社區(qū)社會工作計(jì)劃書.doc

社區(qū)社會工作計(jì)劃書溝通你我，共建良好社區(qū)活動成員：韓淑欽、申東東，郭正坤、韓宗羽、潘亮、樊宇、萬莉，張姍姍、王靜嫻，石佳立、潘秀麗、吳卓泰、劉金鋒社區(qū)簡述：天津某一商品住宅區(qū)，現(xiàn)有住戶200，普遍為鄰里關(guān)系而感到困惑，更有些人因?yàn)猷徖镪P(guān)系而怒不可遏，茶飯不思，部分住戶之間經(jīng)常因?yàn)樾∈虑槎l(fā)生口角，譬如樓上漏水，樓下聲音太吵擾亂休息等事情弄得鄰里關(guān)系十分緊張，而有些鄰里之間對過居住數(shù)年不認(rèn)識彼此，鄰里關(guān)系非常淡漠，居民對社區(qū)問題不聞不問，社區(qū)舉辦活動也沒有人參加，社區(qū)居民雖然居住在一起，但是鋼筋水泥，防盜窗卻早已隔斷了鄰里關(guān)系。社區(qū)面臨問題一、 社區(qū)工作者的準(zhǔn)備階段心理準(zhǔn)備應(yīng)社區(qū)居委會邀請，由社區(qū)出面解決社區(qū)鄰里關(guān)系，并促進(jìn)社區(qū)活動的開展。實(shí)際準(zhǔn)備（物質(zhì)，技巧等）社區(qū)社會工作專業(yè)理念和工作技巧二、社區(qū)分析階段介入社區(qū)的起點(diǎn)由兩名社工對以下內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查訪問（一）社區(qū)分析內(nèi)容之一：社區(qū)基本情況1、社區(qū)類型分析商品住宅區(qū)2、社區(qū)的地理區(qū)域、面積及地理環(huán)境資料南開區(qū)，交通便利3、人口資料200戶家庭，不足一千人4、社區(qū)文化的特色鄰里之間溝通較少，矛盾較多5、社區(qū)內(nèi)正式結(jié)構(gòu)和組織、社區(qū)直接提供服務(wù)的政府組織、非政府組織、駐扎在社區(qū)的政府機(jī)構(gòu)和企事業(yè)單位（轄區(qū)單位）居委會6、社區(qū)的權(quán)力結(jié)構(gòu)居委會（二）社區(qū)分析內(nèi)容之二：社區(qū)基本情況、社區(qū)資源分析社區(qū)資源的類型：人力資源居委會，志愿者，社工物力資源（提供公共設(shè)施的資源，教育、醫(yī)療機(jī)構(gòu)）基礎(chǔ)設(shè)施完備，由集體活動室供社區(qū)居民活動財(cái)力資源居委會、物業(yè)提供資金人文資源人緣資源（三）社區(qū)分析內(nèi)容之三：社區(qū)問題/需要分析社工及志愿者兩人一組訪問社區(qū)住戶（因住戶較多，暫時(shí)訪問三十戶），了解社區(qū)居民的想法及需求，從而確定社區(qū)問題及解決策略。社工一起討論社區(qū)問題并制定問題解決策略。1、社區(qū)問題的分析a社區(qū)內(nèi)共同性問題的分析鄰里間或者矛盾沖突不斷，或者彼此互不相識互不溝通，關(guān)系默然，社區(qū)活動無人參與，小區(qū)沒有任何活力，社區(qū)居民普遍認(rèn)為小區(qū)活動不具有吸引力，對小區(qū)沒有信心，這些均不利于居委會小區(qū)工作的開展。b社區(qū)內(nèi)群體性問題的分析2、社區(qū)需求的分析需求類型：感覺性的需求：指社區(qū)居民或服務(wù)對象感受到或意識到，并用言語表述出來的需求表達(dá)性的需求：指社區(qū)居民或服務(wù)對象把自身的感覺通過行動表達(dá)出來的需要規(guī)范性的需求：指由專家學(xué)者、專業(yè)人士、政府行政官員評估而決定的需要比較性的需求：指社區(qū)居民或服務(wù)對象將所得到的服務(wù)與其他類型社區(qū)進(jìn)行比較而認(rèn)為有所差別的需求需求評估需求類型評估感覺性的需求有表達(dá)性的需求有規(guī)范性的需求無比較性的需求有三、建立專業(yè)關(guān)系階段此過程在社工進(jìn)行住戶訪問時(shí)需完成，每戶派一名代表參與小組第一次活動，社工與社區(qū)成員一起共同制定解決機(jī)制。以一組作為個(gè)案演示，主演專業(yè)關(guān)系的建立階段，需一名社工一名案主。四、制定計(jì)劃階段工作目標(biāo)的確定：促進(jìn)社區(qū)鄰里間的交流與溝通，改善鄰里關(guān)系，促進(jìn)小區(qū)和諧。服務(wù)對象：社區(qū)居民，暫定三十戶服務(wù)的形式與手段：小組工作財(cái)力安排和人力安排活動內(nèi)容經(jīng)費(fèi)預(yù)算人員安排活動場地及任務(wù)活動時(shí)間前期宣傳，宣傳單制作海報(bào)五十元，宣傳單十元，音響等設(shè)施使用費(fèi)100元全部社工和志愿者小區(qū)中央音效宣傳加宣傳單發(fā)放，善用社區(qū)媒體周六上午九點(diǎn)發(fā)往各住戶宣傳單晚八點(diǎn)社區(qū)通訊、看板，張貼宣傳單及海報(bào)周五小組工作介入見工作程序見工作程序社區(qū)活動室周日上午服務(wù)活動時(shí)間進(jìn)度表內(nèi)容時(shí)間宣傳周五周六兩天小組活動每周日上午四十分鐘，共四次介入策略個(gè)案+小組工作協(xié)同工作的單位居委會實(shí)施計(jì)劃地具體行動方案以及資源和資金的使用方案工作程序訂立工作目標(biāo)：服務(wù)對象、服務(wù)（活動）的內(nèi)容、期望的服務(wù)成效選擇可行方案：整合不同方案的實(shí)際性、可行性、彈性等，確定最終方案。五、實(shí)施計(jì)劃階段（一）資源準(zhǔn)備階段1、發(fā)動群眾2、挖掘資源3、建立新組織4、聯(lián)系舊組織活動內(nèi)容經(jīng)費(fèi)預(yù)算人員安排活動場地及任務(wù)活動時(shí)間前期宣傳，宣傳單制作海報(bào)五十元，宣傳單十元，音響等設(shè)施使用費(fèi)100元全部社工和志愿者小區(qū)中央音效宣傳加宣傳單發(fā)放，善用社區(qū)媒體周六上午九點(diǎn)發(fā)往各住戶宣傳單晚八點(diǎn)社區(qū)通訊、看板，張貼宣傳單及海報(bào)周五小組工作介入見工作程序見工作程序社區(qū)活動室周日上午（二）行動階段小組計(jì)劃方案：活動主題活動目的活動內(nèi)容活動時(shí)間人員安排及備注你好讓小組成員認(rèn)識彼此，破冰社工簡單介紹組員自我介紹并交換名字內(nèi)容：（1）參加者圍成一個(gè)圓圈坐著。（3）圍個(gè)圓圈的時(shí)候，自己隨即更換成右鄰者的名字。（4）主持人決定順序，然后按順序來提出問題。（5）當(dāng)主持人問及“張三先生，你今天早上幾點(diǎn)起床？”時(shí)，真正的張三不可以回答，而必須由更換成張三的名字的人來回答。淘汰的那位再對自我做下簡單介紹（7）最后剩下的一個(gè)人就是勝利者。組員分享10社工進(jìn)行角色扮演團(tuán)結(jié)合作彼此合作方可獲得成功1.將學(xué)員分成幾個(gè)小組，每組在5人以上為佳。2.每組先派出兩名學(xué)員，背對背坐在地上。3.兩人雙臂相互交叉，合力使雙方一同站起。4.以此類推，每組每次增加一人，如果嘗試失敗需再來一次，直到成功才可再加一人。5.培訓(xùn)者在旁觀看，選出人數(shù)最多且用時(shí)最少的一組為優(yōu)勝。組員分享10團(tuán)結(jié)合作兔子舞是大家都了解的一種娛樂舞蹈，它重在游戲者的協(xié)調(diào)配合。玩這個(gè)游戲，全體學(xué)員需要聽從統(tǒng)一口令，全神貫注地做出統(tǒng)一的動作，有助于培養(yǎng)學(xué)員的感情以及增進(jìn)彼此的了解，同時(shí)讓他們體會溝通與合作的妙處。游戲規(guī)則和程序1.此游戲適用于15人以上，但人數(shù)不宜過多，否則會減低游戲的樂趣。2.讓所有學(xué)員組成一個(gè)小隊(duì)，要求后面的學(xué)員用雙手搭在前面學(xué)員的雙肩上。3.培訓(xùn)者站在一邊為他們發(fā)號施令：左腳跳兩下，右腳跳兩下，雙腿合并向前跳一下，向后跳一下，再連續(xù)向前跳兩下。組員分享10見面說聲好主動與鄰里溝通，打開交流第一步角色模擬，場景配合說說我和我的家打開話匣子，互相理解回旋溝通 目的： 1. 幫助組員在小組中學(xué)習(xí)其他成員打開話匣子 2. 促進(jìn)小組成員的人際關(guān)系、溝通 3. 透過活動練習(xí)傾聽的能力 人數(shù)：8位以上 時(shí)間：20分鐘 材料：組長預(yù)先準(zhǔn)備數(shù)條問題 內(nèi)容： 1. 這是一種面對面，一對一的強(qiáng)迫談話的活動。藉著特殊的座位安排，以及有趣的話題，使每人都有機(jī)會表達(dá)一。 2. 指導(dǎo)語如下：“本活動的特色是新奇、有趣而富有變化，現(xiàn)在我們要進(jìn)行的是一種很有趣的活動。首先請各位報(bào)數(shù)1.2.1.2現(xiàn)在我們要圍兩個(gè)圓圈，1號的是外圈，2號的是內(nèi)圈；內(nèi)圈的臉朝外，而外圈的朝內(nèi)，要正面對著內(nèi)圈的一位。現(xiàn)在這里有幾個(gè)問題，請你將你的答案告訴你對面的人，內(nèi)圈先講，然后外圈講。轉(zhuǎn)換第二個(gè)問題時(shí)，請內(nèi)圈的人向順時(shí)針方向轉(zhuǎn)一個(gè)人，然后如前面的方式。 組員分享溝通促進(jìn)彼此間的溝通請朋友 目的：帶動聚會的氣氛，鼓勵參加者主動邀請朋友 人數(shù)：15人以上 時(shí)間：10分鐘 內(nèi)容： 1. 大家圍圈坐在椅子上，另加一張空椅子。音樂開始時(shí)，空位兩旁的人要拉著手往前面去請另一人坐上空位；于是又有空位，旁邊兩人繼續(xù)拉手去請朋友。 2. 音樂在游戲進(jìn)行中停止，空位旁的兩人，和來不及回坐位的3人，則被罰唱歌或作其他表演。 小組分享我來談社區(qū)的生活提小小建議給居委會輪流發(fā)言（三）鞏固成果階段加強(qiáng)組織成員之間的關(guān)系加強(qiáng)內(nèi)部的分工合作建立穩(wěn)定的資源系統(tǒng)對組織成員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)a經(jīng)費(fèi)報(bào)銷b對服務(wù)資料及時(shí)歸檔c對專業(yè)社會工作者和志愿者進(jìn)行表彰六、撤離、評估和反思（一）撤離工作現(xiàn)場（二）評估執(zhí)行效果方案成效