)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)自主權(quán)包括：產(chǎn)品決定權(quán)、產(chǎn)品銷(xiāo)售權(quán)、人事權(quán)和 分配 權(quán)。P1 (5)企業(yè)是納稅單位。企業(yè)是獨(dú)立的商品生產(chǎn)者和 經(jīng)營(yíng) 者，必須依法照章納稅。P1(6)企業(yè)行使企業(yè)應(yīng)有的職能。企業(yè)的職能包括計(jì)劃、組織、指揮、 控制和監(jiān)督 等，企業(yè)不能行使政府職能。P14企業(yè)生產(chǎn)力的總和 構(gòu)成( A )P2 A社會(huì)生產(chǎn)力 B社會(huì)資源 C社會(huì)福利 D社會(huì)財(cái)富5社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)模和速度，主要取決于每個(gè)企業(yè)的活力和 規(guī)模 。（ ）P2 素質(zhì)6、企業(yè)的類(lèi)型按生產(chǎn)要素所占比重分為三類(lèi)：P3(1)勞動(dòng)密集型企業(yè)如服裝加工企業(yè)。技術(shù)裝備程度低、產(chǎn)品成本中活勞動(dòng)所消耗所占比重大的企業(yè)，是（ B ）企業(yè) 。 A資金密集型 B勞動(dòng)密集型 C技術(shù)密集型 D只是密集型 (2)資金密集型企業(yè)如汽車(chē)制造企業(yè) 。單位產(chǎn)品投資較多、技術(shù)裝備程度較高、用人較少的企業(yè)稱(chēng)之為（ B ）企業(yè)。A勞動(dòng)密集型 B技術(shù)密集型 C知識(shí)密集型 D高新(3)知識(shí)密集型企業(yè)是綜合運(yùn)用先進(jìn)的、現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)成就的企業(yè)。7、企業(yè)系統(tǒng)主要是由 人、財(cái)、物、信息、目標(biāo) 等五個(gè)要素所組成。P48、企業(yè)系統(tǒng)中包含著四個(gè)組成部分，即四大流程：產(chǎn)品流程、價(jià)值流程、人事流程和信息流程。P4 屬于企業(yè)系統(tǒng)流程內(nèi)容的是( C )P4 A.生產(chǎn)管理流程 B.物資管理流程 c.價(jià)值流程 D.工藝流程9企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理就是指對(duì)企業(yè) 生產(chǎn)活動(dòng) 的管理。( )P5 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)10、企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念 是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各種基本關(guān)系及其處理所具有的基本觀點(diǎn) 、態(tài)度和信念。是企業(yè)及其全體職工行為的基本價(jià)值準(zhǔn)則和精神支柱 ，也是整個(gè)企業(yè)管理活動(dòng)的 指導(dǎo)思想 。P5 11、企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念主要有以下幾個(gè)方面：P6(1) 市場(chǎng)觀念 ，就是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客的要求為中心來(lái)組織開(kāi)展企業(yè)一切活動(dòng)的觀念。是企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的 核心 ，其它經(jīng)營(yíng)觀念以它為基礎(chǔ)。P6(2) 開(kāi)拓創(chuàng)新觀念 ，在競(jìng)爭(zhēng)中取得和保持優(yōu)勢(shì)地位的基礎(chǔ)的關(guān)鍵是 創(chuàng)新 ；企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的精髓就是 創(chuàng)新精神 。P6(3) 人力資源觀念 ，1人力資源 是企業(yè)最重要 最寶貴 的資源。 2企業(yè)資源中唯一具有能動(dòng)性的資源是( D )P7 A技術(shù)資源 B信息資源 C資金資源 D人力資源(4) 社會(huì)責(zé)任觀念 ，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)為所處社會(huì)的福利而必須承擔(dān)的 道義上的 責(zé)任。P7(5) 經(jīng)濟(jì)效益觀念 ，應(yīng)立足于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨和使命，為滿(mǎn)足顧客的需要而運(yùn)用有限資源創(chuàng)造出更多更好的經(jīng)營(yíng)成果。P812、經(jīng)營(yíng)觀念，作為指導(dǎo)人們行為的規(guī)范，也是一種 制度 。P813 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 是指一定時(shí)間內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達(dá)到的 要求 。( )P8 14、企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的主要內(nèi)容是： 貢獻(xiàn)的目標(biāo)、市場(chǎng)的目標(biāo)、發(fā)展的目標(biāo)、利益的目標(biāo) 。P8-9以下屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)內(nèi)容的是（ D ）。P8 A經(jīng)營(yíng)方針 B經(jīng)營(yíng)方向 C產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo) D利益目標(biāo)15、企業(yè)的 經(jīng)營(yíng)方針 是指導(dǎo)某個(gè)時(shí)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的 行動(dòng)綱領(lǐng) 。P9(1)經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 是指導(dǎo)某個(gè)時(shí)期企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行動(dòng)綱領(lǐng)。（ ）P9 經(jīng)營(yíng)方針(2)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和貫徹企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的具體途徑和指導(dǎo)規(guī)范，是企業(yè)的( B ) P9 A經(jīng)營(yíng)方向 B經(jīng)營(yíng)方針 C經(jīng)營(yíng)觀念 D經(jīng)營(yíng)理念(3)“以質(zhì)量求生存，以服務(wù)求信譽(yù)”； “用戶(hù)第一，信譽(yù)第一，效益第一”； “顧客是上帝”；“全心全意，小天鵝”屬于企業(yè)的( C )P10 A.經(jīng)營(yíng)目標(biāo) B.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 C.經(jīng)營(yíng)方針 D.戰(zhàn)略目標(biāo)16、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針的內(nèi)容：P9-10 (1) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向。企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向是指企業(yè)為誰(shuí)服務(wù)的問(wèn)題。（ ）； (2)企業(yè)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)； (3)企業(yè)技術(shù)發(fā)展； (4)企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售。17企業(yè)制度是指以 產(chǎn)權(quán)制度 為基礎(chǔ)和核心的企業(yè) 組織和管理制度 。構(gòu)成企業(yè)制度的基本內(nèi)容包括企業(yè)的 產(chǎn)權(quán)制度、組織制度和管理制度 三個(gè)方面。P1118、從企業(yè)資產(chǎn)所有者形式來(lái)觀察，企業(yè)制度可分為 個(gè)人業(yè)主制、合伙制和公司制 三種基本類(lèi)型。P11-12(1)個(gè)人業(yè)主制 企業(yè)是指?jìng)€(gè)人出資興辦、完全歸個(gè)人所有和控制的企業(yè),屬于自然人企業(yè) 。合伙企業(yè) 是指?jìng)€(gè)人出資興辦，完全歸個(gè)人所有和控制的企業(yè)。（ ）P11 個(gè)人業(yè)主制企業(yè)(2) 合伙企業(yè) 是由兩個(gè)以上 企業(yè)主共同出資，共同經(jīng)營(yíng)，共同所有的企業(yè)；1合伙制企業(yè)制度屬于 法人企業(yè)制度。（）自然人； 2合伙企業(yè)不具有法人資格，不能獨(dú)立承擔(dān)民事法律責(zé)任。（ ）3合伙企業(yè)的產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓須經(jīng) 所有 合伙人同意方可進(jìn)行。4合伙企業(yè)的 所有 合伙人，可以代表企業(yè)，對(duì)外進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。P125企業(yè)資產(chǎn)的所有者就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，這樣的企業(yè)是( B )P11 A有限責(zé)任公司 B合伙制企業(yè) c公司制企業(yè) D股份有限公司(3)公司制企業(yè)的本質(zhì)屬性：1公司是法人，在法律上具有獨(dú)立人格；2公司負(fù)有有限責(zé)任，因而公司企業(yè)實(shí)際上是法人企業(yè)。1公司自負(fù)盈虧的主體是( C )P12 A自然人 B出資人 C法人 D股東2法人企業(yè)的典型形態(tài)就是 股份公司 。P1219、現(xiàn)代企業(yè)的三個(gè)最顯著的特點(diǎn)是所有者與經(jīng)營(yíng)者相分離 、擁有現(xiàn)代技術(shù) 和現(xiàn)代管理 。P1320、現(xiàn)代企業(yè)制度的涵義：（1）現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征是：產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)。P14（2）現(xiàn)代企業(yè)制度的精髓是 產(chǎn)權(quán)明晰化 ；現(xiàn)代企業(yè)制度的首要特征是 產(chǎn)權(quán)明晰 。P14 （3）現(xiàn)代企業(yè)制度的核心是建立企業(yè) 法人資產(chǎn) 制度。P14 （4）現(xiàn)代企業(yè)制度的主體是 公司制度 ；公司制度 是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中最重要的企業(yè)形式，是現(xiàn)代企業(yè)制度產(chǎn)權(quán)組織形式的發(fā)展趨勢(shì)。P1521、產(chǎn)權(quán)的內(nèi)涵：P15-16（1）產(chǎn)權(quán)是以財(cái)產(chǎn)為基礎(chǔ)的 若干權(quán)能的集合 。在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，產(chǎn)權(quán)分解為所有權(quán)、占有權(quán)、 支配權(quán)和使用權(quán) 四項(xiàng)權(quán)能。1 經(jīng)營(yíng)權(quán) 是指在法律允許的范圍內(nèi)，以生產(chǎn)或其他方式占有財(cái)產(chǎn)的權(quán)利。( )P15 使用財(cái)產(chǎn)2在法律允許的范圍內(nèi)，以生產(chǎn)或其他方式使用財(cái)產(chǎn)的權(quán)利是( B )P15 A.收益權(quán) B.經(jīng)營(yíng)權(quán) C.支配權(quán) D.處置權(quán)3通過(guò)出租或出售把與財(cái)產(chǎn)有關(guān)的權(quán)利讓給他人，從中取得收益的權(quán)利是（ C ）P15A所有權(quán) B占有權(quán) C支配權(quán) D使用權(quán)（2）產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)和核心是 所有權(quán) ；所有權(quán) 是由法律規(guī)定的主體對(duì)于客體的 最高的、 排他性 的 獨(dú)占權(quán) 。P161屬于產(chǎn)權(quán)特征的是( C )P16 A不可讓渡性 B共有性 C排它性 D廣泛性 2所有權(quán)是由法律規(guī)定的主體對(duì)于客體的最高的、 排他 性的獨(dú)占權(quán)。P16 （3）產(chǎn)權(quán)所包含的各項(xiàng)權(quán)能 是統(tǒng)一，不可分離的 。（ ）P16 產(chǎn)權(quán)所包含的各項(xiàng)權(quán)能 可以統(tǒng)一,也可以分離 。 （4）產(chǎn)權(quán)的權(quán)能在一定條件下可以 轉(zhuǎn)化 。P1622. 產(chǎn)權(quán)制度是指以 產(chǎn)權(quán) 為依托，對(duì)財(cái)產(chǎn)關(guān)系進(jìn)行合理有效地組合、調(diào)節(jié)的制度安排。P16 23、現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的基本內(nèi)容：P17-19（1）公司所有權(quán)的分離。公司所有權(quán)分解為出資者擁有的 原始所有權(quán) 和法人企業(yè)擁有的 法人產(chǎn)權(quán) 。P17 1出資者原始所有權(quán)是指出資者對(duì)投入資本的 終極 所有權(quán)。P17 2股權(quán)既是一種物權(quán)，同時(shí)又是一種債權(quán)。（ ）P17 既不是一種物權(quán),也不是一種債權(quán) 3股東 有要求 退股抽出資本的權(quán)利。（ ）P17 沒(méi)有要求； 4股東有獲得資產(chǎn)收益的權(quán)利。（ ）P17 5 法人產(chǎn)權(quán) 是指公司作為法人對(duì)公司財(cái)產(chǎn)的排他性 使用權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)、收益權(quán)和自由處置權(quán) 。P18（2）法人產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離。 經(jīng)營(yíng)權(quán) 是企業(yè)對(duì)其經(jīng)營(yíng)管理的財(cái)產(chǎn)享有 占有、使用和依法處分 的權(quán)利。P18（3）現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的組織落實(shí)。公司治理結(jié)構(gòu)，是由 股東會(huì)、董事會(huì)和高級(jí)經(jīng)理人員 三者組成的一種組織結(jié)構(gòu)。P1924、公司的組織形式：（1）無(wú)限責(zé)任公司：是由兩人以上無(wú)限責(zé)任股東所組成的公司。P19 （2）有限責(zé)任公司：的股東就其出資額為限，對(duì)公司債務(wù)負(fù)有限清償責(zé)任。P19 （3）兩合公司 ：是由一人以上無(wú)限責(zé)任股東和一人以上有限責(zé)任股東所組成的公司。P20 （4）股份有限公司：是由一定人數(shù)以上的有限責(zé)任股東組成，全部資本分為等額股份的公司。P202在每個(gè)財(cái)政年度終了時(shí)，公司帳目必須對(duì)外界公開(kāi)的是( D )P20(09.1)A合伙企業(yè) B有限責(zé)任公司 C兩合公司 D股份有限公司（5）股份制企業(yè)： 有限責(zé)任公司和股份有限公司 是股份制企業(yè)的兩種主要形式。P2125、公司決策機(jī)構(gòu)分兩個(gè)層次,第一層次為股東大會(huì) ,是公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu) ；第二層次為董事會(huì) ,是公司 常設(shè)決策機(jī)構(gòu) 。（1）公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是( A )P22 A股東大會(huì) B董事會(huì) C監(jiān)事會(huì) D董事長(zhǎng)（2）公司的法定代表是( B )P23 A股東會(huì) B董事會(huì) C董事長(zhǎng) D總經(jīng)理26、公司的法人產(chǎn)權(quán)集中于董事會(huì) ;公司的法定代表是董事會(huì) ;公司的法定代表人是董事長(zhǎng) 。P2227、 企業(yè)管理制度 是在現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、組織制度的基礎(chǔ)上，適應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)力發(fā)展的客觀規(guī)律。按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，建立起來(lái)的 對(duì)系列資源管理的制度體系 。P25 28現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度應(yīng)該體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo) 民主化 、領(lǐng)導(dǎo) 集團(tuán)化 和領(lǐng)導(dǎo) 專(zhuān)家 化的管理原則。P2629、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)較長(zhǎng)時(shí)期全部的發(fā)展作出的綱要性 、方向性 的決策。P2930沒(méi)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，也就沒(méi)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。( )P29 31企業(yè)組織存在的目的或理由是( C )P30 A企業(yè)戰(zhàn)略 B企業(yè)目標(biāo) C企業(yè)使命 D企業(yè)方針32.企業(yè)外部環(huán)境分析的目的是發(fā)現(xiàn)企業(yè)未來(lái)發(fā)展過(guò)程中，外部環(huán)境所存在的機(jī)會(huì)和威脅，為制定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)。33企業(yè)協(xié)同作用的值可以是正值，也會(huì)出現(xiàn)負(fù)值。（ ）P3134、屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境直接因素的是市場(chǎng)需求。P3230以下屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境直接因素的是（ D ）。P32 A.社會(huì)文化 B.政治法律 C.國(guó)民收入 D.市場(chǎng)需求27對(duì)企業(yè)提供機(jī)遇，產(chǎn)生有利影響的環(huán)境因素是（ B ）P33A零的影響（穩(wěn)定） B正的影響（機(jī)會(huì)） C負(fù)的影響（風(fēng)險(xiǎn)） D無(wú)影響31、企業(yè)的市場(chǎng)定義比企業(yè)的產(chǎn)品定義更重要；企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須被看成是一個(gè) 顧客滿(mǎn)足的過(guò)程 ，而不是一個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)的過(guò)程；因此 需求的滿(mǎn)足 是顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的真正目的。P37（1） 產(chǎn)品實(shí)體 是顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的真正目的。（ ）P37 需求的滿(mǎn)足（2）顧客真正購(gòu)買(mǎi)的是( A )P38 A需求的滿(mǎn)足 B產(chǎn)品本體 C產(chǎn)品實(shí)體 D產(chǎn)品功能32所謂企業(yè)使命就是企業(yè)組織存在的目的或理由。( )P37 33、在確定企業(yè)使命時(shí)應(yīng)從產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)向市場(chǎng)導(dǎo)向。以顧客和市場(chǎng)需求為導(dǎo)向確定企業(yè)使命。P38（1）“我們滿(mǎn)足人們辦公的需要”，該企業(yè)的使命導(dǎo)向是 需求(或市場(chǎng)) 導(dǎo)向。P38（2）某家電企業(yè)的使命定義是：“我們生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的家用電器”，該企業(yè)的使命導(dǎo)向是( C )P38 A顧客導(dǎo)向 B需求導(dǎo)向 C市場(chǎng)導(dǎo)向 D產(chǎn)品導(dǎo)向（3）某化妝品企業(yè)的使命定義是：“我們經(jīng)營(yíng)希望和美麗”，則該企業(yè)的使命導(dǎo)向是( C )P38 ） A產(chǎn)品導(dǎo)向 B銷(xiāo)售導(dǎo)向 C市場(chǎng)導(dǎo)向 D企業(yè)導(dǎo)向34企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心是 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo) 。P3935、企業(yè) 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo) 是戰(zhàn)略管理的 核心 ；戰(zhàn)略目標(biāo) 是企業(yè)在完成使命過(guò)程中所追求的 最終結(jié)果 。P39（1）企業(yè)使命 是指企業(yè)在完成使命過(guò)程中所追求的最終結(jié)果。（ ）P39 戰(zhàn)略目標(biāo)36、戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容：P39（1）企業(yè)盈利能力：反映企業(yè)盈利能力的指標(biāo)是 資本利潤(rùn)率、銷(xiāo)售利潤(rùn)率、成本費(fèi)用利潤(rùn)率、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率等 。P39以下反映企業(yè)盈利能力的指標(biāo)是（ B ）。P39 A市場(chǎng)擴(kuò)大率 B資本利潤(rùn)率 C市場(chǎng)占有率 D市場(chǎng)覆蓋率（2）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位：通常以銷(xiāo)售收入、市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)覆蓋率、市場(chǎng)擴(kuò)大率、售后服務(wù)項(xiàng)目、顧客抱怨不滿(mǎn)意度等指標(biāo)。1反映企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位的指標(biāo)是( B )P39(08.10) A銷(xiāo)售利潤(rùn)率 B市場(chǎng)占有率 C資本利潤(rùn)率 D成本費(fèi)用率2顧客滿(mǎn)意度可以反映企業(yè)的( C )P39(08.1) A盈利能力 B市場(chǎng)目標(biāo) C市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位 D資本利潤(rùn)率37、新興產(chǎn)業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)屬于 朝陽(yáng) 工業(yè)；污染環(huán)境嚴(yán)重、高能耗、產(chǎn)品性能差的行業(yè)屬于 夕陽(yáng) 工業(yè)。P3938企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須被看成是一個(gè)顧客滿(mǎn)足的過(guò)程而不是一個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)的過(guò)程，因此，在確定企業(yè)使命時(shí)應(yīng)從產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)向市場(chǎng)導(dǎo)向。（ ）P3939、企業(yè)總體戰(zhàn)略，是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略，主要分為成長(zhǎng)型戰(zhàn)略 、_穩(wěn)定型戰(zhàn)略 和緊縮型戰(zhàn)略 。P4140、成長(zhǎng)型戰(zhàn)略：主要有產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略、企業(yè)內(nèi)部裂變戰(zhàn)略、企業(yè)一體化戰(zhàn)略、多角化戰(zhàn)略、企業(yè)購(gòu)并戰(zhàn)略、合資經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、聯(lián)合與協(xié)作戰(zhàn)略、企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略等。P41（1）產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略：市場(chǎng)滲透(現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場(chǎng)的組合)；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)(未來(lái)產(chǎn)品與現(xiàn)有市場(chǎng)的組合)；市場(chǎng)開(kāi)發(fā)(現(xiàn)有產(chǎn)品與未來(lái)市場(chǎng)的組合)；全方位創(chuàng)新（未來(lái)產(chǎn)品與未來(lái)市場(chǎng)的組合）。P421由企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品和現(xiàn)有市場(chǎng)組織而產(chǎn)生的戰(zhàn)略稱(chēng)為（ D ）P41 A產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 B市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 C全方位創(chuàng)新戰(zhàn)略 D市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略2企業(yè)通過(guò)擴(kuò)大宣傳、降低價(jià)格等措施，以吸引更多的顧客。該戰(zhàn)略是( D )P41 A全方位創(chuàng)新戰(zhàn)略 B. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 C市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 D市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略3企業(yè)向現(xiàn)有市場(chǎng)提供多種改進(jìn)產(chǎn)品，以滿(mǎn)足用戶(hù)需求和擴(kuò)大銷(xiāo)售。該戰(zhàn)略是( B )P41 A市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 B產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 c市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 D全方位創(chuàng)新戰(zhàn)略4企業(yè)采取種種措施，把原有產(chǎn)品投放到新市場(chǎng)去，以擴(kuò)大銷(xiāo)售。該戰(zhàn)略是( B )P42 A市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 B市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 c產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 D全方位創(chuàng)新戰(zhàn)略5企業(yè)通過(guò)發(fā)展、挖掘現(xiàn)有產(chǎn)品的新顧客層，以達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售量的戰(zhàn)略是( C )P42 A.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 B產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 C市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 D全方位創(chuàng)新戰(zhàn)略6企業(yè)采用種種措施，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，投放到新市場(chǎng)上去，以擴(kuò)大銷(xiāo)售，這種戰(zhàn)略稱(chēng)為（ D ）P41A市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 B產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 C市場(chǎng)滲透策略 D全方位創(chuàng)新策略（2）一體化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：企業(yè)把業(yè)務(wù)范圍延伸到產(chǎn)、供、銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)而使自身得到發(fā)展，是 一體化經(jīng)營(yíng) 戰(zhàn)略，基本形式有 縱向一體化和橫向一體化 。P42縱向一體化戰(zhàn)略（又稱(chēng)垂直一體化戰(zhàn)略）：P421在生產(chǎn)過(guò)程中，物流從反方向移動(dòng)，稱(chēng)為 后向一體化 ； 如：某鋼鐵公司過(guò)去一直購(gòu)買(mǎi)鐵礦石，現(xiàn)在決定自辦礦廠。該公司的發(fā)展戰(zhàn)略是( B )P42 A前向一體化 B后向一體化 C水平一體化 D橫向一體化2物流從順?lè)较蛞苿?dòng)，稱(chēng)為 前向一體化 。例1：某企業(yè)過(guò)去為別人提供原料，現(xiàn)在將其加工成成品，該企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是( A )P42 A前向一體化 B后向一體化 c水平一體化 D橫向一體化例2: 某棉紗廠過(guò)去為織布廠提供棉紗，現(xiàn)在自己用棉紗織布。該廠的發(fā)展戰(zhàn)略是( C )P42 A水平一體化 B后向一體化 C前向一體化 D橫向一體化水平一體化戰(zhàn)略（橫向一體化戰(zhàn)略）是把性質(zhì)相同或生產(chǎn)同類(lèi)型產(chǎn)品的同行競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合，發(fā)展成為專(zhuān)業(yè)化公司的戰(zhàn)略。（ ） P42例1: 企業(yè)合并、聯(lián)合同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)，發(fā)展成為專(zhuān)業(yè)化公司的戰(zhàn)略是( C )P42 A多角化 B后向一體化 C水平一體化 D前向一體化（3）多角化戰(zhàn)略：企業(yè)同時(shí)生產(chǎn)和提供兩種以上基本經(jīng)濟(jì)用途不同的產(chǎn)品或勞務(wù)的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，稱(chēng)為 多角化戰(zhàn)略 。P42（4）企業(yè)并購(gòu)戰(zhàn)略：企業(yè)兼并的方式有： 吸收兼并 、 創(chuàng)立兼并 和 建立母子關(guān)系 三種。P4341、 緊縮型戰(zhàn)略 ：這種戰(zhàn)略采取從企業(yè)現(xiàn)有戰(zhàn)略基礎(chǔ)起點(diǎn)往后倒退的戰(zhàn)略。緊縮型戰(zhàn)略一般包括四種戰(zhàn)略類(lèi)型： 轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略 、 放棄戰(zhàn)略 、 分離戰(zhàn)略 、 清償戰(zhàn)略 。P45（1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)由危機(jī)狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)檎顟B(tài)的戰(zhàn)略稱(chēng)為（ D ）P45 A放棄戰(zhàn)略 B分離戰(zhàn)略 C清償戰(zhàn)略 D轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略42、中小企業(yè)的特點(diǎn)： 對(duì)市場(chǎng)變化的適應(yīng)能力強(qiáng)、市場(chǎng)信息傳遞快、資金缺乏、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大、生產(chǎn)成本相對(duì)較高 。P46（1）下列不屬于中小企業(yè)特征的是（ D ）P46A對(duì)市場(chǎng)變化的適應(yīng)能力強(qiáng) B市場(chǎng)信息傳遞快 C經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大 D生產(chǎn)成本相對(duì)較低（2）中小企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的適應(yīng)能力較弱，對(duì)市場(chǎng)信息的傳遞速度也較慢。( )P46 中小企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的適應(yīng)能力強(qiáng)，對(duì)市場(chǎng)信息的傳遞快。43、中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的類(lèi)型：1依附型企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；2拾遺補(bǔ)缺型企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；3聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)型企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；4密集型企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；5后發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 。P47（1）將自己的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展與某個(gè)大企業(yè)聯(lián)系起來(lái)，為之提供配套服務(wù)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是( A )P47 A依附型戰(zhàn)略 B拾遺補(bǔ)缺型戰(zhàn)略 C密集型戰(zhàn)略 D后發(fā)型戰(zhàn)略（2）選擇大企業(yè)不愿涉足的邊緣市場(chǎng)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是( B )P47 A依附型戰(zhàn)略 B拾遺補(bǔ)缺型戰(zhàn)略 c密集型戰(zhàn)略 D后發(fā)型戰(zhàn)略（3）依附性企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是積極參與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的 社會(huì)分工與協(xié)作 。P47（4）選擇能發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的小塊目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略，是 密集型 戰(zhàn)略。P48（5）在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于弱者地位的中小企業(yè)，又稱(chēng)作是 后發(fā) 企業(yè)。P4844、經(jīng)營(yíng)決策的的概念及作用：（1） 決策 是指根據(jù)預(yù)定的目標(biāo)做出行動(dòng)的決定。( )P50 （2）企業(yè)為實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，擬訂出若干可行方案，并進(jìn)行方案擇優(yōu)的過(guò)程，稱(chēng)之為( A )P50 A經(jīng)營(yíng)決策 B經(jīng)營(yíng)方針 C戰(zhàn)略規(guī)劃 D經(jīng)營(yíng)方向（3）經(jīng)營(yíng)決策的基本目標(biāo)是要使企業(yè)環(huán)境、 企業(yè)能力 和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略三者動(dòng)態(tài)平衡。P50 （4）現(xiàn)代企業(yè)管理認(rèn)為，管理的重點(diǎn)在 經(jīng)營(yíng) ，經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)在 決策 。P50 45、經(jīng)營(yíng)決策的分類(lèi)：（1）按決策的重要程度劃分為： 戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策 。P511事關(guān)企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)改造、生產(chǎn)布局和人力資源開(kāi)發(fā)等問(wèn)題的決策，是 戰(zhàn)略決策 。P512事關(guān)企業(yè)存貨控制、生產(chǎn)進(jìn)度控制等問(wèn)題的決策，屬于( A )P51 A戰(zhàn)術(shù)決策 B戰(zhàn)略決策 C風(fēng)險(xiǎn)決策 D非確定決策（2）按作出決策的領(lǐng)導(dǎo)層次劃分： 高層決策、中層決策、基層決策 。P51（3）按決策問(wèn)題出現(xiàn)的重復(fù)程度劃分，將決策劃分為 程序化決策 和 非程序化 決策。P51（4）按決策問(wèn)題 所處的條件及結(jié)果 將決策分為 確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與非確定型決策 三類(lèi)。P51例：事關(guān)企業(yè)設(shè)備大修、物資采購(gòu)等問(wèn)題的決策，屬于( C )P51 A風(fēng)險(xiǎn)型決策 B_非確定型決策 c確定型決策 D機(jī)會(huì)型決策46、經(jīng)營(yíng)決策的程序，分為5個(gè)步驟。（1）調(diào)查研究經(jīng)營(yíng)狀況與環(huán)境。1企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策程序的第一步工作是( D )，這是 經(jīng)營(yíng)決策的基礎(chǔ) 。P52 A確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo) B擬定決策備選方案 C擬定可行方案 D調(diào)查經(jīng)營(yíng)狀況及環(huán)境2企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的基礎(chǔ)是 確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 。（ ）P52 調(diào)查經(jīng)營(yíng)狀況及環(huán)境（2）明確經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。例：企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)際狀態(tài)與理想狀態(tài)之間的差距，稱(chēng)之為( C )P52 A經(jīng)營(yíng)目標(biāo) B經(jīng)營(yíng)決策 C經(jīng)營(yíng)問(wèn)題 D經(jīng)營(yíng)反饋（3）擬定可行方案；（4）對(duì)經(jīng)營(yíng)方案進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)和選擇；（5）經(jīng)營(yíng)方案的實(shí)施與反饋。47、定性決策的方法主要有:領(lǐng)導(dǎo)決策法;專(zhuān)家意見(jiàn)法(德?tīng)柗品?;方案前提分析法;頭腦風(fēng)暴法 。P53（1）屬于定性決策方法的是( D )P53 A確定型決策 B風(fēng)險(xiǎn)型決策 c非確定型決策 D頭腦風(fēng)暴法（2）屬于定性決策方法的是( D )P53 A確定型決策 B風(fēng)險(xiǎn)型決策 C非確定型決策 D德?tīng)柗品?8、定量決策方法有： 確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、非確定型決策 。P5349、確定型決策。盈虧分析法。（1）盈虧分析又稱(chēng)損益平衡分析、保本分析,是 量本利分析 的重要內(nèi)容，屬于定量決策。（）（2）盈虧平衡的條件是指( B )P54 A.固定費(fèi)用等于變動(dòng)費(fèi)用 B.銷(xiāo)售收入等于總成本 C.銷(xiāo)售收入等于固定成本 D.固定成本等于總成本（3）若盈虧平衡點(diǎn)不變，增加產(chǎn)銷(xiāo)量，則可( A)P55 A.增大經(jīng)營(yíng)安全率 B.降低經(jīng)營(yíng)安全率 C.降低固定成本D.降低可變成本（4）若盈虧平衡點(diǎn)不變,減少產(chǎn)銷(xiāo)量，則會(huì)( B )P55 A.提高經(jīng)營(yíng)安全率 B.降低經(jīng)營(yíng)安全率C.降低固定成本 D.降低可變成本（5）若產(chǎn)銷(xiāo)量不變，降低可變成本，則可( A )P55 A.提高經(jīng)營(yíng)安全率 B.降低經(jīng)營(yíng)安全率 C.降低固定成本 D.增加固定成本（6）若產(chǎn)銷(xiāo)量不變 ，降低固定成本，則可增大安全經(jīng)營(yíng)率；（7）企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全率與經(jīng)營(yíng)安全狀況的關(guān)系。P551經(jīng)營(yíng)安全率為30%以上,則該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全狀況為 安全 ； 2經(jīng)營(yíng)安全率為25-30%，則該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全狀況為比較安全; 某企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全率為28，則該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全狀況為( C )P55 A危險(xiǎn) B不大好 C比較安全 D.安全 3經(jīng)營(yíng)安全率為15-25%，則該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全狀況為不大好;某企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全率為18，則該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全狀況為（ B ）。P55 A.危險(xiǎn) B.不大好 C.比較安全 D.安全4經(jīng)營(yíng)安全率為10-15%，則該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全狀況為要警惕;某企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全率為12，則該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全狀況為（ B ）。P55 A.危險(xiǎn) B.要警惕 C.比較安全 D.安全5經(jīng)營(yíng)安全率為 10-15%以下，則該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全狀況為危險(xiǎn);50、風(fēng)險(xiǎn)型決策。決策樹(shù)分析法：P55（1）屬于定量決策方法的是( A )P55 A風(fēng)險(xiǎn)型決策 B專(zhuān)家意見(jiàn)法 C方案前提分析法 D頭腦風(fēng)暴法（2）決策樹(shù)由 決策點(diǎn) 、方案枝、狀態(tài)結(jié)點(diǎn)和概率枝 四個(gè)要素構(gòu)成。P5651、非確定型決策。非確定型決策方法有： 樂(lè)觀法、悲觀法、后悔值法、機(jī)會(huì)均等法 。P57（1）決策方案受多種不可預(yù)知因素影響，方案多種預(yù)期結(jié)果都可能出現(xiàn)且其概率無(wú)法測(cè)算的決策是（ C ）P57A確定型決策 B風(fēng)險(xiǎn)型決策 C非確定型決策 D常規(guī)方法決策（2）樂(lè)觀法 ，又稱(chēng) 大中取大法 ；比較各方案在不同自然狀態(tài)下的最大收益值，并選擇其中最大者。在進(jìn)行決策分析時(shí)，比較每個(gè)方案在不同自然狀態(tài)下的最大收益值，并選擇其中最大者。該決策方法是( D )P58 A機(jī)會(huì)均等法 B悲觀法 c后悔值法 D樂(lè)觀法（3）悲觀法 ，又稱(chēng) 小中取大法 ；比較各方案在不同自然狀態(tài)下的最小收益值，并選擇其中最大者。在進(jìn)行決策分析時(shí)，比較每個(gè)方案在不同自然狀態(tài)下的最小收益值，并選擇其中最大者。該決策方法是( B )P58 A樂(lè)觀法 B悲觀法 C后悔值法 D機(jī)會(huì)均等法（4）后悔值法，又稱(chēng)大中取小法；1計(jì)算在每一自然狀態(tài)下的各方案的后悔值；2找出每一方案的最大后悔值；3從最大后悔值中，選最小者，該最小后悔值對(duì)應(yīng)的方案即為決策方案 。（5） 機(jī)會(huì)均等法 。52、企業(yè)計(jì)劃體系縱向可分為三個(gè)層次，即經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃 。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 居于最高層 ，確定企業(yè)整體目標(biāo)、戰(zhàn)略和布局，起著統(tǒng)率全局的作用。P6053、企業(yè)長(zhǎng)期綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃以 利潤(rùn)目標(biāo) 為中心，即以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心。P6054、滾動(dòng)計(jì)劃法的基本特點(diǎn)： 逐步延伸、遠(yuǎn)近結(jié)合、遠(yuǎn)粗近細(xì)、切合實(shí)際 。P6155、產(chǎn)品整體概念包括三個(gè)層次: (1) 核心產(chǎn)品 是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品所追求的 效用和利益 ；(2)形式產(chǎn)品 ,即產(chǎn)品的外在形式,包括 品牌、商標(biāo)、形態(tài)、款色、特征、質(zhì)量、包裝； 1屬于形式產(chǎn)品的是( A )P66 A質(zhì)量 B技術(shù)培訓(xùn) c安裝 D消費(fèi)信貸 2屬于形式產(chǎn)品的是( B )P66 A送貨上門(mén) B包裝 C維修服務(wù) D消費(fèi)信貸(3)延伸產(chǎn)品 是指消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)有形產(chǎn)品時(shí)所獲得的全部附加服務(wù)和利益,以及心理上的滿(mǎn)足感和信任感,包括技術(shù)培訓(xùn)、 安裝、維修、 送貨、 信貸、售后服務(wù) 。 56、按新產(chǎn)品改進(jìn)、創(chuàng)新的程度分類(lèi)，新產(chǎn)品可分為 全新產(chǎn)品 、 換代新產(chǎn)品 和 改進(jìn)新產(chǎn)品 。P66（1）新產(chǎn)品按改進(jìn)、創(chuàng)新的程度可以分成三類(lèi)。下面不在其中的是（ A ）。P66A國(guó)家新產(chǎn)品 B全新產(chǎn)品 C換代新產(chǎn)品 D改進(jìn)新產(chǎn)品（2）換代新產(chǎn)品：對(duì)原產(chǎn)品部分地采用新技術(shù)、新材料，從而使產(chǎn)品的功能、性能、經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)有顯著改變的新產(chǎn)品，是( C )P66(08.10) A全新產(chǎn)品 B改進(jìn)新產(chǎn)品 C換代新產(chǎn)品 D仿制新產(chǎn)品（3）改進(jìn)新產(chǎn)品：在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，采用改進(jìn)技術(shù)，對(duì)產(chǎn)品的功能、性能或型號(hào)進(jìn)行局部改進(jìn)而成的新產(chǎn)品，被認(rèn)為是（ C ）。P66 A全新產(chǎn)品 B換代新產(chǎn)品 C改進(jìn)新產(chǎn)品 D地區(qū)新產(chǎn)品57、按地域范圍分類(lèi)，新產(chǎn)品分為國(guó)際新產(chǎn)品、國(guó)家新產(chǎn)品和地區(qū)新產(chǎn)品。P66-67（1）新產(chǎn)品按地域范圍分類(lèi)可以分為三類(lèi)。下面不在其中的是（ C ）。P66 A.國(guó)際新產(chǎn)品 B.國(guó)家新產(chǎn)品 C.全新產(chǎn)品 D.地區(qū)新產(chǎn)品（2）在國(guó)內(nèi)已有但在企業(yè)所在省、市、自治區(qū)首次生產(chǎn)的新產(chǎn)品，被認(rèn)為是（ D ）。P67A國(guó)際新產(chǎn)品 B國(guó)家新產(chǎn)品 C全新產(chǎn)品 D地區(qū)新產(chǎn)品58、不是新產(chǎn)品必須具備的條件是（ D ）P66A具有先進(jìn)性、實(shí)用性 B在產(chǎn)品性能上有所改善 C在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上有所改善 D必須經(jīng)過(guò)ISO國(guó)際認(rèn)證59、產(chǎn)品壽命周期：是指產(chǎn)品投入市場(chǎng) 開(kāi)始至完全退出市場(chǎng) 為止所延續(xù)的時(shí)間。P67（1）產(chǎn)品壽命周期的長(zhǎng)短是指產(chǎn)品的使用壽命的長(zhǎng)短。( )P67 產(chǎn)品壽命周期是指產(chǎn)品在市場(chǎng)上存續(xù)時(shí)間的長(zhǎng)短。（2）使用壽命短的產(chǎn)品，其市場(chǎng)壽命周期也短。( )P67 使用壽命短的產(chǎn)品，其市場(chǎng)壽命周期不一定長(zhǎng)或短。（3）產(chǎn)品的壽命周期是客觀存在的，人們能采取有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略盡可能延長(zhǎng)其壽命周期時(shí)間，能做到永葆產(chǎn)品青春，最終不退出市場(chǎng)。（）P67 絕不可能做到永葆產(chǎn)品青春，注定最終還是要退出市場(chǎng)。（4）產(chǎn)品銷(xiāo)售量急劇上升這一特征應(yīng)屬于產(chǎn)品壽命期中的（ B ）P67A投入期 B成長(zhǎng)期 C成熟期 D衰退期60、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方式包括： 獨(dú)立研制 、 技術(shù)引進(jìn) 、 獨(dú)立研制與技術(shù)引進(jìn)相結(jié)合的方式 。P697061、提高新產(chǎn)品的“三化”水平，是指產(chǎn)品的通用化、標(biāo)準(zhǔn)化和系列化。P70 62、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)一般分為初步設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)和工作圖設(shè)計(jì)三個(gè)階段。P7463產(chǎn)品設(shè)計(jì)包括產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)、 性能 設(shè)計(jì)、內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與外觀設(shè)計(jì)四個(gè)部分。P74 64新產(chǎn)品通過(guò)了鑒定,也就意味著新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作的完成。（）P75 新產(chǎn)品通過(guò)了鑒定,并不能說(shuō)是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作的完成。65、價(jià)值工程的目標(biāo)就是 提高價(jià)值 ，價(jià)值工程著重研究用最低的費(fèi)用實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的 必要功能 。P77 (1)價(jià)值工程中的“價(jià)值”指的是功能與費(fèi)用的比值。價(jià)值(V)=功能(F)/費(fèi)用(C);三者之間的關(guān)系是：價(jià)值與功能成正比，價(jià)值與費(fèi)用成反比； P77例1. 在價(jià)值工程中的公式V F / C中，其中的C，指的是（ A ）。P77 A.費(fèi)用 B.功能 C.價(jià)值 D.收入例2.價(jià)值工程中的“價(jià)值”指的是凝結(jié)在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的一般社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)。( )P77（08.10）功能與費(fèi)用的關(guān)系(2)價(jià)值工程中，功能是指產(chǎn)品的用途，即產(chǎn)品的 使用價(jià)值 。P77(3)費(fèi)用是指產(chǎn)品的壽命周期費(fèi)用，即產(chǎn)品從調(diào)研、設(shè)計(jì)、試制、制造、使用直至報(bào)廢為止的全部費(fèi)用。P77(4)實(shí)現(xiàn)價(jià)值工程提高價(jià)值目標(biāo)的途徑是( C )P77 A保持產(chǎn)品功能不變，提高產(chǎn)品壽命周期費(fèi)用 B保持產(chǎn)品壽命周期費(fèi)用不變，降低產(chǎn)品功能 C產(chǎn)品壽命周期費(fèi)用雖有增加，但功能大幅度提高 D增加次要功能，大幅度提高壽命周期費(fèi)用 (5)選擇價(jià)值工程對(duì)象,是價(jià)值工程活動(dòng)成敗的關(guān)鍵。(6)價(jià)值工程是通過(guò) 價(jià)值創(chuàng)造 ，使產(chǎn)品的價(jià)值得以提高的有組織的活動(dòng)。（ ）P77 功能分析(7)價(jià)值工程的目的是用最低的費(fèi)用( D )P77 A.分析產(chǎn)品的功能 B.降低產(chǎn)品的成本 C.提高產(chǎn)品的價(jià)值 D.提高產(chǎn)品功能66. 選擇價(jià)值工程對(duì)象的方法有經(jīng)驗(yàn)分析法、百分比分析法和（ A ）P79AABC分析法 B功能分析法 C圖表法 D回歸分析法1把占產(chǎn)品總零部件數(shù)1020其成本占總成本5060，這類(lèi)零部件劃為 A類(lèi) ，因此，選擇A類(lèi)零部件作為價(jià)值工程對(duì)象；P79 2把占產(chǎn)品總零部件數(shù)2050其成本占總成本3040 ，這類(lèi)零部件劃為B類(lèi)；P79 3把占產(chǎn)品總零部件數(shù)60左右,其成本占總成本1020 ，這類(lèi)零部件劃為C類(lèi)。P7967. 功能分析是價(jià)值工程的核心;功能分析包括 功能定義、功能分類(lèi)、功能整理和功能評(píng)價(jià) 等內(nèi)容。P79 (1)價(jià)值工程中的核心步驟是( A )P79 A功能分析 B收集情報(bào) C方案評(píng)價(jià) D對(duì)象選擇(2)功能分析包括功能定義、功能分類(lèi)、功能整理和功能評(píng)價(jià)等內(nèi)容。（ ）P7968、企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力和源泉是 技術(shù)進(jìn)步 。P8169、企業(yè)技術(shù)進(jìn)步管理包括企業(yè)的 技術(shù)創(chuàng)新 、 技術(shù)引進(jìn) 、 技術(shù)改造 和 技術(shù)積累 等項(xiàng)工作。P8170把科技成果商品化和產(chǎn)業(yè)化的過(guò)程，稱(chēng)之為( D ) P81 A技術(shù)進(jìn)步 B技術(shù)改進(jìn) C技術(shù)發(fā)明 D 技術(shù)創(chuàng)新 （1）技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)從新產(chǎn)品或工藝 設(shè)想 的產(chǎn)生到市場(chǎng)應(yīng)用的完整過(guò)程。P81（2）技術(shù)創(chuàng)新包括新設(shè)想產(chǎn)生、研究、開(kāi)發(fā)、商業(yè)化生產(chǎn)到 擴(kuò)散 等活動(dòng)。P81（3）技術(shù)創(chuàng)新的最終目的是技術(shù)的 商業(yè) 應(yīng)用和新產(chǎn)品的 市場(chǎng) 成功。P81 71企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力和源泉是技術(shù)進(jìn)步。（ ）P8172技術(shù)創(chuàng)新 就是 技術(shù)發(fā)明。（ ）P81技術(shù)創(chuàng)新不等于技術(shù)發(fā)明。73、根據(jù)企業(yè)技術(shù)和市場(chǎng)雙因素，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略分為 領(lǐng)先創(chuàng)新戰(zhàn)略、跟隨創(chuàng)新戰(zhàn)略 。P82-83（1）屬于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略類(lèi)型的是( A )P82 A領(lǐng)先創(chuàng)新戰(zhàn)略 B補(bǔ)缺創(chuàng)新戰(zhàn)略 C局部創(chuàng)新戰(zhàn)略 D整體創(chuàng)新戰(zhàn)略（2）以下屬于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略類(lèi)型的是（ D ）P82 A.局部創(chuàng)新戰(zhàn)略 B.分段創(chuàng)新戰(zhàn)略 C.整體創(chuàng)新戰(zhàn)略 D.跟隨創(chuàng)新戰(zhàn)略（3）采取 跟隨創(chuàng)新 戰(zhàn)略的企業(yè)應(yīng)把重心放在 產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)上 ，而不是技術(shù)的研究上。P8374影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的三大因素有市場(chǎng)因素、技術(shù)因素和（ D ）P83A政治因素 B文化因素 C環(huán)境因素 D產(chǎn)業(yè)因素(1)市場(chǎng)因素有四種:創(chuàng)新技術(shù)的市場(chǎng)特性、用戶(hù)的需求及變化、企業(yè)自身的核心能力、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的態(tài)勢(shì)。P83例:影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域選擇的市場(chǎng)因素是( B )P83 A.企業(yè)技術(shù)積累 B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的態(tài)勢(shì)C.產(chǎn)品差別D.市場(chǎng)集中度(2)技術(shù)因素有四種：企業(yè)技術(shù)積累、外部技術(shù)供給、用戶(hù)對(duì)技術(shù)特性的要求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)態(tài)勢(shì)。P84例:影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域選擇的技術(shù)因素是( A )P84 A.企業(yè)技術(shù)積累B.市場(chǎng)集中度c.產(chǎn)品差別D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手下的態(tài)勢(shì)(3)產(chǎn)業(yè)因素有四種：市場(chǎng)集中度、產(chǎn)品差別、進(jìn)入壁壘、產(chǎn)業(yè)的技術(shù)階段特性。P84例:影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域選擇的產(chǎn)業(yè)因素是( D )P83 A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的態(tài)勢(shì)B.外部技術(shù)供給 C.用戶(hù)的需求 D.進(jìn)入壁壘(4)選擇和確定企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新 競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域 是企業(yè)制定技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的 核心問(wèn)題 。P8375M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)比U型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)更具有戰(zhàn)略協(xié)調(diào)能力，更能增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力。（ ）P8576. 技術(shù)引進(jìn)的形式: 單純的技術(shù)引進(jìn)、進(jìn)口設(shè)備的技術(shù)引進(jìn)、合資、合作式的技術(shù)引進(jìn) 。P87-89（1）單純技術(shù)引進(jìn)的主要形式有：許可貿(mào)易、咨詢(xún)服務(wù)、技術(shù)服務(wù)。P881單純的技術(shù)引進(jìn)，主要體現(xiàn)在引進(jìn)( C )P87 A.硬件技術(shù) B.成套設(shè)備 c.技術(shù)軟件 D.技術(shù)許可2技術(shù)引進(jìn)首先是一種( A )P87 A知識(shí)引進(jìn) B設(shè)備引進(jìn) C消費(fèi)引進(jìn) D產(chǎn)品引進(jìn)3許可貿(mào)易的具體內(nèi)容有：專(zhuān)利許可、專(zhuān)有技術(shù)轉(zhuǎn)讓、商標(biāo)許可。P88 3商標(biāo)許可作為技術(shù)引進(jìn)的內(nèi)容，在引進(jìn)形式中它屬于( B )P88 A.專(zhuān)利許可 B.許可貿(mào)易 C.技術(shù)服務(wù) D.咨詢(xún)服務(wù)4在專(zhuān)利轉(zhuǎn)讓使用問(wèn)題中，作為技術(shù)引進(jìn)的內(nèi)容，在引進(jìn)形式中屬于( A )P88 A專(zhuān)利許可 B許可貿(mào)易 C技術(shù)服務(wù) D咨詢(xún)服務(wù)（2）“三來(lái)一補(bǔ)”中，三來(lái)是指在加工裝配上實(shí)行 來(lái)樣加工、來(lái)料加工和來(lái)件裝配 ;“一補(bǔ)”就是 補(bǔ)償貿(mào)易 。P8977技術(shù)改造必須要有技術(shù)水平的提高。（ ）P9078在技術(shù)改造中，企業(yè)進(jìn)行新材料開(kāi)發(fā)和應(yīng)用的變革活動(dòng)屬于（ D ）P91A產(chǎn)品的更新與改造 B機(jī)器設(shè)備、工具的更新與改造 C生產(chǎn)工藝和操作方法的改革 D勞動(dòng)對(duì)象的改革79、技術(shù)能力是指企業(yè)開(kāi)發(fā)和 采用新技術(shù) 的能力。P9280生產(chǎn)技術(shù)包括 設(shè)備 技術(shù)和 工藝技術(shù) 。P9281、企業(yè)技術(shù)能力的積累主要包括: 產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)能力積累、生產(chǎn)技術(shù)能力積累、管理技術(shù)能力積累 。P9682影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域選擇的技術(shù)因素是( A )P96 A.企業(yè)技術(shù)積累 B.市場(chǎng)集中度 c.產(chǎn)品差別 D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手下的態(tài)勢(shì)83技術(shù)能力積累的核心任務(wù)是培育企業(yè)的核心 技術(shù)體系 。P97 84兼并式技術(shù)能力積累的實(shí)質(zhì)是以產(chǎn)權(quán)交易 資產(chǎn)重組 來(lái)實(shí)現(xiàn)技術(shù)能力的重組。P9885、市場(chǎng)調(diào)查的第一步工作是 確定調(diào)查目的和內(nèi)容 。P10286正確選擇典型是 典型調(diào)查 的關(guān)鍵。P10487、按選擇調(diào)查對(duì)象的方法劃分為 全面調(diào)查、典型調(diào)查和抽樣調(diào)查 。P104例：把調(diào)查總體的各個(gè)體按一定標(biāo)志排列，然后按相等的距離或間隔抽取樣本。此種抽樣調(diào)查的方法稱(chēng)為（ B ）P105 A隨機(jī)抽樣 B等距抽樣 C非隨機(jī)抽樣 D固定樣本連續(xù)調(diào)查88按收集資料的方法不同，市場(chǎng)調(diào)查的方法可分為詢(xún)問(wèn)法、觀察法和 實(shí)驗(yàn)法 法。P105 （1）根據(jù)調(diào)查人員與被調(diào)查者的接觸方式不同,詢(xún)問(wèn)法又可分為：集體問(wèn)卷法 、訪問(wèn)面談法 、信詢(xún)調(diào)查法 、電話詢(xún)問(wèn)法 。（2）企業(yè)將產(chǎn)品置于市場(chǎng)試銷(xiāo)，來(lái)判定價(jià)格變動(dòng)對(duì)銷(xiāo)售影響的市場(chǎng)調(diào)查方法是（ C ）P106A詢(xún)問(wèn)法 B專(zhuān)家意見(jiàn)法 C實(shí)驗(yàn)法 D分析總結(jié)法89、市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù) 消費(fèi)者需求的差異性 來(lái)進(jìn)行的細(xì)分。P111-114（1）消費(fèi)者需求的差異性是市場(chǎng)細(xì)分的 理論基礎(chǔ) 。P111（2）每一個(gè)需求特點(diǎn)相類(lèi)似的消費(fèi)者群，被稱(chēng)作是一個(gè)( C )P111 A目標(biāo)市場(chǎng) B市場(chǎng)細(xì)分 c細(xì)分市場(chǎng) D市場(chǎng)目標(biāo)90市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)遵循的原則是( A )P112(08.10) A.可衡量性、可占領(lǐng)性、效益性 B.可衡量性、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)性、效益性 C目標(biāo)性、可占領(lǐng)性、效益性 D動(dòng)態(tài)性、差異性、可占領(lǐng)性91市場(chǎng)上客觀存在的未被滿(mǎn)足或未被充分滿(mǎn)足的消費(fèi)需求，叫做( B )P112 A目標(biāo)市場(chǎng) B市場(chǎng)機(jī)會(huì) C企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì) D市場(chǎng)目標(biāo)92并非市場(chǎng)細(xì)分后的每一個(gè)子市場(chǎng)都是企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。（ ）P11293消費(fèi)品市場(chǎng)細(xì)分的一般標(biāo)準(zhǔn)包括地理環(huán)境、人口狀況、消費(fèi)者性格和 購(gòu)買(mǎi)狀況 四個(gè)方面。P11394工業(yè)品市場(chǎng)的細(xì)分一般是以（ B ）為基礎(chǔ)的。P113 A生產(chǎn)者 B用戶(hù) C中間商 D管理者95、并非市場(chǎng)細(xì)分后的每一個(gè)子市場(chǎng)都是企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng);目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略有： 無(wú)差異市場(chǎng)策略(成本策略) 、 差異性市場(chǎng)策略 、 密集性市場(chǎng)策略 。P114115（1）企業(yè)采用同一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)組合并向市場(chǎng)推出同一個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)策略為 無(wú)差異市場(chǎng)策略 。無(wú)差異市場(chǎng)策略 的優(yōu)點(diǎn)是成本低 。 1美國(guó)的可口可樂(lè)公司在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)都是采用密集性市場(chǎng)策略。（ ）P114 無(wú)差異市場(chǎng)策略（成本策略）2無(wú)差異市場(chǎng)策略的優(yōu)點(diǎn)是( D )P114 A能更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者需求 B能提高企業(yè)形象C能增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 D能降低產(chǎn)品的成本(2) 差異性市場(chǎng)策略 指的是企業(yè)根據(jù)某種標(biāo)準(zhǔn)，把整體市場(chǎng)細(xì)分為若干個(gè)市場(chǎng)面。差異性市場(chǎng)策略 的缺點(diǎn)是成本高 。P1151差異性市場(chǎng)策略的優(yōu)點(diǎn)是( A )P115 A.能很好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求 B.管理難度小c.能降低產(chǎn)品成本 D.能節(jié)省營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用 2差異性市場(chǎng)策略的缺點(diǎn)是( B )P115 A企業(yè)形象差 B產(chǎn)品成本高 C企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力低 D不能很好地滿(mǎn)足消費(fèi)者需求 (3) 密集性市場(chǎng)策略 又稱(chēng)為 產(chǎn)品市場(chǎng)集中化 策略，指企業(yè)把其全部精力集中在某一個(gè)或某幾個(gè)市場(chǎng)面，實(shí)行專(zhuān)業(yè)化的生產(chǎn)和銷(xiāo)售。P11596、市場(chǎng)定位代表了企業(yè)的“期望的位置”，但是真正的位置，則取決于顧客的印象，顧客對(duì)企業(yè)的印象通常被稱(chēng)為顧客的“知覺(jué)定位”。P116（1）“潘婷洗發(fā)水，從發(fā)根至發(fā)梢的營(yíng)養(yǎng)”；“海飛絲，頭屑去無(wú)蹤”采用的是( D )P117 A.顧客定位 B.服務(wù)定位 C.特色定位 D.利益定位（2）“海爾，真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”； “全心全意小天鵝”，采用的市場(chǎng)定位類(lèi)型是( B )P117 A顧客定位 B服務(wù)定位 C特色定位 D利益定位（3）“寶馬轎車(chē)，成功人士的選擇”，采用的是（ D ）。P117 利益定位 B.服務(wù)定位 C.特色定位 D.顧客定位（4）“百事可樂(lè)，不含咖啡因的可樂(lè)”，采用的是（ C ）。P117 A.利益定位 B.特色定位 C.位置定位 D.顧客定位98. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是企業(yè)將可控因素與不可控因素進(jìn)行的有機(jī)組合。( )P118 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是企業(yè)將可控因素進(jìn)行的有機(jī)組合。99、物資管理 是指對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中所需的各種生產(chǎn)資料的管理，主要包括 物資消耗定額管理 、 物資儲(chǔ)備管理 、 物資供應(yīng)管理 等方面的工作。P121100、物資 是經(jīng)過(guò)人類(lèi)加工，進(jìn)入商品流