RonaltLimited全球機場運作公司在國際機場運作.doc

Ronalt Limited 全球機場運作公司Ronalt Limited在國際機場運作培訓領域首屈一指，旨在發(fā)展和改善員工績效，并增強機場環(huán)境中的乘客和客戶體驗?；鶎又鞴軐覵中層管理層食品與飲料質量保證財務和審計銷售和營銷機場信息設施運營安全安保商業(yè)特殊服務速遞候機大廳行李入口/坡道/服務臺客戶服務航班運營出租營業(yè)區(qū)零售機場管理局發(fā)展計劃 層次每個項目相關的課程結構如下：圖1簡介China Rose Training（中國玫瑰培訓）是專門為機場運作環(huán)境而設計的培訓計劃，培訓對象可以是基層員工，也可以是高級管理人士。表1顯示的是我們的發(fā)展計劃。我們以客戶為本，從您的機場運作設施出發(fā)，憑藉經驗豐富的機場和航空業(yè)培訓師，為您提供質量始終如一的服務。我們通過定期審查，確保我們的服務達到國際航空業(yè)質量標準，并對培訓師進行培訓的活動，使之切實了解您的需要，并掌握相關的培訓技巧和經驗。發(fā)展計劃結構我們深知，所有機場管理局均有其自身的方法，沒有一種課程能做到以不變應萬變。這也正是我們?yōu)槭裁匆鶕?jù)您的實際要求、文化背景及員工需要而特別為您量身定做。在進行任何課程之前，我們都會與客戶開展初步設計工作，確保約定的課程符合您的具體要求。China Rose Training （中國玫瑰培訓）發(fā)展計劃由三階段式結構組成： 理論階段，通常基于教室 實踐階段，通過機場運作 工作經驗 指導 個人檢閱例如，圖2發(fā)展計劃中的主管層課程，重點是主管層的客戶服務、安保和安全課程。另外，我們還會考察某些選定的機場，以獲得更多實踐經驗，并留意其他管理局的處理方法。通常情況下，我們預計每項課程將有大約20名學員代表。主管層S中層管理層食品和飲料質量保證財務和審計銷售和營銷機場信息設施運營安全安保商業(yè)特殊服務速遞候機大廳行李入口/坡道/服務臺客戶服務航班運營出租營業(yè)區(qū)零售機場管理局發(fā)展計劃 課程層次 主管層每個項目相關的課程結構如下基層圖2相關演示包括：- 課程結構，主管層- 安保和安全- 客戶服務上述演示將詳細講述我們的課程方法以及主管層的典型理論課程。由于我們采取的是培訓師培訓（Train-the-Trainer）的方式，在為特定機場制定課程的初期或早期，我們的客戶通常會選擇一些代表來學習課程，轉教其他同事（最初在我們的認證培訓師的指導下進行）。發(fā)展計劃審查和質量為使課程保持最高標準，并保證課程材料、標準和合法性與時俱進，我們?yōu)樗姓n程均制定了一項審查和檢查計劃，包括：- 在第1年中每3個月對所有學員檢查一次。- 從第2年起每年檢查一次- 檢查過程- 成績追蹤- 檢查標準- 人員檢查- 好處和建議發(fā)展計劃成功結業(yè)在成功修完理論部分后，參加本課程的學員代表將會獲得結業(yè)證明，其中包括對該學員的評語。我們將更新他們的培訓記錄，并頒發(fā)證書。作為 China Rose Training （中國玫瑰培訓）計劃的一部分，我們還將辦法一玫榮譽徽章。我們的玫瑰花- 。培訓學員評價下面是學員對我們的培訓顧問的評價：“Dawn是一個非常勤奮和認真的人。無論做什么，她都非常熱情、積極，力求為客戶提供卓越的服務。Dawn在培訓技巧和管理技巧方面是無人能及的。她是一個充滿活力的人，我為她淵博的學識、自信和總體的溝通技巧所折服?！笨蛻舳床旖浝砩w特威克機場“Vivienne非常專業(yè)，具有卓越的團隊領導力。她總是表現(xiàn)出良好的判斷力和人員管理技巧?！睓C場合規(guī)經理蓋特威克機場 “我們在一起合作得很好，他們的風格使整個團隊融為一體，使我們大家在快樂中學到很多知識?！?運營經理DHL地面安全進修“本課程教得很好，我們可以學到很多知識。”安全技術人員Johnson Matthey PlcGSAT 培訓“所有學員的反饋都非常好，他們認為課程實用、有趣。其中一位學員這樣評價道：這是我們經歷過的最好的培訓?！?技術人員Connect Scaffolding結語我們的工作人員均為擁有豐富經驗的機場專業(yè)人士，對國際機場運作環(huán)境非常熟悉。我們的分層方法對文化和語言具有很強的感知力，